178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Параллельно являюсь клиентом Сбербанка, СитиБанка, а также ЮниКредитБанка, т.е. есть с чем сравнить.
За все время пользования услугами данного банка остались только положительные впечатления: вежливый и отзывчивый персонал, быстрый дозвон (не нужно висеть на трубке по 15–20 минут, как в сбере), мегаудобный интернет–банк и приложение для айфона. Все удобно, понятно и логично.
Ребята, огромное Вам спасибо за то, что Вы делаете!
Тем кто пишет негативные отзывы, могу дать совет: не берите кредиты, если вы не можете по ним платить. И тогда не будет неприятных звонков в 12 ночи и страшных смс. Всем остальным могу только рекомендовать ТКС Банк, как надежного и удобного партнера.

Хочу поблагодарить банк от своего имени - пользуюсь давно и с удовольствием. Но, как вижу сейчас, комфортно взаимодействовать с Вами можно только через телефон или интернет, когда карту получил в руки от курьера. Если в процесс включается Почта России - жди беды. Рекомендовал оформить карту родителям и ужаснулся. Во-первых, на почте, хотя и не отказались открывать вклад, делали это крайне долго. Само по себе это не беда - понятно, что в маленьком городке редко сотрудникам Почты приходится вклады открывать, поэтому так и вышло. Проблему это создаёт вкупе с тем, что происходит дальше. Так вот, прошёл уже месяц, а карту ни один из родителей не получил. За это время по телефону сотрудники банка успели: * Дать информацию, что карта отправлена * Через 2 недели дать информацию, что карта не отправлена. И вообще, нужно идти на почту заключать договор. Когда я посмотрел на документы, которые есть у родителей, то понял, что договор заключен при открытии первого вклада. Получаем следующую картину: я знаю банк исключительно с хорошей стороны, а у родителей банк своими действиями отбил всякое желание быть клиентами. Разберитесь, пожалуйста, с ситуацией. Мне особенно неприятно, что мои родители поимели какие-то проблемы, став клиентами Банка по моему совету. Вообще мой совет: сделайте процесс оформления вклада на Почте более прозрачным - опишите на сайте детально, какие бумаги должен получить клиент, какие действия совершить. Сейчас получается, что сотрудник Почты не уверен на 100% в своих действиях, а клиент не может даже минимально их проконтролировать, потому что не знает, как весь процесс должен выглядеть. [b]Администратор: [/b] А у Вас какая карта? Можете ли привести личный пример комфортного взаимодействия с банком? [b]MKrivosheev: [/b] Ответ на вопрос администратора: У меня дебетовая (она у ТКС вроде бы единственная). Пример комфортного взаимодействия: * В Москве после заявки приезжает курьер, привозит карту, никуда ходить не надо. * Когда банк начал выпускать чипованные карты, по запросу сделали бесплатный обмен старой карты (с неистёкшим сроком действия) на чипованную. Опять же, курьером. * Лично мой опыт общения с техподдержкой мне запомнился исключительно с положительной стороны: задавал вопросы по начислению кэшбэка, изменения лимита (не знаю, как сейчас, а раньше какой-то из лимитов было нельзя выставлять больше 300 что ли тысяч рублей). Сейчас, конечно, забавно, что почту поносят, а факт неправильной консультации, упомянутый в моём отзыве, как-то пропускают smile:). Не засчитывайте оценку или запишите как отзыв без оценки.

После очередного месячного срока не пришла выписка на электронную почту, перед этим они прислали письмо с просьбой отказа от почтового оповещения в целях экономии бумаги и средств, я не обратил сразу внимания. Ещё через месяц приходит выписка с процентами, хотя всегда следил за тратами.. оказалось, что я вышел за рамки кредита, не погасил до конца долг, и на меня в течении двух месяцев капали проценты, а мне об этом не сообщали, дальше хуже, решил отказаться от их карты, так и с этим оказались сложности, в итоге я потерял около 5 т.р.! Сумма не страшная, но всем знакомым посоветовал отказаться от этого банка и закрыл три карты свою, жены и сестры.

Стал недавно пользоваться услугами банка ТКС. До этого около трех лет пользовался другим банком, но когда на его дебетовой карте списали деньги и карта ушла в минус (хотя не могла по определению дебетовой и никаких комиссий не было), стал подыскивать альтернативу. И я ее нашел. Это банк ТКС. Оставил заявку на сайте ТКС, спустя около двух часов мне позвонили и уточнили все данные, а также назначили день встречи с человеком, который передаст мне карту. Сотрудник привез карту в назначенный промежуток времени, причем сделал предварительный звонок, чтобы уточнить, не занят ли я. Заполнение бумаг заняло не более двух минут, поставил пару подписей и сфотографировался с договором (чтобы в банке знали, что действительно я получил данную карту). Карта именованная, с чипом, типа Platinum. Платежная система Mastercard. Плюсы карты: [LIST] [*]10% на остаток [*]CashBack [*]Бесплатное снятие наличных в любом банкомате от 3000 руб. [/LIST] Также, порадовали сервисы. [LIST] [*]Например, звонил уже около 6 раз в банк с разными вопросами, отвечали в течение десятка секунд. [*]Интернет-банк на высоте, правда не хватает получателей платежей (особенно интересует в Нижнем Новгороде - Центр СБК и Нижегородэнергогазрасчет). [*]Пополнение в терминалах, в Евросети, почта России. [*]Возможность задать лимиты на снятие наличных и на операции в Интернет-банке. Соответственно, никто не сможет снять Ваши деньги или вывести их через Интернет-банк, если Вы это запретите. [*]Базовый набор SMS бесплатный, например, вход в Интернет-банк. [/LIST] Минусы, конечно, тоже есть. [LIST] [*]Только 4 бесплатных пополнения для дебетовой карты (сделали бы лучше доп.возможности по пополнению, если кладешь больше какой-то суммы). Но по идее, зарплата у обычных людей два раза в месяц, так что нормально. [*]Хотелось бы что-нибудь типа виртуальной карты, чтобы была защита при оплате через Интернет. Или хотя бы обязательно требовал SMS подтверждение при оплате на сайтах. [*]Плата за обслуживание 99 рублей в месяц, если нет вклада. Пока что вклад не сделал, присматриваюсь к банку, а в дальнейшем, если сервис будет такой же высокий, то сделаю вклад и карта станет бесплатной в обслуживании. Так что это тоже не сильный минус. [/LIST] На данный момент банком полностью доволен, пользовался услугами разных банков в плане дебетовых карт, но ТКС на сегодняшний день лучший! [b]Администратор: [/b] А по каким вопросам Вы обращались в банк? [b]bzlamshik: [/b] Вопросов было много, например, как проще оформить карту, где класть наличные, где снимать, сколько будет плата за обслуживание, про cashback. Это все было до оформления карты. После оформления карты так же звонил и уточнял, где быстрее положить деньги, зачислены ли деньги на мой счет(деньги клал в праздники, но пришли они мгновенно, что несколько удивило, так как операторы ТКС предупредили, что перевод может задержаться). Звонил по вопросу мобильного банка, в плане как он работает. Так же узнавал о виртуальной карте, но к сожалению пока что такой услуги нет. Узнавал об интернет-банке, про установление лимитов на операции в ИБ и снятие наличных. Хочу заметить, что при каждом звонке они проверяли, действительно ли я владелец карты или же нет. Это несомненный плюс. Так же предупреждали о 4 бесплатных пополнениях и говорили, сколько бесплатных пополнений осталось. Повторюсь - большой плюс, что ждать менее минуты. Я всегда уверен, что могу позвонить в любое время и мне сразу ответят на мой вопрос.

Спасибо Вам за это! Вы супер!

сначала слали безобидные смс–ки, потом напоминали об обязанностях кредитора–все законно, все в пределах нормы. зато потом делом занялся какой–то молодой человек из отдела работы с должниками. тут понеслась: во–первых, разговаривают по–хамски, собеседника не выслушивают, засыпают вопросами, мужу при телефонных разговорах не представились (прикиньте, ЗВОНИТ МУЖИК в 12 ночи! как я должна потом объясняться?)во–вторых, ншли мою страничку в одноклассниках и давай всем друзьям , кому попало слать сообщения в духе: "злостный неплательщик, от банка скрывается", народ, естественно, начал звонить , беспокоиться, пишут смс–ки хамские, угрожают статьями.а сумма просрочки – 1100 РУБЛЕЙ! звоню в банк, оставляю претензию – бесполезно, на следующий же день опять закидывают смс–ками!законы о банках вообще, видать, не читали! нарушают все, что можно нарушить, при этом грозятся статьями. не успокоились, пока я этому "эксперту" в одноклассниках на прокуратуру не намекнула!

пусть празднуют, потом опять смс–ка, типа, реквизиты ошибочно... сверил две платежки плачу через один и тот же банк идентично! е мое, кто идиот!? поговорил с сотрудником все рОвно, понимающий аж жуть, и говорит так грамотно откуда че! пообещал разобраться, увы....видимо не судьба опять сегодня на домашний позвонили матери кровь свернули...нет что бы мне на мобильный позвонить.

звонки с угрозами домой родителям,мне смс,непонятные звонки на сотовый с 6 00 утра до 02 00 ночи раз по 15–20 точно звонили и я перестал вообще платить, если хотите можете подать в суд я за, но я тоже там так ваш банк распишу что не рады будите! А главное из–за чего это всё,из–за 600 руб.просрочки.

Что за ерунда, год назад когда хоронил супругу нужны были средства, через интернет сделал заявку, прислали мне карту, но по отзывам знакомых о драконовских процентах, даже с конверта не стал доставать, а сейчас закидывают смс о том что я должен погасить долг на 595.25 очевидно за обслуживание,? А какое обслуживание если карта не активирована?

напишите пожалуйста адрес электронной почты куда можно отправить!

Сотрудники всегда стараются решить любые проблемы если таковы имеются.С мобильным Банком и интернет Банком сам контролируешь все свои операции производимые картой,да и вносить платеж не составляет труда,Я пользуюсь терминалом эликснет и получаю сразу по мобильнику смс о зачисление суммы.Еще один плюс для меня,что работают дистанционно Я не люблю тратить время куда то ездить и стоять в очереди,в других Банках хоть и есть офис все равно все стараются решить свои проблемы позвонив в коллцентр.

был бы сразуже взял машину через тинькофф

Вот интересно, час назад подала заявку на оформление карты, за час обзвонили и мужа и родителей, хотя ни одного телефона я не оставляла. Спрашивается, откуда (хотя ответ-то я в общем-то знаю). Свое согласие я дала на обработку данных, но не родственников. Ситуации в семьях бывают разные, а я еще и карту-то не получила, а моя "великая" семья на меня уже градом обрушилась с вопросом зачем и на ... Вот сижу и думаю - а мне оно надо в действительности? Нет, ну это понятно, что банку надо как-то мня "пробить", а Вы попробуйте, ну как в нормальных банках-то спрашивать контактных лиц и т.д. и т.п., ну чтоб знать кому Вы еще сообщите о моем намерение (как вы выразились по телефону) стать Вашим клиентом. Вот решила, что такой мне банк не нужен. На ответ не надеюсь. За оперативность "5", за обслуживание клиента "1". [b]Администратор: [/b] А на каком сайте Вы оформляли заявку на карту? [b]VAF81: [/b] На www.tcsbank.ru.

И второе, – сроки и ставки устанавливаются банком, исходя из кредитной истории клиента.

Наверное, пришло время оставить свой полноценный отзыв. Являюсь активным клиентом банка чуть менее года. В наличии и дебетовая, и кредитка, по каждой еще и дополнительная карта, оформленная на супругу (плюс жду получения AA). В основном только положительные эмоции. Сначала перечислю все плюсы (я понимаю, что их тысячу раз писали, но все же): 1. Все банкоматы мира – твои! 2. Cashbaсk. Просто отлично! Недавно повысили до 1% плюс есть 5 %. 3. 10 % на остаток счета. 4. Беспроцентные банковские переводы. 5. Авторизация по подписи, без ввода пин-кода. 6. Отличный интернет банк. 7. Сотрудник по телефону отвечает через 15-20 секунд. Без долгих, нудных голосовых меню. Особенно актуально, когда находишься заграницей. Попробуйте позвонить в Сбербанк с роуминга и вы поймете о чем я. 8. Сотрудник перезванивает, если разговор оборвался. 9. Индивидуальный подход к каждому клиенту, готовность выслушивать любые (иногда чрезмерные предложения). Не так давно по твитеру всерьез обсуждали цвет иконки мобильного банка на Android (он, кстати, по прежнему желтый и мне не нравится :) ). 10. Готовность пойти навстречу клиенту даже в обход регламентов. Мне увеличили лимит в 2,5 раза по моей просьбе (правда, я все таки направил сканы документов, подтверждающих мою кредитоспособность, но это сущие мелочи). Есть и небольшие недостатки: 1. Иногда случаются обидные косяки, как например с доставкой АА (отзыв оставлял) или со вкладом моей мамы, когда она выполнила все условия по акции, но банк отказался выдавать подарок. Только после повторного обращения и прослушивания переговоров маме подарок (в денежном эквиваленте) все таки вручили. Но осадок остался. 2. Как мне показалось, что профессионализм сотрудников колл-центра несколько упал (не такая грамотная речь, не столь безупречно вежливы) по сравнению с началом моего сотрудничества с банком. Хотя, я может быть «зажрался» уже... :) 3. Ситуация с смс информированием. Ну неправильно это - оплачивать за каждую карту эту услугу! Даже Сбер позволяет подключать до четырех карт к одному номеру за одну плату. Плюс еще по кредитной и дебетовой карте смс информирование стоит по разному, хотя услуга одна и та же. Может, все таки, банк изменит свою политику в данном направлении? 4. Отсутствие смс-информирования по плате за обслуживание карты (по-моему банк ее уже решает). 5. Навязывание страхования по кредитке и опять же отсутствие смс-информирования по снятию данных средств. Под навязыванием я понимаю, что при заключении договора надо ПОСТАВИТЬ галку, чтобы ОТКАЗАТЬСЯ от страхования. Еще хотелось бы, чтобы при смс информировании о минимальном платеже указывалась общая сумма задолженности по выписке (я понимаю, что это не очень хочется банку). Такую же информацию хочется увидеть в мобильном банке. И конечно очень хочется виджет на телефон о состоянии средств по картам и последним операциям. Очень неудобно каждый раз лазить в приложение, чтобы посмотреть баланс. В общем, резюмирую: отличный банк с великолепным качеством обслуживания и индивидуальным подходом клиенту. При этом банковское обслуживание не только качественное, но и очень выгодное. За год если и были какие то затруднения, то решались банком своевременно и грамотно. По моей рекомендации клиентами банка стали 4 знакомых (правда пока только по дебетовым картам) и все положительно отзываются о банке. Молодцы, так держать!

Потом просто надоело платить и решил закрыть заплатил 16000 р и проценты 600р! Это просто грабеж, при этом я больше ни копейки не снимал!

Я уже не первый раз продляла депозит в Тиньков банке, и была очень довольна сервисом и процентами. Однако в этот раз мне не повезло. 18 апреля я сделала перевод для открытия депозита, сориентировавшись по мобильной версии сайта на 9% за вклад на 6 месяцев. Но когда прошел перевод, вклад открылся под 7,5%. Я обратилась в службу поддержки, разъяснив ситуацию, однако рассмотрение моей претензии не дало никаких плодов, основная версия сайта обновлена, а мобильная версия видимо приделана для красоты, потому что даже сегодня, 4-го мая данные на ней не обновлены. Знала бы, открыла бы вклад в банке с более выгодными условиями. Более того, мою претензию по поводу мобильной версии сайта приняли лишь 24 апреля, хотя и при звонке 19 апреля я сообщила о несоответствии мобильной версии сайта ТКС банка реальным условиям.

но почему же тогда у Вас такие большие комисии за снятие наличных и процент по задолженности чуть ли не 30 процентов годовых?

Для меня банк работал хорошо, но в этот раз нет никакой возможности войти в банк. Объясните, в чём дело? Спасибо.

ПОЛЬЗУЮСЬ ГОД. ОЧЕНЬ УДОБНО И ПРОСТО. ОПЛАТА В ЛЮБОМ ТЕРМИНАЛЕ БЕЗ КОМИССИЙ. ТЕЛЕБАНКОМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ОДНО УДОВОЛЬСТВИЕ.ВСЁ НА ВИДУ.ВСЯ ИСТОРИЯ ОПЕРАЦИЙ. ИМЕЮ ЕЩЁ КАРТУ ВТБ24. ТАМ ВСЁ ГОРАЗДО СЛОЖНЕЕ.И ДЕНЬГИ БЕЗ ПРОЦЕНТОВ МОЖНО ТОЛЬКО В ОФИСАХ КЛАСТЬ. БАНКОМАТЫ ПЛАТНЫЕ. ТИНЬКОВ РУЛИТ!!!!. НАДЕЮСЬ НУЖНЫЕ ЛЮДИ ПОЧИТАЮТ МОЙ ПИАРЧИК И ПОДНИМУТ МНЕ ЛИМИТ ДО ТРЁХСОТ ТЫЩ. НУ ПОЖАЛУЙСТА!!!!