178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Очень доволен банком и их продуктом "кредитные карты", за остальное сказать не могу, но мне и этого достаточно. Тщательно отслеживают отношение клиентов к своему банку, ситуацию проблему разбирают внимательно и детально, если такая появляется. Уже больше года пользуюсь картой, очень удобно, а главное выгодно, если соблюдать обязательства по кредиту. Рекомендую.

За обслуживание платить надо во всех банках,если не хочешь платить до активации карты так ты договор прочти внимательно и отключи смс–оповещения и страховку вот ничего и не должен.

У меня три кредитные карты с лимитом 50000 руб на каждой в Русском Стандарте и плюс дебетовая платинум с годовым обслуживанием 10000 руб. Плачу все в срок......хотел все свести в одну карту Вашу платинум. Отказали. В 2008 была просрочка по не большому кредиту. В Русском Стандарте молодцы забили на эту просрочку и дали сразу три карты с хорошим лимитом, но неудобно платить по трем счетам . А в одну карту сложить там не получается, теряется общий лимит. Жаль что отказали в Тинькоффе......одна карта лучше все таки и она с чипом.

19 марта 2013 года был произведен первый платеж согласно графику погашения. 17 апреля 2013 года решила узнать у сотрудников банка, какую сумму мне необходимо внести для досрочного погашения кредита. Названная сумма была оплачена в течении часа через QIWI кошелек. Сотрудник банка сказал, что через 5 дней представитель банка позвонит и подтвердит о полном погашении кредита. 19 апреля 2013 года позвонил сотрудник банка по имени Артем и настоятельно стал требовать меня к телефону, не веря, что говорю с ним именно я. Артем несколько раз прерывал связь и звонил вновь. Устав от грубости Артема я потребовала связать меня с его руководством. В результате меня связали со старшим специалистом по имени Полина. Она мне сказала, что для досрочного погашения кредита еще необходимо внести 20 руб. 80 коп. Данная сумма была оплачена в течении часа через QIWI кошелек. Перезвонив в банк, попросила связать меня с Полиной. Сотрудник банка отказала мне в этом. Пришлось объяснять о сложившей ситуации данному представителю банка. В результате от него получила невнятный ответ о том, что вполне возможно кредит и не будет погашен полностью. Мне сказали ждать звонка из банка через 3 дня либо перезвонить самой. Мне не совсем ясно, это политика банка или полная некомпетентность его сотрудников.

После чего было принято решение банка, одобрен кредит. Затем приехала девушка–куратор с кредитной картой, объясняла, если хотите узнать лимит по карте, нужно сначала произвести активацию карты, и необходимо нужно позвонить по тел. когда придет вам смс–на активацию карты, через 1 час, она ушла. Что я и сделала, в итоге была в ужасном состоянии, что лимит был на карте 18т.р. тут же позвонила, по тел. горящей линии, чтобы расторгнуть договор в связи с обманутом путем оформление кредитной карты, на что девушка сообщила, ожидайте звонка, вам позвонят. Наследующей день сотрудник банка – девушка позвонила, и в грубой форме со мной разговаривала, что я обязана слушать только ее, и она еще не закончила свой разговор. Срочно прошу Вас расторгнуть договор, путем обмана ввели заблуждения клиента в достоверной информации.

в 16–00, а в 21–30 деньги были сняты с карты и пришлаСМС, что оплата за услуги благополучно завершилась, перед снятием денег приходили какие то Коды, о которых просили никому не говорить, я звонил к вам в банк, мне сказали, чтобы я пошел в полицию по месту прописки, и отправил в Ваш банк номер входящего заявления в полиции, все я Вам отправил, затем со мной связывались менеджеры и сказали, что в течении 30 дней, они мне сообщат о результатах,но к сожалению от Вас до сих пор ничего так и нет, я не виноват в пропаже этих денег, почему я должен платить?И почему Вы до сих пор не сообщаете мне, прошу Вас ответить мне, с нас 7 шкур снимаете, почему другие банки реагируют, на снятие наличных чужими людьми с карт, а Вы молчите?

Доброго времени суток!Недавно узнала,что остоянно поступают письма, с предложением получить карту,причем поступают не по адресу фактической прописки,а по адресу бывшего места проживания,совершенно посторонним людям,где в данный момент уже не проживаю.Как это все прекратить?Причем клиентом вашего банка я никогда не была,кредит был оформлен один раз и то в ООО "ХКФ Банк"

Прогрела с пафосом презентация ТКС о новой карте ALLAIRLINES. Решил посмотреть, что за зверь и себе оформить. А теперь, собственно, моя недолгая история дружбы с данным банком: 1. Оформление через сайт - ничего интересного, все вполне качественно и вовремя. 2. После того, как привезли карту и я ее активировал, получаю звонок из банка следующего содержания: "Вы не закончили оформление карты на сайте, давайте продолжим оформление...", т.е. люди, которые обзванивают, даже не знают, что я карту получил еще день назад. 3. На вопрос о данной ситуации представитель банка в твиттере (очень оперативно, хочу заметить) ответил, что ситуация произошла из-за того, что мой договор не вовремя привезли им в банк... Смешно? Мне лично да, видимо АБС у банка нет. 4. Зарегистрировался в их Интернет-банке (ИБ) и тут меня ждал неприятный для меня сюрприз - в их ИБ невозможно проводить платежи по "свободным реквизитам". Ответ от банка через твиттер - данная услуга к внедрению не планируется. Причем самое интересное, что узнать о том, что такой операции у них нет, можно только зарегистрировавшись в ИБ. 5. На сайте Банка увидел акцию "Приведи друга" и типа 500 руб. на счет обоим... Интересно. Решил порекомендовать Банк коллеге и вот на тебе, тут еще один неприятный сюрприз - после оформления карты и принятия банком ТКС решения по выпуску карты коллеге выпускают обычную карту ПЛАТИНУМ (которая ей не нужна), а не карту ALLAIRLINES. Коллега от карты отказалась. 6. Через 20 минут после того, как коллега отказалась от карты, она получила звонок из ТКС с предложением оформить карту ПЛАТИНУМ и моей ФИО в качестве рекомендателя. 7. Захожу на сайт смотреть условия акции "приведи друга", нигде не написано, что карты ALLAIRLINES в акции не участвуют. 8. Звоню в КЦ узнать данную информацию, мой вопрос приводит в замешательство сначала обычного специалиста, затем Старшего, который спустя 20 минут выяснения не смог ответить на поставленный вопрос и спросил о возможности перезвонить мне через 10 минут. Согласился. 9. Через 10 минут сотрудница действительно перезвонила, а вместо того чтобы ответить мне на вопрос "Где я мог узнать, что карты ALLAIRLINES не участвуют в акции?" начала рассказывать мне общую информацию по карте... Пришлось остановить ее и спросить помнит ли она мой вопрос, на который она брала 10 минут подумать. Оказывается, не помнит. Забавная ситуация.... Прошу соединить меня с еще более "Старшим" специалистом, трубку взяла Елена (фамилию не указывают) со словами, что по моим вопросам они ответить мне ничего не могут, могут только оформить запрос в Банк. В итоге разговора попросил Банк закрыть мне карту и вернуть денежные средства, потраченные на плату годового обслуживания карты. Обещали рассмотреть мое обращение в течении трех дней... ЖДУ ответа с нетерпением.

В прошлым летом оформил заявку на кредитную карту. С этого и началось сотрудничество с банком. Специально почитал несколько страниц с отзывами, перед тем как писать свой отзыв. Негатив прёт только из тех, кто не удосужился прочитать договор, или даже взглянуть в тариф. После долгого общения со Сбербанком, дистанционность обслуживания - это чуть ли не самый огромный плюс из всего, что я хочу похвалить. Отключить услугу? Достаточно позвонить. Очень удивила привязка сим-карты каким-то образом к банку. Не смог зайти в ИБ, как мне потом объяснили, причиной была смена обычной карты на микро сим. Объяснили для чего это сделано и изменили привязку на новую карту. Это впечатлило. Действительно удобный ИБ. Есть комиссия за перевод - это сразу показано и написано. Ругаются, что часто не работает, но я не попадал на тех. работы. Последнее время проплачиваю картой операции в евро. Ни одной погрешности. Как и привязка к paypal прошла без сучка без задоринки, чем не смогли похвастаться карты Траста и Сбербанка. Мне нравится этот банк. Сейчас в + к кредитной карты завел дебетовую. Прощайте, "спасибо" и "плюсы", да здравствует кешбек! И опять же, удивили кешбеком по кредитной карте. Пусть в определённых организациях, но организации выбраны грамотно. Оценил это, потому что 7 континент рядом, а при оплате картой 12% просто возвращают на карту в выписке. Жаль, что нет пятерки с плюсом. Этот банк её заслуживает. [b]Администратор: [/b] Если не секрет, когда и какие услуги по кредитной карте Вы отключали? В какой срок уложился банк при перепривязывании обычной симки на микро-сим? [b]user_316329: [/b] Отключал sms-банк и страховку. Sms-банк теряет актуальность при пользовании ИБ и смс запросами. Страховка - по мне это лишние расходы. Привязку осуществили сразу. Через минуту после обращения полез в ИБ - sms пришло без проблем.

договор не подписывала, копии паспортных данных не отправляла, буду ли я должна что либо банку? и что делать с картой?

Я не являюсь клиентом Вашего банка. И городской номер Вам не оставляла. Просто БЕЗОБРАЗИЕ! Как можно так относится к людям? и после этого вы хотите что бы у Вас были клиенты.

Рассказываю свою историю и очень прошу представителей банка дать пояснение по возникшей ситуации. Сразу оговорюсь, речь о некредитных счетах! Все знают, что любимое занятие ТКС - это выпуск карт. Причина не важна. Важно то, что лично мне не нужна куча карт в кошельке. Я активировал одну карту ТКС, другая валяется где-то в сейфе (найти ее конечно можно, но очень лень). Второй счет я открывал для международных платежей (не знал я тогда, что ТКС не знает, что это такое). Естественно, по назначению я его использовать не смог, однако открыл через него несколько депозитов. В самом начале, еще при открытии счета я несколько раз уточнил у сотрудника банка, берется ли плата за обслуживание, если карта не активирована. Был однозначный ответ "НЕТ". Некоторое время назад мне было необходимо закрыть все депозиты. При закрытии милая девушка уведомила меня, что раз я закрываю все, то с меня будет браться комиссия за обслуживание. Я несколько раз попросил уточнить эту информацию, сослался на сотрудника, который ранее заверял меня в обратном, ответ был "БУДЕТ ВЗЯТА". Правда мне было дано пояснение, что если на счете 0, то комиссия не спишется. Но я не планировал счет обнулять. В итоге разговора девушка предложила подать жалобу на того сотрудника, который изначально дал мне неверную консультацию. Я отказался, так как уже и так потратил изрядно своего времени. Хотелось бы обратить Ваше внимание на тот факт, что лично мне ранее не приходилось в своей практике сталкиваться с банками, которые берут плату за обслуживание счетов (ну может быть просто везло). Прошу представителей банка окончательно прояснить ситуацию! Что это было? Изначальная неверная консультация? Текущая девушка просто ошиблась? Девушка сознательно ввела меня в заблуждение (например получая премию за сохранение хотя бы минимального депозита)? Или что-то еще? P.S. Отдельный анекдот про пришедшее мне по почте "предложение банка" и потраченную неделю на общение с банком с единственной целью выяснить ложь это или нет (как оказалось, гнусная ложь от начала и до конца) я расскажу в другой раз. [b]18.04.2013 01:35[/b] Вот не люблю я ставить оценки. Однако, по моему мнению, в данном случае «самый высокотехнологичный» банк «самого высокого качества обслуживания» заслуживает свою единицу! Запутав меня с противоречивой информацией о комиссиях за обслуживание счета, банк вынудил меня обратиться к нему на этом портале. Получив письменный ответ от службы поддержки, я позвонил в банк с вопросом «что мне сделать, чтобы корректно закрыть свой валютный счет». Я готов заплатить банку комиссию, но я хотел бы точно знать когда, как и в каком размере, она будет списана. Я не хочу, чтобы банк что-то потом втихую списал задним числом, вогнал меня в овердрафт, начислил проценты и т.д. (прецеденты, как я вижу по отзывам, у этого банка имеются, правда по кредитным картам). И тут… та-да-да-дам… мальчик сообщает мне следующее: «никакая комиссия с вас взята не будет». Я подумал, что чего-то не понял. Переспросил. Мне еще раз подтвердили, что «никакая комиссия с вас взята не будет». Я уже сильно удивился. Сослался на письменный ответ службы поддержки. Мне опять подтвердили, что «никакая комиссия с вас взята не будет». Тут я вспомнил старую бюрократическую штуку, которая всегда действует безотказно. Спросил, могу ли я, письменно обратившись в банк, сослаться на слова этого консультанта, чтобы уличить поддержку во лжи. Это заставило мальчика призадуматься и около 5 минут с кем-то о чем-то консультироваться. После этого мне было сказано, «да, с вас будет взята комиссия». Фух, вроде разобрались, однако как странно консультирует банк клиентов. Почему-то всегда в свою пользу. Нет бы наоборот, сказать, что комиссия будет, а потом ее не взять. :) Но, несмотря на то, что сотрудник показал свою некомпетентность, я все же задал ему свой главный вопрос: как мне корректно закрыть вклады и карту и когда будет списана комиссия. Не буду пересказывать весь свой разговор. Ответов я так и не получил. Прошу в очередной раз службу поддержки прояснить ситуацию публично. Ну а что, раз Ваши сотрудники такие, придется Вам за них отрабатывать. По-моему, справедливо. :) Вопрос мой прост. Моя расчетная дата 30 число. Однако 25 числа заканчивается срок вкладов. Соответственно, 26 числа я обнуляю счет, и подаю заявку (по телефону) на расторжение соответствующего договора. Я хочу закончить свои отношения с банком (в части валютного счета только) корректно. Не оставаясь ничего никому должным. Соответственно, я готов, если это нужно, заплатить комиссию (кстати, подтвердите мне, пожалуйста, ее сумму, Ваш сотрудник путался в показаниях, называя то 3 доллара, а то 3% непонятно от чего). Но мне хочется знать, когда с какого счета, и в какой сумме она будет списана. Нужно ли мне, например, оставить на счете 3 доллара или нет (но разве сможете Вы в этом случае закрыть счет?). И т.д. Каков должен быть алгоритм моих действий? Также в связи с постоянными ошибками сотрудников банка при консультациях, мы хотелось бы получить от банка ПИСЬМЕННОЕ подтверждение, того что я банку ничего не должен и не стану должен в дальнейшем (в рамках этого договора, разумеется). Голословные заявления меня уже не устроят, так как банк слишком уж часто путается в своих «показаниях». Еще раз обращаю внимание – я не уклоняюсь от каких-либо платежей! Я всего лишь хочу обезопасить себя от возможных «ошибок», которые начинают уже граничить с «нечистоплотностью», со стороны банка.

Через 15 дней мне звонит сотрудница банка и требует оплатить очередной платеж с пеней срочно не то кранты! Я согласился что был не внимателен и готов оплатить пени но,очередной платеж могу выплатить только в конце месяца как обычно. Тут же посыпались угрозы вплоть до разрыва договора и жестких взысканий хотя,вопрос только в 200х рублях. Ощущение что я украл у банка приличную сумму. Я хочу сказать что, в помине банка у людей есть еще и другие источники расходов и складывается впечатление что банк заинтересован в ошибках клиентов!

Консультант сказала, что до активации вообще ничего не платишь, теперь оказывается, что за обслуживание карты (которого НЕТ) я должна буду заплатить?

Во всех банках условия обслуживания и кредитные ставки можно на сайте посмотреть и решить нужен ли такой банк или нет а в Тинькофф банке всё скрыто. Обещают первый год бесплатно а сами берут 590 рублей сразу. А потом у меня друзья в других банках за текущий год получили кредитный лимит с 25000 до 180000 (Банк сам повышал кредитный лимит) а мне с 40000 подняли на 50000.

Сотрудники вежливые. При пополнении счёта, деньги зачисляются мгновенно. % по сравнению с большинством банков весьма приемлемый. Нареканий нет.

Могли погасить сразу но родился второй ребёнок увиличились расходы. Срок очередного платежа 06.04 2013года, Перечислили через КИВИ терминал 9423831 квитанция 22513,
Г. Иваново, 03.04.2013 в 11:33:24 перезванили в банк что плотёж перечислин на основания квитанции подробно!
Ваши платежи:
оплата за:
КИВИ Банк (ЗАО)
Лицензия"2241"
вид операции: 001
Сумма 2380 руб.
Комиссия:0 руб.
ТКС Банк
5313–хххх–хххх–0865
Операция по переводу средств в банк получателя принята Киви банком (зао) к исполнении .Далее принято, зачислено, проценты.
После званка оператору пришло СМС что деньги не поступили предложили подождать ешё немного до поступления денег на счёт. Далие 13.04. 2013 звонок деньги не поступили и на Вас наложен штраф на сумму 2380 и сегодня срочно погасить в форме угроз оскарбления и Т.Д. Погасили в срочном порядке НО ЗА ЧТО!
Непонимаю данное отношение без почвенного совершенно сотрудников банка.
На основании Выше изложенных фактов оставляю за Сабой право подать в суд за оскарбление чести и достоинства.
В доказательств соих слов и прояснений конфликтной ситуации в течении 3х суток жду ответа на указанный адрес после чего буду вынужден подать дакументы в суд для зашиты чести и достоинства. И Уверяю ВАС, что данная реклама Банку ненужна, но за хамов сотрудников плотить по судам придётся и гороздо больше

Всё мне нравится в этом банке, но последние события омрачают все впечатления. Уже больше недели я не могу войти в интернет-банк (ни через сайт, ни через приложения), что очень неудобно. Сначала я думал, что проводятся какие технические мероприятия, и два дня не обращался за решением ситуации. Затем написал вконтакте на странице банка, меня попросили отправить сообщение по почте, отправил, сказали, что передали куда надо. Прошла пара дней, доступа все нет. Позвонил, опять сказали, что передали куда надо. Потом прислали смс, что им нужно ещё время. Прошла неделя, всё жду. Очень уже долго все, хотя и вежливо.

Рассказал мне, что они не могут связаться с их клиентом Чернышовой Ириной (как правильно пишется фамилия, я не знаю), которая находилась в моем подчинении около недели, и общался я с этим человеком порядка 3–х раз. Илья Николаевич №7862 угрожал мне по телефону, что если я не найду Ирину, звонки из банка будут продолжаться "круглосуточно, даже ночами", что меня собственно и возмутило. С какой стати мало мне знакомый человек оставляет мой номер телефона в качестве номера для дополнительной связи (со слов Ильи Николаевича №7862) и банк, не удостоверившись и не спросив на то моего разрешения, считает меня обязанным ее разыскивать? Почему посторонние люди должны отвечать за оплошности банка в работе со своими клиентами?

Илья Николаевич №7862 проявил крайнюю невоспитанность в общении со мной, проявлял агрессию, а также не предоставил мне нужной информации, а именно – ответственного за принятие банком решения о моем "поручительстве". И на шестой минуте разговора заявил: "Я на вас потратил свои шесть минут (причем позвонил мне он сам), звоните сами в банк и разбирайтесь" и повесил трубку.
Чего ожидать дальше? Может ваш банк предложит мне "продать почку", чтобы отдать долг вашего клиента?
П.С. для сотрудника ткс: Мне необходимо прослушать записи моих разговоров с банком! Разговор где я давал согласие и разговор где мне угрожали, если для вас это деловой тон, то я готов доказывать обратное! Где и как я могу получить записи? Кто–то из нас врет публично на порталах,но это точно не я.

Начнем по порядку. Первый "косяк". Была покупка билета в марте 2 числа на сайте AVIACASSA – бывшего партнера, по первой операции был отказ, вторая успешная. Операция, по которой транзакция не прошла в ИБ и мобильном банке почему то "висела" месяц, пока я так же не написал и вопрос этот не решили. В мобильном банке, отказ в авторизации висел сверх действующих операций, авторизация по которым произошла намного позже.
Далее.
Получил я смс сообщение (по окончании расчетного периода), с начислением процентов, из смс было видно, что
проценты: 297,84 руб
cashback : 1177,08 руб
зачислены на мой счет, но фактически, в ИБ видно, что % составляет только 148,92 руб. Cashback совпадает. Вопрос возник сразу – кому верить? Отписал в тех поддержку, через некоторое время – решили вопрос. Ладно, вопрос был закрыт.
Далее. Покупал в интернете купон на известном сайте. Произошел возврат этого купона. Деньги были возвращены на карту своевременно, но в мобильном банке, почему то операций возврата было 8! хотя по факту должна быть только – 1. После написания в тех поддержку со скринами проблему решили. Вопрос так же был снят.
И сейчас, наконец, ситуация, которая побудила меня написать претензию. Переводил деньги юр. лицу в другой банк. Оплачивал ком. услуги. В ИБ ввел все корректные данные, перепроверил 3 раза. Пришла смс с кодом, ввел. Приходит чек на почту, со след. содержанием –
Квитанция №: 3909976
Тип: Банковский перевод юр.лицам
Дата: 10.04.2013
Время: 21:17
Статус транзакции: Успешно
Сумма перевода: 1,791.61 р.
Плательщик: ******
Наименование Банка ОТДЕЛЕНИЕ N8622 СБЕРБАНКА РОССИИ
Номер счета в банке–получателе VISA *0818
Корреспондентский счёт AmericanExpress*0649
БИК Банка 046311649
Как вы считаете это вообще нормально? Я вводил на сайте данные одни, а чек пришел по чьим данным?!
При звонке в call центр, и выяснения некоторого времени непонятно чего, мне сказали, что технические проблемы в банке. Ну, уважаемые, проблемы могут быть какие угодно, но в чеке то я, почему данные вижу абы какие?!
По совокупности всех факторов – принял решение поставить оценку 1 звезда . Данная ситуация очень не понравилась.Просто безобразие.