177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Неделю назад я открыл несколько вкладов в TCS. Что понравилось в обслуживании (тему денег и %% обсуждать не буду, но и они мне нравятся :) ): 1. Звонил в банк перед открытием вклада, получил исчерпывающие ответы на все вопросы. 2. Сотрудник Сергей, привозивший мне на дом договор и карту, приехал в оговоренное время, был компетентен, вежлив. Процесс занял не более 20 минут (если бы я не задавал ему столько вопросов, уложились бы в 10). 3. Все мои звонки с службу поддержки не приносили отрицательных эмоций (общаюсь с разными банками, есть с чем сравнить). Люди, с которыми я общался, не просто прекрасно исполняют свои обязанности, а умеют френдли общаться, "действительно правильно" строят фразы и задают размерность беседы. Все обязательства по бонусам банк исполнил, все мои "капризы" выполняются "по звонку". Удачи банку.

Забыл немного покритиковать. У банка пока еще не очень удобный Интернет–Банк, надеюсь, что они его доработают. Мне доступна Бета Версия нового интерфейса Банк–Клиента, там все замечательно, но есть несколько замечаний:

1) Отсутствует информация о комиссии за платеж, может быть ее нет, но об этом нигде не сказано, хотелось бы в списке получателей видеть не только логотипы компаний, но и информацию о комиссии.

2) Отсутствует возможность запланировать выполнение платежей по расписанию. В PSB такая возможность есть и я так к ней привык, что даже не знаю как без нее (забыл вообще что такое платежи за интернет, телефон и т.п.)

3) Пока очень маленькое количество получателей (провайдеров, сотовых операторов и т.п.)

А в целом развивается БК в правильном направлении, только по быстрее бы!

Успехов вам!

С октября 2010 года пользуюсь кредитной картой. Каждый месяц бываю в зарубежных командировках. Не было ни одного срыва за рубежом. Даже в Дрездене был овердрафт на 13 тысяч при лимите в 55 тысяч.Каждый месяц с зарплаты закрываю лимит, удобно, так как не плачу проценты.Прилетел 9 мая с командировки и получил смс–ку о том, что банк увеличил лимит до 80 тысяч. Приятно, я ведь не просил.
Но есть одно "но" – трудно дозвониться до колл центра, было два случая двойного списания суммы в ресторане в Москве и в кафе в дьюти фри в Шереметьево, не по вине банка, а из–за официантов, дважды провели по терминалу.
Дозванивался по 40 минут, чтобы отрегулировать ситуацию, да и деньги назад зачисляют не ранее чем через 2 месяца.
Я думаю, банку надо увеличивать количество работников в колл–центре.
Удачи.

Продуктами банка пользуюсь уже почти год. Сначала открыл депозит на 11 месяцев, очень хорошие условия, высокая процентная ставка, бесплатная карта MasterCard Platinum обслуживание которой ничего не стоит если у вас лежит на карте или вкладе от 30 000 р. Таких условий по вкладам нет ни у одного другого банка. Перечисляю деньги со свой зарплатной карты через интернет банк и ТКС возмещает мне комиссию которую берет мой банк за перевод, так я еще в значительном плюсе остаюсь. Всех прелестей не описать, а самое ценное для меня, так это бесплатно снятие наличных в любом банкомате по всему миру при сумме снятия от 3000 р.

Пару месяцев пользуюсь кредиткой, пока никаких процентов не платил, так как укладываюсь в льготный период (т.е. правильно использую кредитную карту)

Еще раз повторю заголовок, это банк для здравомыслящих и адекватных людей.

некоторые это уже испытали на себе с банком Русский стандарт. А как на счёт беспроцентного кредита на 55 дней (оферта) с картой лимитом на 30000 рублей есть ли тут скрытые условия?

Отправил копию паспорта в Банк. Хотелось бы узнать, в течении какого времени будет доставлено письмо из Иркутска в Моску и будут обработаны документы Банком.

Решил вчера опробовать схему погашения задолженности, через счёт в соцсети "В Контакте". Было интересно какое время займёт вся операция перечисления денег. Тем более в субботу, в десять вечера... Результат просто ошеломил! После того, как я отправил деньги в банк для погашения задолженности по кредитной карте, практически мгновенно пришло СМС-сообщение от Банка "Тинькофф Кредитные Системы" о пополнении счёта. Потом проверил, как отобразился баланс карты в Интернет-банке - всё было в порядке, доступный остаток увеличился. Самое интересное, пока "возился" с Интернет-банком, пришло сообщении от Qiwi, что платёж принят к исполнению. Ставлю пятёрку именно банку "Тинькофф Кредитные Системы" за быстрый и бесплатный способ погашения задолженности.

Я мечтаю науонец расчитаться с этим банком и никогда больше не связываться с ним.

Недавно в мой адрес пришло письмо от банка Тинькофф с предложением взять кредитную карту, но содержимое данного письма вызывает у меня подозрение... слишком уж навязчиво банк предлагает свои услуги, это как раз и вызывает у меня сомнения и по этому поводу решил зайти в интернет и почитать отзывы.
И еще вот что – в данном письме указано, что для меня предварительно одобрен кредит в сумме 30 000 руб; я понимаю смысл слова "предварительно", но как мне известно, у меня имеется весьма негативная кредитная история – четыре года назад по глупости купил сотовый телефон в кредит через Хоум Кредит на сумму 8 000 руб. Появились скрытые проценты и т.п. "дрянь", и я оплатил весь кредит спустя несколько месяцев. Как после такого я могу получить кредит?! или это возможно?

сегодня уже созвонились завтра получу карту!!! Спасибо банку за скорый результат .

Добрый день. Давно слежу за порталом "Банки.ру", почерпнул много информации отсюда. Вот и решил поделиться своим опытом, после общения с линией консультацией банка, к сожалению, "нехорошим опытом". Год назад заключил депозитный договор по "Смарт" вкладу (на тот момент 13,5%). Все прошло без проблем, приехал сотрудник банка, заключили договор, банковским переводом перевел денежные средства. В дальнейшем продолжал пополнение депозита путем перевода денежных средств аналогичным путем, на протяжении всего года. Комиссия при этом 1.5% исправно компенсировалось банком. Проблем никаких не возникало. В очередной раз решил пополнить депозит, перед этим позвонил на линию по вкладам и счетам, где мне молодой человек сказал, что за 60 дней до окончания вклада денежные средства на счет не поступят, а останутся на банковской карте (Платинум), однако это правило действует только на партнеров банка (Киви, Контакт и т.д.). Переспросив сотрудника о том, что могу ли я пополнить свой депозит путем банковского безналичного перевода, он меня заверил, что "да, это возможно сделать, а через партнеров банка уже, к сожалению, нет". В принципе, мне это на руку, что я и сделал, через несколько дней перевел денежные средства по реквизитам депозитного счета. Каково же было мое удивление обнаружить их у себя не на депозитном вкладе, а на вкладе банковской карты. Звонок в поддержку (до майских праздников): девушка сказала о том, что телефонный звонок будет прослушан руководителями и по этому поводу будут разбираться, в течении 5 дней будет принято решение. Через 6 дней звоню в поддержку, вкратце объясняю девушке ситуацию, которая сообщает о том, что сотрудник банка (молодой человек) ошибся, предоставив неверную информацию, и банк извиняется. Вывод: - был всем доволен в отношении банка, читал много отзывов, в том числе и отрицательных, особенно про кредитные карты, к себе их не примирял, т.к. являюсь обладателем депозита, очень неприятный осадок; - потеря времени и денег, а точнее процентов, которые могли начислять в другом банке, где бы я на эту сумму открыл новый вклад; - неприятно, что пришлось самому звонить и узнавать о решении банка; - и главное - неприятно слышать о том, что банк не может исправлять свои ошибки (в данном случае речь идет о некомпетентности сотрудника) и как следствие мой убыток в денежном эквиваленте, перевести денежные средства с карты на депозит технически невозможно...

не доплатила минимальный платеж ,всего 150 рублей,причины были очень уважительные,так меня просто замучили смсками с угрозами,а теперь уже три дня прошло как я оплатила,причем даже больше,чем положено,а карта так и заблокирована!
кроме того,снимаются какие то страховые суммы,если снимаю наличные–тоже за это снимают очень приличные суммы!
народ!!! не ходите туда и не работайте с этим банком!!!

Не надо тревожить родственников и знакомых по мелочам.Очень удобное решение денежных проблем!Заметьте без процентное решение.Рекомендовал своим друзьям–они тоже довольны.Пожелание:не теряйте свое лицо.(япон.)

мне также пришло предложение получить карту. Всё оформила, отправила, т.к. скоро отпуск и деньги нужны. Всё прислали вовремя, никаких проблем. Пользуюсь картой недавно, но никаких негативных впечатлений. Кстати, обналичивать можно в ВТБ, этот банк не берёт комиссий за обслуживание карт других банков. Так что заплатите только указанную в распечатке банка ТСН сумму. Если не расходовать бездумно и платить вовремя, то всё будет в порядке:)

Я не москвич, был проездом в Москве. Заранее на сайте оставил заявку на открытие вклада. На следующий день мне перезвонили, договорились о встрече на следующий день (до 16:00 был разговор). Встречу назначили с 11 до 13 часов. В день встречи я специально ждал агента с 11 до 12:45. В 12:45 я звоню агенту и тот говорит, что у него нет на меня документов. И говорит, что меня должны были предупредить, что встреча не состоится (но меня не предупредили). Так вот, звоню в 12-50 на горячую линию, и выясняется, что по "техническим причинам" мне не напечатали документы. Прошу девушку что-либо решить, т.к. я в 19:30 уже уезжаю. Идут навстречу, говорят, что после 18:00 я сам могу заехать и все мне оформят. Но "после 18:00" - понятие растяжимое и опоздать на поезд у меня нет желания (а сами они ко мне подъехать не могут). Короче, оставили меня без вклада :) и украли 2 часа времени. Можно, думаю, было в виде исключения по почте мне все отправить (к примеру, кредитные карты по почте получить можно (мне приходило "письмо счастья", что мне могут выдать кредит), а вклад открыть почему-то нет). Короче "технические причины" - зихер какого-либо сотрудника банка, который не подал вовремя мои документы на обработку. Может в виде компенсации потенциальному клиенту уволить такого сотрудника? :) [b]От администратора: [/b] Какого числа Вы договаривались встретиться с представителем банка? [b]OlegNC: [/b] 26 апреля.

Являюсь клиентом банка ТКС уже несколько лет (а ещё 4-х других банков). Тинькофф - лучший! Пополнять карту удобно и быстро (в Москве во всяком случае) - например, через QIWI пополнение происходит через 15 секунд. Интернет банк практически мгновенно отражает ситуацию по карте. Персонал дружелюбен и производит впечатление компетентного, чего не скажешь о других банках. Дозвон до службы поддержки не проблематичен. Кредитный лимит довольно быстро увеличивают, если нет проблем с просрочкой минимальных платежей. В конечном счёте PLATINUM есть PLATINUM, хоть и понты, а приятно, особенно в Западной Европе, где все ходят с "золотыми", а Платинум никто и в глаза не видел. Минус только один - 390 рублей за снятие наличных в банкомате + 2,9%. Это много. Ставлю 5! [b]От администратора: [/b] При каких обстоятельствах Вы сделали вывод об компетентности и дружелюбии персонала? Приведите примеры - по каким вопросам обращались в службу поддержки. [b]joyless: [/b] Пример 1: Звонил с банк, чтобы узнать - как можно совершить минимальный платёж или пополнить карту, находясь за границей, конкретно в Германии, дружелюбный и располагающий к беседе голос оператора сообщил, что мой случай нестандартный, но решение есть, и сообщил реквизиты СВИФТ ТКС, куда слать перевод и названия банков в Германии, которые могут этот перевод осуществить, после чего я был также любезно предупреждён о всех возможных накрутках и доп.платах со стороны немецких банков (за конвертацию и др.сервис). Пример 2: Нужно было пополнить счёт переводом с кредитной карты другого банка. Позвонил в ТКС в час ночи (так уж получилось)... продиктовал данные - и готово. В Ситибанке, к примеру, ночью в call-центре, по-моему сидят девушки, которые ни одной проблемы решить не могут, а только отвечают: позвоните по этому вопросу в рабочий день с 9 до 19 часов. Мне нравится, что операторы ТКС банка не задают глупых вопросов и не дают дурацких советов типа "попросите друзей или родственников сходить на почту и совершить за Вас минимальный ежемесчный платёж", а реально пытаются помочь решить мою проблему, если она нестандартна.

Пересмотрел сайт тинкова! Обратите внимание! НЕТ НИКАКОГО УПОМИНАНИЯ О ПРОЦЕНТНЫХ СТАВКАХ!!! Есть только упоминание, что лимиты и тарифы будут определены по результатам рассмотрения кредитной истории! Подобное заставляет сомневаться в "чистоплотности" банка. Тем более, что в сообщениях прошла информация, что списание суммы ЗА ГОДОВОЕ обслуживание списывается ВО ВРЕМЯ АКТИВАЦИИ карты! То есть банк взимает средства за еще не предоставленные услуги!

Здравствуйте хочу рассказать вам как я получал карту. в начале февраля я оставил онлайн заявку на карту. через месяц мне позвонили с банка узнали всю информацию и сказали скоро ждать решения банка. прошло 2 недели. мне пришло смс в котором меня поздравили с принятием положительного решения и что карта мне будет доставлена через две недели. Ровно через две недели мне опять пришло смс сообщение в котором было сказано, что на мое имя была выпущена карта и будет ко мне доставлена в течении 14 дней. Через две недели пришла карта. Я получил её на почте, там же сразу отправил копию паспорта и подписанное заявление. Прошло еще три недели. От банка никакого ответа не последовало. Я думаю за три недели то письмо должно было дойти. Звоню в Call центр там никто ничего не знает.Начинаю задумываться о подвохе. Так как банк во всех рекламах заявляет о своей оперативности, но по факту все совсем на оборот. Куча ложной информации о сроках . Я все же надеюсь что может быть когда нибудь мне придет заветное смс на телефон о том что я могу активировать карту.

Когда-то мес 4-5 назад на мой email пришла реклама о банке Тинькофф, и так как этот ресурс (banki.ru) помог мне когда-то найти мою первую пластиковую карту, поэтому тут я и начал искать информацию о банке, тарифах, отзывах. Отзывы разные, и о кредитной линии в 6к рублей, и о разорванных конвертах, и о долгом рассмотрении заявки, даже о опаздывающих сотрудниках. В итоге решил испытать всё на себе. В ноябре прошлого года оставил заявку, за это время мне перезвонили дважды, первый раз почти сразу, уточнили информацию и пропали, я уже, честно говоря, и забыл про заявку, подумал, что отказали, но через 4-5 мес. последовал 2 звонок, и буквально через 2 недели я получил карту. :) Что хотелось бы отметить: 1) кредитный лимит мне дали вполне нормальный для начала, не 6к рублей, за что спасибо; 2) я из Н.Новгорода и карту привёз курьер, это несомненно удобнее, нежели почтой. Курьер (Станислав) позвонил в точно назначенное время, приехал в точно назначенный час, какое-то кол-во времени объяснял на пальцах непонятные мне вещи, передал запечатанный конверт, который открывал лично я. В общем, тут всё без вопросов; 3) через 2 часа карту активировал. На что хотелось бы обратить внимание: 1) интернет банк бета версии не регистрирует, если вбивать последние 4 цифры карты, надо вводить номер договора (который нигде не указан); 2) по умолчанию, насколько я видел в подключённых услугах, не запрещён Internet/Phone Operations, считаю это не совсем правильным, всё же для расчётов в интернете не нужен пин код, если украли (или кто-то подсмотрел номер) карту, то деньги пропадут, думаю включать её надо самостоятельно тем, кто понимает и принимает риски; 3) ОЧЕНЬ бы хотелось иметь возможность подключать/отключать услуги через интернет банк. На сегодня оценка 5, долгое рассмотрение заявки не буду считать минусом, хотя это и не плюс. [b]От администратора: [/b] Услуги до доставке карты курьером оговаривались дополнительно или являются стандартной процедурой по Вашему тарифному плану? По каким вопросам Станислав Вас консультировал? [b]rapot: [/b] 1. Насколько я понимаю, стандартной процедурой является непосредственное взаимодействие с почтой, от отправки документов до получения карты, но как оказалось для нашего города, стандартным является встреча с представителем банка, как, собственно у них и написано на сайте: Представитель банка бесплатно доставит карту со всеми необходимыми документами в г.Нижний Новгород. Раз есть у нас, значит это направление у них расширяется. Думаю, я не одинок во мнении, что все проблемы (и особенно с кредитными организациями) всязаны с тем, что клиенты плохо читают договор и не всегда понимают какие-то вещи. В данном случае (как раз на тему курьера), банку выгодно послать человека, который клиенту всё разжуёт, так как не каждый будет звонить с какими-либо вопросами в банк. 2. Мне ответили на вопросы процентов, когда и сколько, и при каких условиях платить не надо, когда карту использовать выгодно, а когда нет, и всё на примерах. О платных услугах, когда и при каких условиях они работают.

Настоятельно рекомендуем Вам воздержаться от необдуманных слов в адрес Банка, являющихся ничем иным как клеветой.

"Банк занимается рассылкой предложений через своих партнеров, среди которых есть несколько страховых компаний, телекоммуникационных операторов, маркетинговых агентств и других розничных предприятий, услугами которых вы могли пользоваться, дав свое согласие на получение корреспонденции информационного характера. То есть Ваших данных в нашем Банке нет"


Ложь! я живу в съемной квартире, на паритетных условиях,сотовый телефон оформлен НЕ на меня! в маркетинговых исследованиях НЕ участвовал!страховых договоров НЕТ!
но ВЫ присылаете письмо–анкету МНЕ лично! откуда сия информация??? и как Вы её получили???