178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Заявление заполнял на сайте банка, тщательно следя за тем, чтобы такие услуги как смс–банк и страхование жизни были отключены (копии заявления с сайта сделать невозможно, поэтому подтвердить свои слова не могу). Карту одобрили с нормальным кредитным лимит. Вчера курьер передал мне карту. Через час после активации я позвонил в колл–центр с заявлением закрыть данную карту. Теперь объясню почему я это сделал:

1. В конверте с картой не оказалось никаких документов, подтверждающих, что у меня есть договорные отношения с ТКС относительно кредитной карты, то есть не копии договора ни какого–либо другого документа, где указаны условия обслуживания с которыми согласны и я и банк. Обращу внимания ,что курьеру я такой документ подписал и предполагал, что моя копия находится в конверте. Косяк конечно мой, что не проверил, но банку жирный минус.

2. Два раза звонил в колл–центр и уточнял, а до этого спрашивал у курьера (он работает в ТКС), если я пополню счет кредитной карты собственными средствами, то смогу ли я перевести их на депозитную карту или просто вывести без комиссии. Ответ: да, сможете. Пополнил на 3000 руб. и убедился, что нет. Еще раз позвонил в колл–центр и первый раз попал на грамотного консультанта, которая однозначно сказала, что нельзя. Позвонил повторно, чтобы оставить заявление на закрытие карты, специалист поинтересовался по какой причине. Объяснил и меня тут же стали убеждать, что я МОГУ перевести их на депозитную карту через интернет–банк ... это финиш!

3. Страхование жизни и смс–банк оказались подключены по умолчанию. Поинтересовался на каком основании – сказали, что в анкете я с ними согласился. Попросил копию анкеты (которую я заполнял на сайте) выслать на e–mail – ответили нет возможности.

Что я могу сказать – очень сильно разочарован ... Кредитную карту само собой закрываю и собственные средства с нее должны через 45 дней перечислить мне на депозитную карту. То есть в чем–то специалисты колл–центра были правы. Только не уточнили, что путь этот довольно долгий и тернистый.

Пользуюсь услугами данного банка с декабря 2011г. До настоящего момента среди них числились смарт вклад и депозитная карта. Был полностью доволен и тарифами, и обслуживанием. В мае решил оформить себе кредитную карту - вдруг тоже понравится. :) Заявление заполнял на сайте банка, тщательно следя за тем, чтобы такие услуги как смс-банк и страхование жизни были отключены (копии заявления с сайта сделать невозможно, поэтому подтвердить свои слова не могу). Карту одобрили с нормальным кредитным лимитом. Вчера курьер передал мне карту. Через час после активации я позвонил в колл-центр с заявлением закрыть данную карту. Теперь объясню, почему я это сделал: 1. В конверте с картой не оказалось никаких документов, подтверждающих, что у меня есть договорные отношения с ТКС относительно кредитной карты, то есть ни копии договора, ни какого-либо другого документа, где указаны условия обслуживания, с которыми согласны и я и банк. Обращу внимание, что курьеру я такой документ подписал и предполагал, что моя копия находится в конверте. Косяк, конечно, мой, что не проверил, но банку жирный минус. 2. Два раза звонил в колл-центр и уточнял, а до этого спрашивал у курьера (он работает в ТКС), если я пополню счет кредитной карты собственными средствами, то смогу ли я перевести их на депозитную карту или просто вывести без комиссии. Ответ: да, сможете. Пополнил на 3000 руб. и убедился, что нет. Еще раз позвонил в колл-центр и первый раз попал на грамотного консультанта, которая однозначно сказала, что нельзя. Позвонил повторно, чтобы оставить заявление на закрытие карты, специалист поинтересовался - по какой причине. Объяснил и меня тут же стали убеждать, что я МОГУ перевести их на депозитную карту через интернет-банк... это финиш! 3. Страхование жизни и смс-банк оказались подключены по умолчанию. Поинтересовался, на каком основании - сказали, что в анкете я с ними согласился. Попросил копию анкеты (которую я заполнял на сайте) выслать на e-mail, ответили - нет возможности. Что я могу сказать? Очень сильно разочарован... Кредитную карту само собой закрываю и собственные средства с нее должны через 45 дней перечислить мне на депозитную карту. То есть в чем-то специалисты колл-центра были правы... :) Только не уточнили, что путь этот довольно долгий и тернистый.

[b]Преамбула[/b]. Пришло ощущение, что пришла пора познакомиться поближе с такой вещью как кредитная карта, и начал поиски подходящего банка. Начал со Сбера (о, великий и ужасный!), так как у меня там уже есть дебетовый пластик. Оставил заявку на кредитку, но ответа так и не получил. Далее был Связной банк (удачно отрекламировал тесть) - вообще мрак. Карту оформили, деньги за неё взяли, а потом сказали, что кредит по ней мне не одобрила автоматическая система и со мной дополнительно свяжется сотрудник банка. Как итог - никто со мной не связался и потерял 600 рублей на оформлении. [b]Фабула[/b]. После всех злоключений, описанных выше, думал, что идея провалилась, но обратил внимание на рекламу банка Тинькофф. Особо ни на что не надеясь, заполнил анкету на сайте и не прошло и 10 минут, как заявка была одобрена, мне было предложено зайти в личный кабинет и назначить встречу с представителем. Встречу назначил на 4 мая, но спустя некоторое время мне перезвонил сотрудник банка и встреча была перенесена на 10 мая. Видимо не совсем четко работает система назначения встречи через личный кабинет - сотрудник вообще не знал, что я встречу уже назначал. Но для меня все это было абсолютно не критично и 10 числа я карту получил. Привезший карту сотрудник банка (именно сотрудник, а не курьерская служба!) и позвонил заранее, напомнил о встрече, и приехал вовремя, и что немаловажно, объяснил простыми словами что к чему, дал консультации по договору и объяснил как пользоваться пластиком. Далее был по телефону получен пин, карта была активирована и аккуратно и осторожно я начал ею пользоваться. В первую очередь был опробован личный кабинет (интернет банк). Тут жирная "5" банку - ничего лишнего, удобный вход, все данные для авторизации держу в голове (к примеру, доступ к карте "Связной" был настолько тяжелый, что пришлось завести листочек с бесконечными циферками для доступа к ЛК). Сама структура интернет-банка достаточно удобная, ничего долго искать не надо, все под рукой. Порадовали такие опции как виджет "на что вы тратите", график анализа счета и управление услугами, которое позволяет отключать и включать доп. услуги по карте в режиме онлайн. Теперь о минусах сервиса: 1) В ленте событий не отображаются звонки в поддержку, входы в интернет банк и сообщения переданные через "связь с банком" 2) через "связь с банком" отправил 5-6 уточняющих вопросов (именно через этот сервис, а не по телефону, так как хотелось потестить оперативность), получил ответ, что 3-4 дня обработка. Долго, но ладно. Через 4 дня ответа не было. Позвонил в поддержку - сказали в течении 5 рабочих дней. В общем, ответа нет до сих пор, хотя пошла уже вторая неделя. 3) Минимальный платеж через интернет банк - 200 рублей. Это много. Оплачивал электроэнергию в квартире по двухтарифному счетчику и прошлось заплатить за 4 месяца вперед ночное потребление. 4) Несколько мало возможностей по платежам и переводам (лично мне не хватает АГАВЫ), но думаю, что процесс находится в развитии. 5) Нет свободного платежа по реквизитам. Использование самого пластика нареканий не вызывает - расплачивался и в магазинах и в интернете. Никогда никаких проблем не было. Лимит для меня пока маловат, но судя по комментариям представителей банков он будет увеличиваться и проценты понижаться будут. Хотелось бы отдельно отметить вежливость и компетентность сотрудников поддержки. И конечно жаль, что нет банкоматов и отделений, но это не в минус, так как формат банка этого не подразумевает. В общем и целом пока все нравится. Общая оценка 4,5. Так как такой нет - округлим в большую сторону.

Я совсем недавно стал клиентом ТКС. Так получилось, что взбрело мне в голову заиметь кредитную карту, обратился в свой банк, где у меня открыты счета и депозиты, там мне карту оформи, но отдавать не стали, надо типа два документа предоставить из перечня. Вобщем загранпаспорта у меня небыло, машинка старенькая, кредитных карт других эмитентов нет... вобщем мне карту не отдали. Но девочка на ресепшене сказала, обратитесь в ТКС, там всем дают....
И правда, мне карту дали. Оформил заявку в интернете, через день мне отзвонились, подтвердили одобрение карты. Курьер привез карту ровно в назначенный срок непосредственно домой.
Картой пользуюсь довольно активно. Главное не снимать наличку, а пользоваться для покупок. И что не маловажно оплачивать задолженность надо за пару дней до назначенной доты. У меня такая дата 15 число, оченб удобно. 10 я получаю зарплату и гашу задолженность, поэтому у меня нет %. нет, обманываю, один раз были... обидно, не приятно, но я понимаю что сам просрочил платеж практически на неделю.
Но у ТКС есть и недостатки:
СМС–банк работает как ему захочется, то сообщения приходят, то нет...
Есть программа страхования и каждый месяц снимают за это самое страхование, а вот можно ли от этого отказаться?
Я бы с удовольствием отказался от смс–банка и вот этого страхования. ТКС, это возможно?
Я парктически ежедневно контрлирую свои расходы через интернет банк.
А оплачиваю задолженность через Киви кошелек. Не выходя из дома... :) Кому интересно, спрашивайте, поделюсь опытом.

Скажите, после погашения всей задолжности и процентов, расторгаю договор с банком, это происходит в течении 45 дней, затем я должен вернуть карту банку, адрес указан на самой карте, предварительно надрезав её вдоль магнитной ленты, если я все правильно понимаю. Отправить должен по почте, каким письмом, заказным, ценным, или еще каким, скажите?

Так получилось, что карта стала просто лишней. Я много чего прочитал в интернете о закрытие кредитной карты ТКС - чушь на все 100%. Позвонил по бесплатному номеру, голосовое интерактивное меню из-за треска в линии (проводная связь в городе не очень-то хорошая) предложила перейти в тональный режим, т.к. трески воспринимались как голосовые команды, девушка-оператор культурно поинтересовалась, в связи с чем я отказываюсь от дальнейшего использования карты, и приняла заявку. На следующий день мне позвонили из банка, видимо посмотрев историю платежей, предложили еще более приятный тариф, всё мне грамотно объяснили, что делать с остатками собственных средств и заблокировали счёт. Приятно! Банку не всё равно и они борются за клиента - молодцы! Реально поработав с банком и попробовав его сервисы, могу назвать всего пару минусов - снятие собственных средств за %, но правда почти в любом банкомате и нет страховки для путешественников. Спасибо, Банк Тинькофф. Успехов, процветания и развития Вам! Если что... я вернусь. :flowers:

Открыл вклад 15 мая! В связи с кризисом думал до июня класть рбли или нет. Плюнул на все и положил! Прежде чем принять решение читал много отзывов на этом ресурсе! Убили люди которые оформили кредитки и понеслись снимать наличные! Еще раз хочу всем сказать кредитки не для снятия наличных! Но как говорится хозяин барин! Постараюсь написать очень четко описать свои страхи и сомнения! Оформил заявку по инету приехала девочка привезла документы! Пытался задавать ей кучу вопросов, но она плавала....а потом собственно я подумал что курьеру пиццы я не задаю вопросов из чего сделана пицца!И так пришло время переводить деньги на счет..... долго искал банк где берут за перевод 1% но потом забил и отправился в "евросеть" (там меня огорошили что за перевод я заплачу 1% от суммы ) вышел из Евросети расстроенный и пошел услышать приговор в МТС. В Мтс на мои 20 переспросов типа"Точно не будет процентов?" чувак на кассе сказал типа не ссы у меня кредитка тинькова сам гашу через МТС. Перевел вклад 50 тыс и 30 на карту пришла тут же смс про 30 тысяч про 50 тишина! Пришел в оффис открыл инет банк смотрю 50 штук не дошли (подумал вклад надо оформлять дольше) не утерпел перезвонил девушка все подтвердила. Сегодня утром увидел свой полтинник! Страх второй что из банкоматов деньги выдают с процентам развеял сегодня снимал в газпромбанке рядом с Магазином Спартак на красной пресне процентов не было! А ну да про Евросеть когда звонил рассказал историю про проценты за перевод! У меня выяснили адрес обещали исправить ситуациию что бы партнеры не вводили в заблуждение людей! Что то длинный отзыв получился! Если есть вопросы пишите отвечу, но опыта у меня пока мало всего два дня, но меня уже многое радует!

Из приложенной брошюры следует, что тариф с данной картой "2,5". Заполнил заявление, отправил.
Сегодня на сайте оформил заявку на карту, но уже "платинум". Пришло уведомление на e–mail, что заявка одобрена, тариф будет "7,3".
Так вот вопрос: Если мое, отправленное по почте, заявление тоже одобрят, то у меня 2 карты будет? Или можно как–то отозвать одну из них?

И не надо мне в коментарии писать,что я не правильно пользовалась картой.Я юрист и с банками у меня проблем нет,кроме этого ТИНЬКОФФ где работают не компетентные менеджеры.Выбирайте другие банки их очень много и не выбирайте банк с названием пивного ресторана!

Перед поездкой в Германию возникла идея наполучать кредитных карт для диверсификации активов. Плюс банк ВТБ 24 окончательно добесил своей процедурой рассмотрения претензий и вопросами про последние транзакции. Дальше началось веселье. Завел карты в двух банках. Авангард, куда я получаю гигантскую зарплату за свое хобби - читать несколько предметов студентам в ВУЗе по субботам. Зарплата аж 1500 рублей. Каждый раз получаю - не нарадуюсь. Вторая карта, как вы можете догадаться, ТКС. Ну а третью любимый ВТБ24, конечно же, отказался давать - причем, сначала был план получить только у него. Что забавно, клиентом ВТБ24 я являюсь с тех времен, когда самого ВТБ24-то не было. А был Гута-банк. Ну да ладно. Из Авангарда мне позвонил суровый мужчина, который пытался понять, что за профессия такая Chief Technology Officer. Это типа техник, что ли? Чо там у меня с собственностью и ваще чо да как. Запомнилась мне особенно его вежливость, на уровне гоп-стоп. Прочитав отзывы на банках, я смутно догадываюсь, что удовольствие снова пообщаться с ним мне предстоит, если я, не дай бог, просрочу выплаты на 3 месяца. Постараемся этого избежать! :D Ну да, настроение было хорошее, кинул понты, ответил на все вопросы по понятиям. Карту выдали с небольшим лимитом, около 1к долларов. Разведка ТКС настигла меня в городе Ганновер в виде вежливой девушки. Я попросил перезвонить через 3 недели, когда вернусь. Поездка прошла на ура. Вернулся я домой точно в срок, согласно хитрому плану. Позвонили мне, по закону подлости, когда я отсыпался. Голосом алкоголика со стажем не менее 10 лет я попросил перезвонить завтра. Девушка начала слегка нервничать. Перезвонили на следующий день. Не в очень вменяемом состоянии, я выдал один из лучших своих диалогов - было это давно, за подробности не ручаюсь: - У вас есть телефон по адресу прописки? - Да, нет, не помню. - А у вас по адресу места жительства телефон работает? - Да, конечно! - Я вам сейчас на него позвоню. (В квартире ремонт, положив трубку, смотрю на выкорчеванные провода.) Девушка перезванивает на мобильник: - Я вам не дозвонилась. - Неа, знаете, телефон не работает. И остальное в том же духе. Процесс был мучителен для девушки. Ну и так далее. Потом позвонили моему директору/совладельцу компании, одному другу и проверили, что я существую. Естественно, я мучительно вспоминал их телефоны и думал кому из них лучше позвонить. Девушка была терпелива. Друзья/коллеги, судя по всему, были более вменяемы. Заявку одобрили, вошли в положение, так сказать. Хотя думаю, у девушки глаз уже дергался от нашего милого общения. При уточнении деталей доставки я попытался отказаться от карты, добавив еще капельку безумия, но девушка опять же уговорила меня ее взять. :) Кредитный лимит получился больше 50к рублей. Активация, конечно же, с первого раза не получилась. Неправильно указал в анкете день рождения матери! Еще раз позвонили друзьям для проверки факта существования таких людей, как я. О бедные мои друзья... В итоге банку 5 баллов за клиентоориентированность. Можете смело заказывать карту во время jet lag или болезни. :) Поймут, примут и простят. Карта мне понравилась! Во-первых, она красивая. Это самое важное! Менее важно, но забавно, что в моей следующей поездке в США, часть транзакций отвалилась по истечении срока действия. Покушал в каком-нибудь Стефани Диннер. И через 30 дней получил деньги назад. Видимо, американским процессингам было лень обслуживать такие маленькие суммы для какого-то непонятного русского банка. :D ТКС, пожалуйста, не обращай внимания на этот абзац - не надо с меня списывать те деньги. На карту был куплен IPhone другу, который быстро закинул деньги через Райффайзен, они стали доступны сразу. Что меня удивило. Бывает, отправишь перевод из одного банка в другой и ждешь недельку. Позвонишь, ответят - деньги пришли, но обрабатываются. Через границу, кстати, я тихо тащил уже 8 iphone 4 - у друзей тоже есть карты. Посылка на родину из Америки. Один раз еще списали деньги два раза на одном сайте. ТКС быстро отменил транзакции после предоставления кода авторизации платежа от тех. поддержки сайта. Потом от друзей узнал увлекательную подноготную этой истории, MasterCard умело конвертировал на лету валюту - в итоге списание и блокировка становились двумя разными операциями по двум валютам. В итоге, мне все нравится, ставлю 5 баллов. PS: Про случайное бронирование гей бутик отеля и отмену бронирования, расскажу в следующий раз. Путешествуйте - это весело!

У меня вклад + дебетовая карта. Все хорошо за исключением след. подводных камней о которых написано мелким шрифтом внизу и умолчено сотрудником при консультации.
1. Мне расширили лимит снятия денежных средств в сутки до 600000руб (вдруг машину буду покупать, удобно ведь). Но оказывается свыше 300000руб в МЕСЯЦ будет взиматься комиссия 2% при любом лимите в сутки!
2. Переводя деньги на вклад с другого банка я потерял 1%, но Тинькофф компенсировал мне 1,5% – это здорово! 60 дней снимать деньги нельзя. Теперь при частичном изъятии ДС со вклада, они с меня обратно эти 1,5% взимают и отменят начисленные проценты!
Результат: Вложил 200т.руб, спустя 60 дней имею 198т.руб – отличная сделка! :)))
НО если бы положил эти деньги на дебетовую карту Тинькофф, то имел бы 10% годовых, то есть 204т.руб!

Плохо то, что СТАНДАРТНО в других банках, здесь по другому. Отсюда и путаница.
И конечно же читать нужно особенно внимательно, то что мелким шрифтом написано.
Ой боюсь не повторили бы они судьбы СИТИ банка в России, какие были скандалы.

Добрый день! В основном пишу отрицательные отзывы. Но здесь хотелось бы отметить ТКС банк только с положительной стороны. Чтобы не писать много слов, по пунктам: 1. Отлично отработанный бизнес-процесс по открытию вкладов и карт (пока пользуюсь только дебетовой). Открывал себе и супруге вклады. Оба раза без сбоя. Курьер четко отработал по времени + ответил на все(!) мои вопросы и относительно пополнений и тонкостей вознаграждения 1,5% за безналичный перевод и прочее. У меня есть с чем сравнить: 2 недели назад отрывал прозрачную карту в Ренессансе. После заявки прошло 2(!) недели, когда объявился курьер... Причем это был именно курьер сторонней службы (возрастная женщина, не желающая отвечать ни на какие вопросы, куда-то очень торопящаяся). После получения карты нужно ждать СМС от банка, которая пришла через... еще 2 недели:) в общем, оперативность на высоте. У ТКС с момента заказа до карты у меня на руках прошло 2 дня (на 3-й). 2. Очень быстрая обработка платежный поручений и зачислений на счет. У меня открыто несколько вкладов. Все зачисления происходили день в день (если отправлял до 10 часов утра) и на следующий день рано утром, если отправлял платежку (через СИТИ) после 12 часов. У других банков такой четкости нет. 3. Очень удобный и отлично визуализированный интернет-банк. Можно сравнить с Альфа-кликом (за мобильную версию которого кстати с 25 мая стали взимать деньги - ой как неправильно, нельзя сервис такого рода монетизировать). А визуализация и анализ трат по своим картам - на 5+. Такой не видел пока нигде в российских банках. 4. Отличная работа Колл-центра. Нигде в других банках (Альфа, ВТБ, Ренессанс, Хоум кредит, Сбербанк, Траст - ну может быть только в Сити) не перезванивают, если не могут сразу решить проблему. Один раз перезвонили, потому что оператор ошибся когда дал информацию и дали корректную информацию. Если оператор говорит, что перезвонит в течении 10 минут, то перезванивают. Был в феврале сбор с колл-центром - нельзя было дозвониться в течении 10 минут. Но сейчас таких проблем нет (надеюсь, и не будет больше). 5. Интересная программа скидок (5% возврата). В общем пока, тьфу-тьфу (через левое) очень доволен. В отличии от других банков и оперативность и качество очень высокое во всех аспектах. 6. Широкая сеть партнеров (но иногда партнеры об этом не знают:) ). В салоне МТС в Якиманке, 52 сказали, что они вообще не знают, что такое ТКС банк. :) Позвонил в банк - сказали, что разберутся. Из минусов: 1. Не очень понятная система переводов от партнеров (с Qiwi можно только 4 перевода в месяц - по информации от оператора). Но на сайте не нашел такой информации. И это очень не удобно, т.к. 4 перевода в месяц по 15 тыс. - это только 60... А иногда нет возможности делать перевод через банк. Вот и приходится бегать то в Qiwi, то в МТС или в др. 2. Нет нормальной кобренд-программы по кредитным картам. Есть какой-то книжный магазин и одноклассники. Сделайте уже что-нибудь посерьезнее - мне кажется идеальным примером может служить Сити (Сити-селект или cash-back). Я имею ввиду именно кредитку, т.к. по дебетовой cash-back есть. В общем, банку - твердую 5! Очень надеюсь, что сервис с ростом активов банка и количества клиентов не ухудшится...

Добрый день! Я восхищаюсь гениальностью и современным подходом банка ТКС. Я заказала доп.карту. Мало того, что это бесплатно и быстро, так еще и на дом принесли! Отдельно отмечу работу самого консультанта (Андрей из Питерского офиса). Во-первых, он позвонил за час и напомнил, что у нас с ним встреча. (В предыдущие встречи с консультантами мне никто не звонил, было только смс-информирование, и я была вынуждена переносить встречи, т.к. за 5 минут не могла оказаться на месте.) Вроде бы обычный звонок за час - позволяет экономить время всех. Во-вторых, Андрей был вовремя! Когда работаешь с людьми, это очень ценно. В-третьих, сотрудник ТКС объяснил мне еще раз, как активировать карту. И также сказал, что не просто курьер, а консультант и я могу задать все необходимые вопросы, что я и сделала, сэкономив время на звонке в банк. На мой взгляд, это очень профессионально! И в конце встречи, Андрей предложил мне написать отзыв о работе банка ТКС на сайте banki.ru. Человек не постеснялся попросить отзыв о своей компании, а значит он в ней уверен. Возможно, также он хотел узнать обратную связь и о своей работе. И я этой работой довольна. (Кроме того, я узнала о сервисе - отзывы о банках и позже напишу парочку и о других.) На сегодняшний день, считаю, что обслуживание банка ТКС - самое лучшее, что представлено в России среди банков и вообще сфере услуг. Жаль, что таких моделей не так много, и хорошо, т.к. предпринимателям есть над чем работать.

Не дотерпел до 31 числа, в связи с дезинформацией сотрудников. Поэтому пишу свой отрицательный отзыв здесь. Вот моя предыстория: Открывал я вклад по почте, а в связи с "очень быстрой" работой почты деньги на вклад мне поступили только через неделю. В течении этого моего ожидания я успел зарегистрироваться в инет банке, скачать приложение на айфон, потестировать переводы на моем картсчете. Тестировал я их исходя из правила: 4 пополнения бесплатно. Т.е. я строго определил для себя. Делаю три перевода для теста на картсчет из киви и 1 оставлю на потом, так сказать, после того как первоначальные средства от почты поступят на вклад. Ну вот начал я активно тестировать, Киви - ТКС: все проходит моментально без всяких задержек, ТКС - Киви тоже все ок, сразу же. ТКС - Сбер: задержка сутки. Потом было еще 2 пополнения через Киви. Итого у меня осталось одно пополнение бесплатное на запас, который я оставлял. Ну так вот, прошла неделя. Захожу и смотрю: ура, наконец-то почта проснулась и деньги поступили на вклад. НО, смотрю на графу, у вас бесплтаных пополнений осталось: 0. Куда же делось? Звоню оператору, она мне говорит, что деньги с почты идут не напрямую на вклад сразу, а они идут через карточку, поэтому последнее бесплатное пополнение списалось. Стоп - говорю я. Об этом нигде не указано и никто меня не предупредил, что деньги идут через карточку и за это снимается одно бесплатное пополнение. В общем, записали они мою претензию и обещали дать ответ в течении трех-четырех рабочий дней, условие поставилось такое: добавить мне +1 бесплатное пополнение в текущем расчетном периоде. Заявка оставлялась 25 числа, т.е сегодня 30 или завтра 31 (максимальный срок) я должен получить ответ. Звоню сегодня в банк, спрашиваю у сотрудницы как поживает моя претензия. Она мне отвечает, что она еще не рассмотрена, срок рассмотрения - 5 рабочих дней. Уже не 3-4, а 5! Я возразил, почему это у Вас все время сроки растут-то? На что сотрудница ответила, что у нас всегда было 5 дней, а предыдущий сотрудник вам дал некорректную информацию. Предложила оставить еще одну жалобу на него уже. Я отказался. Так вот, уважаемый ТКС банк: 1) когда будет рассмотрена моя заявка и вернут мое 1 пополнение бесплатное? 2) почему у Вас каждый сотрудник говорит разную информацию?

Мною 9 марта 2012 г.была подана заявка на закрытие вклада по сроку. Срок окончания действия договора - 20 мая 2012 г. Поскольку на день подачи заявки банк работал с выходными днями, то днём закрытия вклада в соответствии с действовавшими условиями обслуживания был указан ближайший рабочий день, т.е. 21 мая. После подачи заявки на закрытие вклада банком изменён режим работы в целях улучшения обслуживания клиентов на ежедневный. Однако у меня отсутствовала возможность изменения даты закрытия вклада. В результате, вместо улучшения условий у меня произошло их ухудшение, поскольку произошла не планировавшаяся пролонгация депозита на новый срок по пониженной ставке и соответственно досрочное закрытие вклада с перерасчётом начисления процентов за 21 мая по ставке 0,1%. 22 мая я обратился в банк с просьбой начислить проценты за последний день срока вклада согласно ранее действовавшим правилам закрытия вклада. И вот сегодня моя просьба удовлетворена. Единственный недостаток: при перерасчёте применена ставка, действующая в настоящее время для договоров с соответствующим сроком, а не та, что фактически была установлена в конкретно моём договоре. Надеюсь, и этот недочёт будет устранён после этого отзыва.

Несколько месяцев как являюсь вкладчиком банка ТКС. 20 мая оформил заявку на открытие почтового вклада, с одновременным денежным почтовым переводом. До этого также оформлял почтовые вклады, всё было более-менее нормально, за исключением незначительных задержек с открытием вклада - день-два. На это раз не повезло. Как не повезло и некоторым другим участникам этого форума, которые жалуются на более чем недельные задержки по открытию почтовых вкладов! Завтра утром будет 10 дней, как моя заявка так и не появилась в системе банка ТКС. Первоначально, сотрудники банка и СТАРШИЕ сотрудники банка по депозитам уверяли меня, что беспокоиться не следует и вклад обязательно будет открыт хоть днём перевода - 20 мая (старший специалист банка, Светлана, если не ошибаюсь, входящий звонок ко мне от вечера 22 мая). Я ответил, что днём перевода не обязательно, откройте, пожалуйста, как обычно, следующими днями - 21, 22 числа. Что мне и было обещано. Однако, вклад до сих пор не открыт. Более того, сотрудники банка по электронной почте (причём, вопреки моим просьбам, не представляются) и по телефону (Алевтина) фактически отказывают мне в открытии вклада теми датами, что были мне обещаны ранее. Теперь они говорят, что технически это сделать невозможно. Почему же первоначально меня обманывали другие сотрудники банка и СТАРШИЕ специалисты банка? Причём, мои деньги в банк поступили практически сразу же, о чём говорит входящий звонок ко мне и разговор с сотрудником банка от 21 мая и сегодняшний с сотрудником, Алевтиной. В настоящее время мне предлагают процентную компенсацию за задержку открытия вклада (от которой я отказался, ибо вклад, открытый не вовремя, мне уже не нужен), либо перевод денег на карту, без процентов. 1. Почему же банк нарушает свои же нормативные даты (написанные на сайте): срок зачисления почтового отправления - до 3-х рабочих дней!? 2. Почему работники банка обманывают своих клиентов? Возможно, что если бы меня не обманули, я бы успел открыть ещё один новый почтовый или смарт вклад к сроку, который мне был нужен. 3. Почему Банк ТКС не разбирается со своим партнёром (Почтой России) и его действиями сам, а перекладывает ответственность на своих клиентов - в конечном счёте, зачисляет вклады с большим опозданием? Очень разочарован действиями сотрудников уважаемого мною Банка, ставлю оценку "2", думаю, что в следующем месяце она не снизится до единицы, так как решение по моему вопросу ещё не принято, однако время потеряно и нервы попорчены изрядно. Спокойное отношение к Банку изменилось на настороженное.

Являюсь клиентом банка чуть больше года. В марте получил предложение принять участие в программе "пригласи друга", которая предполагает при приглашении нового клиента для банка бонус в 500 рублей и бесплатное годовое обслуживание для нового клиента банка. Я пригласил двоих и был очень неприятно удивлен, когда у второго приглашенного в момент активации карты со счета сразу была списана сумма за годовое обслуживание. Мой друг сказал мне, что именно этого он ожидал, что бесплатного обслуживания не бывает и т.д и т. п., я же посоветовал изложить возникшую проблему в письме в банк. Вопрос был решен положительно в течении 5 рабочих дней. Что касается получения кредитной карты, возможностей оплаты кредита - то тут банк вне конкуренции. Карту привезли в указанное время в указанное место, внести плату за кредит можно фактически на каждом шагу без очередей и дополнительных процентов. Я лично пользуюсь терминалами "элекснет" с функцией "записная книжка" - платеж занимает считанные минуты. Минус вижу один, но довольно существенный - довольно высокий процент по кредитной карте, и непонятно, есть ли у банка программа лояльности, возможно ли понижение этого процента. Поэтому оценка 4,5. Особенно понравилась быстрая и внятная реакция на неприятную ситуацию - ну и еще 0.1 добавлю за то, как банк относится к увеличению кредитного лимита. Так что общая оценка 4.6.

По вине представителя уже во второй раз затягивается открытие вклада. В первый раз он не мог подъехать в место, которое я обозначила в заявке. А сегодня, привезя документы, он меня заверил, что если я откажусь от карты, то не потеряю право на вклад. Мне пришла смска, что моя карта заблокирована, представитель отдал мне документы на вклад, а вечером уже я обнаруживаю, что вклад заблокирован одновременно с картой. На горячей линии мне объяснили, что нельзя открыть вклад без карты, и предложили перевыпустить карту и оформить доп. вклад, то есть потерять еще дни. Желание открывать вклад уже отпало.

Добрый день, уважаемый Банк и читатели. Не хотелось писать сюда до последнего, но терпение кончилось. 23 апреля, позвонил в Банк для блокировки карты. Разговаривал с сотрудницей, имя сейчас не вспомню, это и не важно. Попросил блокировку и перевыпуск. Разговор длился примерно 20 минут, точнее длился не разговор, а ожидание блокировки и перевыпуска. Сотрудница видимо была новенькая, понял я это с того, что сотрудница забыла поставить меня на mute, и пока я ждал, она просила помощи у более старшего сотрудника. Из их диалога я понял, что сотрудница что-то сделала не так, ну не в этом соль, это конечно минус, но терпимо, все мы люди. После 20 минут ожидания-общения мне было сообщено, что карта заблокирована (хотя узнал это раньше, чем мне по телефону сказали, так как смс пришла о блокировке) и будет перевыпущена в течении 3 дней + доставка почтой 2-4 недели. Сегодня 28 мая, никакая карта мне не пришла. Та же карта, киви-пластик, почтой России пришла мне за 3 недели, тут же прошло 5 недель, и тишина. Подскажите, пожалуйста, сколько еще ждать?

Хочу открыть вклад в почтовом отделении в г. Саранск. У оператора ТКС узнал адреса отделений в своем городе. Поехал по одному из них. Компьютер в почтовом отделении отказался принимать продуктовый комплект вклада "Почтовый" - это такой желтый бланк со штрихкодом. Несмотря на честные попытки сотрудника почты помочь мне в открытии вклада - ничего не получилось. Я созвонился с оператором ТКС. Мне посоветовали обратится в другое отделение, заверив, что там точно оформят вклад, поскольку уже делали эту операцию. На следующий день я поехал в указанное отделение. Оказалось, что работники почты никогда не делали эту операцию. Долго искали бланки. И история повторилась - компьютер при сканировании штрихкода с желтого бланка выдает ошибку, что продуктовый комплект не зарегистрирован в системе. Я потратил немало времени и нервов и в итоге ушел ни с чем. Несмотря на это, у меня не пропало желание оформить смарт-вклад на 10 т.р. и получить дебетовую карту ТКС. Но я не знаю как это сделать в моем городе. Я в тупике.