177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

Сделал вклад под 14,5% годовых. Все общение по телефону и никаких очередей..

Здравствуйте! Пользуюсь банком уже 3-й месяц, у меня открыт пока только вклад. За такой небольшой срок была возможность успеть оценить заявленное платиновое обслуживание. После такого обслуживания в другие банки просто ноги не несут. Я оформляю шенген визу и мне потребовалась справка с банковского счета. Пришел в Сбербанк, написал заявление, сказали - готовится, будет в течение недели, как минимум. А сроки поджимают... Позвонил в Тинькофф, справку сделали за один день, а также пошли мне навстречу и передали мне оригинал в их закрытом офисе лично в руки, а не по почте России. За это огромное спасибо. Сотрудники контакт-центра все вежливые до безумия, чувствуется, что настроены помочь и настроены доброжелательно. Если что-то не получается сделать у них сразу, составляют заявку и в течение дня, как правило, вопрос решают или на следующий день. Очень приятно, когда мобильная связь подводит и соединение прерывается, сотрудник контакт-центра перезванивает сам, если у меня оставались, на тот момент, ещё вопросы. Это не может не радовать! Попробуй ты случайно прерви связь с оператором Сбербанка, никто даже не подумает перезванивать! Время ожидания на линии немного хромает, жду иногда до 10 мин ответа оператора, а в среднем 1-3 минуты, но по-сравнению со Сбербанком - это мелочи, потому что я только дозванивался один раз в контакт-центр Сбербанка около 30 минут, плюс еще ждал ответа оператора 46 мин. Еще один случай, когда банк Тинькофф пошел мне на встречу, когда они списали комиссию за три операции на сумму 450 рублей, а смс о списании комиссии не пришли, так со мной связался сотрудник банка, извинился, и сделал компенсацию в размере 450 рублей мне на карту. Мне не понравилось вот что - мне отказывают в выпуске кредитный карты, это очень печально, я никогда не брал кредиты, работа нормальная, заработок стабильный, но... Все равно буду пытаться заполучить этот заветный банковский продукт, условия классные, обслуживание ПЛАТИНОВОЕ. Вывод такой: для качественного предоставления банковских услуг офисы не нужны СОВЕРШЕННО. Спасибо Банку Тинькофф Кредитные Системы за достойное отношение к клиентам!

Судя по активному сотрудничеству Банка ТКС с администрацией сайта, негативные отзывы оперативно удаляются. Сервис в этом банке полное Г. НИ ОДНОГО КОБРЕНДА ,ГДЕ ОНИ ВСЕ МИЛИ, БОНУСЫ И ПРОЧАЯ ПРИЯТНЫЕ ЩТУКИ КАК В АЛЬФЕ, РАЙФАЙЗЕНЕ, СИТИ БАНКЕ,СОВЕТ ОФОРМЛЯЙТЕ КАРТЫ ТОЛКО В ЭТИХ БАНКАХ, Сервис отстой полный. Удобно наверно только для жителей москвы. Сам живу в Екате, и чтоб эту карту закрыть отправляют мля в москву, написать заявление((( Пипец мля полный.И еще в линейке мастер карт нет карт PLATINUM, можеты сами в этом убедиться на сайте мастеркарда, очередной рекламный трюк. Платинум есть только виза и ее годовое обслуживание составляет примерно 6000р в год в зависимости от банка. И вообще как банковский работник рекомендую пользаваться только кобрендинговыми картами с овердрафтом СИТИ БАНКА, АЛЬФА БАНКА И РАЙФАЙЗЕНА. Это сэкономит вам и деньги и нервы)))

24 апреля заключил договор о вкладе на год. Представитель банка Сергей Ф. был точен, как швейцарские часы, вежлив и оперативен. Вопросов у меня к нему особо не было, так как изучил FAQ на сайте банка и почитал отзывы и комментарии о банке - здесь. Но на 2 моих лаконичных вопроса он исчерпывающе ответил (я спрашивал о покупках за рубежом и максимальной сумме снятия в банкоматах по России). 14 мая (пятница) положил свои деньги через Сбер, 17 мая (понедельник) деньги поступили на счет плюс 1,5 процента компенсации за перевод. 17 июня утром пришла смс, что первое поступление дивидендов произошло, деньги на карточке. Сразу же в банкомате Сбербанка проверил это и снял нужную сумму. Банкомат Сбера за раз выдает не более 7500р. 21 июня моя девушка заключила договор на вклад - представитель банка Алексей Т. подъехал к ней в кафе близ ее офиса и ответил на все вопросы, о пополнение вклада, об условиях расторжения оного. Все ок. 18 июня звонком по телефону открыл себе дополнительный вклад на 36 месяцев, заняло это около 3-5 минут - супер. По карте, которая бесплатно прилагается к вкладу, свободно расплачиваюсь в инете - плачу за мобильный телефон, ЖКХ, покупаю билеты на сайте ржд. Все работает. Чего в этом банке нет? Так это унылых очередей и бестолковых сотрудников. Что есть? Высокие проценты по вкладу, крайне удобная карта, без которой в современном мире высоких технологий не обойтись и высокое качество обслуживания. В колл-центр звонил раз шесть-семь, задавал различные вопросы, всегда мне выдавали четкие рекомендации и требуемые советы. Запомнил только имена Наташи, Дианы и Сергея - работников колл-центра (это было на прошло и этой неделе), но и все остальные были супер. Спасибо ТКС банк! Даешь стране угля!

Пользуюсь кредитной картой банка Тинькофф более 3,5 лет. Все устраивает. А негативные отзывы пишут "темные люди" – незнающие как пользоваться кредитками.

Пользуюсь картой около 5 лет,не нарадуюсь. Приемлемые проценты,плачу без просрочек и никаких проблем. Дважды уже поднимали лимит по кредиту. У кого есть возможность,советую Тинькофф.

Являюсь клиентом ТКС банка, у меня дебетовая и кредитная карта. Недавно ездил в Париж, перед поездкой раскидал деньги по двум картам. Мне предстояло совершить несколько важных покупок, однако, по вынужденным обстоятельствам возникли существенные дополнительные расходы. Выручил банк. Дело было около 10 вечера, я обратился в службу поддержки по электронной почте с просьбой временного увеличения кредитного лимита, постарался объяснить, что это срочно для меня. К 10 утра следующего дня я обнаружил увеличение кредитного лимита с подтверждением по электронной почте и смс (я попросил об этом). Еще раз хочу выразить признательность и уважение за то отношение, которое предоставляет ТКС, спасибо. С Уважением, Евгений.

Здравствуйте!Прошу прощения за вопрос в этом разделе, отзыв думаю напишу позже.Сегодня заполнил и отправил анкету на карту платинум,скажите пожалуйста, я сам с Урала, Екатеринбург, г.Асбест, можно ли в Асбесте где–нибудь снимать деньги с этой карты? Заранее спасибо!

Очень понравилось качество обслуживания на всех этапах. Приведу несколько примеров: Первый звонок в ТКС в пятницу 18.06.10 в 23:16:22, к сожалению, не помню имени сотрудника. Очень четко ответил на все вопросы, уточнил условия обслуживания. Уточнил, что если заявка будет оставлена сегодня, карта будет готова во вторник. Разговор длился 21 мин. 20 сек. Пока решил подумать. В воскресенье 20.06.10 в 01:33. Звонок оператору (Виктор) и составление заявки в on-line режиме на сайте. Разговор длился 25 мин. 08 сек. В понедельник 21.06.10 перезвонил сотрудник банка Денис для уточнения данных и уточнения времени приезда сотрудника с договором. На все ушло 14:43. Очень профессионально. 23.06.10 в 11:23 приехал представитель банка Владимир. Уточнение условий дистанционного обслуживания (подробное объяснение как пополнять и как снимать средства, при каких условиях будет браться комиссия и т.д.), уточнение условий по техническому овердрафту (когда стоимость по обслуживанию карты списывается и баланс уходит в минус). Оказывается, отказаться нельзя. Было бы неплохо, если была бы возможность выбирать уходить в минус или блокировка услуг. Подписание договора. В среду 23.06.10 звонок в банк в 17:04, оператор Валерия - в целях безопасности изменил кодовое слово. Т.к. по умолчанию кодовое слово - девичья фамилия матери. В среду 23.06 в обед перечислил через contact деньги на вклад. смс о поступлении пришла 24.06. в 10 утра. В четверг 24.06.10 в 10.32 звонок в ТКС, оператор Татьяна - перечисление денежных средств с карты Сбербанка на карту ТКС. Предупредила, что первые три пополнения бесплатно. Несколько минут и никуда ходить не нужно. :) Впечатления от каждого общения только положительные. Желаю банку успешной работы и процветания!

Имею опыт общения в качестве клиента со многими банками Москвы. Лучше ТКС пока банка не встречал. Вот несколько фактов положительных эмоций от общения с банком: 1. Колл-центр всегда отвечает очень быстро (по сравнению с другими банками), нет дебильных меню как у других банков, когда нужно в тоновом режиме раз эдак 5-10 вводит разные пины, коды, нажимать нолики, решетки и единицы - для соединения с нужным сотрудником. 2. Все сотрудники колл-центра СУПЕР ВЕЖЛИВЫЕ И ОБХОДИТЕЛЬНЫЕ. Всегда обращаются по имени-отчеству, говорят "простите, пожалуйста" и все в этом духе. 3. Выпустили дебетовую карту мне за 1 день, такого тоже нигде не встречал еще. Еще и на работу привезли, никуда не ходил и не стоял в очередях, как в других банках. 4. Очень привлекательные проценты по вкладам и есть бонус 1,5 % за пополнение вклада (такого бонуса нет ни в одном банке при безналичном пополнении вклада). 5. Если возникают вопросы и проблемы, то все это решается очень быстро и отвечают очень оперативно и в форуме, и при обращении на эл.почту (бывало что и за 20 минут ответ уже приходил на эл. почту мне). 6. Когда мне бывает скучно и возникает какой-нить пустяковый вопрос в сфере деятельности банка, сразу звоню в ТКС - поднимается настроение от четких, вежливых ответов. При этом все операторы, с которыми я общался, без дефектов речи и без всяких неправильных акцентов (что тоже иногда раздражает в других банках).

Банк нравиться,условия карты тоже,не нравится,что если лимит15000,то можно снять только13000,ещё и проценты.А так в принципе довольна.

Сегодня в 12 заполнил анкету для открытия счета. Перезвонили быстро. Молодой человек сказал, что договор мне могут привезти завтра только, с 14 до 16. Пришлось изменить планы на субботу. А примерно в 20 позвонившая девушка сообщила, очень извиняясь и сочувствуя, что встреча, по техническим причинам, переносится на вторник. Интересно, какие два часа мне предложат во вторник, перенесут ли встречу снова, кто виноват и только ли в моем случае техника подвела?! На официальном сайте об этом ни слова, может здесь представитель банка прокомментирует ситуацию...

Будучи человеком недоверчивым, решил пробную пулю пустить. Дай думаю открою вклад. Честно скажу, непривычно, что вообще нет отделений. Позвонил, дотошно, иной следователь позавидует, расспросил что да как. Вежливая девушка на всё ответила, всё объяснила. Сделал заказ на вклад, договорились о времени, когда привезут документы и карту. Через 2 дня привезли карту, бумаги. Сделал перевод через контакт. Дошло на следующий день. Активировали карту. Думаю, а что это за баба яга с возвратом 1.5 процентов? Недолго думая, открыл ещё один вклад, вежливость сотрудников неизменна. Делаю перевод по межбанку и на следующий день получаю деньги на вклад и ещё 1.5 процента сверху. Сообщения по всем операциям приходят по SMS. Подключил интернет-банк, конечно интерфейс спартанский (Океан банк, на мой взгляд, лучший), но выдержан в стиле сайта и основные операции есть. Особо хочется отметить тарифы. По смарт счёту всё подробно расписано, найти легко. Нет "мелкого шрифта", что приятно. Вызывает улыбку 99 рублей в месяц (99, а не 100), ну это дань маркетинговой политике и, возможно, человеческой психологии. При наличии вклада тарифы за обслуживание по карте нулевые. С эстетической стороны карта тоже хороша. Тем, кто жалуется на скрытые комиссии и. т.п. - ребята, вам не сюда. Я всё быстро нашёл, все тарифы прозрачно расписаны. Какие-то особые моменты всегда можно по телефону узнать. Вообще, похоже вы первые в России чисто интернет-банк. Океан всё-таки имеет 2 отделения и привязан к сети Мастер-банка. Будем надеяться, всё у нас будет хорошо. Удачи вам, ребята. :thumbsup: [b]От администратора: [/b] А Вы какие-либо "особые моменты" узнавали по телефону? Если да, то какие? Когда это было? [b]VKV0101001: [/b] Я спрашивал следующее. 1. Можно ли пополнять вклад межбанковским переводом со счёта другого физ. лица. 2. 1.5% начисляются за первое пополнение вклада или за любой межбанковский перевод. 3. С 21-го изменилась процентная ставка. Я спрашивал какая ставка будет, если вклад открыть до 21-го, а деньги придут на вклад позже. Эти вопросы я задавал 18 и 19 июня.

Ребята, я на линии уже 44 минуты жду, возьмите трубку, пожалуйста.

Хочу сразу предупредить страдающих разлитием желчи: поберегите себя, не читайте дальше. Буду хвалить ТКС, есть за что. Есть много за что, расскажу про главное. Главным же видится - проактивность, стремление к самоусовершенствованию, внимание к потребностям клиента, попытка предугадать потребности, предложить решение, часто - индивидуальное и нестандартное; желание сделать человеку хорошо. Эта черта стиля работы ТКС настолько отличается от стиля работы крупных банков, что это даже не 5, это 5+. Банк реально меняется и растет на глазах, стремление становиться лучше, удобнее, надежнее видно без оптического прицела. Итак, будучи замучен тяжелой нево... работой, собрался я с семьей в отпуск, на 3 недели, в Севастополь. Будучи порядочным раздолбаем, :D я успешно продинамил родную компанию с написанием заявления на отпуск, в итоге получите: отпускные не капнули на зарплатную карту 15 мая, а капнут только 2 июня. Будучи человеком хозяйственным, держу все свободные деньги инвестированными, вынимать не хочется; будучи предусмотрительным, подстелил соломки – есть овердрафт на зарплатной карте, есть кредитка. Зная особенности Крыма и пансионата куда едем (только наличная оплата), снял ЗП с использованием овера, перевел все в доллары (так немного выгоднее курс обмена на Украине), но на этот раз решил не везти наличные «на жизнь там» - сверх того, что нужно заплатить за путевку, взял долларов 200, еще десяток тысяч рублей закинул на расчетную карту ТКС. [b]Спасибо №1:[/b] техподдержке по e-mail (info@tcs.ru). Два письма (от 29.04 и 30.04), и мне пояснили подробности пересчета при оплате товаров и снятии наличных в валюте отличной от доллара и евро (гривна); и если первый ответ более-менее стандартен, то во втором мне подробно рассчитали, как и по каким курсам идет конвертация и сколько в рублях мне будет стоить сегодня снять 1000 гривен с банкоматах Севастополя. Сравнив цифры с средним курсом обменников, принял решение не вести наличку – курс при получении наличных с банкоматах получается такой же или даже немного выгоднее, минус риск ошибки при подсчете, риск нарваться на фальшивку, и просто риск везти нал – все понятно, да? Забегая вперед, все так и получилось, так что – рекомендую. [b]Спасибо №2:[/b] техподдержке на местном форуме. Отпускные хотелось все-таки получить, даже будучи уже в отпуске – не привык оставаться без слоя «соломки», без запаса денег под рукой. Спросил в форуме как звонить в службу поддержки из Украины, вкратце описав зачем (https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=14022&MID=849055#message849055). Получил исчерпывающий ответ, предложили решение, мой запрос передали «моему» сотруднику поддержки. Входящий звонок в оговоренное время, и мы запланировали на 2 июня перевод с зарплатной карты на расчетную ТКС. Я решил перестраховаться и перевести максимально возможную сумму, но точный размер отпускных не знал; договорились о сумме с которой начнем попытки, и если они проходить не будут – с каким шагом уменьшать запрашиваемую сумму. Уже с пляжа, оценив уровень цен, написал письмо с просьбой уменьшить снимаемую сумму – стало ясно, что денег хватает с запасом, и снова влезать в небесплатный овердрафт смысла нет. Приготовился получить входящий звонок в роуминге, но – сюрприз! - все решилось на уровне e-mail, видимо мне удалось предоставить в заявке достаточно деталей для надежной авторизации и операция понижения суммы перевода была сочтена достаточно безопасной. Мало? 2.06, 14:43, приходит СМС: «Уважаемый Федор ХХХнович! Информируем Вас, что перевод средств (сумма) на карту ТКС Банка с карты другого Банка не выполнен. Просьба сообщить (e-mail) иную сумму перевода или время, после которого средства будут доступны». Океюшки, ясно, бухгалтерия наша опять немного подзастряла, вернусь c экскурсии в номер к ноуту – попрошу попробовать завтра. Однако, в тот же дань, 18:01, вторая СМС: «Уважаемый Федор ХХХнович! Информируем Вас, что мы сделали повторный запрос авторизации и перевод средств успешно выполнен. Сумма будет зачислена на карту ТКС Банка 03.06.2010». No Comments. А деньги, кстати, пригодились, когда в последнюю неделю отпуска младший сын заболел и пришлось 4 дня дневать с женой в палате (ночевать не разрешали ни за какие деньги), покупать лекарства (полиса-то нет), специфическое детское питание, и делать взносы наличкой в фонд поддержки (и некоторые карманы халатов) местной больницы. Было сложно, но была уверенность - деньги есть, если нужно больше – будут завтра сколько нужно, могу снять с зарплатной карты, могу снять часть вклада; есть почва под ногами, и на это отвлекаться от главного не нужно. Вот за эту уверенность в сложную минуту – спасибо. [b]Спасибо №3:[/b] техподдержке по телефону, конкретно «моему» сотруднику поддержки, Тимур, внутренний номер 1042 (впрочем, ни разу не было нареканий если общался с кем-то еще). Я звоню нечасто, и если это его рабочее время или первоначальный запрос пришел по e-mail, общается со мной именно он. Я звоню всегда с довольно сложными вопросами, ответы на которые не могу найти сам на сайте, в тарифах, в условиях обслуживания, на местном форуме и т.п., и всегда вежливо и быстро получаю ответы и помощь. Более того, такое «персональное» обслуживание повышает надежность авторизации – у меня есть некоторые особенности голоса/речи, подделать которые затруднительно. В общем, «Тимур и его команда» работают... ну почти как в одноименной книжке. Это – греет. [b]Спасибо №4[/b] было в моем предыдущем отзыве, https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1919982. Насколько я понимаю, оценка была снята потому что там недостаточно деталей именно о клиентском обслуживании. Теперь, надеюсь, деталей хватит. ;) Читая другие отзывы здесь, часто возникает ощущение: или их авторы обслуживаются в каком-то другом банке, или меня держат в ТКС за особо ценного клиента. Да, есть вклад, и довольно солидный, но почему тогда уровень обслуживания одинаков до авторизации и после? Я думаю, просто хорошо работают люди. Да, пока небольшой банк, пока немного клиентов, справляются с потоком звонков и есть время на каждого. Есть возможность обеспечивать высочайший уровень обслуживания, и они таки делают это! Но я надеюсь, и хочется верить, что эта «домашняя» атмосфера, где ты важен банку, где тебя слышат и стараются помочь - останется и в будущем, когда клиентов станет больше. Чего я Вам и желаю, ТКС. WBR, Fedor P.S. Да, про солнечный... Погода была – супер! За три недели, дожди только по ночам, и только 4-5 дней без ясного неба над головой...

Такого "реактивного" банка еще не приходилось встречать... Получил по почте предложение кредитной карты и отправил заявку по почте в банк 26.12.09. Примерно через месяц был звонок из банка на сотовый, обзвон указанных мной номеров, можно сказать, что все как обычно. Необычен только срок рассмотрения заявки, за прошедшее время банк не соизволил сообщить о принятом решении вообще никак. Для банка, который себя позиционирует, как продвинутый в технологическом плане, это просто позор. Самое смешное, что этого отзыва бы вообще не было, если бы банк не решил о себе напомнить новым предложением, присланным по почте... Условия там, кстати, в отличие от первого предложения, несмотря на громкую цифру в 12% готовых, - натуральный грабеж. P.S. Единственное, за что накинул один бал (большего такой банк не достоин) так это за вежливую девушку-оператора, которая со мной связывалась (имени, к сожалению, не помню), было приятно общаться.

Сделал вклад в ТКС банк. Приехала милая девушка, подписали документы. Перевожу деньги через интернет–банк. Все супер удобно. Респект и уважуха Олегу Тинькову.

Не понимаю людей, которые берут деньги в кредит, а потом не хотят отдавать вовремя. Естественно, что банк живет на проценты, которые он устанавливает. Господа! ПЛАТИТЕ вовремя и никаких "заморочек" не будет!!! Я оплачиваю как положено и у банка ко мне претензий нет! Внимательно нужно читать ту информацию, которую Банк присылает Вам, а не винить кого то из–за своей безалаберности.

Очень доволен этим Банком. Благодарен за сотрудничество. Пользуюсь кредитной картой 2 года, сначала был лимит 20 тыс., потом мне подняли до 50 тыс. Всегда вовремя за все плачу, не было никогда никакой проблемы. Информируют СМС, выписка приходит на электронную почту. Можно следить онлайн о состоянии счета. Получаю бесплатные полеты в Скай Экспресс, уже 4 билета получил бесплатно. Калин А.В.

Очень печальная история... Захотел открыть вклад в данном банке, оставил заявку, после прохождения процедуры общения с представителями банка договорился о встрече с курьером на 13.06.2010 года. С утра из банка пришло СМС с подтверждением, что курьер с документами подъедет в период с 10 до 12 часов. Я честно и терпеливо ждал до 12 часов, после чего САМОСТОЯТЕЛЬНО позвонил курьеру на мобильный... После долгого ожидания и проигрывания забавной мелодии на другом конце трубки раздался заспанный голос. Я сообщил курьеру, что у меня вроде как с ним назначена на сегодня встреча и все сроки уже прошли, после чего курьер искренне удивился: "А что, разве у нас с вами встреча сегодня?..". Затем после минутной паузы курьер завел историю о том, что в банке произошла накладка, документы не готовы, может быть в течении 2-3 часов он может быть подъедет... :wall: :evil: В итоге был вынужден позвонить в сам банк и спросить почему произошла подобная ситуация. Надо отдать должное представителям банка - быстро и четко был получен ответ, что встреча действительно должна быть и причина, по которой курьер не соизволил меня посетить, будет выяснена... Печалит только то, что встречу нужно переносить и ближайший свободный день - это среда, рабочий день в обед... На мой вопрос нельзя ли подвезти данные документы более оперативно, был получен ответ, что, к сожалению, все время занято... Хотелось бы, чтобы руководство банка изыскало возможности более быстрого нежели до среды подписания договора со мной. Как клиент банка после подобной ситуации считаю возможным рассчитывать на определенную моральную сатисфакцию хотя бы в виде более оперативного обслуживания.