177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

Всем добрый день. Являюсь клиентом данного банка около месяца. У меня тут открыт вклад (очень понравилось открытие его, когда менеджер приехал прямо на работу, все подробно объяснил и т.д.). Но сейчас суть не в этом. Я человек занятой и времени свободного у меня мало и поэтому мне очень понравилось как обработали мой запрос на справку на английском языке для посольства. Сегодня в 1-й половине дня я позвонил в банк и заказал эту справку. Оператор Иван рассказал какой будет там текст и когда я ее получу. Очень вежливый и старательный специалист. Когда я звонил в банк, связь прервалась, но Иван перезвонил буквально через минуту. Так вот, уже вечером я получил смс от банка что моя справка готова и отправлена Почтой России и также я получил ее копию по e-mail. В общем, очень доволен оперативностью и отзывчивостью банка и оператора Ивана в частности. Большое спасибо! P.s. отдельное спасибо, что в колл-центр можно бесплатно звонить с мобильного. 8)

Ну, неужели недостаточно месяца для рассмотрения заявки на выдачу кредитной карты? Кто-то из банка ТКС может дать вразумительный ответ? Слушать бред про исключительные случаи уже надоело. Кредитов никогда не брала, все что указано в заявке уже 300 раз можно было проверить. Складывается впечатление, что это очередной обман. Да и за такой срок ожидания многое в жизни может измениться. Моя организация, например, переезжает в другое место и банку потребуется еще месяц, чтобы проверить и так бесконечно. А ведь деньги в долг берут в случае крайней необходимости? К сожалению, написать больше нечего, а вот услышать в ответ что-нибудь хотелось бы... [b]От админа: [/b]Когда подавали заявление на выдачу кредитной карты? Узнавали ли за это время ее судьбу в банке, что говорил банк по этому поводу?.. [b]dwkh: [/b]09.10.2010 сообщили, что одобрена моя заявка с обещанием, что сотрудник банка встретится со мной в течение 3-5 дней и опять молчание...

Очень давно не пользовалась картой и в целях экономии решила ее закрыть. Банк в лице своего суперпрофессионального call центра (оператор 1113) сделал предложение, от которого трудно было отказаться. Карту я решила оставить. Да, такая карта "нужна самому". :) (Тем более, когда-то именно благодаря ей удалось съездить в Иорданию. В последний день перед отлетом, оставив практически все деньги в Израиле, решили посетить Иорданию. Помню, курс тогда понравился.) Сейчас жду договор по почте. Надеюсь, никакие подводные камни не обнаружатся. Знатокам, особенно Гоге, спасибо за помощь. А начало истории см.: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2191269

Узнал в колл-центре ТКС, что, хотя снятие денег с дебетовой карты ТКС в любой точке мира без комиссии (если сумма свыше 3000 руб. в эквиваленте), но курс конвертации равен курсу ЦБ на дату обработки плюс 2%. То есть полная неясность - могут снять по любому из курсов за несколько дней, подозреваю, самому невыгодному для клиента. Чтобы это узнать, потребовалось более 10 минут ожидания на телефоне (скорее 15-20), это очень долго. За длительность ожидания - 2, за информацию максимум тройка. Непонятно, почему взимается 2%, если курс ЦБ на дату обработки уже известен и никаких рисков банк не несет. Вывод для себя - эта карта не для использования за границей.

Условия по вкладу "Смарт вклад" на первый взгляд привлекательные: пополняемой–отзывной депозит с капитализацией процентов под хороший процент,но в реальности вклад практически можно считать БЕЗОТЗЫВНЫМ. В тарифе "Смартвклад" в п.7 мелкими буковками стоит условие "При досрочном и⁄или ЧАСТИЧНОМ ИЗЪЯТИИ вклада проценты на сумму вклада к ИЗЪЯТИЮ пересчитываются исходя из ставки ДО ВОССТРЕБОВАНИЯ–0,1% годовых. На остаток средств по вкладу при частичном изъятии продолжают начисляться проценты согласно действующей ставке",т.е. вклад практически можно считать БЕЗОТЗЫВНЫМ. Т.е. положил ты 100 т.р. на 1 год, почти год спустя, чуть–чуть не дожидаясь окончания срока вклада потреюовалось тебе снять 70 т.р., на вкладе осталось не меньше необходимого минимума в 30 т.р.,и за 70 т.р. тебе практически не заплатили процентов, и только за 30 т.р. в полной мере заплатят процентов.Т.е.вклад практически получается можно считать ОБЫЧНЫМ БЕЗОТЗЫВНЫМ. 2)Также у банка на сайте нет информации по "скрытым" комиссиям за обслуживание депозита. В п.7"" в договоре по вкладу указано: "за открытие и обслуживание депозитного счета..Клиент уплачивает Банку КОМИССИОННЫЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ, размеры и порядок которых устанавливаются Тарифами Банка...". Сами же тарифы не выложены.По телефону сказали, что текущие тарифы 99 р в месяц за обслуживание вклада менее 30 т р, более 30 т р вроде как нет.Но все равно это нужно подробно смотреть договор еще и тариф на обслуживание счета,чтобы тебе ничего лишнего не припаяли.Например Юниаструм сделал 7% за снятие наличных денег с текущего счета клиента, на который ему переводится в обязательном порядке с депозита.Данное условие у них как раз прописано как условие за обслуживание текущего счета, и т.об.они манипулируют депозитнымит потоками, вданный момент им невыгодно,чтобы люди пополняли депозиты,и они "впаяли" комиссию.Как бы отрицательный опыт Юниаструма не был бы заразительным. 3)Очень долгое ожидание клиента по телефону контакт центра.В середине недели в 4 вечера вряд ли час пик,а мне пришлось ждать ответа на свой звонок 10 мин, при том что в начале звонка мне сказала автоматическая служба, что время ожидание ответа составит 3 мин (соврали).

Каждый кредит подразумевает ответственность!Банк удобен в быстром получении денег,получении квалифицированной помощи от сотрудников Банка(спасибо!) и позволяет самостоятельно принимать решения, а не заглядывать в гости к родственникам и друзьям за материальной помощью.Вы осознанно идёте на сделку с Банком и не следует всё сваливать на него, если у Вас просрочки платежей и полное отсутствие совести!У каждого из нас разные жизненные ситуации и проблемы, и если Вы обратитесь к сотрудникам Банка они никуда Вас не пошлют,как многие пишут,а постараются помочь в решении проблемы связанной с кредитом.Просто не нужно прятаться,а лучше сразу и на месте всё обговорить!Тогда и нервы будут целы и кредитная история хорошая!

Заинтересовал [B]депозит[/B] данного банка. Мне очень нравится бизнес-модель, построенная данным банком. Зачем мне платить за офис, в который я приду 2 раза в год, зачем платить за личное обслуживание, когда я самостоятельно прочитал их сайт, понял все нюансы и удаленно предоставил все личные данные, зачем платить комиссию в банкомате за снятие денег с карточки, когда я могу использовать любой без комиссии (при снятии от 3000 р.)?.. Почитал негативные отзывы клиентов о банке на этом портале и понял, что людям лень читать все условия банка, да и еще разжеваны на сайте в разделе "Ответы на вопросы". :wall: Позвонил на горячую линию, передал все данные и заказал депозит с картой. Через день представитель банка привез мне все документы и карту прямо на работу. Активировал карту за 15 минут и все. Быстро, удобно. [B]Из минусов[/B] хочу отметить интернет-банкинг, при такой модели бизнеса его надо в срочном порядке развивать. Сравнивал с интернет-банкингом Райффайзена, и функциональность не в вашу пользу. В частности, хотелось бы увидеть следующие возможности: 1. Платежные поручения в любую организацию. 2. Открыть/Пополнить/Истребовать депозит. 3. Очень полезный документ "Реквизиты текущего счета" - распечатал и где надо предъявил для перевода средств. 4. Платежи в бюджет РФ (штрафы ГИБДД, налоги и тп.) 5. Переводы с карточки на депозит и обратно. [B]Очень хочется[/B] 1. Валютные депозиты. :dramatics: 2. SMS-банк бесплатно (например в случае суммы депозита от 100 000 р. или другие условия). :shuffle:

Мой опыт работы с этим банком примерно 3 месяца. 3а последние два месяца интернет-банк чаще не работает, чем работает. Обычно наблюдаю надпись "Произошла ошибка в работе сайта. Обратитесь в банк по телефону "горячей линии" и Вам обязательно помогут." Это когда-нибудь заработает нормально? Очень неудобно каждый раз дозваниваться до оператора. Операторы вежливые и все такое, но все равно крайне неудобно.

Клиент банка с апреля 2008 года. Кредитная карта и затем вклад с расчетной картой. За эти 2,5 года положительные эмоции одерживали верх. По почте получил предложение открыть кредитную карту Visa по тарифному плану "Летают все". Имея кобренды с Аэрофлотом и M&M и активно путешествуя по миру (за два года страницы в паспорте исчерпали место для виз и штампов), ещё одна кобрендовая, тем более кредитная карта не была лишней, хотя пользоваться услугами авиакомпании СкайЭкспресс приходилось очень мало, а когда топливный сбор стал оплачиваться и в настоящее время на некоторых направлениях, например в Питер, в 10(!) раз выше сбора такой солидной авиакомпании как Аэрофлот, то смысл в таком кобренде отпал. Сейчас одна надежда на то, что Скай будет в самое ближайшее время куплен Кубанскими авиалиниями, которые хотят летать под раскрученным брендом СкайЭкспресса и имеют более разветвленную сеть маршрутов. Итак, карта с лимитом 80000 руб. получена и я начал пользоваться. Проблем в России и с покупками в интернете не было, в том числе и на таких сайтах как expedia.com, на котором по моему опыту проходила только карта Сбербанка. Проблема была в Лос Анджелесе, где по какой-то причине терминал показывал, что покупка не может быть оплачена. Карта также не проходила в Гватемале и Гондурасе при оплате в мелких точках в горных районах и у всех продавцов на известном рынке народности Майя. Как обычно, выручала карта Сбера, потому что наличными деньгами я не пользовался и вообще даже не менял деньги, во всех точках и в такси использовал только карты. Я подавал заявку в колл-центр банка ТКС. Нужно сказать, что к моей жалобе отнеслись очень внимательно, несколько раз перезванивали. Как я понял, картой невозможно расплатиться без он-лайн авторизации, хотя она и платиновая, а большинство терминалов в Гватемале и Гондурасе и видимо некоторые в Лос Анджелесе не имеют он-лайн связи с банками. При оплате картой Сбербанка смс-сообщения об оплате приходят через 2-3 дня. В Европе другая проблема: карта не чиповая, а многие мелкие отели (даже рядом с аэропортом CDG в Париже), заправки самообслуживания, пункты проката, билетные автоматы на поезда и метро, даже сувенирные киоски в Монако, не имеют терминалов для карт без чипа. Очень жаль, что банк заменил карты платежной системы Visa на MasterCard. Виза предоставляет больше возможностей владельцам карт и её сервис более доступен. Прежде всего же в банке ТКС на высоте уровень сервиса, и не только карточного, а и по открытию и обслуживанию вкладов. Я не знаю другого банка, где бы сервис и отношение к клиенту были на такой высоте. Специалисты колл-центра квалифицированы, и их работа организована очень слаженно. Жду интернет-банка, а пока частые переводы как с карты, так и на карту приходится делать через колл-центр. Всё очень чётко. Были случаи, когда связь обрывалась, так как звонил с мобильного и был в зоне неуверенного приёма. Сотрудники колл-центра сразу же перезванивали. Так как приходится часто звонить в колл-центр и общаться с его сотрудниками, то хотелось бы выделить по именам этих самых сотрудников, тех, кто по моему мнению наиболее квалифицирован, это Мария, Тимофей, Иван, Дмитрий, и конечно же Тимур, я не встречал более квалифицированного специалиста, чем Тимур, который сведущ в любом вопросе, который мне приходилось решать. Я ставлю пятерку прежде всего за организацию банком сервиса клиентов, и это прежде всего работа колл-центра, который является лицом банка. Ни один вопрос клиента или проблема не остаются без внимания и не остаются не решенными.

Господа!Внимательно читайте документы!Я являюсь клиетом Тинькофф не первый год.Никаких претензий к работе банка у меня нет.Банк не из дешёвых.Но как раз это обстоятельство довольно чётко,а главное кратко,указано в документах,предоставляемых Банком.Кроме того,операторы Банка всегда доступны по бесплатному телефону,чего не скажешь о других Банках. Там либо не дозвониться, либо телефоны московские и приходится оплачивать звонки.На первых порах я довольно часто звонила и выясняла разные вопросы.Со мной терпеливо и профессионально разговаривали.Поскольку я являюсь "правильным" клиентом, то со службой безопасности банка не сталкивалась.На сегодняшний день взаимоотношения с банком уважительно–деловые. Когда люди жалуются на то,что с них взяли комиссию за снятие наличных и они заплатили проценты,это смешно читать!Господа!Кредитные карты расчитаны на БЕЗНАЛИЧНЫЙ расчёт. ЛЮБОЙ банк берёт серьёзные комиссии на "наличку". И по 5,и по 10 процентов.Сама лично сталкивалась!Вот это действительно грабёж! И льготный период на "наличку" НЕ работает НИ В ОДНОМ банке! В договоре с Тинькофф все цифры и условия прописаны!!!!!Читайте внимательно!!!Однажды у меня был сбой в платеже не по моей вине. Не сработала система Контакт.Деньги были внесены с запасом,но задержались почти на 3 дня. Позвонила оператор.Спросила,по какой причине задержка платежа.Я была ошарашена!Сказала,что квитанция о перечислении у меня на руках.Барышня спросила у меня данные приходного ордера, и вопрос был поставлен на контроль.Так что все вопросы можно решать в "человеческом" порядке.Выбирайте банки по своим возможностям. Я была клиентом нескольких банков.Среди них есть очень жадные и жлобские.Пардон за лексику,но по–другому не скажешь. Банковская сфера – это такой же рынок, как и любой другой. Сейчас банки борются за клиентский рынок. И,поверьте, есть из чего выбрать! Поэтому вопрос не в Банке, а во внимательном отношении к себе! Читайте,спрашивайте! Расчитывайте свои возможности!Бездумные кредиты ни к чему хорошему никого не приводят!Прошу не рассматривать мой отзыв как рекламу Бака Тинькофф. Повторюсь ещё раз,что этот Банк не из дешёвых и не из самых удобных (это касается внесения платежей и отсутствия офисов даже в крупных городах). Но взаимодействовать с ним можно.

Уважаемые господа! Высылаю Вам замечания к договору, очень много вопросов. 1. П.п. 3.1. и 3.2. Вы пишите – плата за обслуживание не реже одного раза в год, то–есть можно каждый день выставлять платеж? 590 руб. х 365 дней = 215 350 рублей. Очень круто! 2. Вывод: комиссия за выдачу наличных + годовая ставка, в итоге, суммарный платеж за кредит = 12,9% + 2,9% + (390 руб. х Х раз) = это минимум 18%, а то и более… 3. П. 9.1. первый раз подряд? Как можно подряд, если первый раз = число равно единице? И если первый, второй и т.д. раз будет через раз, то сколько? 4. П. 10.1. и 10.2. Вообще не понять. Если я, плачу выдерживая все сроки то ещё 0,12% за каждый день, а не выдерживаю, то 0,2%. Это что довесок к 12.9%? – Не хило! Сколько ж за год набежит? 0,12 х 365 = 43,8% 5. Страховая защита = 0,89% от Задолженности – это что? Среднегодовая или какая задолженность? 6. Если у меня лимит задолженности определён, то хотел бы понять, как получить сверх лимита? Кто выдаст эту сумму? 7. А если не повезёт и придется воспользоваться услугами других организаций – это ещё 2,9% плюс 390 руб. и тогда % подскочит за 21 с гаком… 8. Основная карта понятно, а что за дополнительная карта? 9. Возможно ли досрочное погашение, что тогда? 10. А что если на карте будет плюсовой остаток и т.д. 11. Вопросов бесконечно много, лучше не рисковать!

Здравствуйте! Я не являюсь клиентом банка Тинькофф и вряд ли им стану, но обстоятельства заставили меня зарегистрироваться на Вашем сайте, наверное, по-другому решить мой вопрос вряд ли получится... В мае текущего года мне позвонили с телефона 8-495-648-1111 и сообщили, что я, являясь клиентом банка Тинькофф, должен погасить задолженность по займу. Девушка назвала адрес, фамилию, телефон. Ни адрес, ни фамилия, ни пол не совпадали с назваными. Я пояснил, что с данным банком ни когда не имел дела, проживаю по другому адресу, а телефон мне был установлен ОАО "ВолгаТелеком" в конце ноября 2009 года. Выслушав меня, девушка сказала, что внесет изменения и больше меня по этому вопросу беспокоить не будут. Однако с июня 2010 года на мой телефон стали поступать звонки из банка Тинькофф с телефона 8-495-648-1111. Так как говорил автоответчик, то объяснить ему, естественно, ничего невозможно. 03 августа 2010 года я позвонил по номеру 8-495-648-1111. Молодой человек задавал вопросы, с кем-то советовался (даже соединили меня со службой безопасности), после чего заверили, что мой телефон уберут из базы данных и звонки осуществляться не будут. Однако спустя 2 дня звонки с вышеуказанного номера опять возобновились. Знаете, не очень приятно просыпаться и засыпать под телефонные трели каждый день. Через неделю я опять позвонил по телефону 8-495-648-1111 и объяснил подробно ситуацию. Молодой человек меня выслушал, опять с кем-то совещался и сказал, что этого больше не повторится. Однако через день звонки возобновились и продолжаются по настоящее время. Мне не трудно поменять номер и пусть служба безопасности "добросовестно" выполняет звонки на "пустой" номер, пока его не перезакрепят за каким-нибудь другим "несчастным" человеком. Просто мне казалось, что у такой солидной организации мелочей не должно быть ни в чем. И если Ваш банк не может устранить такую элементарную ошибку - это только минус его репутации. Уважаемые сотрудники банка Тинькофф, если вы избавите меня от ваших назойливых и необоснованных звонков, буду Вам очень признателен. Нет, сильно не обижусь, поменяю номер и жизнь продолжится. Только вот репутация складывается долго и по крупинкам, а замарать ее можно быстро. Мой телефон, который так дорог Вашему кредитному отделу: г. Самара, тел. 8-846-268-**-**. Жду помощи в разрешении данной ситуации. С уважением, Сергей.

Без юриста и независимого банковского специалиста будете втянуты в очень продуманную шантажную систему. Очень неудобные условия, необоснованные платежи и сборы. Легче занять у друзей, учитывая незначительные суммы кредита. Огромная переплата. Отвратительная система обслуживания. Снимаете деньги без предварительного информирования. Важно! Оказалось снимать с карты деньги очень не выгодно, снимаешь 1 тыс, дополнительно сдераете 1,5 тыс. Исключительно для магазина. После снятия огромные проценты. Обслуживание карты 1 тыс в год. Снимаете без предупреждения. Специалисты сервис центра дезинформируют. Мне сказали, что я должен в случае отказа от пользования картой позвонить до 1 сентября. 25 августа снято 1 тыс за обслуживание. Оказалось карта открыта была 17 августа.

я хочу взять авто кредит на сумму 600–700 тыс руб.какая ставка по кредиту будет и на сколько можно кредит взять

Может ли на вашек кредитных картах быть положительный баланс? Или можно уходить только в "Минус"?

Очень доволен банком. Открыл два вклада: на год и на три года. Никуда не ездил, заполнил анкету, перезвонили, приехали. НИКАКОЙ потери времени. Это я очень ценю. В силу жизненных обстоятельств пришлось досрочно снять с вклада 100000 руб., никаких проблем это тоже не вызвало. Деньги перечислили на карточку вовремя. В колл-центре отвечали очень дружелюбно, даже в 3-4 ночи. Интернет-банкинг тоже удобный и стабильно работающий, хотя некоторых сервисов пока не хватает. Единственное, что огорчило - вместо того, чтобы снимать с вклада деньги, заказал кредитную карту. Основной доход у меня неофициальный (проведение спортивных мероприятий), но сумма на вкладе была вполне внушительная, для получения карточки с лимитом в 30-40 тысяч, но все равно в ней было отказано. :( Ну что же... Это решение банка, а в остальном большое спасибо. Рекомендовал банк нескольким знакомым. Одна уже тоже открыла вклады и в целом всем довольна. Дистанционное обслуживание и в правду очень удобно, всем рекомендую! [b]От администратора: [/b] Досрочное снятие средств со вклада в Вашем случае происходило по достижении срока в 60 дней? По каким вопросам обращались в колл-центр? [b]Snegniy: [/b] Да, деньги снимались как положено после 60 дней. В колл-центр обращался по поводу первичных вопросов (еще не был клиентом банка), по поводу зачисления денег через систему контакт (местные работники не знали что и куда жать), ну и, соответственно, по поводу частичного снятия наличных со вклада.

Хорошо быть ВИП клиентом ТКС! Все решается быстренько, общение доставляет только удовольствие, никаких лишних вопросов и сплошное удобство в использовании банка. Вот сегодня закрыл вклад, конечно на контроле держал и вчера связался с банком для уточнения. До этого просил с переводом в 24.ру, а закрывал уже без перевода. "Доить" банкомат прикольно. :) Короче, начислились проценты и деньги снял в день закрытия вклада с %. Во многих банках снятие только на следующий день возможно или потеря % выходит. Немного раньше банк сам предложил кредитку. Сначала отказался, а потом решил взять, поскольку тариф с бесплатным обслуживанием, а запас, как говорится, не тянет. Доставили очень быстро, даже за выходные в пятницу отправили и в понедельник уже у меня была. Единственное, что... не активировалась в понедельник из-за смены тарифа на бесплатный (по обслуживанию карты). Отключил сразу и страховку и СМС-банк. Вроде все замечательно, обмыли карту, правда, по карте ВТБ-24, но планируем фотоаппарат купить по ней. Ну что еще добавить? Колл-центр весьма вежливый и вполне возможно сразу переключиться на менеджеров по переводам. Выполняю переводы и за себя и за жену, только трубку ей передаю для подтверждения. Нам это очень удобно и банк пошел в этом навстречу. Ну а когда так все здорово почему и не порекомендовать его. Ну и от доброты душевной не помочь форумчанам и гостям НР. Недавний пример смена автором оценки с 2 на 5: https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?PAGEN_2=5&responseID=2174707#nav_start_2 Ну и я рад, что человеку помог и банк не оплошал. :) Короче, правильно поняли первичные непонятки и все устранили и сделали на высшем уровне. Кстати, по сумме я совсем не ВИП клиент. Заработал ВИП обслуживание чисто на личных качествах. ЧЕСТНОСТЬ во главе угла! :angel: УРА ТКС!

Опрометчиво заплатил в интернете через незнакомого посредника (платежную систему), платежи были успешно приняты, но до продавца так и не дошли. :!: При оплате не регистрировался на сайте (там что-то похожее на КиберПлат, без регистрации) и, чтобы на идентификацию у них не тратить время (и нервы, так как там по-русски не говорят), решил обратиться в банк. По совету представителя банка [URL=https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=14022&MID=918859#message918859]здесь на форуме[/URL] по e-mail 18 августа запросил доп. информацию о платежах и в течении часа получил данные. Отправил их продавцу, и в ПС ему ответили, что не пропустила СБ (на сайте помимо данных, отправляемых в банк для проведения платежей, требуются еще другие - их я ввел некорректно). Заблокировали суммы на карте, но не провели и об отказе не уведомили банк. :wall: В общем, ждать 45 дней разблокировки... Это была предыстория, а теперь - отзыв о работе банка. Сообщил информацию в банк, поблагодарил за оперативность и "забыл" о проблеме, так как у продавца появилась другая возможность оплаты - через PayPal, а заблокированные суммы не напрягают - все равно в месяц не выбираю лимит карты. В ответ банк предложил переслать ему сам ответ платежной системы, но это я увидел уже в воскресенье, 22 августа (до этого не проверял почту). Вчера отправил ответ, получил sms о том, что заявка принята к рассмотрению, а сегодня утром получил sms и письмо о том, что она рассмотрена. Зашел в нетбанк - суммы разблокированы ("вручную"). :thumbsup: Очень неожиданно и приятно, так как с моей стороны фактически не было никаких действий, решение вопроса - инициатива банка. Спасибо!

Банк, которому я доверяла 2 года, меня очень разочаровал. Всё началось с того дня, когда я отправила документы о наступлении страхового события. Я стала инвалидом 2-ой группы. После отправки документов примерно через 2 недели со мной связался сотрудник банка и объяснил мне, что, так как моя инвалидность наступила в связи с заболеванием, а не с несчастным случаем страховой случай рассмотрен быть не может. Я попросила в таком случае снять с меня плату за страховку. На что он мне ответил, что, как раз об этом он мне и хотел сказать. Что банк согласен на реструктуризацию задолженности по карте. Обещал мне, что он со мной свяжется по телефону. Я оплатила минимальный платёж и сама позвонила в банк, мне ответили, что сотрудника, который занимается моим договором, на месте нет, и что он созвонится со мной в течение 2-3х дней. После чего стали поступать на мой телефон СМС угрожающие судами, приставами или реструктуризацией долга, с требованием связаться с банком. При каждой моей попытке связаться с сотрудником по моему договору мне отвечают "Что в данный момент его нет на работе, и что он свяжется со мной в течение 2-3-х рабочих дней". Но никаких звонков не было. На днях пришло требование о погашении полной задолженности по карте. Хотя все платежи я оплачиваю во время. По телефону выяснить ничего не получается, а офисов в Казани нет, не знаю что и делать. После каждых звонков пью сердечные лекарства, это просто безобразие!

Я уже обращалась к вам как получить вашу прекрасную и быструю карточку, которая разрекламирована на весь интернет. Дело в том, что мне уже несколько раз присылали приглашения и я заполняла анкету и высылала все необходимые документы, но прождав полтора месяца присылали по телефону отказ. После моего обращения к вам, мне вдруг снова прислали приглашение с просьбой заполнить анкету и выслать необходимые документы , на что я вновь ответила новым заполнением анкеты и даже выслала специально справку о доходе. Мне было написано, что будет рассмотренно в приоритетном порядке очень быстро, но вот уже скоро месяц, а ответа нет и думаю, что вновь будет отказ. Мне кажется, что уже давно пора прислать саму карту или не взбудораживать людей просто для проставке галочки о проделанной работе банка. Мне хочеться знать кому же вы тогда даёте эти прекрасные копейки, если люди с прекрасной кредитной историей вам не подходят? Благодарю заранее за ответ. С уважением , Людмила Гукасян –г.Пятигорск, Ставропольский край.