home
Т-Банк
Т-Банк (Тинькофф)

АО «ТБанк»

4.30

150525

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Т-Банк

4.30

150525 отзывов

Источники

3.99

90859 отзывов

4.30

27 отзывов

4.30

58962 отзывов

4.38

677 отзывов

177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

Кредитная карта

Кредитные карты

5

С сожалением мне сообщили об отказе в предоставлении кредитной карты... А всё потому, что наш гл. бухгалтер сообщил кредитным специалистам не ту сумму моего дохода по месту работы (только то, что переводят на карту, а не то, что я получаю в кассе)... Я же в заявлении опирался на зарплатный листок, который получаем в кассе вместе с деньгами... очень жаль, но всё же - из минусов работы ТКС: 1. Очень долго рассматривали заявку (20 июля отправил заявление, ответ пришёл 17 АВГУСТА). Реально больше минусов не встретил Плюсы: 1. Очень понятно и грамотно всё объясняют по телефону – CALL-центр отлично работает. 2. Кредитный специалист, который звонил мне, жене и на работу - очень креативний и вежливый человек, всё так мило, но по делу. 3. Информирование по SMS и e-mail - класс, я очень доволен, всё чётко и понятно. 4. Общее впечатление - только благоприятное. Подводя итог: очень жаль, что наши пути разошлись, но может оно и к лучшему. Чтобы не вводить в заблуждение работников банка - за месяц с момента подачи заявки много воды утекло и сейчас уже меняю место работы. Целую, обнимаю. Ваш несостоявшийся клиент... [b]От админа: [/b]А можно по положительным пунктам примеры добавить?.. [b]AleksBel: [/b]Можно и подробнее: 1. Операторы Call-центра проявляют потрясающую выдержку, отвечая на все вопросы без увиливаний и прочей воды, нет стремления побыстрее "сплавить" клиента. В ответах оператора слышно стремление максимально помочь ещё не клиенту, но просто человеку, который хочет знать о ТКС... 2. Кредитный специалист: задаёт интересные вопросы (как он вообще, что любит делать, хороший ли человек и т.д.) у меня последние 4 цифры одинаковые на сотовом и городском - это очень удивило специалиста, о чём непременно и было у меня выведано... общение заняло не более 3 минут - это был даже не допрос, а интересная беседа на тему денег и моего поведения. 3. Про SMS? А что тут добавить - очень удобно. 4. Ну, люблю я современное обслуживание и сервис - когда можно всё решить по телефону: без гадких очередей, больших заявлений и ненужных людей.

18.08.2010

Отзыв с сайта Banki.ru

Нет ответа

Кредитные карты

3

Здравствуйте. Получил письмо-предложение из банка. Заполнил и отправил анкету по почте. 21 июня получил смс о том, что заявление будет рассматриваться 4-6 недель и ответ мне пришлют по смс. Но прошло уже гораздо больше времени. Почему так долго нужно ждать ответа и почему такая сложность ответить: да или нет? И вообще ждать ли его? Я являюсь клиентом банка ВТБ-24, так там заполнив заявление по телефону и приехав в офис банка и заполнив заявление на получение кредита прошло гораздо меньше времени, чем у вас. Заранее благодарю.

18.08.2010

Отзыв с сайта Banki.ru

Вопрос

Кредитные карты

5

Добрый день, два месяца назад мне присылали карту вашег банка, но в тот момент у меня не было необходимости воспользоваться ей,она была утерена,сейчас я могу востановить ее???

Александр

15.08.2010

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

в целом довольна

Кредиты наличными

1

В целом довольна банком. Все четко приходят выписки, сколько заплатила,сколько должна. Вопросов нет. Отправляешь по почте деньги, буквально на следующий день приходит SMS–ка что деньги получены. Но была одна неприятная ситуация. Так получилось, что заболели два родных человека и не было возможности вовремя платить, то есть я платила, но были просрочки (штрафы тоже платила).через месяц умирает дядя, через неделю бабушка. Возможности платить не было. Через некоторое время звонит хамовитая девица, ничего не слушает и начинает оскорблять. Звонила непрерывно, представлялась разными именами то Таня, то Марина. В открытую угрожала. У меня брат работает в прокуратуре, с помощью него сделали запись этого разговора. Этот разговор лежит у брата в прокуратуре, ждет когда я напишу заявление. Я человек неконфликтный и всю эту грязь не хочу поднимать.Да я была не права, но действия этого сотрудника попадают под определенную статью. Хочется пожелать этой девице, чтобы она прошла через этот ад что и мы. Признаюсь руки чесались написать заявление в прокуратуру, и привлечь данного работника к уголовной ответственности.

Елена

15.08.2010

Отзыв с сайта Sravni.ru

Банк устраивает и его кредитка меня полностью устраивает!

Кредиты наличными

5

Кредиткой пользуюсь два года все тип–топ. Проценты приобналичке большие, но это мелочь, когда нужны срочно день и не нужно лезть в глаза друзьям и знакомым. Просто пошел и взял сколько нужно в этот момент. ГЛАВНОЕ возвращать вовремя и тогда проблем не будет ни с этим банком ни с другим. Просто наш постсоветский народ не приучен к порядку. Взял в долг – верни!!!

Сергей Суханов

11.08.2010

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отзыв о банке «Тинькофф Кредитные Системы

Кредиты наличными

5

Отличный банк,я уже 2 с лишним годом клиент этого банка,если во время и в срок платить по кредиту,не каких проблем не будет

шаров иван васильевич

08.08.2010

Отзыв с сайта Sravni.ru

Здраствуйте

Кредитные карты

3

Подскажите, если кредитную карту не активировать. Ничего платить не надо будет?

Дмитрий

07.08.2010

Отзыв с сайта Sravni.ru

Могла бы быть твердая 5...

Дистанционное обслуживание

4

Прошла пара месяцев активного использования мной Смарт-Вклада и расчетной карты. Вот несколько выводов. Плюсы: Снятие наличных в любом банкомате. Хороший процент. Внятный, толковый, быстрый и вежливый колл-центр. Очевидная клиентоориентированность банка (говорю только о вкладе и дебетовой карте, что с кредитами и кредитками - не знаю за ненадобностью), выражающаяся во многих мелочах, которые решались в мою пользу. Прозрачные и понятные условия. Правда на сайте и в договоре они изложены довольно сумбурно и нечетко, но звонки в колл-центр ситуацию быстро проясняют. Минусы (по крайней мере для меня): - отсутствие валютных вкладов и карт; - интернет-банк весьма слабенький; - карта не чиповая. Ну и минус, за что собственно снижена оценка на балл (правда, очень не хотел, но для меня это важно). Позвонил в колл-центр и попросил перевести сумму с вклада на карту. Все как всегда - ответили быстро, сделали тоже. Но мне весьма не понравился вопрос оператора о причине перевода. Это мои деньги и мое дело. Все в рамках договора и я не желаю ни с кем обсуждать свои действия с собственными финансами. Тем более давать отчет. В целом, услугами банка очень доволен. Когда открывал вклад, было некоторое сомнение по поводу отсутствия офисов. Теперь ясно, что это даже неплохо.

05.08.2010

Отзыв с сайта Banki.ru

Хорошая работа с клиентами

Дистанционное обслуживание

5

Открывал СмартВклад, перед этим позвонил в колл-центр уточнить условия, всё любезно объяснили. Выбрал время для визита представителя, потом возникла необходимость его перенести на более поздний день - без проблем перенесли. В тот день, правда, представитель позвонил утром и предложил приехать на несколько часов раньше, в моём случае меня это устраивало. Когда нужно только подписать готовый договор, а не ждать пока оформят все документы - это, безусловно, огромный плюс. Далее нужно было пополнить счёт. У меня деньги лежат в Сбербанке; комиссия за перевод там - 2%, т.е. даже с учётом ТКСовского бонуса получаются небольшие потери. Поэтому решил воспользоваться возможностью пополнения путём снятия с банковской карты через колл-центр. При звонке выяснился ряд деталей, ранее мне неясных (об этом ниже), и тут хочется высказать благодарность оператору - она терпеливо и очень подробно объясняла даже те нюансы, о которых я сам не догадался спросить, удостоверилась, что я правильно понимаю условия, и переспросила подтверждения перед тем как совершить операцию. О деталях: 1) оказалось, что с другой карты нельзя напрямую пополнить СмартВклад: можно только зачислить эти деньги на расчётную карту ТПС, а уже с неё сделать перевод - это было слегка неприятным сюрпризом, т.к. информации о таком ограничении я до этого нигде не видел; 2) первоначально я не собирался сразу активировать предоставленную кредитную карту, чтобы избежать платы за обслуживание - я специально спросил у представителя, и он сообщил, что до активации плата взиматься не будет. Однако при разговоре с оператором выяснилось, что это не так - комиссия за обслуживание зависит не от активации, а отсчитывается от первой операции по ТПС-карте; 3) относительно самой этой комиссии... я сначала неправильно понял условия - думал, что она не взимается, только если на счёте самой карты больше 30 тыс. руб.; оператор объяснила мне, что достаточно иметь 30 тыс. рублей на [I]любом[/I] из вкладов - это было хорошей новостью; 4) относительно снятия средств с карты моего банка (Сбербанка) оператор предупредила, что не знает, как будет "восприниматься" эта транзакция моим банком, т.е. не возьмут ли там с меня какую-то комиссию, поэтому я сначала решил перевести небольшую сумму. Как потом выяснилось, такое снятие через ТКСовский колл-центр обрабатывается Сбербанком как "покупка в торговой сети", т.е. никакой комиссии не берётся. Деньги были перечислены через 3 дня; 5) перевести деньги с ТПС-карты на СмартВклад через интернет-банк пока нельзя, нужно отдельно звонить в колл-центр, что чуть менее удобно. Выводы у меня такие: 1) операторы колл-центра работают на 5+, такого уровня пока больше нигде не встречал; 2) тем, у кого деньги лежат в Сбербанке на карточном счёте и не хочется возиться с их снятием-зачислением, можно смело пользоваться переводом с карты - это бесплатно и не нужно никуда ходить; 3) надеюсь, функциональность интернет-банка будут расширять и добавят возможность перевода средств, хотя бы между собственными внутренними счетами; 4) (вне связи с вышеизложенным) "рацпредложение" для интернет-банка: раз уж там выложены в pdf готовые формы для типовых заявлений и квитанций, почему бы не пойти дальше и не внести в эти формы соответствующие данные клиента, т.е. ФИО, номер счёта и т.п., чтобы их не приходилось самому вписывать? [b]От администратора: [/b] Дату и время обращения в колл-центр не подскажете? [b]vnau: [/b] Первый раз обращался в колл-центр 29.07, чтобы оставить заявку, второй раз - 2.08, насчёт пополнения счёта. (Время звонка сейчас, к сожалению, не вспомню уже.)

05.08.2010

Отзыв с сайта Banki.ru

Пока не знаю доволен или нет

Вклады

4

Сделал вклад в ТКС банке. Четко приехал сотрудник, все объяснил, показал, выпили кофе. Меня устроило. Я полагаю сервис больше получают вкладчики, чем держатели кард, хотя именно последние генерируют банку основной денежный поток. Я желаю процветания ТКС банку, надеюсь через год получу деньги и свои честные проценты.

Жека

03.08.2010

Отзыв с сайта Sravni.ru

Положительный отзыв

Кредитные карты

5

В 2008-м году оправила заявки в несколько банков, в том числе и в ТКС. Передумав брать кредитную карту, так как у большинства банков нужна масса справок, прописки в СПб, куча телефонов и т.д., я особо даже не рассматривала анкету и брошюру с ТКС. Через год пришла еще одна анкета из ТКС, оказалось, что в этом банке все гораздо проще, достаточно заполнить анкету и сделать копию паспорта. Справок не нужно, прописка в любом регионе РФ. Это большой плюс, потому что не все готовы бегать и собирать справки и не все живут в тех регионах, где имеют постоянную прописку. С учетом пересылки по почте, вся процедура произошла достаточно быстро. Через определенное время мне пришла смс с уведомлением, что анкета на рассмотрении, еще через некоторые время, в течении может быть одной или полутора недель пришла другая смс, что карта выпущена и отправлена почтой. Никаких проверок, звонков для выяснения личности (просьб о рекомендации знакомых, как в других банках) и т.д. не было. Карту получила, активировала, пообщалась с сотрудницей, которая объяснила некоторые детали, и начала пользоваться. Взносы делаю через ДСМ-банк, что очень удобно, т.к. там не нужно каждый раз вводить свои данные, достаточно вставить карту и деньги. Все операции отслеживаю через интернет-банк, что тоже плюс банку, не надо куда-то бегать и выяснять, достаточно зайти на сайт или позвонить. Единственный минус - это то, что письма со счетами приходят поздно или вообще не приходят. Если ждать этих писем, то можно просрочить выплату (для тех, у кого, допустим, нет возможности выходить в интернет). Сотрудники вежливые (хотя я звонила всего 2 раза, первый раз при активации карты, второй раз, когда увидела пропущенный вызов, но и то оказалось, что это было напоминание о том, что срок внесения очередного платежа подходит к концу). Кредитный лимит был небольшой, но через несколько месяцев его повысили в 2 раза. Есть возможность уходить в минус, это говорит о том, что статус платины заключается не только в цвете карты. К тому же, если в минус ушел из-за списания процентов, то за это не нужно дополнительно платить.

31.07.2010

Отзыв с сайта Banki.ru

Дорого ,конечно, но удобно.

Кредитные карты

3

Пользуюсь картой уже три года. Не в восторге от больших переплат ,особенно за снятие наличных ,хотелось бы ,чтобы сумма была поменьше.Но очень удобно ,когда срочно нужны деньги ,и ,конечно же надо вовремя платить тогда и проблем не будет. Никто бесплатно денег не даст ,поэтому надо расчитывать свои возможности ,а не просто брать кредит.

т. е.

28.07.2010

Отзыв с сайта Sravni.ru

Один из способов возврата начисленных % на вклад

Вклады

2

Вчера закрылся вклад с перечислением на расчетную карту ТКС. С карты деньги снял, без комиссий, все хорошо. В связи с тем, что пока не собираюсь пользоваться картой далее - хотел закрыть её, чтобы не платить комиссию 99 рублей в месяц, так как вклад теперь отсутствует (и поэтому вводится комиссия за ежемесячное обслуживание). Но оператор колл-центра Карина сообщила, что если на момент списания комиссии на счету будет 0 или сумма менее 99 рублей, то или ничего не будет списано, или спишется любая положительная сумма (но не более 99 рублей). То есть комиссия никогда (!) не списывается в минус и не попадет в овердрафт. Открываю с утра интернет-банк - на счету "-99 руб.", при этом комиссия списана вчерашним числом, хотя еще вечером её не было в списке операций, а на счету было ровно 0 рублей. Неприятно. Непрофессионально. Ошибка или преднамеренный обман? Звоню в банк сегодня, оператор сообщает, что да, это ошибка. Оформляем претензию, через 5 дней банк сообщит о своем решении вернуть или не вернуть 99 рублей. При этом каждый день на эту сумму будут идти проценты и не факт, что именно через 5 дней что-либо прояснится. И самое интересное - что бы было, если я специально не проверил состояние счета? Узнал через год о своем неожиданном долге? [b]От администратора: [/b] Во сколько беседовали с Кариной? [b]myagin: [/b] С Кариной беседовал около 20:00 часов.

27.07.2010

Отзыв с сайта Banki.ru

ТКС

Кредитные карты

1

Добрый вечер.Подскажите кто получал кредитные карты от данного банка,их получаешь в отделении почты или их доставляют сразу в почтвый ящик?

Дмитрий

23.07.2010

Отзыв с сайта Sravni.ru

Пожалейте себя и свои рубли!!!

Кредитные карты

1

НЕ БЕРИТЕ КАРТУ ЭТОГО БАНКА!!!!!!!!!!!!!!поверьте моему опыту,я возмущена почему у них не забирают лицензию,столько жалоб, куда смотрит наше правительство,прокуратура и другие органы.

Елена

23.07.2010

Отзыв с сайта Sravni.ru

В каких банкоматах можно снять деньги?

Кредитные карты

3

У меня просто вопрос.. В каких банкоматах можно снять деньги по кредитной карте? В Сбер и в МДМ банке не снимается. Пишет что карта не читается.. Кто что может посоветовать? Живу в Новосибирске.

Татьяна

23.07.2010

Отзыв с сайта Sravni.ru

Все хорошо, но...

Кредитные карты

4

Не знаю, как у других, но у меня все получилось сразу и относительно быстро. :evil: Когда пришло письмо счастья в первый раз, я его прочитал и выбросил, испугала сумма 53.03%, как выяснилось позже, многих моих знакомых это отпугнуло. Шрифт текста настолько мелкий, что пришлось прибегнуть к увеличительному стеклу и, естественно, при прочтении многое теряется. Некоторое время назад в одном уважаемом банке, в котором я обслуживаюсь много лет, управляющая предложила мне аналогичную карту с наворотами, электронный секретарь и прочая как мне показалась ерунда. Прошло немного времени, и я задумался - ведь не плохо, в наше время неплатежей, когда оплата приходит не вовремя, иметь заначку, в бизнесе частенько бывает, нужна энная сумма денег на небольшой срок. Вот я и подумал, что неплохо было бы обзавестись подобной картой. Дал заявку и как всегда, отношение к солидным клиентам с хорошей кредитной историей, мне с удовольствием отказали. Ну и Бог с ними. Тем более что там проценты были выше и много ненужных функций. А тут как раз приходит второе письмо жене. Я решил все же разобраться и позвонил по телефону, указанному в письме. Честно говоря, ответы на все вопросы, которые я задавал, меня удовлетворили, и как всегда оказалось, русский язык - самый богатый, можно много писать, но суть уловить сложно, все - же лучше звонить и разговаривать. Как мне посоветовали в центре, я не стал отсылать заявку по почте, а сделал ее через сайт. Примерно через неделю мне перезвонил кредитный эксперт, а еще через неделю я получил карточку и отправил подписанное заявление. Через еще пару недель пришла СМСка об активации. Карту активировал и начал эксперимент. Не понравилось в этой процедуре то, что снимают за обналичку много денег при покупке 0%, а обналичка доходит до 5% - это грабеж. Предложение к банку. Может быть, можно сделать перевод с персональной страницы банка на пластиковую карту другого банка, а там уже можно снимать без проблем и по низким процентам? У нас в городе полно банкоматов, за снятую 1000 рублей с карты Тинькофф везде снимают 319 рублей - это чересчур. А так я выхожу на Ваш сайт, вхожу в свои персональные платежи и перевожу с карты Тинькофф на карту, например Бинбанка или другого банка и уже снимаю в их банкомате. Все остальное устраивает, даже удивила скорость пополнения, в 10 часов бух моего предприятия отправила пробную 1000 рублей электронным платежом банк клиент, а в 11 часов у меня пришла СМСка о пополнении. Это здорово. Пока больше особых замечаний нет. Маленький совет тем, кто уже отчаялся:wall: : если по каким-то причинам не получилось получить карту, не надо огорчаться, видимо, не пришло время или просто Вы к этому не готовы. На небе Богу видней, охаять можно все, а вот попробовать отладить работу системы - это гораздо сложней. Радует то, что сотрудники стараются совершенствовать работу банка, а это означает жизнь. :ок:

22.07.2010

Отзыв с сайта Banki.ru

хочу всё знать

Кредитные карты

1

подскажите пожалуйста, каким способом возможно снять деньги с кредитной карты без коммисии и процентов, и вообще возможно ли это?

будущий обладатель карты ТКС

21.07.2010

Отзыв с сайта Sravni.ru

Намек с небес: "Не бери деньги у ТКС"

Дистанционное обслуживание

1

Тут на форумах людей, пытающихся получить кредитки, кто-то называл экстремалами... т.е. вроде и деньги есть, а вот хотят залезть в долги к банку и всё тут. Я подумал, а чо, надо тоже попробовать. В начале года пытался получить у них кредитку, заполнил анкету на сайте, обещали выслать предложение. Предложение не выслали, когда терпение кончилось (через месяц примерно), позвонил на их горячую линию, где меня обрадовали, что: 1. Да, заявка получена. 2. Нет, предложение пока ешё не выслано на мои ФИО (собственно ничего они кроме ФИО и адреса не запрашивали), будут смотреть в течении двух-трех месяцев, потом может быть вышлют. Потом я заполню эту анкету, отошлю её почтой, и буду ждать ещё около месяца. Столько даже в Сбере (Сбер здесь взят как эталон медлительности) не рассматривают, когда берешь квартиру в ипотеку или машину в кредит. В общем, выразил свое неудовольствие [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1827450]здесь[/URL]. Ответ банка был мгновенным: "Идентифицируйтесь, готовы решить вопрос в индивидуальном порядке." и чуть после: "Специально-де для вас высылаем предложение". Было приятно, не скрою. Предложение не пришло ни через две недели, ни через месяц, ни через два. Как так, думаю, позвонил опять на горячую линию: - Можно проверить, что приглашение действительно выслали? А то по электронной почте написали, что выслали, больше месяца прошло... - Если написали, что выслали, значит выслали точно. - А вы можете посмотреть у себя там в компьютере, проверить? - Нет, у нас такой возможности нет. Но вы можете пойти на любую почту, там наши анкеты {или приглашения? или заявки? короче, у ТКС есть некая путаница в терминологии - они то ли два разных документа называют одним словом, то ли один документ двумя разными словами} валяются, заполните их и отошлите. Как? Опять? Т.е. мне предлагают именно то, чего я хотел избежать, а именно хождения на почту. На почте у нас всё намного "круче", чем в Сбербанке (здесь Сбербанк выступает в роли эталона длины очередей, длиннее уже некуда) - толпа народу, одно окно открыто, на остальных трёх висит объявление что-то вроде "закрыто за недостатком финансирования". Не, очереди в СБРФ реально длиннее, но движутся они всё таки быстрее, чем на почте. Было дело, присылали из Рено какую-то почту, я пошел, пока стоял в очереди, всё проклял, получил кепку, которую и задаром не стал бы брать. Можно конечно предположить, что это всё нехорошая Почта России (я 100% уверен, что если банк ответит, то они скажут, что виновата почта), о ненадёжности которой слагают легенды, но блин, это было первое письмо, которое на моём личном опыте не достигло адресата. У меня жена по долгу службы отправляет почту каждый месяц, причем пачками. За 5 лет, по её утверждениям, ни одно письмо не пропало. Кстати, примерно через месяц после этих слов я таки пошел на эту самую "любую почту", другое отделение, поприличнее, ни много ни мало центральное отделение города-миллионника, прислали результаты IELTS. Никаких анкет ТКС там не было и о таком они не слышали. После звонка уже сообразил - а как тогда они в первый раз определили, что заявка уже получена, но приглашение ещё не выслано? Какой-то деградирующий со временем колл-центр. Вчера могли, сегодня уже не могут. Либо мне попросту врали в первый раз, либо во второй. Более того, внимательно перечитав письмо из банка, наткнулся там на такую строку: "Информацию о стадии рассмотрения заявки всегда можно бесплатно получить по телефону". Скорее всего, просто решили не морочить себе голову и брякнули хоть что-нибудь, чтобы отвязался. Похоже, что люди заняты делом, а я им со своими тупыми вопросами мешаю работать. Ну и ладно думаю, хрен с ними. Проехали. Прошло ещё время. И тут мелькает сообщение из блога Тинькова, налетай, дескать, теперь можно анкету заполнить через Интернет и не париться с почтой. Пошел на сайт. Заполнил анкету и получил сообщение: "Сообщение не отправлено, потому что вы заполнили не все поля". Бывает. Заполнил ещё раз, внимательным образом проверил, что все поля заполнены. Опять то же самое. В третий раз сделал скриншот с каждой странички, убедился, что мои глаза не врут, все поля со звёздочками заполнены, никаких информационных сообщений о том, что я что-то сделал не так, но результат один и тот же: "Сообщение не отправлено, потому что вы заполнили не все поля". Какие поля не заполнены, скажите хоть? Позвонил в поддержку. Поддержка общалась очень вежливо и старательно создавала положительное впечатление о банке. Поддержка сказала, что как раз именно сейчас там идет обновление программного обеспечения, поэтому и сообщение об ошибке, но что мне НЕ надо снова, например завтра, заполнять анкету, потому что данные всё таки попадают в систему, а это просто сообщение такое кривое. Поскольку я сам являюсь программистом и примерно представляю себе, что обычно происходит в подобных случаях (это должно быть достаточно редкое сочетание разных условий, чтобы информационная система работала как положено, но при этом выдавала сообщения об ошибках, скорее всё будет наоборот), то я поддержке поверил не сразу. Я задал вопрос, суть которого была - точно ли то, что мне не нужно ещё раз заполнить анкету попозже и что точно ли данные анкеты попали в вашу систему. Я ДВАЖДЫ переспросил поддержку, специально переформулировав свой вопрос так, чтобы он звучал по-другому, но смысл оставался прежним. Оба раза сказали, что всё Ok, ничего перезаполнять не надо. Ну и чего?.. Прошло две недели. Ни ответа, ни привета. Решил снова позвонить в поддержку. Подозрения оправдались. Ничего никуда не попало, моей анкеты в системе нет. Посоветовали снова заполнить анкету. Заполнил. Вау! СМС-ка пришла. Почта пришла. Ё-маё. Отреагировали! И тишина... Прошло 3 недели. Никакой реакции от ТКС. Я напоминаю, что на сайте заявлен срок в 5-7 дней с момента заполнения онлайн-заявки. Ну ладно, позвонил в поддержку, в поддержке, не узнав, когда я подавал заявку, с ходу сообщили, что срок рассмотрения - 4-6 недель. Что называется почувствуйте разницу между рекламой и реальностью. Потом когда узнали что заявка была подана уже как 3 недели назад, снова чего-то уточняли информацию, после чего сообщили, что решение не принято, и будет принято в течение четырёх-шести недель. Отправил в ТКС вопрос по почте, что им мешает принять решение... вот точно, не удивлюсь, если завтра-же откажут, чтобы закрыть вопрос. Но к оценке это уже не имеет никакого отношения. - за невыполнение своих собственных сроков; - за неспособность привести свою собственную терминологию к единому знаменателю, из-за чего происходит путаница; - за рекламу, не соответствующую действительности; - за показную готовность решать проблемы, но в действительности отсутствие таковой; + за вежливость при общении. Итого 2 балла. P.S. Наверное, это просто не судьба, когда почта перестает работать именно для взаимоотношений между мной и ТКС, программное обеспечение колл-центра деградирует на глазах, а за сайт берутся криворукие программисты или переполняемые энтузиазмом администраторы именно перед тем, как на него зайду я. Это знак свыше. Это как а анекдоте про верующего, который, сидя на крыше дома посреди наводнения, последовательно проигнорировал плывущие брёвна, лодки и т.п., уповая на то, что бог его спасёт, а когда утонул, бог сказал ему: "Глупец, я же тебе посылал и лодку, и бревно, чтобы спастись!" Так вот, я думаю, что это намёк с небес: "Не бери деньги у ТКС. Если возьмешь, не жалуйся потом, тебя предупреждали". :D

21.07.2010

Отзыв с сайта Banki.ru

Очень удобный банк

Кредитные карты

5

Пользуюсь банком 6 месяцев – ни одной претензии, рекомендую всем, и когда вижу необоснованные негативные отзывы – искренне сожалею. У меня есть карты Ситибанка, Райфайзена, банка Санкт–Петербург, Юникредита. С моей точки зрения многие достойны, но ТКС однозначно лучший, потому что самый удобный.Надеюсь, что когда–нибудь наше законодательство позволит удаленно работать с валютными счетами.

Дмитрий Елькин

19.07.2010

Отзыв с сайта Sravni.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Т-Банк

Полное наименование компании

АО «ТБанк»

Лицензия

№2673

Сайт

https://www.tbank.ru/

Реклама

Адрес

127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562

Дата основания

28.01.1994

Личный кабинет

https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN

Описание

О банке

АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.

Рейтинги

  • 28.04.2021 г. АКРА подтвердило кредитный рейтинг АО «Тинькофф Банк» на уровне A(RU), прогноз «стабильный», рублевых облигаций — А(RU), субординированных еврооблигаций — BB+(RU).
  • 25.08.2021 г. рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг кредитоспособности банка на уровне «ruA». Прогноз по рейтингу «позитивный».
  • 23.09.2021 г. рейтинговое агентство Fitch Ratings повысило долгосрочный рейтинг дефолта эмитента (РДЭ) в иностранной и национальной валюте банка до «BB+» с «BB», прогноз «стабильный». Краткосрочный РДЭ банка сохранен на уровне «B», рейтинг устойчивости банка также повышен до «BB+» с «BB».
  • 19.10.2021 г. рейтинговое агентство Moody's Investors Service повысило банку долгосрочные рейтинги депозитов в иностранной и национальной валюте до «Bа2» с «Bа3» с сохранением «позитивного» прогноза. Базовая и скорректированная базовая оценка кредитоспособности подтверждена на уровне «ba3».

Реквизиты

ИНН

7710140679

ОГРН

1027739642281

БИК

044525974

КПП

771301001

ОКПО

29290881

SWIFT

TICSRUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025