178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! Я обслуживаюсь в ТКС примерно с осени 2010 г. Однако летом 2011 уехал из России в связи с годовой стажировкой в Германии. Соответственно, примерно на 10 месяцев я забыл о ТКС вообще и вспомнил только весной этой года, когда мне пришлось периодически мотаться в Москву по делам... Вспомнил и был несказанно удивлен изменениям, произошедшим в Тинькове! Лично для меня это куча жирных плюсов и несколько небольших минусов: "+" 1. Введение в обиход карт с чипом - когда окончательно вернусь в Россию обязательно себе перевыпущу карту. 2. Введение технологии 3D Secure. 3. Модернизация Интернет-банка и сайта - они стали очень удобными и информативными (предыдущие версии я просто ненавидел). 4. Появление возможности управления лимитами по счетам. 5. Все услуги (SMS банк, совершение операций в интернете и т.д...) можно как подключать, так и ОТКЛЮЧАТЬ в интернет-банке. Согласитесь, что не в каждом банке по своему желанию вы можете ОТКЛЮЧИТЬ возможность совершения операций без присутствия карты... Всего лишь эти 5 пунктов заставляют чувствовать меня удовлетворенным ТКС почти на 100%, так как мои финансы защищенным на 99,9%! Однако все же существует 0,1% неуверенности... "-" (правда, это больше не минусы, а пожелания к дальнейшему развитию... Ведь нет предела совершенству и желаниям клиентов ;) ) 1. Мне не совсем понятно - есть ли защита от "ботов" в новом интернет-банке (раньше было окошко, в которое нужно было вводить символы, чтобы подтвердить банку, что ты действительно человек, а сейчас этого нет). 2. Услуги в интернет-банке (совершение операций через интернет, выписка по почте и т.д.) легко подключаются и отключаются без SMS со стороны банка... А если вдруг кто взломает мой аккаунт... тогда он легко сможет изменить по своему хотению пункты 4 и 5 из моего списка "+"... Я конечно пользуюсь антивирусами и т.д.., но никто вам не даст 100% гарантии защиты от взлома... Поэтому хотелось бы видеть своеобразный аналог "3D Secure" и при совершении любых действий и в интернет-банке. 3. Также пока нельзя установить лимит на совершение операций без присутствия карты (можно только включить или отключить данную услугу). Также есть еще одно пожелание (не связанное с безопасностью работы в интернете) - хотелось бы иметь возможность делать банковский перевод с кредитной карты (возможно приравняв эти операции к снятию наличных) - пока это возможно только для дебетовых карт. В заключении хочу сказать, что: 1) все эти маленькие недочеты не умоляют всех достоинств ТКС! 2) я искренне благодарен сотрудникам банка, которые уговорили меня оставить кредитку ТКС (перед отъездом в Германию я думал о закрытии счета, о чем уже писал отзыв ранее) - карта мне действительно пригодилась не один раз за последние два месяца! Поэтому, по возвращению в Россию, я и дальше надеюсь на взаимовыгодное, не побоюсь этого слова, сотрудничество с ТКС! Тем более, что уже присмотрел одну "штуку", которую хочу купить в Германии в кредит по карте Тинькова пред свои возвращением домой... :)

В целом пока нравится (супер–идея максимальной простоты – никто и не путается + нет отделений и как результат большое внимание электронному банку), и служба поддержки неплохая (особенно по сравнению с другими банками, которыми пользовался), но с банкоматами (других банков), что–то странное. Уже 2 раза получал ответ "нет связи с вашим банком" (один раз Гута–банк, другой – что–то вроде ""Связь–банк" в метро), если сразу в соседний банкомат другого банка карту вставить – все нормально. Позвонил 24 мая с вопросом на линию поддержки – ошеломили:–) Первый раз встречаю, чтобы оператор бесконечно перебивала после своего первого ответа (у других банков операторы обычно очень ограниченные, но холодно–вежливые) и не давала задать уточняющий вопрос до конца (после неуслышанных просьб не перебивать (зря я у нее спросил, учили ли ее вежливости, ясно же было, что мы на одном уровне:–), был вынужден честно сказать, что она мне надоела и повесить трубку:–(. Ответ же ее мне был, что это проблемы либо конкретных банкоматов, либо линии связи. Вопросы остались неотвеченные (и звонить с ними боюсь:–): 1) если клиент банка–владельца банкомата нормально при этом деньги снимет – где проблема? 2) более важный: есть ли банки, с которыми у Тинькоффа лучше работает связь, и банки, с которыми хуже (или известно о проблемах банков со связью, например)? Оценку поставил бы 5, если не эта история.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка чуть меньше года. За время обслуживания в этом банке испытала ряд позитивных эмоций. Банком я довольна! С самого начала оформления кредитной карты я не испытывала никаких проблем: персонал очень вежлив, дружелюбен даже. Картой можно пользоваться практически везде, для меня это было очень важно, оплата происходит легко, сразу приходит смс на телефонный номер о списании и об остатке лимита (что также немаловажно)! За несколько дней до даты оплаты очередного платежа приходит смс напоминание о сумме минимального платежа, а также смс выписка об операциях по карте - супер! Интернет-банк мне очень нравится, все доступно, можно в любое время зайти в свой личный кабинет и узнать всю нужную информацию по платежам и покупкам! Также очень точно расписаны проценты, т.е. что и на что начисляется. У меня лично не возникло никаких вопросов по начислению процентов. Так же очень удобно подключать и отключать ненужные услуги, лично я отключила услугу "Доставка выписки по почте". Так же хотела сказать, что ежемесячные платежи очень легко осуществлять через платежные терминалы Qiwi - без комиссий и платеж зачисляется мгновенно! Очень удобно! Есть правда моменты, которые меня немного не устраивают: это большой процент комиссии за снятие наличных, но это, говорят, во всем мире так! Также хотелось бы, чтобы лимит по карте был больше, но думаю, что все еще впереди! Желаю процветания банку! И спасибо операторам за подробную консультацию в моменты, когда я в ней нуждаюсь! [b]Администратор: [/b] Может быть, приведете примеры полученных Вами подробных консультаций? [b]olushecnka: [/b] С удовольствием приведу примеры! Впервые я обратилась на горячую линию с просьбой помочь активировать кредитную карту, и, к моему удивлению, девушка с приятным голосом, вежливо рассказала, как осуществить эту операцию. Далее, из-за моей рассеяности, я потеряла пин-код карты, мне снова пришлось обратиться к оператору, причем обращалась я несколько раз по этому поводу, :) мне очень вежливо и тактично указали на мои ошибки, ни разу не упрекнув меня в моей, мягко говоря, безгарамотности в использовании пластиковых карт. А также мне понадобилась дополнительная консультация по поводу увеличения кредитного лимита, девушка-оператор также быстро и подробно мне все рассказала, поблагодарив за звонок! Огромное спасибо!

Доброго времени суток. Не хотел писать, но все же решился, может кто-то сделает вывод, возможно, извлечет пользу от моих взаимоотношений, пока пусть и недолгих, с Банком ТКС. Как-то спонтанно получилось, что решил стать клиентом Банка. Скорее всего, привлекло меня то обстоятельство, что можно открыть несколько вкладов и оперировать ими, как я хочу. Скажем так, некоторая вольность в действиях с вкладами. Должен признаться, с самого начала что-то не заладились у меня отношения с Банком. Открывать вклад пришлось на почте, не доезжает курьер в глухомань, где я живу. Получилось это с третьего посещения отделения Почты РФ, и, сказать честно, не без вмешательства Представителя Банка. Заведующая отделением Почты позвонила, пригласила открыть вклад. Открыл, пополнил раза два, порадовался. Затем не понравилось, что каждый раз меня идентифицируют при звонке в Банк. Грамотные люди убедили, что это необходимость. Согласился, да и совсем не трудно назваться и озвучить номер телефона. Тут надо сказать, что одновременно со вкладом и кредитную карту оформил. Правда, ввели меня в заблуждение, что я карту не активирую в течение недели уже, перепутали с расчетной картой, которая ранее пришла. Надо отдать должное, извинились и даже ускорили процесс активации кредитной карты. Спасибо. И опять у меня возникла маленькая неприятность после "привязки" карты к другой (чужой) карте MasterCard. С карты ТКС списали тестовую сумму в 8,14 рублей как снятие наличных со всеми последствиями. Тут я впечатлился немного, посчитал, что ТКС - не мой банк. Звонок в службу клиентов, а именно спокойный, понимающий, способный выслушать и готовый помочь человек меня немного успокоил. Оставил претензию, решили вопрос в мою пользу менее чем за сутки. Восхищен такой оперативностью, благо наслышан, и не только, как долго рассматривают претензии в некоторых Банках. Что хотел сказать? Даже такому недоверчивому, сомневающемуся, а может, нежеланному клиенту, как я, Банк в итоге понравился. Понравился клиентоориентированностью, индивидуальным подходом, быстротой решения спорных вопросов, грамотной и качественной обратной связью. На самом деле осознаешь, насколько ты важен и нужен Банку, чувствуется забота о клиенте, возникает ощущение, что Банк совсем рядом, протяни руку, и вот он. Не понравилось (хотя это громко сказано) - не поздравили с днем рождения через СМС (это шутка, не принимайте всерьез), а между тем два очень крупных Банка (Сбер и Рос) удосужились это сделать. В итоге на сегодняшний день все отлично: спасибо за качественные услуги и сервис. Пока все больше и больше убеждаюсь, что сделал правильный выбор, жаль только, что от кое-каких услуг придется отказаться через некоторое время, но это не относится к работе Банка, это только лишь связано с моими слабостями.

сегодня срочно понадобились наличные, банкомат пишет "карта заблокирована", в чем дело? пин–код правильный.

Здравствуйте, я 17 Мая отправила ответное письмо. Скажите пожалуйста, когда я получу смс сообшение для активации карты? И получу ли я его вообще? А насчет того, что проценты большие, надо внимательней читать.

А потом пошло поехало я взял денег потом вернул с излишком!!!! А через месяцев 8 я узнаю что опять должен банку денег!!! За смс банкинг которым я не пользовался и ни одного смс от них не получал!!!! Звоню в банк спрашиваю что за дела в ответ получаю ответ что вы не поставили галочку что вам эта услуга не нужна!!!! Во всех нормальных банках всё наоборот если тебе нужна эта услуга то ты ставишь галочку!!! Далее мне было сказано что если я не заплачу это отразиться на моей кредитной истории!!! А это уже шантажом попахивает!!!

Вроде внес сумму а пополнение карты проходит на половину, съедают проценты и обслуживание. Напрягает... Так что получив отпускные решил досрочно погасить задолженность, вроде внес все и позвонив в банк попросил заблокировать карту и расторгнуть "договор". И как писал Сахалинец мне тоже сказали что я должен еще за что–то. Хорошо, я проплачиваю эту сумму и опять – "ребят, блокируйте карту и т.д." После уговоров банка снизить проценты по кредиту и увеличить лимит карты и моего отказа сказали: "Хорошо, карту блокируем, договор расторгается автоматом через 45 дней". На том и забыли. Дело было в январе этого года. И тут беда, мне понадобились деньги. Я за кредитом в банк (другой), ну и пишу в анкете не был, не привлекался и т.п. Время к рассмотрению и тут мне говорят что на мне "висит" кредитная карта... Упс, я звоню в ТКС спрашиваю а почему? В ответ – претензия принята, в течении 5 рабочих дней рассмотрим и сообщим. Результат: время идет, документы на кредит придется готовить заново, планы рушатся, настроение ... ((

Здравствуйте. Сегодня получил смс от банка "Тинькофф Кредитные Системы" с напоминанием о встрече с представителем банка в период с 10:00 до 19:00. Вот радость-то была какая! :ura: Получу первый свой кредит в жизни! (До этого я старался не брать кредитов.) Но не тут-то было. Позвонил курьеру Александру где-то в 11:30. Поговорив, он сказал, что ваша карта еще не пришла с Москвы. Ну, думаю, подожду еще... Позже позвонил еще раз в 17:41, сославшись на нашу почту, что плохо работает, извинился и сказал, что с вами свяжутся из Москвы, когда карта будет готова... Очень жаль, что не смог получить карту в назначенный день, в день своего рождения 23 мая. Огорчен...:nightmare: Я так надеялся получить карту именно в этот день, были планы на некоторые покупки.

Читая комментарии,типа умных людей,про то, что надо внимательно читать договор.Ответ этим умняшкам:Мой родственник получил письмо с предложением по карте Тинькофф,заполнил анкету,карту то прислали,а договора нет и как его прочитать?Умняншки объясните этот момент?деньги тем кто кредит берет нужны быстро,а когда придет договор?неизвестно,поэтому и активируют без договора.но с другой стороны это хорошо,т.е Мой родственник юридической ответственности никакой не несет,нет договора,нет подписи заемщика,любой суд будет на стороне заемщика,т.е. вас,у кого есть карта,но нет договора,потому что анкета–это не договор и юридически обязывающим документом по природе своей быть не может.И единственное,что может сделать банк–это надоедать постоянными звонками всяких неондерталов,которым грамотно так можно раскидать,они вообще сдуваются махом мной лично проверено.Проверено на Восточном Экспресс Банке.Погасили досрочно кредит у них,хотя также,как у Тинькоффа договора не было,но им оказалось мало,говорят типа какие–то проценты набежали,но как могут набежать проценты за досрочное погашение????–это вообще Абсурд.звонят регулярно и так и этак.мы им говорим подавайте в суд,но эти овцы не подают,потому что знают,что их любой суд пошлет,потому что нет договора с банком,а звонят вообще какие–то коллектора,хотя В.В. Путин четко сказал по этому вопросу.Взимать долги может только СЛУЖБА СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ.И СРОК ИСКОВОЙ ДАВНОСТИ ПО КРЕДИТНЫМ КАРТАМ 1 ГОД.Год прошел,так они теперь в тоне изменились,сначала то угрожали,а теперь просят:пожалуйста заплатите 1000 р. каких–то процентов они насчитали,хотя изначально они сами назвали сумму долга,мы им выслали все до копейки,как законопослушные и честные люди,но они еще требуют,поэтому с борзыми теперь и ведем себя по борзому и они реально шелковые,только звонят периодически,только мы теперь на принцип пошли не будем ничего платить за постоянные угрозы по телефону.Знают что не потянут в суде.и ведут теперь себя адекватно,просят вежливо и все.Скоро будем досрочно гасить кредит в Тинькоффе.Посмотрим как этот банк себя поведет.

В этом банке мой брат тоже завел карточку но по своим причинам ведет себя как ненадлежащий плательщик, ему 34 года, я то младший брат тут причем, золотое плавило ,,сын за отца неотвечает,, так для этого банка все нетак ежедневно некомпетентные сотрудники банка пытаются обьяснить мне что все имущество по месту прописки будет арестовано и описано, т.е. без суда и следствия на основании рассылаемых смс банка.
Уважаемые сотрудники вы некомпетентны за что вы вообще получаете зп это большой вопрос.

Пользуюсь услугами банка ТКС несколько месяцев. Во-первых, нравится то, что никуда не нужно идти, не нужно стоять в очередях, отсутствует бумажная волокита. Очень удобный интернет-банк, который показывает как и на что я потратил деньги в отчётном периоде. Также мне безумно нравится мобильный банк, в который можно войти, введя всего лишь 4 цифры кода доступа. Лично проверял его эффективность - сотовая связь оплачивается моментально! Есть конечно и минусы - по умолчанию представители не говорят про платные услуги: годовое обслуживание (платное со второго года и составляет 590 рублей в год), интернет банк (59 рублей в месяц по кредитной карте и 39 по дебетовой) и страхование (0,89% от задолженности). Вот если спросил - тогда рассказывают. На мой взгляд, эта система неправильная. Людям необходимо всегда говорить, когда и за что у них будут списываться деньги. В остальном всё отлично. Надеюсь, банк исправит этот косяк. [b]Администратор: [/b] У Вас кредитная карта или вклад? Или и то, и другое? Когда получали карту (карты)? [b]vigodnyii: [/b] У меня кредитная карта, вклада пока нету. Карту получил в марте этого года.

если номера на который она подключена нет?

неделю назад мне пришла карта,я сразу на почте отправила обратно копию своего паспорта и договор..прошла неделя,а смс об активировании карты так и не пришел..сколько мне еще его ждать?

Примерно 1,5 месяца назад открыл 2 вклада в этом банке и начал пользоваться дебетовой картой. Могу сказать, что это первый банк, в котором реклама реально соответствует действительности. В call-центр всегда можно быстро дозвониться, ни разу (!) не ждал более минуты, после Альфа-банка это кажется каким-то чудом. Нельзя не отметить и то, что сотрудники в call-центре грамотные, не нужно "ждать на линии" пока они что-то уточнят - ответы на большинство моих вопросов они знают и так. Интернет-банк хороший, очень понравилась диаграмма расходов. Раньше нужно было для этого самому записывать свои расходы, теперь достаточно просто везде платить картой. Нет некоторых функций, которые есть в других банках, например, выпуска виртуальных карт для покупок on-line. Все очень удобно, чувствуешь себя действительно КЛИЕНТОМ и получаешь СЕРВИС. А главное - никогда и никуда не надо ездить, т.к. отделений просто нет. Для меня это очень важно, т.к. я очень много времени провожу в поездках. Условия в народном рейтинге не оцениваются, но все равно скажу, что они весьма выгодные. За месяц пользования картой, обслуживание которой мне стоит ноль (т.к. есть вклад), я получил около 1300 рублей выгоды - на остаток начисляется 10% годовых, плюс возвращается 0,5% всех покупок, плюс возвращается 5% от покупок по отдельным категориям (в этом месяце рестораны и авиабилеты, в следующем - супермаркеты и заправки и т.д.). Как проверивший могу сказать - никаких оговорок, исключений или подвохов нет, пользуйтесь и получайте хороший сервис. Я являюсь клиентом следующих банков: Альфа (ужас-ужас-ужас, см. другие отзывы, закрываю там все счета сейчас). Интеза - отличный банк по обслуживанию в отделениях, но не самый прогрессивный по услугам. Часто нужно туда ездить, что неудобно. Банк Москвы - неплохой интернет банк + полный ужас в отделении, очереди. Юникредит - неплохо, но есть минусы по интернет-банку. BNP Paribas - пользовался эпизодически для некоторых услуг. Промсвязьбанк - ничего особенно хорошего или плохого. Могу как привередливый клиент перечисленных банков сказать: ТКС банк - лучший! Надеюсь, качество сервиса будет оставаться таким же с ростом числа клиентов, желаю им успеха.

Я уже являюсь клиентом банка и недавно у меня появилось желание открыть вклад на почте. Я, как написано на сайте, позвонила на горячую линию банка, чтобы узнать ближайшее ко мне отделение почты, где я смогу открыть вклад. Девушка мне сообщила, что на удобной мне улице отделений, открывающих вклады, нет. Хорошо, назвала мне другое отделение, в которое я сегодня с утра и пошла. Работники почты сказали, что никаких вкладов они не открывают, а делают это в центральном отделении. Я позвонила на ГЛ, уточнила, там мне подтвердили, что вклад мне там открыть смогут. После работы я поехала в это центральное отделение на другой конец города. Девушка попыталась мне открыть вклад, но у нее не получилось, сказала, что "программа не принимает штрих-код с бланка". Я конечно расстроилась, но позвонила на ГЛ снова, так как вклад я хотела открыть очень, да и жаль уже потраченного времени. Молодой человек на ГЛ сказал, что в другом отделении (разумеется на другом конце города), вклад абсолютно точно откроют, с этим отделением никогда никаких проблем не было, и еще раз повторил, что на удобной мне улице отделений нет. Я поехала в третье отделение, полчаса стояла в очереди, после чего увидела огромные глаза работника почты, которая сказала, что о банке Тиньков и тем более о вкладах первый раз слышит. Я сама виновата, что не спросила у нее сразу, а стояла очередь, но МЧ с ГЛ же утверждал, что там мне точно все откроют. После этого я совсем разозлилась, позвонила еще раз на ГЛ, там мне опять повторили, что разберутся в ситуации, и предложили съездить в другие отделения и называют мне отделение на удобной улице, на той самой, о которой я спрашивала у предыдущих операторов. Может бы операторам весело гонять меня по всему городу и заставлять стоять в очередях с бабульками или они хотят, чтобы я самолично проверила все почтовые отделения в городе? В итоге, убито полдня, вклад так и не открыт и как его открыть, мне на ГЛ сказать не могут.

Полдня потрачено в попытках сделать нотариальную копию уведомления налоговой инспекции. Чтобы предоставить в ТКС по правилам банка. Ни один нотариус не соглашается делать такие копии. Вы получили хоть одну такую нотариальную копию? Может подскажете адреса и явки нотариусов, которые согласятся сделать ее? Можно, конечно, обратиться в другие банки - там достаточно предъявить оригинал один раз для копирования (или отправить копию, заверенную ЭЦП, к примеру). Но как-то хочется пользоваться услугами ТКС в полной мере.

Всем привет. Ниже делюсь негативным опытом общения с ТКС-банком. 15.05.2012 я заполнил форму для открытия нескольких депозитов в ТКС. После заполнения формы по электронной почте пришло письмо от банка. Выдержка из письма: "Сотрудник Банка свяжется с Вами в течение 24-часов и назначит встречу с Представителем Банка." Вечером того же дня со мной связался сотрудник банка, уточнил все детали, было назначено время приезда представителя банка - воскресенье, 20.05.2012, с 9-ти до 11-ти часов. В указанное время представитель не приехал. Искренне полагая, что представитель задерживается, я позвонил в колл-центр банка для координации действий представителя. В колл-центре сотрудник банка сообщил мне о том, что никакой встречи назначено не было. В результате мы имеем несколько фактов, которые противоречат тому, что указано в письме от ТКС, в том числе: со мной связывался сотрудник банка (подтверждено моими словами и объяснением сотрудника банка в ходе обращения в колл-центр банка 20.05.2012); встреча назначена не была (по объяснению сотрудника банка в ходе обращения в колл-центр банка 20.05.2012). Следствие из указанного выше: понижение уровня лояльности к концептуально классному банку, испорченное настроение, вынужденная потеря времени и корректировка планов на день.

Добрый день. Уже почти год пользуюсь услугами, кредитной картой ТКС, в общем и целом был доволен. Так-то, в апреле решил открыть расчетную карту. После оформления карты около 04.04.12 был удивлен датой начисления процентов (она же дата выписки) в 18.05.12, т.к. за расчетный период доступно только 4 пополнения. Пообщался с горячей линией и в общем смирился. Вчера, 18.05.12, перед тем, как закинуть деньги на счет, вспомнил про один из отзывов на banki.ru о том, что дата выписки была смещена. В итоге проверил лимит пополнений и обнаружил 0. Решил подождать день, но и сегодня по-прежнему отображался 0. Позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что дата выписки - 27.05.12. Долго пытался объяснить, что я не парнокопытное и до этого дата была другая. В итоге специалист сообщил, что был некий сбой, банк приносит извинения и т.д. и предложил оформить претензию, на основании которой банк добавит лимит пополнения. Все бы ничего, но срок рассмотрения претензии - 5 рабочих дней, следовательно она будет рассмотрена практически перед датой окончания расчетного периода. В итоге делаю выводы: 1. Банк принуждает клиента на оплату дополнительных комиссий. 2. Технические проблемы банка ложатся на плечи клиента. 3. Дата выписки - фиктивная дата, имеющая свойство двигаться в любом направлении. 4. В таких условиях пользоваться расчетной картой, как основной, практически невозможно.

спасибо за ваш ответ.у нас на сахалине такой ответ называется:по возможности:возможность будет отдам,да только вот когда эта возможность будет?непонятно?меня не интересует в течении какого времени у вас формируется документ.от формирования документа до его высылки может пройти вечность.я еще раз спрашиваю:после оплаты всех долгов,в течение какого времени вы ВЫШЛИТЕ,ИМЕННО ВЫШЛИТЕ,а не сформируете мне документ?