178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

нам с мужем нужны были деньги и так как мне кредит не дадут (я в декрете) я заполнила заявку на его имя, но телефон дала свой, после настойчивой просьбы оператора я передала трубку супругу. Поняв, что ничего не понимает (ему даже не удалось уточнить процентную ставку) супруг уполномочил разговаривать меня вновь... на что оператор, начал "старую песню" в результате я с ним распрощалась. Удачи в бизнесе!!!!

Я не обращалась в этот банк и не желаю чтобы мне слали подобную дрянь. На что рассчитывает руководство банка? На то что воспользовавшись чужим паспортом ребенок или алкаш оформят кредит на своего родственника, ведь кто прислал паспортные данные по почте банк не узнает. СОЛИДНЫЙ банк не может заниматься подобными вещами.

Не сочтите за рекламу, банк для меня оказался почти идеальным! Честно говоря, когда услышал, что Олег Тиньков открыл банк, отнесся к этому скептически. Да и банк вышел вроде какой-то непонятный - без отделений, без латунных вывесок над входом и операционистов в белых рубашках. Даже сайт банка не похож на то, что мы привыкли видеть заходя на сайты других банков – всего два вида услуг «Кредитные карты» и «Вклады». Всё это как-то эпатировало и не вызывало доверия, ведь стереотипы живут в каждом из нас, просто у кого-то они больше, у кого-то меньше. Несмотря на все эти некоторые сомнения, технологии банка и его продукты казались весьма интересными. Промониторив банковские форумы и порталы, выяснилась довольно интересная ситуация – клиенты банка в превалирующем большинстве были довольны детищем господина Тинькова. Будучи активным пользователем банковских продуктов, я постоянно мониторю предложения и тарифы банков – ведь многие продукты позволяют экономить на различных операциях, дают скидки и различные бонусы, в случае же с банком Тинькофф, в котором я таки дистанционно открыл пару вкладов, меня заинтересовала их дебетовая карта MasterCard Platinum, которая при наличии вклада ничего не стоит в обслуживании, но весьма полезна, так как даёт возможность снимать деньги без комиссии в банкоматах любого банка и на остаток при этом начисляются до 10% годовых. Да-да, именно любого банка, в любой стране мира. Мне эта карта очень пригодилась в поездках по Китаю и Таиланду – курс списания при снятии денег вышел самый выгодный. Для чистоты эксперимента в этих поездках я пользовался картами и других банков: СБЕРом, Авангардом, СМП-банком. Самая невыгодная карта оказалась у СБЕРа. Курс оказался грабительским и на снятие и транзакции при покупках. Курсы у Авангарда и СМП-банка были близки к карте Тинькова, но всё равно чуть проигрывали. Но вернемся к сервисам Тинькофф банка. Что выгодно отличает его сервисы от других банков? Конечно же, то, что не нужно никуда ехать – весь пакет документов на вклад и карту привозят к Вам на дом/офис. Удобный и бесплатный интернет-банк. В нём видна информация и по карте и по вкладу и что весьма важно всё отображается в реальном времени. Многие операции правда нельзя выполнить без звонка в call-центр дабы идентифицировать себя как держателя счётов. Тут, конечно, ещё есть над чем поработать – вдруг потребуется что-то провести по счетам будучи за границей? В роуминге это и неудобно, и накладно. Правда стоит отметить, что call-центр в банке весьма профессионален и оператора не нужно ждать более 1-2 минут, а ключевые операции «открыть/закрыть» можно выполнить самостоятельно в интернет-банке. Вывод вклада также продуман – достаточно дать реквизиты банка куда нужно сделать перевод после окончания срока вклада. Все это делает для меня банк Тинькофф удобным и привлекательным, он позволяет мне и экономить при использовании карты и зарабатывать неплохой по рынку % на вкладах. Пока я писал эти строки – вышла ещё одна хорошая новость, с апреля при оплате картами клиентам будет возвращаться от 0,5 до 5% cash-back-ом в зависимости от категории торговой точки.

Почти месяц ждали когда придут документы,теперь ровно месяц ждём смс,каждый день одно и тоже говорят.Вот интересно сколько нужно ещё времени (месяц,два или полгода)этот вопрос я задала оператору,но просили подождать ещё денёк,и вот уже месяц.как быть? Это бордак,и неуважение к клиентам. ПОЗОР этому банку!

Вашему банку я ничем не обязана и ничего Вам не должна, но хочу сообщить, что работа Вашей службы безопасности своей грубостью, меня просто изумили. Около года назад из Вашего банка позвонили на мой номер телефона, хотели узнать, знаю я или нет свою соседку. Я, естественно, подтвердила, что знаю. Никаких вопросов больше мне не задавали и о том, что Вы выдали ей кредит, я не знала . Недавно, как, я поняла, моя соседка перестала его выплачивать и тут надо мной начались форменные издевательства и запугивания, а также шантаж. Мне пересылались смс на мой сотовый телефон, причем не взирая на время суток, то есть и днем и ночью. Начались угрожающие звонки. Поверьте, человеку, имеющему безупречную репутацию в вопросах кредитных историй, это слышать от банка, с которым ее ничего не связывает, просто возмутительно. Я не подписывала никаких документов, не выступала поручителем и не давала никаких гарантий и обещаний, что я, вместо Вашей службы безопасности, обязана разыскивать Вашего должника и заставлять его Вам платить. Отвратительно грубая и некорректная работа Ваших сотрудников никогда и ни за что не заставит меня обратиться в Ваш банк, а также и всех моих многочисленных знакомых и друзей. Следите за своими кадрами. Сегодня, я решила ограничится отзывом о Вашей работе, но если меня не перестанут шантажировать, угрожать мне и издеваться, я буду искать защиты моих прав и защиты моего достоинства в суде. Работайте с Вашей клиентской базой сами. Очень хотелось бы, чтобы Вы наказали своих сотрудников за "топорную работу"!

1. 22.03.2012 отправил через email распоряжение о закрытии валютного вклада в срок, с последующей его конвертацией в рубли и переводом в другой банк. Дословно: " ...прошу отменить автопролонгацию вклада 3400660282 и закрыть его в срок. По окончании вклада 26.03.2012, прошу сконвертировать всю сумму вклада с процентами и перевести её на мой счёт в банке...". 2. 26.03.2012 вклад закрылся и перевёлся. Конвертация произошла по курсу 29 р.03 коп. Хотя на сайте банка в таблице курсов, для вкладов, закрывающихся в срок, указан курс 29.25. Дословно: "Перевод с Вклада при закрытии Вклада в связи с окончанием срока и/или после пролонгации "Покупка - 29.25...". Ссылка: http://www.tcsbank.ru/about/documents/exchange/ 3. Из ответа банка, полученного по емейл, следует, что курс Банка не зависит от того, каким путём был закрыт вклад. Дословно: "Курсы валют Банка не зависят от того, каким образом закрыт Вклад - по сроку или досрочно. В соответствии с п.3.10. Общих условий открытий, обслуживания и закрытия банковских вкладов физических лиц в <ТКС> Банке по требованию Клиента по истечении срока, на который внесен Вклад, а также при досрочном полном или частичном изъятии Вклада Банк выплачивает сумму Вклада путем зачисления на Картсчет Клиента в соответствующей валюте, открытый в Банке, не позднее следующего рабочего дня. То есть, средства при закрытии Вклада были зачислены на Картсчет(USD) с последующим переводом на Картсчет(RUR) и конвертация произошла по соответствующей данной операции конвертации - 29.0306 рублей". Считаю, что информация, указанная на странице с курсами, вводит клиента в заблуждение и может привести к его финансовым потерям. Думаю, что необходимо по крайней мере указать, что специальный курс не действует при последующем безналичном переводе, после закрытия валютного вклада.

пользуюсь картой несколько лет, постоянно косячат , как минимум, по срокам платежей, на все претензии отвечая, что виновата автоматическая система, а не они; самая популярная фраза: "причины мы выясняем", притом, чтобы получить даже такой "содержательный" ответ, приходиться часами висеть на телефоне и объяснять проблему каждому, к кому тебя отфутболивают. каждый разговаривает абсолютно одинаковыми вежливыми заучеными фразами, что очень бесит

Заявление подписала, отправила копии паспорта, через месяц позвонили сказали что банком мои документы получены.И вот уже 2 недели жду пин–код. А деньги то мне нужны были срочно.

Сначала хочу поблагодарить руководство банка в лице Олега Тинькова за шаг на встречу и именно в тот момент когда помощи ждать не от кого именно в тот момент когда я нуждался в деньгах для оплаты аренды.чтобы встать торговать и зарабатывать себе и своей семье на жизнь.Самое важное то что ВСЕ почти банки мне отказали так как годами раньше я просрочил платеж по причине отьезда из страны.Я звонил из за границы и обьяснял сетуацию но меня из за двух тысяч рублей внесли в черный список.Конечно я сам виноват.Но согласитесь что есть просто наплевательское отношение к платежам а есть жизненные сетуации которые путем анализа компет.лицами разрешаются положительно в пользу заемщика.Я писал просьбы и заявления куда только мог но в ответ тишина.Согласие или скорее новый шанс я все таки дождался.И меня услышал ТИНЬКОФФ Банк.Сумма конечно небольшая но дело совсем не в сумме а в доверии которое я теперь понял стоит намного больше любой суммы денег и если оно к вам есть надо этим дорожить.Мы можем поливать грязью всех и вся за то что все идет не так как мы хотим и банк виноват во всех наших бедах:Оператор не берет трубку.платеж пришел не вовремя.консультируют неправильно.и т.д.Эти отзывы ребята сущая ложь.Даже за малый срок общения с сотрудниками банка я понял что все проблемы люди создают себе сами но понять этого не хотят.Короче если идете в банк то будьте предельно ответственны и внимательны.Удачи.Банку Тинькофф Спасибо.!

В феврале оставила заявку на оформление карты,через 7 дней мне пришло смс,что заявка одобрена,дождалась карту по почте,отправила тут же на почте им ответ (ксерокопию паспорта и заявление с подписью),жду смс,в котором должно быть написано,что документы пришли и я могу активировать карту.Прошло 2 недели,но смс нет,я звоню в отделение банка и мне говорят,что документы только сегодня поступили и надо еще подождать,пока их обработают,это займет 1 рабочий день и тут же ооочень тихим голосом мне говорят,что это может занять и больше времени!Я не понимаю зачем их так долго обрабатывать если прежде чем мне выслать карту проверяли мою кред. историю и говорили,что как только поступят документы в банк,вам СРАЗУ ЖЕ отправят смс?!Еще я не понимаю,почему мне не говорят мой лимит по карте?!Мне вот нужна например определенная сумма,а я не знаю смогу ли я ее получить или нет,если нет,то тогда мне лучше взять кредит в другом банке?!Короче мне многое не понятно...Но у банка есть огромный плюс в том,что не надо ехать в отделение банка и сидеть в очередях много часов,собирать кучу справок и искать поручителей,а еще и девушки отвечающие на телефонные звонки очень вежливые и отвечают корректно–это радует

Когда мне одобрили кредит и карта уже была выпущена, более того, она даже уже находилась в Ростове–на–Дону, мне её доставлять не спешили..... Встречу по поводу передачи мне моей же карты переносили 4 раза. Звонили либо по местной связи и говорили, что карта у них не на руках, либо звонили из Москвы и говорили, что по техническим причинам карта не может быть мне доставлена(какие именно у них были технические причины никто и не пытался конкретизировать).В очередной раз, четвёртый, мне позвонили из Москвы с текстом :"Ув. А.С. сегодня, мы не сможем доставить вашу карту по месту назначения, давайте перенесем нашу встречу на более поздний срок, на 4–ое апреля(звонили 23.03.12)".Прошу заметить, встречи для передачи мне карты я ждала 2 месяца, но так и не дождалась. 23.03 девушку из Москвы, которая так отчаянно пыталась мне объяснить , что такое технические причины и почему они пытаются снова перенести встречу. Вообщем, такое отношение к клиентам – это верх неуважения и наглости. Такого я еще не в одном банке не встречала. Даже не вздумайте ввязываться и оформлять эту злополучную карту!

Хочу пожелать этому благородному коллективу и лично Олегу Тинькову дальнейших успехов в развитии своего дела и работы.У меня не было надобности оформления кредитной карты какого либо банка.Случайно наткнулся на рекламу по моему Хоум Банка который обещал золотые горы.После всех процедур наткнулся на ответ извините.потом позвонил оператор и сказал,что данный банк работает только с гражданами РФ???? Где корректность банка???Далее случайно наткнулся ра Тинькофф Банк,решил тоже прикол своего рода .Заполнил онлайн заявку и жду звонка оператора.и надо же, позвонили,поверили,рискнули и меня приятно удивили.чем я признателем им до глубины души. Единственный банк в России который работает с Чеченской Республикой в онлайн оформлении кредитной карты.Все другие банки России и даже филиалы банка(а их всего два ) которые находятся на территории ЧР не оформляют кредитные карты по интернету.Мало того.что почти все известные банки России не буду называть поименно еще не знают,что Чечня это субъект России.Огромное Вам спасибо Олег Тиньков,а так же спасибо вашему коллективу.они всегда вежливы и корректны в любых вопросах.А те кто негативно отзываются о банке Тинькофф значит наглецы и хамы.Еще раз огромное Вам спасибо.

Так есть же какой то порог от и до ,а то везде пишите в индивидуальном порядке..............я про проценты ??????

Здравствуйте! У меня возникла проблема, я не могу дождаться своей кредитной карты. 15.03.12 мне пришла смс, что сегодня у вас встреча с представителем банка с 13-00 до 15-00, и что за час он предварительно позвонит мне. Позвонил он мне в 17-00 и сказал, что в течение 2-х часов он завезет карту. Так и не завез, позвонив около 19-00 и сказав, что произошли неполадки. 22.03.12 мне также не доставили кредитную карту...

Являюсь вкладчиком банка, а также держателем кредитной карты. До сих пор от работы с банком были преимущественно положительные впечатления, но последняя ложка дегтя все портит. Впрочем, по порядку. Вечером 20 марта оформила через Интернет-банк платежное поручение на перевод 56500 руб. со счета дебетовой карты в другой банк на погашение задолженности по кредитной карте. На этапе подтверждения платежа система выдала ошибку: «Ошибка! В процессе обработки операции произошла ошибка. Обратитесь в контактный центр». Бывает, подумала я, и попробовала вновь. Та же ошибка. Что ж, попробуем меньшими суммами. Сумма 27500 прошла нормально. Попытка перевести остаток в 29000 не увенчалась успехом. Посмотрев последние операции по карте, я испытала легкий шок. Оказалось, что первая сумма заблокирована на карте в пользу «TCS Bank Transfers», а вторая списана в пользу банка получателя: 20.03.2012 18:21:06 20.03.2012 5213 **** **** ***1 56 500,00 RUB 56 500,00 Расход Успешно Перевод денежных средств TCS Bank Transfers 20.03.2012 18:22:03 20.03.2012 5213 **** **** ***1 27 500,00 RUB 27 500,00 Расход Внешний банковский перевод на счет 4081781049198101****, ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" Утро вечера мудренее, решила я, сейчас все равно бесполезно звонить в банк, позвоню завтра утром. Утром 21.03 звонок в 7:06 в СКП и рассказ о произошедшем (про ошибку и т.д.). Специалист клиентской поддержки (имя, увы, неизвестно) заверила меня, что оба платежных поручения созданы нормально и следует ожидать поступления денег в банк получателя. На мое скромное замечание, что мне вообще-то нужно было только первую сумму перевести, было сказано, что отменить уже ничего нельзя. Ну нельзя, так нельзя. Главное, чтобы деньги дошли. А то ведь и на проценты за просрочку погашения попасть недолго. Вечером 21.03 сумма 27500 поступила в банк получателя. 56500 где-то потерялись. Вечером 21.03 в 21:21 снова звоню в СКП. Специалист Валерия, клиентский номер 4934 начинает мне лепетать про то, что деньги из ТКС ушли, а зачисление денег на счет получателя может занять до 2 рабочих дней. Тут я не выдержала и дала трубку мужу, который объяснил Валерии, что та ошибается и деньги никуда не ушли, а по-прежнему находятся на счете карты в ТКС банке. Они всего лишь заблокированы на карте в пользу «TCS Bank Transfers». И вообще при создании поручения система выдала ошибку. Валерии пришлось согласиться и она клятвенно пообещала передать всю информацию специалистам, которые позвонят мне утром 22.03 и проблема будет решена. Что было сегодня утром надо говорить? Новый специалист (имя неизвестно, клиентский номер 4362) в 10:50 звонит, чтобы рассказать мне историю по белого бычка. Что деньги перечислены и нужно ждать их зачисления в банке получателя. Пришлось по-новой объяснять, что платежное поручение создалось с ошибкой, что деньги никуда не перечислены, так как до сих пор находятся на счете карты. Та пообещала исправить все в течение 2 дней. Я не понимаю, о каких ЕЩЕ 2 днях может идти речь? Согласно действующему законодательству, платежное поручение должно быть выполнено не позднее следующего рабочего дня после его получения. То есть еще вчера! Видимо, придется писать жалобу в ЦБ. Иначе так и будут кормить сказками и обещаниями.

В договоре указано что карта на 350 тыс, на самом деле на карте 25 тыс (это нам сказали в банке).
Так же возник вопрос по поводу активации, уже брали кредитные карты и обычно они нам приходили сразу с пин кодом который как мне известно никому сообщать нельзя и для активации нужно было просто позвонить в банк сказать свои личные данные и карту активировали. У вас же пин кода нет, а когда мы звоним в банк, нам говорят, что сначала скажите свои данные, а потом мы вышлем вам пин код. Как это понимать?
Может быть, я что–то не понимаю. Будьте добры проясните ситуацию.

Добрый день! Мне хотелось бы уточнить: когда я оформляла заявку на получение карты, было написано, что годовая ставка составляет 24,5% годовых, а уже при получении карты я обнаружила, что процент несколько больше 28,9% годовых. Просто как–то уже подозрительно получается, и уже отношусь с опаской. Может еще что–нибудь узнается ранее недописанное и недоговоренное или повысится процентная ставка???

Пользуюсь кредитной картой с июля 2011 г. В целях удобства расчетов подбирал для себя кредитную карту. На карту от ТКС выбор пал, потому что: а) работаю и живу в одном регионе, а прописан в другом, что является проблемой для получения кредитной карты во многих банках; б) была акция на Групоне (вроде на нем), и при заказе карты я получал 1 000 рублей на бонусный счет. К тому же, еще и отзывы почитал на банках, вот и решил заказать. Оперативность сотрудников банка впечатлила: заполнил заявку поздно вечером, на следующий день с утра мне позвонили из банка, проверили и уточнили данные, через день-два сообщили об одобрении (вроде так, все-таки 8 месяцев назад было). А уже через 1,5 недели карта была на руках. Кредитный лимит в 14 тысяч рублей, конечно, не удовлетворил меня в полной мере, но, с учетом того, что кредитной истории у меня не было вообще, я не жалуюсь. В первый раз его увеличили в декабре, через 4,5 месяца, до 22 тыщ. Тоже немного, но сам факт не может не радовать. Пользование кредиткой от ТКС-Банка оставляет только приятные впечатления. Главные плюсы кредитной карты Тинькофф Платинум: 1. Отличный сервис и телефонная поддержка. 2. Удобный для меня интернет-банк и клиент для android. 3. Честный грейс. 4. Удобство пополнения карты (киви и элекснеты, стоящие на каждом шагу). 5. Внешний вид карты, приятно держать в руках. Но есть все же некоторые минусы, которые, надеюсь, уважаемые сотрудники Банка в скором исправят: 1. Низкий кредитный лимит. 2. После последнего обновления клиента для андроида отсутствует возможность входа по ПИН. Придирка, конечно, но удобства стало поменьше. Надеюсь, в дальнейших версиях возможность авторизации по ПИН снова появится без ущерба для безопасности. 3. Cashback! Естественно, гораздо приятнее тратить кредитные средства, получая за это приятные бонусы-деньги. И у меня, и у моих знакомых, пользующихся кредитками Тинькофф, порой возникали желания воспользоваться предложениями других банков с различными бонусами и кэшбэками. Приятнее было бы, если cashback вводился по по кредитным картам, а не по дебетовым. Тратить деньги и, соответственно, получать обратно кэш лично мне приятнее и удобнее по кредитке, да и карту дебетовую нет желания, если честно, "светить", расплачиваясь ею в интернете и во всевозможных торгово-сервисных точках, поэтому жаль, что cashback именно по ним. Также имею с ноября пару вкладов и карту расчетную. Сказать особо нечего, но всё, что могу сказать, только положительное. Все так, как и должно быть: аккуратно, проценты и 1,5% компенсация за внешний перевод вовремя и в верной сумме (пару раз сверял, ведя параллельный расчёт, даже округляются проценты в большую сторону - мелочь, а приятно), да и сами проценты по вкладам достаточно высоки. В заключение хочу пожелать Банку оставаться на уровне, взятия новых высот, дальнейшего развития во всех планах, новых интересных предложений (напрашивается cashback на кредитки) и множество благодарных клиентов. Надеюсь, в следующем году "Банк года" будет Ваш. [b]Администратор: [/b] Просьба дополнить примерами пункт первый из перечисления главных плюсов. [b]niki4ever: [/b] Пример отличного сервиса: заполнил анкету на сайте, потом лишь дождался звонка, ответил на пару вопросов, назначил встречу с сотрудником Банка в удобном для меня месте, поставил пару галок в привезенных документах, расписался, выслушал советы и рекомендации сотрудника - и карта уже на руках. Возник вопрос или потребовалось совершить какое-либо действие со счетом/картой, а также если захотел открыть вклад - круглосуточно к услугам клиента интернет-банк и телефонная служба поддержки. Практически любые действия (подключение/отключение услуг, открытие/закрытие вкладов, переводы и др.) делаются парой кликов либо по звонку. При звонке центр обслуживания клиентов, насколько я помню, не приходилось ждать больше 3-5 минут (обычно берут трубку в течение 1 минуты). На все правильно поставленные вопросы клиенты, судя по моему опыту, получают грамотный и четкий ответ.

Здравствуйте ну что то с этим нужно делать!!!!Вишу на линии уже 29 минут и чувствую быстрее телефон сядет,нежели мне ответят!!!!А вопрос важный!!!Это мой 2–й звонок в банк,первый раз около 20мин,может больше не засекала.Но сейчас что то с чем то.Кошмар я за свою жизнь первый раз с таким сталкиваюсь.Пожалуйста исправьте ситуацию,перспектива висения на телефоне по пол часа каждый раз как мне потребуется ваша помощь,меня как потенциального клиента не радует(карту еще не активировала).
Отмечу,что девушки отвечающие на звонки очень вежливые это приятно,что немножко спасает ситуацию.

Всё бы ничего, но то как происходит пополнение с зарплатной карты – это не 21 век, скорее середина 20го.
1. Сделать это можно исключительно по телефону.
2. Надо звонить со своего телефона – даже если я в роуминге.
Предложил прислать мне на телефон проверочный код или ещё что–то – сказали нельзя, надо звонить и долго по нему говорить.
3. "Запомнить" мои реквезиты тоже нельзя, каждый раз нужно диктовать номер, срок действия и имя владельца (ничего что это моя карта?)
4. Ещё и ждать два дня надо.

Почему нельзя сделать оплату в интернет банке? не зарплатной карты а тинькофском? (при переводе с зп карты надо платить процент) т.е. захожу в инет банк, ввожу реквезиты карты и пополняю её.