178 272 отзыва о банке «Т-Банк»

Отменный сервис! Получала карту недолго, никаких навязываемых услуг, работает повсюду бесперебойно, не было случая, чтобы желаемая операция была недоступна - будь то снятие наличных или оплата в Интернете. Подчеркнуто внимательны и вежливы сотрудники, в любое время суток. В этом плане есть с чем сравнить, к примеру, в одном известном банке меня довели до белого каления надолго - и плохим качеством карты, и бессовестностью сотрудников колл-центра. Проценты за пользование кредитом весьма невелики, вообще - ко мне лично, как к клиенту, допускающему мелкие огрехи, относятся очень лояльно. При необходимости личной встречи для передачи карты сотрудник тщательнейшим образом подстраивается под Вас, приезжает куда угодно и в любое время. Сравните очереди в офисах и нервотрепку, даже если Вы предварительно записались... Словом, сплошные похвалы в адрес Банка. Подумываю об открытии вклада - уж очень легко и приятно пользоваться услугами Банка. А вот отзывы бывших сотрудников ТКС лучше не читать, сразу охладевает пыл. К сожалению, и здесь законы диалектики берут свое, хоть можно было и постараться: к столь великолепно отлаженному сервису по обслуживанию клиентов добавить еще и повышенное внимание к сотрудникам и их нуждам. От этого Банк только бы выиграл... [b]От администратора: [/b] Расскажите, пожалуйста, поподробнее о том, как получали карту. Просьба привести конкретные примеры лояльности банка по отношению к Вам. [b]Niza:[/b] Карту получала по заявке на сайте Банка. Через пять дней мне перезвонили, а еще через два дня привезли на дом. Удивил размер кредитного лимита - 84 тыс., для банка я человек новый, тем более было приятно, поскольку два банка, в которых имелась положительная кредитная история, отказали, предварительно погоняв по офисам со своим "предварительно положительным решением". Также понравилось, что при заполнении анкетных данных сведения запрашивались корректно, а не так, как в других местах (назовите знакомых, родственников, с указанием их личной информации; есть ли счета в других банках, оцените личное имущество и т.п.). При небольших просрочках никто душу не вынимает, бесконечно названивая. Особенно подкупил следующий случай: при проведении сложных платежей на сайте иностранной компании всегда все проходило оперативно, а тут "зависли" два платежа. По условиям Банка подобные претензии рассматриваются в течение 60 дней, а здесь через пять дней вернулись мои деньги, вследствие чего я не удержалась и написала хороший отзыв. Повторюсь: есть с чем сравнивать!

7 ноября мною была оставлена заявка посредством интернет-банка на открытие вклада. На следующий день со мной связался сотрудник с целью уточнения данной информации и назначения встречи, которая была назначена на 12 ноября с 12 до 14 часов. Сотрудник уточнил, первый ли это мой вклад в банке, получив утвердительный ответ, сообщил, что представитель в указанное время доставит документы ко вкладу и привезет дебетовую карту. Я уточнила, обязательно ли нужна мне данная карта, если одна действующая дебетовая карта у меня уже есть. Сотрудник сообщил, что всё равно будет еще одна карта, "ко вкладу". В свою очередь я уточнила, могу ли я её не активировать, так как даже в действующей карте у меня нет необходимости. Был получен утвердительный ответ. Утром 12 ноября пришло сообщение а-ля "не забудьте, у Вас встреча с представителем, ФИО, телефон". Когда время подбегало к 13 часам, а о представителе не было никаких известий, я решила позвонить по указанному номеру. Представитель Кристина сообщила: "Да, я знаю, что у нас сегодня назначена встреча, но утром в офисе я не получила никаких документов на Ваше имя, видимо они еще не готовы". Что не понравилось - почему представитель, узнав об этом сразу не уведомил клиента? Если предположить, что не хотел уведомлять ранее назначенного времени, то ведь и с наступлением 12 ч. представитель не удосужился позвонить. Далее я позвонила в call-центр, где естественно предложили перенести встречу (встреча была запланирована на 20 ноября опять же с 12 до 14 ч.). И всё по старому сценарию. Утром упомянутое сообщение на телефон "у Вас назначена встреча...". В 10 ч. утра звонит представитель Анна и сообщает, что она не забрала мои документы, опять ничего не готово. Нужно отдать должное, что данный представитель по крайней мере компетентнее предыдущего, во-первых, позвонил как только узнал о проблеме, во-вторых, сообщил мне информацию, что в данном случае со мной должны связаться специалисты call-центра для назначения встречи. Которые, кстати сказать, так и не связались со мной по настоящее время. Я понимаю, что в Банке настолько унифицированы процессы, что ситуация, немного отклоняющаяся от стандартного процесса вызывает массу проблем. И я, конечно, догадываюсь, с чем это связано. Непредусмотренный изначально в бизнес-модели риск-профайл "ex-staff" (моя принадлежность к которому была сообщена еще в ходе первого разговора с call-центром 12 ноября) просто поставил Банк в двухнедельный тупик с открытием вклада. Итого, минус - дважды невыполненные сроки минус - несвоевременное сообщение о невыполненных сроках минус - неопределенность относительно новых сроков минус - отсутствие какой-либо информации о том, возможно ли вообще открыть вклад В общем, непонятно, что еще может преподнести сырая модель Банка.

Пока все устраивает,кроме маленького лимита,хотя приходили письма об увеличении,я написала заявку 07.11,но пока ничего еще не пришло.И еще :подскажите, где снимать наличные,кроме сбербанковских банкоматов (там большие %)

В связи с окончанием срока вкладов в другом банке, подыскивал варианты для новых. Среди альтернатив решил рассмотреть ТКС. Помню, приходило по обычной почте приглашение от этого Банка на кредитную карту. Прочитал, порвал, выбросил. На тот период у меня было стойкое мнение - "впаривают кредиты под бешеные проценты, а подводных камней наверняка масса". Но тут речь о вкладах, условия привлекли. И вот дальше началось что-то странное. Оставляю заявку на сайте. Оперативно перезванивают, уточняют, дооформляют. Вежливо, вопросы корректные, ненужных нет, сам бы такие задавал. Звоню на горячую линию - вообще шок. Отвечают моментально (привык или голосовое меню долго выслушивать или просто ждать ответ оператора по несколько минут). В общем, поражаюсь так себе тихонько, ищу - где же подвох. Согласовываем встречу с представителем - уже через 3 дня после подачи мною первичной заявки. Я недоверчиво 3 раза переспрашиваю - "Вы уверены, что представитель уже и карту мою привезёт?" Всё же не в Москве живу. :) Уверены. Наступает 3-й день, приходит смс-ка с напоминанием о встрече и телефоном представителя. Представитель молчит. Ага, думаю. Прокол! Звоню ему сам. Немного поворчал, побухтел, но человек всё спокойно выслушал, подтвердил, что время встречи не меняется. Через час я уже возвращаюсь от него с пакетом документов, картой, книгой Тинькова. Продолжаю искать подвох. Через пару дней уже сам в интернет-банке составляю новые заявки. Мне снова через 3 дня обещают привезти новые комплекты (это будет сегодня). Ужас какой, что я делаю не так? Почему всё, как в сказке? Ну и тут я решил сделать ход конём. Понравились мне условия на карточку (кредитную), где можно сделать внешний вид карточки такой, как хочется мне самому. Карточка "одноклассников", в общем. Подаю заявку, приходит ответ о сроке рассмотрения 5-7 дней. Ну ясное дело, это же не дебетовая карта всё же. На след. день мне перезванивают на все указанные мною контактные телефоны, всё уточняют. В итоге не через 5-7, а через 2 дня приходит положительное решение. Встреча с представителем уже назначена (кошмар какой). Я в панике. Я в шоке. Хотя вроде и не с отсталыми банками общался раньше, но что творится в ТКС, это переходит все границы. Спасибо. Так держать!

Г...о,простите ну иного сказать не могу!

Хотел бы поделится своими мыслями по данному банку. В июле, увидев рекламу банка, решил завести себе кредитную карту. Оформил заявку за пару минут на сайте, через пару дней мне позвонили из банка на мобильный, проверить мои данные, оставленные в заявке. Еще через день позвонили на рабочий телефон для сообщения, что принято положительное решение по выпуску кредитной карты. На почту прислали ссылку, при переходе по которой назначается время и место доставки карты до меня курьером. В общем, все удобно и понятно, через пару дней курьер привез карту в назначенное время и место предварительно пару раз позвонив. Никаких проблем не возникло, все предельно вежливо. Кредитный лимит установили в 14 000 рублей, что конечно маловато, но для начала в самый раз. Что очень нравится - возможность оперативно общаться с банком по электронной почте, отвечают всегда в течении пары часов, развернуто по всем вопросам. Что немного неприятно только, так это то, что в каждом письме настойчиво просят не писать им на почту, а лучше звонить по телефону. Я предпочитаю общение по электронной почте, зачем мне каждый раз напоминать о возможности общения по телефону не понятно. В общем-то это мелочи... Один раз обращался с проблемой в поддержку, история была такова: в США началась распродажа планшетов HP TouchPad по 99$, куча людей, в том числе и из России, кинулись их покупать. Я тоже не мог пройти мимо этого предложений и на сайте barnes & noble оформил заказ на планшет с оплатой через paypal. Деньги на счете заморозили, но через день b&n прислал письмо, что мой заказ аннулируют, т.к. было очень много заказов на устройство и такого количества просто нет на складе. Деньги, к сожалению, так и остались замороженными, авторазморозка произошла бы через 60 дней, столько ждать не было никакого желания, общение с b&n и paypal результата не принесло, рекомендовали обратиться в банк, что я и сделал. Позвонил в банк, два раза рассказывал ситуацию, в итоге попросили на почту написать и приложить скриншоты, что я и сделал. Через пару часов пришла смска, что мое письмо рассмотрели, и деньги разморозили! Я был удивлен столь быстрой работой! Мои друзьям, кто имеет кредитки от других банков, пришлось идти в отделение своего банка, выслушивать непонятные лекции и подписывать какие-то бумаги, а в итоге деньги вернули все равно через месяц. В этом плане ТКС явно лучший. Эта ситуация лишний раз подтвердила, что я правильно выбрал свой банк. Единственное, что меня расстраивает, это маленький лимит, на 14 000 особо ничего и не купишь, а так хотелось бы сделать себе какой-нибудь подарок на день рождения, который уже на следующей неделе... Звонил в банк по поводу увеличения лимита, говорят он увеличится автоматически после 4 выписок, уже на носу 5 выписка, лимит тот же... За сервис банк заслуживает явно 5 баллов.

Тинькофф – полное фуфло. Держателей карт просто оскорбляют тем, что считают их дебилами, ничего не смыслящими в финансах и кредитовании.

Решила открыть срочный вклад в банке ТКС. ТКС отличается от других банков тем, что они стараются работать без отделений. Сотрудники приезжают прям к вам домой для подписания документов. И вот со мной договорились на определенный день в определенный период приехать подписать документы. Сказали, что сотрудник наберет за час до появления. Все так и случилось, сотрудник позвонил за час и даже чуть раньше приехал в оговоренный период времени. Всё объяснил, на все вопросы ответил. Первое впечатление осталось положительным. Появилось первое доверие. Далее у меня возникали еще вопросы и я звонила в ТКС Банк по телефону, отвечают очень быстро, ждешь не более пары секунд. Но вот у меня возник вопрос, как говорится, по существу. Дело такое: открыла я срочный вклад в валюте, а реквизиты мне пришли с рублевым корр счетом. У меня возник вопрос к сотруднику банка, как они собираются мне зачислять валюту и перевожу я валюту на рублевый корр счет. И тут у сотрудника не было для меня ответа. Я сама сотрудник банка и прекрасно понимаю, что при переводе валюты на валютный вклад даются валютные реквизиты, где код валюты "840" (для долларов США, как в моем случае), а код валюты 810 говорит о том, что счет рублевый. Ни свифта, ни валютных нормальных реквизитов я не добилась от сотрудника. Вот сейчас опять им буду звонить, может попадется более умный операционист на сей раз... Это первый минус, и достаточно серьезный, сотруднику банка явно не хватает базовых проф знаний. Второй минус - это безопасность. Не всегда я могу находиться одна, и вот сейчас была такая ситуация, а они меня по телефону (причем по городскому, не тому мобильному номеру, который я указала при оформлении вклада) спрашивают кодовые слова. Получается очень легко выяснить все мои кодовые слова, и никакой другой защиты нет. Честно говоря, я уже не хочу заводить свои деньги в этот банк, мне еще не поздно передумать.

Решил открыть рублевый вклад. Выбор пал на ТКС. Около 10 утра заполнил форму на сайте. Примерно через час перезвонили, переспросили еще раз все данные (особенно порадовало уточнение телефона, на который позвонили :D), уточнили как написать имя на карте (кстати, почему не добавить этот вопрос в онлайн-форме?). Назначили встречу "на завтра". На следующий день перезвонил курьер, параллельно с его звонком пришло SMS-напоминание. Курьер с документами приехал точно в назначенное время, никуда не спешил, так что было время спокойно проверить документы. Вклад был пополнен примерно спустя неделю банковским переводом, о чем пришло SMS-уведомление. В тот же день была активирована карта. Ожидание оператора не превысило минуты, оператор помимо активации карты ответил на мои вопросы о порядке начисления и выплаты процентов по вкладу и карте, порядке списания комиссий. В общем, пока все очень гладко!

Если вы все еще стоите перед выбором, связываться с банком Тинькофф или нет, то... не ошибетесь, если передумаете. Сохраните ваши деньги, время и нервы. Карту преобрел уже несколько лет назад. Хотя пользовался картой несколько лет, прежде, чем понял, что это беда. Просто времени не было проверять все счета. Тупо платил все, что просили. А тут решил проверять... После того, как кредитный инспектор жестко и грубо говорил со мной из–за просрочки (170 рублей на пару дней), после штрафа за эту просрочку в 590 рублей, после повышенной тарифной ставки на текущий месяц и требования погасить 2700 досрочно в считанные дни, твердо решил с ентим банком завязать... Представляете, после того, как я сказал, что мой бюджет спланирован и расписан, и что зарплата у меня только в начале следующего месяца, кредитный инспектор сказал: займите! Я в шоке!

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о банк. Я ранние был судим, все банки отказывают да же сейчас, хотя кредитная история хорошая заказывал и смотрел. Когда я попал в стоп лист, мне дал кредит хоть и маленький только один банк Тинькофф, за что ему огромное спасибо, за то что поверил клиенту а не БКИ. На сегодняшний момент лимит по карте 30 тысяч, маловато но хоть так, заказал увеличении до 50 тысяч, может увеличат хотя наверное нет, так как БКИ уже кругом. Но все равно приятно СПАСИБО ВАМ! (Готов взять ипотеку, но у вас ее нет, хотя зря). Спасибо что вы есть! Я уже наверное 2 года пользуюсь услугами этого банка (ТКС) и я честно говоря ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН! ТЕХПОДДЕРЖКА прям готовы вылезти из трубки и расцеловать тебя, что другим банкам ой как далека, лимит у меня не большой 75 тысяч, сегодня отправил заявку на увеличение, но не знаю как банк. Я в прицепе ну всем доволен, и покупки в интернете, ну честно говоря даже отрицательного ничего не могу сказать, я переехал, нужно было написать письмо в банк о смене адреса, позвонил все решили по телефону. Отличный банк.

Здравствуйте, уже писал в Ваш адрес [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3362467]положительный отзыв[/url] (об индивидуальном подходе), но наверное перехвалил. :( В чём проблема: очень хочу, чтобы деньги моих родителей находились в хорошем банке, под ХОРОШИЕ %, но так они люди пожилые и достаточно консервативные, приходится их постоянно убеждать, что кроме Сбербанка и Россельхозбанка существуют и другие банки да страховка до 700 т. руб. хоть и относительно, но гарантирует сохранность их денег (речь идёт о сумме примерно 900 тыс. руб. на их двоих). С ОГРОМНЫМ трудом всё-таки уговорил их вчера пойти их со мной на нашу почту и открыть на каждого из них почтовый вклад, с перспективой выхода через него на смарт-вклад (под 9—11%). Вклад на почте открыли (об этом я уже писал ранее, ещё раз спасибо ТСК банку, что не пришлось ехать из-за этого специально в Киров, впрочем они бы и не поехали), при этом ещё привел жену друга (и она в этот же день открыла соответствующий вклад, с такой же перспективой). При этом проинструктировал родителей, да и знакомую, что и им позвонят в этот же день после обеда с сообщением о регистрации вклада и высылке карты и т.д…) И что? Позвонили 09.11.11 (примерно в 15.30), но только на сотовый телефон мамы (у отца его нет) и когда мама по этому же телефону спросила: "А для меня что-нибудь есть?", ей ответили, что для нее НИЧЕГО НЕТ! Мама (напоминаю, речь идёт о пожилом человеке), помня мои инструкции насчёт звонка, ждала его до ночи, потом позвонила мне и спросила в чём дело, ведь папе позвонили, а ей нет. Я успокоил её, сказав, что на мой эл. адрес уже пришло письмо об открытии её счёта и наверное ей позднее перезвонят, но уже умолчав (чтобы не нервировать родителей), что информации об открытии счёта отца до сих пор у меня на электронке нет. При этом, стоит отметить, что вчера я зашёл в Россельхозбанк и сообщил им, что через 3 недели я заберу у них деньги моей семьи (речь идёт примерно о 2 млн. руб.) и заберёт, по моей рекомендации, деньги друг (примерно 1 млн. руб), жена которого как раз и открыла вместе с моими родителями в этот же день соответствующий почтовый вклад. И что Вы думайте? Сегодня же моим родителям позвонили уже из Россельхозбанка и сообщили им, что с сегодняшнего дня у них открывается там какой-то новый вклад под 8,5%, и там лотерея на авто и т. д… И как вы думайте, куда пойдут мои родители через 3 недели? И все мои уговоры о преимуществах ТКС банка разбиваются Вашим непродуманным подходом (это моё сугубо персональное мнение) к психологии ПОЖИЛЫХ людей. Ведь тогда уж лучше было вообще не звонить отцу! А то, что сейчас думает моя мама, что про неё забыли (ведь папе позвонили, кстати через её же сотовый), а потом (по её мнению, забудут и про её 500 тыс. руб.), про отца я вообще не говорю, он и раньше сомневался в этом банке, а сейчас если узнает, что на его имя до сих пор мне на эл. адрес не пришла информация об открытии счёта, то это будет для него последней каплей. При этом эта история получила своё продолжение через день, когда по просьбе мамы, я на своём компе, в своей квартире (мама приехала ко мне, интернета у неё нет, да и пользоваться компьютером она не умеет) попытался войти в интернет-банк ТСК. Оказалось, что дата рождения её мамы не проходит! А ведь именно эту информацию и ДОЛЖНЫ были уточнить специалисты банка, позвонив ей (маме), после оформления вклада на Почте, но как они это сделали (вернее не сделали, смотри выше). И вот, мама у меня дома, естественно, без паспорта... Звоню по горячей линии, отвечает АЛЕКСАНДРА (звонок в период с 15.15 по 16 часов 11.11.11), говорит - нужны паспортные данные мамы, я пытаюсь объяснить ситуацию, прошу соединить с работником, который в курсе данной проблемы, но БЕСПОЛЕЗНО! Тогда, вспоминая, что паспорт получали с мамой в один день, сообщаю работнику колл-центра дату выдачи паспорта и цифры (так они ненамного отличаются от моих данных, мой-то паспорт у меня), БЕСПОЛЕЗНО! Тогда моя мама (человеку 67 лет) вызывает такси и идет домой за паспортом, на такси же возвращается ко мне в квартиру и по звонку сообщает АЛЕКСАНДРЕ свои паспортные данные, и только после этого она разрешает вход в интернет-банк. На мой же возмущенный вопрос: зачем так поступать с пожилой женщиной, ведь одни работники (на Почте) неправильно ввели данные (я лично стоял на Почте рядом с мамой и информацию по дате рождения им проговаривалась четко и правильно), другие работники (банка ТКС) не перезвонили и не уточнили эти данные (если и был звонок (в 16 часов 10.11.11), так это только по моему требованию и как потом оказалось без необходимых уточнений) и в результате всего она же ещё и оказалась виноватой! Так вот работник колл-центра вместо извинений ПРОСТО БРОСИЛА ТРУБКУ! Так что, люди, делайте ВЫВОДЫ, ну а мама с папой, да и я, сделали свои!

Здравствуйте! Почитал... Узнал много интересного. Суть: отправил заявку 28.10.2011, пришла смс со сроком рассмотрения 5–7 рабочих дней... Но ни какой информации я больше не получал по сегодняшний день. Когда я узнаю решение банка???

пользуюсь уже почти 8 месяцев ,все нормально не каких высоких процентов нет если действовать по предложению банка ,процентный период работает хорошо,спасибо руководству банка что когда остаешься без денег то на помощь приходит карта , а людям которые не пользуются с умом мне жаль и кроме самих не кто не виноват.....

Скажите пожалуйса, если я преобретаю товар по безналичному расчёту стоимостью 3000р. (после окончания безпроцентного периода) и намерен погасить задолжность разовым платежём, в какой срок я могу это сделать и какова будет окончательная сумма задолжности, если процентная ставка по тарифу 24,9% Если можно ответить конкретно, указав сумму! Возможно именно ваш ответ повлияет на моё решение по активации карты! Заранее благодарен!!!

Не собирается ли банк Тинькофф подписать договор с каким нибудь банком на беспроцентное снятие денег в их банке, ( например: ВТБ или Сбербанк, или хотя бы сделать ставку 3 % от снимаемой суммы в любом банкомате) если у самого банка нет своих банкоматов, и на этом основана ваша политика. В других банках такая же система, снимаешь 100 руб в другом банкомате, а с тебя еще комиссию 300 руб., но у них хоть банкоматов полно, а у вас ни одного на всю Россию.
Ведь вам от этого больше пользы, процентная ставка выше за снятие, да и льготного периода нету, и пользоваться люди будут активнее. Передайте пожалуйста мои предложения господину Тинькову...

отслеживаю на сайте проходящие Акции, негатива нет! желаю процветания и интересных предложений для вкладчиков под Новый Год:–)

Являюсь клиентом данного банка 11 месяцев. Поскольку пользуюсь услугами разных банков, мне есть с чем сравнивать. По моим впечатлениям, самая адекватная служба поддержки по телефону собралась в ТКС, несмотря на мои неоднократные звонки к ним по разным вопросам, я всегда быстро получаю адекватный ответ. Недавно я решил закрыть счет в данном банке, т.к. у меня появились более интересные предложения по кредитным картам в других банках, но специалисты ТКС уговорили счёт оставить. :) Единственный момент, который мне показался неудобным при общении с данным банком по телефону - это голосовое меню, поскольку при разговоре в шумном помещении им пользоваться совершенно невозможно из-за посторонних звуков.

Карточку оформила уже почти год назад, все это время исправно вносила платежи, в этом месяце первый раз задержала платеж, при чем сотрудник банка был предупрежден о том что я не смогу оплатить вовремя, смогу погасить необходимую сумму через несколько дней, через три дня меня стали закидывать смсками с угрозами и днем и ночью не переставая целыми днями телефон только пищит, звонили за все это время один раз, представились все тем же Павлом Владимировичем (судя по предыдущим отзывам у них один сотрудник на весь банк), я сказала что не могу сейчас разговаривать (это действительно было так), он же нахамил не стал даже слушать, и после этого одни угрозы, при чем сумма платежа у меня была порядка 2700 рублей, точно не помню, из них 2500 у меня были оплачены, то есть не хватало 200 или 300 рублей для погашения платежа. Хочу довнести все деньги и избавиться от карты. больше никогда не буду иметь с ними дела и никому не советую

Впервые узнала о банке прошлым летом, когда искала банк для размещения вклада. Сразу не поверила в условия, предлагаемые банком: 1,5-процентный бонус, обналичивание денег через любой банкомат в любой стране без каких-либо комиссий, высокий процент и проч. Долго переспрашивала сотрудников, изучала тарифы, искала, в чем же подвох. Но всё оказалось именно так, как было заявлено. Банком довольна на 100%: удобный банк-клиент, всегда вежливые сотрудники, удобство пользования, самые выгодные условия и тарифы. Есть конечно и недочёты, но всё по мелочи, и банк работает над их исправлением, и я это вижу. Последний случай, после которого захотелось написать отзыв: перевела деньги из другого банка на карту ТКС (своего отца), деньги списались, но до карты не дошли. Стала разбираться, в чем причина, и обнаружила свою ошибку в платежном поручении (неверно указала ИНН), деньги, по всей видимости, зависли на невыясненных суммах. Времени звонить не было, решила подождать, как ситуация разрешится, надеясь, что деньги вернутся через 5 дней обратно (как это обычно бывает в таких случаях). Прошло 5 дней (включая 3 выходных), деньги не вернулись, но были зачислены на карту ТКС и зачислены не сегодняшним числом, а датой перевода! Вот казалось бы, пустячок, а так приятно. :) Я бы не возражала потерять 5 дней (по своей вине), но банк подарил мне эти 5 дней, на которые, в том числе, начислится процент. Вот такой по-настоящему клиентоориентированный подход! Спасибо вам за работу, продолжайте в том же духе!