178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

То, что я хочу написать ниже, никоим образом не умаляет достоинств банка, где я и все мои домашние держим вклады. За выгодные проценты по вкладам, внимательную и терпеливую работу сотрудников коллцентра большое спасибо. Оценка 5 однозначно! :) Теперь, надеюсь, конструктивная критика: 1) По акции (айпад и сертификаты). Уже писали о коллизиях с НЕполучением кода сертификата. Могу подтвердить: мне тоже сообщили после моего обращения по электронной почте (21/02 "где, мол, мой сертификт?.."), что я его владелец уже три недели тому... с такого то числа "вы получили код от нашего партнёра "получи подарок"... поищите в удалённых смсках". :D Хорошо, что помню: ничего не удалял, сообщил и выслали вновь, НО нервы-то потрепались на пустом месте и приятное впечатление от подарка - тютю. Партнёр по доставке кодов похоже сработал некачественно: во-первых, потому, что явно были просто недоставки, а во-вторых, и это наверное надо учесть в будущем: рассылка должна иметь в адресе ссылку на привычную уже аббревиатуру "ТКС"! В противном случае, я уверен, очень многие знакомые с смс-спамом и мошенничеством (java-ботами, например) просто удалят, не читая, такое сообщение. Отсюда вывод: информационная поддержка акции была не на высоте. За это свою оценку снижаю на балл. Ведь вопросы возникали еще и в течении акции: например, можно ли высказать предпочтение по подарку, как будет осуществляться рассылка и т.д. и т.п. А ведь был способ сделать всё дёшево и оперативно - с помощью своего же сайта и новостей или FAQ по теме акции для участников, а вопросы для фака у операторов колл-центра, думаю, формировались постоянно. Другой вариант: рассылка на эл почту участникам той же информации. Другое замечание по акции: на будущее предпочтительно выбирать более "здоровых" партнёров. Это я о нынешнем печальном состоянии "Техносилы" - ничего не могу там подобрать. Но возможно в момент выбора партнёра всё было не так печально или хоть банк сильно сэкономил, тоже плюс. ;) Потому оценку хоть и хочется, но не снижаю. 2) А вот за что снизил бы, так это за слабый веб-ресурс банка: сайт и интернет-банк. Про частный случай недостатков контента писал выше. По контенту есть предложение: может стоит оживить общение с банком, уйдя от обезлички в общении с коллцентром - опубликовать на сайте внутренние номера сотрудников и их визитки с фотками или даже аватарами. Таким образом клиенты сами дадут Вам один из критериев их работы: персонифицированные вызовы, а что с этим делать решите сами, надеюсь, лучшие будут поощрены. У клиентов ИМХО будет более доверительное отношение к банку, если он будет знать, с кем он говорит. А вот что мне не совсем понятно - это что творится с и-банком. Скажем, несколько дней назад у моей супруги два дня никак не увеличивался лимит по платежу в пользу 3-х лиц несмотря на старания операторов... опять нервы на пустом месте... Про недостатки много писали, но по моему личному впечатлению, основанному на почти 10-летним использовании и-банка "24.ру" (Екат-г, Москва и др) - лучшего (на протяжении нескольких лет) по мнению народного голосования на сайте банки.ру, возникает мысль: да купите вы у них этот софт, что ли... Не знаю можно ли это сделать, но по возможностям ТКС банку ещё очень далеко до них, поэтому услугами ТКС пользуюсь только по необходимости. За это снизил бы ещё на балл, но придётся отложить до презентации обещаной новой версии и-банка. В целом от банка впечатление позитивное, а если будет видна работа над ошибками, то моя оценка будет 5+! Сорри за много букоф, :) и всё таки спасибо банку за его работу! [b]Администратор: [/b] А можно что-нибудь из позитивного? [b]vvk66: [/b] Позитивно: наболее выгодные процентные ставки по депозитами, отсутствие необходимости идти в офис реально обеспечено поддержкой операторов (вопросы всегда решаются, даже иногда в оффлайне (перезванивают и уточняют), быстрые проводки внутри банка (почти мгновенно) - бывает удобно для перевода средств "внутри семьи", задержек при платежах "наружу" также не замечал, платежи бесплатны, удобный своей "вездеходностью" без комиссий пластик. Пишу и думаю, что отчасти повторяю вслед за рекламой, но что делать, если действительно работает.

Имея богатую историю общения с банками, могу утверждать – проще и легче ни с кем не работалось. Небольшая засада по времени дозвона до специалистов, но это не приходится делать часто.
И лимит по карте можно было бы повышать почаще и побольше........)

сегодня на сайте групон решила оформить кредитную карту. Я являюсь клиентом банка. На депозите лежит 800 тыс. кредитная история замечательная. несколько кредитов в том числе 2 ипотеки погашены досрочно.но мне отказали в кредитной карте. я в шоке.как ваша служба безопасности проверяет надежность клиентов.теперь начала переживать за свои деньги на депозите. а может я и их назад не получу

Все указано в договоре, не желаешь больших процентов, не снимай наличку.По крайней мере у банка нет скрытой информации по поводу процентов.А покупки совершать очень удобно.Плачу во время, без просрочек, всегда получаю уведомление по смс и по почте.Хороший банк– мне нравиться!

Обращаюсь к банку ТКС. у меня в руке ваша неактивированная карта,в конверте с картой были документы,я прочел. Но я так и непонел! вопрос) если я сниму с кредитки определённую сумму,то в течении 55 дней я немогу заплотить без процентов? А если я оплачу товар,то у меня 55 дней вернуть долг без процентов? первый год обслуживание карты бесплатно? допустим я активировал карту, но средствами не пользовался. я должен буду что–то платить?

Собственно говоря, начну отзыв с того, что не так давно я уже писал сюда [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?a&responseID=3598081]отзыв[/url], в приложении к которому был вопрос про кредитный лимит. После ответа банка, если честно решил, что пользуюсь картой не достаточно активно, хотя и не допускал просрочки платежа, из-за чего и не стали повышать мне кредитный лимит. Однако, так как всё таки была необходимость произвести покупку определённого товара, решил (утром 15 или 16 февраля, точно увы уже не помню) испытать удачу и позвонить в call-центр, сразу же попал на то, что автоинформатор мне услужливо сообщил, что время ответа оператора превышает 10 минут. Увы, это действительно недостаток, хоть и не значительный. После того как оператор ответил, я и уточнил про кредитный лимит. К своему удивлению, оказалось, что повышение кредитного лимита мне уже подготовлено почти в 2 раза, и если я согласен, то эту операцию выполнят в течении нескольких минут. На что я и дал утвердительный ответ. И действительно в течении получаса он был повышен. И тут можно было бы закончить отзыв и выставить оценку 4 или даже 4,5, если бы такая была. Но в прошлую пятницу, понадобилось оформить чип-карту, так как у ТКС пока нет чипованных карт. Оставил заявку на сайте банка А*****рд (не стал специально указывать полное название банка, те, кто захочет, догадается), сдуру отправил заявку тоже на платиновую карту, как и у ТКС, в этот понедельник поступил звонок, с уточнением всех данных, звонил молодой человек, поначалу достаточно культурно общался, затем возник вопрос относительно карты. А именно то, что у выбранной мной карты плата за обслуживание очень высока, на мой вопрос, а какова это плата, сотрудник замялся и сказал, что у золотой карты 3000 в год, а по поводу платиновой он понятия не имеет, но что-то около 5 т.р. Тут конечно у меня нижняя челюсть отпала и с громким звоном повстречалась с бетонным полом. Я естественно решил сказать, что дороговато, и спросил какой другой вариант есть. Он ответил, что нужно было читать информацию на их сайте (честно искал, но либо у меня со зрением стало плохо, либо они это так удачно расположили её), и предложил стандартную карту с ценой годового обслуживания 600 р. Решил более подробно узнать про то какие действия мне необходимо совершить, чтобы аннулировать старую заявку и подать новую. После этого мне в форме упрёка сказали, что вообще могут оформить эту карту, которую заказывал изначально. Я явно не заслуживал такого тона, потому как очень корректно и даже с ноткой вины, задавал этот вопрос. И вина была действительно моей. Ну собственно вроде бы всё уладили, и я в течении нескольких минут пересоставил заявку. Сегодня с утра в половине десятого звонок на домашний. Звонил тот же сотрудник, ещё раз расспросил про данные, я их все подтвердил. Он сообщил, что лимит мне скорее всего предоставят хороший, хотя я бы его назвал "ни в чём себе не отказывай", целых 15 т.р. Но это всё ерунда, тут последовал вопрос который меня чуть с ног не сшиб, "А почему Вы ещё не на работе?" :o Мягко говоря, на 5 секунд я ушёл в ребут, после чего кое как объяснил, что на работе у меня определённая специфика, которая вынуждает работать с 10 до 18. Да и до работы мне минут 10 быстрым шагом. Вопрос хоть и был в шутливой форме, но я понимал, что за ним стоит совсем не шутка. И в конце разговора меня пару раз спросили не подведу ли я банк, и что они надеяться что не подведу. Честное слово, возникло ощущение, что я настолько злостный неплательщик (хотя вообще ни разу не допускал просрочек мн.платежей), что они делают мне огромное одолжение тем, что ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобряют заявку. Но и на моей работе этот банк сумел отличиться, напугав кадровую службу, и они меня всё спрашивали и в правду ли я сам подал заявку или это какие-то мошенники. :D Просто не один банк так настойчиво не узнавал данные сотрудников. Даже не знаю, проделывал ли это всё ТКС, но если и проделывал это было настолько вежливо, что никто и не помыслил что это мошенники. По крайней мере со мной сотрудники банка, общаются очень вежливо. Сейчас конечно многие спросят, почему я решил написать тут в том числе и о взаимоотношениях с другим банком? Так я отвечу: Знаете, скорее всего я избалован вежливым отношением ТКС к своим клиентам и именно поэтому мне показались такие действия другого банка, слегка навязчивыми. Я для себя однозначно определил, что именно ТКС станет тем банком, услугами которого я буду пользоваться как основными. Вообще из всего вышеописанного, каждый может сделать свои выводы, для себя я понял, что ожидание ответа оператора в течении 10 минут, не стоят 1 балла, именно поэтому, лично я ставлю банку ТКС твёрдую 5! Ещё раз огромное спасибо банку ТКС, за высочайшее качество Ваших услуг!

Здравствуйте! Хочу отказаться от кредитной карты Вашего банка, поступило более выгодное предложение). Долгов нет, просрочек тоже. Звоню в колл центр отключили платные услуги. Дальше что? Как с картой поступить. Хочется быть уверенным в том, что с банком больше ничего общего не имею.

Доброго дня. Многое пишут об этом банке. Являюсь клиентом полгода. Собственно говоря, соблазнила программа со Скай-экспресс. Собирал баллы, собирал, и как набрал на 3 полёта - так Скай экспресс и накрылся… ну, подумал, жаль, ничего не ожидая от банка в такой ситуации. Ну, пользовался иногда беспроцентным кредитом - погашал без просрочек... вопросов не было. Согласен с тем, что новый интернет-банкинг совсем замудрён и непонятен. Зачем меняли... Верните старый. Ну так вот, по возврату бонусов. Банк принял решение самостоятельно компенсировать накопленные баллы, правда с определёнными ограничениями, но вполне реальными - 3 полёта на карточку и не более 3 тысяч рублей за полёт. При том полёт - любой авиакомпанией... Первые 2 полёта уже аернули, остался ещё один... Респект, приятно и ничего плохого сказать не могу. Ну, немного бывает долговато ждать ответа оператора, но не всегда… Надеюсь, приведут в норму. И интернет-банкинг подправить... А так - вопросов нет. Спасибо за хорошую работу. Да, и ещё сегодня увидел, что у вас появились карточки с баллами на групон. А нельзя как-то подключить и мою? Так интереснее деньги тратить. :D [b]Администратор: [/b] Вы не предпринимали никаких самостоятельных действий для получения компенсации по накопленным баллам? [b]carnivalqueens: [/b] Банк сам разослал всем сообщение о том, что они всем компенсируют накопленные баллы. Ну а дальше дело техники - то есть в сообщении банка было разъяснено что и как и когда. Далее - купил билеты, полетел, сообщил в банк и в установленные сроки вернули деньги за первые 2 полёта и за третий жду до 10 рабочих дней следующего месяца.

Мне срочно нужна некоторая сумма денег,я могу воспользоваться вашей картой,но там не хватает денежных средств, как увеличить сумму кредита??

Здравствуйте, я 11 февраля отправила документы на активацию. Как долго ждать активации?

14:14
"пришла карточка по почте банк тиньков ее прислал.Вообщем радовалась очень мне кредит господь послал.Быстро карту получила.ДЕНЕГ МНОГО ОТДАЛА.Сумма мне не покатила и опять деньжат в лупила.Отключиться не смогла.Операторша смогла убедить меня лоха. ГОДИК БЫСТРО ПРОЛЕТЕЛ ДЕНЕГ С БАНКА НЕ ИМЕЛА,НО КАК ВЫЯСНИЛАСЬ Я БАНКУ ВСЕ ЕЩЕ ДОЛЖНА.БАНК МЕНЯ В ОКОВЫ ВЗЯЛ И В ДОЛГИ МЕНЯ ВОГНАЛ.ЕСТЬ БЮРО В РОССИИ НАШЕЙ ПО ДОЛГАМ ОН НАШИМ ПАШЕТ.И ЛЮБОЙ ТАКОЙ ЛОШЕК МОЖЕТ ЗАДОЛЖАТЬ ХОТЬ ЧТО.ИМ ПРОВЕРКА НЕ ВОЖНА ИМ ВСЕ ЛЮДИ КАК БОТВА ГДЕ Ж ТО ПРАВО ГРАЖДАНИНА,ЕСТЬ БЮРО ОНО ЕДИНО.НО НЕ ЛЮДЯМ ПОМОГАЕТ,А ЛИШ БАНК ОБОГОЩАЕТ.СКОЛЬКО ВАМ ЕЩЕ ТЕНЬКОВ ЗАПЛАТИТЬ,ЧТОБ БЫЛО ВСЕ.ЧТО БЫ ВЫ ОБОГОТИЛИСЬ И ДЕНЬГАМИ ПОДОВИЛИСЬ.ЛЮДИ В БАНК ТЕНЬКОВ НЕ ВЕРТИ ОБЛОПОШАТ БУДТО ЧЕРВИ,К ВАМ В КОРМАН ОНИ ВПОЛЗУТ,ВАШИ ДЕНЬГИ УВЕДУТ.А КРЕДИТНОЕ БЮРО НЕ ЗАКОННОЕ ОНО.ведь бюро содержим мы,вот такие блин лохи.Процветает пусть бюро и тенъков с ним за одно." – сообщает сайт "Аргументов и Фактов" в статье http:⁄⁄www.aif.ru⁄onlineconf⁄5671

Здравствуйте, меня интересует следующее. Я заполняла в инете бланк на кредитную карту Тинькофф.
карту прислали и 3 дня назад отправила документы на активацию карты.. т.е копии паспорта.. Я решила отказаться от кредита. Как мне расторгнуть договор с банком и заблокировать карту?

Пыталась открыть вклад "СмартВклад на Почте". В отделении Почты России на Винницкой ул., д.1 мне сказали, что этот вклад они не открывают. Позвонила в ТКС, попросила направить на почту, которая все-таки открывает этот вклад. Сначала мне ответили, что в Москве он вообще не открывается, потом выяснилось, что открывается, но не во всех отделениях. Направили в отделение почты на Мичуринском прт., д.47, где мне сообщили, что сотрудники отделения почты "искать договор не намерены, и открывать вклад не будут и вообще лучше сходить на какую-нибудь другую почту". Может быть, мой отзыв больше относится к вопросу обслуживания на почте, но партнерская программа явно не работает.

банк тенькофф зарекомендовал себя с самой плохой стороны самый ужасный банк в отношение кредитов посмотрите как работает банк отп или траст поучитесь у них работе

Добрый день. Опыт сотрудничества с ТКС у меня составляет уже почти год. Первое письмо от банка с предложением кредитки выбросил в мусорное ведро, но потом у меня закончился срок действия моей кредитки (другого банка) и тут началось… :) Оказалось, что карту-то мне выпустить могут, но т.к. я уже не вкладчик, то это будет дебетовка и где-то месяца через 2 (на тот момент я жил довольно далеко от каких либо крупных городов). В Сбере сроки озвучили примерно те же, а через 3 месяца отпуск, кредитка с собой в любом случае нужна. Ну, думаю, ладно, попытка не пытка, раз уж раздобыли где то мои данные (на что я сильно обиделся на ТКС), так может и карту выдадут. Заполнил заявку на сайте, довольно быстро мне позвонили на домашний номер, озадачили моего ребенка (отрока 14 лет) где папа, работает ли и т.п. Юный партизан (по его словам) на вопросы отвечал сухо, типа папа на работе, если вы знаете его номер, то и сами ему позвоните, а я знать ничего не знаю и вам ничего не скажу, после чего отзвонился мне - мол звонили тебе какие-то господа, но я им ничего не сказал. :D Так что к разговору с представителем банка я был готов… Позвонил молодой человек, спросил удобно ли мне разговаривать, получив подтверждение, задал ряд типовых вопросов (где, кем, давно ли работаю и т.п.), после чего попрощался, сообщив, что где-то через недельку я узнаю о результатах по СМС. Вскоре я получил СМС, что карту мне выпустят и я могу получить ее на почте. Через пару недель пришла сама карта, еще недельки через 3 мои документы дошли в ТКС, и вот я обладатель карты с лимитом аж в 46 т.р. :evil:, ну да ладно. Тут же с ее помощью благополучно были куплены билеты в отпуск (правда в основном за свои деньги, самолеты с поездами не сильно дешевы, лимита не хватает). В отпуске карта меня не подвела, обслуживалась везде, проблем никаких не возникало. В декабре я решил попробовать разместить вклад в ТКС. В это время я уже находился в Москве, поэтому было несколько проще. Не надо морочиться с Почтой России (хотя сейчас она работает гораздо лучше, чем раньше). Заявка была сделана через Интернет Банк, вскоре мне перезвонила девушка, мы определились с датой встречи с курьером. Встреча состоялась в соответствии с договоренностями (с утра СМС, затем звонок курьера с уточнением времени/места встречи) и вот я обладатель черной карты и пакета бумажных документов с лого ТКС. Карта, кстати, довольно симпатичная (дизайн мне понравился, в отличие от кредитки, которая не цепляет, невзрачная какая-то). Ну, на этом лирику можно закончить и приступить к самому отзыву. 1. Call центр - я бы оценил как хороший, но в последнее время действительно бывали проблемы с дозвоном. Для меня это не очень критично, т.к. звонки около 23 - 24 часов проходили быстро, а вот в 19-20 автомат бывало говорил - "Время ожидания ответа 20 минут". :( Так что здесь [B]4.[/B] 2. Интернет банк - бывает и хуже, хотя для основной массы потребностей я думаю его возможностей достаточно. У меня не получилось сделать только платеж на Украину (физлицу), организациям здесь я к счастью не плачу. Ну и, в общем-то, у меня есть счета и соответственно Интернет банк и в других банках, поэтому оценю тоже на [B]4.[/B] 3. Кредитный договор - все честно, хотя и есть маленькие хитрости. Например страховка и СМС банк - услуги платные и по умолчанию включены. Ну а поскольку читать договора у нас еще не научились, то обиженные вопли регулярно здесь слышны. Но ведь никто не мешал спокойно и вдумчиво прочесть все условия и поставить галочки там, где считаешь нужным. Процент по кредиту довольно таки средний, но зато честный грэйс. :) В тарифах все написано, никаких скрытых платежей замечено не было. Условия описаны достаточно понятно. Ставлю [B]5[/B] 4. Депозит. %% ставка вот главный +. Вместе с премией за перевод получается очень неплохо. [B]5[/B] баллов. 5. Карты. Нет Securecode - главный минус, на некоторых сайтах без него не оплатишь (в прошлом году не смог оплатить билеты в Крым на сайте Украинских железных дорог). Нет чипа - ну это уже минусик. Тоже [B]4[/B], хотя нет [B]4+[/B] В общем, банк мне нравится, я думаю, будем продолжать сотрудничество.

Как и многие, видел рекламную кампанию, посвященную кредитным картам, решил и себе взять.
Во–первых, расстроило длительное ожидание. Почта России? Серьезно? Позиционировать себя, как надежный банк и при этом работать с нашей нерасторопной почтой? Ну ладно, прождал почти 3 недели и получил, допустим... Идем дальше.
Во–вторых, каждый раз, когда я звонил, время ожидания больше 10 минут... Такое же сумасшедшее время ожидания я видел только в Сбербанке (с которым я прекратил отношения после этого), в котором в 1000 раз больше клиентов. Сначала показалось, что это шутка такая, так ни разу и не дозвонился (ждал и по 15 и по 20 минут, по–честному) и звонить больше нет желания.
В–третьих, непонятно за что дерут безумный процент по кредитной карте (один из самых высоких от 40%), ладно бы было безупречное обслуживание, но куда там..
В–четвертых, весь вечер пытаюсь провести операцию и ввожу верные данные, но банк отказывает в авторизации при том, что карта активна и деньги есть и все в норме. Есть предположение, что ведутся какие–то работы, но, если это так, сообщать об этом не надо, что ли?!
Крайне разочарован. Висит этот банк на верхних строчках рейтингов,неужели так все продается?? такой кошмар. Также пользуюсь услугами других банков, так вот, разница – просто небо и земля. Если хотите получать хорошие отзывы стремитесь к такому же идеальному обслуживанию, как у многих других. И более чем уверен, вместо адекватного ответа с объяснением причин и хоть какой–то компенсацией за это безумие, в скором времени увижу "мы делаем все возможное" и "приносим свои извинения". Никому не советую ТКС, сам сегодня же звоню и отказываюсь от карты!

Этот банк не для тех, кто хочет полностью полагаться на банковского сотрудника. Да, они быстро снимают трубку, да они вежливые и у них отточены фразы со словами "Спасибо" и "Пожалуйста", но когда дело доходит до самого важного - деньги, сотрудники по телефону делают много ошибок. Если вы вообще не разбираетесь в системе работы банка (как переводятся ден. средства, какие важные данные по реквизитам надо говорить и проверять), вам лучше не связываться с ТКС. Еще раз убедилась, что сотрудникам не хватает знаний и элементарного внимания. Мне пришлось позвонить в ТКС Банк с целью закрыть срочный вклад в срок и узнать как переводятся денежные средства на счет в другом банке. Как всегда, спрашивают номер мобильного и девичью фамилию матери (скоро все будут знать девичью фамилию моей матери...). Рассказали, объяснили, переключили на менеджера, чтобы оформить заявку на перевод денежных средств в другой банк, и вот тут началось... Сначала она неправильно сказала, когда у меня закрывается вклад, я даже переспросила, подумала, может ослышалась, нет, она еще раз произнесла неверно дату закрытия. Я ее поправила. Далее я диктовала реквизиты банка, куда должны поступить денежные средства. Она только с третьей попытки правильно услышала и записала номер счета в банке посреднике. ЗАО «Райффайзенбанк» она произносит как РайффайзенГ, тут я конечно придираюсь, но считаю, что если человек работает в банке, он должен знать эту сферу и как минимум как правильно говорить названия сторонних крупных банков. После того как она спросила у меня данные, которые ей были нужны и собралась переходить к следующему шагу, я попросила ее заново продиктовать все данные, которые она записала. После моей просьбы со стороны сотрудника повисла тишина, потом тяжелый вздох, и неохотно так "ну ладно, давайте проверим". Как будто она уже устала и побыстрее хочет разобраться со мной. А ничего, что она только с третьего раза написала правильно счет? Тут я конечно не выдержала и повысила на нее голос, объяснила, что денежные переводы это очень важная процедура и тут важно, что бы все было правильно. Прошлись еще раз по реквизитам. Она не спросила у меня имя получателя. Хочу отметить, что перевод был долларовый, поэтому там свифты и все на английском языке. Я знаю, что могут быть разные варианты написания моей фамилии на английском и каждый банк пишет по своим правилам. Я спрашиваю, будем ли мы проверять имя получателя, вы не поверите, она начала со мной спорить, говорить что это неважная информация, не обязательная. Проверять не хотела. Моя фамилия Соловьева, на английском ее пишут: Soloveva Solovyeva Solovieva Я спрашиваю, после первой буквы V какая следующая, неохотно отвечает - "Е". :o У меня в реквизитах в Райфе фамилия написана Solovyeva, т.е. по сути другая фамилия, отличная от той, которая забита у нее, и сотрудник БАНКА считает, что эта информация не обязательная. Я ей говорю – нет, неверно, у меня в реквизитах перед Е стоит буква Y. Она повторяет всю фамилию solovYva. :o Я говорю – нет, solovYEva Слава богу, написали... Самое ужасное, что я ничего не подписываю, вот этот телефонный разговор с этой невнимательной сотрудницей и есть моя "подпись". И она еще вздыхает, что я прошу еще раз продиктовать все данные, которые она там заводит. Они же в результате с меня требуют подтверждения, мол, верно ли они все записали или нет и мое ДА идет как подпись. Она также предупреждает, что отменить платеж будет нельзя. Меня эта сотрудница очень огорчила, я не понимаю, почему мне приходится объяснять как важно быть внимательной в данном вопросе и что ВСЕ данные важны, даже написание фамилии получателя. И еще она меня спрашивала по какой причине я вывожу деньги из ТКС... я сказала по личным, но после такой беседы хочу добавить, что пока ТАК хромает профессионализм сотрудников этого банка я, пожалуй, воздержусь от их услуг. Надеюсь, мой перевод пройдет успешно. P.S. Они даже счета диктуют неправильно, есть же понятие "бухгалтерия", любой операционист должен знать, что правильно говорить 408.17.840. и т.д., ведь каждые цифры что-то значат, физик или юрик, 840-доллары, 810 – рубли. А там диктуют 40,81,78,40... прям чувствуется, что они там понятия не имеют, что означают все эти цифры... Ну, это так... к слову.

День добрый,
случилась со мной неприятная история в этом банке.
Дата формирования выписки у меня, уже год как, 5–ое число месяца.
5–е февраля – воскресенье, наивно полагая что выписка будет сформирована 6–го в понедельник, совершаю два пополнения карты 7–го(!) числа, и нарываюсь на комиссию в размере 600р.
Сразу позвонил в центр поддержки оставил заявку, позже в 12:50 7.02 мне перезвонила Анастасия, которая зафиксировала проблему, было высказано недоумение по поводу задержки выписки (нестандартная ситуация), и предложено оставить заявку на возврат комиссии, а также было сообщено что выписка переносится на 14–ое число.
Сегодня, 15 февраля, не дождавшись выписки, я решил напомнить о себе и в 19:06 у нас состоялся разговор со специалистом банка Анной. В результате разговора было выяснено следующее: комиссия возвращена не будет, выписка теперь сдвигается на 20 февраля (причём это не конечная дата), потому что дословно "наша система не успевает обрабатывать такое количество операций, которое вы совершаете и банк в праве менять дату счета–выписки". На мое уточнение что представитель банка дал объяснение такой ситуации (ссылка: http:⁄⁄www.banki.ru⁄forum⁄index.php?P...ge1459173) постановки вопроса количества бесплатных пополнений на ручной контроль и гарантии возврата комиссий, мне было сказано что комиссия точно возвращена не будет.
На вопрос как долго может сдвигаться выписка банка, было сказано дословно "дата формирования выписки формируется автоматизированной системой, из–за большого количества операций система просто не успевает, что приводит к сдвигу выписки."
Таким образом банк может сдвигать выписку так как ему захочется, аргументируя это проблемами автоматизированной системы.
Вынужден заказать отчет по почте заверенный печатями банка, чтобы посмотреть что же это за операции не позволили вовремя сформировать выписку.

Просто безобразие в этом банке

Пользуюсь услугами банка с сентября прошлого года и очень доволен сервисом! Проблем с карточкой не было ни разу. Несколько раз обращался в колл-центр с разными вопросами, всегда получал оперативный и профессиональный ответ! Спасибо! Приложение для iPhone считаю лучшим среди мобильных банков, ибо имею карточки других банков, и другие мобильные банки - это монстры с никому не нужной аутентификацией СМС или, что еще хуже, таблицей одноразовых паролей! Интернет банк в свою очередь поругать хочется. Совершенно непонятный, запутанный интерфейс, в котором, чтобы посмотреть операции по карточке, нужно сделать 5 движений. Старая версия была лучше. По кредитному лимиту: с момента получения карточки лимит мне увеличен был в 2 раза, за что банку огромное спасибо. Но хотелось бы все равно больше. Благо доход позволяет. И пожелания: я имею несколько кредитных карт, но ваша реально лучшая. Без называния имен, но в одном из крупных банков, мне, как держателю золотой карты, второй месяц не могут подключить услугу выписка на е-мэйл, и это после того как я позвонил им, потом сходил а отделение и снова звонил. Завтра пойду снова! Пользуюсь этой картой исключительно на заправках - 5% кэшбэк на бензин, что для меня очень актуально. Так вот - хотелось бы от вашего банка подобных партнерских программ. Одноклассники, Трансаэро и что там у вас еще есть это хорошо, но хотелось бы чего-нибудь приближённого к реальности, 5% куш бэк на всех заправках по всему миру - это очень выгодное предложение. Расширяйте партнерскую программу! [b]Администратор: [/b] Пожелания обычно остаются без оценки. Чтобы засчитать "пять", просим Вас дополнить отзыв конкретными фактами, с указанием дат, описывающими профессионализм и оперативность банка. [b]b0m8er: [/b] Высокую оценку считаю нужной оставить по нескольким причинам - именно благодаря тому что банк работает - професиионально и оперативно, у меня не возникало и не возникает проблем. Деньги на карту зачисляются в пределах нескольких часов, чего даже при переводе внутри некоторых банков не происходит. Банк, что называется, развернут лицом к клиенту - прекрасно работает служба поддержки по электронной почте, через твиттер, телефон. Приходилось несколько раз обращаться по мелким вопросмам и за консультациями, и всегда от общения оставалось приятно на душе, и проблемы и вопросы были решены. Счиатаю оценку 5 полностью обоснованой и отвечающей моему отношению к данному финансовому институту.

День добрый, случилась со мной неприятная история в этом банке. Дата формирования выписки у меня, уже год как, 5-ое число месяца. 5-е февраля - воскресенье, наивно полагая, что выписка будет сформирована 6-го в понедельник, совершаю два пополнения карты 7-го(!) числа, и нарываюсь на комиссию в размере 600р. Сразу позвонил в центр поддержки, оставил заявку, позже, в 12:50 7.02 мне перезвонила Анастасия, которая зафиксировала проблему, было высказано недоумение по поводу задержки выписки (нестандартная ситуация) и предложено оставить заявку на возврат комиссии, а также было сообщено, что выписка переносится на 14-ое число. Сегодня, 15 февраля, не дождавшись выписки, я решил напомнить о себе и в 19:06 у нас состоялся разговор со специалистом банка Анной. В результате разговора было выяснено следующее: комиссия возвращена не будет, выписка теперь сдвигается на 20 февраля (причём это не конечная дата), потому что дословно "наша система не успевает обрабатывать такое количество операций, которое вы совершаете, и банк в праве менять дату счета-выписки". На мое уточнение, что представитель банка дал объяснение такой ситуации (ссылка: https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=72&TID=92445&MID=1459173#message1459173) постановки вопроса количества бесплатных пополнений на ручной контроль и гарантии возврата комиссий, мне было сказано, что комиссия точно возвращена не будет. На вопрос как долго может сдвигаться выписка банка, было сказано дословно "дата формирования выписки формируется автоматизированной системой, из-за большого количества операций система просто не успевает, что приводит к сдвигу выписки." Таким образом банк может сдвигать выписку так, как ему захочется, аргументируя это проблемами автоматизированной системы. Вынужден заказать отчет по почте, заверенный печатями банка, чтобы посмотреть что же это за операции не позволили вовремя сформировать выписку.