37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Почти 20 лет являюсь ИП. Мой основной банк не особо меня устраивал в последние годы (в плане тарифов и интернет-банкинга). Их сайт и приложение регулярно глючили. Достало. (Называть не буду.)

Не раз слышал про Точку и в основном про достойный сервис и хороший интернет-банк, что все вопросы решаются удалённо. Написал им на сайте, со мной связались, узнал условия, договорились о встрече. На встрече ещё раз всё подробно рассказали и я сразу заключил договор. Теперь уже несколько месяцев мы вместе.

Мне всё нравится. Приятная служба поддержки, всё всегда объяснят и помогут разобраться. Весьма удобный интернет-банк. (Жаль, что нет полноценного приложения для Айфон сейчас.) Каких-то глюков особых не обнаружил.

Поддержка объясняла например, как правильно выводить средства, в каком порядке, чтобы меньше платить комиссии:)) что приятно. В общем, я доволен! Благодарность команде!

С "Банком Точка" сотрудничаю уже несколько лет и открыл счета там для трёх своих компаний.

В общем и целом... сотрудничеством с ними доволен, хотя порой и возникают ситуации, требующие напряжённого общения. Радует то, что их сотрудники - в большинстве случаев - довольно оперативно выходят на связь и стараются вникнуть в суть проблемы, а также стараются либо её оперативно решить, либо сгладить возникшее напряжение...

Если бы был недоволен ими, то вряд ли стал бы открывать у них счета нескольким компаниям.

Как и везде... они, конечно же, не идеальны!.. но весьма оперативны и вниманительны, за что им неоднократно выражал свою признательность.

13.02.2024г. сотруднику "Точка" было направлено заявление от бухгалтера на открытие ООО , при этом все формы документов были заполнены заявителем самостоятельно, что бы ускорить процесс оформления. Сотрудником банка при обработке заполненных форм, была допущена ошибка в документах, а именно в сумме уставного капитала ( 100 000 руб вместо 10 000 руб), далее при выезде к директору ООО, сотрудник банка предоставляет неверно заполненные им формы документов (при этом все документы были заполнены бухгалтером с уставным капиталом в 10 000 руб.,) директор подписывает формы, соответсвенно организацию зарегистрировали с уставным капиталом в 100 000 руб. При обращении в чат , ответили "пожалуйста, обратитесь в налоговую, они подскажут как уменьшить уставный капитал, также помогут внести изменения в устав", общение с менеджером так же не дало результатов! Почему ошибку совершенную сотрудником банка, предлагают исправлять сотруднику организации через налоговую службу???? Заявка на открытие ООО была направлена менеджеру 13.02.2024, встреча с директором была назначена только 23.02.2024г. Впервые за столько лет сотрудничества с данным банком сталкнулись с невнимательным, незаинтересованным отношением к клиенту. 

Добрый день. 26 числа я создал ИП и решил открыть расчетный счет в банке Точка. Ранее был опыт работы с этим банком, но более года назад. Я оставил запрос и мне позвонил менеджер. Менеджер сказал, что если есть ЭЦП (подпись электронная) , то открыть счет и подтвердить личность можно онлайн. Ок - не проблема, сделал заявку и отправил сканы паспорта. После выяснилось, что нельзя подтвердить личность по ЭЦП - неожиданно....Что надо ЭЦП именно ИП - и надо вызвать курьера, что бы он подтвердил мою дичность (физ лица - по паспорту) не моего ИП а физ лица, что можно было сделать через ЭЦП. Но ок.....Разговор пойдет не об этом. 

 Я согласился и и в личном кабинете выбрал дату и место на 28 февраля с 10 до 15. Ближе к 14 часам дня я написал в чат поддержки банка - с вопросом: где курьер и как узнать когда он будет?

Ответ чата банка: Это не к нам вопрос - звоните и выясняйте сами у сторонней организации - они занимаются доставкой документов и дали телефон: 499-390-24-89 (Я САМ ДОЛЖЕН ВЫЯСНЯТЬ ГДЕ КУРЬЕР)

Ок - я звоню в эту организацию, мне говорят да Алексей видим вашу дотсавку сейчас уточним где курьер и начинается цирк. Сначала мне начинают говорить: Алексей пропал звук мы вас не слышим. Алексей мы вас не слышим. Мы вас не слышим. 

Я перезваниваю и жду в этот раз около 10 минут - мне робот повторяет все менеджеры заняты, ждите. Я дожидаюсь ответа оператора, оператор говорит добрый день Алексей и бросает трубкую. 

Я перезванию еще 3 раза и каждый раз более никто не берет с меня телефон. Хотя я ждал больше 10 минут. 

Я пишу в чат банка, что я, не могу к ним дозвонится, чат банка отвечат, мы передали запрос в эту компанию - ждите. вам все привезут и позвонят. 

В 15.10 я пишу банку, что мне никто не позвонил, никто ничего не привез, я весь день прождал дома. Не могу никуда отьехать и заняться лдичными делами. Ответ Банка - нам очень жаль мы обязательно позвоним. 

в 17.13 мне звонят из сторонней организации и говорят следующее: на ваше направление сегодня вообще не направлялись курьеры и никто вам ничего не собрался везти. Я НЕМНОГО УДИТВЛЕН - это мягко сказано и мне говорят следующее: мы можем вам привезти, только через 2 дня документы в течение дня. ни сегодня ни завтра это невозможно. Вы либо отказываетесь, либо ждите в пятницу. 

Видимо банк не заинтересован никак в новых клиентах, раз позволяют себе такое отношение к ним. У меня все - выводы делайте сами. 

P/S: Все скриншоты переписки с банком у меня есть. Готов пердоставить для подтверждения информации. 

У всех в жизни бывает так, что из-за суматохи, мы попросту теряемся во времени и забываем о делах которые планируем сделать. И я не исключение "Замотался" в рабочей суете и не заметил, как на часах "пробило" 16:58. Это значит что через 2 минуты закончится время открытия депозита. (я регулярно открываю однодневные депозиты на оставшуюся сумму на счете, копеечка а приятно). И вроде бы ничего не предвещало беды, кроме того что возникли технические проблемы с открытием депозита, а время тикает и уже остается менее минуты... В чем проблема не понятно, я и программу перезагружал и связь с интернетом, ничего не помогало. И вот 17:00, стало обидно, какая никакая а упущенная выгода =(. Решил связаться в онлайн чате с сотрудником Точки и выяснить в чем может быть причина, дабы не "встать на теже грабли" в следующий раз. И что я Вам хочу сказать... Поражен! Мне написали что был технический сбой в Точке, извинились и что готовы открыть депозит в ручном режиме. Это редкость в сфере услуг в настоящее время. +5 к клиентоориентированности данному банку. С хорошим настроением я закончил рабочий день! Рекомендую!

Добрый день!

Отличный Банк для Бизнеса. Простота открытия, удобный интерфейс для самостоятельного изучения, специалисты банка оперативно решают вопросы, отвечают в чате достаточно быстро. Всегда есть поддержка 24/7.

Приятные тарифы, моментальная обработка платежей и реестров, замечательный зарплатный проект.