37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Обращался несколько раз в чат. Понравилось быстрота ответов и разъяснения. Сотрудники быстро ориентируют по вопросам и что удобно высылают ссылки по всевозможным проблемам. Не надо самому искать долго в меню банка различные вопросы.

Работаю с Точкой уже год. Очень нравится скорость работы банка, а так же отзывчивость, компетентность , оперативность работы поддержки. Поддержка Точки - это как вишенка на торте :) Отвечают всегда живые люди - и в выходные, и в праздники, и ночью, никаких роботов и "тыканий" по пол часа на кнопочки бота, чтобы наконец дойти до оператора и задать вопрос, когда ты уже взбешен и измотан))) Очень люблю и ценю поддержку Точки, спасибо, за заботу о клиентах :) Я считаю, это Ваша отличительная особенность - УТП :) Так же, очень много дополнительных сервисов, которые при необходимости можно подобрать актуальные для своего бизнеса и подключить отдельно. Хорошая программа лояльности. Пока что все устраивает и менять банк не собираюсь. Спасибо, что Вы есть :) Рекомендую Банк Точка

Достаточные лимиты, все переводы и перечисления без задержек. Хорошая онлайн бухгалтерия. Удобное приложение с различными нужными фишками

Открыт счет в банке Точка уже несколько лет. Абсолютно всем довольны! Тарифы на обслуживание на любой вкус и кошелёк! Все быстро, чётко без замечаний. Много удобных функций есть. Нам очень нравится 👍

Очень быстро помогли открыть ООО и оказывают лучшее банковское обслуживание. Спасибо больше, что сделали лучший сервис, всем рекомендую

Я человек, который очень,очень далек от любых банковских дел. Когда я решила оформить ИП, то искала банк, который возьмет все обязательства на себя, но с хорошими отзывами. Остановилась на ТОЧКА БАНК и апсолютно счастлива, особенно круглосуточной технической поддержке БЕЗ чат-ботов! Это настолько облегчает жизнь. Там всегда получишь прямой и квалифицированный ответ на любой вопрос, даже самый глупый, в кратчайшие сроки.

Долго меня уговаривал сотрудник банка - Сергей ознакомиться с условиями банка и открыть расчётный счёт в банке "Точка", наконец-то 5 февраля мы это сделали)) Спасибо огромное ему за терпение, отзывчивчивость и трепетное отношение к клиентам. Очень приятно было общаться, рада сотрудничеству!

Банк точка, Очень удобный банк! Использую для ИП! Хорошие лимиты, быстрые ответы оператора! На новый год банк мне подарил подарок, очень приятно!

Я с банком Точка с мая 2023, ни разу не пожалела. Очень комфортные условия и документооборот. Для меня это всегда была страшная тема, а тут все так удобно настроено и накладные и акты и вообще все что связано с выставлением счетов - обслуживание куда дешевле чем в других банках, а возможности шире

Были вопросы по расчетно-кассовому обслуживанию, в частности: новые тарифные планы, лимиты по ним на внесение наличных на расчетный счёт и перечисление на карты физических лиц. Сотрудник Ольга оперативно ответила на все интерисующие вопросы в онлайн-чате поддержки банка, дополнительно информировала о действующих в настоящий момент акциях, которыми планируем воспользоваться.

Добрый день! Являюсь директором фирмы и клиентом Точки с июня 2017г. Всё полностью устраивает, всем доволен. В прошлом году обращался в чат поддержки по-поводу вопроса о выгодоприобретателе. Получил быстрый и исчерпывающий ответ. Сэкономив время и финансы на консультации юриста.

Здравствуйте!

С банком точка у меня никогда не было проблем и в какой то момент у меня возникла необходимость поставить кассу на торговую точку. Выбирала я долго, никто не мог мне толково разъяснить ничего, кроме специалистов точки. 

зарегистрировать кассу мне помогли, доставили ее достаточно быстро. Три дня, если не ошибаюсь. 

В момент получения кассы, наверное, все хорошее и закончилось.

Все началось с момента, когда ФН не читался самой кассой и открыть/закрыть смену просто так было невозможно. Поддержка просила разбирать и собирать терминал, следить за зарядкой, но, не поймите меня превратно, касса - инструмент для получения оплаты, который должен работать по умолчанию, а не телефон, который лежит и ты должен думать 30% зарядки там или меньше. У продавца в зале просто бывает нет возможности оторваться от общения с клиентом, консультации по продукту могут занимать ЧАСЫ! А вы просите следить за зарядом. Для чего тогда вы предлагаете кассу без проводов? Я включу в розетку, мне несложно!

Самое отвратительное в этой истории, что вы дали мне самую дорогую кассу и отреклись сразу же от неё, когда я просила возврат! она почти каждый день не считывала ФН, ее постоянно нужно было разбирать и я писала вам неоднократно о том, что кассу хочу поменять, на что мне отвечали: она исправна. Серьезно? У всех касса так "исправно" работает и включается если ее собрать и разобрать? Что за конструктор?!

в итоге мне обещали подменную кассу. В начале января. Отправили ее только тогда, когда моя касса в итоге сломалась. И знаете чем? Почтой России. Спасибо, банк Точка! Обещанные 1-2-3 дня превратятся теперь в неделю. Касса естественно застряла на сортировке в химках и естественно в выходные вы меня оставляете без терминала, я молчу про то, что за три дня простоя ваша идея с оплатой по кр коду отпугнула как минимум трёх клиентов с Чеками на сумму более 50 тыс рублей. Кто мне будет компенсировать убытки, скажите, пожалуйста?! Для чего вы предлагаете эквайринг, если у Вас нет ресурса обеспечить его стабильную работу?

меня честно настолько бесит эта ситуация, что я уже не знаю к кому обращаться. Ваша Служба поддержки конечно хорошо пишет, но вы не решаете проблему! что мне сейчас делать с тем что мои клиенты просто уходят из-за того что ваша долбанная касса не работает? Кр коды на сумму более 30 тысяч без чеков - это все что вы можете мне предложить. Вы сами подумаете - вы готовы отдать такие деньги без чека просто на честное слово?! вы серьезно что ли? 

я даже честно не знаю что сейчас делать. У меня такая ситуация впервые. Я очень зла и мне обидно, что такой потрясающий банк испортил просто всю хорошую историю отношений просто только эквайрингом. Для чего вы его сделали я действительно не могу понять, но больше всего меня интересует, кто теперь покроет мне убытки из-за простоя, т.к. Платежи я принимать не могу никаких, т.к. Чека выдать нельзя. 

Благодарю за оперативную и квалифицированную работу тех поддержки. Всегда помогают быстро разобраться в проблемах.

Раньше был нормальный, удобный банк, всё работало без проблем, но как-то мы разошлись, счёт я закрыл и несколько лет банком не пользовался. В 23 году понадобился API для нашего облачного сервиса, перелопатил кучу вариантов, вспомнил про Точку, ознакомился с документацией - подходит, открыл счёт. Больше полугода работали без каких-либо вопросов. Открыл в точке ещё один счёт для другой своей фирмы. 13 января 2024 мне приходит смс, ваш счёт закрыт по вашему заявлению. Я звоню сразу же по поводу этого сюрприза, потому что никаких документов на закрытие счёта я не подписывал. Пытаюсь выяснить в чём дело, отмазываются мол я сам подписал всё и всё, думаю ну ладно, открою новый счёт. Оставляю заявление, жду, приходит отказ. Обращаюсь в банк - мне говорят "техническая ошибка, мы сейчас отправим ваше заявление в ручном режиме". Отправили вроде как, через пару дней опять отказ и опять "техническая ошибка". Так я продолбался около двух недель. Потом всё таки отказали официально, однако официальной бумаги или хотя бы причины отказа я так и не смог получить. Притом что фирма настоящая, живая, облачный сервис у которого несколько тысяч пользователей. Да, конечно для такого крутого банка, как Точка - я мелочь, что поделать. Но наше правительство целыми днями сообщает в СМИ о поддержке IT-сектора, а по факту никаки не защищает честных предпринимателей от таких шарашкиных контор, как Точка. Вот, перед вами IT предприниматель, который платит налоги, создаёт рабочие места, все документы в порядке, но банк Точка решил, что все эти правительственные заявления ерунда, он главнее. Но это ещё полбеды. По второй фирме - блокировка, говорят надо закрыть счёт. Думаю, с таким банком иметь дело - себе дороже, решил закрыть, тем более не планирую больше заниматься торговлей(вторая фирма торговая), пишу в чат - заявление не принимают. Попросил на бумаге дать мне отказ, чтобы с ним идти в приёмную ЦБ и в суд, на что меня вежливо послали. 2,5 часа общался с оператором в чате, но так и не получил ответа. Другого оператора мне дать не смогли, наверное он у них единственный, но ничего не понимает. Ещё полчаса потребовалось, чтобы выяснить на какой адрес написать заявление о закрытии счёта. Анастасия то ли специально издевалась надо мной, то ли просто не совсем понимает, что она там делает. В итоге 189к рублей на счету, ничего сделать с ними я не могу, закрыть счёт не могу, налоги и зарплату заплатить не могу, в общем банк по факту просто украл у меня деньги и пользуется ими. Единственное о чем сообщила мне Анастасия - это то что правила банка главнее законов РФ и ей плевать на то что написано в ГК, банк ответственности не несёт. Повезло, что с первого счёта успел всё перевести в нормальный банк, иначе бы зависло гораздо больше. В общем худший банк, который я только видел. Мало того что за тебя подписывают документы на закрытие счёта, отказывают в обслуживании, посылают, так ещё и оператор даже не может назвать почтовый адрес банка, куда я мог бы отправить претензию. Законы РФ для них ничто, свои правила ставят выше их. Для себя уяснил, что больше пары тысяч там хранить нельзя, в любой момент могут остановить операции по счёту и всё, в ближайшее время денег вы не увидите. Очень удобно - увидели на счету клиента деньги, закрыли счёт и пользуются себе на здоровье. Счёт не закрывают, претензию в чат не принимают, официальный отказ не дают. Да что там официальный отказ, не дают даже почтовый адрес, по которому можно обратиться в письменном виде. А ведь раньше был неплохой банк. Вот так банк Точка поддерживает IT-сектор. Неужели жажда наживы настолько может всё испортить...

очень удобный сервис. качесвенное и быстрое доступное консультирование. не дрогое обслуживание счета.

Один из лучших банков ! Всегда на связи . Вопросы решаются быстро . Хорошие лимиты и быстрый вывод . Очень рекомендую !

Устраивает обслуживание моего расчетного счета ИП в банке Точка. Удобное приложение и оперативные ответы поддержки, что важно отвечает специалист банка, а не бот!. Есть бонусы от накопленной суммы. Рекоментдую банк для бизнеса однозначно!

Удобный, интуитивный банк-клиент. Особенно бухгалтеру нравится, что можжно не заморачиваться с вводом реквизитов получателя, а просто переместить счет получателя в поле интерфейса - реквизиты заполняются автоматически. Приемлемые условия на овернайт - свободные средства на счете можно разместить на депозите на сутки, при этом минимальная сумма 100т.р., далеко не у всех банков такая минималка.