37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Моя мама Агафурова Н.Л. столкнулась с безалаберностью и непорядочностью, если не больше, со стороны вашей кредитной организации. Что бы понять всю суть ситуации, начну с самого начала. В 2008г. мама проживала в г.Новосибирске и для улучшения наших жилищных условий была вынуждена взять кредит в Новосибирском филиале БИНБАНКА (договор № NOV02034 П/К от 06.03.2008г.) в размере 500 000р. в качестве поручителя выступила её хорошая знакомая. Далее мама, как положено, выплачивала кредит без задержек, на протяжении 8-ми месяцев, но случилась трагедия: маму сбила машина, в результате чего она длительное время была не работоспособна (лежала в больнице и проходила реабилитацию) и, соответственно, не могла выплачивать долг по кредиту. Мы (дочери) сражу же, обратились в банк и сообщили о случившемся, предоставили все, необходимые справки. В банке нам ответили, что в подобных случаях страховая компания берет на себя обязательства по кредиту, на время пока должник не сможет вернуться к работе и оплате кредита. Здесь и начались первые странности, оказалось, что страховая компания, страховка в которой оформлялся во время получения кредита и которая была предоставлена банком, просто исчезла, непонятный адрес, непонятно где, в результате выяснилось, что существовала эта страховая компания только на бумаге и она банкрот. Мои старшие сёстры, которые помогали маме с этим вопросом, снова обратились в банк с просьбой заморозить кредит на время болезни мамы, т.к. если этого не сделать, проценты будут только расти и пойдут пени за просрочку. В банке отказали и предложили альтернативный вариант, что на тот момент, когда мама сможет вернуться к работе, она обратиться в банк с соответствующими документами и банк произведёт перерасчёт кредита, тем самым аннулировав те проценты, которые были начислены во время болезни (мы не думали о плохом и, соответственно, бумагу от банка по этому предложению не взяли). В результате аварии мама стала инвалидом и была вынуждена переехать в сельскую местность НСО с.Кыштовка, там она устроилась в районный ДК и стала работать по профессии хормейстером. Мама обратилась в банк и сообщила свои новые контактные данные и место проживания, однако в реструктуризации ей отказали, сообщив, что банк подал на неё в суд на взыскание долга по кредиту. Ранее Агафурова Н.Л. не получала никаких уведомлений, о предстоящем слушание ни по-старому, ни по новому адресу. Мама на тот момент проживала в с.Кыштовка и ей пришлось со слабым здоровьем, только после операции ехать за 1000 км. в Ордынск, по месту прописки на суд. В результате судебного разбирательства ей всё же произвели реструктуризацию, несмотря на то что "уважаемый" банк насчитал задолженность на 871 882,01, суд снизил аппетит банка до 658 290,04, хотя на момент аварии сумма ссудной задолженности составляла 384 732.37. Моя мама безропотно согласилась со всеми условиями и в результате с марта 2012г. по настоящий момент, по решению суда (дело №2-119-2012) она выплачивает кредит без задержек, необходимые суммы автоматически высчитываются с её пенсии и заработной платы. И всё бы хорошо, однако в 2016 году на её новый адрес пришло письмо от ООО "М.Б.А Финансы", где сообщалось о том, что долг по кредиту не выплачивается, задолженность не урегулирована и мама должна данной конторе (имеющий счет в ПАО "БИНБАНК) 603 239,41, в ответ на это письмо мама собрала необходимые квитанции в пенсионном фонде и бухгалтерии и отправила на указанный в письме адрес документы подтверждающие своевременную оплату кредита. Однако после этого на её мобильный телефон стали поступать звонки с угрозами лишения имущества, звонившие представлялись сотрудниками банка и требовали выплатить кредит на другой номер счёта, якобы все деньги, которые ранее отчислялись с её заработной платы и пенсии банк не получал и где эти деньги они не знают. Мама обратилась к приставам и взяв все необходимые документы, квитанции и справки, поехала в г.Новосибирск в главный офис банка, однако там, ей не то, что не ответили на интересующие вопросы, но и даже оставшуюся сумму кредита не смогли сообщить. А Начальник отдела взыскания С-кий Сергей В-вич, в чём ведение должен находится данный вопрос, превратился в мебель, перестал выходить на связь (сразу видно профессиональные сотрудники у банка). На данный момент мы в замешательстве, куда на протяжении 4х лет отчисляются деньги с маминой пенсии и зарплаты (а это более 300 000 рублей), к кому обратиться и как закрыть кредит, если даже в банке не могут дать вразумительного ответа. Надежда Леонидовна многодетная мать, получившая медаль губернатора, честный ответственный человек, никогда не пряталась и никого не обманывала. Так сложилось, что пятерых детей (дочерей) она воспитывала и обеспечивала сама, так как от отца помощи не было, а на момент аварии трое из нас были несовершеннолетними, а двое старших учились в институте. Сейчас почти все мы выросли и хотим помочь маме, готовы выплатить оставшийся долг, однако странные (скорее всего незаконные) действия банка, не позволяют этого сделать. Очень хочется получить ответ от представителя банка, как нам разрешить сложившуюся ситуацию.

В 2012 году взяли потребительский кредит в банке "Петрокоммерц". Три года платили, просрочек не возникало, также как и проблем. В связи с реорганизацией банка Петрокоммерц в 2015 году, как я поняла нас передали банку Открытие. Стали платить, вроде бы все нормально. В том же 2015 году закрыли офис Петрокоммерца и перевели нас в Траст Банк, где якобы мы должны погашать наш кредит и с этого момента начались проблемы, то деньги неделями идут, то ни туда пришли и тд. Но не тут-то было, вот конец 2016 года и в г.Сыктывкаре закрывают полностью филиал банка Открытие. Сказали теперь наш офис находится в г.Санкт-Петербург (Спасибо большое, очень близко)! Узнала где платить, заплатила в конце декабря нужную сумму в Связном. Вначале января 2017 года начались звонки о просрочке, откуда она взялась, тк было все уплачено еще в декабре? Сегодня звоню в банк узнать, как и что мне делать? На все наши вопросы мило отвечала девушка и когда она нам сказала номер счета нам чуть плохо не стало! Хотелось бы узнать на каком основание был изменен мой номер счета? Почему нас не оповестили об этом? Куда я должна платить? Благодаря всем вашим реорганизациям у людей и появляются просрочки! В следующий раз, если что-то меняется, прошу сообщать об этом!

Пользовалась кредитной картой МДМ-банка несколько лет. Без предупреждения банк обнулил кредитный лимит и начал штрафовать за превышение кредитного лимита. Банк закона не нарушил - обнулил кредитный лимит в связи с возрастом клиента, но не предупредил, при этом получил прибыль за мой счет. Такая мелкая подлость. Надо предупреждать за месяц. Я могла быть далеко с единственным источником средств. Я могла долгое время не обнаружить обнуление.Я могла превысить кредитный лимит на большую сумму и, соответственно, заплатить большой штраф.Очень неприятный осадок от такого поведения банка. Будьте бдительны, а лучше смените банк.

Банк на протяжении много времени находится в режиме реорганизации и качество обслуживания клиентов становится невыносимым. В 2013 году г. Мурманске мной был взят ипотечный кредит в ОАО «ДНБ Банк» на покупку квартиры в Санкт-Петербурге, после произошла реорганизация банка и на смену ОАО» ДНБ Банк» пришел ПАО «БИНБАНК».12 ноября 2016 года мною были отправлены денежные средства через доп. офис «Комендантская площадь/78» филиала ПАО «БИНБАНК» в Санкт-Петербурге на мой счет, который был открыт для погашения ипотеки. С 23 ноября 2016 года мне начали поступать СМС-информирование о не поступлении денежных средств в оплату по договору ипотеки. В этот же день я связалась по телефону, указанному в СМС-информировании и сотрудник ПАО «БИНБАНК» оповестил меня о том, что денежные средства, которые поступили от 12 ноября находятся на заблокированной счете, и пообещали разобраться в сложившейся ситуации. Непонятно, почему ПАО «БИНБАНК» заблокировал счет, с которого списывались ежемесячно денежные средства, при этом не уведомив меня об изменении счета на день платежа, так как счет был рабочим. На сегодняшний день сумма не списана в счет погашения за ноябрь, а осталась на заблокированном счете, и банк продолжает начислять пени и проценты.Претензии и звонки на горячую линию не помогают. Почему банк не хочет исправить допущенные ошибки, и списать сумму ежемесячного платежа со счета указанного по договору ипотеки за ноябрь месяц, а также отменить начисленные штрафы и пени, ведь моей вины здесь нет.

Подбирал себе на новогодних праздниках новую дебетку, с выгодными условиями. Повелся-таки на рекламу Рокетбанка. Условия понравились. Заполнил анкету, оставил свои паспортные данные. В конце было предложено установить их приложение и ждать карту. Приложение установил, стал ждать. В приложении написано, дословно: "Все отлично! Мы приняли заявку и скоро выпустим вашу новую карту". Между тем, на следующий день на электронную почту пришло письмо следующего содержания:"Александр, здравствуйте!К сожалению, после проверки документов, службой безопасности было принято решение не открывать вам счёт. Подробно о причинах ничего сообщить, увы, не можем Дальнейшее общение с сотрудниками посредством приложения ни к чему не привело. Отвечают либо: "Ничего не знаю", либо шаблонными фразами, типа, обращайтесь по почте в Москву.Первый раз я услышал, что могут отказать в выпуске дебетки. Имею автокредит, ипотеку, ни разу в жизни не было просрочки платежа. А здесь на основании паспортных данных отказ =)Видимо, происки конкурентов Рокетбанка)

+ большой кэшбек на категорию+ много банкоматов и отделений+ приемлемые условия и есть процент на остаток- СМС о любых операциях приходит с опозданием в 5 минут и больше. Иногда по этой причине оплатить картой что-то невозможно. Оператор Теле2. Кроме Бинбанка таких проблем ни с одним банком/человеком не наблюдал - значит проблемы на стороне банка.- Интернет банк оставляет желать лучшего. Лимиты по операциям установить невозможно. И это крупный банк в 2017 году!

Пришла в Банк Открытие для совершения операции. Клиентом банка не являюсь и уже больше никогда не стану. По приходу мне выдали талон и сказали ожидать. Отделение само по себе красивое, новое, находится в самом центре города, но на этом плюсы этого банка, видимо, заканчиваются. 8 окон в первом зале, из которых работают 2 на обслуживание юридических лиц и 2 на обслуживание физ.лиц. В ещё одном окне сидит сотрудник, который делает какие-то свои дела. В зале много людей, которые, как и я, ждут уже долго. Талон я получила в 17-27, уже 18-55 и меня ещё не вызвали. Сотрудники обслуживают такие операции как открытие карты 20 минут минимум... И вообще зачем столько окон, если работают два человека со скоростью один клиент в час? И на простейший вопрос отвечают с трудом. Также по залу туда-обратно ходит огромное количество сотрудников, очень интересно зачем? На вопрос сколько ещё ждать ответить не могут и отвечают, что для них - это нормально, что клиенты ждут по 1,5 часа в очереди. Клиенты ругаются и говорят, что здесь всегда такие очереди, пишут жалобы, но это, видимо, никого здесь не волнует. Являюсь клиентом Сбербанка и никогда не видела такого отвратительного и долгого обслуживания ни в одном из их офисов. В этом банк я больше, надеюсь, никогда не вернусь и никому не советую.

В ноябре 2016г приобрела в аптеке лекарственные средства на 50000р, до этого был подключен сервис "кэш-бек 5 %" на кредитную карту бинбанка на покупки в таких категориях, как аптека, красота.В декабре 2016 поступил кэш-бек в размере 500р, вместо положенной суммы 2500р, оператор колл-центра бинбанка ПОДТВЕРДИЛ по телефону, что кэш-бек был начислен неверно.Было составлено обращение номер 1-12942501789. Через 2 недели поступило смс, что мое заявление на возмещение денежных средств отклонено с просьбой оформить новое обращение с указанием конкретных проблем. В отделении "Новочеремушкинское" 23 декабря мною было составлено новое обращение с детальным описанием проблемы.В ответ через неделю на почту мне поступил такой ответ от "Бинбанка", цитата:Здравствуйте, Елена М-на!Ваше обращение №1-12942501789 рассмотрено. Ранее Вам был предоставлен исчерпывающий ответ по сложившейся ситуации (ответ по обращению № 1-8012163995). Основания для удовлетворения Ваших требований отсутствуют. Повторный пересмотр Вашей претензии проводиться не будет. Благодарим за понимание.Исчерпывающего, да и в принципе, никакого ответа я не получила по моему обращению, до этого также списали 120р за страховку, о которой курьер и сотрудники банка не сообщили (я задавала вопрос сотрудникам о платных.услугах при оформлении кред. карты).Просьба сервису banki.ru поспособствовать решению моего вопроса и проблем др. вкладчиков "Бинбанка". Также рейтинг банка считаю надо понизить, в топ-20 Российских банков он не должен входить, при такой явной мошеннической схеме списания денежных средств у своих вкладчиков. Считаю обоснованным влиять на данный банк, снизив ему рейтинг.

14 ноября 2016 года я оплатил по карте 21312 рублей, но бинбанк списал 22854 рубля 55 копеек. Продавец не предоставил услугу и тут же вернул 21312 рублей, но бинбанк зачислил лишь 20087 рублей 96 копеек. Все оплаты были осуществлены в рублях РФ. Я сразу обнаружил пропажу денег, поскольку банк ворует мои деньги не в первый раз, но бинбанк сначала затягивал предоставление выписки со счёта, а после не ответил ни на одно из моих трёх обращений и до сих пор не вернул мои деньги. Очень прошу, помогите, пожалуйста, вернуть мои деньги...

Являюсь действующим клиентом Банка Открытие. В 2012г. мной был оформлен потребительский кредит в НОМОС-БАНКе (сотрудником которого я являлся). После разделения бизнес-направлений внутри банковской группы, все физ. лица были переданы на обслуживание в Банк Открытие, и мой кредит, соответственно, тоже.В 2014г. я так же был уволен переводом из Банка ФК Открытие (НОМОС-БАНК) в Банк Открытие, где мне была открыта ЗП-карта и счет данной карты был указан счетом для ежемесячного списания платежа по кредиту. Примерно год назад Банк принял решение закрыть подразделение в г.Вологда, при этом все сотрудники попали под сокращение, т.е. перестали быть "сотрудниками зарплатной организации".В декабре 2016 г. срок действия карты (бывшая зарплатная), которая привязана к счету, откуда происходит ежемесячное списание по кредиту в пользу Банка ФК Открытие, закончился. Меня это, честно говоря, не сильно волновало, т.к. картой, как средством управления счетом, я уже не пользовался, а вносил ежемесячные платежи путем перечисления денежных средств по реквизитам счета платежным поручением из другой финансовой организации. Вчера (08.01.2017), решив перевести сумму для ежемесячного платежа по реквизитам счета, зашел в Интернет-Банк для проверки реквизитов, т.к. Банк Открытие склонен к частой смене наименования и других реквизитов в связи с внутренними преобразованиями внутри Группы. Оказалось, что счет, на который я ежемесячно перечислял платеж, мне для просмотра и управления не доступен. Я совершил звонок в call-центр для прояснения ситуации, но, к сожалению, сотрудник не смог мне помочь, в связи с чем я попросил, чтобы со мной связался кто-нибудь из руководителей.Сегодня (09.01.2017) со мной связался Руководитель группы контактного центра (id 84346) для прояснения ситуации, однако, решение, предложенное данным сотрудником, меня не устраивает, т.к. оно подразумевает обращение в отделение Банка, которое, как я уже писал выше, в нашем городе отсутствует. Ближайшее отделение Банка находится в другом городе в другой области, и, естественно, на мой законный вопрос о компенсации проезда было предложено взять данные затраты на счет клиента. Так же меня проинформировали, что Банк не рекомендует использовать счет после истечения срока действия карты - т.е. Банк не рекомендует мне использовать счет, с которого происходит списание ежемесячного платежа - т.е. не рекомендует мне туда вносить денежные средства!!! Интересно, что мне будет рекомендовать Банк, когда я попробую выполнить его рекомендации в отношении перестать пользоваться данным счетом?Считаю, что Банк повел себя достаточно недобросовестно, т.к.:1. Закрыл все отделения на территории Вологды при немалом количестве клиентов. (Подразделение Банка Траст не в счет, т.к. это другое юр.лицо и не может решать проблемы клиентов Банка Открытие).2. Убрал все точки самообслуживания клиентов (пропали банкоматы с функцией приема денег).3. Ограничил доступ к счету, с которого списывался ежемесячный платеж по кредитному договору. (не говоря уже о том, что на данном счету находились мои собственные, хоть и небольшие, денежные средства)4. Ограничил возможность просмотра актуальных реквизитов счета, на котором я должен обеспечить наличие суммы для корректного исполнения своих обязательств по кредитному договору.Считаю, свои права, как клиента ущемленными, а озвученное на текущий момент предложение Банка неприемлемым, т.к. оно накладывает на меня дополнительную финансовую и временную нагрузку. Прошу разобраться в ситуации и предоставить мне доступ к реквизитам, просмотру и управлению счетом 408 **** 095.P.S. Кстати, предвидя возможные проблемы, в ноябре 2016 г. обращался на горячую линию, где меня убедили в том, что "со счетом никаких проблем не будет даже после окончания срока действия карты".

Являюсь действующим клиентом Банка Открытие. В 2012г. мной был оформлен потребительский кредит в НОМОС-БАНКе (сотрудником которого я являлся). После разделения бизнес-направлений внутри банковской группы, все физ. лица были переданы на обслуживание в Банк Открытие, и мой кредит, соответственно, тоже.В 2014г. я так же был уволен переводом из Банка ФК Открытие (НОМОС-БАНК) в Банк Открытие, где мне была открыта ЗП-карта и счет данной карты был указан счетом для ежемесячного списания платежа по кредиту. Примерно год назад Банк принял решение закрыть подразделение в г.Вологда, при этом все сотрудники попали под сокращение, т.е. перестали быть "сотрудниками зарплатной организации".В декабре 2016 г. срок действия карты (бывшая зарплатная), которая привязана к счету, откуда происходит ежемесячное списание по кредиту в пользу Банка ФК Открытие, закончился. Меня это, честно говоря, не сильно волновало, т.к. картой, как средством управления счетом, я уже не пользовался, а вносил ежемесячные платежи путем перечисления денежных средств по реквизитам счета платежным поручением из другой финансовой организации. Вчера (08.01.2017), решив перевести сумму для ежемесячного платежа по реквизитам счета, зашел в Интернет-Банк для проверки реквизитов, т.к. Банк Открытие склонен к частой смене наименования и других реквизитов в связи с внутренними преобразованиями внутри Группы. Оказалось, что счет, на который я ежемесячно перечислял платеж, мне для просмотра и управления не доступен. Я совершил звонок в call-центр для прояснения ситуации, но, к сожалению, сотрудник не смог мне помочь, в связи с чем я попросил, чтобы со мной связался кто-нибудь из руководителей.Сегодня (09.01.2017) со мной связался Руководитель группы контактного центра (id 84346) для прояснения ситуации, однако, решение, предложенное данным сотрудником, меня не устраивает, т.к. оно подразумевает обращение в отделение Банка, которое, как я уже писал выше, в нашем городе отсутствует. Ближайшее отделение Банка находится в другом городе в другой области, и, естественно, на мой законный вопрос о компенсации проезда было предложено взять данные затраты на счет клиента. Так же меня проинформировали, что Банк не рекомендует использовать счет после истечения срока действия карты - т.е. Банк не рекомендует мне использовать счет, с которого происходит списание ежемесячного платежа - т.е. не рекомендует мне туда вносить денежные средства!!! Интересно, что мне будет рекомендовать Банк, когда я попробую выполнить его рекомендации в отношении перестать пользоваться данным счетом?Считаю, что Банк повел себя достаточно недобросовестно, т.к.:1. Закрыл все отделения на территории Вологды при немалом количестве клиентов. (Подразделение Банка Траст не в счет, т.к. это другое юр.лицо и не может решать проблемы клиентов Банка Открытие).2. Убрал все точки самообслуживания клиентов (пропали банкоматы с функцией приема денег).3. Ограничил доступ к счету, с которого списывался ежемесячный платеж по кредитному договору. (не говоря уже о том, что на данном счету находились мои собственные, хоть и небольшие, денежные средства)4. Ограничил возможность просмотра актуальных реквизитов счета, на котором я должен обеспечить наличие суммы для корректного исполнения своих обязательств по кредитному договору.Считаю, свои права, как клиента ущемленными, а озвученное на текущий момент предложение Банка неприемлемым, т.к. оно накладывает на меня дополнительную финансовую и временную нагрузку. Прошу разобраться в ситуации и предоставить мне доступ к реквизитам, просмотру и управлению счетом 408 **** 095.P.S. Кстати, предвидя возможные проблемы, в ноябре 2016 г. обращался на горячую линию, где меня убедили в том, что "со счетом никаких проблем не будет даже после окончания срока действия карты".

В декабре, у меня заблокировали Интернет банк. Точнее Интернет банк вдруг выдал, что Логин и пароль неверные. Я позвонил на горячую линию, мне сказали восстановить пароль через карточку. Я восстановил логин и пароль через карточку. Но теперь стала появляться надпись Пользователь заблокирован. Обращаю внимание что все это произошло 29 декабря, то есть до конца года я оказался без денег, без карты, без доступа в Интернет банк. Тогда я поехал в банк и лично, мне сказали написать претензию, с которой будут разбираться. Претензии я написал, никаких данных, типа номера претензии, мне не оставили, потому что они не регистрируется, а мне сказали, что мне придёт SMS сообщение. Конечно, смс сообщение не пришло. Таким образом все равно карта не работает, Логин не работает, пользователь заблокирован.Можно перечислять, зачем мне были нужны деньги и сколько я на этом потерял, но это не имеет смысла, главное, что мне всё-таки хочется, чтобы пользователи разблокировали, это раз. Ну и самое главное, что я не смог сделать - перевод на площадку ИИС. То есть вы у меня лишили налогового вычетов на 52 000 руб.  Так что давайте возвращайте Логин, пароль и перечисляете мне эти 52 000 руб., которые вы мне не дали получить. Кстати, найдите мою жалобу. Может быть она у вас все таки найдётся? А вообще скажу так: последние 2-3 года банк работает отвратительно. Точкой перелома стал момент санации банка Траст. Я не помню когда это было, но для меня как для пользователя банка появились следующие проблемы:обновился на 100% офисНовые сотрудники сначала обучались и косячилиА потом новых сотрудников заменили на ещё более новых и ещё более новые стали косячить в два раза больше и труднее обучаться. Я бы давно свалил с вашего банка, если бы не торговал через брокера Открытие. Придётся, видимо, менять и брокера и банк. Жду от вас Логин, пароль, разблокированием пользователя, разблокирование (или как вы там умудрились сломать мою карту) карты и 52 000, которые из-за вас потерял. Я в роуминге, поэтому не указываю телефон пока, а только почту. А то ещё платить за вас придётся. Пишите на почту, как вернусь в Домашний регион, пришлю телефон.

Услуга СМС информирования работает в лучших традициях ПриватБанка.Банк самостоятельно ввел плату за данную услугу. При этом не прислал смс, что теперь будет начисляться плата. Также при работе данной услуги деньги списываются, но СМС о списании средств за услугу, Банк не направляет.Лучше бы Банк нашел нормальные способы зарабатывать, чем обманывать на СМС.

05 мая 2016 г. я вносила очередной платеж по кредитной карте через банкомат отделения по адресу: Новый Арбат 13. Однако сумма в размере 10 000 рублей не поступила на счет по техническим причинам банкомата, возврат денежных средств также по техническим причинам был невозможен, о чем было изложено в квитанции. Я составила обращение по горячей линии банка. Как пояснил оператор, вопрос должен быть решен в течение 30 дней, как только будет произведена инкассация, и будут зарегистрированы излишки. Спустя несколько недель со мной связался сотрудник банка и сообщил, что денежные средства поступят на карточный счет в течение 3 дней. Однако до сих пор, сегодня 09 января 2017 г., возврат так и не был произведен. На протяжении 7 месяцев я периодически обращаюсь в банк, называю номер обращения, но каждый раз я получаю ответ сотрудников, что моя заявка в высоком приоритете, что в самое ближайшее время вопрос будет решен, что меня проинформируют по смс, и я смогу получить средства по паспорту в отделении банка. Я ничего кроме разочарования, досады и обиды не могу испытывать. К сожалению, оперативность и качество обслуживания клиентов оставляет желать лучшего.

Я, Калякин Михаил Вениаминович, являюсь обладателем зарплатной карты МДМ БАНКА (ныне это БИНБАНК) около полугода назад открыл вклад в интернет банке. Мне пояснили: вклад очень удобно открываете, не надо никуда ехать и закроете его 03.01.2017г. Закрывается он легко, как говорила девушка оператор данного банка, вклад закроется и деньги онлайн вернуться на счёт. Ох, думаю, как удобно, никуда не надо ездить.Вклад подошел к концу 03.01.2017г., я на всякий случай в мдм онлайн оформил не пролонгацию вклада, пришло смс подтверждение, но деньги не возвращаются, я заподозрил неладное, позвонил в банк, девушка сказала не беспокойтесь деньги вернутся 09.01.2017г. Я, конечно, возмущен. Деньги мне необходимы были 04.01.2017г., я делал ремонт. Составили претензию, пришло 09.01.2017г. вклад АВТОМАТИЧЕСКИ ПРОЛОНГИРОВАЛСЯ!? Звоню в банк. Это тихий ужас, я висел на ожидании 50 минут! Начинаю выяснять, говорят вы можете закрыть только приехав к нам с паспортом! Это треш какой-то почему девушка 3-го числа этого не сказала, при открытии вклада никто не заикнулся об этом, я бы никогда не открыл вклад в интернет банке, СОВЕТ НИКОГДА НЕ ОТКРЫВАЙТЕ ВКЛАД В БИНБАНКЕ (МДМ БАНКЕ), потом будете за своими деньгами бегать.Дополнение от 10.01.2017 11:45Я Калякин Михаил Вениаминович (мой номер 8-926-***-97-31) 10.01.2017г. совершал покупки на сайте Алиэкспресс и покупал мелкие шарики на день рождение ребенку и превысил, как потом узнал, 10 операций в день: шарики стоят по 33 руб/1, карта больше не пропускала платежи хотя средств на карте достаточно.Позвонил в банк там девушка мне сообщила, лимит исчерпан и еще какие у меня вопросы. Я сказал, что за фигня (это дословно) средства мои же?! Это уже не первый случай, когда им постоянно не нравятся слова, напомню, это не матерные слова. Девушка сказала, это не деловая этика и повесила сразу трубку. Я даже не успел ей пояснить ничего!? БИНБАНК ответьте, что у вас за бардак? Вы к клиентам относитесь как к нелюдям каким-то, отношение операторов хамское, резкое, помощи нет никакой, так что кто хочет стать клиентом данного банка и мучится велком. Ранее писал 2 жалобы с другой крупной проблемой, ответов нет и решения проблемы тоже.Дополнение от 10.01.2017 11:56Добрый день хотел оплатить кварплату в МДМ онлайн не нашел поставщика а именно МУП «Расчетный центр» г.Мытищи указал сайт rkcm.ru делал заявку до нового года 2016г. в начале 2017г. но ответа и добавление ноль, мне очень интересно в БИНБАНКЕ (бывшем МДМ) кто то работает? Я клиент и хочу платить через вас, но...

25.10.2016 г. при попытке снятия наличных произошел сбой в банкомате, деньги получены не были, но успешно были списаны. С этого дня что-то пошло не так...... На неоднократные обращения в отделения банка с завидной оперативностью стали приходить смс-сообщения, что деньги не были списаны. При общении с операторами "горячей линии" постоянно узнавал много "нового" о компетентности данных сотрудников и судьбе моего(их) обращения(й). В это же время руководитель "отдела заботы о клиентах" - Новиков Александр заверял, что "уточнит ситуацию и предоставит комментарии", "обращение находится в приоритетном порядке и свяжемся в ближайшее время", ну а последнее " обращение находится в работе ответственного подразделения". То есть из всего этого следует, что раньше мои обращения рассматривались безответственными приоритетными подразделениями? Лично я намерен отказаться от сотрудничества с данным банком из-за отношения  к клиенту, и надеюсь мой отзыв хоть немного понизит рейтинг  Бинбанка https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9467779

Здравствуйте, сначала не мог получить карту 1.5 месяца.  Как получил , начал пользоваться и оказалось что карта не проходит интернет платеж (ошибка cvv кода). Обратился в отделение банка и выяснилось что карта числится за банком , якобы не выдана. Пообещали все исправить , но ничего не изменилось. Получил карту 14.12.16, обращался в офис  27.12.16. Пожалуйста исправьте ситуацию.

25 ноября совершил покупку на 11720 р. с карты с Бин-бонусом в медицинском магазине. Бонусы 1 декабря не были начислены (ни повышенный, ни обычный), т.к. операция на тот момент была в состоянии HOLD. Исходя из похожих вопросов и отзывов, бонус в таком случае должен быть начислен автоматически в следующий период начисления бонусов, однако 01 января начислились бонусы только за прошедший месяц (декабрь).Троечку ставлю для разнообразия своих же оценок данному банку, разумеется эта "забывчивость" банка носит системный характер и оценка, вообще то, должна быть ниже.

25 ноября совершил покупку на 11720 р. с карты с Бин-бонусом в медицинском магазине. Бонусы 1 декабря не были начислены (ни повышенный, ни обычный), т.к. операция на тот момент была в состоянии HOLD. Исходя из похожих вопросов и отзывов, бонус в таком случае должен быть начислен автоматически в следующий период начисления бонусов, однако 01 января начислились бонусы только за прошедший месяц (декабрь).Троечку ставлю для разнообразия своих же оценок данному банку, разумеется эта "забывчивость" банка носит системный характер и оценка, вообще то, должна быть ниже.

Акция проводилась с ноября по 25 декабря 2016. Решил попробовать сделать себе подарок к НГ заодно проверить как работает эта акция. Заполнил анкету на сайте Эльдорадо - все пункты были соблюдены, через две недели позвонили с банка - карту одобрили - выдали спустя время (в рамках акции все успевал) произвел первую покупку в Эльдорадо по всем правилам и осталось только дождаться - время прошло - про акцию наверно все забыли да и не знали - так как где бы я не задавал вопрос про акцию (будь то телефонная линия банка или банковское отделение - многие сотрудники вообще не понимали о чем идет речь - о какой акции с эльдорадо и тем более никто не знает кто кому должен возвращать средства - одни говорят Банк должен возвращать а в банке говорят должен магазин на бонусную карту возвращать - короче полный бардак). Хотя в пункте черном по белому написано, что банк обязуется вернуть средства на счет клиента.