37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Услугами банков пользуюсь уже давно так, что есть с чем сравнить! При открытии новой фирмы решил сменить банк. Пока думал, какой выбрать мне позвонила сотрудник банка Татьяна Шабашова. Рассказала о действующей акции по открытию счета всего за 500 рублей, преимуществах, тарифах и условиях. Своим подходом и профессионализмом не оставила шансов другим банкам! Так же хочу отметить удобный интернет-банк, не дорогое обслуживание. Считаю, что с такими сотрудниками и таким подходом к клиенту у банка большое будущее!

Являемся клиентом ГО Кузбасского филиала ПАО «МДМ БАНК» (сейчас ПАО «БИНБАНК»), расположенного по адресу: г. Кемерово, ул. Ноградская, 5в – около 10 лет.За это время, подстраиваясь под сложившиеся обстоятельства в бизнесе, приходилось несколько раз менять тарифы на обслуживание. Всегда находился оптимальный вариант для конкретного момента времени. Особую благодарность хочется выразить Главному специалисту Группы обслуживания корпоративных клиентов Татьяне Шабашовой за её оперативность, клиентоориентированность и высокий профессионализм в решении вопросов. В 2015 году было временное приостановление деятельности организации, расчеты по расчетному счету не велись. Татьяна подобрала нам такой тариф, в котором при отсутствии движения денег на расчетном счете, не взимается комиссия банка. Это очень удобно, не нужно закрывать счет, а потом открывать. В других банках мы не встречали подобного!!!Как физ.лицо тоже являюсь клиентом банка. Как недостаток – малое количество банкоматов, а именно с функцией приема наличных. Приходится пополнять счет у партнеров банка, обычно это Альфа-банк.

Я и моя жена заключили в 2014 году с ОАО ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ БАНК два кредитных договора для рефинансирования потребительских кредитов, и один ипотечный кредитный договор. Потом произошло слияние Банков с образованием ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие», а далее ПАО Банк «Финансовая Корпорация «Открытие». В результате этого мне теперь приходится обслуживаться в Банке «Открытие» (((С мая 2014 года по октябрь 2016 года ни одной просрочки по оплате кредитных договоров с нашей стороны не было. Ежемесячно я произвожу оплату всех кредитных договоров до 15 числа включительно. Для этой цели с ноября 2015 года на меня оформлена карта банка «Открытие». Сотрудниками доп. офиса №8 Филиала «Петровский» по адресу Санкт-Петербург, Михайлова ул., д.19, были созданы длительные платежные поручения по переводу денежных средств с карты на счет, после чего денежные средства автоматически переводятся со счета на уплату потребительских кредитов (моего и жены) и ипотеки. При создании платежных поручений сотрудники Банка меня предупредили, что крайняя дата поступления денег на карту должна быть 15-го числа любого месяца, тогда все переводы сработают независимо от выходных и праздников.В первые же два месяца в декабре 2015 года и январе 2016 года произошли сбои в работе длительных поручений. Мною было подано заявление на выявление причин сбоев. После многократных приездов в отделение Банка и выяснения всех причин, Банк признал, что просрочка была не по моей вине, вернул мне уплаченные штрафы и очистил мою кредитную историю. Все это стоило мне значительного количества потраченного свободного времени и нервов.Этот способ оплаты работал с февраля по октябрь 2016 года, проблем с погашением кредитов не было. 15.10.2016 я произвел перевод денежных средств на карту, 17.10.2016 г. произошел перевод денежных средств с карты на счет (о чем мне пришло sms-информирование), а вот со счета денежные средства далее не перечислились. Наиболее вероятно, произошел какой-то сбой в работе платежного поручения. С 26 октября мне начали поступать многократные звонки от сотрудников отдела по урегулированию убытков с просьбой объяснить причину просрочки платежа моего потребительского договора. В течение дня я терпеливо объяснял сотрудникам отдела по урегулированию убытков, что оплата мною была произведена вовремя, и денежные средства были переведены с карты на счет, а вот почему денежные средства уже не ушли со счета, это проблема скорее банковская, а не моя. Вечером 26.10.2016 г я позвонил по горячей линии в банк «Открытие», по телефону я и моя жена оставили заявления на выяснение причин просрочки платежей по нашим потребительским кредитам. Сотрудница сказала, что ответ на заявление будет дан в течение пяти (!!!) рабочих дней. Уточнив срок, я снова получил ответ «Пяти дней». К сожалению, по причине большой загруженности на работе я не мог в течение десяти дней приехать в отделение Банка для личного выяснения причин просрочки платежей. Прождав озвученный мне срок, я и моя жена не получили ответы на наши заявления. При этом нам (по отдельности, на оба наших телефона) продолжали поступать многократные звонки с выяснением причин просрочки потребительских кредитов. Звонки на наши мобильные телефоны поступали, начиная с 7!! часов утра (ведь сотрудникам урегулирования убытков глубоко все равно, в каком часов поясе живет клиент), чем будили нашу 6-месячную дочь, доставляя нам значительные моральные проблемы.Сложилось впечатление, что сотрудники банка совершенно не передавали полученную от нас информацию друг другу и в смежные подразделения, а скорее пытались своими многократными звонками с «якобы выяснением причин просрочки» произвести на нас давление для уплаты этих просрочек, а не разобраться в действительных причинах зависания денег на счете. При этом я просил сотрудников, передать информацию в Банк для скорейшего урегулирования нашей ситуации, т.к. денежные средства зависли на счете и могла образоваться новая просрочка уже по ипотечному кредиту. В качестве ответа мне сказали, что для предотвращения просрочки по ипотечному кредиту мне необходимо лично явиться в отделение Банка. Когда я сказал, что приехать лично не могу, мне ответили, что помочь в данной ситуации не могут.06.10.2016 я подал жалобу через сайт Банка «Открытие» с требованием разобраться в сложившейся ситуации, выяснить причину зависания денег на моем счете и причин просрочек платежей по обоим потребительским кредитам и ипотеке, выяснить причину не предоставления ответов на мою жалобы и моей жены в 5-дневный срок (который указали по телефону), прекратить звонки от сотрудников отдела по урегулированию убытков.Для выяснения сложившейся ситуации я лично приехал 08.11.2016 в доп. офис №8 Филиала «Петровский» по адресу Санкт-Петербург, Михайловаул., д.19. Мы вместе с сотрудником операционного зала и управляющей доп. офисом Банка выяснили, что причина просрочки была все-таки в несрабатывании длительного платежного поручения по переводу денежных средств со счета на реквизиты потребительских кредитов и ипотеки, и вместе составили еще одно заявление по поводу получившейся просрочки и быстрейшего списания зависших денег на счете. Сотрудники Банка заверили меня, что все подобные заявления рассматриваются довольно быстро, т.к. идут проценты за просрочку, и скорее всего в течение одной недели я получу ответ.14.11.2016 по поводу самого первого обращения мне пришло sms-сообщение: «Уважаемый клиент, к сожалению, подготовка ответа на ваше заявление потребовала больше времени, чем ожидалось. Мы обязательно ответим Вам в течение 10 дней». В этот же день я приехал в доп. офис №8. мне сказали, что ответ на заявление от 08.11.2016 г еще не получен. При этом та же сотрудница операционного зала созвонилась с отделом по разрешению спорных вопросов, где ей ответили, что до конца недели я точно получу ответ на заявление от 26.10.2016 г. В этот же день я произвел очередной ежемесячный платеж для погашения двух потребительских кредитов и ипотеке, положив денежные средства на карту. Далее денежные средства поступили на счета всех трех банковских продуктов, как и поступали ранее без проблем.До 25.11.2016 г я не получил ответов ни на одно из заявлений, поданных в Банк мною и моей женой. При этом ни одним способом сотрудники Банка для решения ситуации с нами не связывались.25.11.2016 г я приехал опять в доп. офис №8 для выяснения состояния своей проблемы. Сотрудница ответила мне, что заявление от 26.10.2016 г закрыто, однако ответа на него в системе она не видит. После получасовой попытки связаться хоть с кем-то из соответствующих подразделений, сотрудница сказала, что не сможет мне дать ответ хоть на какое-то из моих заявлений. Мною была составлена очередная жалоба на действия сотрудников Банка о не предоставлении мне ответа в установленные Банком сроки. 29.11.2016 г я сам по телефону позвонил в отделение доп.офиса №8, мне сказали «Ответ ГОТОВ», могу приехать забрать его ответ в отделение. При этом никаких уведомлений о готовности ответа на заявления ни я, ни моя жена не получали ни по телефону, не через интернет. Приехав в отделение, я получил общий ответ на мои заявления – «Согласно пункту 1.7 Общих условий Кредитного договора… Клиент должен обеспечить на Счете Клиента денежные средства в размере, необходимом для исполнения обязательств по Кредитному договору… Обязательства по уплате ежемесячных платежей по Кредитному договору исполняются не своевременно, в связи с этим образовалась просроченная задолженность и Банком начислены штрафы и неустойки за оплату ежемесячных платежей по Кредитному договору. Банк вернется к рассмотрению Вашей претензии после погашения просроченной задолженности и повторного обращения в Банк для написания заявления». При этом сотрудники Банка лишь предложили перенастроить длительные платежные поручения. Я самостоятельно предложил перевести зависшие на счете деньги, для погашения всех просрочек и задолженностей, компенсировав все штрафы. Через час это было сделано.Я являюсь добросовестным заемщиком, оплачивал и хочу оплачивать все платежи вовремя и в срок. Все мои действия по ежемесячной оплате кредитов без просрочек подтверждены. Я категорически недоволен действиями сотрудников Банка в выяснении сложившейся ситуации, не предоставлением мне и моей жене ответов на жалобы и заявления в установленные Банком сроки, непрофессионализмом сотрудников Банка в создании долгосрочных платежных поручений (они должны были дать мне полноценную информацию о сроках работы долгосрочных платежных поручений со всевозможными накладками), полным игнорированием просьб не звонить в ранние часы по причине нахождения в квартире маленького ребенка.

Добрый вечер!Ситуация в следующем, я являлся клиентом-вкладчиком Бинбанка 3 года и мне всегда доступно объясняли правила и сроки вкладов. Но вот 28.11.2016 при осуществлении запроса на снятие денежных средств с моего вклада "Великолепная семерка" мне не было разъяснено, что если остаток на моем счете снизится ниже 10 000 рублей, я потеряю все капитализированные проценты по вкладу. К-ва А.С. просто распечатала расходный кассовый ордер и вручила мне, когда я ее спросила, почему здесь указана сумма моего вклада без капитализированных процентов, она ответила, что ваш вклад закрыт и ничего изменить нельзя и что мне необходимо пройти в кассу для получения денежных средств. Следовательно, у меня вопрос по соответствию занимаемой должности сотрудницы Зеленоградского отделения Бинбанка К-вой А.С.P.S.: возможно моя вина в невнимательном прочтении условий вклада так же есть, но как я могу в дальнейшем доверять и работать с Бинбанком, после такого равнодушного отношения его сотрудников?!

Третий раз уже сталкиваюсь с присваиванием денег банком с моего счета кредитной карты Бинбанка. Карта открывалась специально для оплаты авиабилетов, отелей и бронирования апартаментов с кэшбэком 5%, но плачевный опыт ее использования показал, что эти 5% банк забирает накруткой в 10%, когда например оплачиваешь билет в рублях на российском сайте AirFrance, на сайте ru.hotels.com или Airbnb.ru, этот ... банк берет и конвертирует рубли сначала в доллары, а потом обратно в рубли по бешеным курсам и очень хорошая накруточка выходит...

Имею стабильную работу по совместительству. Зарплата перечисляется на карту бинбанка. И тут потребовалась небольшая сумма для обновления техники, и я подумал - отлично я же зарплатный клиент, значит будет все легко и просто.Оказалось, что это были только мечты - т.к. поступления на карту меньше определенной суммы, (Хотя платеж по кредиту был бы вдвое-втрое меньше этих ежемесячных поступлений) то для банка я просто не человек (И все равно что был закрытый вовремя кредит и золотая кредитка с большим лимитом - все обслуживалось без просрочек).Совершенно непонятное отношение, зарплату я банку доверяю, а банк мне - категорически нет. Обидно, видимо придется сменить банк на более лояльный, для которого зарплатный клиент, хоть пусть и мелкий не абсолютно пустой звук.Ps. Зато постоянно присылаются смс-ки - последняя пришла только сегодня "возьмите ипотеку для своих - специальные скидки для своих... А по факту даже мелкий потребкредит - миф и мираж

Пишу, чтобы поблагодарить Евгению Скокову за доброжелательное, грамотное, теплое отношение к клиентам банка. Спасибо за оказание квалифицированной помощи по интересующим меня вопросам,профессионализм и гибкий подход к клиентам.(Работать ,с которыми, ох как не легко!) Здоровья, терпения,процветания Евгении и всем сотрудникам банка.

Самое неудачное Ваше решение из всех самых неудачных - это получение страхового возмещения в Банке Открытие. Сейчас позвонила в офис на м Октябрьская (самый удобный с Ярославского шоссе Москвы для меня) по поводу возмещения вклада банка Экспресс Кредит с завтрашнего числа. Предлагаются: живая очередь или запись на 07 или позже декабря!Значит, я поеду не в банк за своими деньгами, а на колхозный рынок для прекрасного времяпровождения - сидения в очередях! Как же надо не уважать и ненавидеть свой народ, чтобы таким вот образом с нами рассчитываться! У меня была валюта - воистину никогда больше не положу в Российские банки! Спасибо за обслуживание и за внимание!

Получил "бесплатную карту" в Бинбанке, спустя пару лет начали молча снимать комиссию. Увидел в онлайнбанке, позвонил, создали обращение 1-10106688407, но деньги продолжали снимать в последующие два месяца, позвонил, сказали еще работают над данной проблемой. Закрыл карты. Медленно работают и не решают проблем клиента.

Банк заблокировал карту без предупреждений, у которой срок действия ещё 11 месяцев. По горячей линии сказали, что нужно получать новую в офисе, банк решил выпустить новую. То что клиенту живущему в области может быть это неудобно это им все равно, то что клиент может в это время быть в поездке за границей или необходима оплата по карте, это им все равно. Захотели - закрыли, выкручивайся как хочешь. В первый раз вижу такое. На карты бинбанка полагаться нельзя, подведут!

Добрый день! Недавно я обратилась в отделение АО "БИНБАНК кредитные карты", которое находится в Автозаводском районе на пр. Ленина. Мне необходима была консультация по условиям и оформлению дебетовой карты с возможностью получения кэш бэка. Мне очень понравилась атмосфера данного офиса, очень доброжелательные сотрудники, которые очень подробно все рассказали. У меня остались только положительные впечатления и я обязательно стану клиентом данного банка.

Добрый день! Продолжение истории - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10028843/ Я заказала карту (при этом 10 дней не могла ее активировать) - потом как я выяснила, мне эта карта не подходит, т.к. сотрудник мне любезно сказал что лимит на снятие наличных по той карте - 100 000 рублей в день ( я уточнила - да, в день ? сотрудница мне сказала да в день?). Оказалось 100 000 рублей в месяц. Мне это не подходило в корне изначально! ОКЕЙ - думаю я закажу новую карту.  Заказала. Сейчас звоню в контакт цент... И началось....Я- добрый день, я заказала дней 10 назад карту и хотела бы узнать готова ли она т.к. мне обещали позвонить в течение 5-7 рабочих дней и не позвонили...Оператор Анна - минуту я уточню....Анна - Вы знаете я вижу что карта вам была выдана...Я - как выдана? Анна - возможно кто то по доверенности получил...Я - не может быть...Точно? У меня есть уже у вас карта, посмотрите на дату выдачи?Анна - Даты выдачи не видно...Я - найдите заявку на новую карту...Анна - подождите...Анна - да заявку вижу, но карта пока еще не была выпущена...ПРИ том что прошло больше 7 дней.  И это Опять... Или снова. Возможно мне так странно в Сравнении с Альфа и Райффайзен банком  ОТКРЫТИЕ - Вы просто Ужасный банк. Я обращаюсь к Вам 3 раз и 3 раз одни проблемы.

Хочу оставить положительные впечатления от отделения в которое обратилась по своей проблеме. В отделение пр. Ленина 127 Автозаводский решили мою проблему настолько качественно, быстро и доступно все объяснили, что была очень приятно удивлена, так как думала, что мне никто не поможет!! Спасибо сотрудникам! Обслуживалась у Светланы!

Хочу оставить положительные впечатления от отделения в которое обратилась по своей проблеме. В отделение пр. Ленина 127 Автозаводский решили мою проблему настолько качественно, быстро и доступно все объяснили, что была очень приятно удивлена, так как думала, что мне никто не поможет!! Спасибо сотрудникам! Обслуживалась у Светланы!

Хочу оставить положительные впечатления от отделения в которое обратилась по своей проблеме. В отделение пр. Ленина 127 Автозаводский решили мою проблему настолько качественно, быстро и доступно все объяснили, что была очень приятно удивлена, так как думала, что мне никто не поможет!! Спасибо сотрудникам! Обслуживалась у Светланы!

Хочу оставить положительные впечатления от отделения в которое обратилась по своей проблеме. В отделение пр. Ленина 127 Автозаводский решили мою проблему настолько качественно, быстро и доступно все объяснили, что была очень приятно удивлена, так как думала, что мне никто не поможет!! Спасибо сотрудникам! Обслуживалась у Светланы!

Хочу оставить положительные впечатления от отделения в которое обратилась по своей проблеме. В отделение пр. Ленина 127 Автозаводский решили мою проблему настолько качественно, быстро и доступно все объяснили, что была очень приятно удивлена, так как думала, что мне никто не поможет!! Спасибо сотрудникам! Обслуживалась у Светланы!

Я в шоке, полный непрофессионализм сотрудников Банка!!!Заблокировали карту, которая действительна до 2019г. Объясняют это необходимостью в связи с объединением банков... Пытался через горячую линию оформить новую валютную карту в замен заблокированной (тоже валютная) потратил час на телефоне в итоге девушка не смогла мне ответить, какой тарифный план мне они могут предложить, сбросила.... Втюхивают мне мультивалютную карту с ежегодным обслуживанием, в четверо выше мой заблокированной... Это как... и на каком основании??? Объяснить никто и ничего не может!!! Не в первый раз с этим сталкиваюсь именно в Бинбанке, банк не соответствует своим амбициям

МДМ и Бинбанк вместе сильнее. Но сильнее, видимо, противсвоих клиентов. За проверку баланса карты МДМ банка в банкомате Бинбанка сняли 60 рублей. На мой взгляд это откровенная наглость со стороны банка. Не знаю даже какого. МДМ банка? Или Бинбанка? Они же «вместе сильнее». Предыстория такова: имею карту платежной системы «МИР», попытался оплатить ей покупку в магазине, терминал написал отказ. Помню, что сумма остатка по карте достаточна для данной оплаты, но начал сомневаться – решил проверить баланс. Иду в магазин, где был установлен банкомат МДМ-банка, ищу банкомат – нет банкомата, убрали. Зато есть банкомат Бинбанка. Ну, думаю, раз они «вместе сильнее», то и убрали лишний банкомат. Уточнил, на всякий случай, на сайте Бинбанка информацию по комиссии за запрос баланса. Нашел следующую информацию: «В ПАО "БИНБАНК" и АО "БИНБАНК кредитные карты" запрос баланса осуществляется бесплатно, для держателей карт МДМ Банка» Ввожу пин-код, проверяю баланс, деньги есть на карте. Все хорошо, казалось бы. Только вот проверка баланса стоит 60 рублей. Почему? Ответ на этот вопрос я узнал, позвонив на горячую линию Бинбанка (хотя звонил по номеру, указанному на карте МДМ банка). Оказывается, это была проверка баланса в СТОРОННЕМ банке! То есть, Бинбанк для МДМ банка является сторонним банком. У меня в связи с этим 2 вопроса:1. Что это за объединение банков такое, когда на пластиковой карте написано «МДМ>БИНБАНК сильнее вместе» изображен воздушный шар с логотипом «Бинбанка», на обратной стороне телефонный номер 88002003700 – номер горячей линии Бинбанка, а припроверке баланса оказывается, что это какой-то сторонний банк.2. На сайте http://www.mdm.binbank.ru в «Вопросах и Ответах по объединению банкоматных сетей» в ответе на вопрос 5 ( «У меня карта ПАО «МДМ Банк». В банкомате Банка-партнера я проверил остаток денежных средств и с меня была удержана комиссия» приведена следующая фраза: «В ПАО "БИНБАНК" и АО "БИНБАНК кредитные карты" запрос баланса осуществляется бесплатно, для держателей карт МДМ Банка». Я держатель карты МДМ банка запросил баланс в банкомате ПАО Бинбанк, почему данная операция не бесплатна?3. Даже МДМ банка сейчас не существует! То есть, я, получается, клиент Бинбанка запросил баланс по карте Бинбанка в банкомате Бинбанка, как бы. С чего тогда комиссия за запрос баланса? Что за ересь?

Здравствуйте. Был период в жизни, нужна была карта дебетовая для разных вещей. А тут раз и звонок. Девушка, из Бинбанка. Предлагают карту. Бесплатно. Но... Кредитная. Кредитную мне бы не хотелось, поэтому узнаю, можно ли ее сделать просто дебетовой. Ответ девушки: "Конечно можно. Для этого Вам нужно при получении карты написать заявление на закрытие кредитного лимита и она станет обычной дебетовой". Хорошо, я соглашаюсь.А дальше интересное. Проходит две недели, иду в отделение за картой. Сразу портит настроение фамилия, записанная транслитерацией через рекуперацию. Но ладно, потерпим, пусть будет так, как никто никогда не писал. Спрашиваю, можно ли сделать заявление на закрытие кредитного лимита. Ответ: "Нет, нельзя. Мало ли, кто Вам и что говорил по телефону". Путем уговоров пишу заявление. Принимают. Через месяц ответ - в закрытии кредитного лимита отказано. И я иду сдавать карту.Спустя какое-то время звоню в банк и спрашиваю, может ли мне банк сделать дебетовую карту бесплатно, просто у меня надежды были, а банк вроде как их не оправдал. Ответ: "Конечно может, но за деньги".Написал с пару недель назад письмо электронное с сайта. Ну там ответа вообще можно не ждать, это так, просто для себя, в стол.Раньше банк был вроде отличный. Сейчас вообще дел с ними лучше не иметь. Просто мелкая ложь во всем постоянно.