37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

В конце ноября месяца обратился в отделение банка на Можайском шоссе дом 11. Все сотрудники были заняты обслуживанием клиентов, но так как я очень сильно торопился, мне пришлось обратиться к сотрудникам, дабы решить свой вопрос. Сотрудник Инна оперативно связалась со своим руководителем и попросила меня пройти в кабинет. Меня очень тепло принял сотрудник Алексей. Сотрудник отвечал на все мои вопросы развернуто, но в тоже время оперативно, сразу было видно, что я попал к профессионалу своего дела. На данный момент я собираюсь заказать у вас премиальную карту и думаю, что на этом наше сотрудничество не прекратится!

В конце ноября месяца обратился в отделение банка на Можайском шоссе дом 11. Все сотрудники были заняты обслуживанием клиентов, но так как я очень сильно торопился, мне пришлось обратиться к сотрудникам, дабы решить свой вопрос. Сотрудник Инна оперативно связалась со своим руководителем и попросила меня пройти в кабинет. Меня очень тепло принял сотрудник Алексей. Сотрудник отвечал на все мои вопросы развернуто, но в тоже время оперативно, сразу было видно, что я попал к профессионалу своего дела. На данный момент я собираюсь заказать у вас премиальную карту и думаю, что на этом наше сотрудничество не прекратится!

Банк произвел незаконное блокирование карты моего клиента и удержание средств. Я  присутствовал в этот момент в банке и оказывал клиенту юридическую консультацию по вопросу. Суть дела. 6 декабря 2016 года в 14-15 в отделении по адресу В. Новгород Псковская 11 операционист по обслуживанию физ лиц отказалась представиться по фамилии имени отчеству. Имелся бейдж с именем. Пояснила что карта заблокирована фин.мониторингом. На вопрос предоставить справку или документ, подтверждающий блокировку карты - отказалась это сделать. По требованию снять денежные средства со счета с закрытием карты тоже отказалась это сделать, сказав, что счет также заблокирован фин.мониторингом. Денежные средства на счет поступили 18 августа 2016 года. Банк незаконно удерживает их. Составлен акт в присутствии двух свидетелей об отказе выдать денежные средства и предоставить письменную информацию о блокировке счета и карты. Денежные средства переведены со своего же ИП, которое является перевозчиком грузов. Не ИП, ни физик в список террористов не включены. Перевод средств с ИП на физика был банком осуществлен 18 августа без задержек и требования документов. Сумма менее 100 тыс. рублей. Налоги как ИП плачу, обналом не занимаюсь. Это свои денежные средства, заработанные как ИП перевозкой грузов. Закон 115-ФЗ не позволяет банку производить такие действия. Согласно п.п.10,11 ст.7 Закона №115-ФЗ "Организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, приостанавливают соответствующую операцию, за исключением операций по зачислению денежных средств, поступивших на счет физического или юридического лица, на пять рабочих дней со дня, когда распоряжение клиента о ее осуществлении должно быть выполнено, в случае, если хотя бы одной из сторон является:- юридическое лицо, прямо или косвенно находящееся в собственности или под контролем организации или физического лица, в отношении которых применены меры по замораживанию (блокированию) денежных средств или иного имущества в соответствии с подпунктом 6 пункта 1 настоящей статьи, либо физическое или юридическое лицо, действующее от имени или по указанию таких организации или лица;- физическое лицо, осуществляющее операцию с денежными средствами или иным имуществом в соответствии с подпунктом 3 пункта 2.4 статьи 6 настоящего Федерального закона.Организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, незамедлительно представляют информацию о приостановленных операциях в уполномоченный орган. При неполучении в течение срока, на который была приостановлена операция, постановления уполномоченного органа о приостановлении соответствующей операции на дополнительный срок на основании части третьей статьи 8 настоящего Федерального закона организации, указанные в абзаце первом настоящего пункта, осуществляют операцию с денежными средствами или иным имуществом по распоряжению клиента, если в соответствии с законодательством Российской Федерации не принято иное решение, ограничивающее осуществление такой операции(п.10 в ред. Федерального закона от 28.12.2013 N 403-ФЗ).11. Организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, вправе отказать в выполнении распоряжения клиента о совершении операции, за исключением операций по зачислению денежных средств, поступивших на счет физического или юридического лица, иностранной структуры без образования юридического лица, по которой не представлены документы, необходимые дляфиксирования информации в соответствии с положениями настоящего Федерального закона, а также в случае, если в результате реализации правил внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма у работников организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма.Из анализа хотя бы данных норм следует, что банк не мог просто произвольно заблокировать финансовые операции, не требуя предоставления тех или иных документов (той или иной информации). На лицо злоупотребление правом, нарушение чужих прав.

Когда стал клиентом БИНа мне не очень нравился ИБ. Очень часто были сбои, нельзя было отследить кеш, что очень мне не нравилось. Постоянные звонки в тех. поддержку с вопросом "и что на этот раз случилось?" поднадоели, если честно. Хотел уже банк из-за менять опять (до этого был клиентом МДМ). Сами понимаете. И вот месяц или полтора назад новость была, что ИБ обновился. Сначала думал шутка какая-то, т.к. давно им не пользовался. И решил проверить недавно. И правда, обновления на глаза. Наконец-то меня услышали и в ИБ добавили счет для Бинбонуса, чтобы было проще следить за начислением кешбек. Все проверил: все числа верные! Ну и дизайн мне больше нравится, чем первый вариант. Очень лаконично смотрится. Пока с кешом все хорошо, дальше посмотрим. Единственное что не очень нравится: старый интернет - банк и новый. Надеюсь они его доработают в скором времени, а пока 4 на перспективу.

С 4 сентября 2015г. была отключена возможность тратить накопленные бонусы МДМ банка. На сайте банка 9 месяцев главной странице находилась информация о том, что после объединения бонусных систем БИН банка и МДМ банка, накопленные баллы будут доступны для трат.  Системы объединили, МДМ банк реорганизован, но баллы не вернули.

Была кредитная карта в ПриватБанке на 15 т.р. После ухода ПБ из страны - не оплатил задолженность. Активы ПБ стали принадлежать Бинбанку Кредитные карты. Моя карта тоже стала картой Бинбанка (о чем меня не уведомили и дополнительных договоров не составляли). Через некоторое время на мои счета был наложен арест в 60 т.р. судом по обращению БинБанка. Арест я оплатил, деньги перечислились. Через год - ситуация повторяется - мне названивают коллекторы и заявляют, что мой долг перед БинБанком - 68 т.р., хотя договора у меня с банком нет, никакими их картами и средствами я никогда не пользовался.

Была кредитная карта в ПриватБанке на 15 т.р. После ухода ПБ из страны - не оплатил задолженность. Активы ПБ стали принадлежать Бинбанку Кредитные карты. Моя карта тоже стала картой Бинбанка (о чем меня не уведомили и дополнительных договоров не составляли). Через некоторое время на мои счета был наложен арест в 60 т.р. судом по обращению БинБанка. Арест я оплатил, деньги перечислились. Через год - ситуация повторяется - мне названивают коллекторы и заявляют, что мой долг перед БинБанком - 68 т.р., хотя договора у меня с банком нет, никакими их картами и средствами я никогда не пользовался.

Я и моя семья достаточно долго пользуемся услугами Бинбанка. В целом мы всегда были довольны. В середине ноября я обратился в банк за услугой перевыпуска карты. Наступило 6 декабря, а карты все нет. Статус решения моего вопроса после неоднократных обращений в колл-центр мне непонятен. Похоже, банк прилагает максимум усилий чтобы потерять моё лояльное отношение. Ситуацию усугубляет то, что текущая карта заблокирована и я не имею возможности пользоваться собственными денежными средствами. Спасибо за отличный подарок к праздникам!

Я и моя семья достаточно долго пользуемся услугами Бинбанка. В целом мы всегда были довольны. В середине ноября я обратился в банк за услугой перевыпуска карты. Наступило 6 декабря, а карты все нет. Статус решения моего вопроса после неоднократных обращений в колл-центр мне непонятен. Похоже, банк прилагает максимум усилий чтобы потерять моё лояльное отношение. Ситуацию усугубляет то, что текущая карта заблокирована и я не имею возможности пользоваться собственными денежными средствами. Спасибо за отличный подарок к праздникам!

Являюсь клиентом МДМ (сейчас Бинбанк) вот уже шесть лет: были и кредитные карты, и вклады небольшие. Еще не было случая, чтобы банк меня подвел или не помог. Вот и сейчас обратилась в банк, нужен был кредит не просто срочно, а уже вчера. Пришла в отделение на Громова 14 время было 10 утра. Менеджер Ирина сказала, что срок решения заявки 1-3 дня. Я объяснила свою ситуацию в плане срочности. Ирина приняла все документы, заполнила анкету, забежала в соседний кабинет (видимо к начальнику) и выйдя, сказала, что банк сделает все возможное, чтобы решение было сегодня. В 10.40 я ушла из банка. В 11.30 мне уже позвонили (видимо СБ). Какого же было мое удивление, когда в 13.40 мне позвонила Ирина и сказала, что кредит одобрен!Это непросто быстро, это супер быстро! А вот тот банк, где я получаю ЗП ответ мне дал положительный, но только через два дня! Вот вам и отношение! Спасибо большое МДМ, Бинбанку сейчас!

Являюсь клиентом МДМ (сейчас Бинбанк) вот уже шесть лет: были и кредитные карты, и вклады небольшие. Еще не было случая, чтобы банк меня подвел или не помог. Вот и сейчас обратилась в банк, нужен был кредит не просто срочно, а уже вчера. Пришла в отделение на Громова 14 время было 10 утра. Менеджер Ирина сказала, что срок решения заявки 1-3 дня. Я объяснила свою ситуацию в плане срочности. Ирина приняла все документы, заполнила анкету, забежала в соседний кабинет (видимо к начальнику) и выйдя, сказала, что банк сделает все возможное, чтобы решение было сегодня. В 10.40 я ушла из банка. В 11.30 мне уже позвонили (видимо СБ). Какого же было мое удивление, когда в 13.40 мне позвонила Ирина и сказала, что кредит одобрен!Это непросто быстро, это супер быстро! А вот тот банк, где я получаю ЗП ответ мне дал положительный, но только через два дня! Вот вам и отношение! Спасибо большое МДМ, Бинбанку сейчас!

Участвовал в "Совместная акция «М.Видео» и «БИНБАНКа»", по условию договора (http://www.mvideo.ru/promo/mvideo-i-binbank) нужно совершить покупку до 15 октября 2016 года включительно. Я совершил покупку 15 октября, что и отображается в личном кабинете. Бонус по акции мне не поступил.  Уже 1,5 месяца пытаюсь решить вопрос, на горячей линии и в службе поддержки, составлял заявку - никто ничего решать не хочет, сотрудники на горячей линии кричат. Не рекомендую участвовать в акциях данного банка.

Участвовал в "Совместная акция «М.Видео» и «БИНБАНКа»", по условию договора (http://www.mvideo.ru/promo/mvideo-i-binbank) нужно совершить покупку до 15 октября 2016 года включительно. Я совершил покупку 15 октября, что и отображается в личном кабинете. Бонус по акции мне не поступил.  Уже 1,5 месяца пытаюсь решить вопрос, на горячей линии и в службе поддержки, составлял заявку - никто ничего решать не хочет, сотрудники на горячей линии кричат. Не рекомендую участвовать в акциях данного банка.

Участвовал в "Совместная акция «М.Видео» и «БИНБАНКа»", по условию договора (http://www.mvideo.ru/promo/mvideo-i-binbank) нужно совершить покупку до 15 октября 2016 года включительно. Я совершил покупку 15 октября, что и отображается в личном кабинете. Бонус по акции мне не поступил.  Уже 1,5 месяца пытаюсь решить вопрос, на горячей линии и в службе поддержки, составлял заявку - никто ничего решать не хочет, сотрудники на горячей линии кричат. Не рекомендую участвовать в акциях данного банка.

Летом 2016 года продали автомобиль и хотели сделать вклад, рассматривали полгода, чтобы накопить. Но в тоже время, чтобы была возможность снимать часть депозита, если нужно и  без потери %. Обратились сразу в несколько Банков, везде или был  низкий процент, или нет возможности снимать часть депозита. Единственным банком, где нам грамотно все объяснили,  оказался МДМ Банк (сейчас Бин). Нам очеееень понравился вклад Великолепная, 7. Мало того, что можно снимать средства до 10 000р. не теряя % вообще! Еще и этот процент начисляется каждый день! Да да, именно каждый день! Мы доверили свои денежные средства Вашему банку и ни разу не пожалели!  Отличный вклад, отличный Банк- всем рекомендуем! Коллектив как на подбор - все профессионалы-девчонки! После оформления депозита мы уже не раз обратились в это отделение. В второй вклад Велик 7 мы уже открыли сами через интернет-банк онлайн, а это  прибавка к % + 0.50. Приятно!

Являюсь клиентом БИНБАНКА, пакет "Премиум". Кроме этого есть еще несколько карт, депозит, активно пользуюсь интернет-банком для коммунальных и других текущих платежей. Пользовался точнее. С 29 ноября без каких-либо запросов, предупреждений, тем более без объяснения причин банк заблокировал все карты, а возможно и текущие счета. Точно не знаю, поскольку доступ в БИНБАНК-онлайн тоже был заблокирован. С тех пор не могу никак добиться ответа, чем я так не понравился банку. И главное - какой службе банка конкретно. Сомной никто не связывается, ничего не запрашивает. Просто арестовали все деньги и молчат! Пытался решить вопрос через персонального менеджера, но внятного ответа, почему меня заблокировали, не добился. Этот враждебный шаг со стороны банка конечно же вызвал финансовые потери. Отменились и разрушились куча планов, связанных с деньгами. Подвел каких-то получателей и так далее. Не говоря уже о массе мелких неудобств. Такого хамского отношения к клиентам я нигде и никогда больше не видел! Если ко мне и возникали вопросы у других банков, что бывало крайне редко, мы их спокойно решали в рабочем порядке. У меня нет больших иллюзий относительно того, что банк можно засудить и взыскать с него ущерб. Наверняка можно прикрыться какими-то документами о борьбе с отмыванием денег, терроризмом, наркоманией и проч. Тем более ущерб потребуется доказать документально. И тем более суд никогда не компенсирует потерянное время и нервы. Но максимально большое число клиентов и потенциальных клиентов, насколько позволит интернет, я хочу предостеречь от работы с этим банком. Вы ему доверяете деньги, платите деньги за обслуживание и наивно верите, что он будет вам за это надежным партнером и помощником. А банк в один прекрасный день, в самый неподходящий момент (вы же можете за границей в это время находиться) подставляет сзади подножку! Что касательно меня, я просто закрою все счета, сниму деньги и отнесу их в другой банк. Предварительно напишу жалобы во все инстанции. Уверен - это не навредит "банку" абсолютно! БИНБАНК большой, ему все равно - тысячу жалоб напишут или тысячу одну. Но я это все равно сделаю. Для очистки совести.

В ноябре 2016 года мне выдали перевыпущенную карту. Операционист сообщила мне, что услуга мобильный банк подключена и о движениях средств по карте будут поступать ссобщения на мой телефон. 06.12.2016 мне позвонил сотрудник банка и сообщил о наличии просроченной задолженности по кредиту. Кредит должны были списать с карты 31.11.2016. Но этого как выявилось не произошло, хотя денежных средств на ней достаточно для гашения кредита.Банк требует теперь погасить задолженность и уплатить штраф за просрочку. Своей вины в случившемся не нахожу.

В ноябре 2016 года мне выдали перевыпущенную карту. Операционист сообщила мне, что услуга мобильный банк подключена и о движениях средств по карте будут поступать ссобщения на мой телефон. 06.12.2016 мне позвонил сотрудник банка и сообщил о наличии просроченной задолженности по кредиту. Кредит должны были списать с карты 31.11.2016. Но этого как выявилось не произошло, хотя денежных средств на ней достаточно для гашения кредита.Банк требует теперь погасить задолженность и уплатить штраф за просрочку. Своей вины в случившемся не нахожу.

Доброго времени суток! Хочу оставить отзыв о работе Банка Бинбанк в г. Барнауле. Приехала к родителям в гости в Барнаул, сама живу в Рязани. В срочном порядке мне потребовалась карта для хранения денег, чтобы не везти наличкой через всю страну. Зашла в первый попавшийся от вокзала - им и стал Бинбанк. Спасибо огромное сотруднику Марине (фамилию  - увы, не запомнила), она подробно рассказала мне о нюансах карты и возможности получения её в моем городе (Рязани), а оформить прямо на месте тут (в Барнауле). Деньги на счет можно забросить через интернет - банк, что очень удобно для меня. С нетерпением жду карту. Ещё раз большое спасибо за высокий уровень обслуживания.

В городе Нижнем Новгороде ужасное обслуживание у данного банка, именно в отделении на пр.Ленина 45 в г. Нижнем Новгороде. Оставил заявку на сайте на рефинансирование кредита, перезвонила девушка, предложила подъехать в банк с комплектом документов, на что я согласился.Вечером (в 18-40, отделение работает до 20 -00 ) подъехал в отделение с документами, дождался своей очереди, документы принимала девушка-стажер, после чего заявила мне, что в данный момент у нее и у коллег нет доступа к базе, чтобы внести заявку, что все работники уже разошлись и предложила подъехать в другой день. Чтобы не ездить туда по сто раз я предложил оставить комплект документов и чтобы с утра сотрудники внесли заявку в базу, на что она согласилась. Сделали ксерокопии всех документов, сделали фото, оставил контактный телефон, договорились с ней как заявку рассмотрят, то мне перезвонят. Близился вечер следующего дня, звонков не было. Решил доехать до отделения, дождался своей очереди, хочу узнать статус заявки, и в этот раз менеджер мне заявляет - Вашу заявку никто не вносил и ей даже не занимались.Уважаемое руководство отделения банка, разберитесь, пожалуйста, с наплевательским отношением ваших работников к клиентам банка.