37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день!!! Хочу оставить свой отзыв о компетентности, внимательности и доброжелательности сотрудника банка Сорокиной Евгении (г. Воронеж, отделение ул. Лизюкова 36). Я по специфике своей профессии имею опыт общения с огромным количеством банковских работников, в том числе и банков - конкурентов. Но, к сожалению,  знания и желание работников донести до клиента суть вопроса, а также заинтересовать к использованию продуктов банка в большинстве случаев вообще не прослеживаются. Я обращалась в Бинбанк неоднократно, в частности: открытие вклада и получение кредитной карты. И очень рада, что меня обслуживала именно Евгения. Абсолютно все вопросы, которые меня волновали при оформлении документов были решены, причем в короткие сроки. Очень четко и понятно разъяснены все нюансы договора банковского вклада, преимущества получения кредитной карты и правила ее использования. Очень довольна качеством обслуживания, побольше бы таких профессионалов!!!

Добрый день!!! Хочу оставить свой отзыв о компетентности, внимательности и доброжелательности сотрудника банка Сорокиной Евгении (г. Воронеж, отделение ул. Лизюкова 36). Я по специфике своей профессии имею опыт общения с огромным количеством банковских работников, в том числе и банков - конкурентов. Но, к сожалению,  знания и желание работников донести до клиента суть вопроса, а также заинтересовать к использованию продуктов банка в большинстве случаев вообще не прослеживаются. Я обращалась в Бинбанк неоднократно, в частности: открытие вклада и получение кредитной карты. И очень рада, что меня обслуживала именно Евгения. Абсолютно все вопросы, которые меня волновали при оформлении документов были решены, причем в короткие сроки. Очень четко и понятно разъяснены все нюансы договора банковского вклада, преимущества получения кредитной карты и правила ее использования. Очень довольна качеством обслуживания, побольше бы таких профессионалов!!!

Хочу выразить глубокую признательность и сказать "Большое спасибо" сотруднице Бинбанка, филиал ОО Лизюкова /36 г. Воронеж, Патриной Юлии Сергеевне за высокий профессионализм в работе, чуткость, отзывчивость, вежливость и внимание. Очень приятно такое отношение к клиентам; с такой сотрудницей банка хочется продолжать деловые отношения и в дальнейшем. Также наблюдаю повышение грамотности и знание своих продуктов, что радует. Рекомендую!!!!

Добрый вечер сотрудники банка, а особенно сотрудник колл-центра банка Екатерина!!!Сегодня мною в 17-13 по Ульяновскому времени был совершен звонок на горячую линию вашего банка по тел. 8 800 250 8085 с целью узнать можно ли пополнить карту ЕВРОПЛАН БАНКА (сейчас Бинбанк Столица) через терминал БИНБАНКА, на что мне сотрудник колл-центра Екатерина ответила что в терминалах Бинбанка пополнение карты происходит без комиссии.В результате пополнения в терминале №00112222 (это терминал), а не банкомат как указано на чеке (можете уточнить у Бинбанка (он стоит при входе в офис по адресу г. Ульяновск ул. Гончарова д. 24 справа от входа, произошло списание комиссии за пополнение с суммы 500 руб, взяли комиссию 100 руб (оператор мне не уточняла способ пополнения при первом обращении).После выдачи чека, я обнаруживаю, что на мою карту пришло только 400 руб, из положенных 500 руб (терминал не писал про комиссию на экране).В результате повторного звонка на вашу горячую линию в 17-18 по ульяновскому времени (в 16-18 по Москве) мне оператором колл-центра Екатериной было предложено скинуть скан чека на адрес эл. почты банка. Я скидываю Вам через интернет банк и продублирую на эл. почту.Прошу вернуть на карту *0552 сумму 100 руб. незаконной списанной комиссии или пополнить счет моего мобильного телефона на эти же 100 руб.Уважаемый господин Новиков!!! Определитесь пожалуйста с вашими устройствами по приему наличных (как они должны правильно называться) и сообщите их банкам-партнерам, в том числе в БИНБАНК СТОЛИЦА, а лучше списком с номерами, а то какая-то чехарда получается.Прошу отменить вас комиссию в сумме 100 руб. Через эл.почту могу вам прислать скан чека, по которому идет претензия с моей стороны.

Обратились с мужем в данный офис для информации по ипотечному кредитованию, обслуживание было на высшем уровне. Видно, что специалист был заинтересован нам помочь, доброжелательные, на все вопросы развернуто ответили, подсказали, как будет выгоднее именно для нас, какие документы необходимо будет предоставить. Огромное спасибо.

Хочу поделиться своей веселой историей с оформлением карты бренда UBank. Узнав о существовании довольно выгодной карты UBank (с кэшбэком 5 процентов на онлайн покупки), я принял решение об оформлении этого продукта. Заполнив онлайн анкету на карту (выбрал кредитную, так как с кредиткой банк предоставлял бонус в размере 1 000 рублей). Через пару часов после заполнения анкеты со мной связалась милая девушка, с которой я "заполнял заявку". Процесс отнял порядка 20 минут. Спустя 4 дня мне позвонила еще одна милая девушка и сообщила, что карта готова и завтра ее привезет курьер. Тут начались накладки - курьер позвонил и сказал четко и прямо: "Карту не привезу, не успеваю. С вами свяжутся". Я был немного шокирован таким подходом, но решил не ругаться, а просто подождать. На следующий день более ответственный курьер встретился со мной в метро и заполнил еще одну анкету (третью) и выдал карту. Процесс занял 20 минут (очень медленно и кропотливо). Смутил вопрос о согласии с передачей моих данных коллекторским агенствам. На мою просьбу пояснить суть, парень-курьер "поплыл" на просьбу связаться с банком для прояснения обстоятельств. Я написал "не согласен" на этот пункт, заполнил анкету и передал курьеру. Тот сообщил, что мне в течение часа придет смс с активацией карты. Пришла эта смс от "БинБанка" через четыре рабочих дня. Она была краткой: "К сожалению, банк вынужден отказать вам в активации карты". Тут началось самое интересное. Мне звонит девушка из БинБанка и допытывается, получил ли я карту, через пару часов звонит девушка из Бинбанка и спрашивает, где я заполнял анкету. Я не стал общаться, связался с колл-центром UBank и попросил их разобраться. Они посоветовали обратиться в офис МДМ-Банка (влившегося в БинБанк). Общение с Маринкой в Бин-Банке было коротким - девушка бесцеремонно сказала: "Это не наши карты, что вы от меня хотите?". Я, собственно, ничего и не хотел уже на тот момент, но решил довести дело до конца. Пишу отзыв с надеждой разобраться в этом "бермудском" банковском треугольнике и выпустить мне карту UBank. А всем читателям желаю успехов в наступающем финансовом году!

Шел ноябрь 2016. Жуткий холод на улице, необычный даже для Сибири, санкции против страны, кризис в экономике, как их следствие. В общем беда со всех сторон. Чтобы как-то прокормиться я решил открыть ИП и заняться ремонтом жилья. Не судим, у приставов ни разу замечен не был, кредитов отродясь не имел - поэтому считал, что моему новому, свежеоткрытому ИП, расчетный счет откроют на раз два, в первом же банке. Каково же было мое удивление, когда Сбербанк отказал мне через 20 минут после подачи заявки, та же история ждала меня и ВТБ24. Странно, ведь наличные я снимать не планировал, анкеты, на мой взгляд, заполнил верно. Но делать нечего, -32 по Цельсию, голод и жажда денег вынудили меня продолжить поиски банка, желающего сотрудничать со мной.И вот он, красавец БИНБАНК. Роскошный вид на его здание открывался, сквозь морозный туман, с Коммунального моста. В офисе мне предложили кофе, чего не было в двух предыдущих банках, шоколад. Сотрудник банка, Иванна, выслушала мои пожелания по РКО, помогла мне с анкетами, рассказала детально о тарифах. На следующее утро эта девушка позвонила мне, сказав, что счет одобрен, я прошел проверку СБ и меня ждут на подпись. Вследствие такого качественного, профессионального и в тоже время приятного обслуживания я оформил дополнительно к счету и дебетовую карту, да и пенсионные накопления доверил ПФ САФМАР, имеющего отношению к БИНБАНКу.

Пытался выбрать "полезную" карту для покупок в ФК Открытие.ИТОГИ АНАЛИЗА:Либо я должен быть свихнутым потребителем на бонусах и скидках (МНОГО.РУ);либо я должен быть болельщиком (СПАРТАК);либо я должен стать хипстером (РОКЕТ);либо я должен думать только о ресторанах и развлечениях (Развлечения);Какой-то борщ из нелепого креатива в тяжелые времена..Оставшиеся варианты:Аэрофлот и Ютэйр и трэвел - увы, почти не летаю самолетами.Нет автомобиля (ЛУКОЙЛ).Не пенсионер.В сухом остатке: - СМАРТ карта- где высокая комиссия, почти не отбиваемая кэшбеком с зарплатой 20-30 т.р.; - благотворительная (считаю, что благо надо делать вдумчиво и акцентировано, а не отщипывать каждый день копейки - между делом, даже не задумываясь для чего).Вывод: либо руководитель направления шибко увлекся креативом, либо банк сознательно движется в сторону богатых жителей мегаполисов. Не осуждаю - у каждого банка своя стратегия. Кроме отличного брокерского направления, ФК ОТКРЫТИЕ уже не аутентичен, не отличается от других банковских групп.  Скаредность и нелепый креатив - это карточное лицо банка.

Узнавал информацию про кредиты, условия их получения и погашения, сроки выдачи и всю сопутствующую информацию. Анна Кравцова, девушка, которая обслуживала меня как клиента, рассказала всё доходчиво и ясно. Теперь обдумываю информацию и буду принимать решение, брать кредит или нет. Единственное, что плохо - это высокие ставки по кредитам, несопоставимые даже со Сбербанком.

Добрый день. 11 ноября в данном отделении попытался безуспешно пополнить карту вашего партнера Модульбанк. В результате помимо отказа в пополнении с вашей стороны, я еще получил инцидент с вашим банкоматом. Примерно в час дня загрузив 73 т.р., я получил чек о техническом сбое. Получив карту на руки я написал заявление на месте. Сотрудницы сообщили, что при первой инкассации мне перезвонят и вернут деньги. Уважаемый банк, две недели вы что-то там рассматриваете. Посмотрите камеру напротив банкомата, проверьте ПО банкомата, обнаружите излишек ден. средств и верните их владельцу. Спасибо.

Венера – абсолютно некомпетентный сотрудник службы поддержки. Наш разговор по телефону длился 30 минут!!! Мало того, что она ничего не знает, и приходится очень долго ждать ответа, так она еще и дает неверную информацию! По вкладу «Свободное управление» озвучила неснижаемый остаток 250 тысяч, как выяснилось позже, его устанавливает сам клиент. Сказала, для того, чтобы открыть вклад он-лайн, достаточно открыть в банке счет. Как оказалось по факту – не счет, а карту, за обслуживание которой надо платить. Объясняет просторечными словами то, что я и сама могу прочитать на сайте, говорит такой бессвязной речью, что сама в ряд ли понимает, что сказала. Периодически не выключала звук, когда "искала ответ", было слышно, как она расстегивает - застегивает молнию, разговаривает с кем-то о том, какая она (дословно) "лохушка".Спасибо Оксане, все по-человечески объяснила! Не уверена, что стоит доверять такому банку. Вклад открывать здесь передумала.

Добрый вечер, в вашем банке я обслуживаюсь уже 4 года, хочу сказать, что все сотрудники квалифицированные, но мне бы хотелось выделить Забродину Юлию Анатольевну за качественное выполнение работы и вежливость по отношению к своим клиентам. Побольше бы таких терпеливых и трудолюбивых сотрудников!В дальнейшем я буду обслуживаться именно в Вашем банке.

Большое спасибо, Патриной Юлии за вежливость и корректность! Всегда отзывчивая и профессионально подходить ко всем вопросам! Как правило редко после посещения банков остается приятное впечатление но не в этот раз. Всегда радостно приходить в отделение когда тебя встречают в улыбкой на лице и подходят к твоему вопросу индивидуально. Приятно иметь дело с такими сотрудниками!

Хотелось бы отметить вежливое, грамотное и корректное предоставление услуг сотрудников банка, в особенности работу специалиста Шабашовой Татьяны! Ей большое спасибо за помощь в решении возникших вопросов. Специалист который помог детально во всем разобраться, смог грамотно все объяснить и помочь. Надеюсь дальнейшее сотрудничество с БИНБАНКОМ оставит такие же положительные впечатления.

Хотелось бы отметить вежливое, грамотное и корректное предоставление услуг сотрудников банка, в особенности работу специалиста Шабашовой Татьяны! Ей большое спасибо за помощь в решении возникших вопросов. Специалист который помог детально во всем разобраться, смог грамотно все объяснить и помочь. Надеюсь дальнейшее сотрудничество с БИНБАНКОМ оставит такие же положительные впечатления.

Очень внимательный, доброжелательный  и квалифицированный персонал. И тарифы нормальные. Открывал счет с опаской. Теперь очень рад, что это сделал. Очень доволен. В офисе всегда встречает Е. Черных, которая  спросит, что  нужно и подскажет, как какому специалисту обратиться. А если все можно сделать через банкомат или терминал проконсультирует как воспользоваться такой услугой. А.Бузанова очень квалифицированно и доходчиво расскажет о преимуществах интернет банка и даст подробную инструкцию, как его оптимально использовать. Л.Лисицина  объяснит, какие преимущества и возможности банка, всю информацию по кредитам, вкладам и обоснованную рекомендацию, что клиенту подойдет. Спасибо вам!!!

Очень внимательный, доброжелательный  и квалифицированный персонал. И тарифы нормальные. Открывал счет с опаской. Теперь очень рад, что это сделал. Очень доволен. В офисе всегда встречает Е. Черных, которая  спросит, что  нужно и подскажет, как какому специалисту обратиться. А если все можно сделать через банкомат или терминал проконсультирует как воспользоваться такой услугой. А.Бузанова очень квалифицированно и доходчиво расскажет о преимуществах интернет банка и даст подробную инструкцию, как его оптимально использовать. Л.Лисицина  объяснит, какие преимущества и возможности банка, всю информацию по кредитам, вкладам и обоснованную рекомендацию, что клиенту подойдет. Спасибо вам!!!

Очень внимательный, доброжелательный  и квалифицированный персонал. И тарифы нормальные. Открывал счет с опаской. Теперь очень рад, что это сделал. Очень доволен. В офисе всегда встречает Е. Черных, которая  спросит, что  нужно и подскажет, как какому специалисту обратиться. А если все можно сделать через банкомат или терминал проконсультирует как воспользоваться такой услугой. А.Бузанова очень квалифицированно и доходчиво расскажет о преимуществах интернет банка и даст подробную инструкцию, как его оптимально использовать. Л.Лисицина  объяснит, какие преимущества и возможности банка, всю информацию по кредитам, вкладам и обоснованную рекомендацию, что клиенту подойдет. Спасибо вам!!!

Очень внимательный, доброжелательный  и квалифицированный персонал. И тарифы нормальные. Открывал счет с опаской. Теперь очень рад, что это сделал. Очень доволен. В офисе всегда встречает Е. Черных, которая  спросит, что  нужно и подскажет, как какому специалисту обратиться. А если все можно сделать через банкомат или терминал проконсультирует как воспользоваться такой услугой. А.Бузанова очень квалифицированно и доходчиво расскажет о преимуществах интернет банка и даст подробную инструкцию, как его оптимально использовать. Л.Лисицина  объяснит, какие преимущества и возможности банка, всю информацию по кредитам, вкладам и обоснованную рекомендацию, что клиенту подойдет. Спасибо вам!!!

Уже 10 лет наша организация пользуется услугами Вашего банка. Компетентные, очень доброжелательные и отзывчивые сотрудники. Очень приятно, когда без проволочек справляются с нашими проблемами, отвечают на наши многочисленные вопросы. Очень хочется отметить Забродину Юлию Анатольевну (услуги РКО), которая всегда идет нам на встречу, помогает решить все наши проблемы, учитывая что в нашу группу компаний входит 24 организации! Спасибо ей за оперативность и терпение! Замечательный банк, хорошие, грамотные специалисты!