37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Хочу закрыть вклад и забрать деньги. Опущу момент, что обслуживаться можно только в том отделении, где открыт счет. Оказалось, что закрыть вклад, открытый в ИБ, можно только в ИБ (в отделении нельзя). Ну ладно, я приму и это, не гордый (хотя, признаться, я думал, что таких банков из ТОП уже нет). Заказал деньги в кассе, иду в ИБ закрывать вклад. Результат - "операция невозможна, сервис временно недоступен". И так 2 дня. Звонок на ГЛ №1 (10 минут ожидания) - они произвели некое обновление ИБ мне (что за?), сейчас все заработает. Не заработало. Звонок на ГЛ №2 (10 минут ожидания) - они подали заявку в тех. отдел. Срок рассмотрения - до 7 дней.Честно говоря, я немного в шоке. Забрать деньги нельзя, потому что вклад не закрыть. Закрыть в офисе нельзя, потому что надо в ИБ. В ИБ закрыть нельзя, потому что "сервис временно недоступен". Круг замкнулся. Остался вопрос один - зачем нужен такой банк?

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! ПОЛЬЗУЯСЬ УСЛУГАМИ БИНБАНКА!Пользуюсь кредитной картой ББ ровно год. 24.11 чтобы не вылететь из грейса нужно внести 5954 руб. Банкомат в отделении банка принимать деньги не хочет - пишет по техническим причинам. С таким я уже сталкивалась в этом банке. В отделении один банкомат на прием денег, и он не работает на прием! И это 24 число, когда многим надо пополнить свои кредитные карты т.к. завтра 25 расчетное число. Пришлось пополнять в Альфа банке. Вношу 6000р. Дома из интернет банка проверила зачисление - 46 рублей собственных средств на карте. Все правильно. Деньги на карте есть. Выписку сохранила на всякий случай. И вот 25.11 прилетает смс от банка, что я должна 300 р.! Как такое может быть??? Захожу в интернет банк, а там у меня минус на карте! Вот это фокус! Как такое может быть?!Оказывается, деньги еще не поступили в ББ. А если так - зачем было показывать 24.11 в интернет банке, что деньги на карту поступили? Мое мнение, что людей вводят в заблуждение специально, чтобы потом проценты поиметь с них!Вывод: очень странный банк с кривым зачислением и интернет банком! Ни в одном банке с таким безобразием я не сталкивалась. И не должно быть такого! А ББ подставляет своих клиентов намеренно! Такой вывод напрашивается еще вот почему: в смс о задолженности приходит сумма меньшая, чем вы реально должны. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ ПОЛЬЗУЯСЬ УСЛУГАМИ БИНБАНКА!

Пользуюсь кредиткой Бинбанка. Устраивало все- до недавнего времени. Но не может же все всегда хорошо быть. В начале ноября- числа 5-6 ,точно не помню, мне звонок. Девушка сотрудник Бинбанка - Ваша карта будет заблокирована 28 ноября, у нас переход на новые техусловия, блаблабла, будете ли выпускать новую карту... Все рассказала, все хорошо, говорю, давайте новую карту делать. Итог- сегодня 29 ноября. Старая карта у меня заблокирована. Новую, как я выяснил по телефону, выпустили только 24 ноября- то есть в отделение банка она еще не приехала. Завтра уезжаю в соседний регион в командировку без кредитной карты. Спасибо Бинбанк за работу!! Вот оно мне надо, такой сервис? Нельзя как то было в нормальные сроки карту выпустить, чтобы к моменту блокировки старой новая уже в отделении была? Похоже на меня как клиента им плевать. Пожалуй, пойду в другой банк за кредиткой

Я 25 ноября зашла в отделение Бинбанка на Тельмана, 33, снимала деньги с пластиковой карты. Обслуживала меня Теряева Полина. Хочу отметить, что была приятно удивлена таким быстрым и качественным обслуживанием. Полина очень вежлива и доброжелательна, очень приятно заходить в банк и обслуживаться у таких сотрудников. Буду постоянным клиентом.

Сначала хотел написать благодарность от имени своей бабушки, которая зашла туда (отд. на ул. Громова 14) открыть вклад, по принципу ближе к дому. Бабушка так долго нахваливала девочек работающих там, что и то рассказали и другое разжевали, а не просто кинули рекламку, как обычно бывает. что не выдержал и поехал сам хотя живу в другой стороне. Впервые в жизни был приятно удивлен обслуживанием в этом отделении банка, быстро, ясно, понятно. Хотел только узнать условия, а в итоге уже получил автокредит и кредитную карту для страховки выплат. А еще и дачу застраховал, как я считаю очень выгодно. В общем всем девочкам очень большое СПАСИБО. Всем советую обращаться в это  отделение.

Сначала хотел написать благодарность от имени своей бабушки, которая зашла туда (отд. на ул. Громова 14) открыть вклад, по принципу ближе к дому. Бабушка так долго нахваливала девочек работающих там, что и то рассказали и другое разжевали, а не просто кинули рекламку, как обычно бывает. что не выдержал и поехал сам хотя живу в другой стороне. Впервые в жизни был приятно удивлен обслуживанием в этом отделении банка, быстро, ясно, понятно. Хотел только узнать условия, а в итоге уже получил автокредит и кредитную карту для страховки выплат. А еще и дачу застраховал, как я считаю очень выгодно. В общем всем девочкам очень большое СПАСИБО. Всем советую обращаться в это  отделение.

Сначала хотел написать благодарность от имени своей бабушки, которая зашла туда (отд. на ул. Громова 14) открыть вклад, по принципу ближе к дому. Бабушка так долго нахваливала девочек работающих там, что и то рассказали и другое разжевали, а не просто кинули рекламку, как обычно бывает. что не выдержал и поехал сам хотя живу в другой стороне. Впервые в жизни был приятно удивлен обслуживанием в этом отделении банка, быстро, ясно, понятно. Хотел только узнать условия, а в итоге уже получил автокредит и кредитную карту для страховки выплат. А еще и дачу застраховал, как я считаю очень выгодно. В общем всем девочкам очень большое СПАСИБО. Всем советую обращаться в это  отделение.

Уже довольно долгое время являюсь клиенткой банка. Недавно оформила кредитную карту с программой Бинбонус, выбрала категорию интернет-покупки с кэшбеком 5%, остальные покупки 1%. Приобрела в магазине Евросеть технику на сумму 160 тысяч рублей в октябре. Заглянув в свой интернет-банк, увидела, что ни копейки бонусов мне не начислено, поскольку категория магазина была "связь". То есть банк, видимо, полагает что я пополнила себе счёт на телефоне? Считаю, что меня ввели в заблуждение, поскольку не предупредили о том, что банк может в своих интересах лишать заявленных бонусов клиента!! Кроме того, вчера делала покупки в довольно известном интернет-магазине, и снова банк определил мою покупку как "супермаркет", и видимо бонусов я не дождусь. Разъясните мне, почему дезинформируете клиента. Спасибо.

Пишу свой первый отзыв, вернее хочу рассказать об одной неприятной ситуации. Являюсь клиентом данного банка уже не первый месяц. До этого никаких проблем не было. Но, как говорится, беда не приходит одна. Первая проблема возникла с начислением процента на остаток. Сумма оказалось меньше раза в 3-4 ожидаемой. Позвонил по данной проблеме на телефон горячей линии (а этот тот еще квест на несколько десятков минут), так там мне сказали, что они не имеют доступа к начислению процентов и мне нужно обратиться в офис банка. Пришел я туда, ну а там согласились с неправильным начислением процента и .... предложили написать претензию в свободной форме, которая будет рассматриваться 45 дней. Вторая неприятность связана с какой то непонятной системой списания бин бонусов, которая появилась с октября. Мне были зачислены бонусы на отдельный бонусный счет в размере +-600р. 21.11 подключил услугу автоплата, 23 или 24.11 получил смс о возмещении 100 рублей за услуги связи, которые я оплачил из приложения бинбанка. Но 26.11 я зашел в интернет банк увидел остаток бин бонусов в размере 164 рубля. Других возмещений по карте не было. На вопрос куда делись 350 рублей мне ни на горячей линии, ни в офисе банка ответить не смогли и предложили написать претензию. Вот такая неприятная ситуация. Искренне надеюсь, что ситуация разрешится так, как и должна в самые кратчайшие сроки. Но поживем-увидим

Хочу выразить благодарность коллективу допофиса "БИНБАНК" Сормовское шоссе, 20 ТЦ "Новая Эра"  за профессиональный подход. Особенно хочется отметить операционного менеджера по имени Алена за ее чуткость по отношению к клиентам, грамотность и оперативность в решении любого вопроса по потребительским кредитам, кредитным картам и вообще по всем продуктам Банка. Побольше таких сотрудников))).

13.10.2016 г. в отделении банкана Юго-Западной досрочно расторгнут договор Фактор Роста № 32050022860019 от 10.02.2015.Работница банка сказала, что выкупную сумму переведут в течение 10 дней. По истечению срока деньги получены не были. Звонок в банк информацию не прояснил, там отправили с вопросами в отделение банка. В банке сообщили, что заявление возможно было утеряно. Позже сообщили,что оно в наличии и в работе, но ждать перевода 30 дней (в соответствии с договором при досрочном расторжении). В намеченный день (13.11.16) выкупная сумма не поступила, как и в последующие дни. 16.11.16 звонок в банк снова безрезультатен и снова «направляют» в банк. 17.11.16 позвонил в страховую компанию открытие (посмотрев отзывы на сайте и найдя идентичную проблему). Оператор Елена заверила, что мое заявление получено страховой только 28.10.16! (хотя должны были получить на следующий день, как заверяли) и деньги  ждать 28.11.16. Почему так неожиданно перемещаются сроки во времени? Две недели это не один и ни два дня. 28.11.16 деньги не поступили. Сколько можно бесплатно пользоваться чужими средствами? Горячая линия спихивает на отделение, отделение на страховую, страховая на банк. Ваши постоянные отсылки на «технические проблемы» нисколько не оправдывают беспечность и пофигизм. Идентификация занимает 10 минут, чтобы сообщить отсутствие какой-либо информации и постоянное шуруйте в банк. Что мешает наладить нормальную работу?! Хоть какую-то помощь и информацию получаешь не на горячей линии, а читая отзывы на этом сайте. А у меня еще и вклады в банке. В общем, пью валидол, деньги не возвращают, хотя все сроки давно вышли, что дальше будет не знаю...

Выплачиваю ипотечный кредит, в 25 июля 2016 внес сумму на частичное досрочное погашение, весь август ожидал, чтобы этот платеж засчитали, так как мне объяснили, что он не прошел (по неизвестной причине) в июле и пройдет только в конце августа, и только 8 сентября пересчитали график погашения кредита и выяснилось, что банк не видит моих выплат на сумму 76000 рублей. Обратился с заявлением исправить ошибку и уже 80 дней жду ответа от Бинбанка. Банк игнорирует своих клиентов.

Я обращаюсь к сотрудникам банка. У меня вклад в г.Конаково. Сегодня вижу сообщение:http://www.asv.org.ru/agency/for_press/pr/434776/ Надо ли переоформлять договор? И где гарантии, что со старым договором я получу страховое возмещение в случае лишения лицензии банка? Прошу разъяснить более доступным для обывателя языком.

Благодарю Марину Ивановну Долматову, которая оформляла вклад, за оперативную и грамотную помощь в выборе вклада. Первый раз делал вклад и очень рад, что попал на такого хорошего специалиста. Обстановка в банке дружественная и приятная, нет этих злых - обиженных жизнью теток. О очень рекомендую этот банк и в части Марину Ивановну.

Обслуживаюсь в ДО Речной. Спасибо ведущему специалисту Иванне Анатольевне и управляющей Анне Константиновне. Отличное отделение и приятное обслуживание. Спасибо банку за хорошо организованную работу с клиентами и качество услуг в целом. Я очень довольна Вашей работой и Вашими сотрудниками. Удачи вашему банку!!! Спасибо.

Очень оперативную и качественную помощь с оформлением дебетовой (зарплатной) карты банка оказала сотрудник Бинбанка, Шаханова Гульнара Баймуратовна.Качеством обслуживания осталась более чем довольна!                                       Доброжелательность: 5 Исполнительность: 5Оперативность: 5

Выражаю благодарность отделу РКО в Кемерово на Ноградской 5в. Очень компетентные специалисты, всегда помогут, подскажут по операциям со счётом и как заполнить ПП. Всегда сообщают о допущенных ошибках и как их исправить. Быстро реагируют на все изменения и всегда в курсе последних событий в банковской сфере.

Несколько раз был в отделении Бинбанка по адресу: Тула, проспект Ленина, 127А. Сотрудники данного отделения занимают первое место по хамскому отношению к клиентам и непрофессионализму. Такого никогда и нигде не встречал. По любому вопросу, не вникая в проблему, сразу дают понять: свои проблемы решай сам и не здесь...

Добрый вечер. Был вашим вкладчиком на протяжении 2015-2016г, мне предложили в вашем банке отделение Красная Пресня воспользоваться кредитной картой, я получил золотую карту MASTERCARD. На протяжении года я ей пользовался успешно, до недавнего времени.1. При открытии карты меня никто не предупредил, что мне подключили услугу ЗАЩИТА КАРТЫ, (Я НЕ ПОДПИСЫВАЛ ДОКУМЕНТЫ НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ ДАННОЙ УСЛУГИ) за эту услугу ВАШ БАНК списывал с моей карты денежные средства. Жалобу на необоснованное списания я сегодня 16 ноября 2016 года в отделение Красная Пресня я оформил №1-1587039. ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ.2. Я делал перевод с карты БИНБАНКА на другую карту ТИНЬКОФ как покупку на протяжении всего пользования, никогда комиссий не было, но недавно, а именно 22 октября 2016г оформил покупку на банк ТИНЬКОФ 40000 рублей и у меня списали комиссию в размере 1554,11руб, я пришел в отделение на Красной Пресне и оформил претензию за № 1-10674636573 от 26.10.2016 ответ так и не поступил. Прочее комиссии списанные с меня по карте в ноябре в размере 1 500руб также никто не может объяснить (ЗА ЧТО СПИСАЛИ С МЕНЯ ЭТИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА) ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ.3. Неоднократно звонил в ВАШ КОЛЛ-Центр, адекватного или удовлетворительно ответа от ваших сотрудников разъяснить мне, на каком основании с меня были списаны денежные средства, я не получил!16 ноября 2016г я закрыл вашу кредитную карту, в связи с утратой моего терпения и доверия как клиента, как вкладчика к Вашему Банку. В случае непринятия мер оставляю за собой право обратиться в контролирующие органы Банка России.4. Прошел месяц с моей первой жалобы ответа от вашего банка я так и не получил!

Добрый вечер! Вот как уже 2 года я являюсь депозитчиком и держателем кредитной карты Бинбанка. Обслуживаюсь в отделении банка, которое находится по адресу: г. Воронеж, ул. Генерала Лизюкова, д. 23. Хочу отметить компетентное обслуживание по всем вопросам, а также хочу выразить отдельную благодарность менеджеру Скоковой Евгении, которая так добросовестно выполняет свою работу. Спасибо Евгении за ее терпеливость и помощь в обслуживании и в выборе выгодного банковского вклада!