37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Вчера я перевёл на карту, где было 32 рубля 10 000 рублей. http://joxi.ru/YmEyW5vfx5REm6Как видно математика у Бинбанка оказалась иной и средств было на счету оказалось меньше. Я позвонил в колл-центр, где мне сказали, что зачислено было меньше 10 000 и нужно обращаться в вебмани. Я решил перевести деньги с карты на счёт копилку. Сначала мне пришёл отказ от перевода. Я повторил попытку и пришёл ещё один отказ от перевода и деньги пропали вообще.Я звоню в колл-центр и тут начинается самое интересное. Деньги оказываются в "движение" и это "движение" я видеть, как простой смертный не могу. В онлайн банке денег нет, на карте в банкомате денег нет. Денег поступило меньше, как оказывается, потому что они в долларах переводились, но это опровергает вебмани. http://joxi.ru/KAxYvkahjxNkr8Я написал уже две претензии и хочу довести до общественности то, что делает данная организация. Как она присваивает ваши деньги. Прошу представителей организации связаться со мной и решить мою проблему. Номер обращения в колл-центр 1-10120920727Номер обращения на сайт S72249

Ранее обслуживался в Москомприватбанке и в Бинбанке Кредитные карты. Привык к их системе Банк-клиент. Всегда имел возможность экспорта данных обо всех операциях в формат .csv или .xls, и после каждой операции по карте, или по счёту я видел остаток. При объединении система Банк-клиент стала только от Бинбанка, а в ней нет никакого экспорта данных. Вообще никакого. Остатов после операций тоже нет. Видна только сумма на данный момент, а сколько было месяц назад - одному банку известно.Был в офисе, попросил выписку по счёту. Распечатку сделали. Но только с 10 марта. Что было ранее - неизвестно. Спрашиваю: а сколько на счёте было 9 марта? оператор посмотрел, сумму сообщил. А откуда она взялась - данных нет.Написал в банк заявление, ответ один: система экспорт данных не поддерживает. Плохо, господа. Очень плохо. Так-же не указаны списания % по кредитной карте. То есть если я взял в кредит 100.000 рублей, а далее гашу по 10.000р, то на счёте отображаются только приходы, а списания % не отображаются. Просто сегодня на счёте было 90.000р, а завтра вдруг стало 85.000р, без объяснения куда эти 5.000р делись: то-ли на %, то-ли банк их просто так списал.Кстати, в выписке, которую мне дали в банке, списания % так-же не отражены. Советую изменить систему банк-клинет и сделать её более информативной для клиентов.

Ранее обслуживался в Москомприватбанке и в Бинбанке Кредитные карты. Привык к их системе Банк-клиент. Всегда имел возможность экспорта данных обо всех операциях в формат .csv или .xls, и после каждой операции по карте, или по счёту я видел остаток. При объединении система Банк-клиент стала только от Бинбанка, а в ней нет никакого экспорта данных. Вообще никакого. Остатов после операций тоже нет. Видна только сумма на данный момент, а сколько было месяц назад - одному банку известно.Был в офисе, попросил выписку по счёту. Распечатку сделали. Но только с 10 марта. Что было ранее - неизвестно. Спрашиваю: а сколько на счёте было 9 марта? оператор посмотрел, сумму сообщил. А откуда она взялась - данных нет.Написал в банк заявление, ответ один: система экспорт данных не поддерживает. Плохо, господа. Очень плохо. Так-же не указаны списания % по кредитной карте. То есть если я взял в кредит 100.000 рублей, а далее гашу по 10.000р, то на счёте отображаются только приходы, а списания % не отображаются. Просто сегодня на счёте было 90.000р, а завтра вдруг стало 85.000р, без объяснения куда эти 5.000р делись: то-ли на %, то-ли банк их просто так списал.Кстати, в выписке, которую мне дали в банке, списания % так-же не отражены. Советую изменить систему банк-клинет и сделать её более информативной для клиентов.

ДАли мне мдм-кредитную карту (жалею, что взял). В этом месяце не было возможности платить на счет. На карте есть средства. Звоню в банк пообщаться с сотрудниками. Поговорил с одной, описал ситуацию. Уверила, что когда подойдет день списания, ежемесячный платеж спишется автоматически из общей суммы автоматически. Так небрежно общалась. Возникли какие-то сомнения, звоню еще раз, общаюсь со второй, прошу, чтоб зафиксировали мое обращение о списании с карты вместо платежа. Да, конечно, мы все запишем. Далее, спокойно занимаюсь делами. Вдруг звонок из отдела взыскания - у Вас 6 дней просрочки! Про мое обращение они слыхом не слышали, ничего не знают! Переключили меня на операторов, мол, звоните и общайтесь - ищите, кто Вам обещал списать!Вот так, обслуживание! До этого был у меня кредит наличными в этом банке, мучился с ними как только мог. Мои отзывы есть ниже о них - все отрицательные. В этом банке работникам абсолютно наплевать на свою работу (видимо платят копейки). ЦЕЛЬЮ БАНКА ЯВЛЯЕТСЯ КАК МОЖНО БОЛЬШЕ ВЫТАЩИТЬ ДЕНЕГ ИЗ КЛИЕНТА! ДАЖЕ КОПЕЙКИ БУДУТ ВЫТАСКИВАТЬ!!! Обманом - так обманом! Обещаниями - так обещаниями!А теперь обращение к банку: Требую списать с карты средства необходимые для ежемесячного платежа до 30.09.2016 г. Не включать никакие пени, или другие сложные проценты, ибо просрочка платежа возникла по вине сотрудников вашего же банка.

29 сентября 2016 года внёс деньги на свою дебетовую карту для погашения очередного платежа по потребкредиту. Какого же было моё удивление, когда банкомат приняв мои деньги, выплюнул мою карту и выдал на экране сообщение, что данная операция не предусмотрена этим типом карты. Внесенные деньги банкомат не вернул и не зачислил на карту. Тут же написал претензию в банк 1-9941443370. На вопрос о том, как быстро решится вопрос мне сказали в течении месяца. По поводу звонков из отдела взыскания успокоили, что нужно будет только назвать номер претензии и звонки прекратятся. Оказалось, это было наивным заблуждением с моей стороны. Ежедневно по два раза звонят работники банка и требуют оплаты просроченной задолженности, плюс приходят смс-уведомления о просрочке. Каждый раз я объясняю ситуацию, и сотрудник заверяет, что разберётся в ситуации и перестанут звонить. Но вот уже на протяжении целой недели звонят из отдела взысканий с претензией, что не плачу за кредит. Получается у них вообще бардак внутри банка и полный хаос в работе.Чашу терпения переполнил звонок сотрудника банка 5 октября 2016 года после восьми вечера. Дежурно потребовав от меня погашения просрочки, я раз в десятый объяснил ситуацию звонившему. В ответ мне посоветовали внести еще раз сумму платежа, а это ни много ни мало 34500. Это уже попахивало вымогательством. Поскольку, когда эти деньги зачтутся (которые зажевал банкомат) пройдет месяц, у меня в любом случае будет месячная просрочка по платежам, было дано мне пояснение. А еще задали вопрос, который меня шокировал. Почему я гашу такие суммы кредита через банкомат, а не через кассу, в которую, к слову, можно простоять в очереди не меньше часа. То есть сами признали, что банкоматы банка проглатывают деньги клиентов.В итоге, благодаря "слаженной" работе банкомата и сотрудников данного банка у меня подпорчена кредитная история. Думаю, звонки со стороны службы взыскания не прекратятся до окончания рассмотрения моей претензии. Делайте выводы, уважаемые клиенты данного банка и клиенты, думающие стоит ли сотрудничать с этим банком.

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Бинбанка "Молодежный" г.Москва: управляющей отделением Подгорновой Елене, специалистам по работе с клиентами Двали Александру и Савиной Ярославе. Только благодаря данным сотрудникам, грамотно выполняющим свою работу, мой вопрос благополучно разрешился.Вкратце ситуация такая: здесь был написан мною негативный отзыв о банке в связи с отказом банка перевыпустить мне кредитную карту, так как она старая, тарифный план устарел и более перевыпуску ни в каком виде не подлежит. Здесь был дан ответ об этом обстоятельстве представителем банка Новиковым Александром, им же был предложен вариант попробовать оформить кредитку с новым тарифным планом (и это уже имея кредитную линию! Кто же одобрит вторую с не закрытой первой картой, какая глупость очередная в ответ, написаны общие слова, никакой представитель банка здесь даже не старается вникнуть подробно и серьезно в проблему (а отсутствие технической возможности перевыпустить пластик - это именно проблема банка.) Сейчас на основании всего написанного и полученного в ответ от представителя банка здесь, имею полное право делать выводы о некомпетентности Новикова А., на самом деле все решается в отделении непосредственно. Извините, конечно, Александр, но создается впечатление, что здесь отвечают виртуально на вопросы клиентов сотрудники общими фразами и предлагают нереальные решения проблемы. Александр, приходите в одно из отделений и посмотрите, как на самом деле работают ребята и реально решают многие проблемы не просто для отписки. Главное - вопреки всему написанному товарищем Новиковым А. от имени банка здесь карта мне благополучно перевыпущена, чему очень способствовали и помогали сотрудники отделения "Молодежный", довели вопрос до конца, принимали участие во всей этой долгой процедуре (что для других банков элементарная операция кстати, перевыпуск автоматически, независимо от старого тарифа и т.д.), всегда держали в курсе и не оставляли без внимания, и это при том, что в данном офисе всегда огромные очереди скандальных клиентов, сотрудники работают реально практически без передышки. Очень рада, что обратилась именно в это отделение, где сама управляющая наравне с менеджерами обслуживала клиентов по очереди, очень дружелюбно и без всякого пафоса. Надеюсь вышеуказанных сотрудников отметят и поощрят.Оценку банку поставить не могу, так как здесь банку можно ставить 1, а в реальности работа некоторых отделений заслуживает не 5, а 10!

Добрый день! В офисе возле м. Коньково все время что-то происходит не так. 15.09 положила деньги на карту сразу не поступили. Чек банкомат не выдал. Сотрудница отделения сказала что поступят в течение часа. До сих пор нет. Техподдержка обещала вернуть деньги после инкассации. Тишина. 30 дней уже истекают никакой реакции.

У меня 05.10.2016 закончился срок по вкладу. Я позвонил в офис, где открывал депозит, по телефону, указанному на сайте Бинбанка, чтобы узнать условия пролонгации вклада.Телефон офиса (812)495-63-96 не отвечал. Я позвонил по 495-60-05, который указан на главной странице сайта банка. телефон не отвечал. Позвонил по 8-800-..., меня перекидывали по сотрудникам, пока не связали с сотрудницей по депозитам. Она сказала, что мой вклад автоматически пролонгируется в день закрытия действующего вклада на условиях вклада Депозит Плюс по ставке 1.1% годовых в евро. Я переспросил, что такого вида вклада я не вижу на сайте банка. Она сказала, что этот вклад сделан для автоматической пролонгации вкладов, подтвердила ставку 1.1% в евро, что мне не надо ехать в банк.Все же я решил заехать в банк, чтобы у меня был на руках договор. Сотрудница банка в офисе на Невском, 134 мне сказала, что при автоматической пролонгации моего вклада я получил бы всего 0,6%. Если я хочу получить 1.1% годовых, мне надо оформлять вклад Максимальный %. Я оформил депозит и ушел, но осталась претензия к банку.Почему сотрудники колл-центра обманывают вкладчиков банка в пользу банка? Звонки у вас записываются, я звонил из С-Петербурга примерно в 16:45 - 16:55МСК…

По выдаче денег через АСВ по банку Росинтербанк через банк Открытие. Обслуживала руководитель групп клиентского обслуживания Крутько Вера, работала быстро и четко. Очень довольны организацией обслуживания сотрудниками банка. Все четко, своевременно и вежливо. Очень хорошая организация по работе с 8 утра.

Выражаю искреннюю благодарность за профессиональную грамотность, терпение, выдержку в работе с клиентами по выплатами АСВ а ныне вкладчиками Вашего банка ФК Открытие.Грамотно рассказали о Федеральном Законе 177.Особую благодарность Галустян Лилии, Третьяковой Инне и Сырову Андрею.Большое СПАСИБО!

Здравствуйте! Примерно 3 месяца назад появилась проблема со входом в мобильное приложение МДМ банка. Сначала при вводе логина и пароля выдавало одну ошибку. потом другую. Я писал разработчикам, а они только игнорировали мои обращения. А теперь вообще выходит ошибка "У вас не подписан договор банковского обслуживания. для подписания обратитесь в отделение банка". :FOOL:  А у меня вопрос: а как я тогда пользовался услугами банка, используя дебетовую карту и приложение МДМ банк на протяжении нескольких лет??? Что за новости такие? Раньше все было идеально, я всем говорил, что МДМ банк самый лучший банк и советовал всем. А вот теперь и не знаю, может перехвалил и теперь стыдно как-то.Звонил по тел.8800...... и хотел узнать причину такого явления, а мне говорят, что видимо сбой и нужен мой номер телефона, и необходимо приехать в отделение банка лично. Я объяснил, что в нашем городе закрыли отделение МДМ банка и для этого придется ехать в другой город. Вот только со свободным временем у меня не очень. После чего девушка Альбина мне сказала: "МИНУТКУ.." и пропала, затем я услышал автоответчик, который просил оценить качество обслуживания. В общем она не захотела со мной разговаривать. Так как все разговоры у меня записываются, то вот ссылка на наш телефонный разговор: https://cloud.mail.ru/public/7X96/QovdyXwSk  Тишину и персональные данные из аудио записи я удалил. Звонок был совершен 05.10.2016г. в 12:23 Моск.времени. Если у Вас сбой и пропадают номера, мы тут при чем??? Почему мы должны тратить свое свободное время, которого и так нет, и ехать в другой город.Несколько лет я радовался и проблем не знал, а сейчас разочарован в качестве обслуживания МДМ банка. Видимо отрицательных отзывов Вам не хватает! Пока без оценки. Прошу по данному факту провести внутреннее расследование и дать ответ в установленные законом РФ сроки.

Здравствуйте! Примерно 3 месяца назад появилась проблема со входом в мобильное приложение МДМ банка. Сначала при вводе логина и пароля выдавало одну ошибку. потом другую. Я писал разработчикам, а они только игнорировали мои обращения. А теперь вообще выходит ошибка "У вас не подписан договор банковского обслуживания. для подписания обратитесь в отделение банка". :FOOL:  А у меня вопрос: а как я тогда пользовался услугами банка, используя дебетовую карту и приложение МДМ банк на протяжении нескольких лет??? Что за новости такие? Раньше все было идеально, я всем говорил, что МДМ банк самый лучший банк и советовал всем. А вот теперь и не знаю, может перехвалил и теперь стыдно как-то.Звонил по тел.8800...... и хотел узнать причину такого явления, а мне говорят, что видимо сбой и нужен мой номер телефона, и необходимо приехать в отделение банка лично. Я объяснил, что в нашем городе закрыли отделение МДМ банка и для этого придется ехать в другой город. Вот только со свободным временем у меня не очень. После чего девушка Альбина мне сказала: "МИНУТКУ.." и пропала, затем я услышал автоответчик, который просил оценить качество обслуживания. В общем она не захотела со мной разговаривать. Так как все разговоры у меня записываются, то вот ссылка на наш телефонный разговор: https://cloud.mail.ru/public/7X96/QovdyXwSk  Тишину и персональные данные из аудио записи я удалил. Звонок был совершен 05.10.2016г. в 12:23 Моск.времени. Если у Вас сбой и пропадают номера, мы тут при чем??? Почему мы должны тратить свое свободное время, которого и так нет, и ехать в другой город.Несколько лет я радовался и проблем не знал, а сейчас разочарован в качестве обслуживания МДМ банка. Видимо отрицательных отзывов Вам не хватает! Пока без оценки. Прошу по данному факту провести внутреннее расследование и дать ответ в установленные законом РФ сроки.

Не могу описать словами как я пыталась получить возмещение по вкладу РосИнтерБанка – вспоминая, что было с ТРАСТом, по порядку начну.... Посмотрела на сайте АСВ пункты выдачи, ближайший был на ул. Дубки д.2, приехала 5-го октября, заняла очередь, отстояла. Сообщают, что они не делают возмещение по вкладам СЕЙЧАС, но будут с 10 октября. Советуют обратиться в офис на Королева д.3. Ладно, приезжаю туда. Приезжайте завтра в 9-00 и в порядке общей очереди получите талон, а сейчас могу позвонить в офис на Маяковке, и после звонка предложила туда съездить - там сегодня мало народа, только 10 человек, но это без гарантии, что хватит денег. И это говорит управляющая офисом? Понятно, я туда уже не поехала...Так вот вопрос - что это за бардак, что за отношение к клиенту и кто за этот бардак отвечать будет? Что изменилось за время таких же испытаний с банком ТРАСТ и почему такие постоянно ВЫИГРЫВАЮТ тендеры то на оздоровление, то на погашение? Я уже давно не претендую на справедливость и порядочность со стороны означенного банка-агента, но что скажут уважаемые эксперты?

Давно пользуюсь кредитными и дебетовыми картами с бонусными программами. Именно бинбонус привлек, а открытию моментальной карты, после чего начались регулярные походы в банк! Сама идея программы интересна, но ее реализация, похоже, зависит только от пожеланий самого банка. Закон что дышло, называется. Интернет банк и мобильное приложение не информативны и вызывают сложности с использованием, возьмите хорошего программиста! Все очень мутно в данном банке. Даже адрес электронной почты нормально не могут завести уже 6 мес., из-за чего не могу добиться рассылки на МОЙ адрес ежемесячных отчетов по карте, шлют видимо на деревню дедушке, раскрывая тем самым мою личную информацию третьим лицам! Бардак вообще. Работников банка нужно постоянно контролировать! А оно нам надо? Больше нигде не сталкивалась пока с такой халатностью!До горячей линии дозваниваться минут 15 минимум, слыша в трубке: «мы ценим ваше время» - издевательство! С горячей линии отправляют в банк! Нет слов.

Давно пользуюсь кредитными и дебетовыми картами с бонусными программами. Именно бинбонус привлек, а открытию моментальной карты, после чего начались регулярные походы в банк! Сама идея программы интересна, но ее реализация, похоже, зависит только от пожеланий самого банка. Закон что дышло, называется. Интернет банк и мобильное приложение не информативны и вызывают сложности с использованием, возьмите хорошего программиста! Все очень мутно в данном банке. Даже адрес электронной почты нормально не могут завести уже 6 мес., из-за чего не могу добиться рассылки на МОЙ адрес ежемесячных отчетов по карте, шлют видимо на деревню дедушке, раскрывая тем самым мою личную информацию третьим лицам! Бардак вообще. Работников банка нужно постоянно контролировать! А оно нам надо? Больше нигде не сталкивалась пока с такой халатностью!До горячей линии дозваниваться минут 15 минимум, слыша в трубке: «мы ценим ваше время» - издевательство! С горячей линии отправляют в банк! Нет слов.

Мной была открыта кредитная карта данного банка. Пользовался ей около двух лет. Последний раз два месяца назад, банкомат проглотил данную карту. Я сразу ее заблокировал. А через несколько дней поехал в отделение банка и закрыл ее полностью, так как очень мало банкоматов в Питере, и они часто либо не принимают наличные из-за сломанного купюроприемника, либо вообще зажевывают карты.Через два месяца начинает названивать сотрудник бинбанка и сообщает мне что у меня задолженность и вообще если через два дня я ее не погашу, то мне начислят пени и испортят кредитную историю. Объясняю ситуацию, но они как роботы у них одно слово "У Вас задолженность" Слушать не умеют и не хотят. Решение проблемы - ноль. зачем спрашивается звонит сотрудник?

Пару лет назад открыл вклад в Бинбанке, для удобства также завел себе дебетовую карту."Косяков", что называется, много, но 2 момента затмевают все.1. Бинбанк не показывает вам ваш личный остаток по карте. Он автоматически показывает общую сумму с учетом кредитного лимита (который просто есть, даже если он вам не нужен). Чтобы увидеть разбивку своих средств и кредитных надо нажимать отдельную стрелку. То есть у меня до недавнего времени было 20 000 + рублей, а недавно (видно хороший клиент) стало 200 000 + рублей на карте. Для меня это введение потребителя в заблуждение. В смс информация о доступном остатке все равно приходит одной суммой, с учетом кредитного лимита.2. При переводе денежных средств на счет в другом банке информация о комиссии в процессе перевода нигде не появляется. То есть вы не можете понять сколько вам будет стоить перевод. Надо лезть на сайт банка, смотреть тарифы. считать. Абсолютно неудобно с телефона.Пока писал отзыв появился момент № 3.Оказывается, вчера Бинбанк снял у меня с карты 299 руб. за снятие каких-то заемных средств. Учитывая, что никакими заемными средствами я у них не пользовался, и остаток всегда был положительный, несмотря на все уловки их мобильных приложений, о которых написал выше, это похоже либо на ошибку, либо на мошенничество. Буду разбираться.Не советую иметь дело с этим банком. Мутный, другого слова не подберу. Раньше привлекал высокими ставками. Теперь никаких преимуществ у него не осталось.

Абсолютно невменяемый отдел взысканий. 400р долга, два дня просрочки и 10 звонков в день с хамским поведением и угрозами. Более того, после выплаты нереального долга в целых 400р и закрытия карты продолжают звонить и обвинять меня во лжи. При этом я только, что снял с их депозита 1 млн рублей! Просто шок! и это банк входящий в десятку. Ни за что на свете не буду с ними работать и другим не советую.Кулагин Максим Сергеевич29/12/1982

Добрый день! Я являюсь клиентом ДО "Серпухов/50", имею вклад, который по Договору закрылся 25.09.2016 г., но в дополнительный офис я не имею возможности попасть переоформить вклад, так как часы работы офиса понедельник-пятница с 10-00 до 18-00. Суббота, воскресенье - выходные дни. Получается офис работает только для пенсионеров, а для работающего человека, в частности меня, нет возможности попасть в офис, так как я работаю в Москве и выходные у меня суббота и воскресенье.Обратилась 3 октября 2016 г. в дополнительный офис ПАО "БИНБАНК" в г. Москва, метро Войковская, сотрудник Банка не смогла мне помочь переоформить вклад, сказала в целях безопасности нужно обращаться в тот офис, где вклад был открыт. Либо переоформить через Интернет-банк. Интернет-банк у меня подключен, но я не знаю пароль. Попросила вновь отправить пароль, опять в данной услуге было отказано, попросили позвонить на телефон службы поддержки.Я спросила: "Какую информацию я должна знать при контакте со службой поддержки?" Операционист пояснила, что ФИО, кодовое слово. Я назвала Кодовое слово, операционист подтвердила его. На следующий день я позвонила в службу поддержки и оказалось, что Кодового слова у меня теперь нет. Оператор Ольга, снова говорит мне обратиться в ДО "Серпухов/50" прописать вновь Кодовое слово, чтобы мне на мобильный телефон прислали пароль. Получается замкнутый круг, в офис я попасть из-за распорядка работы не могу, кодовое слово в Договоре прописано, но оператор утверждает, что его нет. Прошу решить мою проблему оперативно (2-й экз. Договора в офисе имеется) и связаться со мной по телефону.

Добрый день! Заметил, что с моего счета произошло списание средств, которое в операциях не отобразилось. Позвонив на горячую линию, представитель данного банка сообщила, что списание произошло в счет оплаты комиссии за услугу "Защита плюс". Данную услугу я не подключал, согласия на ее подключение я не давал. Представитель Бинбанка пояснила, что услуга действует у меня с 8.07.2016, банк никак не оповестил меня о подключении данной услуги, на все предложения о подключения данной услуги я всегда отказывался. Как оказалось, чтобы подключить данную услугу достаточно просто на очередной звонок от банка о предложении данной услуги всего лишь сказать: "ДА", тогда услуга подключается и с этого момента происходит списание комиссии. Я никогда не соглашался на данное предложение, но получается, что сотрудники банка как-то умудрились расслышать то заветное "ДА" и подключили мне эту услугу.Чтобы отказаться от услуги я должен ехать теперь в офис, а также писать обращение для возврата средств за ненужную мне услугу, которое будет рассматриваться еще 30 дней. Времени и желания на это нет, также как и нет гарантий, что после отключения этой услуги, она не подключиться мне вновь.