37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Заказывал дебетовую карту (Лукойл, обслуживание там ежемесячное, при выпуске вам платить ничего не нужно). Позвонили, сказали, что можно подъехать забрать. Непосредственно в офисе сотрудник банка отказалась выдать мне мою карту, сказав, что нужно заплатить 2500 руб. На вопрос, что это еще за мифические 2500 ничего вразумительного не ответила, просто "без этого не смогу вам ее выдать". Я растерялся, ушел. Уже дома, догадался позвонить на горячую линию банка, там мне, конечно, сказали, что данный сотрудник поступает неправомерно и на него нужно писать жалобу, и если в следующий раз история повторится, то прямо со стойки звоните на горячую линию, будем разбираться "на месте". Кстати, услуга, которую мне навязывали это была какая-то "страховка пластика".Я ведь даже не кредитку заказывал! Простую дебетовую карту! Даже тут пытаются "срубить бабла". Обидно чувствовать себя "лохом". А именно таковыми Вас будут считать Вас сотрудники данного отделения. Я понимаю, что у сотрудников есть планы, и эти страховки им нужно продавать, но не таким же скотским способом!

Давно являюсь клиентом данного банка. Когда пришел в первый раз, всё очень понравилось. Потом стал советовать данный банк друзьям и знакомым, но теперь похоже буду только наоборот... Первый раз брал кредит, потом в этом же банке перекредитовался и закрыл предыдущий. Ну и стал выплачивать по-новому. И всё было хорошо, да были просрочки, от одного до 2-3 дней, но я потом и вносил больше чем минимальный платеж. У всех бывают задержки с зарплатой. Не так давно остался без работы, звонил в банк сообщал, мне сказали, что я должен заплатить около 10 тысяч и тогда мне предоставят так называемые кредитные каникулы. При чем смысл мне платить 10, если мой платеж в три раза меньше? Находил деньги вносил очередной платеж. Потом не получилось найти, позвонил сам в банк сообщил, а там меня просто поразил молодой человек, который мало того, что разговаривал ужасным тоном, так в итоге разговора сам поставил (по его словам) отметку, что я вообще отказываюсь платить. И тут началось, звонки от непонятных людей, которые обещали на меня жаловаться во все ведомства и органы соцзащиты (что меня откровенно поставило в ступор, при чем здесь данные организации). Так недавно узнал, что сотрудник из отделения, когда я сообщал об изменении своих данных, не изменил в них ничего, а только развел меня на подключение к пенсионному фонду Сафмар (вроде), типо без этого он не может принять от меня никаких заявлений и провести реструктуризацию. И "какие-то" сотрудники продолжают звонить на старую квартиру где я больше не проживаю. Хотя я сообщил, что проживаю теперь по месту прописки, а по старому адресу просто снимал жилье. Так что теперь сотрудники Бинбанка еще и бедным старикам жизнь портят постоянными звонками.А жаль, такое хорошее впечатление было от данного банка...

Уважаемые работники! Уже целый месяц пытаемся до вас достучаться! Разговаривать с вашими звонорями бесполезно, они как те мартышки, выучили пару предложений и талдычат их! Такое впечатление, что на телефоны специальный отбор идет: кто тупее.23 сентября написали официальное письмо на сайт банка с просьбой принять меры по прекращению розыска ваших должников с использованием рабочих номеров. Но банк категорически отказывается реагировать!Даже президент подписал закон, запрещающий звонки на работу. Звонки нарушают уже действующий ФЗ-353. Однако этому банку на все законы видимо плевать. Сколько еще будет продолжаться этот беспредел?

Был в Италии, взял 3 карты разных банков, и лишь Открытие угораздило заблокировать мою карту при транзакции заграницей... Жесть, хорошо что были карты других банков с собой , иначе бы без денег голодал бы на улицах  вернулся в Москву в сентябре, звоню в открытие, а мне говорят "вы предупреждали. что улетаете и куда улетаете?", нормально? почему я должен предупреждать, я не понимаю... отвечаю: "а вы позвонили мне, уточнить, я ли транзачу, прежде чем блокировать?" на каком основании ... короче, не смотря на ваш клевый ассортимент интересных карт, подумываю не пользоваться больше вовсе картами вашего банка... это не сервис...

С предыдущей проблемой все более-менее решилось. Но тут же возникла новая.У меня есть карта с кредитным лимитом (15 т.р.) по условиям по тарифам Банка п. 1.8.1 перевод на карту БИНБАНКА СОБСТВЕННЫХ средств - беспроцентный. Заемных средств п. 1.8.2. - 3,9% от суммы перевода заемных ср-в, минимум 299 рублей (https://www.binbankcards.ru/includes/download.php?ID=455).Итак, имеем на утро 15000 на карте заемных средств, необходимо провести оплату на сумму 17680,33. Переводы выполнялись между своими картами БИНБАНКА через интернет банк: "ПЕРЕВОДЫ НА МОИ СЧЕТА". Внизу написано "Зачисление на карты БинБанка — моментально"Делаю перевод на 2682 через несколько минут деньги не появились на кредитной карте, делаю еще раз пополнение на 2682. Деньги не увидел. Пока дозваниваюсь деньги доходят.В итоге на карте 20364, перевожу назад на дебетовую карту лишние 2682.На кредитной карте остаток 17682. Деньги на дебетовую пришли.Делаю оплату, которую планировал 17680,33. На карте осталось 1.67.Все хорошо. Через несколько дней захожу в интернет банк и обнаруживаю отрицательный остаток по карте с кредитным лимитом. Сразу увидел списание на 299 с описанием "Комиссия за снятие заемных средств".Просмотр выписки показал, что в банке совсем другая последовательность операций, а именно:остаток 15000покупка 17680,33поступление 2682поступление 2682списание 299списание 2682То есть банк поменял очередность операций и получилось, что я делал перевод из заемных средств. Причем сделал это задним числом так как на момент проведения этих операций комиссия с меня не списалась! Да и не смог бы я сделать оплату на сумму 17680,33 если бы не было поступлений средств. По мимо этого у меня оказалось отключенной услуга получения выписок по e-mail. На вопрос как это случилось ответили просто "возможно технический сбой", чтобы получить эти выписки мне теперь нужно ехать в офис!!! Выслать они мне их не могут, даже несмотря на то, что это их ошибка.При разговоре ОПЕРАТОР запросил у меня ПОЛНЫЙ НОМЕР карты. Для чего он ей! По телефону претензию у меня принять отказались. По всем вопросам отправляют в Офис банка, которых у нас всего два в городе и оба практически в одном месте! Обращение к менеджеру ничего не дает, уже неделю тишина и сейчас не берет трубку. По мимо этого мне начислили проценты предполагаю за перерасход средств по карте (299 руб), которые появились позднее.

Посещение отделения оставило очень приятное впечатление! Сделка по покупке квартиры прошла быстро, своевременно, без эксцессов. Коллектив молодой, приветливый, ребята грамотно и терпеливо дают ответы на все возникающие вопросы. Хотелось бы особо отметить безупречную работу, Глущенко Александра Григорьевича, за его профессионализм, оперативность и слаженность. Спасибо!!!

Весной этого года одна очень близкая мне женщина (назовем ее, условно, женой) открыла вклад в упомянутом в заголовке данного отзыва Банке. Ко вкладу выдали неименную дебетовую карточку, с помощью которой предполагается его пополнение. После этого (ранее я уже писал отзыв на эту тему) произошла феерическая эпопея с попыткой активировать карточку, в ходе которой общение с Банком дошло вплоть до его техподдержки, потому что без их помощи карта активироваться хотела. Вкратце, суть была в том, что после того, как жена активировала карту в банкомате любого крупного банка (как сказал нам представитель Банка при открытии вклада), к карте странным образом оказался не подключен мобильный телефон и поэтому еще несколько дней карта валялась бесполезным куском пластика на кухонном столе.Однако на этом история, как оказалось, не закончилась: в сентябре этого года странным образом моей жене приходит смс о том, что с ее карты удержана комиссия за то, что она узнала баланс в чужом банкомате в (внимание!) тот самый весенний день, когда мы безуспешно, находясь на связи с сотрудниками Банка, пытались активировать несчастную карту. К сожалению, моя жена не очень любит общаться с людьми, а в особенности с представителями банков, поэтому данная задача пала на мои мужские плечи. Я, конечно же, звоню в Банк и путем нехитрых разговоров добираюсь до человека, способного помочь мне в установлении причины взимания комиссии, но самое главное взимания этой комиссии спустя 6 месяцев после совершения действия, которое теоретически вызвало необходимость ее взимания!И тут происходит самое забавное: я представляюсь сотруднику Банка именем своей жены (условно, Машей), и готов сообщить всю необходимую информацию о себе, о вкладе, о карте, которую у меня запросят. Но представитель Банка отказывается решать со мной возникший вопрос, даже при условии предоставления всей информации, потому что голос у меня мужской и как Маша я не звучу. Будучи честным человеком, я признался, что я не Мария, но повторно заявил, что всю необходимую информацию предоставить могу, а кроме того меня интересует вопрос списания денежных средств с неименной карты и никакого отношения ни к договору ни ко вкладу он не имеет. К сожалению, договориться нам не удалось, и мне пришлось поражение как перед самим собой, так и перед настоящей Марией. Когда жена обо всем этом узнала (Вы, конечно же, помните ее не любовь к общению с людьми), она не стала продолжать эту историю и смирилась со списанными деньгами в размере 60 рублей. Ну а вердикт таков: Банк, конечно, расстроил как в вопросе активации карты, так и в вопросе списания непонятной комиссии. Однако телефонный разговор с представителем Банка доставил мне несказанное удовольствие: с одной стороны я не считаю правильным, что клиента Банка идентифицируют по его голосу, а не представленной им информации (мало ли, вдруг со здоровьем что-то не так), с другой стороны женщиной, открывшей вклад, я все-таки не являюсь и могу похвалить представителя Банка за бдительность (или слышимость?). Ну а оценка - нечто среднее между единицей и пятеркой. Спасибо за внимание.

Весной этого года одна очень близкая мне женщина (назовем ее, условно, женой) открыла вклад в упомянутом в заголовке данного отзыва Банке. Ко вкладу выдали неименную дебетовую карточку, с помощью которой предполагается его пополнение. После этого (ранее я уже писал отзыв на эту тему) произошла феерическая эпопея с попыткой активировать карточку, в ходе которой общение с Банком дошло вплоть до его техподдержки, потому что без их помощи карта активироваться хотела. Вкратце, суть была в том, что после того, как жена активировала карту в банкомате любого крупного банка (как сказал нам представитель Банка при открытии вклада), к карте странным образом оказался не подключен мобильный телефон и поэтому еще несколько дней карта валялась бесполезным куском пластика на кухонном столе.Однако на этом история, как оказалось, не закончилась: в сентябре этого года странным образом моей жене приходит смс о том, что с ее карты удержана комиссия за то, что она узнала баланс в чужом банкомате в (внимание!) тот самый весенний день, когда мы безуспешно, находясь на связи с сотрудниками Банка, пытались активировать несчастную карту. К сожалению, моя жена не очень любит общаться с людьми, а в особенности с представителями банков, поэтому данная задача пала на мои мужские плечи. Я, конечно же, звоню в Банк и путем нехитрых разговоров добираюсь до человека, способного помочь мне в установлении причины взимания комиссии, но самое главное взимания этой комиссии спустя 6 месяцев после совершения действия, которое теоретически вызвало необходимость ее взимания!И тут происходит самое забавное: я представляюсь сотруднику Банка именем своей жены (условно, Машей), и готов сообщить всю необходимую информацию о себе, о вкладе, о карте, которую у меня запросят. Но представитель Банка отказывается решать со мной возникший вопрос, даже при условии предоставления всей информации, потому что голос у меня мужской и как Маша я не звучу. Будучи честным человеком, я признался, что я не Мария, но повторно заявил, что всю необходимую информацию предоставить могу, а кроме того меня интересует вопрос списания денежных средств с неименной карты и никакого отношения ни к договору ни ко вкладу он не имеет. К сожалению, договориться нам не удалось, и мне пришлось поражение как перед самим собой, так и перед настоящей Марией. Когда жена обо всем этом узнала (Вы, конечно же, помните ее не любовь к общению с людьми), она не стала продолжать эту историю и смирилась со списанными деньгами в размере 60 рублей. Ну а вердикт таков: Банк, конечно, расстроил как в вопросе активации карты, так и в вопросе списания непонятной комиссии. Однако телефонный разговор с представителем Банка доставил мне несказанное удовольствие: с одной стороны я не считаю правильным, что клиента Банка идентифицируют по его голосу, а не представленной им информации (мало ли, вдруг со здоровьем что-то не так), с другой стороны женщиной, открывшей вклад, я все-таки не являюсь и могу похвалить представителя Банка за бдительность (или слышимость?). Ну а оценка - нечто среднее между единицей и пятеркой. Спасибо за внимание.

Здравствуйте. 1-9250577470 Заявление на внесение изменений в КИ. 08.09.2016 представитель банка ответил,-"Принимая во внимание представленную ситуацию, Банком в индивидуальном порядке было принято решение об отмене задолженности по Вашей карте. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, счет карты закрыт. В ближайшее время корректирующая информация будет передана в БКИ."18.09.2016 Я написал заявление в БКИ о внесении изменений.Сегодня 18.10.2016 от БКИ получил ответ,-"На основании полученного заявления мы провели дополнительную проверку информации, входящей в состав Вашей КИ, и запросили Источник формирования КИ БИНБИНК. На дату составления настоящего письма ответ от Источника получен не был." Таким образом вы нарушаете N 218-ФЗ "О кредитных историях". Статья 8. ч. 4.1 и 4.2Почему до сих пор не была передана корректирующая информация в БКИ?Почему вы не отвечаете на запросы самих БКИ?Если до завтра я не получу внятного ответа, подается исковое заявление в суд, а также в Роспотребнадзор и в ЦБ.Хватит с вами сюсюкаться, надоело. Нарушили, отвечайте по закону!

Здравствуйте! Не смог дозвонится в 8800 поэтому пишу здесь. Сегодня пытался пополнить карту бинбанк кредитные карты (приват банк) переводом с карты яндекс денег 10 рублей для пробы система показывает комиссии нет но при переводе ошибка на карте не достаточно средств. В чем проблема с яндекс деньгами не дружите или комиссия все таки есть что выходит такая ошибка. Прошу прокомментировать этот момент.

Я являюсь держателем кредитной карты данного "банка" именно в кавычках, т.к. Организация, которая не знает, сколько ей должны денег, Банком называться не может. Каждый месяц я звонил в колл-центр этого банка и узнавал, сколько денег внести на кредитку, чтобы остаться в льготном периоде. Вносил немного больше денег, чем говорили сотрудники. И вот сегодня снова звоню, а мне сообщают, что грей период истек, почему? Спрашиваю, ведь я всегда вносил больше, чем было необходимо по словам оператора колл центра: "Не знаю, я только вижу, что ваш льготный период истек", - отвечает колл центр. Идите в отделение, ТОЛЬКО там вам смогут посчитать, сколько вы теперь должны.Мой вопрос: вернут ли мне проценты по кредитке, которые я теперь почему-то должен, или обман новый способ заработка для крупнейшего частного банка?

Я являюсь держателем кредитной карты данного "банка" именно в кавычках, т.к. Организация, которая не знает, сколько ей должны денег, Банком называться не может. Каждый месяц я звонил в колл-центр этого банка и узнавал, сколько денег внести на кредитку, чтобы остаться в льготном периоде. Вносил немного больше денег, чем говорили сотрудники. И вот сегодня снова звоню, а мне сообщают, что грей период истек, почему? Спрашиваю, ведь я всегда вносил больше, чем было необходимо по словам оператора колл центра: "Не знаю, я только вижу, что ваш льготный период истек", - отвечает колл центр. Идите в отделение, ТОЛЬКО там вам смогут посчитать, сколько вы теперь должны.Мой вопрос: вернут ли мне проценты по кредитке, которые я теперь почему-то должен, или обман новый способ заработка для крупнейшего частного банка?

Несколько раз как физическое лицо пользовался офисом  на Лесном 61.  Отлично организована работа. Приятная и комфортная атмосфера ожидания.  Большая благодарность за внимательное и в тоже время быстрое  и качественное обслуживание сотруднице банка Жилинской Кристине Анатольевне.  Очень приятно обслуживаться у настоящего профессионала.  Спасибо руководителю офиса за организацию работы.

Здравствуйте, обращалась трижды в банк с заявлением о рефинансировании остатка по кредиту, ежемесячный платёж 14700р., в чём мне было отказано. Третий раз банк даже не удосужился ответить мне, а платить такую сумму сейчас возможности нет: муж умер, сын студент. Обращалась на горячую линию-ничего вразумительного мне не ответили, а то и просто трубку бросают, совсем не хотят помогать клиентам, хотя всегда плачу вовремя, просрочек по оплате никогда не было. Очень надеюсь, что что мой отзыв будет прочитан.

Здравствуйте, обращалась трижды в банк с заявлением о рефинансировании остатка по кредиту, ежемесячный платёж 14700р., в чём мне было отказано. Третий раз банк даже не удосужился ответить мне, а платить такую сумму сейчас возможности нет: муж умер, сын студент. Обращалась на горячую линию-ничего вразумительного мне не ответили, а то и просто трубку бросают, совсем не хотят помогать клиентам, хотя всегда плачу вовремя, просрочек по оплате никогда не было. Очень надеюсь, что что мой отзыв будет прочитан.

С 2008 года являлся клиентом данного банка, нет ни просрочек, ни штрафов. Брал автокредит в валюте и не взирая на резкий курс доллара погасил его полностью, безо всяких скидок банка. В 2012 году банк предложил мне кредитную карту под 18% годовых, до 2016 года пользовался данной картой, опять же просрочек не допускал. Закончился срок действия карты, я приехал в банк за перевыпущенной и тут мне предлагают подписать новый кредитный договор уже под 36% годовых. На резонный вопрос, а на каком, собственно, основании банк меняет процентную ставку по существующему кредиту, мне невнятно объясняют - такие у нас правила. Договор подписывать, естественно, не стал. Начал длительную переписку с банком по электронной почте. Путем длительной переписки я так и не добился вразумительного ответа от банка - на каком основании меняются пункты договора по действующему кредитному продукту. Единственное, что мне в приватном разговоре ответил сотрудник банка - идет слияние с бинбанком и все направленно на максимальное получение прибыли за счет клиентов.

03.10.2016 открыла в банке вклад. Документ меня слегка удивил своей лаконичностью, но после "внимательного" ознакомления я все же его подписала и только дома я увидела, что получила не договор вклада, а заявление на открытие вклада. Весьма убогий документ на 2-х листа с подписью и печатью на втором листе, на первом листе нет даже подписи Сегодня обратилась в банк с просьбой оформить договор, но мне сказали, что это их стандартная форма и ничего другого мне не выдадут. Вот сейчас, по горячим следам после событий с Росинтербанком, сижу и думаю: а будет ли эта "филькина грамота" документом для АСВ в случае отзыва лицензии (в непотопляемость отечественных банков не верю после гибели Внешпромбанка)? Уважаемые представители администрации банка, разъясните, пожалуйста, ситуацию: почему вместо договора вклада я получила такой невнятный и небрежно оформленный документ и возможно ли получить настоящий полноценный договор?

Банкоматов в Воронеже мало. Неприлично мало! Те, которые есть, стоят в не самых удобных местах и без автомобиля добраться до них проблематично. Учитывая, что банк претендует на первую пятёрку, это, как минимум, странно! Иногда по этой причине приходится пользоваться банкоматами других банков, минимальная комиссия за снятие наличных, в которых "конская" жадность или безмерная забота о любимых клиентах?!. Персонал в офисах хамоват (нет, откровенно не хамят, но после общения, как говорится "осадочек остаётся"), нерасторопен и местами некомпетентен. Являюсь клиентом банка и иногда пользуюсь услугами, исключительно из-за брокера Открытие. Посоветую ли я банк Открытие друзьям/знакомым? Нет! Нужно что-то менять!

В 2015 году получил ко-брендовую карту UBANK и начал ею активно пользоваться, поскольку условия мне очень нравились. Особенно радовала бонусная программа - просто, понятно, да еще и периодически поступали разные предложения с повышенным начислением этих самых бонусов. Потом в один прекрасный день банк решает приостановить действие бонусной программы, разместив у себя на сайте следующую информацию: http://savepic.ru/11897297.jpg Буквально пару недель назад (спустя год ) бонусная программа была реанимирована. Однако накопленные "старые" бонусы не были возвращены, вопреки своим же собственным обещаниям. При звонке в call-центр оператор сообщил, что "накопленные ранее бонусы не могут быть возвращены по техническим причинам". Оставил устную претензию (270871), посмотрим что это даст. Четыре с небольшим тысячи рублей (бонусов, соотношение 1:1) не такая гигантская сумма, согласен. Но сам факт того, что банк не позаботился о выполнении взятых на себя обязательств - нереально разочаровывает. Наверняка расчет был простой: через год заморозки бонусов большая часть клиентов уже ничего и не вспомнит, а значит и возвращать ничего не надо...

Я имею карту infinite и "обслуживаюсь" в вышеуказанном офисе. К моей карте положена страховка, которую сотрудники банка обещают мне пролонгировать уже 2 недели. До сих пор "кормят" завтраками. Абсолютно никакой клиентоориентированности. После такого обслуживания возращаться совсем нет никакого желания.