37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! Примите пожалуйста жалобу на неверную информацию размещенную на вашем сайте! Посмотрите пожалуйста тарифы пенсионной дебетовой карты на сайте https://www.binbank.ru/ идет переадресация на сайт: https://www.binbankcards.ru/#pension на     котором размещены неактуальные ТП пенсионной дебетовой карты. Неактуальность размещенного ТП пенсионной дебетовой карты выражается оплате Услуга "Информационный сервис". В актуальных тарифа Бинбанка эта услуга платная, в тарифах, которые размещены сейчас эта услуга бесплатная!

Добрый день!Очень прошу разобраться и исправить ситуацию.Мы - юрлицо, которое завело на свою беду р/с в "Открытии". Сейчас у нас поменялись наименование и ген директор. В ДО "На Баррикадной" ездил наш генеральный директор и отдавал документы, подписывал все заявления и т.д. Это было три дня назад. Там сказали довезти 2 документа и сегодня я это сделала. Приехала в отделение, меня сначала пытались отправить оттуда: "к сожалению, ничем не можем помочь, сотрудница по юрлицам заболела". Я была в недоумении: неужели в отделении одна сотрудница, которую никто не замещает на врем отсутствия? Это же юрлица, важнейшие клиенты!Так вот... После того, как я объяснила, что мы не можем нормально работать, девушка согласилась скопировать привезенные мной недостающие документы и сказала, что сотрудница, которая заболела, не поставила где-то печать их банка. И поэтому, цитирую, мы должны ее ждать! ДО ПОНЕДЕЛЬНИКА ("ну в лучшем случае до понедельника"!Вопрос: почему мы должны ждать еще неделю из-за того, что в отделении один сотрудник по юрлицам? Если наш вопрос не решится в ближайшее время, проще уйти из вашего банка и открыть р/с в другом, в котором его сделают за 1-2 дня!Подумайте о своих клиентах: по словам девушки, принимающей у меня документы, мы далеко не одни такие...

Вот и мне не повезло получать возмещение по Росинтербанку в Открытии.За выплатой я решил идти во второй день, чтобы было поменьше народу. Выбрал отделение в Марьино, как самое близкое к работе. Появился я там во второй половине дня. Народу действительно было немного, но это была единственная позитивная вещь на сегодня.Меня встретил молодой человек, который с ходу огорошил меня тем, что возмещение по АСВ я сегодня не получу, потому что оно выдается исключительно "по талонам, в порядке живой очереди". А талоны на сегодня закончились. Талонов видите ли фиксированное количество (рассчитанное на строго определенную занятость и производительность персонала) и они заканчиваются еще утром, при открытии отделения. Записаться на завтра невозможно. Если я хочу получить возмещение завтра, то я должен прийти завтра к открытию отделения, получить талон, а потом я свободен. Когда до моего талона дойдет живая очередь, мне позвонят и пригласят в банк. А если вдруг я не могу подойти утром, то значит я и возмещение не получу.Правда потом он меня утешил тем, что я могу обойтись без утреннего визита в банк и записаться через колл-центр. Правда запись лишь на следующую неделю, но это же мелочи, не так ли? Никогда не сталкивался с настолько поганой работой по выплатам!

На дебетовой карте моей мамы подключен повышенный КБ Путешествия. В сентябре в одном и том же месте картой были оплачены покупки с разницей в несколько дней. На одну покупку КБ начислили правильно, а на другую КБ 5% не начислены. Как такое возможно на одном и том же терминале оплаты, на той же кассе? Все начисления КБ абсолютно не очевидны. Увидеть размер КБ и тем более по какой категории проходят покупки - в этом банке нереально!

На дебетовой карте моей мамы подключен повышенный КБ Путешествия. В сентябре в одном и том же месте картой были оплачены покупки с разницей в несколько дней. На одну покупку КБ начислили правильно, а на другую КБ 5% не начислены. Как такое возможно на одном и том же терминале оплаты, на той же кассе? Все начисления КБ абсолютно не очевидны. Увидеть размер КБ и тем более по какой категории проходят покупки - в этом банке нереально!

Сделал карту 16 сентября и пополнил, операции не совершал. Сегодня обнаружил что с карты пропало 120 рублей. По телефону объяснили: оказывается, я подключен к коллективному страхованию "Защита плюс" и это сняли ежемесячный платеж за услугу. Дело в том, что ни на одной из стадий заказа и получения карты, про эту услугу никто ничего не рассказывал и разрешения на подключение не спрашивал. Внимательно изучив заявление на получение карты, обнаружил квадратик, поставив отметку в котором можно отказаться от данной услуги. Очень неприятно был удивлен. ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР И ИЩИТЕ ЭТО ПОЛЕ! Если не поставите туда галочку, про которую вам никто не скажет, банк с удовольствием будет списывать с вас деньги, пока не очухаетесь. Стремный банк. Нормальные банки крыжиками подключают услуги, а не отключают их.

ГУ ЦБ РФ по ЦФОДепартамент банковского надзора Главная инспекция Банка России115035, г. Москва, М-35, ул. Балчуг, д.2Интернет-приёмная: http://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaintот Пapфинoвича А.А.Заявление.Приказом Банка России от 19.09.2016 г. у АКБ "Финпромбанк" была отозвана лицензия на осуществление банковских операций. Департамент общественных связей государственной корпорации "Агентство по страхованию вкладов" (АСВ) сообщил о наступлении 19.09.2016 г. страхового случая в отношении данной кредитной организации. В связи с тем, что АКБ "Финпромбанк" являлся участником системы обязательного страхования вкладов, я, как его вкладчик, имел право на получение страхового возмещения, предусмотренного Ф3 "О страховании вкладов физических лиц в банках РФ". В соответствии с решением Правления АСВ, для оперативного приема заявлений граждан и максимально быстрых выплат им компенсаций по вкладам предполагалось использовать банки-агенты, отобранные на конкурсной основе.23.09.2016 г. АСВ определило ПАО Банк "ФК Открытие" победителем конкурса по отбору банков-агентов для выплаты возмещения вкладчикам АКБ "Финпромбанк". Прием заявлений о выплате возмещения по вкладам, а также начало выплат возмещения вкладчикам АКБ "Финпромбанк" были назначены на 03.10.2016 г.03.10.2016 г. я обратился в ДО "Смоленский" ПАО Банка "ФК Открытие" (119121, г. Москва, Смоленская-Сенная площадь, д. 27, стр.1) с заявлением о получении страхового возмещения.Принимая во внимание сложившуюся негативную репутацию Банка "ФК Открытие", в частности опубликованные в СМИ обращения граждан в связи с систематическими нарушениями их прав при работе с данным банком как банком-агентом АСВ, а также его неудовлетворительные финансово-экономические показатели я не давал каких-либо поручений АСВ на перевод страхового возмещения в данную кредитную организацию. Моё обращение в Банк "ФК Открытие" носит, по своей сути, вынужденный и принудительный характер и, как следствие, не может быть отнесено в соответствии с действующими нормами гражданского законодательства к отношениям и спорам гражданско-правового характера.После проведения идентификации меня как вкладчика АКБ "Финпромбанк", сотрудником банка Л-овым И.Р. по согласованию с руководством ДО "Смоленский" были предприняты меры по препятствованию выдачи мне страхового возмещения. Свои незаконные действия сотрудники банка объяснили отсутствием в моём паспорте гражданина РФ отметки органа ФМС РФ о регистрации по месту жительства.При этом должностными лицами банка не заявлялось о невозможности идентификации меня как вкладчика АКБ "Финпромбанк" и, как следствие, лица, имеющего право на получение страхового возмещения на основании предъявленных мною договора вклада и паспорта.Препятствование в выдаче страхового возмещения сотрудники банка мотивировали требованиями внутренних банковских правил (инструкций), согласно которым, при выплате страхового возмещения снимается копия соответствующей страницы паспорта лица, обратившегося за выплатой. Сотрудники банка отказались подтвердить, что в соответствии с действующими в кредитной организации банковскими правилами (инструкциями) отсутствие в паспорте лица, обратившегося за получением страхового возмещения, отметки органов ФМС РФ о регистрации по месту жительства является основанием для отказа ему в выплате страхового возмещения. В соответствии с п. 11.2. Инструкции Банка России от 30.05.2014 г. N 153-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов" банковские правила (инструкции), являющиеся внутренними документами кредитной организации, не могут содержать положения, противоречащие законодательству РФ.Регистрация или отсутствие таковой не может служить основанием ограничения или условием реализации прав и свобод граждан, предусмотренных Конституцией РФ, федеральными законами, конституциями (уставами) и законами субъектов РФ (ст. 3 Закона РФ "О праве граждан РФ на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах РФ").В соответствии с положениями ст. 10 Закона РФ "О праве граждан РФ на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах РФ" нарушение требований закона влечет за собой ответственность должностных лиц в соответствии с законодательством РФ. В соответствии со ст. 19 Конституции РФ государство гарантирует равенство прав и свобод человека и гражданина независимо от места жительства, а также других обстоятельств. Одной из гарантий равноправия граждан является уголовно-правовая защита их права на равенство, которая предусмотрена ст. 136 УК РФ.В РФ каждый гражданин вправе иметь имущество в собственности, владеть, пользоваться и распоряжаться им. Собственнику принадлежат права владения, пользования и распоряжения своим имуществом. Собственник вправе по своему усмотрению совершать в отношении принадлежащего ему имущества любые действия, не противоречащие закону и иным правовым актам и не нарушающие права и охраняемые законом интересы других лиц (ст. 209 ГК РФ).Гражданское законодательство РФ основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав (ст. 1 ГК РФ).В соответствии со ст. 56 ФЗ "О ЦБ РФ" Банк России является органом банковского надзора. Банк России осуществляет постоянный надзор за соблюдением кредитными организациями законодательства РФ, нормативных актов Банка России. Главными целями банковского регулирования и банковского надзора являются поддержание стабильности банковской системы РФ и защита интересов вкладчиков и кредиторов.Согласно ст. 73 ФЗ "О ЦБ РФ" для осуществления функций банковского регулирования и банковского надзора Банк России проводит проверки кредитных организаций, направляет им обязательные для исполнения предписания об устранении выявленных в их деятельности нарушений федеральных законов, издаваемых в соответствии с ними нормативных актов Банка России и применяет предусмотренные законодательством меры по отношению к нарушителям.В соответствии с Инструкциями ЦБ РФ от 25.02.2014 г. N 149-И "Об организации инспекционной деятельности ЦБ РФ" и от 05.12.2013 г. N 147-И "О порядке проведения проверок кредитных организаций (их филиалов) уполномоченными представителями ЦБ РФ)" основаниями для проведения внеплановых проверок кредитной организации являются наличие данных о нарушении кредитной организацией законодательства РФ и нормативных актов Банка России.В соответствии со ст.ст. 74, 75 ФЗ "О ЦБ РФ" Банк России в случае выявления ситуаций, угрожающих законным интересам вкладчиков, принимает меры, используемые в порядке надзора в случае нарушения кредитной организацией требований законодательства в области банковской деятельности.Как следует из Письма ЦБ РФ от 30.07.2012 г. N 110-Т, неисполнение банком федеральных законов в соответствии со ст. 74 ФЗ "О ЦБ РФ" является основанием для применения к кредитной организации соответствующих мер.В связи с нарушением должностными лицами ДО "Смоленский" Банка "ФК Открытие" положений конституционного, федерального гражданского и банковского законодательства, а также нормативных актов Банка России прошу провести проверку в отношении данного банка и применить к нему меры, используемые Банком России в порядке надзора в случае нарушения кредитной организацией федерального законодательства.В связи с нарушением должностными лицами ДО "Смоленский" Банка "ФК Открытие" равенства прав и свобод человека и гражданина мною будет подано заявление в СО по району Хамовники ГСУ СК РФ по г. Москве о возбуждении уголовного дела по признакам преступления, предусмотренного ст.ст.136, 201 УК РФ."04" октября 2016 г.Пapфинoвич А.А.

04.10.2016 при размещении на депозите денежных средств и оформления документов по вкладу в ФК Открытие столкнулся с нарушением действующего законодательства со стороны банка.В силу требований ст. 836 ГК РФ, банк обязан заключить со вкладчиком письменный договор банковского вклада. Несоблюдение письменной формы договора влечет его недействительность. Такой договор является ничтожным.Согласно разъяснениям Центрального банка РФ "Письменная форма договора банковского вклада считается соблюденной при следующих условиях:- подписание клиентом и банком договора банковского вклада;- подписание клиентом заявления о согласии (акцепте) с правилами и условиями размещения вкладов в банке (офертой банка);- выдача банком сберегательной книжки или сберегательного сертификата либо другогодокумента, отвечающего требованиям, предусмотренным для таких документовзаконодательством и сложившейся в соответствии с ним банковской практикой.В нарушение указанной выше нормы права и разъяснения ЦБ РФ, являющегося для банков обязательным к исполнению, договор банковского вклада со мной не составлен и не подписан. Сберегательный сертификат, сберегательная книжка вкладчику не выданы.Составлено и подписано только заявление об открытии банковского вклада. Вкладчику предоставлены стандартные документы, подтверждающие размещение денежных средств на депозите - приходный ордер и выписка по счету. Надеюсь, что работники ФК Открытие, несомненно мониторящие данный раздел, мотивированно пояснят причины допущенных нарушений. Эта позиция представляет определенный интерес в связи с предполагаемым мной обращением с соответствующей жалобой в ЦБ РФ. Хотя, исходя из моего опыта таких обращений в финансовый регулятор, надежды на объективное рассмотрение указанной и очевидно незаконной ситуации более, чем призрачны. В письме из ЦБ за подписью какого-нибудь клерка общими фразами до рядового гражданина-вкладчика будет донесена мысль, что банк вынужден прибегнуть к таким действиям для обеспечения своей финансовой устойчивости. По крайне мере, такого содержания ответы получены мной ранее от нашего главного финансового регулятора. В переводе на простой человеческий язык это звучит ясно и понятно: "Банк - все, простой обыватель - ничто".

Начну с пожелания потенциальным клиентам: не связывайтесь с этим банком. Один раз получите карту, потом от неё не избавитесь, ещё и почувствуете себя… «не в себе».Была у меня MasterCard Mass моментального выпуска («Универсальная. ТП 55» 5267*** ****0530сроком действия до 31.07.2016 г. В июле 2016г. банк «перевыпустил» её на карту Visa Rewards 4627**** **** 1843. Да ладно бы просто «перевыпустил», но ещё взялся меня убеждать, что это я сам заказал себе эту карту и сам «уже получил». Разумеется, «получил» - это же карта моментального выпуска, выдается в день обращения в банк. А у меня тяжёлая амнезия. Помню, что последний был в офисе банка в феврале 2013 г., когда карту 5267*** ****0530 получал, - и всё. А, нет. Не всё. Помню ещё, что МПС Visa мне даром не нужна – в прямом смысле. 30.07.2016 г. пришел в офис Ростовского филиала банка АО «БИНБАК кредитные карты» (БИК 046027227), на улице Комсомольской, где, собственно, карточный счёт №40817810299902732940 открыт, с целью этот самый счёт закрыть. Без особого удивления узнал, что к счёту выпущена ещё одна карта MasterCard, которую я тоже - «сам». Причем давно.Ну ок. «Сам», так «сам». Операций по этой карте не было и на том спасибо.Чувствуя себя пациентом психиатрической клиники (штука ли – две карты получить и напрочь об этом забыть), оформил заявление о расторжении договора (закрытии счёта). Остаток собственных средств на счёте распорядился зачислить в доход бака и отправился восвояси. 28.09.2016 г. снова пришёл в тот же офис Ростовского филиала - за справкой о закрытии счёта. Специалист банка долго смотрела в монитор. В итоге объявила, что счет не закрыт и моего заявления в системе нет. Предложила написать ещё одно – «в свободной форме» (т.е. ручкой на бланке банка). Я написал. Указал, что заявление о расторжении договора получено банком 30.07.2016г. (второй экземпляр с отметкой банка имеется). Пора бы кредитный лимит обнулить, забрать остаток себе и закрыть-таки счёт. 30.09.2016 г. по счёту проход приходная операция. После двух(!) заявлений о закрытии счета. Звоню, спрашиваю – это что такое? Проценты на остаток на счёте, что ж ещё. Эдак мы никогда не расстанемся. Откуда "проценты на остаток" драгоценный банк? Договор прекратил действие 13.09.2016 г. Коль уж на то пошло, остатка этого вообще быть не должно. То, что в марте 2016 г. систему перекосило, и на 01.04.2016 г. задолженность оказалась меньше, чем должна была быть – это, как бы, личное дело банка. В марте всего две операции было и обе - выдача наличных, так что ошибался в расчете задолженности определенно точно банк, а не я. Я по этой причине картой *** 0530 пользоваться перестал, всё ждал, когда банк сподобится списать, что не списано. Ещё комиссию за SMS-информирование банк взять грозился-грозился (три предупреждения на телефон прислал – два в апреле и ещё одно в мае), да так и не взял.А я сумму комиссии за апрель-июль (до окончания срока действия карты) внёс, перед тем как карту в шкаф забросить. Вот эта комиссия на счёте теперь и лежит, плюс долг за март недосписанный.Не хотите, не берите, распрекраснейший банк. «Общие условия выпуска и обслуживания банковских расчетных (дебетовых) карт с кредитным лимитом АО БИНБАНК кредитные карты» вам в помощь. Цитирую (п.21.11): «В случае неявки Клиента за получением остатка денежных средств на Счете либо неполучения Банком указания Клиента о переводе суммы остатка денежных средств на другой Счет в течение 60 (шестидесяти) дней со дня направления Банком Клиенту уведомления о расторжении Договора или со дня направления Клиентом заявления в Банк о расторжении Договора, Банк обязан зачислить денежные средства на специальный Счет в Банке России. Похоже, без суда мы не разойдёмся. Ну, если банк очень хочет выплатить мне компенсацию за потраченные нервы и штраф государству, я не против. Заодно выясним, кто и когда получил карту Visa Rewards № 4627******** 1843, выпущенную к моему счёту.

Оценку ставить не буду, поскольку она не подпадает под условие рейтинга, с выводами в сложившейся ситуации тоже подожду.Написал через Интернет-банк письмо следующего содержания:Здравствуйте!По условиям пролонгации вклада в декабре 2015 года у меня открыт вклад Доходный+ с возможностью пополнения под 12.5% годовых, что и отражено в интернет-банке в условиях по вкладу. Однако, при попытке пополнения в офисе, операционист сказал, что вклад непополняемый. Прошу обеспечить возможность пополнения вклада в офисе.С уважением, Имя ОтчествоОтвет Банка:Уважаемый ...!По вашему обращению S71857 сообщаем, согласно тарифам по вкладу "Доходный +" от 26.08.2016г. внесение доп. взносов допускается только в первые 30 календарных дней срока действия договора. Приносим извинения за доставленные неудобства.Фактически условие заключенного договора было изменено в одностороннем порядке.

Есть карта UBANK с кредитным лимитом 500 руб.Пополнил карту без комиссии через банкомат Альфабанка, вся сумма зачислилась на счет (по смс и по интернет банку отобразился полный баланс). Сделал внутренний перевод, не затрагивая кредитный лимит. Все прошло без проблем.На следующий день сделал еще пополнения, зачислилось меньше, полез смотреть выписку. CH Debit: Our POS --> Our EuroCard/MasterCard (по ПОС МДМ Банка) Custom Fee - 2 450,00- 2 205,00Очень похоже на трюки с овердрафтами.Позвонил в техническую поддержу, там ничего не смогли сказать, кроме того, что у меня задолженность несколько сотен тысяч, а никаких списаний у меня нет, и что по данному вопросу могу получить информацию лично только в отделение банка.  Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мои деньги.

В связи с тем, что у меня кредит официально обратился с обращением для уточнения могу ли я открыть карту с бесплатным обслуживанием для погашения кредита, т.к. банк ввел комиссии, а других способов погашения не предусматривал. На что был дан официальный ответ, цитата:Бесплатные карты предусмотрены для клиентов банков "ФК Открытие" и "Ханты-Мансийского банка". Мы сделаем все возможное, чтобы в краткие сроки сделать обслуживание в офисах максимально оперативным и качественным.С уважением,Банк «Открытие»Потом позвонил сотрудник пригласил сделать карту, но сначала надо было написать хороший отзыв о банке (это меня конечно смутило). Затем при оформлении Бесплатной карты я 100 раз спросил, предъявив документы, т.е. официальный ответ банка, что карта без комиссии на, что мне дали положительный ответ.Я был очень удивлен, что после получении карты она оказалась с комиссией, да еще с такой, что ни в одном элитном банке такой комиссии нет, а тут "открытие". Хотя во время получения карта была бесплатная и после получения она оказалась платной как в сказке про Золушку.Уважаемый банк, убедительная просьба сначала выполнить свои обязательства, а потом уже терроризировать звонками своих клиентов написать вам хороший отзыв.Все и так прекрасно понимают ваш уровень в хорошем смысле.

Являюсь вкладчиком этого банка (заявление № 43601-0036-0845547от 04.08.16). При ежемесячном получении процентов с вклада столкнулась со странным поведением банка. Проценты зачисляются на счет до востребования, а не на карточный счет специально для этого открытый. В первый месяц я решила, что операционист забыла сделать соответствующую команду в программе банка. Ничего страшного, хотя 1,5 часов потерянного времени на ожидание в очереди было жаль. В следующий месяц все повторилось. В день получения процентов на счету баланс из положительного (остаток от первой выплаты) превратился в отрицательный. И вновь очередь на 1,5 часа, чтобы выяснить причину. К обычным очередям в банке добавились вкладчики стороннего банка, получающие выплату от АСВ. Решила обратиться к зав. отделения банка после 1.5 часов ожидания. Ответ был следующий: деньги находятся на счете до востребования. На резонный вопрос - почему? был дан ответ: может быть в прошлый раз вы с операционистом не поняли друг друга.И вновь уверения, что все необходимые действия со стороны банка выполнены в очередной раз выполнены.Теперь что касается комиссии. При подписании заявление на получение банковской карты банк выдает документ с автоматически проставленными крестиками о согласии на обработку персональных данных, направлении коммерческих предложений, СМС информировании.Именно СМС информирование и является платным, о чем банк скромно умалчивает. Зато есть строка в заявлении о том, что клиент ознакомлен с тарифами на данную услугу. Это такой ненавязчивый сервис стоимостью 60 рублей в месяц. Сумма не большая, но банк не предоставляет выбора, автоматически подписывая каждого клиента на эту услугу. Зато чтобы отказаться от нее вы должны предпринять определенные шаги, а именно через банкомат или личный кабинет отменить СМС информирование.Кто-то может возразить: читать документы нужно внимательно. Согласна. Я даже пыталась возразить по поводу согласия на рассылку банком коммерческой информации. Она мне не нужна. Но оказалось, что это невозможно сделать в отделении, операционист может только распечатать типовой документ, просто проставив данные конкретного клиента. Все крестики в договоре останутся на месте. Пишу это, чтобы еще раз предупредить таких как я вкладчиков, внимательно читать все под чем ставим подписи. И оплачивать только то, что нужно именно вам, а не банку.

ООО ИЦ Белая Лилия (ИНН 7203210550).Работаем с банком с 2010 года. Все было прекрасно, но только тогда, когда это был региональный "Ханты-Мансийский банк". После слияний и перехода в ФК "Открытие" стало все плохо.Периодически система банк-клиент не показывает поступления, выясняем только тогда, когда клиент сам звонит и говорит, что оплатил счета. После звонков в банк исправляют ошибки в системе, крайний раз не видели поступления две недели. Также не всегда показывается расход, сумма на счете запросто может не совпадать на окончание одного рабочего дня и начало другого.Но самое фееричное случилось 31 августа 2016 года. С расчетного счета списали 8 813 122 рубля. Причем, в то время, когда наш бухгалтер звонила в банк (по другим вопросам), операционист просила не переводить деньги, якобы для хорошей статистики. А в это время деньги списывались.Срочными 19 платежками переведены с расчетного счета на 4 левые фирмы (ООО "Л**н" ИНН 972***4720, ООО "Спец***тавка" ИНН 78***68939, ООО "Ст****нвест" ИНН 78132***17, ООО "Э***ра" ИНН 2312***642), с которых тут же были перечисления на карты физических лиц и съём денег, причем у части из них карты Ханты-Мансийского банка "Открытие". Подтверждения платежей со стороны банка не было.С данными контрагентами мы никогда не имели контактов; за более чем шесть лет работы с банком - никогда не использовали срочные платежи. Банк никакой проверки новых контрагентов не произвел; указания ЦБ по проверке в соответствии с N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" не выполнял, хотя налицо как минимум 4 кода нарушений.Ранее, всегда, когда производили платеж на нового контрагента, из банка был звонок и проверка, наш ли это платеж. В этот раз - ничего...На следующий день, 01 сентября 2016, как только выяснили о несанкционированном списании, обратились в банк с заявлением (вх. № 09-19/20 в ДО № 1 г.Тюмени Ф-ла ЗС ПАО "Ханты-Мансийский банк Открытие"); завели дело в полиции, передали им системный блок для экспертизы. Операционисты в шоке, платежки в системе числятся на проверке, но деньги уже списаны.По состоянию на 04 октября 2016 года от банка нет никакого ответа, просто молчание.P.S. Будущими настоящим клиентам - крайне осторожно относитесь к Финансовой Корпорации "Открытие", иначе это будет действительно Открытием.P.P.S. Сотрудникам корпорации - ваши скрипты, типа: "Благодарим за обращение. Мы обязательно уточним интересующую вас информацию и предоставим подробный ответ" никому не нужны, не напрягайтесь.P.P.P.S. Сотрудникам корпорации - Вы прекрасно видите операции по счету, проверьте - адвокатам заплачено, и раз от Вас нет никаких действий, будем инициировать прокурорскую проверку и проверку регулятором банка.P.P.P.Р.S. Сотрудникам корпорации - в пятницу проводим семинар для строительных организаций Тюменской области, я обязательно предупрежу клиентов об опасности ведения дел с Вашей корпорацией.С уважением, генеральный директор Валерий Викторович В.

ООО ИЦ Белая Лилия (ИНН 7203210550).Работаем с банком с 2010 года. Все было прекрасно, но только тогда, когда это был региональный "Ханты-Мансийский банк". После слияний и перехода в ФК "Открытие" стало все плохо.Периодически система банк-клиент не показывает поступления, выясняем только тогда, когда клиент сам звонит и говорит, что оплатил счета. После звонков в банк исправляют ошибки в системе, крайний раз не видели поступления две недели. Также не всегда показывается расход, сумма на счете запросто может не совпадать на окончание одного рабочего дня и начало другого.Но самое фееричное случилось 31 августа 2016 года. С расчетного счета списали 8 813 122 рубля. Причем, в то время, когда наш бухгалтер звонила в банк (по другим вопросам), операционист просила не переводить деньги, якобы для хорошей статистики. А в это время деньги списывались.Срочными 19 платежками переведены с расчетного счета на 4 левые фирмы (ООО "Л**н" ИНН 972***4720, ООО "Спец***тавка" ИНН 78***68939, ООО "Ст****нвест" ИНН 78132***17, ООО "Э***ра" ИНН 2312***642), с которых тут же были перечисления на карты физических лиц и съём денег, причем у части из них карты Ханты-Мансийского банка "Открытие". Подтверждения платежей со стороны банка не было.С данными контрагентами мы никогда не имели контактов; за более чем шесть лет работы с банком - никогда не использовали срочные платежи. Банк никакой проверки новых контрагентов не произвел; указания ЦБ по проверке в соответствии с N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" не выполнял, хотя налицо как минимум 4 кода нарушений.Ранее, всегда, когда производили платеж на нового контрагента, из банка был звонок и проверка, наш ли это платеж. В этот раз - ничего...На следующий день, 01 сентября 2016, как только выяснили о несанкционированном списании, обратились в банк с заявлением (вх. № 09-19/20 в ДО № 1 г.Тюмени Ф-ла ЗС ПАО "Ханты-Мансийский банк Открытие"); завели дело в полиции, передали им системный блок для экспертизы. Операционисты в шоке, платежки в системе числятся на проверке, но деньги уже списаны.По состоянию на 04 октября 2016 года от банка нет никакого ответа, просто молчание.P.S. Будущими настоящим клиентам - крайне осторожно относитесь к Финансовой Корпорации "Открытие", иначе это будет действительно Открытием.P.P.S. Сотрудникам корпорации - ваши скрипты, типа: "Благодарим за обращение. Мы обязательно уточним интересующую вас информацию и предоставим подробный ответ" никому не нужны, не напрягайтесь.P.P.P.S. Сотрудникам корпорации - Вы прекрасно видите операции по счету, проверьте - адвокатам заплачено, и раз от Вас нет никаких действий, будем инициировать прокурорскую проверку и проверку регулятором банка.P.P.P.Р.S. Сотрудникам корпорации - в пятницу проводим семинар для строительных организаций Тюменской области, я обязательно предупрежу клиентов об опасности ведения дел с Вашей корпорацией.С уважением, генеральный директор Валерий Викторович В.

Оформила в начале 2015 года карту MasterCard Platinum 5193 **** **** 1827 "Весь мир". Карта показалась интересной. Одним из условий бесплатности этой карты было обеспечение значительного ежемесячного оборота по карте.Январь и февраль 2015 пользовалась картой активно, карта была бесплатно. Однако, по истечении февраля 2015 года обнаружила, что банк сам заблокировал карту. Обратилась в банк - мне сообщили, что банк сам, по своей инициативе заблокировал карту. Не понравились, видите ли, банку обычные операции перевода с карты на карту (между прочим, абсолютно законные и не подпадающие под пресловутый 115-ФЗ, на который так нелепо сослался БИН. я, между прочим, практикующий юрист и мне смешно, когда наши законы используют не по назначению, а как жупел). Ну заблокировал и заблокировал - банков много, на Бине свет клином не сошелся. Обратилась в отделение "Невский проспект", чтобы закрыть карту. Мне в хамской манере сотрудница отказала, т.к. банк начал начислять ежемесячную плату на заблокированную самим же банком (!) карту. Я указала на неправомерность начисления платы за услугу, которая не оказывается (ведь картой я не могу пользоваться с момента блокировки. Более того - и бесплатность карты я не могу обеспечить по вине банка - ведь он же сам заблокировал карту). Обращалась неоднократно в отделение "Невский проспект", однако сотрудники прятали руки за спину и заявление на закрытие карты принимать отказывались. Очевидно, им дана такая установка, ибо работа у сотрудника маленькая - пришел клиент, написал заявление – ПРИМИ, но нет, не принимают.Оно бы и ладно, начисляет банк виртуальную плату за услугу, которую он не оказывает. Однако, я постоянно получаю выписку, где ежемесячно банк продолжает начислять плату 900 рублей.Требования к банку: 1. аннулировать начисленную плату за весь период, т.к. карта заблокирована по инициативе банка и услуга не оказывается.2. Карту закрыть, тем более, что она все равно заблокирована."В общем, или я веду ее в ЗАГС, или она ведет меня к прокурору" (С). Или в интерпретации банку - или банк аннулирует начисленную плату и закрывает карту, или я направляю жалобы в роспотребнадзор и надзорные органы.

Как БИНБАНК ОБМАННЫМ путем получает деньги от своих клиентов! В 2015 году БИНБАНК выдал мне кредитную карту на сумму 31 т.р, при этом НА ДАННУЮ СУММУ со мною был подписан договор. После этого я пользовался данной картой, не нарушая условий банка.28 сентября 2016 года я обнаружил на счете карты 196 т.р. Посчитав, что данная сумма зачислена мне на карту после окончания моего вклада. Опасаясь воровства, я решил перевести 150т.р с карты на свой счет в БИНБАНКЕ. Оставив на карте деньги банка в размере кредита 31т.р. и немного личных. Однако после перевода мне пришло СМС о списании 5850 рублей в виде % за пользование денег банка! Позвонив в кол-центр для понимания ситуации, я узнал, что банк Самостоятельно добавил мне кредит до 200 тысяч, даже не сообщив мне об этом! Отменить операцию кол-центр отказался. Перечисленную сумму 150 т.р я Самостоятельно тут же вернул на карту, однако 5850 руб. БИНБАНК мне не возвратил!Считаю, что банк непорядочно и незаконно поступил! Написал претензии, жду что ответят... Не вернут пойду в Суд и полицию по факту мошенничества! Я являюсь инвалидом 2 группы, участником войны и не понимаю, как можно так непорядочно себя вести Бинбанку. Будьте осторожны с БИНБАНКОМ!!!

…В жизни мне НЕ ПОВЕЗЛО ...фамилия моя на букву "Х"... Обратилась сегодня для получения страхового возмещения по Росинтербанку в офис банка Открытие на Соколе. АСВ, очевидно с руководством ФК Открытие решило, что вкладчики с фамилиями на мою букву должны получать страховые выплаты именно в вашем банке. Менеджер, выполнявший функции "электронной очереди" записывал вкладчиков РИБ на... 14 октября, без гарантии, что именно в эту дату я смогу получить причитающиеся мне страховые выплаты. Офис небольшой, всем страждущим ожидать просто негде, сотрудники еле шевелятся. Рядом офис ВТБ 24, где ожидают получения средств люди с фамилиями на буквы из начала алфавита. Обслуживание идет бойко. Там мне предложили либо набраться терпения и занять очередь, чтобы получить средства уже СЕГОДНЯ (я не сказала, что буква не подходит), либо записаться на 4-5 октября. Это что же получается ... настоящая дискриминация по "алфавитному" признаку. Мало того, что 14 дней я ждала начала выплат, так теперь по вине АСВ и ФК Открытие теряю еще две недели. Естественно, я все свои претензии озвучила и менеджеру на Соколе, и на горячей линии ФК Открытие. Возражения вроде " наплыв большой", "офисов мало", "мы выплачиваем страховые суммы вкладчикам многих банков" - меня просто возмутили. ФК Открытие, если не в состоянии справиться с функциями банка-агента, не имеет для этого кадровые и филиальные ресурсы просто НЕ ДОЛЖЕН участвовать в страховых выплатах по банкам из ТОП-100с огромной клиентской базой.Госкорпорация АСВ должна это аспект во внимание принимать. Итак, я несу очередные убытки из-за банка Открытие и из-за АСВ. Я вижу в данной отвратительной работе Открытия и АСВ УМЫСЕЛ, направленный на задержку страховых выплат вкладчикам РИБ.Еще один момент ...через пару домов есть еще один офис Открытия ...пустой, два скучающих операциониста ...выплаты не осуществляют... ИЗДЕВКА!!!

Являюсь "счастливым" владельцем кредитной карты бинбанка. Недавно мне по телефону человек представившийся сотрудником отдела взыскания задолженностей сообщил, что с апреля 2016 года банк увеличил размер минимального платежа. А так как я платил по старым расценкам, у меня образовалась просроченная задолженность. В связи с этим банк наложил на меня штраф. Когда я сказал, что меня об увеличении минимального платежа не уведомляли, сотрудник заявил, что банк не обязан уведомлять, а я должен сам об этом узнавать. Я пришёл в офис банка и попросил справку о задолженности с указанием размера штрафа. Оказалось, что размер штрафа в офисе может знать только управляющий, а его нет, он на совещании. Я позвонил по горячей линии и попросил соединить с сотрудником, который может разъяснить ситуацию. Соединили с отделом взыскания задолженностей, с сотрудницей которая назвалась Кристиной В-вной или как-то похоже. Я попросил представиться ещё раз, так как связь плохая- получил отказ в грубой форме. На попытку прояснить ситуацию со штрафом получил требование оплатить задолженность и угрозы что банк потребует с меня единовременного погашения всей сумму кредита. То есть получается, что банк в нарушение договора в одностороннем порядке увеличивает минимальный платёж, клиенту ничего не сообщает, а потом требует штраф за просрочку! Напоминает мошенническую схему. Попробую поговорить с управляющим, а потом буду жаловаться в Центробанк и Роспотребнадзор.

Завёл себе карту Рокета ещё когда тот выпускал карты Интеркоммерца (пусть земля ему будет пухом   . Во время отзыва лицензии и сам Рокет, и Открытие показали себя с лучшей стороны: всё прошло как по маслу, в том числе, дистанционное получение компенсации от АСВ.Дальше всё только лучше. Бесплатная карта, проценты на остаток, хороший кэшбек, скидки в куче действительно популярных местах. Поддержка — это люди, которые всегда придут на помощь. В абсолютно любой ситуации от заказа выписки до помощи в решении каких-то бытовых вопросов  , и они действительно единственные в своём роде.  А постоянные акции только улучшают впечатление от использования карты.Единственный недостаток, хотя и не самый критичный — слабая сеть пополнения, хотя и обещают её расширение.Итого — это если не лучшая, то определённо одна из лучших карт для повседневного использования людьми, которые не любят наличные. С ней выгодно и удобно как копить, так и тратить деньги.