37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день. Недавно я обратился в банк Открытие с целью открытия депозита. Выбрал депозит с возможностью ежемесячного получения процентов по вкладу. Специалист банка предложил мне на выбор несколько карт для возможности получения процентов по вкладу. Я немного расстроился, что у банка нет карты моментальной выдачи для случая как у меня. Т.е. когда я пользуюсь картой лишь временно на срок депозита и хочу минимизировать расходы по обслуживанию этой карты. Я подписал договор на вклад и внес сумму депозита. По поводу карты мне было предложено подождать около 10 дней. Вскоре мне пришло смс о том, что карта изготовлена, и я могу её забрать.Я забирал карту из банка 08.08.2016 около 10:30 утра. Мне на руки был выдан конверт с картой и дана инструкция как я должен её активировать. Также специалист банка поинтересовался, помню ли я кодовое слово, которое я назначил для управления картой. И на этом мы расстались. Но когда я попытался активировать карту по телефону службы поддержки, то оказалось, что кодовое слово я называю неправильно. И я бы с радостью исправил недоразумение и заглянул в договор обслуживания карты, но его мне не выдали в банке. В итоге 08.08.2016 в 11:00 по телефону я оформил претензию к банку на действия сотрудника отделения. Сегодня 17.08.2016 в 13:00 мне позвонили из отдела претензий банка Открытие тел. 74952133238 и сообщили, что оказывается 08.08.2016 года, со слов управляющего отделением на Балканской пл. Санкт-Петербург, мне была выдана карта и договор обслуживания карты. Зачем-то сотрудник службы претензий принесла извинения. Но теперь я в раздумьях. 1. Я всегда храню все документы и договоры в надежном месте. И если бы договор был, то у меня бы не было никаких проблем. 2. Виноват ли я в том, что получил продукт банка и не потребовал договор или сотрудник, который его оформил в одном экземпляре. (Интересно, это его личная инициатива или инструкция банка). 3.Продолжать ли мне отношения с банком и отделением, где так странно по мелкому поводу управляющий вводит сотрудников отдела претензий в заблуждение. Прошу отдел претензий повторно проверить дату договора на банковскую карту и выдать мне его копию или оформить повторно. Прошу наказать управляющего отделением на пл. Балканская в случае, если подтвердится, что 08.08.2016 я никакого договора на банковскую карту не подписывал и не получал, как он утверждает в ответе на мою претензию. Также прошу решить мою проблему и выдать договор на обслуживание карты и дать мне возможность ею пользоваться.

Больше года назад обратился в банк с просьбой увеличения кредитного лимита (по карте 30.000тыс.), оплачиваю в срок, пользуюсь достаточно интенсивно... Так вот, не только не увеличили, даже не удосужились дать какой-то вразумительный ответ!!! Не понимаю позицию банка!!! Хотелось бы все-таки понимать политику банка, если клиент не интересен... его надо ставить в известность! Молчание это всегда серьезный провокатор для негативных мыслей... которые сейчас у меня и превалируют!

В октябре 2015 г. открывала карту Platinum, кредитный лимит был отключен. По условиям и тарифам не предусмотрено взимание комиссии за снятие наличных средств в банкоматах "Бинбанка". С марта 2016 г. по сегодняшний день картой не пользовалась вообще, на счету оставалось около 3 рублей. Буквально неделю назад, решила проверить остаток по счету на карте и вижу, что на ней -3600 рублей! На каком основании хотелось бы узнать? Тут же звоню оператору, на что мне дают ответ, что это комиссии за транзакции. Какие именно транзакции и какая комиссия оператор ответить не смогла. После этого, я получила выписку, где видно, что 22 апреля 2016 г. была начислена комиссия за снятие денежных средств в банкоматах "Бинбанка". Проводки были осуществлены 24 раза по 150 руб.Во-первых, по условиям и тарифам банк не взимает никакой комиссии, как по старым условиям, та и по новым, после перехода в группу Бин. Во-вторых, с каких пор комиссия (даже ЕСЛИ БЫ и была) списывается спустя почти полгода!В отделении "Бинбанка" оператор никаких объяснений по данному вопросу дать не смогла. Единственный ответ - пишите заявление, будут разбираться.

Здравствуйте! Являюсь клиентом Бин-банка (имею банковский вклад) в городе Челябинск. В ближайшее время планирую переезжать в город Тюмень. Меня интересует вопрос снятия денег с вклада, открытого в Челябинске, в городе Тюмени. В связи с вышесказанным ответьте, пожалуйста, на ряд вопросов:1. Видят ли в отделении Бин-банка в городе Тюмени вклады, открытые в городе Челябинске? Смогу ли я просто придти в Тюмени с паспортом и снять свой вклад, открытый в городе Челябинске?2. Если вклады, открытые в других областях, в Тюмени не видны, каким образом можно перевести деньги на обслуживание из челябинского отделения в тюменское? Можно ли просто придти в офис в Тюмени, написать заявление о переводе вклада из Челябинска в Тюмень, и таким образом перевести вклад? Если да, то сколько часов, или дней занимает данная процедура? Бесплатна ли данная процедура? Если платна, каков размер платы? Можно ли перевести на обслуживание вклад в середине срока без потери процентов? Или перевод вклада с процентами невозможен, и для перевода нужно либо расторгнуть вклад в Челябинске, либо дожидаться окончания срока вклада?Спасибо.

Открыл вклад в мае месяце, положил денежные средства через кассу банка, а уже 15августе месяце не сумел попасть в банк клиент. Обратившись в банк в тот же день, сказали, что заблокировал фин маниторинг, но при этом никакие документы у меня не потребовали. Написал претензию в банк, мне в то же день в устной форме предложили закрыть вклад, соответственно, не выплатив даже процентов за пользование деньгами, а их набежало порядка 20 тысяч, и перевести денежные средства на мой другой счёт. При этом официальной бумаги от банка, по какой причине банк не может мне выдать мои же денежные средства, и причину блокировки я так и не получил.

Разместил 14 августа 2015 вклад в ДО Южный / 77 (Варшавское шоссе, дом 36, строение 9). 9 августа 2016 звоню в Контакт-Центр по телефону 8-800-200-20-80 для резервирования суммы вклада. Перед этим на сайте Банка не обнаружил НИКАКОЙ информации по вкладам и нет адреса моего офиса. В Контакт-Центре меня удивляют, что офис на Варшавском шоссе закрылся 1 августа 2016, но меня об этом не оповестили.И теперь я могу закрыть вклад в ДО БИНБанка у метро Тульская. Размещаю заявку на 15 августа 2016 (т.к. 14 августа воскресенье). 11 августа повторно звоню в Контакт-Центр, чтобы получить подтверждение о размещении заявки на закрытие моего вклада : девушка Дина подтверждает: что я могу подъехать на Тульскую.15 августа подъезжаю в ДопОфис на Тульской и операционист не может найти мой Договор , а в итоге выясняется , что у них нет моей заявки и я должен ехать в офис в Северное Бутово. Вновь звоню в Контакт-Центр, называю ВСЕ затребованные данные и вновь сотрудница Дина (или Тина) звонит в ДопОфис на Тульской - резервирует средства и мне подтверждает , что 16 августа я могу ехать и забирать вклад: и ни в Бутов, ни на Марксисткую, ни на Войковскую мне ехать НЕ НАДО. Прошу её назвать свой персональный код и она называет код 3643. 16 августа вновь приезжаю в офис на Тульской и опять выясняется, что мой Договор не в их Офисе, а на Марксисткой, деньги они мне вернуть не могут, а зарезервировать я их могу опять позвонив в Контакт-Центр и только на выбор :на Маркисткой, в Бутово, на Войковской, что не ближний свет по меркам Москвы и только на 17 августа. Захожу к Управляющей ДопОфиса (Илона) и прошу её разобраться в моей ситуации : она смогла только подтвердить , что 17 августа я смогу закрыть вклад в любом из открытых офисов БИНБанка Кредитные карты, а офисы БИНБанка к нему не имеют отношение... Странное отношение к Клиентам. А уровень подготовки специалистов Контакт-Центра: ниже нижнего...Ещё раз убедился, что за 5 лет в БИНБанке ничего не изменилось. Самый худший Банк из всех с кем я и мои знакомые имели дело (5 лет назад я не смог перевести свой Договор из офиса на Ленинском проспекте в офис у метро Бауманская, т.к. моё заявление ГОД где-то "бродило" и в итоге потерялось). Странно, что БИНБанк не оповещает Клиентов об изменении реквизитов своих Офисов, не оповещает о месте дальнейшего обслуживания Клиента и ТРИ раза направляют НЕ ТУДА!!! Вопиющая некомпетентность и безответственность, что не должно, с моей точки зрения, присутствовать в Частном Банке (возьмите пример с Московского Кредитного Банка или Альфа-Банка: там Клиентами дорожат: и СМС оповещения постоянно, и звонки не назойливые, как из Вашего Банка, когда 5-6 раз мне предлагали открыть кредитную карту, хотя меня совершенно не устраивали условия).

Добрый день! Отзыв здесь - моя последняя надежда, что хоть что-то изменится с начала этого года. Пользовалась льготным периодом по своей кредитной карте, полную сумму долга (две тысячи с копейками) мне нужно было внести до 25.02.16, что я и сделала. Через месяц от банка поступило смс с требованием внести просрочку, оказывается система у них неправильно засчитала мое пополнение, в итоге по моей карте сформировалась задолженность и информацию отправили в БКИ. Я пополнила счет на якобы недостающую сумму (66,75р), исключив все проценты и штрафы, которые мне насчитали незаконно. После чего оставляла претензию за претензией с требованием обновить БКИ и вернуть мне денежные средства, которые я внесла. Прошло полгода, но мой вопрос так и не решен. Каждый раз, когда я оставляла претензию, проходил срок по ее рассмотрению, я перезванивала, а мне оператор говорил, что никакой претензии нет, и так раз 5. Я обращалась и в ОБ, и на горячую линию. Последний раз я набралась сил и потратила очередной час своего личного времени 8.07.2016, было оставлено снова 2 претензии 1-7442001089 1-7441583257. Я понимаю, что есть срок их рассмотрения 30 дней, но срок опять истек (я решаю свой вопрос уже полгода!) и операторы кормят меня завтраками. Подскажите, есть ли хоть какой-то человек, который может навести порядок в этом заведение ? 66,75 р это , конечно, копейки, но если они мне не вернули эту сумму по претензии, значит и вряд ли обновили историю о моей несуществующей просрочке?! Что делать?

В принципе, в общем, низкая квалификация сотрудников отвечающих на горячей линии.БинБонус. Выбрана категория "Интернет-покупки"То была проблема с начислением БинБонуса за оплату Vk и Mail (у них то одно, то другое при платежах проходит) - начислили всего 1% вместо 5%.Одна сотрудница по телефону утверждала, что вообще кешбек начисляется только за покупку в интернет-магазине (ну прямо скажем, вообще не понимает о чем речь). Вторая сотрудница чуть более компетентная, но все равно ерунду несла - вы, мол, сделали себе перевод в Vk, а за переводы кешбек не полагается. В итоге банк сам через неделю доначислил недостающие 4% (видимо кто-то из клиентов хорошо их достал).Ладно, сейчас мне вообще за июнь и июль не выплачивают БинБонус. Еще когда за июнь не выплатили, создал обращение № 1-752482867 от 12 июля - обещали разобраться. Пока не разобрались и за июль ничего не начислили )))Новое обращение не создают. Прошло больше 30 обещанных дней. Предстоят покупки и не знаю, имеет ли смысл через этот банк проводить или все же другой использовать.

Хочу поделиться своим мнение о данном банке. Стал его клиентом совершенно случайно. Искал себе дебетовую карту с разного рода бонусами. Выбор пал на Открытие, тк у данного банка была кобрендинговая карта с Трансаэро. Успешно заказал её по телефону и через некоторое время забрал в офисе банка. После истории данной авиакомпанией, обратился в офис за консультацией по дальнейшей судьбе данной программы. Сотрудники ярославского офиса переориентировали на новый проект с Аэрофлотом. К тому же, порадовало то, что для держателей карты Трансаэро при переходе были разработаны льготные условия (полгода обслуживание бесплатно). В общем, доволен банком. Но не все бывает идеально. В Ярославле достаточно мало банкоматов, а cash-in вообще один. В вопросе страхования сотрудники периодически перегибают с навязчивостью. Уходить из банка не планирую. Интернет-банкинг отличный и доступный.

В марте сего года, заказал себе через сайт дебетовую карту Бинбанка, чтобы участвовать в программе Бинбонус. Карта была изготовлена вначале апреля, и 9го числа я стал ее обладателем, не сказать, чтобы я сильно обрадовался этому событиюКроме того, что карту мы активировали, обслуживание списалось в туже минуту, сотрудница банка каким-то образом задублировала мои данные в системе. Картой нельзя было пользоваться, также как и активировать категорию Бинбонуса.В итоге через 4 визита в банк (да да, меня вызывали туда по телефону, заявляя, что решили проблему) и почти 8 потраченных часов, вначале мая была должным образом активирована карта и категория к ней.Я осуществил крупную покупку по категории выбранного бонуса. Однако же как все знают, она подключается со следующего месяца! Я надеялся на адекватность банка, который украл у меня 8 часов жизни, снял комиссию 9 апреля и все-таки насчитает мне возврат бонуса по покупкам в мае. Однако я был послан, в связи с чем оставил претензию 6 мая, но воз и ныне там.Ну ладно подумал я, даже если банк полностью невменяемы и не вернет мне деньги за косяк собственного банально глупого персонала, то пес с ним, с июня бонус все равно будет начисляться.Но не тут то было, бонуса нет ни за май, ни за июнь, ни за июль. Горячая линия предлагает оставлять претензии на 40 рабочих дней, которые конечно же ничем не кончатся и уже очевидно, что бонус мне не будут начислять, а получает его через 40 рабочих дней после расчетного периода, каждый раз через горячую линию нет никакого желанияДо свидания банк. Никогда не думал, что обслуживание может быть хуже чем в ВТБ и Сбербанке, думал вот оно дном, но тут снизу постучал... Бинбанк.

Для меня Бинбанк - это ошибки, некомпетентный персонал и сложности во всем. Проблемы были во всем. Мои данные менеджер занёс в систему неправильно, в колл-центре поэтому мне на вопросы не отвечали, говорили, что информацию я называю неверную. Пыталась закрыть свою дебетовую карту в 2014 году, обращалась в отделение, писала заявление. Оказывается карта до сих пор не закрыта. Снова обращалась в отделение с этим вопросом, помимо того, что мне пришлось опять тратить на это время, так я ещё получила хамство и оскорбления от сотрудницы... Бегите, обходите стороной этот банк. Не тратьте нервы. Там ужасно!

Добрый деньНа данный момент я и моя жена являемся клиентами вашего банка с 2013 года, платим и ни разу не было просрочек, ежемесячный платеж составляет на двоих больше 100 000 рублей. Но больше года, как меня сократили, я не могу найти достойную работу, чтобы тянуть такую ношу. Я как-то в начале года обращался с заявлением о реструктуризации, но мне пришел отказ. Я не знаю, что делать, я продаю из дома все, что было накоплено за многие годы, но всему приходит конец. Я не отказываюсь платить, просто тех денег, которые мы каким-то образом находим не хватает на кредит, соответственно, приходится занимать и платить новые долги. Надеюсь на ваше понимание и помощь в моем вопросе.Заранее спасибо.

Так получилось, что на работе зарплатный проект от банка "Открытие", мне была оформлена карта от этого банка. Но в связи с ненадобностью еще одной лишней карты эту решил не забирать, деньги обычно снимал классическим способом - со счета, через кассу банка.Однако, придя в отделение 21 июля и отсидев 20 (!!!) минутную очередь я узнал, что у банка в одностороннем порядке (!!!) изменились правила, и теперь при снятии суммы менее 30000 рублей, я буду должен заплатить комиссию (1% от суммы, но не менее 300 рублей). Ок, не проблема, буду переводить со счета "Открытия" на счет "Альфа-банк" (основная карта) - и тут снова нет, так как карты у меня нет, то и получить логин и пароль для интернет-банка я так же не могу. Суммы за снятие, конечно, относительно небольшие, но, господа из "Открытие", объясните, пожалуйста, тупому, с какой стати люди должны платить комиссию за снятие своих (!!!), своих же денег со счета вашего банка? В любом случае, моя рекомендация - избегайте услуг данного банка.

Вклад в мдме у меня оформлен еще с 2014 года, также недавно открыл второй депозит (на этот раз в валюте). По окончанию действия срока первого вклада я решил снять часть суммы (на остальную сумму открыл новый вклад), перевести ее в доллары США и отправить переводом своей дочери, которая сейчас живет в штатах. Все эти манипуляции делал 20 июля. Огромное спасибо за терпение и компетентную помощь специалисту отделения Марине. Она уделила мне полноценные 45 минут своего времени. Не просто отправила в кассу без объяснений, а тщательно просчитала, какой вид вклада мне будет лучше выбрать для оставшейся суммы, как выгоднее будет перевести деньги дочери на счет. Курс в банке выгодный, по крайней мере на тот момент так было и Марина расписала мне понятным языком, какая сумма снимается, какая остается, сколько будет стоить перевод и т.д. Я был действительно приятно удивлен таким индивидуальным подходом, доброжелательностью и терпением специалиста.

Так получилось, что я вроде как трижды клиент Бин-банка: у меня осталась старая кредитка от ELIXIR, но она вот-вот кончится и я стану дважды клиентом. У меня есть также дебетка от Приватбанка, который ныне также принадлежит Бинбанку. У меня до сих пор осталось несколько депозитов, как валютных, так и рублёвых, а также дебетовая и кредитная карты самого Бинбанка. Так что надеюсь, что мой отзыв будет более-менее объективным. Особенно учитывая то, что мне полагается ненавидеть самого себя: одно отделение Бинбанка как бы теперь испытывает повышенную нагрузку после поглощения им Приватбанка, так что тот я, который клиент самого Бинбанка, должен ненавидеть меня-клиента Приватбанка за очереди, увеличившиеся вдвое.Когда-то давным-давно, когда я открывал первые валютные депозиты у сотрудницы Людмилы, которая, видимо, больше не работает там — у меня случился прелюбопытный случай: я открыл 2 депозита, побольше (неснимаемый) и поменьше (с возможностью досрочного снятия). Потом ещё оказалось, что две банкноты банку вообще не нравятся, хоть ты тресни. Чем - не знаю, доллары как доллары, из одной пачки. Ну, вернулся к операционистке, переделали ордер, открыли вклады. Один из них появился в интернет-банке, второй - нет. Вырывая волосы с головы, бороды, усов, подмышек, я ринулся в банк отбивать свои деньги. Людмила успокоила, говорит, что все мои счета видит, а по поводу интернет-банка отправила звонить на горячую линию - мол, бывает. И да, позвонил и счёт на следующий день появился. Потом в следующий раз была какая-то жесть с продлением вкладов. Я немножко начал консолидировать все деньги в одном банке, и вот явился в Бинбанк, чтобы снять со счёта с частичным снятием половину денег (то, что можно, не теряя проценты), добавить к этому мои наличные денежки, и поместить это всё на новый счёт на более выгодных условиях. Вызвал этими деяниями некое недовольство кассира (что я сначала деньги снял, потом положил), впрочем, сотрудница, которая занималась этим всем - кажется, Олеся Владимировна или Викторовна - всё оперативно разрулила. Доступ к кассе был быстрый, прямо из кабинета, так что хотя бы не было мороки с переделкой ордера.Третий случай - совсем недавно. Заказывал выписку для визового центра, спросили "какую" - да говорю, давайте по самому большому депозиту на 3 месяца, в рекомендациях визового центра стоит не менее 3х месяцев. "Ой, а это платно будет". Да не вопрос, говорю, делайте простую. Делают, ага. Тоже за неё списали деньги Ну да шут с ними, пусть берут — важно то, что я на получение этой выписки уже и так час потратил, второй час тратить на то, чтоб вернуть 100 рублей — нафиг-нафиг. Ах да, про время. Всё это время ещё и морочили мне голову с переносом пенсии в партнёра бинбанка, вместо того, чтобы оперативно сделать мне выписку и отпустить восвояси.Четвёртый случай случился вот только что, и стал этот случай последней каплей. Истекал срок двух моих депозитов. Ну хорошо, говорю, как закончатся - разберусь, что с ними делать. И таки да, они закончились! Захожу в Интернет-банк, вижу, что есть депозиты. На счету 0$, следующая выплата процентов 4 августа (а было, например, 8 августа) - ну, скажем, на сумму 50$. Иду в банк, и да, говорят, ну вот если бы вы пришли в банк 5 числа, то вы бы знали… Я уже собирался закрыть депозиты сегодня, если не найдётся более привлекательных условий, но после этого вообще взыграла вся моя пролетарская злость к буржуинам. Зачем мне в 21 веке ходить в банк, тратить там час времени и узнавать всё-всё-всё про накопительную пенсию (которая у меня уже в другом НПФ), чтобы просто узнать, сколько у меня денег? Чтобы просто открыть новый вклад?Пятое - это бонусная программа. Она и хорошая, и ужасная одновременно. Хороша она тем, что почти любые траты в рублях в интернете компенсируются 5% бонусов. Плохая — тем, что никак нельзя посмотреть, за какие траты сколько процентов я получил. Вот вообще нельзя. Нет, наверняка если прийти в банк и дёрнуть операционистку за косичку, она снова скажет: "А чего ж вы 6 августа к нам в банк не пришли?! Я бы вам банковско-инвестиционно-новационным гусиным пером по египетскому папирусу сделала выписку по бонусному счёту, а в это время рассказала бы в восьмой раз о преимуществах страхования жизни, квартиры, вклада, пенсионных вкладах и инвестиционных продуктах. Ну, чтобы час в отделении торчать было не так скучно". Нетрудно видеть, что я вижу "шероховатости" в самых разных местах, одна из основных проблем - это невысокая скорость обслуживания и невозможность решать дела через интернет. Но если раньше их как-то умудрялись скрывать доброжелательные сотрудницы, то сейчас только по ушам ездят, пытаясь впарить какие угодно дополнительные услуги. Аж противно.В общем, видимо, моя консолидация всех денег в одном месте продолжается. В том банке — все вопросы решаются онлайн, а что не делается онлайн - делается в отделении за 10 минут. И это даже без использования какой-то зоны приоритетного обслуживания, которая мне, вроде как, положена в рамках моего пакета услуг. Даже не знаю, где она находится и зачем Если там когда-нибудь будет очередь — непременно узнаю.

Так получилось, что я вроде как трижды клиент Бин-банка: у меня осталась старая кредитка от ELIXIR, но она вот-вот кончится и я стану дважды клиентом. У меня есть также дебетка от Приватбанка, который ныне также принадлежит Бинбанку. У меня до сих пор осталось несколько депозитов, как валютных, так и рублёвых, а также дебетовая и кредитная карты самого Бинбанка. Так что надеюсь, что мой отзыв будет более-менее объективным. Особенно учитывая то, что мне полагается ненавидеть самого себя: одно отделение Бинбанка как бы теперь испытывает повышенную нагрузку после поглощения им Приватбанка, так что тот я, который клиент самого Бинбанка, должен ненавидеть меня-клиента Приватбанка за очереди, увеличившиеся вдвое.Когда-то давным-давно, когда я открывал первые валютные депозиты у сотрудницы Людмилы, которая, видимо, больше не работает там — у меня случился прелюбопытный случай: я открыл 2 депозита, побольше (неснимаемый) и поменьше (с возможностью досрочного снятия). Потом ещё оказалось, что две банкноты банку вообще не нравятся, хоть ты тресни. Чем - не знаю, доллары как доллары, из одной пачки. Ну, вернулся к операционистке, переделали ордер, открыли вклады. Один из них появился в интернет-банке, второй - нет. Вырывая волосы с головы, бороды, усов, подмышек, я ринулся в банк отбивать свои деньги. Людмила успокоила, говорит, что все мои счета видит, а по поводу интернет-банка отправила звонить на горячую линию - мол, бывает. И да, позвонил и счёт на следующий день появился. Потом в следующий раз была какая-то жесть с продлением вкладов. Я немножко начал консолидировать все деньги в одном банке, и вот явился в Бинбанк, чтобы снять со счёта с частичным снятием половину денег (то, что можно, не теряя проценты), добавить к этому мои наличные денежки, и поместить это всё на новый счёт на более выгодных условиях. Вызвал этими деяниями некое недовольство кассира (что я сначала деньги снял, потом положил), впрочем, сотрудница, которая занималась этим всем - кажется, Олеся Владимировна или Викторовна - всё оперативно разрулила. Доступ к кассе был быстрый, прямо из кабинета, так что хотя бы не было мороки с переделкой ордера.Третий случай - совсем недавно. Заказывал выписку для визового центра, спросили "какую" - да говорю, давайте по самому большому депозиту на 3 месяца, в рекомендациях визового центра стоит не менее 3х месяцев. "Ой, а это платно будет". Да не вопрос, говорю, делайте простую. Делают, ага. Тоже за неё списали деньги Ну да шут с ними, пусть берут — важно то, что я на получение этой выписки уже и так час потратил, второй час тратить на то, чтоб вернуть 100 рублей — нафиг-нафиг. Ах да, про время. Всё это время ещё и морочили мне голову с переносом пенсии в партнёра бинбанка, вместо того, чтобы оперативно сделать мне выписку и отпустить восвояси.Четвёртый случай случился вот только что, и стал этот случай последней каплей. Истекал срок двух моих депозитов. Ну хорошо, говорю, как закончатся - разберусь, что с ними делать. И таки да, они закончились! Захожу в Интернет-банк, вижу, что есть депозиты. На счету 0$, следующая выплата процентов 4 августа (а было, например, 8 августа) - ну, скажем, на сумму 50$. Иду в банк, и да, говорят, ну вот если бы вы пришли в банк 5 числа, то вы бы знали… Я уже собирался закрыть депозиты сегодня, если не найдётся более привлекательных условий, но после этого вообще взыграла вся моя пролетарская злость к буржуинам. Зачем мне в 21 веке ходить в банк, тратить там час времени и узнавать всё-всё-всё про накопительную пенсию (которая у меня уже в другом НПФ), чтобы просто узнать, сколько у меня денег? Чтобы просто открыть новый вклад?Пятое - это бонусная программа. Она и хорошая, и ужасная одновременно. Хороша она тем, что почти любые траты в рублях в интернете компенсируются 5% бонусов. Плохая — тем, что никак нельзя посмотреть, за какие траты сколько процентов я получил. Вот вообще нельзя. Нет, наверняка если прийти в банк и дёрнуть операционистку за косичку, она снова скажет: "А чего ж вы 6 августа к нам в банк не пришли?! Я бы вам банковско-инвестиционно-новационным гусиным пером по египетскому папирусу сделала выписку по бонусному счёту, а в это время рассказала бы в восьмой раз о преимуществах страхования жизни, квартиры, вклада, пенсионных вкладах и инвестиционных продуктах. Ну, чтобы час в отделении торчать было не так скучно". Нетрудно видеть, что я вижу "шероховатости" в самых разных местах, одна из основных проблем - это невысокая скорость обслуживания и невозможность решать дела через интернет. Но если раньше их как-то умудрялись скрывать доброжелательные сотрудницы, то сейчас только по ушам ездят, пытаясь впарить какие угодно дополнительные услуги. Аж противно.В общем, видимо, моя консолидация всех денег в одном месте продолжается. В том банке — все вопросы решаются онлайн, а что не делается онлайн - делается в отделении за 10 минут. И это даже без использования какой-то зоны приоритетного обслуживания, которая мне, вроде как, положена в рамках моего пакета услуг. Даже не знаю, где она находится и зачем Если там когда-нибудь будет очередь — непременно узнаю.

Так получилось, что я вроде как трижды клиент Бин-банка: у меня осталась старая кредитка от ELIXIR, но она вот-вот кончится и я стану дважды клиентом. У меня есть также дебетка от Приватбанка, который ныне также принадлежит Бинбанку. У меня до сих пор осталось несколько депозитов, как валютных, так и рублёвых, а также дебетовая и кредитная карты самого Бинбанка. Так что надеюсь, что мой отзыв будет более-менее объективным. Особенно учитывая то, что мне полагается ненавидеть самого себя: одно отделение Бинбанка как бы теперь испытывает повышенную нагрузку после поглощения им Приватбанка, так что тот я, который клиент самого Бинбанка, должен ненавидеть меня-клиента Приватбанка за очереди, увеличившиеся вдвое.Когда-то давным-давно, когда я открывал первые валютные депозиты у сотрудницы Людмилы, которая, видимо, больше не работает там — у меня случился прелюбопытный случай: я открыл 2 депозита, побольше (неснимаемый) и поменьше (с возможностью досрочного снятия). Потом ещё оказалось, что две банкноты банку вообще не нравятся, хоть ты тресни. Чем - не знаю, доллары как доллары, из одной пачки. Ну, вернулся к операционистке, переделали ордер, открыли вклады. Один из них появился в интернет-банке, второй - нет. Вырывая волосы с головы, бороды, усов, подмышек, я ринулся в банк отбивать свои деньги. Людмила успокоила, говорит, что все мои счета видит, а по поводу интернет-банка отправила звонить на горячую линию - мол, бывает. И да, позвонил и счёт на следующий день появился. Потом в следующий раз была какая-то жесть с продлением вкладов. Я немножко начал консолидировать все деньги в одном банке, и вот явился в Бинбанк, чтобы снять со счёта с частичным снятием половину денег (то, что можно, не теряя проценты), добавить к этому мои наличные денежки, и поместить это всё на новый счёт на более выгодных условиях. Вызвал этими деяниями некое недовольство кассира (что я сначала деньги снял, потом положил), впрочем, сотрудница, которая занималась этим всем - кажется, Олеся Владимировна или Викторовна - всё оперативно разрулила. Доступ к кассе был быстрый, прямо из кабинета, так что хотя бы не было мороки с переделкой ордера.Третий случай - совсем недавно. Заказывал выписку для визового центра, спросили "какую" - да говорю, давайте по самому большому депозиту на 3 месяца, в рекомендациях визового центра стоит не менее 3х месяцев. "Ой, а это платно будет". Да не вопрос, говорю, делайте простую. Делают, ага. Тоже за неё списали деньги Ну да шут с ними, пусть берут — важно то, что я на получение этой выписки уже и так час потратил, второй час тратить на то, чтоб вернуть 100 рублей — нафиг-нафиг. Ах да, про время. Всё это время ещё и морочили мне голову с переносом пенсии в партнёра бинбанка, вместо того, чтобы оперативно сделать мне выписку и отпустить восвояси.Четвёртый случай случился вот только что, и стал этот случай последней каплей. Истекал срок двух моих депозитов. Ну хорошо, говорю, как закончатся - разберусь, что с ними делать. И таки да, они закончились! Захожу в Интернет-банк, вижу, что есть депозиты. На счету 0$, следующая выплата процентов 4 августа (а было, например, 8 августа) - ну, скажем, на сумму 50$. Иду в банк, и да, говорят, ну вот если бы вы пришли в банк 5 числа, то вы бы знали… Я уже собирался закрыть депозиты сегодня, если не найдётся более привлекательных условий, но после этого вообще взыграла вся моя пролетарская злость к буржуинам. Зачем мне в 21 веке ходить в банк, тратить там час времени и узнавать всё-всё-всё про накопительную пенсию (которая у меня уже в другом НПФ), чтобы просто узнать, сколько у меня денег? Чтобы просто открыть новый вклад?Пятое - это бонусная программа. Она и хорошая, и ужасная одновременно. Хороша она тем, что почти любые траты в рублях в интернете компенсируются 5% бонусов. Плохая — тем, что никак нельзя посмотреть, за какие траты сколько процентов я получил. Вот вообще нельзя. Нет, наверняка если прийти в банк и дёрнуть операционистку за косичку, она снова скажет: "А чего ж вы 6 августа к нам в банк не пришли?! Я бы вам банковско-инвестиционно-новационным гусиным пером по египетскому папирусу сделала выписку по бонусному счёту, а в это время рассказала бы в восьмой раз о преимуществах страхования жизни, квартиры, вклада, пенсионных вкладах и инвестиционных продуктах. Ну, чтобы час в отделении торчать было не так скучно". Нетрудно видеть, что я вижу "шероховатости" в самых разных местах, одна из основных проблем - это невысокая скорость обслуживания и невозможность решать дела через интернет. Но если раньше их как-то умудрялись скрывать доброжелательные сотрудницы, то сейчас только по ушам ездят, пытаясь впарить какие угодно дополнительные услуги. Аж противно.В общем, видимо, моя консолидация всех денег в одном месте продолжается. В том банке — все вопросы решаются онлайн, а что не делается онлайн - делается в отделении за 10 минут. И это даже без использования какой-то зоны приоритетного обслуживания, которая мне, вроде как, положена в рамках моего пакета услуг. Даже не знаю, где она находится и зачем Если там когда-нибудь будет очередь — непременно узнаю.

Оформил карту с кеш беком на интернет покупки 16.06.16 оплатил в американском магазине товар на общую сумму 35572, р, но в конце месяца мне бонусы начислены не были. Сначала оператор сказал, что бонусы не начисляются за покупки в валюте, но я и не мог купить в валюте, у меня счёт карточный рублёвый и сумму с меня сняли в рублях. В итоге сказал, что ничем помочь не может, другой инфы нет, и бросила трубку. Звонил опять, теперь, уже другая оператор говорит, что категория МСС не соответствует. Однако, согласно правилам программы п.п 3.3 «Принадлежность транзакции к категории “Интернет-покупки” осуществляется на основе способа оплаты», таким образом в правилах однозначно говорится, что бонус должен быть начислен за любую интернет-покупку, кроме операций, оговорённых в п. 1.3 программы и не привязан к конкретным категориям МСС. В итоге посоветовала мне написать заявление в отделении банка. 02.07.16 написал заявление-до сих по 15.08.16 ответа нет. Звоню в банка-решение не принято. соединять со специалистом отказывается, сказать по сути проблемы не может -толдычит-решение не принято, потом вообще трубку бросила. Отдельно хотелось бы отметит службу поддержки - у нас на рынке продавца вежливее и обходительнее, да и квалифицированнее, мне кажется

Доброго времени суток.Сегодня, 15.08.2016 года обратились в банк по вопросу реструктуризации. Я, не в первый раз в Вашем банке беру кредит и оплаты всегда производились вовремя, без задержек.Сейчас же сложилась такая ситуация, что с работы сократили, плюс к этому тяжелое заболевание суставов (операцию назначили аж на август 2017 года). Стою на учете у врачей, так же на бирже труда, но работы пока нет, да и если найдут, то только облегченный труд, что так же не позволит оплачивать кредит в полном объеме. Ежемесячный платеж сейчас 18000, а доход в 2000. В банке заявление принимать вообще не хотели, предлагают только отсрочку на 3 месяца. А что толку от трех месяцев? Дальше то как жить и платить? В итоге, всё же заявление приняли, так как мы сами настояли на официальном ответе от банка. Платить не отказываемся, но сумму такую потянуть не можем. Хотелось бы оплату снизить, на время лечения и реабилитации до 10000тр. Дог. 16-0002043 от 27.06.2014

21 августа 2014 года в Банке Открытие был закрыт мой счёт ИП. Мне об этом не сообщили, как и не сообщили в своё время, что Банк Петровский переименовывается в Банк Открытие. Позже в банк из налоговой было выслано постановление о блокировке счёта, постановление 2215 от 11.02.2015 года. Я так понимаю, что постановление из налоговой было выслано, потому что соответствующие документы о закрытие счёта в саму же налоговую не были высланы. На сегодняшний день налоговая сняла все ограничение, но по-прежнему я не могу открыть новый счёт и теперь уже по вине банка. Налоговая просит справку о том, что в банке у меня нет заблокированных счетов, и не каком основании был закрыт счёт, а в банке мне говорят, что таких справок они не дают. То есть, документы в 2014 году в налоговую не были высланы, в банке с меня высасывают деньги за документы, которые должны были выслать сами, и блокировка на открытие счёта не снята и снята быть не может. В таком кошмаре я живу уже месяц и уже готова обратиться в правительство. Может быть кто-нибудь из них поможет мне снять блокировку из банка?