37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Для этого банка много даже оценки 1!!! Из-за не профессионализма сотрудников валютного контроля пришлось закрыть расчетный счет в Тюмени, сейчас из-за другой причины (опишу ниже) в Екатеринбурге, будем уходить в другой банк. При открытии счета к нам в офис приехали 2 молодых человека, все красиво рассказывали, как они могут решить любую проблему, что никаких вопросов не будет.По факту: наша компания занимается различными видами деятельности, обороты по 3 юр.лицам более 6 млрд. в год. Каждое юр.лицо выполняет определенную функцию. Также размещаем до 100 млн. денежных средств на депозитных счетах. Мало того, что нам поступают запрос за запросом на предоставление в банк 1/3 документооборота бухгалтерии, дак еще разом по двум компаниям. Запросы поступали с интервалом 1-2 дня, на их исполнение сотрудники банка считают, что достаточно 2 рабочих дней, когда даже просто найти эти документы в архиве займет минимум 5-7 дней (документооборот каждой компании 7-18 тысяч первичных документов в ДЕНЬ!). Наша компания обратилась в банк с официальным письмом с просьбой продлить срок исполнения по объективным причинам, на что нам сотрудник банка поставил ультиматум, что закроем все расчетные счета по всей группе компаний! На письмо нам ответили совершенно непрофессионально через неделю. Считаем, что это просто "отписка". Валютный контроль в этом банке делает все, чтобы Ваша сделка сорвалась, и Вы получили штрафы. Еще раз повторюсь - в какой отдел не обратись, все они считают, что это они для нас, а не наоборот. Об уважении к клиентам - это не здесь! Ни о каком комфорте в работе речи быть не может!Рекомендуем юридическим лицам рассмотреть другие более лояльные банки с более профессиональным персоналом.

Уважаемый Александр Новиков! 10 июня 2016 я вносила денежные средства через терминал банка с целью пополнения своего вклада, который оказался впоследствии не пополняемым, в связи с изменениями условий договора после пролонгации (вкладчиков, конечно же, об этом не оповестили). После выяснения всех обстоятельств было написано письменное обращение, с момента подачи которого минуло уже более 60 дней.В ходе телефонных переговоров ☎ с сотрудниками контактного центра (а их было бесчисленное множество раз) были озвучены различные сроки рассмотрения жалоб, установленные в банке. Сперва сотрудники сообщали, что банк руководствуется 59 ФЗ, далее, когда тридцать календарных дней истекли, была придумана новая версия, оказывается исчисление ведётся не в календарных, а в рабочих днях. 10 августа банк прислал мне сообщение с извинениями за длительное рассмотрение обращения и сообщил, что в ближайшее время мне будет дан какой-то ответ📮.Сегодня 22 августа, а на счётах заветная сумма 💰 так и не появилась. Вопрос у меня один. "Где деньги, Зин?"С уважением, пока ещё вкладчик БинбанкаP.S. Жду ответ от ЦБ по данной ситуации.

Уважаемый Александр Новиков! 10 июня 2016 я вносила денежные средства через терминал банка с целью пополнения своего вклада, который оказался впоследствии не пополняемым, в связи с изменениями условий договора после пролонгации (вкладчиков, конечно же, об этом не оповестили). После выяснения всех обстоятельств было написано письменное обращение, с момента подачи которого минуло уже более 60 дней.В ходе телефонных переговоров ☎ с сотрудниками контактного центра (а их было бесчисленное множество раз) были озвучены различные сроки рассмотрения жалоб, установленные в банке. Сперва сотрудники сообщали, что банк руководствуется 59 ФЗ, далее, когда тридцать календарных дней истекли, была придумана новая версия, оказывается исчисление ведётся не в календарных, а в рабочих днях. 10 августа банк прислал мне сообщение с извинениями за длительное рассмотрение обращения и сообщил, что в ближайшее время мне будет дан какой-то ответ📮.Сегодня 22 августа, а на счётах заветная сумма 💰 так и не появилась. Вопрос у меня один. "Где деньги, Зин?"С уважением, пока ещё вкладчик БинбанкаP.S. Жду ответ от ЦБ по данной ситуации.

09.06.2016. истёк срок моего вклада в евро, размещённого на 3 мес. Я собиралась переоформить вклад на другой срок. Позвонила на горячую линию с вопросом, как сделать это удалённо? Мне ответили, что это можно сделать в личном кабинете, закрыв текущий вклад и открыв новый. Мне не объяснили, что перед закрытием текущего вклада нужно сначала открыть валютный счет. В результате после моего подтверждения о закрытии вклада средства поступили на текущий счёт в рублях, в результате чего произошла конвертация в рубли. В этот же день я обратилась в отделение банка на пр. Луначарского с заявлением № 1-6749732672 и на следующий день на горячую линию (обращение №673-2196270 от 10.06.16.) об отмене транзакции. Мне ответили, что срок рассмотрения обращения до 1 мес. Когда этот срок истёк, я снова обратилась на горячую линию с тем же вопросом и просьбой ускорить рассмотрение моих заявлений. Специалист контактного центра ответил мне, что мои заявления уже находятся на рассмотрении, но потребовалось немного дополнительного времени, максимальный срок 2 месяца. Сегодня 21.08.16. С момента моего первого обращения прошло 2 месяца и 9 дней. Я задавала вопрос на сайте Бинбанка, писала на электронную почту, неоднократно звонила на горячую линию. С руководством меня не соединяют, на горячей линии повторяют одни и те же заученные фразы, что мои заявления находятся на рассмотрении. Но сколько ещё ждать, никто ответить не может. Деньги 2,5 мес. просто лежат на счету. А я до сих пор не знаю, каков будет ответ банка на мои заявления, и будет ли он вообще?

К сожалению, мною так любимый Бинбанк, смог меня разочаровать. Ранее был открыт вклад Максимальный процент на срок 92 дня. Уже успел пролонгироваться несколько раз, сомнений не было что деньги лежат и приумножаются. И каково же мое удивление как вкладчика, что мой вклад "хитро" пролонгировался под ставку 0,001%! и уже так лежит 4! месяца. Хотя в договоре прописано, что вклад пролонгируется на вклад с максимально близкими условиями. Это ну очень "близкие условия". Обида же больше от того, что я приходила ранее в офис банка, мне нужна была справка об остатке денег на счете и девушка, обслуживающая меня, ничего мне не сказала про ставку, потом я приходила и пополняла вклад. Оказалась не пополняла вклад, а просто положила деньги на счет. Оказывается, я сама должна была узнать на сайте, что мой вклад с особенным сроком в 92 дня (а не 91, так ставка была выше на момент заключения договора) пролонгируется под 0,001%. Итог какой. Прекрасно понимаю, что проценты я не получу. Обидно, слов нет как. На эти деньги рассчитывала.Мой пост скорее к тем, у кого лежат депозиты в этом банке. Очень рекомендую сходить и проверить свои ставки. Потому что, если бы я узнала это спустя год, и сумма была бы посолиднее, гневу не было бы предела.А со стороны банка- прозвоните клиентов. Сообщите им, что нужно переоформить депозиты. Вам же деньги не просто так несут. Люди хотят видеть какую-то отдачу.

21 и 24 июля (точнее, это даты проведения операций по выписке) я сделал в двух разных онлайн-магазинах Великобритании покупки в фунтах. В одном случае фунты списались по курсу 86.80, в другом 89.90 рублей за фунт. Биржевой курс в эти дни был почти неизменным - на уровне 85 рублей и ниже (http://www.exchangerates.org.uk/GBP-RUB-exchange-rate-history.html показывает 85.04 24.07 и 84.82 21.07). Таким образом, в одном случае отличие от биржевого курса было 2%, в другом - 6%. Мои многочисленные попытки достучаться до банка оказались бесплодными. Обращения через сайт остались без ответа, обращения к местному "представителю" банка г-ну Новикову заканчивались либо его молчанием (мои вопросы, которые не были удалены, можно увидеть в конференции Бина на этом сайте), либо удалением вопроса из конференции. Горячая линия сбрасывает мои звонки.То, что выглядит, как откровенное мошенничество и подчёркнутое отсутствие реакции банка, поражает. В случае, если в течение 48 часов мне не будут возмещены незаконно удержанные средства, принесены извинения и возмещены проценты за незаконное пользование деньгами, списанными сверх обоснованного курса, я уже буду обращаться в Банк России и Роспотребнадзор.

Знаете, что такое подстава? #binbank - это подстава! Раньше я думал, что это надежный банк, но... хронология событий (берегитесь друзья у кого там есть деньги)1. Перевёл вчера 19.08 сумму денег из ДРУГОГО банка, думая, что #бинбанк более надежный.2. Сегодня утром 20.08 собирался снять деньги и у меня, внимание, заблокирован вход в ЛК3. Позвонил на горячую линию, ответ гениален - неизвестно почему заблокировано, езжайте в отделение.3. Еду в отделение, и что я вижу! Нет электронной очереди, два сотрудника, очередь 10 человек, я уж было подумал может это сбер, но нет, там уже гораздо лучше стало. Самая подстава впереди.4. Мне так же не ответили причину блокировки, завели новый аккаунт, и что я снова вижу. Там нет моих счетов и карт, вместе с моими деньгами. Сотрудник сказал - не знаю, что у вас, звоните на горячую линию.5. Звоню на горячую линию, ответ - не знаю, что у вас давайте оставим заявку и 7! Рабочих дней будут думать. А деньги я хотел сегодня.6. Еду в другой офис, и там мне говорят давайте мы вам просто наличными отдадим. Я уже порадовался, хоть нал заберу и... снова мимо, у меня! Заблокированы! Счета и карты! Вместе с личным кабинетом и я не могу снять и перевести, вообще ничего не могу. Что!? Какого...?? Угадайте ответ - не знаем.7. Написал заявление о закрытии счета, с переводом остатка в другой банк, и тут с меня ещё забрали комиссию с этих денег (3000р я ещё заплатил за свои проблемы). БИНБАНК, я вас ненавижу, испорченное настроение, поломанные планы на день, потраченное время, за которое я сам и заплатил ещё, некомпетентная поддержка и непонятная блокировка. У меня там только вклад (который и заблокировали) з/п карта и кредитка. И все это в последний день перед отпуском. Буду категорически всем теперь рассказывать – ЛЮДИ, ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ БИНБАНК!

Знаете, что такое подстава? #binbank - это подстава! Раньше я думал, что это надежный банк, но... хронология событий (берегитесь друзья у кого там есть деньги)1. Перевёл вчера 19.08 сумму денег из ДРУГОГО банка, думая, что #бинбанк более надежный.2. Сегодня утром 20.08 собирался снять деньги и у меня, внимание, заблокирован вход в ЛК3. Позвонил на горячую линию, ответ гениален - неизвестно почему заблокировано, езжайте в отделение.3. Еду в отделение, и что я вижу! Нет электронной очереди, два сотрудника, очередь 10 человек, я уж было подумал может это сбер, но нет, там уже гораздо лучше стало. Самая подстава впереди.4. Мне так же не ответили причину блокировки, завели новый аккаунт, и что я снова вижу. Там нет моих счетов и карт, вместе с моими деньгами. Сотрудник сказал - не знаю, что у вас, звоните на горячую линию.5. Звоню на горячую линию, ответ - не знаю, что у вас давайте оставим заявку и 7! Рабочих дней будут думать. А деньги я хотел сегодня.6. Еду в другой офис, и там мне говорят давайте мы вам просто наличными отдадим. Я уже порадовался, хоть нал заберу и... снова мимо, у меня! Заблокированы! Счета и карты! Вместе с личным кабинетом и я не могу снять и перевести, вообще ничего не могу. Что!? Какого...?? Угадайте ответ - не знаем.7. Написал заявление о закрытии счета, с переводом остатка в другой банк, и тут с меня ещё забрали комиссию с этих денег (3000р я ещё заплатил за свои проблемы). БИНБАНК, я вас ненавижу, испорченное настроение, поломанные планы на день, потраченное время, за которое я сам и заплатил ещё, некомпетентная поддержка и непонятная блокировка. У меня там только вклад (который и заблокировали) з/п карта и кредитка. И все это в последний день перед отпуском. Буду категорически всем теперь рассказывать – ЛЮДИ, ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ БИНБАНК!

Знаете, что такое подстава? #binbank - это подстава! Раньше я думал, что это надежный банк, но... хронология событий (берегитесь друзья у кого там есть деньги)1. Перевёл вчера 19.08 сумму денег из ДРУГОГО банка, думая, что #бинбанк более надежный.2. Сегодня утром 20.08 собирался снять деньги и у меня, внимание, заблокирован вход в ЛК3. Позвонил на горячую линию, ответ гениален - неизвестно почему заблокировано, езжайте в отделение.3. Еду в отделение, и что я вижу! Нет электронной очереди, два сотрудника, очередь 10 человек, я уж было подумал может это сбер, но нет, там уже гораздо лучше стало. Самая подстава впереди.4. Мне так же не ответили причину блокировки, завели новый аккаунт, и что я снова вижу. Там нет моих счетов и карт, вместе с моими деньгами. Сотрудник сказал - не знаю, что у вас, звоните на горячую линию.5. Звоню на горячую линию, ответ - не знаю, что у вас давайте оставим заявку и 7! Рабочих дней будут думать. А деньги я хотел сегодня.6. Еду в другой офис, и там мне говорят давайте мы вам просто наличными отдадим. Я уже порадовался, хоть нал заберу и... снова мимо, у меня! Заблокированы! Счета и карты! Вместе с личным кабинетом и я не могу снять и перевести, вообще ничего не могу. Что!? Какого...?? Угадайте ответ - не знаем.7. Написал заявление о закрытии счета, с переводом остатка в другой банк, и тут с меня ещё забрали комиссию с этих денег (3000р я ещё заплатил за свои проблемы). БИНБАНК, я вас ненавижу, испорченное настроение, поломанные планы на день, потраченное время, за которое я сам и заплатил ещё, некомпетентная поддержка и непонятная блокировка. У меня там только вклад (который и заблокировали) з/п карта и кредитка. И все это в последний день перед отпуском. Буду категорически всем теперь рассказывать – ЛЮДИ, ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ БИНБАНК!

Знаете, что такое подстава? #binbank - это подстава! Раньше я думал, что это надежный банк, но... хронология событий (берегитесь друзья у кого там есть деньги)1. Перевёл вчера 19.08 сумму денег из ДРУГОГО банка, думая, что #бинбанк более надежный.2. Сегодня утром 20.08 собирался снять деньги и у меня, внимание, заблокирован вход в ЛК3. Позвонил на горячую линию, ответ гениален - неизвестно почему заблокировано, езжайте в отделение.3. Еду в отделение, и что я вижу! Нет электронной очереди, два сотрудника, очередь 10 человек, я уж было подумал может это сбер, но нет, там уже гораздо лучше стало. Самая подстава впереди.4. Мне так же не ответили причину блокировки, завели новый аккаунт, и что я снова вижу. Там нет моих счетов и карт, вместе с моими деньгами. Сотрудник сказал - не знаю, что у вас, звоните на горячую линию.5. Звоню на горячую линию, ответ - не знаю, что у вас давайте оставим заявку и 7! Рабочих дней будут думать. А деньги я хотел сегодня.6. Еду в другой офис, и там мне говорят давайте мы вам просто наличными отдадим. Я уже порадовался, хоть нал заберу и... снова мимо, у меня! Заблокированы! Счета и карты! Вместе с личным кабинетом и я не могу снять и перевести, вообще ничего не могу. Что!? Какого...?? Угадайте ответ - не знаем.7. Написал заявление о закрытии счета, с переводом остатка в другой банк, и тут с меня ещё забрали комиссию с этих денег (3000р я ещё заплатил за свои проблемы). БИНБАНК, я вас ненавижу, испорченное настроение, поломанные планы на день, потраченное время, за которое я сам и заплатил ещё, некомпетентная поддержка и непонятная блокировка. У меня там только вклад (который и заблокировали) з/п карта и кредитка. И все это в последний день перед отпуском. Буду категорически всем теперь рассказывать – ЛЮДИ, ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ БИНБАНК!

Открыл карту Открытие-Аэрофлот в октябре 2015г с пакетом премиального обслуживания специально, чтобы пользоваться как основной, тк Открытие предлагало более выгодную схему начисления миль Аэрофлота. Накануне крупной покупки (более 4млн) уточнил у персонального менеджера - есть ли в Открытии некие ограничения по начислению миль (тк была альтернатива использовать карту Сбербанк-Аэрофлот). Персональный менеджер в телефонном разговоре несколько раз убедил меня, что ограничений нет, и я могу хоть квартиру покупать по карте. Покупка была совершена, однако, когда через месяц мили начислили – оказалось, что начислили их только на 2 млн ибо это был предел, о котором мой персональный менеджер НЕ ЗНАЛ (?). Попытка связаться с Банком и начислить мили не увенчалась успехом - на две написанные претензии Банк ответил отказом. После этого я вывел все средства со счета и отправился в отделение закрывать карту, однако был там остановлен очаровательным региональным менеджером (забыл имя) которая пообещала решить вопрос с доначислением и подождать буквально пару недель. Через месяц (!) так и не дождавшись НИЧЕГО (ни звонка, ни доначисления) я закрыл счет при этом уплатив комиссию за обслуживание карты тот месяц, что ожидал доначисления. Резюме: банк крупный, внутри бардак, нет гибкого подхода к решению проблем клиентов, за действия своих неопытных (!!!! персональному менеджеру было года 23-24) сотрудников не отвечают. Для серьезных дел выглядит крайне неподходящим

Открыл карту Открытие-Аэрофлот в октябре 2015г с пакетом премиального обслуживания специально, чтобы пользоваться как основной, тк Открытие предлагало более выгодную схему начисления миль Аэрофлота. Накануне крупной покупки (более 4млн) уточнил у персонального менеджера - есть ли в Открытии некие ограничения по начислению миль (тк была альтернатива использовать карту Сбербанк-Аэрофлот). Персональный менеджер в телефонном разговоре несколько раз убедил меня, что ограничений нет, и я могу хоть квартиру покупать по карте. Покупка была совершена, однако, когда через месяц мили начислили – оказалось, что начислили их только на 2 млн ибо это был предел, о котором мой персональный менеджер НЕ ЗНАЛ (?). Попытка связаться с Банком и начислить мили не увенчалась успехом - на две написанные претензии Банк ответил отказом. После этого я вывел все средства со счета и отправился в отделение закрывать карту, однако был там остановлен очаровательным региональным менеджером (забыл имя) которая пообещала решить вопрос с доначислением и подождать буквально пару недель. Через месяц (!) так и не дождавшись НИЧЕГО (ни звонка, ни доначисления) я закрыл счет при этом уплатив комиссию за обслуживание карты тот месяц, что ожидал доначисления. Резюме: банк крупный, внутри бардак, нет гибкого подхода к решению проблем клиентов, за действия своих неопытных (!!!! персональному менеджеру было года 23-24) сотрудников не отвечают. Для серьезных дел выглядит крайне неподходящим

Отношения с ООО (трудно назвать банком …контору) до 2010 складывались прилично, они мягко подмяли под себя комвесбанк и сидели, спокойненько раздавая зарплатные проекты и кредиты на выгодных условиях. Теперь это [учреждение] ничем не отличается от контор быстроденьги и им же подобных. Берешь кредит - 10% страховка, (даже с зарплатным проектом). В итоге вместо нужных мне 650 000 тысяч оформили на 715 000. В офисах набрали [по объявлению](особенно это касается офиса на улице Мира), которые сидят и высиживают время до окончания рабочего дня. Закрыли доп.офисы по городу (если глянуть на карту, то складывается ощущение, что человек, которого поставили наладить сеть офисов в городе Нижневартовске – просто [вредитель], иначе никак не объяснить размещение офисов на расстоянии полукилометра друг от друга в центре, и НИ ОДНОГО ОФИСА В СТАРОМ ВАРТОВСКЕ …и это ипотечная долина…В городе: если вы хотите заплатить за кредит, не имея пластикой карты, имейте с собой ту сумму, которой достаточно, чтоб заплатить в терминале. (адреса терминалов у хмб в строжайшем секрете). Если вы пришли с купюрой 1000 рублей, а вам нужно заплатить 500, вы можете разменять у … кассира за 1.5%. Если у вас есть пластиковая карта, то вы можете просто класть\ложить на неё нужную сумму, а потом удивляться, оказывается, чтобы снять с карты хмб банку хмб требуется еще50 руб. …надеюсь, в ближайшем будущем даже следов присутствия этого ООО в нашем городе не останется.

Отношения с ООО (трудно назвать банком …контору) до 2010 складывались прилично, они мягко подмяли под себя комвесбанк и сидели, спокойненько раздавая зарплатные проекты и кредиты на выгодных условиях. Теперь это [учреждение] ничем не отличается от контор быстроденьги и им же подобных. Берешь кредит - 10% страховка, (даже с зарплатным проектом). В итоге вместо нужных мне 650 000 тысяч оформили на 715 000. В офисах набрали [по объявлению](особенно это касается офиса на улице Мира), которые сидят и высиживают время до окончания рабочего дня. Закрыли доп.офисы по городу (если глянуть на карту, то складывается ощущение, что человек, которого поставили наладить сеть офисов в городе Нижневартовске – просто [вредитель], иначе никак не объяснить размещение офисов на расстоянии полукилометра друг от друга в центре, и НИ ОДНОГО ОФИСА В СТАРОМ ВАРТОВСКЕ …и это ипотечная долина…В городе: если вы хотите заплатить за кредит, не имея пластикой карты, имейте с собой ту сумму, которой достаточно, чтоб заплатить в терминале. (адреса терминалов у хмб в строжайшем секрете). Если вы пришли с купюрой 1000 рублей, а вам нужно заплатить 500, вы можете разменять у … кассира за 1.5%. Если у вас есть пластиковая карта, то вы можете просто класть\ложить на неё нужную сумму, а потом удивляться, оказывается, чтобы снять с карты хмб банку хмб требуется еще50 руб. …надеюсь, в ближайшем будущем даже следов присутствия этого ООО в нашем городе не останется.

Хочу поведать вам историю о том, как банк забыл о возврате обещанного бонуса по КК еще одному клиенту - мне.В мае месяце хотела произвести покупку в Эльдорадо и на их сайте увидела акцию "купить дешевле на 2500". Прошла я по ссылке и попала в анкету для заполнения персональных данных на КК Бинбанка. Заполнила все данные и -О чудо! - Мне сразу пришло подтверждение одобрения карты. Через несколько дней получила карту в отделении моего города (Калуга). Совершила запланированную покупку в Эльдорадо. Далее после окончания акции по данной программе ждала 14 чтобы увидеть анонсированный возврат бонуса в размере 2500 руб. По срокам акция заканчивалась в последний день июня. Приходит середина июля, но бонуса нет Далее звоню я на горячую линию со своим вопросом, мое обращение зарегистрировали, сказали ждать решения в ближайшее время. Проходит время неделя, но ни ответа, ни привета. Я звоню опять с вопросом - какой период времени имеет понятие 'ближайшее время'? Мне ответили 20 дней. Спустя дней 15 звоню уточнить в какой стадии находится моя заявка -обращение, а мне отвечают, что срок рассмотрения занимает 30 дней. Создалось впечатление, что сроки устанавливает или придумывает на ходу сам сотрудник колл-центра.Когда на радостях я еще ожидала возврата бонуса и верила в обещания Бинбанка я побежала о отделение для оформления НПФ, а также направила своих подруг для оформления вклада. У самой в октябре заканчивается депозит в др банке, хотела перевести его в Бин, но теперь, недождавшись исполнения обещаний понимаю, что Бинбанк является одной из тех финансовых организаций, которые берут с удовольствием, а возвращать не хотят даже то, что так сильно рекламировали в СМИ. Остается пожелать Бинбанку процветания и не забывать о своих клиентах.

Являюсь клиентом банка "Открытие", в настоящее время "Ханты-Мансийский банк Открытие," как физлицо уже более 10 лет, и как юрлицо несколько лет. Претензий к банку не было, все было замечательно, пока не столкнулся с проблемой, возможно отчасти в этом я сам виноват, поэтому не поставил оценку "1". Обратная связь банка отличная, когда ты заключаешь с ними договор на услуги, но в случае проблем, она меняется кардинально в противоположную сторону. Решение проблем, переписка затягивается на месяца. Письменный ответ на обращение необходимо ждать пару недель. Затем в случае, некорректного или неполного ответа, необходимо снова подъезжать к ним в офис и писать заново обращение с другим текстом. При их ответе по электронной почте, также обратный адрес работает только на отправку и замечания не отправишь ответом.Теперь о самой проблеме.27.05.15 я написал заявление-анкету на выпуск дебетовой премиум-карты, с тарифами которой был ознакомлен, ежемесячная комиссия составляла 2000рублей при невыполнении обязательных требований. В декабре 2015 года я ее потерял ее и заблокировал, но не как не предполагал, что на нее будут начислять и дальше комиссию. В мае 2016 решил зайти в интернет-банк, посмотреть состояние обычной дебетовой карты и увидел на заблокированной карте года отрицательный баланс в 24000рублей.06.06.16 написал обращение в банк, на основании чего продолжалась начисляться комиссия на заблокированную карту. 20.06.16 получил с банка ответ. Оказывается, для закрытия расчетного счета карты необходимо написать в банк заявление, блокировки карты недостаточно, хотя многие предоставляемые премиум-услуги связаны с картой и естественно были ограничены. Но я, как обычный человек, заблокировав карту, не мог знать о действиях, которые я должен еще предпринять, чтобы окончательно закрыть договор. При заключении договора карты мной было подписано только заявление-анкета. В ней не содержится информация по блокировке карты и расторжении договора, также нет в ней ссылок на пункты полноценного договора, который должен оформляться банком с клиентом и которого нет в свободном доступе на сайте банка. В ответе на мое обращение банк также ссылается на неизвестные мне пункты договора, содержание которого известно только сотрудникам банка, но не клиентам. При втором моем обращении 15.07.16 я просил менеджера разъяснить мне пункты договора, на которые ссылается претензионный отдел банка. Оказывается, этот договор существует только в их компьютере и нет в свободном доступе. Как я мог знать и прочитать правила, сложно сказать. На этом было основано второе мое обращение в банк, в котором я попросил мне ответить на электронный адрес и по телефону. В итоге на электронный адрес пришла информация о том, что в ответе на первое обращение была указана полная информации и добавить им нечего, а звонить решили - не звонить, чего объяснять клиенту откуда чего берется.Т.е. ответ банка старому клиенту один - вы должны были знать об этом и смотрите в договор, который вы не подписывали, но он у нас есть, поэтому деньги вы все-таки заплатите за услуги, которые в течение все этого времени мы вам не оказывали. Даже тот персональный менеджер, который прикреплен к моему премиум-тарифу, не разу не проявился за все время блокировки карты, не поинтересовался бы -"Вы, Дмитрий Николаевич, заблокировали карту и не используете счет, Вам же все это время начисляется комиссия, может переоформим карту, чтобы Вы полноценно использовали бы наши премиум-услуги", а нет, никто не поинтересовался, не позвонил, может как раз и задача была молчать как можно дольше и начислять комиссию дальше. Разочарован моим любимым банком...

Приобретал билеты на самолет при помощи кредитной карты Бин Банка и еще один билет купил при помощи карты банка "Открытие". Суть в том, что открытие списало ровно ту сумму, что была указана при покупке и в билете, а Бин банк якобы тоже списал такую же сумму, однако на след день, данная сумма была увеличена на 9000 руб. На вопрос банку почему, они ответили, что изначальная стоимость билета была по внутреннему курсу авиакомпании, а Бин банк списывает по своему внутреннему курсу (ЦБ был 64,34, а внутренний 66,7). Таким образом получает сумасшедшую прибыль.Но теперь самое интересное: в выписке в моем интернет банке стоит сумма списания 217014р (скрин прилагаю), именно та сумма, которую и должны были списать. А по балансу на 9000 рублей меньше. Попросил в банке выписку, а в их выписке, стоит уже совсем другая сумма - 225950 руб (скрин прилагаю). Т.е. банк намеренно вводит в заблуждение клиентов, чтобы они и не поняли где их объегорили.Покупал билеты с карт разных банков, но с таким разводом не встречался. Да, в договоре есть пункт, что списывают по внутреннему курсу, но почему так не делают другие банки и курс у вас "фирменный"?Вопрос банку - ну обманули Вы человека, денег заработали, но правды за вами нет, кто к вам потом второй раз после такого пойдет?

Доброго дня всем.Решили мы оформить карту кредитную, такая хорошая программа БИН-бонус у банка... Посмотрели условия на сайте, позвонили в службу техподдержки для уточнения - информация аналогична той, что на сайте. Выбрали мгновенную выдачу не именной кредитной карты.Отпросилась жена с работы, поехала, оформлять. 1. Для начала ее обрадовали, что на не именную карту кредитный лимит не одобрят, нужно делать именную, это еще одна поездка в банк (живем и работаем мы в 50 км), что в наши планы не водило... Да и пользоваться хотели сразу - намечалась покупка.2. Через три дня поехали уже вдвоем, т.к. хотел доп. карту себе оформить - опять облом, не работает эта возможность, причем вообще еще не реализована. Напомню, что на сайте гордо висит реклама такой возможности, в ТП подтвердили.3. Там же в филиале нас обрадовали, что бонусы подключатся на выбранную категорию с 1 числа след. месяца, хотя в ТП перед этим озвучивали, что в 12:00 след. дня.Итого - потеряны наших полдня, результат неудовлетворительный. Была бы это, например, почта России, я бы наверно другого не ожидал. Но коммерческая структура... Судя по всему, контроль работы и результатов отсутствует, как можно объявлять о преимуществах сервиса, который не работает? Точнее даже просто не реализован!

Начну с самого начала.В 16-летнем возрасте мне удосужилось оформить кредитную карту в Москомприватбанке. Карту оформили в г.Кострома с кредитным лимитом 0 рублей, сотрудник убедил, что это дебетовая карта с кредитным лимитом. Через год пользования картой мне, то есть в 17 лет, банком в одностороннем порядке был выставлен кредитный лимит 1250 рублей, которым я с радостью воспользовался. Снимал наличные, оплачивал телефон и интернет, вносил платежи. В банке действовала агентская программа, по которой можно было привлекать новых клиентов и получать реальные деньги на свою банковскую карту. Вот и поучаствовал в такой программе банк "подарил" мне золотую банковскую кредитную карту с кредитным лимитом 19 000 руб. В одностороннем порядке карта была перевыпущена, а я приглашен в отделение банка на ее получение. Оформив карту и воспользовавшись ей (обнулив до 0) благополучно про нее забыл. Банк "включил" свою "шарманку" и начал начислять пени и штрафы, перекидывать самостоятельно деньги с одного моего счета на другой, причем этих счетов расплодилось и увеличилось в несколько раз, да и к тому же с непонятными валютами. Судя по выписке с 31.07.2013 по 29.05.2016 года банк ежемесячно начисляет: % за просроченный кредит + % за кредит + комиссию за несвоевременное внесение минимального платежа. Обращаю Ваше внимание, уважаемые сотрудники банка (если вы будете это читать), на то, что ни одного уведомления о моем долге я не получал ни по почте, ни по смс, ни в виде звонка. Кредитный лимит 19 000, в итоге за 3 года банку я стал должен 74 000. Карта была мною закрыта, 22 июля 2016 года я заплатил 74 400 банку, и у меня возникает вопрос: "Вы там себя нормально чувствуете?". Кстати, справку о закрытии счета не могу от банка добиться до сих пор. Прихожу в отделение - говорят: "Пишите заявление, и мы перезвоним". Пишешь заявление и тебе никто не звонит. Такое ощущение, что нужно орать на них каждый раз, когда что-то просишь. Требую от банка отмену всех штрафов, санкций и пеней и пересчет.

Расскажу об одном случае. Я был немного удивлен, когда от банка пришло СМС о том, что мне предварительно одобрили кредит. Мне конечно не нравится, когда без моего ведома такие вещи делают, ну да ладно. Потом был звонок. Со мной говорил автоответчик, который просил подождать (!), пока со мной свяжется сотрудник банка.  Через полгода пришло ещё одно письмо,  а ещё через пару дней позвонил сотрудник банка. Он говорил о том, как важно не оттягивать с исполнением своих желаний и как мне повезло,  что банк уже одобрил мне кредит на 400 000 под 16% годовых.  Сотрудник честно старался, применил все возможные продающие слова и наводящие вопросы, но мимо. Под конец он спросил: «Каким же будет Ваше окончательное решение?». Понятное дело, что «нет».Через 6 часов мне снова приходит СМС с напоминанием (!) о том, что мне одобрили кредит.Уважаемые сотрудники банка! Проявите настоящую заботу о своем клиенте, избавьте меня от таких СМС и менеджеров. Я готов простить вечно занятую техническую поддержку, ненадежные банкоматы, слишком сложную процедуру регистрации в интернет-банке, но не такое втюхивание.