37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

В общем история такова.Живу уже лет 10 в Казани. Тут как-то решил съездить с семьей к родителям в гости ну в общем с сыном на футбол. На стадионе оформил карту болельщика 01 08.2016г., там мне сказали вечером позвонить по 8 (800) и т.д. и активировать карту. Позвонил я в банк тока через пару дней (думая этого достаточно, что бы мои данные там проверили), но не тут-то было, моих данных до сих пор не было. Я подумал, ну и ладно потом активирую вроде как не к спеху. Сегодня уже 11.08.2015 пытался активировать карту и опять безрезультатно. Специалист банка мне сказал, что бы я приехал на открытие арена в Spartak Store и через ихний терминал внес на карту денежные средства, иначе она не активируется. Скажите, зачем мне ехать 2000 км ради карты стоимостью 500 р.?

Добрый день!Вчера получил новую карту взамен старой, активировал, установил пин-код, воспользовался банкоматом (снял деньги). Но операции через интернет не работают (ни на тинькоф перекинуть, ни на сайте мтс телефон пополнить). Позвонил в банк, оказалось, что у меня не подключена 3dsecure. Не беда, прошу подключить, на что мне отвечают, что это услуга идёт комплектом с услугой "СМС-Инфо", которая стоит 59 рублей в месяц. На мой вопрос о том, что на предыдущей карте работал 3dSecure без СМС-инфо, мне сказали, что, хотя 3dsecure и СМС-инфо подключаются только вместе, но позже СМС-инфо можно отключить, но всё равно придётся заплатить деньги за 1 месяц. При этом на сайте банка указано, что "3D Secure предоставляется бесплатно и автоматически для всех клиентов, подключенных к услуге «SMS-инфо» или интернет-банку «Открытие Online»." https://www.openbank.ru/tree_d_secure/secure Интернет-банком я пользуюсь, следовательно, 3dSecure должен работать без услуги СМС-инфо. Прошу решить этот вопрос. Спасибо.P.s. По прошлой карте писал жалобу на то, что подключили смс-инфо без моего ведома и списали плату за обслуживание. В итоге банк вернул деньги и отключил смс-инфо, но 3dSecure всегда работал.

Есть кредитная карта. Перед оплатой покупки в интернет магазине специально поинтересовался по телефону service call о комиссиях и сборах по моей конкретной карте, на что девушка ответила, что комиссии не взимаются, кроме случая снятия наличных. При оплате в интернет банке высветилось предупреждение о снятии комиссии чуть более 80 руб. Ладно, не такая уж и большая сумма. Продолжаю совершать платеж. После оплаты приходит СМС с указанием комиссии 1051 руб. По телефону service call выясняется, что при расчетах этой картой заемными средствами взимается комиссия 4,9 процента. Во время совершения оплаты есть небольшая сноска о тарифах, где максимальный тариф за турбоперевод составляет 1,4 процента. На вопрос откуда появилось 4,9, девушка ответила, что расчет картой заемными средствами приравнивается к снятию с карты наличными. В итоге получается, что о скрытых комиссиях в этом банке можно узнать только после совершения оплаты. Естественно, из-за 1000 рублей никто не станет ломать копья и у банка в этом плане расчет верный, но доверия к этому банку уже нет.

Есть кредитная карта. Перед оплатой покупки в интернет магазине специально поинтересовался по телефону service call о комиссиях и сборах по моей конкретной карте, на что девушка ответила, что комиссии не взимаются, кроме случая снятия наличных. При оплате в интернет банке высветилось предупреждение о снятии комиссии чуть более 80 руб. Ладно, не такая уж и большая сумма. Продолжаю совершать платеж. После оплаты приходит СМС с указанием комиссии 1051 руб. По телефону service call выясняется, что при расчетах этой картой заемными средствами взимается комиссия 4,9 процента. Во время совершения оплаты есть небольшая сноска о тарифах, где максимальный тариф за турбоперевод составляет 1,4 процента. На вопрос откуда появилось 4,9, девушка ответила, что расчет картой заемными средствами приравнивается к снятию с карты наличными. В итоге получается, что о скрытых комиссиях в этом банке можно узнать только после совершения оплаты. Естественно, из-за 1000 рублей никто не станет ломать копья и у банка в этом плане расчет верный, но доверия к этому банку уже нет.

Оформила в банке кредитную карту с выплатой кэш-бэк 5% в приоритетной категории. За май 2016 года в этой категории потратила более 60 тыс. руб., но 01.06.2016 г. получила 1820 руб. Обратилась по телефону, приняли заявление, сказали, что срок рассмотрения 30 дней. Когда через месяц не получила ответа, позвонила снова, сказали, что требуется "дополнительное расследование". Видимо сотрудникам банка сложно вычислить 5% от 60 тыс.руб. Позвонив в банк через 2 месяца, опять услышала туже фразу про "дополнительное расследование". Сказали, что потребуется еще неделя. И вот прошла неделя, сегодня снова звоню и опять те же заученные слова. Интересно, сколько еще потребуется времени сотрудникам, чтобы сделать такие трудные математические действия?

Есть кредитная карта Бинбанка, обязательный платеж по ней 24 число каждого месяца. В конце июля была совершена попытка мошенничества, надо отдать должное, банк не допустил подозрительные операции и отклонил их, заблокировав карту. Что вообще странно, данные карты не могли уйти мошенникам, я не использовал её в интернете, да и храню её дома, видимо базу кто-то слил.Я решил подстраховаться, позвонил в банк и заказал перевыпуск карты, на что мне ответили "Хорошо, изготовление карты 3 дня, доставка в офис 10 дней, Вам поступит смс уведомление". Жду чуть больше двух недель, смс не приходит. Звоню в банк объясняю ситуацию, на что получаю ответ: "К сожалению, у нас нет данных по вашей заявке, обратитесь в офис банка где получали карту". На вопрос, как мне без карты оплатить обязательный платеж по кредиту, получаю такой же ответ "В офисе банка".  В данный момент, офис от меня в 100 км. Если честно, у меня нет желания ездить каждый месяц эти 100 км для того чтобы оплатить кредит,  особенно не по своей вине. Решите вопрос с картой без моего присутствия, пришлите смс о готовности, как обещали. PS: Второй раз БИНбанк хочет украсть моё время. Первый с кредитом (ну это еще как то можно понять), а требование приехать в офис, чтоб задать вопрос "Где моя карта?" И получить ответ "ой потерялась\в пути\и т.д." - бред. Надеюсь, что Вы отнесетесь с пониманием.

Есть кредитная карта Бинбанка, обязательный платеж по ней 24 число каждого месяца. В конце июля была совершена попытка мошенничества, надо отдать должное, банк не допустил подозрительные операции и отклонил их, заблокировав карту. Что вообще странно, данные карты не могли уйти мошенникам, я не использовал её в интернете, да и храню её дома, видимо базу кто-то слил.Я решил подстраховаться, позвонил в банк и заказал перевыпуск карты, на что мне ответили "Хорошо, изготовление карты 3 дня, доставка в офис 10 дней, Вам поступит смс уведомление". Жду чуть больше двух недель, смс не приходит. Звоню в банк объясняю ситуацию, на что получаю ответ: "К сожалению, у нас нет данных по вашей заявке, обратитесь в офис банка где получали карту". На вопрос, как мне без карты оплатить обязательный платеж по кредиту, получаю такой же ответ "В офисе банка".  В данный момент, офис от меня в 100 км. Если честно, у меня нет желания ездить каждый месяц эти 100 км для того чтобы оплатить кредит,  особенно не по своей вине. Решите вопрос с картой без моего присутствия, пришлите смс о готовности, как обещали. PS: Второй раз БИНбанк хочет украсть моё время. Первый с кредитом (ну это еще как то можно понять), а требование приехать в офис, чтоб задать вопрос "Где моя карта?" И получить ответ "ой потерялась\в пути\и т.д." - бред. Надеюсь, что Вы отнесетесь с пониманием.

Очень безответственный банк. По техническим причинам банка невозможно было провести некоторые операции со СВОИМИ денежными средствами. Нельзя было ничего купить, оплатить картой, а также невозможно снять СВОИ деньги в банкомате. Неужели нельзя было позаботиться о смс рассылки своим клиентам? Или о звонке? Ведь банк так любит назойливо звонить и предлагать свои кредиты, кредитные карты. После такого инцидента я закрою счет в банке, а так же откажемся от зарплатного проекта для наших работников, перейдем в более ответственный банк.

Очень безответственный банк. По техническим причинам банка невозможно было провести некоторые операции со СВОИМИ денежными средствами. Нельзя было ничего купить, оплатить картой, а также невозможно снять СВОИ деньги в банкомате. Неужели нельзя было позаботиться о смс рассылки своим клиентам? Или о звонке? Ведь банк так любит назойливо звонить и предлагать свои кредиты, кредитные карты. После такого инцидента я закрою счет в банке, а так же откажемся от зарплатного проекта для наших работников, перейдем в более ответственный банк.

Просто в шоке от данного. Даже банком назвать не могу. Являюсь клиентом данного заведения не один год. Все вроде бы было ничего. За исключением последнего года. Постоянная смена персонала. Бесконечные очереди. Не пробиваемые. Тупо-улыбающиеся сотрудники, не выполняющие свою работу. Имела неосторожность забыть кредитку в банкомате центрального офиса. Через 3 дня спохватилась-заблокировала карту и тут начался процесс восстановления! Попала к сотруднику попытки с 4. Сделали запрос на перевыпуск кредитки (попутно попросила закрыть мне дебетовую карту). "карта придет через 3-5 дней. Ждите-позвоним" в итоге я ходила к ним 4 месяца, занимая очередь за час до открытия (иначе не прорваться) "перевыпустили-не пришла". Через неделю "не перевыпустили-давайте сделаем новый запрос". В итоге пошла к управляющему-"возьму вас под личный контроль". Через месяц "карта почему-то не перевыпущена". В итоге, позавчера все-таки получила "кредитку". Горе-сотрудник с грехом пополам активировал. Думаю-дай проверю. Оказалось. Эти. Пипипи. Перевыпустили мне мою не кредитовую, а дебитовую карту, которая у меня и так на руках и которую я закрыла специально! Хотя номер утраченной карты оговаривался каждый раз с ее остатком! Мало того, Эльмира. "специалист" горячей линии. Посоветовала мне сходить с офис! "чтобы мне перевели мои кредитные ср-ва на дебетовую карту"! Все. У меня больше нет слов!

Просто в шоке от данного. Даже банком назвать не могу. Являюсь клиентом данного заведения не один год. Все вроде бы было ничего. За исключением последнего года. Постоянная смена персонала. Бесконечные очереди. Не пробиваемые. Тупо-улыбающиеся сотрудники, не выполняющие свою работу. Имела неосторожность забыть кредитку в банкомате центрального офиса. Через 3 дня спохватилась-заблокировала карту и тут начался процесс восстановления! Попала к сотруднику попытки с 4. Сделали запрос на перевыпуск кредитки (попутно попросила закрыть мне дебетовую карту). "карта придет через 3-5 дней. Ждите-позвоним" в итоге я ходила к ним 4 месяца, занимая очередь за час до открытия (иначе не прорваться) "перевыпустили-не пришла". Через неделю "не перевыпустили-давайте сделаем новый запрос". В итоге пошла к управляющему-"возьму вас под личный контроль". Через месяц "карта почему-то не перевыпущена". В итоге, позавчера все-таки получила "кредитку". Горе-сотрудник с грехом пополам активировал. Думаю-дай проверю. Оказалось. Эти. Пипипи. Перевыпустили мне мою не кредитовую, а дебитовую карту, которая у меня и так на руках и которую я закрыла специально! Хотя номер утраченной карты оговаривался каждый раз с ее остатком! Мало того, Эльмира. "специалист" горячей линии. Посоветовала мне сходить с офис! "чтобы мне перевели мои кредитные ср-ва на дебетовую карту"! Все. У меня больше нет слов!

Недавно решил приобрести дебетовую карту от другого банка (с одним уже работаю более 9 лет, и он поднадоел). Так вот зайдя на сайт увидел карту с дизайном "Ёжика в тумане", прочитал условие использование, тарифы и проценты на благотворительность однозначно порадовали. Сумма за годовое обслуживание карты минимальна, а если соблюдать правила использование карты и повышать уровень конверсии - обслуживание будет бесплатным. Это огромный плюс! Думал, что карта будет изготовлять около недели, но после заполнения интернет заявки, через день сотрудник банка доставил мне её и помог активировать (сотрудника звали Ярослав, замечательный и весёлый молодой человек). Активировал карту и загрузил мобильное приложение банка, удобно, качественно и приятно.Но на этом я не остановился, заказал карточку Рокетбанка и всё повторилось на высшем уровне, мне так понравилась ручка у сотрудника, что он мне подарил фирменную ручку банка, выполненную полностью из бумаги. Позитивно, весело, быстро (спасибо сотруднику банка Юрию, что доставил карту Рокетбанка-открытие).Уже несколько дней пользуюсь картами и очень активно, приложения работают на все 100%, удобство и бонусы радуют.Спасибо банку Открытие.С уважением, бывший клиент ТКС банка и Сбера.

Весной сего года получил в Бинбанке дебетовую карту с якобы бесплатным снятием денежных средств в любых банкоматах в пределах 30 тыс. руб. в месяц.Сегодня пришлось впервые воспользоваться этой услугой: снял 20 тыс. руб. в банкомате Сбербанка в 4 захода по 5 тысяч, и за это с меня списали 600 руб. комиссии. Девушка на горячей линии объяснила, что, оказывается, у меня какой-то не такой тариф, и карта хоть и "доходная" но какая-то не такая, хотя, когда я ее оформлял, был всего один тариф по "доходной карте"! Дело уже не в деньгах, а в принципе, поскольку банк не в первый раз позволяет себе вольную трактовку тарифов и условий. Думаю, на этом прекратить свои взаимоотношения с Бинбанком и советую всем: не доверяйте сотрудникам банка. Жалоба в ЦБ будет направлена незамедлительно.

Добрый день. Хочу поблагодарить банка за хорошее обслуживание. Оформила кредит 03 августа со страховкой, решила застраховаться, несмотря на много откликов здесь на отказ, живя еропейскими мерками, считаю это целесообразной услугой. Кредит выдали быстро без всяких проблем, решение по моей заявке дали через 2 дня!! Очень быстро по моему опыту, молодцы! Сотрудник, оформлявший кредит, (имя к сожалению не запомнила, офис Беляево) – добрая, вежливая девушка, слушает внимательно не перебивает. Каждый месяц приходят напоминания об уплате платежа, все бесплатно и очень удобно, а по обращению по  телефону сразу обращаются по ИО! Также могу отметить, что удобно, что много банкоматов, где можно вносить платежи, неплохой интернет банк – там реже, но тоже переводила деньги на карту в погашение кредита, как уточнила сотрудница банка еще через сайт без комиссии можно оплатить с карты другого банка (не успела потестировать, но вещь по-моему удобная). Большое спасибо МДМ банку и его сотрудницам. Буду пользоваться Вашими услугами и дальше и писать хорошие отзывы каждые полгода, если удержите сервис на таком же уровне)

Наша компания обслуживается в Филиале ПТР ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие» с момента своего основания. Вернее, изначально мы обслуживались в «ПетроАэроБанке», но после его постепенной ликвидации, плавно перешли в банки-преемники. Так исторически сложилось, что приписаны мы были к отделению на Суворовском проспекте и счет там открывали на одним из первых – за номером 15. Какое-то время назад отделение на Суворовском закрыли и нас передали на обслуживание в отделение №711 на Фурштадской улице. Т.к. проводим мы исключительно расчетные операции, то физически в это отделение приходить не было никакой необходимости, исключительно для переоформления полномочий… Это предыстория.В начале августа у нашей организации возникла необходимость разместить денежные средства в размере 1 250 000 рублей сроком на два месяца. Решил обратиться в наиболее близко расположенное к нам отделение на Звенигородской улице. Приехал 02 августа 2016 года лично с комплектом документов и печатью. По этому вопросу со мной беседовала бизнес-менеджер Кристина Л-ва. Всю информацию от меня она приняла, но в моменте решить вопрос с размещением на смогла, т.к. должна была согласовать ставку (???) и перенесла подписание документов на 15.00 03 августа 2016 года. В назначенное время 03 августа я явился на Звенигородскую улицу, где подписал какие-то пустые бланки, которые она сама (как она сказала) потом заполнит. Обещала вечером связаться и сообщить реквизиты для перечисления средств. Связалась она со мной только 04 августа и сообщила, что ставка на данный срок и сумму будет 7%, но возникли затруднения с оформлением, т.к. в деле банка отсутствуют документы о продлении срока моих полномочий, которые по их данным истекли в январе 2015 года! Простите, а как же я тогда управлял счетом, если у Вас не было протокола о переизбрании на новый срок? Ладно, вытащил из дела копию протокола от 21 января 2015 года о переизбрании меня на должность генерального директора на новый 5-летний срок и собрался отвезти в отделение №711 по приписке. В отделение №711 удалось добраться утром 05 августа. Отдал протокол о переизбрании специалисту по юр.лицам Анне (фамилию, к сожалению, не знаю, но внутренний телефон 158066). Анна сказала, что потребуется внесение каких-то изменений в карточку клиента и сегодня решить вопрос вряд ли получится. Но в понедельник утором (08 августа) она точно все сделает и свяжется со мной. В пятницу 05 августа в ожидании решения вопроса решил зайти на сайт openbank.ru и поинтересоваться текущими ставками по депозитам для юридических лиц. Выяснил, что для моих суммы и срока по депозиту «Стандартный» действует ставка 9,35%! Позвонил Кристине с резонным вопросом – откуда ставка на 2.35% ниже действующей? Она промямлила что-то невнятное о том, что ей вообще этим неинтересно заниматься, типа – не ее уровень. Посоветовала обратиться в отделение №711. Ладно, дождался 08 августа. Звоню Анне. Телефон не отвечает. От нее звонков нет. К 14 часам мое терпение лопнуло, и я сам поехал на отделение. Оказалось, что Анну перевели на понедельник на другое отделение, а все остальные специалисты не в курсе состояния дел по моему вопросу. По депозитам юридических лиц тоже никто не смог дать ответ и посоветовали звонить на колл-центр. Что я и сделал. Там приняли мою информацию и через час мне перезвонила Ос-ова Алена и проговорила всю последовательность действий при оформлении депозита, а также согласовала ставку 9,35%. Во вторник 09 августа утром она мне прислала на эл.почту заполненное заявление о присоединении к Соглашению по депозитам. Я его подписал и отправил обратно в ожидании дальнейших действий со стороны банка. Однако, действий никаких не последовало, а около 15 часов отзвонилась Алена О-ва и сообщила, что в банке отсутствуют документы о продлении срока моих полномочий! Оказывается, Анна никакие изменения в карточку не внесла! Звоню сегодня 10 августа Анне с резонным вопросом, а мне она отвечает, что у нее клиенты и моим вопросом займется позже…. Внимание, вопрос! А я кто? Не клиент? Который стоит в очереди с 05 августа!? Кто-нибудь в этом банке займется моим вопросом?

Оставил заявку на получение дебетовой карты через сайт банка. Перезвонил милый оператор. Дозаполнили заявку. Прошло 5 рабочих дней с момента заявки. Пришел в отделение банка получать карту. Сотрудник банка взял паспорт, что-то посмотрел, и сказал, что все карты банка выдаются только при оплате страхования карты за 3000. Я спросил у сотрудника, где это прописано, на что сотрудник ответил это внутренний документ банка. Я сказал сотруднику, что я отказываюсь от страхования, сотрудник ответил, что я отказываюсь выдавать Вам карту. ФИО сотрудника: О-дец А.А.На этом получение карты не закончилось. Я вышел из банка,позвонил на горячую линию банка, объяснил ситуацию оператору, оператор сказал,смело возвращайтесь в отделение,и получайте карту страхование является добровольным. Я вернулся в Банк,присел к сотруднику Андрею, и сказал что страхование является добровольным и на него составлена претензия. Он взял мой паспорт, сделал ксерокопию моего паспорта, дал мне вопросник, я его заполнил. Передал ему. Думаю, ну вот карту получу. Далее из кабинета руководителя отделением я услышал, веди его ко мне. Я зашел к руководителю отделения: П-нко О.Н. На что услышал. БАНК ОТКАЗЫВАЕТ ВАМ В ВЫДАЧЕ КАРТЫ. Оцените пожалуйста действия сотрудников отделения. И поясните как все таки мне забрать карту, без страхования.

1 июля мне приходит смс (за смс сервис плачу ежемесячно) с суммой для очередного погашения, и все бы ничего, но случайно зайдя в интернет банк я увидел немного другую сумму... Колл центр ничего вразумительного сообщить не смог. Окей, пошел в отделение, написал претензию. Прошло больше 30 дней, ответа нет... Звоню в колл центр, отвечают, что банку потребовалось еще время... На вопрос: "А почему бы не предупредить клиента об этом, ибо законы рф, атата" просят оставаться на линии и сбрасывают, попросив оценить обслуживание.Допустим, звоню еще раз, еще раз объясняю, мадам говорит: давайте вам завтра специалист перезвонит по этому вопросу? Соглашаюсь... иии бинго, опять не перезвонили (хотя время специально уточняли)... опять звонок, и опять ничего дельного...Ребят, да да, Вы, из Бинбанка которые... ВЫ ТАМ НИЧЕГО НЕ ПЕРЕПУТАЛИ?!

Банк очень НЕ ценит время и деньги клиентов. Одни слова и обещания. Вот уже почти месяц не могу получить свои деньги, внесенные через банкомат на пластиковую карту, хотя и инкассацию провели, и вопрос решен. Сбой банкомата - это не проблема клиента, поймите же наконец! Так что советую всем подальше держаться от Бинбанковских банкоматов и их карт!PS Вклад, заканчивающийся в сентябре обязательно закрою.

Являюсь вкладчиком этого Бинбанка, пришёл из другого по программе страхования вкладов, ранее не сталкивался с проблемам, кроме придирок к долларам, но и это не вызывало возмущения Но...Сегодня был звонок с номера 88002005075 Была предложена кредитная карта, я не нуждаюсь в картах, но девушка очень уговаривала, потратив на это 25 минут моего времени, мне просто пришлось согласиться, так как красочно описанные условия меня привлекли. Далее по телефону были проверены все анкетные данные, после чего неожиданно было сказано, что банк не может предоставить мне карту. Спрашивается:1. Не является ли такой звонок с этого номера мошенничеством с целью получения информации?2. Если нет - зачем тратится моё время я не нуждаюсь в кредитах банков, ни в их картах меня устраивает мой сегодняшний оператор.После таких действий банка - я с великим удовольствием прекращу полное сотрудничество с Бинбанком, так как такое отношение ко мне как к клиенту настраивает на огромное беспокойство за сохранность доверенных им средств.

Добрый день. Не много с опозданием, но лучше поздно, чем никогда) В июне 2015 оформил карту Трансаэро, сделал пару хороших покупок, а в сентября у авиакомпании начались проблемы и милями я не успел воспользоваться... Я написал заявление в отделение банка на закрытие карты и возврат платы за годовое обслуживание. Заявление мое рассмотрели и вернули деньги. Хочется сказать банку спасибо, на мой взгляд этот поступок подтверждает, что Открытие серьезный банк, дорожит репутацией и клиентами