37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Была получена дебетовая карта БИНБАНКа по ТП Комфортный.При получении по телефону ПИНКода консультант по телефону назойливо навязывал "услугу" "Страхование плюс" на что было отвечено, что данная услуга не нужна. Тем не менее, консультант данную услугу подключил, Банк комиссию списал.Требую прослушать запись разговора с консультантом, вернуть списанную комиссию, осуществить внутренние меры воздействия на сотрудника!

2 марта я оплатил кредитной картой два авиабилета по 32 807 рубля каждый. Данная сумма на карте была заблокирована. Однако, 10 числа, зайдя в личный онлайн-кабинет, я увидел, что заблокированная сумма так и висит, но при этом с карты в счёт оплаты авиабилетов ещё и списали по 35 084 рубля за каждый. Т.е. всего на 4554 рубля больше, чем я оплачивал! Т.е. фактически украли. И это притом, что заблокированная сумма была правильной! В итоге, правильную сумму разблокировали, а разницу так и не вернули. Я несколько месяцев названивал на горячую линию и написал несколько заявлений в отделении банка. И каждый раз мне приходилось повторять эту историю заново, потому что в отделении банка помочь, кроме предложения написать заявление, ничем не могут, а на горячей линии каждый раз отвечает новый человек. В итоге, позиция свелась к ответу, что банк списал большую сумму из-за конвертации, потому что авиакомпания якобы запросила оплату в долларах и поэтому ни о какой компенсации разницы речи быть не может. Я стал писать в авиакомпанию, где мне чётко ответили, что авиакомпания сообщает рублевую сумму на момент бронирования клиентом, что никаких конвертаций не производит. По моему запросу авиакомпания предоставила скриншот из бухгалтерской программы для подтверждения того, что на их счёт поступила правильная сумма. Их ответ у меня на руках. Как мне теперь вернуть украденные банком деньги? Писать заявления и звонить на горячую линию абсолютно бессмысленно.

Были в свое время 3 карты Бинбанка по тарифу Универсальный. Одна карта закончила свой срок действия и перевыпускалась. Так по закрытой карте уже несколько лет (!!!) приходят на почту пустые выписки. Был в офисе Бинбанка на Тимирязевской. Спросил, что с этим делать. Сказали езжайте в то отделение, где открывали карту, или подключите интернет-банк. Девушка мило с улыбкой сообщила, что в интернет-банке я смогу управлять всеми своими картами. Подключил. В интернет-банке видна только одна карта. Уже привык, что сотрудники Бинбанка в офисе уверенно говорят одно, на деле все может оказаться совсем наоборот.В январе был в офисе на Варшавке. Попросил закрыть все мои карты. Так до сих пор приходят выписки по картам, на которых висит остаток. Хорошо хоть годовую комиссию не списывают. В общем, бред какой-то. Чтобы избавиться от выписок по картам надо писать гневные отзывы здесь. В офис принципиально не поеду. Надоело вранье и неправильная информация от сотрудников. Координаты для сотрудников Бинбанка: Парфенов ЕА 15.08.1978

Были в свое время 3 карты Бинбанка по тарифу Универсальный. Одна карта закончила свой срок действия и перевыпускалась. Так по закрытой карте уже несколько лет (!!!) приходят на почту пустые выписки. Был в офисе Бинбанка на Тимирязевской. Спросил, что с этим делать. Сказали езжайте в то отделение, где открывали карту, или подключите интернет-банк. Девушка мило с улыбкой сообщила, что в интернет-банке я смогу управлять всеми своими картами. Подключил. В интернет-банке видна только одна карта. Уже привык, что сотрудники Бинбанка в офисе уверенно говорят одно, на деле все может оказаться совсем наоборот.В январе был в офисе на Варшавке. Попросил закрыть все мои карты. Так до сих пор приходят выписки по картам, на которых висит остаток. Хорошо хоть годовую комиссию не списывают. В общем, бред какой-то. Чтобы избавиться от выписок по картам надо писать гневные отзывы здесь. В офис принципиально не поеду. Надоело вранье и неправильная информация от сотрудников. Координаты для сотрудников Бинбанка: Парфенов ЕА 15.08.1978

Появились условно свободные деньги, которые не хотелось просто хранить дома. Нашел у них тариф с ежедневной выплатой процента по вкладу и капитализацией, а также с возможностью снимать/пополнять счет. Возникла идея положить на счет, сделать себе карточку и пользоваться средствами по мере необходимости.Пришел в офис, деньги положил, карточку заказал. Обещали готовность через несколько дней. Прошло три недели! Никто не звонит, не пишет. Приехал в офис сам, спрашиваю о готовности. Спустя минут 20 поисков сообщают, что карточка в стадии "изготовления". Обещают уладить все в ближайшее время, взять на личный контроль и ближайшее время позвонить. Прошло еще три недели! Я снова в офисе, спрашиваю, где моя карта. Опять все как в первый раз - поиски, удивления, карта "готовится", обещания держать на контроле и потом позвонить. Говорю, что слышал все это в прошлый раз, а шевеления только тогда, когда я в офисе. Причем мне на телефон приходят смс-сообщения о готовности дать мне и кредитную карту, которые я воспринимал уже как издевка. Тогда предлагают снова оформить заявку на карту. Вынужден согласиться.Спустя дней 5 карточку и правда делают. Приехал, забрал, активировал, создал пин. Через пару дней звонят с банка предлагают снова все же оформить еще и кредитную карту. Скрипя сердце соглашаюсь, вдруг пригодится, каши не просит, а дают на 4 года. На следующий день пошел в магазин проверить как работает уже выданная карта. К глубокому удивлению, расплатиться не получилось, пришло смс, что денег на счету -500 руб. Звоню по горячей линии, узнать почему так. Сообщают, что -500 руб - это списано со счета за годовое обслуживание картой, и карта к счету вклада не привязана, это разные счета. У меня возник вопрос, зачем мне тогда эта карта.Пишу претензию на сайте банка. Отвечают, спасибо, что обратились, в течение 30 дней ответим. Ждемс...Еще через пару дней звонит сотрудница, сообщает о готовности кредитной карты и спрашивает, когда я смогу ее забрать. В сердцах я ей сообщаю, что с учетом последних событий вынужден отказаться от всякого сотрудничества с банком, т.к. очень напрягает все те сложности, с которыми я столкнулся. Она пытаясь выяснить причину моего решения, подтверждает, что счет по вкладу и счет по карте разные вещи и объединить их нельзя в принципе. Предлагает мне выход - воспользоваться он-лайн банкингом. И в личном кабинете перекинуть необходимые мне средства с одного счета на другой. Система корявая, но хоть какое-то решение проблемы.Захожу на сайт банка. Пытаюсь зайти в личный кабинет. Выясняю, что срок действия предоставленного мне временного пароля истек. Получить новый можно только позвонив в службу поддержки или в отделении банка. Звоню. Спустя минут 10 выясняю, что помочь мне не могут, т.к. у меня есть кодовое слова для обращения в банк по телефону, но нет кодового слова для обращения в Единый информационный центр банка. В чем разница не понимаю, но в любом случае на эту "мину" я опять наступил из-за сотрудников отделения банка, где оформлял вклад, т.к. они не внесли это слово в анкету-заявление. В центре меня направили в отделение банка, чтоб я там получил кодовое слово или получил новый пароль. Продолжение следует... Но уже ясно, что с этим банком мне не по пути. Есть опыт сотрудничества с тремя другими банками, называть которые я не буду, чтоб не подумали, что рекламирую. Не знаю почему, но там таких проблем не было.

25 июля 16 года больше часа просидев в очереди, приняла решение не перевыпускать потерянную карту, а закрыть ее, чтобы больше не сталкиваться с подобным сервисом. Девушка-оператор меня заверила, что больше я вашему банку ничего не должна, каково же было мое изумление, когда я получила смс с очередным платежом. Дозвониться невозможно, на письма (форма обратной связи на сайте) не отвечают.

20.06.2016 г. вносила деньги через терминал Бинбанка (как банка-партнера) на карту Райффайзенбанка. Терминал деньги принял (сумма, кстати, была 4000-00 рублей), а на карту не зачислил, о чем мне был выдан чек. Я обратилась к специалисту офиса и составила письменную заявку по данной ситуации.В итоге 18.07.2016 г. после очередного звонка на горячую линию по поводу судьбы моего заявления мне ответили, что мое заявление рассмотрено и передано на исполнение. Сегодня уже 02.08.2016 г., звоню в банк практически ежедневно, ответ один "Инкассация терминала произведена, ваши деньги обнаружены, заявление на исполнении". На мой вопрос есть ли какие-то сроки исполнения, мне ответили, что нет. Как это не понимать не знаю, может быть в течение недели, а может в течение года. Для меня 4000-00 рублей имеют значение и дарить их банку абсолютно не хочется. Но как разрешить данную ситуацию не знаю.

Сегодня пришло смс-сообщение с текстом: "Напоминаем, Вам необходимо до 28 числа текущего месяца внести минимальный платеж в размере 36,167.17 RUR по контракту 272-Р-39066613. АО "БИНБАНК кредитные карты". Дело в том, что я не являюсь и никогда не являлась клиентом данного банка. Сразу же позвонила на горячую линию (очень долго ждала соединения), девушка с контакт центра почему-то обратилась ко мне по И. О. Я объяснила ей ситуацию, на что она ответила, что, возможно, смс пришло мне по ошибке и никакого кредита нет, я попросила уточнить на кого оформлен данный кредитный договор, информацию она мне не предоставила. Попросила объяснить, почему она обратилась ко мне по И. О., попросила уточнить фамилию, она назвала мою девичью фамилию. Я ей объяснила, что паспорт на девичью фамилию был утерян/украден 6 лет назад в 2010 году. В том же году я вышла замуж и сменила фамилию. С данным оператором мы составили обращение в банк, но по срокам обратной связи она меня проконсультировать не смогла ("Не могу сказать, может быть на этой неделе" (с)), по тому как вести себя в данной ситуации, какие действия предпринять - мне разъяснено не было. Я знаю, что на мой старый паспорт уже был взят кредит несколько лет назад и в суде я смогла доказать свою непричастность (на фото был совершенно другой человек + подписи на кредитном договоре, естественно, не мои, но графологическая экспертиза не потребовалась, судье было достаточно фото). Старый паспорт давно не действителен, я не знаю, как работают кредитные менеджеры или СБ данного банка, как можно выдать кредит по украденным документам 6 лет назад?

Обращение №1-6733516136.Оформлял потребительский кредит со страхованием жизни и здоровья. При оформлении страхования был предупрежден, что позже от страховки можно будет отказаться и тогда стоимость страховки за вычетом стоимости использованных месяцев вернется на мой счет. Ок. Спустя полгода пользования кредитом и страховкой написал заявление об отказе от страховки, менеджер у меня ее приняла, сказала, что спустя определенное время деньги придут. Однако при стоимости страховки более 200 000 рублей, мне на счет вернулось всего 100 000. На мой резонный вопрос, где остальная половина, мне ответили, что в банке есть внутренний регламент, предписывающий не возвращать половину стоимости страховки спустя полгода пользования полисом. Что? В договоре страхования нет ни слова ни о внутреннем регламенте, ни о проценте удержания. То есть внутренний регламент банка предписывает сотрудникам украсть 50% вклада клиента? Я написал претензию, мне ее зарегистрировали и сказали, что спустя 10 рабочих дней, мне на нее ответят, спустя две недели, срок увеличился до одного календарного месяца, через месяц - до 45 суток. Бинбанк? Я требую или вернуть мои деньги мне на счет, или направить мне мотивированный отказ с указанием пунктов договора или Конституции РФ, где указано, что вы имеете право удерживать с клиентов суммы любого размера на свое усмотрение и я об этом был предупрежден. Спасибо.Алексей

меня по телефону долго уговаривали открыть карту, хотя у меня имеется "пенсионная", ладно уговорили... пришла, забрала 16.05.16 как оказалось, что это кредитная карта с лимитом 30т.р., и ее тут же активировали... почитав условия -поняла, что СМС сообщения 2 мес. бесплатны, а затем будут списывать по 50р./мес. Что картой пользоваться не буду ,я поняла сразу, но чтобы СМС отключить, обратилась по тел. гор.линии 28.06.16 , разговаривала с молодым человеком он отключил мне СМС оповещения, теперь оставалось выбрать время, съездить в офис и закрыть(сдать) эту ненужную карту... Приехала в офис 01.08.16, сдала по письменному заявлению злополучную карту, (ее блокировали) и думала все, больше никогда не поддаваться ни на какие предложения банка… Но, после посещения своего интернет-кабинета в онлайн-банке узнаю, что кредитная карта имеет задолженность (ту самую, которую я отключила, заблаговременно позвонив на горячую линию – 28.06.16г) и счет этой карты-не закрыт, и я теперь обязана оплатить долг 50р., да еще и с %... и так каждый месяц? Слушайте, а почему об этом не сказал менеджер банка, который резал карту ножницами у меня на глазах? почему не отключил СМС оповещения оператор на горячей линии... Вот сейчас опять связывалась по тел. горячей линии, потратила 40мин. выяснилось, что СМС оповещения мне отключили 28.06.16, но не на кредитной карте как я просила, а на "пенсионной"… Вот объясните мне, пенсионеру, - зачем такая "работа" БинБанка, с которым я сотрудничала много лет. На горячей линии зарегистрировали мое обращение от 02.08.16 за№ 1-8152412893... но видимо ждать придется долго...пока %%побольше не набегут! Эту злополучную кредитную карту я в руки не брала, и даже ПИН-код не устанавливала, но Вам теперь обязана оплачивать СМС оповещения с% ежемесячно? Стыдно должно быть такому банку-крохобору "заботящемуся" о пенсионерах...лучше бы вы наказали своих нерадивых сотрудников на гор.линии (ведь звонки у Вас записываются?), да и сотрудника офиса заодно, ведь не словом не обмолвилась, что счет карты остается открытым с растущей задолженностью! БинБанк совсем разонравился!

меня по телефону долго уговаривали открыть карту, хотя у меня имеется "пенсионная", ладно уговорили... пришла, забрала 16.05.16 как оказалось, что это кредитная карта с лимитом 30т.р., и ее тут же активировали... почитав условия -поняла, что СМС сообщения 2 мес. бесплатны, а затем будут списывать по 50р./мес. Что картой пользоваться не буду ,я поняла сразу, но чтобы СМС отключить, обратилась по тел. гор.линии 28.06.16 , разговаривала с молодым человеком он отключил мне СМС оповещения, теперь оставалось выбрать время, съездить в офис и закрыть(сдать) эту ненужную карту... Приехала в офис 01.08.16, сдала по письменному заявлению злополучную карту, (ее блокировали) и думала все, больше никогда не поддаваться ни на какие предложения банка… Но, после посещения своего интернет-кабинета в онлайн-банке узнаю, что кредитная карта имеет задолженность (ту самую, которую я отключила, заблаговременно позвонив на горячую линию – 28.06.16г) и счет этой карты-не закрыт, и я теперь обязана оплатить долг 50р., да еще и с %... и так каждый месяц? Слушайте, а почему об этом не сказал менеджер банка, который резал карту ножницами у меня на глазах? почему не отключил СМС оповещения оператор на горячей линии... Вот сейчас опять связывалась по тел. горячей линии, потратила 40мин. выяснилось, что СМС оповещения мне отключили 28.06.16, но не на кредитной карте как я просила, а на "пенсионной"… Вот объясните мне, пенсионеру, - зачем такая "работа" БинБанка, с которым я сотрудничала много лет. На горячей линии зарегистрировали мое обращение от 02.08.16 за№ 1-8152412893... но видимо ждать придется долго...пока %%побольше не набегут! Эту злополучную кредитную карту я в руки не брала, и даже ПИН-код не устанавливала, но Вам теперь обязана оплачивать СМС оповещения с% ежемесячно? Стыдно должно быть такому банку-крохобору "заботящемуся" о пенсионерах...лучше бы вы наказали своих нерадивых сотрудников на гор.линии (ведь звонки у Вас записываются?), да и сотрудника офиса заодно, ведь не словом не обмолвилась, что счет карты остается открытым с растущей задолженностью! БинБанк совсем разонравился!

Добрый день!Хочу обратиться в Банк с неудовлетворительным отзывом о качестве обслуживания клиентов, держателей карт Банка.1. Оформляла в прошлом году в Банке долларовую дебетовую карту. Закрыла карту за дальнейшей ненадобностью в декабре 2015 г. До сих пор приходят выписки на адрес электронной почты. Обращалась по данному вопросу в службу поддержки, заявка S61652 была закрыта с комментариями о том, что более выписки приходить не будут. Результат: выписки приходят по сей день.2. Обратилась в отделение Банка 18 мая 2016г. с заявлением, в котором просила детально расписать порядок расчета и начисления процентов в связи с нереализацией льготного периода. Ответ ждала более 2 месяцев, вместо срока, который был оговорен сотрудником отделения Банка.Звонок в службу поддержки также не дал результатов, обращение рассматривается, ждите. Срок рассмотрения по регламенту Банка составляет не более 30 дней, однако никаких извинений за срыв этих сроков я не получала и не получила. Не получив ответа в течение положенного срока, обратилась повторно, заявка S61657 Ответ на электронную почту получен не был как таковой. Ответ пришел на телефон в виде обрезанной смс, которая не пришла в полном виде вероятно по причине большого объема, т.е. по факту ответ так и не был получен, что является просто халатным отношением к клиентам и их обращениям.Ответ на заявление меня не удовлетворил, выглядит как формальная "отписка", а не детальное рассмотрение описанной ситуации и индивидуальный подход к клиентам Банка.Ответ, который был получен от Банка можно было предоставить в течение дня после обращения, но в результате 2 месячного ожидания получен ответ о том, что проценты списаны в соответствии с тарифами Банка за нереализацию льготного периода. Никакой иной информации получено не было, не предоставлены ни тарифы, ни расчет суммы, которая была списана, хотя с именно этим заявлением и было направлено обращение в Банк.Также отдельно хочу отметить, что при личном обращении в Банк при первоначальном написании заявления, сотрудником была направлена смс с указанием суммой, которую надо погасить в следующем месяце, чтобы более проценты не начислялись. Сумма была погашена в полном объеме, и тем не менее и в следующем месяце были начислены какие-то проценты, природа которых также не ясна и не расписана.Фактически, 2,5 месяца ожидания прошли впустую. Мною было потрачено большое количество времени на написание обращений, на ожидание очередей в отделении, а результат просто нулевой.3. Неоднократно кредитная карта блокировалась. При попытке разблокировать ее и подтвердить операции путем обращения на горячую линию, неоднократно после уточнения всей информации обо мне (около 10 минут опроса) мне предлагали обратиться в отделение и перевыпустить карту, никак не обосновывая данное требование. При повторных звонках более компетентные сотрудники Банка уточняли информацию и разблокировали карту в течение пары минут. так было несколько раз.Являясь клиентом Банка уже более 2 лет, как держателем карт, так и вкладов, стала все больше сомневаться, а действительно ли Бинбанк является надежным и выгодным партером и сотрудничество с клиентами основано на доверительных отношениях, как это заявлено на заглавной странице интернет- банка.

При открытии карты заранее ознакомился с возможными подводными камнями, которые как оказалось присутствуют при пользовании карточных сервисов Бинбанка. Отзывы наводнены жалобами на незаконное подключение программ страхования. «Наверно люди не читают договоры» — подумал я и, вооружившись знанием о том, что нужно обязательно поставить галочку, чтобы отказаться. Само по себе не очень честно по отношению к клиенту подключать исподтишка, не правда ли? Но оставим клиентоориентированность за кадром, так как эти высшие материи не имеют ни малейшего отношения к данному банку.Тем не менее, поставить галочку в нужном месте, а также подтвердить у менеджера, что услуга подключена не будет, оказалось недостаточно! Бинбанк решил просто взять и нарушить договор (про устную дезинформацию я молчу — а может даже ложь?) и услуга была подключена, о чем я узнал уже после отъема денег со счета.По телефону решить вопрос нельзя — это стало понятно сразу же. А дальше, начались приключения. 7 июля мной было подано заявление на возврат незаконно списанной комиссии (в незаконности сомневаться не приходится, что подтверждает документально). По состоянию на конец дня 11 июля обращение зарегистрировано не было в силу необъяснимых причин (по горячей линии сказали, что оно регистрируется моментально, то же самое было подтверждено операционистом да ещё технологичным способом — по смс).В связи с этим пришлось 11 июля писать обращение по факту непринятия первоначального обращения. В этот раз номер обращения получить мне уже удалось, однако первое обращение зарегистрировано не было. Лишь 12 июля в результате неоднократного посещения офиса и продолжительной словесной мотивации сотрудников я получил номер и первоначального обращения.На этом "приключения" не заканчиваются. На сайте banki.ru 12 июля я написал вопрос касательно сроков разрешения проблемы с незаконным отъемом денег (https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9067216). В качестве ответа было получено следующее: "Разберемся в ситуации и вернемся с ответом в ближайшее время". Прошло ровно 3 недели и стало понятно, что и такой канал связи с клиентами у банка отсутствует.Результат: нарушение договора, незаконное списание средств, 3 похода в отделение чтобы подать обращение, 2 вопроса на портале banki.ru без ответа, куча потраченного времени впустую и полный игнор со стороны банка.Остается только гадать, что является "ближайшим временем" для Бинбанка (точно срок больше 3 недель) и когда мне вернут украденные средства. Видимо придется жаловаться в ЦБ.Номера обращений, полученные ценой 3 походов в отделение банка: 1—7507990484; 1—7540394924.

Более недели пытаюсь закрыть расчетный счет юридического лица и перевести остаток денежных средств. Банк без объяснения причин затягивает процедуру. Арестов и приостановлений по счету нет, счет в другом банке имеется. Прошу указать причину задержки перевода средств, закрытия счета и возможные пути ускорения данных процессов.

Добрый день. У меня произошла следующая неприятность. Сотрудничал с Бинбанком много лет. Имел вклады, кредитную карту. На протяжении всего времени со мной работал менеджер Наталья. Я поддался на ее просьбу и открыл карту Platinum, при этом, она уверила меня, что комиссий никаких не будет. Дома прочитал договор, выяснил что обслуживание 900 руб. в месяц. Приехал к ней, еще раз и она снова убедила меня, что комиссий не будет.Через полгода я узнал, что Наталья делала себе зарплату перед увольнением и я должен 4500 рубля Банку. Написал претензию. Зарегистрировали ее под номером 1-6607608481. Через месяц, мне сообщили что она в рассмотрении. При этом деньги за обслуживание продолжали начисляться, и я должен был уже 5400 руб. Подумал - с кем не бывает, попал ногами в жир. Оплатил. Приехал в офис, разорвал договора и закрыл обе карты. Тут началось самое интересное. Через месяц пришло сообщение, что по закрытой карте активирована категория "Путешествия"! А через день мне начислили комиссию за ее активацию по договору 281-Р-3522240 250 рублей! Позвонил в службу поддержки, моя претензия еще в рассмотрении, а по поводу комиссии попросили подождать и бросили трубку.Денег не жалко, жалко время и нервы.

Оформил карту с начислением кеш-бэк. Процесс оформления очень долгий заявку подал в апреле, а карту смог забрать из отделения только в конце июня- "девушки-типа-барби" - менеджеры по работе с физлицами положили конверт с картой не по алфавиту. Пока не устроил в офисе разбирательство с участием зам.директора были только отговорки - Ваша карта еще в Москве. Получив карту, подключил приоритетную категорию с начислением повышенного кеш-бек 5%. Совершив в прошлом месяце покупок по категории на 18560 получил 830 руб., вместо 927. Час разбирательства по телефону - никакого результата. В общем, не рекомендую. А еще огромные очереди в офисах и ужасный интернет-банкинг.

Оформил карту с начислением кеш-бэк. Процесс оформления очень долгий заявку подал в апреле, а карту смог забрать из отделения только в конце июня- "девушки-типа-барби" - менеджеры по работе с физлицами положили конверт с картой не по алфавиту. Пока не устроил в офисе разбирательство с участием зам.директора были только отговорки - Ваша карта еще в Москве. Получив карту, подключил приоритетную категорию с начислением повышенного кеш-бек 5%. Совершив в прошлом месяце покупок по категории на 18560 получил 830 руб., вместо 927. Час разбирательства по телефону - никакого результата. В общем, не рекомендую. А еще огромные очереди в офисах и ужасный интернет-банкинг.

28.07.15 я оформляла неэмбоссированную дебетовую карту в одном из отделений нашего города. Сначала всё шло хорошо - по телефону с девушкой заполнили анкету, далее меня направили сразу в отделение. Снова заполнила свои данные там. Девушка сказала, что через пару часов карту могу я активировать. Но лучше на следующий день, чтобы все данные выгрузились. Звоню на следующий день в банк, беседую с молодым человеком, далее меня переключают на автоинформатор, который утверждает, что данные я ввожу неверно. Звоню заново. Уже другой оператор говорит, что данных о моей карте нет - не поставили на выгрузку, она снова оформляет- я жду. Далее проходят выходные, я звоню в понедельник в банк с очередной попыткой активации, молодой человек отвечает мне, что данных о моей карте нет, её нужно ПЕРЕВЫПУСТИТЬ, идите в отделение. Ситуация уже начинает достаточно накалять, потому что со дня на день у меня зарплата, которая должна прийти на данную карту. Иду в отделение, объясняю проблему на что слышу " А оператор контактного центра разве не мог её оформить заново? И активировать я её вам не смогу сейчас. (я знаю, что активация через кол-центр происходит)".Далее девушка говорит, что данная карта, оказывается, мне НЕДОВЫДАНА. Восхитительная формулировка. Мы вновь оформляемся. Девушка говорит, что активировать я её точно смогу. Около получаса назад я снова звоню в контактный центр, вновь пытаюсь пройти процедуру активации - у вас недоступна какая-то база данных. Говорят, перезвонить через 2 часа. Проблема в том, что вот-вот у меня зарплата, реквизиты карты я уже передала в бухгалтерию для зачисления, иных средств к существованию у меня нет. Что с вашим банком не так? Почему на оформление моментальной карты ушло столько времени? И да: у меня имеются записи разговоров со всеми операторами контактного центра.

Так как оставленное год назад заявление не принесло результатов, приходится писать здесь. Который год уже беспокоят из банка Открытие о задолженности какой-то Ким ...... Валерьевна (имя моя мама не запомнила). Домашний телефон +784352***02 (если сотрудникам банка нужно, могу написать полностью) зарегистрирован на меня несколько лет, беспокоят по нему моих пожилых родителей и у нас никаких Ким нет ни в родственниках, ни в знакомых! Сколько это будет продолжаться? Сколько нам ещё доказывать, что мы не жирафы?! Может хотя бы после отзыва здесь Вы зашевелитесь? Для информации: параллельно пишу жалобу в ЦБ, Роскомнадзор и Роспотребнадзор.

Так как оставленное год назад заявление не принесло результатов, приходится писать здесь. Который год уже беспокоят из банка Открытие о задолженности какой-то Ким ...... Валерьевна (имя моя мама не запомнила). Домашний телефон +784352***02 (если сотрудникам банка нужно, могу написать полностью) зарегистрирован на меня несколько лет, беспокоят по нему моих пожилых родителей и у нас никаких Ким нет ни в родственниках, ни в знакомых! Сколько это будет продолжаться? Сколько нам ещё доказывать, что мы не жирафы?! Может хотя бы после отзыва здесь Вы зашевелитесь? Для информации: параллельно пишу жалобу в ЦБ, Роскомнадзор и Роспотребнадзор.