37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

День добрый!У меня заключен договор по ипотечному кредитованию (в валюте) с МДМ Банком. 10/03/2016 прочла на сайте МДМ-Банка: Уважаемые клиенты! Если вы хотите получить консультацию по изменению условий ипотечного кредита в валюте, оформленного в МДМ Банке или в одном из банков группы БИН, обратитесь по телефонукруглосуточной бесплатной горячей линии: 8 800 555 5444. Обратилась по указанному телефону, сотрудник колл-центра задала вопросы, получила ответы, оформила обращение и уведомила, что мне перезвонят в течение 7 дней. Ответа в указанный срок не последовало. 17/03/16 я перезвонила по указанному выше тлф. Сотрудник колл-центра сообщила, что мне необходимо обратиться по другому тлф (8 800 2003 700), что я и сделала. Сотрудник колл-центра (8 800 2003 700) сообщила, что у них нет никакой информации по моему первому обращению, снова задала аналогичные первому разу вопросы и оформила заявление, сказала - ждите. После этого я обращалась еще раз (еще через неделю) по тлф. 8 800 2003 700, где мне подтвердили, что да, есть фиксация моего второго обращения... ждите. Сегодня (13/04/16) еще раз позвонила по тлф. 8 800 2003 700, озвучила проблему (то, что обращаюсь по поводу условий изменения ипотечного кредита), еще раз записали данные и сказали - ждите... После того как я попросила дать контактный тлф. сотрудника, который занимается данными обращениями, сотрудник колл-центра сказал, что не дает подобных справок, ждите, вам позвонят.. вежливо попрощался и положил трубку.  Когда, где и у кого можно (наконец) получить конкретную информацию по указанному выше вопросу?

Выражаю свою благодарность сотруднику Куралесиной Виктории  за ее внимательное отношение к клиенту, грамотное консультирование  и тактичность! Я обратился к Виктории по вопросу открытия счета в Вашем банке и получил грамотную, профессиональную консультацию. Виктория является профессионалом своего дела!!! Именно благодаря таким сотрудникам хочется начать работать с Бинбанком.

Уважаемый Дамир Рашитович, считайте меня и всех тех клиентов, которые на негативе пишут отзывы - первым звоночком ! Ситуация совершенно из ряда вон выходящая. В ближайшее время, я уверен, вы увидите огромный отток клиентов по кредитным картам. Лично я уже заказал в другом банке кредитную карту, чтобы перекрыть Вашу.На горячей линии - хаос! Вопросы не решают, переключают от одного специалиста на другого. Примерно месяц назад, мне позвонили из банка и предложили увеличить кредитный лимит, но я отказался, так как не нужно было. Но сейчас срочно потребовались деньги.Сегодня, 13.04.2016 позвонил на горячую в надежде, что мне помогут увеличить кредитный лимит по карте. (Раньше это можно было сделать по звонку на горячую линию или в личном кабинете). Переключали раз 5 от одного специалиста к другому и никто не смог решить этот вопрос. В личном кабинете изменился интерфейс и теперь сделать это там не возможно.Второй момент не приятный, совсем недавно, делал платеж в личном кабинете (примерно 1 марта) оплата услуг мобильной связи, деньги списали с карты, на счет телефона не поступили и не вернулись обратно ДО СИХ пор, хотя уже прошел больше 1,5 назад. Все мои попытки решить проблему, до сих пор не увенчались успехом. Зарегистрировал свое обращение-жалобу через горячую линию. Ответа так и нет. Планирую подать иск в суд, раз банк не может решить проблему в досудебном порядке.  1). Хотелось бы, чтобы мне позвонил специалист из банка и снова предложил увеличение кредитного лимита.  2.) Решить проблему с возвратом денег, которые списались с карты и не вернулись!Заранее благодарю Вас и надеюсь Вы покажите свой профессионализм в работе с моим обращением.

Уважаемый Дамир Рашитович, считайте меня и всех тех клиентов, которые на негативе пишут отзывы - первым звоночком ! Ситуация совершенно из ряда вон выходящая. В ближайшее время, я уверен, вы увидите огромный отток клиентов по кредитным картам. Лично я уже заказал в другом банке кредитную карту, чтобы перекрыть Вашу.На горячей линии - хаос! Вопросы не решают, переключают от одного специалиста на другого. Примерно месяц назад, мне позвонили из банка и предложили увеличить кредитный лимит, но я отказался, так как не нужно было. Но сейчас срочно потребовались деньги.Сегодня, 13.04.2016 позвонил на горячую в надежде, что мне помогут увеличить кредитный лимит по карте. (Раньше это можно было сделать по звонку на горячую линию или в личном кабинете). Переключали раз 5 от одного специалиста к другому и никто не смог решить этот вопрос. В личном кабинете изменился интерфейс и теперь сделать это там не возможно.Второй момент не приятный, совсем недавно, делал платеж в личном кабинете (примерно 1 марта) оплата услуг мобильной связи, деньги списали с карты, на счет телефона не поступили и не вернулись обратно ДО СИХ пор, хотя уже прошел больше 1,5 назад. Все мои попытки решить проблему, до сих пор не увенчались успехом. Зарегистрировал свое обращение-жалобу через горячую линию. Ответа так и нет. Планирую подать иск в суд, раз банк не может решить проблему в досудебном порядке.  1). Хотелось бы, чтобы мне позвонил специалист из банка и снова предложил увеличение кредитного лимита.  2.) Решить проблему с возвратом денег, которые списались с карты и не вернулись!Заранее благодарю Вас и надеюсь Вы покажите свой профессионализм в работе с моим обращением.

1. 12 апреля 2016 г. хотела пополнить пластиковую карту банка "Петрокоммерц" через банкомат, находящемся на улице Дмитровское ш. 13а. Сотрудники колл-центра, сказали, что он находится в рабочем состоянии и исправен (так как недавно не работал), но как оказалось - это не так. Данный банкомат постоянно ломается! Приходится, прежде чем им воспользоваться - позвонить в колл-центр, создать заявку на диагностику, а потом еще дождаться пока его починят. Почему ответственные лица не следят за работоспособностью банкоматной сети и своевременно не устраняют неисправность?2.  При попытке пополнить б/к "Петрокоммерц" в банкомате отделения банка "Открытие", находящемся по улице Дубки, такой функции не оказалось. Хотя оба банкомата принимают наличные. Реализуйте данную функцию для карт Петрокоммерца. либо внесите оговорку на данный банкомат, а так же на все остальные, где это так же невозможно. Каким образом я заранее должна знать, что пополнить свою карту не смогу? Все-везде (на сайте банка, в отделении и т.д.) указано, что к двум банкомата имеется доступ 24 часа в сутки. На деле это не так. Ими можно воспользоваться только в режим работы отделения. с 9-00 до 20-30.3. Остался последний вариант. Пополнить б/к через кассу. С этим справились с трудом. Кассир спросил меня номер договора и дату открытия (так как пополнение кредитной карты). Так как, естественно, я не знала этих данных и понятия не имела, что они нужны, за помощью обратилась в колл-центр. Сотрудники сказали, что не владеют такой информацией (интересно, а кто должен об этом знать? я? постоянно нося с собой Договор? а если он у меня утерян?). На предложение обратиться к специалистам в отделение банка за этой информацией, мне сотрудник колл-центра ответил, что они так же не скажут этих данных. Я готова была назвать и кодовое слово и паспортные данные и номер карты, но увы и ах... В чем же тогда заключается работа сотрудников отдела, как ни в дистанционной помощи (при полной идентификации клиента), непонятно... Удивительно...Через некоторое время, кассир смог провести операцию пополнения без номера договора. Спасибо ей!А теперь внимание вопрос! Каким же образом я должна своевременно внести наличные на кредитную карту во избежание просрочек? Если отделения банка работают в стандартном режиме, банкомат либо сломан, либо работает с 9-00 по 20-30 (что так же не хватает времени, чтоб в него попасть) плюс без возможности внесения ден. ср-в (на данную карту).К банку "Петрокоммерц" нареканий нет. Все работало отлично: и качество и сервис. Но после объединения с ФК "Открытие", это стал ужас...

1. 12 апреля 2016 г. хотела пополнить пластиковую карту банка "Петрокоммерц" через банкомат, находящемся на улице Дмитровское ш. 13а. Сотрудники колл-центра, сказали, что он находится в рабочем состоянии и исправен (так как недавно не работал), но как оказалось - это не так. Данный банкомат постоянно ломается! Приходится, прежде чем им воспользоваться - позвонить в колл-центр, создать заявку на диагностику, а потом еще дождаться пока его починят. Почему ответственные лица не следят за работоспособностью банкоматной сети и своевременно не устраняют неисправность?2.  При попытке пополнить б/к "Петрокоммерц" в банкомате отделения банка "Открытие", находящемся по улице Дубки, такой функции не оказалось. Хотя оба банкомата принимают наличные. Реализуйте данную функцию для карт Петрокоммерца. либо внесите оговорку на данный банкомат, а так же на все остальные, где это так же невозможно. Каким образом я заранее должна знать, что пополнить свою карту не смогу? Все-везде (на сайте банка, в отделении и т.д.) указано, что к двум банкомата имеется доступ 24 часа в сутки. На деле это не так. Ими можно воспользоваться только в режим работы отделения. с 9-00 до 20-30.3. Остался последний вариант. Пополнить б/к через кассу. С этим справились с трудом. Кассир спросил меня номер договора и дату открытия (так как пополнение кредитной карты). Так как, естественно, я не знала этих данных и понятия не имела, что они нужны, за помощью обратилась в колл-центр. Сотрудники сказали, что не владеют такой информацией (интересно, а кто должен об этом знать? я? постоянно нося с собой Договор? а если он у меня утерян?). На предложение обратиться к специалистам в отделение банка за этой информацией, мне сотрудник колл-центра ответил, что они так же не скажут этих данных. Я готова была назвать и кодовое слово и паспортные данные и номер карты, но увы и ах... В чем же тогда заключается работа сотрудников отдела, как ни в дистанционной помощи (при полной идентификации клиента), непонятно... Удивительно...Через некоторое время, кассир смог провести операцию пополнения без номера договора. Спасибо ей!А теперь внимание вопрос! Каким же образом я должна своевременно внести наличные на кредитную карту во избежание просрочек? Если отделения банка работают в стандартном режиме, банкомат либо сломан, либо работает с 9-00 по 20-30 (что так же не хватает времени, чтоб в него попасть) плюс без возможности внесения ден. ср-в (на данную карту).К банку "Петрокоммерц" нареканий нет. Все работало отлично: и качество и сервис. Но после объединения с ФК "Открытие", это стал ужас...

После изменения 05.03.2016 г. он-лайн сервиса в банке, пропала информация о всех предыдущих платежах. В офисе на Можайском шоссе мне помочь не смогли, сказали, что платежные поручения можно распечатать только самостоятельно из интернет банк. По телефону "горячей линии" тоже помочь не могут. Мне нужны документы для предоставления в налоговую инспекцию, но получить я их не могу. Обратная связь на официальном сайте также не работает.

Уже писала эту тему, пытаясь задать вопрос представителю банка - но наверно представители не заинтересованы в клиентах. Итак, дублирую. 8.04. на мой телефон раздался звонок из банка - отдел взыскания задолженности, якобы у вас долг. У меня действительно есть кредитка этого банка (еще москомприват, но тогда это был лучший банк, на мой взгляд), проблем никогда не было. Я всегда оплачиваю каждый месяц через сбербанк онлайн и проблем никогда не было. Срок действия моей карты истек, когда хотела сделать перевыпуск - девушка заявила, что он платный и стоит 1950, т.к с банком пошли косяки - я решила, что мне это не нужно, выплачиваю кредитку и прекращаю сотрудничество с данной организацией. Раньше всегда свои платежи я проверяла по смс на телефоне и через личный кабинет банка и вот произошло обновление интернет банка- прислали пароль, только ни одного счета там на меня не зарегистрировано - и просмотреть ничего не получится. Итак, поговорив с мужчиной - о сумме задолженности я попросила сказать, когда был последний платеж - на что он сказал, что не может предоставить такой информации, далее через минуту на уже другой телефон раздался еще звонок - звонила девушка, которая также сообщила о задолженности, но назвала другую сумму для погашения (Разница в минуту, а сумма возросла на 300 руб). Я отправилась в сбербанк с целью узнать почему не прошел платеж - на что мне было сказано, что платеж отклонен банком. Поехала в бинбанк (к слову, в другой город), подошла к девушке - и вот здесь начался прикол. Девушка отсканировала чек о платеже и заявила, что не может принять заявление, т.к. - это пятница вечер и никого уже нет, приходите в понедельник. На мою просьбу ответить почему не прошел платеж, девушка кроме слов - у нас произошла интеграция системы, ничего сказать не смогла, но внимание назвала уже 3-ю сумму для погашения. Это был нонсенс, товарищи. Я оплатила все на кассе. Но столкнувшись с такой некомпетентностью сотрудников - я решила позвонить на горячую линию и уточнить все ли там в порядке. Девушка ответила, что да все в порядке, но на мой вопрос почему все-таки не прошел платеж - сказала примерно следующее: у нас произошла интеграция системы и были изменены реквизиты, ввиду чего платеж не прошел, при этом назвала мне новые реквизиты - и сказала, что я по ним могу оплачивать. Далее последовал вопрос, почему не все смс приходят - на что получила поражающий ответ - у вас в базе другой номер. Далее я сделала пробный платеж по реквизитам, которые мне дала девушка - но его тоже отклонил банк (т.е. оплачивать по ним также нельзя). Второй момент телефон- в базе у меня не может быть другого номера - отдел взыскания, значит на все телефоны дозвонился, но в базе его нет. Наглая ложь! Исходя из вышесказанного могу сказать:Платеж не прошел не по моей вине, а по вине банка (смена реквизитов, о которой никто не удосужился сообщить клиентам), а просрочку заплатила я - это не банк, а мошенники, специально ждали пока долг нарастет, чтобы потом заплатить просрочку. В общем, в скором будущем отказываюсь от сотрудничества с данной организацией!

Уже писала эту тему, пытаясь задать вопрос представителю банка - но наверно представители не заинтересованы в клиентах. Итак, дублирую. 8.04. на мой телефон раздался звонок из банка - отдел взыскания задолженности, якобы у вас долг. У меня действительно есть кредитка этого банка (еще москомприват, но тогда это был лучший банк, на мой взгляд), проблем никогда не было. Я всегда оплачиваю каждый месяц через сбербанк онлайн и проблем никогда не было. Срок действия моей карты истек, когда хотела сделать перевыпуск - девушка заявила, что он платный и стоит 1950, т.к с банком пошли косяки - я решила, что мне это не нужно, выплачиваю кредитку и прекращаю сотрудничество с данной организацией. Раньше всегда свои платежи я проверяла по смс на телефоне и через личный кабинет банка и вот произошло обновление интернет банка- прислали пароль, только ни одного счета там на меня не зарегистрировано - и просмотреть ничего не получится. Итак, поговорив с мужчиной - о сумме задолженности я попросила сказать, когда был последний платеж - на что он сказал, что не может предоставить такой информации, далее через минуту на уже другой телефон раздался еще звонок - звонила девушка, которая также сообщила о задолженности, но назвала другую сумму для погашения (Разница в минуту, а сумма возросла на 300 руб). Я отправилась в сбербанк с целью узнать почему не прошел платеж - на что мне было сказано, что платеж отклонен банком. Поехала в бинбанк (к слову, в другой город), подошла к девушке - и вот здесь начался прикол. Девушка отсканировала чек о платеже и заявила, что не может принять заявление, т.к. - это пятница вечер и никого уже нет, приходите в понедельник. На мою просьбу ответить почему не прошел платеж, девушка кроме слов - у нас произошла интеграция системы, ничего сказать не смогла, но внимание назвала уже 3-ю сумму для погашения. Это был нонсенс, товарищи. Я оплатила все на кассе. Но столкнувшись с такой некомпетентностью сотрудников - я решила позвонить на горячую линию и уточнить все ли там в порядке. Девушка ответила, что да все в порядке, но на мой вопрос почему все-таки не прошел платеж - сказала примерно следующее: у нас произошла интеграция системы и были изменены реквизиты, ввиду чего платеж не прошел, при этом назвала мне новые реквизиты - и сказала, что я по ним могу оплачивать. Далее последовал вопрос, почему не все смс приходят - на что получила поражающий ответ - у вас в базе другой номер. Далее я сделала пробный платеж по реквизитам, которые мне дала девушка - но его тоже отклонил банк (т.е. оплачивать по ним также нельзя). Второй момент телефон- в базе у меня не может быть другого номера - отдел взыскания, значит на все телефоны дозвонился, но в базе его нет. Наглая ложь! Исходя из вышесказанного могу сказать:Платеж не прошел не по моей вине, а по вине банка (смена реквизитов, о которой никто не удосужился сообщить клиентам), а просрочку заплатила я - это не банк, а мошенники, специально ждали пока долг нарастет, чтобы потом заплатить просрочку. В общем, в скором будущем отказываюсь от сотрудничества с данной организацией!

Добрый день! 29 марта 2016 года, я совершила оплату за обучение через банкомат № 01012080, находящийся по адресу: г. Тольятти, Автозаводский район, ул. Фрунзе, д. 6. На сегодняшнею дату (13.04.2016 г.) деньги в учебное заведение так и не поступили, реквизиты указанные на чеке верные!Придя в офис банка, по указанному выше адресу, сотрудник сообщила, что не может предоставить никакой информации куда ушли деньги, так как платеж был совершен через банкомат по карте и у нее такой информации нет! Сделала выписку по карте, где нет никакой информации на какие реквизиты они перечислены!Посоветовала позвонить на горячую линию tel:8%20800%20200-50-75. Позвонила на горячую линию, там ответ оператора был следующим:- Деньги со счета списаны! Задаем вопрос: - на какие реквизиты они перечислены? Ответ:- мы не можем дать такую информацию?! Кто может предоставить такую информацию в таком случае? Как это возможно такое? Был совершен платеж (причем на крупную сумму), а денег нигде нет?! Если деньги зависли на "невыясненных", то почему они обратно не вернулись ко мне на карту?!Как решить этот вопрос?! Возмущает и то, что сотрудники банка совершенно некомпетентны, такая же ситуация и на "горячей линии", чтобы получить ответ на свои вопросы, нужно ждать ответа несколько минут, пока оператор проконсультируется по заданному вопросу! Хочу получить ответ на мои вопросы: "Как вернуть мои денежные средства? Какие сроки возврата?".

Шел 21 век. Тем временем в Бинбанке:1. Вклад, открытый в одном отделении в Москве, не видят в другом отделении в Москве - надо написать сначала заявление на перевод договора в новое отделение, и потом уже приходить второй раз для работы со вкладом (закрытие/пролонгация).2. Через интернет-банк закрыть вклад нельзя (как и пролонгировать на иной срок, кроме автоматической пролонгации, так как для этого вклад надо закрыть). Возможно, что и много чего еще нельзя сделать.Кому дорого свое время - не советую. Хотел оставить вклад, но в результате будем забирать из-за недоработок в схеме обслуживания.

Шел 21 век. Тем временем в Бинбанке:1. Вклад, открытый в одном отделении в Москве, не видят в другом отделении в Москве - надо написать сначала заявление на перевод договора в новое отделение, и потом уже приходить второй раз для работы со вкладом (закрытие/пролонгация).2. Через интернет-банк закрыть вклад нельзя (как и пролонгировать на иной срок, кроме автоматической пролонгации, так как для этого вклад надо закрыть). Возможно, что и много чего еще нельзя сделать.Кому дорого свое время - не советую. Хотел оставить вклад, но в результате будем забирать из-за недоработок в схеме обслуживания.

Являемся клиентами Бинбанка уже несколько лет. Недовольны были всегда, т.к. каждая проблема решается крайне долго. Уйти не могли только потому что существуют длительные обязательства перед нами со стороны третьих лиц (приходится сохранять банковские реквизиты). Последняя история - уникальна даже для этого банка.Пришло время продлить ключ для интернет-банка. В связи с тем, что я (директор) нахожусь в другом городе и в Челябинске бываю от силы раз в год, попытались решить проблему дистанционно. Вначале два дня не могли просто дозвониться в отделение. Потом сотрудник "горячей линии" написал в отделение (по эл. почте), чтобы с нами связались. И понеслось.... Дело было еще в марте, числа 25-26. Оказалось, что нужно еще подтвердить продление полномочий директора, т.к. прошло 3 года. Сотрудник банка выслала документы, которые нужно заполнить и выслать в банк. Все заполнили, отправили коммерческой почтой, чтобы успеть до 2 апреля (день, когда истекал срок действия ключа). Банк все документы получил до 2 апреля, но сегодня уже 13 апреля, а пользоваться интернет-банком мы не можем. Через день-два приходят письма от сотрудница такого содержания: "ключ на проверке", "паспорт учредителя Вашего ООО в базе числиться в розыске", "а пришлите еще письмо", "а еще договор аренды, так как у вас субаренда", "мы еще не продлили полномочия директора". Реально, смешно, если бы не было так грустно. Полномочия продляют участники ООО, о чем информируют банк. Договор аренды нашего арендодателя по месту фактического нахождения ООО  мы не обязаны предоставлять, т.к. он заключен между лицами, которые не являются клиентами банка. На письмах о фактическом местонахождении печать ставить не обязательно. Это же все элементарно! Почему так все усложняется!У меня не одно ООО и далеко ни один банк, но честно, хуже отношения, чем в БИН банке я не видела.  В итоге, даже учредитель уже сходил в банк со своим паспортом, которого нет в какой-то базе (опять нарушение закона), а воз и ныне там. Постоянно прошу направить нам официальный отказ в обслуживании в связи с тем, что у нашего учредителя не такой паспорт, мы не поставили печать на письме и что не предоставили договор аренды нашего арендодателя по месту фактического местонахождения, но эти письма игнорируются.Сотрудник с которым ведется переписка - В-ва Ирина Александровна.Вся переписка сохранена, готовы предоставить.

Являемся клиентами Бинбанка уже несколько лет. Недовольны были всегда, т.к. каждая проблема решается крайне долго. Уйти не могли только потому что существуют длительные обязательства перед нами со стороны третьих лиц (приходится сохранять банковские реквизиты). Последняя история - уникальна даже для этого банка.Пришло время продлить ключ для интернет-банка. В связи с тем, что я (директор) нахожусь в другом городе и в Челябинске бываю от силы раз в год, попытались решить проблему дистанционно. Вначале два дня не могли просто дозвониться в отделение. Потом сотрудник "горячей линии" написал в отделение (по эл. почте), чтобы с нами связались. И понеслось.... Дело было еще в марте, числа 25-26. Оказалось, что нужно еще подтвердить продление полномочий директора, т.к. прошло 3 года. Сотрудник банка выслала документы, которые нужно заполнить и выслать в банк. Все заполнили, отправили коммерческой почтой, чтобы успеть до 2 апреля (день, когда истекал срок действия ключа). Банк все документы получил до 2 апреля, но сегодня уже 13 апреля, а пользоваться интернет-банком мы не можем. Через день-два приходят письма от сотрудница такого содержания: "ключ на проверке", "паспорт учредителя Вашего ООО в базе числиться в розыске", "а пришлите еще письмо", "а еще договор аренды, так как у вас субаренда", "мы еще не продлили полномочия директора". Реально, смешно, если бы не было так грустно. Полномочия продляют участники ООО, о чем информируют банк. Договор аренды нашего арендодателя по месту фактического нахождения ООО  мы не обязаны предоставлять, т.к. он заключен между лицами, которые не являются клиентами банка. На письмах о фактическом местонахождении печать ставить не обязательно. Это же все элементарно! Почему так все усложняется!У меня не одно ООО и далеко ни один банк, но честно, хуже отношения, чем в БИН банке я не видела.  В итоге, даже учредитель уже сходил в банк со своим паспортом, которого нет в какой-то базе (опять нарушение закона), а воз и ныне там. Постоянно прошу направить нам официальный отказ в обслуживании в связи с тем, что у нашего учредителя не такой паспорт, мы не поставили печать на письме и что не предоставили договор аренды нашего арендодателя по месту фактического местонахождения, но эти письма игнорируются.Сотрудник с которым ведется переписка - В-ва Ирина Александровна.Вся переписка сохранена, готовы предоставить.

Добрый день! Мною был оформлен потребительский кредит 01.04.2016 г. В ДО на Котельнической набережной, 33. Была озвучена мне сумма страхования, так как кредитный специалист сказала, что без услуги страхования банк не одобряет кредиты вообще. Я первый раз слышу о том, что услуги могут быть настолько навязаны клиенту. Так как я беру кредит первый раз, то я не думал, что это просто навязывание продукта. Уже получив кредит на руки, я проконсультировался со знакомыми из других банков, мне сказали, что это добровольная услуга и навязывать ее клиенту не имеют право. Так как страхование необходимо продать клиенту, а не навязать. Все-таки % для меня не такой и маленький даже по кредиту. Я позвонил на горячую линию банка МДМ банк и мне сказали, что от страховки конечно же можно отказаться, написав заявление в банке. Звонил 2 раза. Так же звонил мой друг и из другого банка сам, ему тоже подтвердили. 12.04.2016 года я поехал в банк и попросил, чтобы мне дали заявление отказаться от страхования. Все как будто первый раз это услышали, стали совещаться, сказали, что нельзя отказаться от страхования, но я настаивал на своем. Спустя какое то время мне все-таки дали заявление и я написал отказ от страхования. Номер полиса №L0302/598/16153766. Мне сказали, что заявление будет рассмотрено 30 дней. Я написал заявление до первого платежа своего по кредитному договору № 00533326014КС/2016-026У меня 2 вопроса: На каком основании могут отказать в моем заявлении (в таком случае должны сразу озвучивать были, что отказываться нельзя от страхования. Мне же сразу сказали, что можно на горячей линии. И нигде мне давали подписывать, что от страхования невозможно отказаться. Второй вопрос: как сумма возвращается по страхованию?

Только что обратил внимание, что при покупках на Алиэкспресс в рублях банк списывает гораздо большую сумму.НапримерПокупка 11 апреля, оплата в рублях 2042 руб. 41 коп.Банк списывает 2179 руб. 18 коп.Покупка 10 апреля, оплата в рублях 2262 руб. 83 коп.Банк списывает 2412 руб. 12 коп.При том, что все другие банки, с кредиток которых я платил ранее (Русский стандарт, Тинькофф), всегда списывали ровно сумму покупки.Прошу пояснить банк, почему так происходит.

Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность Ш-ой Светлане и посоветовать заранее ее как специалиста всем, кто дорожит своими нервами и временем при обращении в банк "Открытие" в получении ипотеки.В феврале месяце оформил ипотеку в этом банке. Процедура получилась бы не легкой и не быстрой, если бы не наш менеджер. В общем, я переживал, боялся, что может кто-то ошибиться и смотрел, чтобы нигде не было подвоха. Объяснив ей все это она следовала за мной по пятам проверять все, где расписываюсь, что делают ее коллеги, указывал куда отдавать деньги (касса), какую форму заявлений заполнять и т.п. Даже неловко было, так как моменты парой элементарные были. В общем я, как клиент оказался дотошным до ужаса и привередливым, но ничего не смутило ее показав огромный запас терпения.Обращался во многие банки и скажу честно находил меньшую ставку, но как только связывался, то не звонили, то письмо не доходило, то ставка менялась как приходило подтверждение. В общем, боялся дальше вести дело, так как дело серьезное и сумма не маленькая и срок погашения такой же. Друзья еще раз советую всем ее.п.с. не знакомы, не родственники. Так написал от души получив колоссальный сервис и помощь.

Добрый день! Хочу рассказать о своих взаимоотношениях с этим "прекрасным" банком.Нужно было срочно открыть р\с на фирму и уехать в другой город рассказал это все специалисту в банке, сказали, что быстро откроют. Не обманули, всего за пару дней р\с был у меня на руках и я был доволен. Первое разочарование пришло, когда выяснилось, что они не поддерживают WIN10 (о чем, естественно я узнал когда попытался впервые воспользоваться банк клиентом) - больше всего мне "понравилась" техподдержка, которая просто информирует, что win10 не поддерживает, будут ли поддерживать они не знают и естественно ничем помочь не могут - ну тут я их понимаю, им что сказали они то и говорят, но мне как клиенту - не понравилось.Приключения продолжились через несколько дней.При подключении менеджер сказала, что необходимо будет подписать сертификаты и привезти их в офис, я ей объяснил, что я улетаю и она заверила меня, что их можно привезти хоть через полгода - не обманула, можно и через год, только вот работать у вас без них ничего не будет. Клиенты мне оплатили счета, а у меня остаток не показывается, т.к. банк не получил и не проверил мои сертификаты. Теперь у меня на счету деньги от клиентов (хотя я даже не знаю, пришли ли они?) и мне нужно оплачивать счета поставщикам, а я сам я физически в Краснодаре. Подводя итог скажу следующее - не стоит, друзья и коллеги с ними связываться без острой на то необходимости. Хотя подключили очень быстро и не хлопотно (хотя и за 2к) за что им спасибо, но в остальном...Дополнение 14.04.2016 10:42.К сожалению, вынужден признать что вчера во мне говорили эмоции и моя оценка не была объективна до конца и эмоции позволили мне забыть то хорошее что в этом банке было. А это было. Этой оценкой я бы хотел восстановить справедливость. 1. Я писал про сертификаты - мне действительно в письме говорили о том что сертификаты нужны, но при личном общении я был в своих вопросах и была брошена фраза о том, что многие клиенты привозят этот сертификат вообще через полгода. Это меня и сбило. Но были и плюсы, а именно.4.04 я подал документы в 3 Банка Скб банк, Альфа Банк и Тинькоф банк. Всем было сказано о том, что 10-го вылет и важно открыть и оформить все до отъезда. Все обещали это сделать, всем были направлены одни и те же документы.Как итог из Альфа банка мне только спустя 3 дня позвонили из СБ, я был на встрече попросил перезвонить через 30 минут - не перезвонили до сих пор.Тинькофф хотел встретиться со мной по моему юр. адресу - я сказал, что до 10 я готов это сделать. В итоге 11 он мне позвонил и бодрым голосом попытался назначить встречу - был удивлен, что менеджер не помечает себе такие вещи как потенциальное отсутствие клиента в городе продолжительное время (командировка более 3 месяцев) .СКБ - даже писать не буду - просто анархия.Я приехал в банк "Открытие" 7-го утром и 8-го у меня уже был счет с которым я мог работать - это был реально высший класс. Своему менеджеру за это я буду благодарен по гроб жизни, потому что тогда мне это было нужно как воздух и банк открытие мне его дал. Если возможно, я прошу администрацию позволить переписать изначальный отзыв с целью дополнения его информацией о конкурентных преимуществах банка (а они есть) и хотел бы поставить итоговую оценку 4 - полагаю она будет отражать более реальное положение дел.Спасибо.

Являюсь клиентом банка (рублёвые/ валютные депозиты, карты) более 10 лет. И "на глазах" банк становится неклиентоориентированным.В 2015 открыл моментальную платиновую карту (типа "кредитную"). После звонка "проверяющей" с изумительным акцентом и весьма безграмотной речью, банк определил её как "дебетовую". Ок, кредитная карта была нужна не очень, принял.Далее начались мелкие "хитрости" и ужимки с начислением %%, попытками объяснить, почему не начисляются обещанные %% (при оплате в интернете), прочее...За март решили начислить %% так, как они сами понимают.При соблюдении всех условий (остаток, оборот, прочее), банк выплачивает %% по меньшей ставке (2% вместо 7%) без всяких объяснений. При обращении в call-center операционистки отвечают, что "расчётами не занимаются" и уверяют в приёме заявления с обещанием прислать в СМС № заявки (по прошествии 12 часов так и не дошло...). На предыдущее обращение-претензию ответа так и не дали (подал в отделение 11.12.2015 - прошло 4 месяца).Банк, увы,становится всё более неклиентоориентированным...Пока держит привычка ....

Столкнулся с бинбанком, мама попросила помочь. У моем мамы, пенсионерки, кредитка, всегда платила 5%. И вдруг по неопределенным причинам с апреля 2016 хотят, чтобы платила 7%. Не смотря на то, что на сайте черным по белому написано, что ставка 5%. В кол-центре, ровно как и в отделении банка, толком ответить ничего не могут. Ссылаются на какие-то дополнительные проценты, но сказать и показать что это, ровно как и уведомить, не могут. Звонок в колл-центр вообще поставил оператора в тупик. На мой вопрос "покажите на сайте, где есть информация об этих процентах", она ответила, что у нее "вдруг" сайт перестал работать! И каким-то странным образом так совпало, что эти проценты повысились с момента перехода на новое ПО. Таких совпадений не бывает! Обычно, если в процессе внедрения системы есть проблемы (или происходят какие-либо изменения в расчетах), то об этом сразу указывают на сайте, либо по телефону и смс. Только этого наверное уже не будет, понятно что это за банк такой.