37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

После разговора с оператором (21/09/2015) о возможных сроках закрытия кредитного счета, по тел 8-800-100-7040 мне сообщили, что обслуживание кредитной карты взымается за следующий год в начале календарного года, т.е. в моем случае - в январе 2016, с чем согласился оператор. В тот же день доехал до отделения банка на ул. Сущевская для того, чтобы закрыть карту и счет, но мне сообщили, что оплата за годовое обслуживание счета в размере 2100р уже списана 19/09/2015 со счета. Откуда я могу знать, когда была открыта карта, если до этого я пользовался два года картой Номос банка, а потом еще год, когда ее перевыпустил ФК Открытие, и зачем ее знать, если от оператора поступила информация только о начале 2016 года и никакие другие сроки не были озвучены. Оставил письменную претензию на работу call центра, заверенную копию забрал себе. Дополнительно пришлось перевести сумму за обслуживание на счет, по рекомендации сотрудника банка, чтобы не было дополнительных процентов и комиссий и после ответа от банка на письменную претензию закрыть счет. Надеюсь, ситуация решится по справедливости.

Я заказала дебетовую "автокарту" 16.09.15, через интернет, там в рекламе было красиво написано, что в обслуживание входит интернет-банк и мобильный банк. По "глупости" своей и самонадеянности подумала, что туда входит СМС-информирование, да не тут-то было! Оказывается, мобильным банком называется мобильное приложение для смартфонов... Ну это еще полбеды, когда я пришла в отделение за картой, была сильно шокирована и еще больше - морально, я бы даже сказала: "УНИЖЕНА!", когда увидела свои Имя и Фамилию на карте... Имя было сокращено на одну букву, фамилия, слава богу, напечатана полностью. Но, в результате получилось, что по имени я - мужчина, а по фамилии - женщина. У меня есть несколько карт разных банков и ни в одном банке, так меня никто не унижал!Меня зачем-то обязали создать личный кабинет, на ноутбуке оператора, с введение логина и пароля на этом же ноутбуке! Затем также сказали активировать карту создав ПИН и положив в банкомате деньги. В результате получается, что данной картой я уже воспользовалась и не смогу от неё отказаться...В договоре, который я полностью смогла прочитать только дома, написано, что имя и фамилия должны составлять не более 19-ти символов (видимо сэкономили на оборудовании), но это ладно, можно же было написать тогда вместо имени заглавную букву с точкой (как делает Сбербанк) и фамилию, это было бы намного приятнее.Дальше, хотела прочитать договор, а договора никакого и нет! Крупным шрифтом написано название документа "Заявление-анкета" на получение банковской расчетной карты и далее, после перечисления моих персональных данных маленькими буквами, где-то сбоку, все-таки написано слово "Договор" и далее по тексту перечисляется в нескольких пунктах про мои "Согласия на обработку персональных данных" на что "Я" якобы даю свое "Согласие", причем очень много "Я разрешаю" какому-то "третьему лицу", затем маленькими буквами написано, что список третьих лиц приведен в Правилах. Но что это за Правила и где их можно увидеть, никто мне внятно сказать не смог и никакого списка мне предоставлено не было. Также далее написано, что я все-таки ознакомлена с тарифами на услугу СМС-информирование, но никаких тарифов, которые обычно выдаются в других банках, мне дано не было!Ещё, меня за чем-то сфотографировали и про использование фотографии было написано в этом "Договоре", что я даю Согласие на дальнейшее использование полученной фотографии. Спрашивается, зачем?! нужна банку фотография, если это не кредитная, а дебетовая карта? Еще в договоре написана очень интересная вещь о том, что даже если я прекращу договор, то есть закрою карту, эти так называемые "Согласия", не перестанут действовать, до тех пор, пока я не напишу письменное заявление об отзыве этих "Согласий".Другими словами, банк попросту торгует личными данными своих клиентов, даже после того, когда они перестают ими быть!Я очень хочу теперь закрыть эту злосчастную карту, написать заявление об отзыве Согласий и закрыть все счета в этом банке. Хотя, скорее всего мне придется потерять 950 рублей, так как, даже если клиент пользовался картой всего 3 дня, банк снимает за обслуживание полную сумму, как за годовое обслуживание, а не так как должен - пропорционально дням, нарушая при этом права потребителя!

Добрый день! В банке открыт счет, на которую организация перечисляет зарплату. По заявлению организации была открыта зарплатная карта Номос банка, срок действия которой не истек. По непонятным мне причинам, денежные средства с карты я не смогла снять, потому что карта оказалась заблокирована. Обратившись с офис г. Новосибирска мне пояснили, что моя карта закрыта в августе, и уточнили не писала ли я заявление на ее закрытие. Обратившись в колл-центр банка информации по карте они не видят и посоветовали обратится в офис. Почему и кем карта закрыта, если ни я, ни организация, подававшая списки на открытие этой карты, ее не закрывала. И почему организация должна вновь открывать мне карту, оплачивая ее первыпуск, если она ее не закрывала?

19.09 поехал досрочно закрыть вклады, в офисе, где они открывались, ремонт, поехал в ближайший. Просил закрыть 2 вклада, оператор посмотрела и сказала, что выдать могут только один, второй на сумму чуть более 100 000 рублей выдать не могут, что нужно было заранее заказывать сумму. Хотя нигде не указано (ни в договоре, ни в условиях банка такой информации нет), что я должен что-то заказывать. Я просто недавно снимал такую же сумму в другом отделении - никаких проблем не было, хотя там тоже была проблема. Я приехал туда к 12.40 и пока оформлял у оператора, оказалось, что у кассира обед, что за бред такой, вы работаете с людьми тем более в коммерции это недопустимо вообще никак. В итоге мне пришлось простоять там часа 1.5, так как кассир обедал час 15 минут и была очередь передо мной, несколько человек, ну а за мной вообще человек 15, сколько они там простояли не знаю. И весь прикол в том, что мне и не уйти было, так как у оператора были уже оформлены документы на получение и внесение. За последнее время у меня опять испортилось впечатление о банке и особенно о центральном офисе, поменяйте там руководство. Да, кстати, я не жду отписки от банка, что тра-ла-ла все дела, примем меры. Я просто вынужден отказаться от такого фин.учреждения, наверное незря выдано предписание ЦБ.От Администратора: Автору: подскажите, в договоре прописано, что средства нужно заказывать заранее? Просьба предоставить представителю банка необходимые данные и отписаться об этом в комментариях с указанием даты отправки. От merch999: в договоре не указана информация о том что при определенной сумме нужно ее заранее заказывать.Это было в офисе 69 центральный г.Твери.Я думаю что представителю банка,если он в этом конечно же заинтересован.Не обязательно предоставлять инфу ее достаточно в моем отзыве,что бы понять суть проблемы

Добрый день! Решил я проверить информацию по поводу своего вклада, открытого в БинБанке 21.09.15г. Войдя в систему онлайн-банка, был неприятно удивлен - никакой информации о том, что вообще какой-то новый вклад был открыт, там не оказалось. Тут стоит отметить, что 21.09.15г подошел к окончанию мой предыдущий вклад, и я решил переложить деньги на новый, выбрав наиболее привлекательный для себя. Кстати, данные о старом вкладе в онлайн-банке были, а информация о новом отсутствовала напрочь. Решив разобраться, позвонил по бесплатному контактному телефону. И тут началось... Дождавшись ответа оператора, объяснил суть проблемы. Девушка, вежливо называя меня по имени отчеству, ничем по интересующему вопросу мне помочь не смогла, и предложила составить какую-то заявку, ответ на которую я получу в "ближайшее время", правда в чем измеряется это "время" я четкого ответа не получил. Естественно, оставлять этот вопрос я не хотел, т.к. совсем неприятно видеть, что никакой информации о существовании моего вклада у них нет. Пересмотрев свои закладки в онлайн-банке, я обнаружил еще один странный момент, на который просто не обратил внимание ранее - во вкладке "Карты и счета" присутствовала информация о моем новом счете, также там была информация о кредитно-дебетовой карте от бинбанка, но подана она была странно - в сумме!!? Спрашивается, почему??? На вкладе мои деньги, на карте лежит 9 с лишнем тыс. моих денег, но на карте также лежит 200 тыс. кредитных средств, которые мне вообще не нужны. Спрашивается, почему они поданы в сумме? Непонятно...Но проблема не только в этом. В этой же вкладке присутствует совсем уж бредовая информация о каком-то непонятном "новом" вкладе, открытом, внимание! 23.09.2015г!!! При том, что сегодня как-бы 22.09.2015г, и в будущее я путешествовать никак не умею. Вкладка "вклады" так и осталась с раздражающей записью "Нет информации об открытых вкладах" Я перезвонил по горячей линии второй раз. Мне начали лепить какую-то лабуду про кодовые слова чуть ли не для всех отделов горячей линии и онлайн служб, при том, что минуту назад ничего подобного и не было, нужно было лишь кодовое слова к доступу онлайн-банка. Выслушав меня в районе полутора минут, девушка отключила телефон... Интересный уровень сервиса у БинБанка... Звоню третий раз, тут с кодовыми словами все вроде как опять по-другому, объясняю суть проблемы: "два счета, один мой - настоящий, другой открыт в будущем и не мой, что за бред?" И получаю гениальный ответ - тот, что вроде как футуристический, он оказывается тоже мой, только открыт он 25 марта 2015 года, тогда же, когда и мой самый первый вклад в этом злосчастном БинБанке... Интересно то, что он отличается от моего старого вклада на одну цифру: у меня 6, а там 5. Обращаю внимание оператора на этот факт, и получаю новую порцию новостей - да, вы открыли два вклада в один день, один на мою реальную сумму, а другую на какие-то 250тыс. рублей... Это что за бред? Какой второй вклад?! И почему это он совершает такие путешествия во времени? то 20 марта, то 23 сентября?! Что за ЧУШЬ?! Объясняю это оператору, в ответ - обещание составить опять заявку, на которую непонятно когда ответят, и ответят ли... Короче говоря, разочарован жутко. Мало того, что несвоевременно реагирует онлайн система... Я решил все проверить спустя сутки после открытия нового вклада, уж можно то было все корректно отобразить... Так нет, еще приписали какой другой депозит, открытый то в будущем, то в прошлом... Завтра пойду в отделение, буду разбираться, услугами ваше банка более пользоваться не хочу, и некому другому не советую...

Здравствуйте. Я -юр.лицо,-ООО. Очень довольна работой Банка и своим отделением в частности. Интересен продукт с названием "Неснижаемый остаток". Примеряюсь к нему уже не первый раз и ни разу не получилось воспользоваться. Хочу высказать свои пожелания. Минимальная сумма 300 000 руб. при сроке от 1-го дня для меня, например, великовата. Депозит от недели на любую сумму тяжело оформляется.Привожу ситуацию, с которой сталкиваюсь не первый раз: в пятницу в районе 15-18 часов на счет поступают деньги. Оформить быстро их в передачу в пользование банка на выходные дни (или больший срок) я уже не успеваю-заявки оформляются до 15-00. Переносить данную операцию на понедельник для меня уже теряет всякий смысл. Не очень понятно, почему не предусмотрено оперативное оформление на  сумму 50-300 000 р на короткий срок. Пусть бы деньги работали для всех с пользой! При таких условиях, мне кажется, у многих предпринимателей деньги 3-4 дня в неделю находились бы у Вашего Банка в категории "Неснижаемого остатка". Хочется пожелать благополучия и процветания каждому из нас.

Здравствуйте. Я -юр.лицо,-ООО. Очень довольна работой Банка и своим отделением в частности. Интересен продукт с названием "Неснижаемый остаток". Примеряюсь к нему уже не первый раз и ни разу не получилось воспользоваться. Хочу высказать свои пожелания. Минимальная сумма 300 000 руб. при сроке от 1-го дня для меня, например, великовата. Депозит от недели на любую сумму тяжело оформляется.Привожу ситуацию, с которой сталкиваюсь не первый раз: в пятницу в районе 15-18 часов на счет поступают деньги. Оформить быстро их в передачу в пользование банка на выходные дни (или больший срок) я уже не успеваю-заявки оформляются до 15-00. Переносить данную операцию на понедельник для меня уже теряет всякий смысл. Не очень понятно, почему не предусмотрено оперативное оформление на  сумму 50-300 000 р на короткий срок. Пусть бы деньги работали для всех с пользой! При таких условиях, мне кажется, у многих предпринимателей деньги 3-4 дня в неделю находились бы у Вашего Банка в категории "Неснижаемого остатка". Хочется пожелать благополучия и процветания каждому из нас.

В субботу 19.09 срок окончания вклада. У банка МДМ выходные суббота и воскресенье. Деньги заказал заранее 15.09., приезжаю 21.09 получать вклад, а банк отказывается оплачивать два дня (19.09.и 20.09) по ставке вклада. Управляющий ДО Зен-ов В.А. объяснил это тем, что якобы 19.09. вклад пролонгировался и за эти два дня будут начислены % по ставке 0,01%. А как же ст.193 ГК.РФ.? Цитирую: если последний день срока приходится на нерабочий день, днём окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. Банк просто нарушает закон РФ, ставя свои внутренние инструкции выше ГК.РФ. Требую,чтобы банк вернул незаконно удержанные % за два дня (564р).И пора перейти к нормальным договорам вкладов, а не как в МДМ банке - оферта на одном листке с минимум информации. В других банках, например в Трасте, Российском Капитале и т.д. четко прописан этот момент в договорах - как и положено по закону: если срок окончания вклада приходится на нерабочий день, то днём окончания срока вклада считается ближайший следующий за ним рабочий день. Да, сумма мала,но справедливость и честность превыше всего. Жду ответ банка.

Доброго времени суток.Вчера в 12:04 (мск) в банкомате 00077666 на пр. Красноярский рабочий 120 решил пополнить карту Промсвязьбанка **** 8836 . Т.к. банкомат Промсвязи был не рабочим, вспомнил, что МДМ Банк является партнером Промсвязи. Решил воспользоваться вашим банкоматом. Скажите когда и через сколько поступят деньги на счет? Читал, что это составляет сутки, но сутки прошли, а денег нет, а они нужны. Чек получил, с операцией пополнение карты. Или мне не к Вам обращаться, а в банк Промсвязь?Пожалуйста ответьте, волнуюсь за деньги. И не знаю куда обращаться.С уважением, М-в Кирилл.

Приехала в офис "Никитский" к открытию. Было 9:20. Работают с 9-30. Двери были открыты, решила подождать начало рабочего дня на диване. Стоило пройти внутрь, как сотрудник банка буквально выставила меня за дверь. Будучи генеральным директором, не могу не выразить своё возмущение по этому инциденту.22.09.2015.

В мае открыла обычную дебетовую карту, при оформлении интересовались будут ли проблемы с пополнением. Меня заверили, что нет. Но за 4 месяца НИ разу не смогла полнить карту с первого раза. Пополнять пытаюсь ежемесячно после 14 числа в ближайшие выходные и система никогда не работает. Последний случай 19.09.2015. Всегда пользуюсь банкоматами по адресам: площадь К.Маркса, 7 и Кирзаводская, 1а. Т.е. пополнить можно только на неделе, и у меня возник вопрос - зачем мне такой ненадежный банк. Если ситуация останется прежней - придется аннулировать карту данного банка и выбрать другой банк.

У родителей есть в этом банке социальные карты, на которые им приходит пенсия. Срок карт закончился несколько месяцев назад (сами виноваты, пропустили этот момент).Приехал в центральный офис возле цирка с генеральной доверенностью. Девушка (начальник отдела) узнала, где находятся карты, узнала, что они еще не ушли на утилизацию по сроку давности. Рассказала режим работы филиала, в котором находятся карты. Была максимально доброжелательна, корректна и ответила на все мои дурацкие вопросы.Впечатление об обслуживании самые что ни на есть положительные.Спасибо ей большое.

Для проведения сделки потребовалось открыть счет, к сожалению, именно в этом банке и именно в этом отделении. Менеджер завел заявку, получил все документы, выдал карту и заявление-анкету, сообщив, что карту можно активировать на следующий день, в субботу. В результате карта в субботу не активирована, т.к. сотрудник не снизошел до занесения заявки в базу данных, в понедельник карта до сих пор не активирована, срываются сроки сделки. Т.к. в выходные дни банк не работает, выявить причины невозможности активации карты и ликвидировать последствия некомпетентности сотрудника банка было невозможным.Связались с саппортом, они бы и рады помочь, но решить вопрос могут только в том отделении, где была подана заявка. Видимо, в связи с тем, что некоторые сотрудники банка не хотят выполнять свою работу качественно, нам придется брать отгул на своей и решать данный вопрос

Несколько месяцев назад решил открыть вклад в "Бинбанке" (г.Пенза, офис по ул. Московской). При открытии вклада сотрудник банка предложил оформить кредитную карту с бесплатным годовым обслуживанием. Я согласился, заполнив заявление (форму) на указанную карту.По окончании визита, сотрудник банка пояснил, что со мной свяжутся по телефону для получения дополнительной информации, а так же времени и месте получения карты. Затем, на протяжении нескольких недель, были звонки, от представителей банка, которые запрашивали мои личные данные для выпуска этой карты. Однако, звонки по технической причине всегда прерывались, а сотрудники, не получив полной информации не перезванивали сразу, а связывались через несколько дней.Вопреки указанным трудностям, один из последних звонков увенчался успехом, и звонивший сотрудник получил всю необходимую информацию для выпуска карты. Мне пояснили, что как только карта придет в офис г.Пензы со мною свяжутся и пригласят на встречу. По истечении 2 недель молчания со стороны сотрудников БИНБАНКА я решил лично заехать в офис 18.09.2015 г. ... Оказалось, что карта не только давно выпущена и ожидает своего владельца, но и ПРОСРОЧЕНА... то есть невозможна ее активация, а для получения новой нужно снова проходить путь описанный мною ранее!Считаю что данная ситуация сложилась только благодаря качественному обслуживанию, высокой квалификации всего персонала, рациональному взаимодействию сотрудников банка, уважению к "личному времени" клиентов.Кроме того, хочу отметить, что в Банке прекрасно работает "обратная связь"! Позвонив 18.09.2015 по телефону, указанному для обращения и жалоб клиента, милая девушка ответила, что в данной ситуации виноватых нет, и разбираться никто не будет, а единственно возможным вариантом решения будет выпуск новой карты, а для этого мне нужно снова отстоять очереди, потратить свое рабочее время на телефонные разговоры и проч.Все это крайне негативно сказывается на репутации банка. После сказанного инцидента нет желания развивать отношения, пролонгировать действующие договоры, делать новые вклады, давать положительные рекомендации. Обратная связь не работает по телефону, отправлена жалоба по почте ... Надеюсь, что обратная связь будет, и именно она сможет вернуть прежнее доверие к банку.

Несколько месяцев назад решил открыть вклад в "Бинбанке" (г.Пенза, офис по ул. Московской). При открытии вклада сотрудник банка предложил оформить кредитную карту с бесплатным годовым обслуживанием. Я согласился, заполнив заявление (форму) на указанную карту.По окончании визита, сотрудник банка пояснил, что со мной свяжутся по телефону для получения дополнительной информации, а так же времени и месте получения карты. Затем, на протяжении нескольких недель, были звонки, от представителей банка, которые запрашивали мои личные данные для выпуска этой карты. Однако, звонки по технической причине всегда прерывались, а сотрудники, не получив полной информации не перезванивали сразу, а связывались через несколько дней.Вопреки указанным трудностям, один из последних звонков увенчался успехом, и звонивший сотрудник получил всю необходимую информацию для выпуска карты. Мне пояснили, что как только карта придет в офис г.Пензы со мною свяжутся и пригласят на встречу. По истечении 2 недель молчания со стороны сотрудников БИНБАНКА я решил лично заехать в офис 18.09.2015 г. ... Оказалось, что карта не только давно выпущена и ожидает своего владельца, но и ПРОСРОЧЕНА... то есть невозможна ее активация, а для получения новой нужно снова проходить путь описанный мною ранее!Считаю что данная ситуация сложилась только благодаря качественному обслуживанию, высокой квалификации всего персонала, рациональному взаимодействию сотрудников банка, уважению к "личному времени" клиентов.Кроме того, хочу отметить, что в Банке прекрасно работает "обратная связь"! Позвонив 18.09.2015 по телефону, указанному для обращения и жалоб клиента, милая девушка ответила, что в данной ситуации виноватых нет, и разбираться никто не будет, а единственно возможным вариантом решения будет выпуск новой карты, а для этого мне нужно снова отстоять очереди, потратить свое рабочее время на телефонные разговоры и проч.Все это крайне негативно сказывается на репутации банка. После сказанного инцидента нет желания развивать отношения, пролонгировать действующие договоры, делать новые вклады, давать положительные рекомендации. Обратная связь не работает по телефону, отправлена жалоба по почте ... Надеюсь, что обратная связь будет, и именно она сможет вернуть прежнее доверие к банку.

Отвратительный банк с гадким обслуживанием. Использую именно эти слова, потому что нельзя использовать те, что еще крепче. В этом банке мне довелось получать деньги, которые были у меня на вкладе в Евромете. Банк "Открытие" выступает агентом АСВ по "Евромету".Когда пришел в банк в Москве (на Старокачаловской улице), сначала начали говорить про то, что деньги надо заказывать, но обратив внимание на мой решительный вид, позвонили в кассу, узнали, что деньги у них есть, и выдали. Пока девушка осуществляла оформление, вышел какой-то менеджер и стал настоятельно уговаривать у них вклад открыть или в какой-то их фонд вложить. Был слишком напорист и неприятен. Запугивал тем, что АСВ скоро перестанет всем платить и т.п.Но даже это пустяки в сравнении с тем, как моя девушка получала у них такой же возврат в Петербурге по адресу пр. Энгельса (дом 141, кажется). Там сразу заявили, что деньги только под заказ. Это само по себе неприемлемо. У вас должны быть деньги в наличии, если вы взялись выплачивать компенсации!Я тут же позвонил в АСВ, описал ситуацию. Там сказали, что банк имеет право в течение трех дней выплатить деньги. И только если через три дня не отдадут, нужно оформлять жалобу. Диспетчеру из АСВ я тоже объяснил, что это неприемлемо, и не стоит назначать на выплаты банки, которые заставляют людей заказывать нужную сумму и приезжать по второму разу. Ну, что ж, заказали. На понедельник 21.09. Девушка приехала, просидела в очереди 1 час и 40м. Перед ней было 7-8 человек, но т.к. из 3-4 операционистов работал один, то ждать пришлось час! В худших традициях Сбербанка. Неприемлемое отношение к клиентам. Худший банк из тех, примерно, десяти-пятнадцати, с которыми приходилось иметь дело. Никому и никогда не рекомендую к ним обращаться. и АСВ очень желаю не привлекать больше этот банк к такого рода сотрудничеству. И если такое мерзкое обслуживание в двух разных отделениях разных городов, то можно обоснованно предположить, что это для них норма. Этакий корпоративный стиль. П.С. Кстати, вижу тут ниже уже были отзывы об отвратительном обслуживании вообще, и в этом офисе в частности. Ну, что ж, дополнительное подтверждение того, какое это мерзкое место. Лучше бы у таких хамов непрофиссиональных отзывали лицензии.

Несколько месяцев назад решил открыть вклад в "Бинбанке" (г. Пенза, офис по ул. Московской). Приоткрытии вклада  сотрудник банка предложил оформить кредитную карту с бесплатным годовым обслуживанием. Я согласился, заполнив  заявление (форму) на указанную карту. По окончании визита, сотрудник банка пояснил, что со мной свяжутся по телефону для получения дополнительной информации, а так же времени и месте получения карты. Затем, на протяжении нескольких недель, были звонки, от представителей банка, которые запрашивалимои личные данные для выпуска этой карты. Однако,  звонки по технической причине всегда прерывались, а сотрудники, не получив полной информации не перезванивали сразу, а связывались через несколько дней. Вопреки указанным трудностям, один из последних звонков увенчался успехом, и звонивший сотрудник получил всю необходимую информацию для выпуска карты. Мне пояснили, что как только карта придет в офис г.Пензы со мною свяжутся и пригласят на встречу. По истечении 2 недель молчания со стороны сотрудников БИНБАНКА я решил лично заехать в офис 18.09.2015 г. .... Оказалось что карта не только давно выпущена и ожидает своего владельца, но и ПРОСРОЧЕНА.... то есть невозможна ее активация, а для получения новой нужно снова проходить путь описанный мною ранее! Считаю, что данная ситуация сложилась только благодаря качественному обслуживанию, высокой квалификации всего персонала, рациональному взаимодействию сотрудников банка, уважению к "личному времени" клиентов. Кроме того хочу отметить, что в Банке прекрасно работает "обратная связь"! Позвонив 18.09.2015  по телефону, указанному для обращения и жалоб клиента, милая девушка ответила, что в данной ситуации виноватых нет, и разбираться ни кто не будет,  а единственно возможным вариантом решения будет выпуск новой карты, а для этого мне нужно снова отстоять очереди, потратить свое  рабочее время на телефонные разговоры и проч. Все это крайне негативно сказывается на репутации банка. После сказанного инцидента нет желания развивать отношения, пролонгировать действующие договоры, делать новые вклады, давать положительные рекомендации. Жалоба направлена на почту банка. Надеюсь что обратная связь будет, и именно она сможет вернуть прежнее доверие к банку. Спасибо!

Т.к. сроки по обращению №84017 затягиваются, опубликую свой отзыв о посещенииДополнительный офис «Владимирский/78» филиала ПАО «БИНБАНК» в Санкт-Петербурге (Санкт-Петербург, Владимирский проспект, д. 8, литер. А, пом. 9Н)По опыту знаю, что сервис Банки.ру ускоряет обработку любых обращений, даже регламентированных Банками к обработке до 30 (!) дней.Возможно, это информация будет полезна Управляющий ДО на Владимирской: Гав-вой Гал-не Дми-вне.Никогда бы не подумал, что опыт общения в культурной столице, в крупном розничном Банке приведёт к такому отзыву, но тем не менее.Мало того, что сотрудник Банка находилась на рабочем месте в верхней одежде (куртке), дак она еще и допускала хамское поведение (похлопывание по плечу, выражения не допустимые для лица, выполняющим свои должностные обязанности, Представление от имени Управляющей-Екатерина.) Хотя, как следует из инфо с официального сайта, управляющей не является!Прошу провести проверку, провести разъяснительную Работу с сотрудником.Спасибо.

Доброго времени суток всем! Кратко о проблеме ... В связи с тем, что я сменила место работы и заработная плата изменилась + скоро я ухожу в декретный отпуск (моя зарплата 10 000 тысяч, плюс на иждивении ребенок), у меня образовалась задолженность по кредиту. Естественно, всю сумму ежемесячного платежа я погашать не могу. Я обратилась в банк с просьбой пойти мне навстречу и, увеличив срок кредитования, уменьшить мне ежемесячный платёж. Банк мне решительно отказал ... Скажу сразу, что у меня ещё два небольших кредита - и с другими банками проблем не возникло вообще! Банк названивают по сто раз в день, угрожают, рассказывают всем о моём долге в соц. сетях знакомым родственникам. А ведь есть закон о персональных данных? Из-за вас я попала в больницу - угроза выкидыша. Пожалуйста, подайте на меня в суд. Мне нечем сейчас оплачивать кредит. Не звоните по сто раз. Есть почта России, все только через неё! Просьба присылать все письма на новый адрес проживания, по месту прописки я пять лет уже не живу!Реструктуризация или рефинансирование тут только на усмотрение банка ... Я откровенно не понимаю - почему этот банк такой упёртый? Ну я же не отказываюсь платить! Почему нельзя войти в положение человека и найти компромисс? Вам легче продать мой долг коллекторам, нежели дать мне возможность его выплатить? Уж будьте любезны - не оставьте мой вопрос без внимания.

18.09.15 посетил отделение банка в г.Владивосток с целью открытия вклада. Время для посещения специально выбрал не обеденное, чтобы все нужные сотрудники были на месте.При открытии вклада была выбрана опция перечисления % на дебетовую карту. С этим возникли проблемы - сотрудник не смогла завести карту и оформить вклад. Долгое время звонила по телефонам, но сотрудники отсутствовали на местах, приглашала на помощь коллег, но они тоже помочь ничем не смогли. В итоге сотрудник предложил оформить вклад с капитализацией, чуть позже, когда с обеда придут коллеги, она к ним дозвонится и переоформит вклад и карту к нему. После чего мы договорились, что она перезвонит мне, и мы решим, каким образом я смогу забрать карту. Оформив вклад, я покинул отделение банка, где провел в общей сложности больше часа.Звонков мне так и не поступило. Сегодня, позвонив на горячую линию банка, я попросил переключить меня на отделение. Переключить меня не смогли, так как линия была занята. Специалист КЦ продиктовала мне номер отделения 260-71-76. После чего я делал неоднократные попытки дозвониться в отделение, но они не увенчались успехом.Получается, единственный способ получить обратную связь, это написать отзыв в "народный рейтинг". Отделение банка расположено очень неудобно для меня и опять же нет никакой гарантии, что мой вопрос смогут решить при повторном визите.Считаю, что по совокупности изложенных фактов банк заслужил свою оценку.