37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Имею с 2014 года депозит в данном банке. Решил заранее уточнить необходимость заказа денежных средств для снятия по закрытию вклада в срок. Выяснилось: Можно закрыть в любом отделении расположенном на территории России (это плюс). Деньги надо заказывать заранее за три дня до закрытия, НО, только приехав в отделение! Количество отделений по Москве сократилось существенно. По телефону заказать невозможно. При таком сервисе и отношении, совсем не хочется быть далее клиентом банка, да и хочется советовать всем обходить его стороной.

Ставлю под сомнение честность и открытость Бинбанка. 30.08.2015 открыла вклад «Хит сезона», по которому должна выдаваться карта с б/п обслуживанием и пониженной процентной ставкой. За картой пришлось 3 раза сходить в отделение (всё как-то терялась заявка). В итоге: спустя полмесяца мне отказали в выдаче без объяснения причин, хотя я соответствовала всем требованиям, указанным в «Условиях предоставления карт к вкладу». Но предложили получить дебетовую карту с платным обслуживанием! А карта-то мне была нужна для виртуального посещения банка...

Ставлю под сомнение честность и открытость Бинбанка. 30.08.2015 открыла вклад «Хит сезона», по которому должна выдаваться карта с б/п обслуживанием и пониженной процентной ставкой. За картой пришлось 3 раза сходить в отделение (всё как-то терялась заявка). В итоге: спустя полмесяца мне отказали в выдаче без объяснения причин, хотя я соответствовала всем требованиям, указанным в «Условиях предоставления карт к вкладу». Но предложили получить дебетовую карту с платным обслуживанием! А карта-то мне была нужна для виртуального посещения банка...

Ставлю под сомнение честность и открытость Бинбанка. 30.08.2015 открыла вклад «Хит сезона», по которому должна выдаваться карта с б/п обслуживанием и пониженной процентной ставкой. За картой пришлось 3 раза сходить в отделение (всё как-то терялась заявка). В итоге: спустя полмесяца мне отказали в выдаче без объяснения причин, хотя я соответствовала всем требованиям, указанным в «Условиях предоставления карт к вкладу». Но предложили получить дебетовую карту с платным обслуживанием! А карта-то мне была нужна для виртуального посещения банка...

Доброго времени суток всем! Кратко о проблеме ... В связи с тем, что я три месяца была без работы, потому что находилась в больнице (третья операция на позвоночнике), у меня образовалась задолженность по кредиту. Естественно, всю сумму сразу я выплатить не смогла и обратилась в банк с просьбой пойти мне навстречу и увеличив срок кредитования уменьшить мне ежемесячный платёж. Банк мне решительно отказал ... Скажу сразу, что у меня ещё три небольших кредита - и с другими банками проблем не возникло вообще! Я планирую написать ещё одно прошение в банк. А потом буду обращаться в Роспотребнадзор. Реструктуризация тут только на усмотрение банка ... Я откровенно не понимаю - почему этот банк такой упёртый? Ну я же не отказываюсь платить! Почему нельзя войти в положение человека и найти компромисс? Вам легче продать мой долг коллекторам, нежели дать мне возможность его выплатить? Уж будьте любезны - не оставьте мой вопрос без внимания ...

При покупке в магазине Эльдорадо всплыло окошко, что можно сэкономить 3000 руб. Нажав на ссылку почитала условия этой акции. Нужно было завести карту Бинбанка Платиновая (что бы был одобрен кредитный лимит от 10 000) и при покупке на 4000 руб. на карту вернуться 3000. Оформила заявку, позвонили с банка мне и моим работодателям. Пришла смс, что кредитный лимит 50 000 и можно получить карту. На следующий день пошла получать карту, и сильно удивилась, когда мне выдали карту без кредитного лимита. Позвонив на горячую линию и поговорив с сотрудником банка, поняла, что это какой-то сбой в системе был и не у меня одной такое. Сказали, что в ближайшее время восстановят кредитный лимит. НО пока они восстанавливали этот кредитный лимит, закончилась акция с эльдорадо. 14 сентября был последний день. И на следующий день (15 сентября) мне пришла смс, что кредитный лимит восстановили, и он 50000. Такое ощущение, что банк специально тянул до завершения акции и не хотел выплачивать эти 3000 руб. Первое впечатление о банке - отрицательное.

Здравствуйте!Возник вопрос, был сегодня вечером в отделении Останкино, хотел закрыть кредитную карту. На карте в холде висит определенная сумма в рублях (операции в российских точках, валюта операций рубли). С учетом этих сумм, кредит полностью погашен, сальдо, за вычетом кредита нулевое. К сожалению, как мне пояснил сотрудник отделения, из-за присутствия холда нет возможности закрытия кредита, карты и карточного счета и от меня не могут принять заявление. Настоящим, прошу данный отзыв считать заявлением на их закрытие.

Ранее (в четверг) оформлял заявку на голдовую кредитную карту на сайте. Получил одобрение на 100 тысяч лимита. Чтобы не платить годовое обслуживание, решил оформить карту по акции ко вкладу.Сегодня пришел открыл вклад на 500 тысяч и повторно оформили заявку на карту. Но, на удивление, одобрили всего 40 тысяч после повторного прозвона всех указанных номеров телефонов. По логике банка, до того, как я принес пол млн на вклад я был более благонадежным клиентом, чем после того, как оформил вклад в банке. Т.к. "кредитная политика банка это личное дело банка" и "банк в праве не разглашать причину решения" и прочее, то отзыв без оценки. Однако, считаю необходимым высказать свое недовольство и предупредить будущих клиентов о возможном снижении предложения по кредитному лимиту после открытия вкладов в данном банке.

Получала в НОМОС-БАНКе кредит. Закончился срок действия карточки, полученной в НОМОСе. Приехала в ближайшее отделение в Подольске (Теперь банк Открытие). Сказали, что нужно обратиться на Таганке в отделение ФК Открытие. Приехала туда. Там сказали, что с ФЛ больше не работают, и нужно ехать на Никитскую или в Сокол. Приехала на Никитскую, попросила перевыпустить самую обычную карту только для погашения кредита. Мне сказали, что можно перевыпустить любую - только на Соколе, а здесь - только точно такую же, как была ранее в НОМОСе. Но обслуживание по ней дороже, чем было ранее. Я согласилась. Мне сказали, что через неделю карта придет сюда же на Никитскую. И мне позвонят. Все это было в конце августа (26-27 августа). Сегодня, 15.09. я позвонила в колл-центр уточнить, почему мне не перезванивают. Оказалось, что мою карту отправила на Сокол, и теперь мне либо нужно ждать еще неделю, либо ехать с Подольска через всю Москву на Сокол. У меня маленький годовалый ребенок, которого я беру с собой, т.к. оставить его не с кем. В конце сентября месяца вновь платеж по кредиту. Карты так и нет. Прошу срочно разобраться в данной ситуации и наказать соответствующих сотрудников. На Никитской меня обслуживал молодой человек (слева во 2м окне). Позвонила в ФК Открытие, оставила жалобу, сказали, что в течение 30ти дней со мной свяжутся. Конечно, за кредит же платить не нужно, а если на день просрочить платеж по кредиту - все провода оборвут, а как услугу элементарную оказать - этого в данном банке не смогли!

В банке работает достаточно грамотный и добросовестный персонал. За несколько лет я ни разу не мог упрекнуть работников банка в недобросовестности и некорректности проведения банковских операций. Всего лишь однажды, перед Новым годом, мне пришлось просидеть в очереди свыше 3 часов. В настоящее время у меня, в связи с тем, что МДМ-банк приобретен, с целью расширения Бинбанком, а значит созданием одного юридического лица, до какой даты будет рассматриваться действия страхования вкладов в каждом банке, по отдельности. Ведь в случае их слияния и отзыва лицензии, возникнет риск потери средств. cвыше застрахованной одной суммы.    С уважением.

Начну с того, что у меня была ипотека в "Номос-банке". Потом с этим банком произошла очередная метаморфоза и я оказалась клиентом "чудесного" банка "Открытие". В прошлом месяце, приехав вносить очередной платеж по привычному адресу: г.Омск, ул.Маршала Жукова 101, мой муж был послан в новый офис на Иртышскую набережную с объяснением, что - все, здесь деньги за ипотеку больше не принимаются и все перенесли в новый офис. Ну к такого рода сервису мы уже люди привычные, повернулись и поехали в это отделение, нам ведь не трудно в рабочее время прокатиться по центру города через все пробки. Муж прошлый раз долго возмущался проведенным в банке временем, которое он потратил на внесение платежа, но я подумала, что все только настраивают и все еще утрясется. Как же я ошибалась! Сегодня я все испытала на собственной, так сказать, "шкуре". Приехали мы с мужем в банк примерно в 13-30, я заранее посмотрела, что перерыва на обед у них нет. В операционном зале нас ждала очередь из 4 человек и 1 (ОДИН) операционист, который работал с клиентами и параллельно отвечал на вопросы по телефону. Она была нелюбезной, не пыталась даже делать вид, что старается быстрее помочь клиентам. По большому счету она не виновата в происходящем, виновато ее начальство, оставившее ее одну, но банку это плюсов не добавляет. Когда, наконец, подошла моя очередь, выяснилось, что текущий банковский счет, который открыли в прошлый раз - на моего мужа, а мне нужно открывать новый, хотя я этого и не хочу, ведь у меня же был какой-то счет в "Номосе", а если он нужен, то могли бы приготовить все документы заранее, ведь я же в любом случае приду гасить ипотеку. Предложили открыть счет, а о том, что это занимает от 20 минут, я узнала из "любезно" разложенных объявлений. В этот раз отказалась, предпочтя воспользоваться присутствием мужа и уже имеющимся счетом. Девушка распечатала ПКО и отправила мужа в кассу, в это время вся очередь ожидала, когда он вернется, чтобы она выдала ему платежку. Оптимизация процесса просто отдыхает. В итоге я потратила на платеж по ипотеке 40 минут и, так понимаю, это еще не предел. Отношение к клиентам можете оценить. Мне - не понравилось. Жаль, что нет выбора. Впервые сделаю комплимент "Сбербанку" - по сравнению с "Открытием" он просто впереди планеты всей.От Администратора: Данный способ оплаты - через кассу в отделении - единственно возможный? Сотрудники предлагали альтернативные дистанционные способы перечисления платежей через интернет банк или с использованием банковской карты?От gtatyana: За все годы моего плодотворного сотрудничества с этим банком никакие альтернативные способы мне не предлагались. И "Номос", и теперь "Открытие" не очень распространенные в нашем городе и большой разницы в езде в поисках банкомата или в поездке в кассу я не вижу.

Много лет являюсь вкладчиком, и пока остаются самые приятные впечатления от банка.Отделение в Воронеже небольшое, но очередей практически никогда нет, всегда несколько операционистов на месте. Даже в сложный период конца 2014 - начала 2015 года проблем с открытием или закрытием вклада не возникало.В отличие от многих банков достаточна проста процедура закрытия вклада по окончанию его срока - достаточно звонка по телефону за день для заказа необходимой суммы.Операционисты всегда готовы помочь и подсказать пути решения той или иной ситуации, в то же время отличаются ненавязчивостью, хотя я и понимаю, что это позиция руководства отделения, но это всегда приятно.У банка появился новый владелец - хотелось бы, чтобы банк не растерял свои лучшие качества во взаимоотношениях со своими вкладчиками.

25.08.2015 года при пополнении карты в банкомате этого же банка, банкоматом были приняты денежные средства, но не был выдан чек и средства не были зачислены на счет, какое-то время горело сообщение о том, что банкомат находится на тех. обслуживании. При пополнении карты банкомат работал, во время операции завис, ни денег ни чека не дал, через 20 минут банкомат также отвис и продолжил работать. Дозвониться о CALL центра я смог спустя 90 минут, линия была постоянна занята с сообщениями вам ответят спустя 20 минут. Мне же нужно было разместить средства с целью реализации льготного периода. Дозвонившись, я все подробно описал и до внес денежные средства на карту, рискуя? что их снова не зачислят через тот же банкомат. Сотрудник заверил, что это тех сбой и что льготный период мне в этом случае сохранят и деньги на счет вернут в ближайшее время 1-3 дня. В итоге деньги вернули спустя 3 недели, постоянно кормили завтраками и ссылались на какие-то 45 дней. А льготный период не восстановили до сих пор и продолжают удерживать с меня проценты, за то что я не вовремя внес денежные средств. Проценты обещают до сих пор вернуть и льготный период восстановить, но сроки назвать не могут и все это отражается на моральном, эмоциональном и нервном переживании. Сотрудники КОЛЛ-центра каждый дает свою информацию, при этом никто не может назвать ни статью закона, ни пункты договора. Ни решив первый вопрос, как уже 14 сентября 2015 года у меня снова не проходит операция пополнения на 15 000 руб. и на 2500 руб., по одной мне все же удалось получить чек из банкомата о внесении средств. Снова звоню и прошу как можно быстрее разобраться, в банке сообщают что операции мои видит и суммы тоже, но зачислить их не могут и снова говорят ожидать до 45 дней. Фиксируют претензию №8551283 от 15.09.15 В связи с тем, что это произошло дважды-подряд и случай еще первый спустя 21 день так и не был решен и средства по прежнему продолжают не зачисляться на счет, а чек на руки не выдается при пользовании банкоматами, я считаю данные действия нарушениями моих прав и издевательством. Препятствие которое создает кредитная организации для исполнения моих обязательств по внесению денежных средств, отказ в 10 дневной срок разобраться с ситуацией, возвратить денежные средства, восстановить льготный период и предоставить мне ответ на мои заявления. Напоминаю банку, что в соответствии с ФЗ Законом и ГК РФ денежные средства должны зачисляться не позднее следующего банковского дня в котором осуществлялась операция или в этот же день если такая информация предоставляется банком. А такая информация сотрудниками банка предоставляется. В случае технического сбоя банк в 10 дневной срок должен реагировать на заявления клиента и устранять препятствия мешающие ему нормально исполнять свои обязательства, а за каждый день удержания средств клиент в праве потребовать неустойку по ставке рефинансирования банка. А  в случаях как у меня, когда такие случае и неудобства происходят одно за другим я вправе вначале в досудебном порядке потребую компенсацию морального вреда в связи с эмоциональными и нервными переживаниями, а также неустойку за каждый день удержания средств. А в случае отказа обращусь в суд, также если мне не будет дан конкретный ответ о точных сроках и не будут восстановлены нарушенные права по реализации льготного периода и зачислению всех денежных средств которые мною были внесены, но не зачислены в течении трех рабочих дней, я напишу жалобу в органы гос. контроля и прокуратуру на предмет мошенничества и необоснованного обогащения банка.

10.09.15 посетил офис на пр-те Просвещения, д. 36-141. Очередь шла крайне медленно. Банк впервые производил выплаты по возмещениям, поэтому приходилось по ходу многие вопросы выяснять и согласовывать, хотя естественно было бы ожидать, что коль скоро уж банк выиграл конкурс, то должна быть проведена соответствующая подготовительная работа в части обучения необходимого количества персонала, обеспечения ден. ср-в в кассе и т.д. Но наш клиент ко всему привыкший, поэтому готов был ситуацию понять и перетерпеть. Однако обстановку взорвала возмутительная выходка управляющей офисом Р-ной Анны. Она вдруг дала указание операционистке принять двух человек вне очереди, якобы "вип клиентов по записи". Это были не инвалиды, не ветераны, не льготники. Напротив, люди весьма здоровые,  упитанные и самодовольные. Они нагло смеялись в лицо оплеванным клиентам, пребывающим более часа в очереди. На просьбу к управляющей офисом Р-ной дать разъяснение, какими правилами и положениями предусмотрен порядок, согласно которому т.н. «вип-клиенты» могут обслуживаться операционистами вне очереди и где можно с этими правилами и положениями ознакомиться - на стенде, на стене, в папке, на сайте - ответ не последовал. Получается, что или эти правила недоступны для ознакомления, или  их не существует.Последующие объяснения выглядели еще менее убедительными и просто смехотворными. Вроде как эти клиенты уже когда-то приходили и вообще она сделала это по указанию вышестоящего начальства. В конечном счете, она сказала, что является здесь управляющей и может поступать так, как сочтет нужным. Вот так. Как хозяйчик в своей частной лавочке. Поразительно, что лицо, ответственное за соблюдение установленных порядков и правил, само его грубо нарушает и считает это абсолютно нормальным. Подобного не приходилось видеть нигде и никогда.Кроме дополнительно потерянного времени, ощутил от пребывания в офисе крайнюю неприязнь и чувство возмущения проявляемым к клиентам пренебрежением со стороны управляющей офисом Р-ной Анны. Расцениваю поведение управляющей офисом Р-ной Анны, как акт самоуправства и произвола, а также проявление крайнего неуважения к бесправным клиентам, не пользующихся особым расположением руководящих особ. Судя по всему, Родина Анна никогда вообще никогда не слышала об уважительном отношении к людям, в том числе пребывающим в очереди в ожидании обслуживания.Вероятно, упомянутое вышестоящее начальство, при назначении ее на эту должность, забыло ей о нем сказать, считая несущественным или вовсе ненужным аспектом деятельности.

Уже 2-й месяц приходится выслушивать претензии по телефону некоей "конторы", называющей себя "Национальная служба взыскания", выступающей от имени БИНбанка (без упоминания кредитные карты), которые, скорей всего, являются коллекторами. Кроме звонков, никакой информации ни о долге, ни о данном ООО, ко мне не поступило. 26.08.2015 года я приехал в отделение "Северное" с целью разобраться с причиной "долга". Сославшись на оферту от Москомприватбанка, текст договора мне выдать отказались, порекомендовав обратиться в службу helpdesk банка, где моя вполне себе законная просьба будет рассматриваться месяц (по информации от операциониста). По выписке выяснилось, что карты Москомприватбанком, якобы, были перевыпущены в 2010 году. При увольнении пластик я сдал в отделение, но справку о закрытии счета не взял, к своему огромному сожалению. Речь шла о моих картах и карте моей супруги. Естественно, пластика мы не получали физически ни в 2010, ни в 2011 годах, и информации о перевыпуске карт мы также не получили.Звонки от наемного ООО начались в августе 2015 года, т.е. через 5 (!) лет после возникновения "задолженности". При этом никто не поставил нас в известность об изменении собственника, о перевыпуске совершенно не нужных нам карт, не предложил перезаключить договор по существующим картам на новых условиях, ничего. Замечательный подход к "санации". Решив "не усугублять", я закрыл "задолженность" по 2-м своим и по карте супруги. По заверениям сотрудников отделения, звонки должны были прекратиться после 1 сентября 2015. Раньше-де "программные комплексы не позволяют".По своему счету я получил справку о закрытии счета, по супруге справку не дали, ссылаясь на необходимость ее личного присутствия. При этом обещали, что звонки от банка прекратятся. Не взирая на все уверения операциониста и руководителя отделения, звонки продолжились и продолжаются по сей день (14.09.2015). На мои вопросы к helpdesk я получил крайне изумительный ответ, причем уже дважды (цитата не точная) "Дескать, по банковскому регламенту, обмен информацией с "коллекторами" происходит 1 раз в месяц (!!!!!), и никто повлиять на этот процесс не может". А на вопрос, а с какой радости я должен, собственно, терпеть это хулиганство, совет был замечательным "а вы трубку не берите".Ссылок на регламент, естественно, никто давать не собирается (посмотрите запись с сотрудницей Анной 14.09.2015). На вопросы к банку через форму на сайте, и от БИНбанк кредитные карты, ни от БИНбанк ответ не получен (оба запроса направлены 06.09.2015).

Полное безобразие. 25 минут вела бессмысленную переписку с менеджером Максимом С. в чате. Вопрос касался снятой суммы за проценты. Утверждал, что сумма снята по формуле правильно, при этом утверждал, что расчет производить не будет. Каким образом тогда данный сотрудник утверждал о правильности расчета суммы. Разложила ему расчет по формуле банка, указала, что сумма неправильная. При этом он просто отключился. Диалог не сохраняется. В дальнейшем, при попытке зайти в чат, меня просто выбрасывали из чата. Полный беспредел. Деньги списываются не глядя, менеджеры в чате некомпетентны. Сознательно не работает сохранение диалога. Утверждаю, что сознательно - потому как это происходит не в первый раз.Привожу конкретный пример: на 27.11.2014 года остаток на счете (задолженность по кредиту) 133 642,34 руб. по формуле банка 133 642,34х30х1,9х12/365/100=2504,42 руб. Однако банк списывает 4971,97. И это при том, что движения по карте идут только с целью погашения кредита. Покупки по карте не совершаются. После этого, менеджер в чате просто отключается. Телефонной связи с банком естественно нет. Настоятельно требую предоставить исчерпывающий ответ и пересчитать суммы снятия. Отвратительный банк.

Не советую выбирать этот банк. В предыдущем отзыве уже писал о дебетовой карте банка Открытия "Travel".https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8181578/.Но вопросы по ней растут, как снежный ком.1. Проблема с внесением MCC-код (4112) в список кодов, по которым начисляется cash-back по карте "Travel" так и не решена, несмотря на обещание на этом сайте, написал в очередной раз в службу поддержки, отписались 4 кварталом 2015 года, вот такое "ближайшее время" по мнению банка. Таким образом, покупка железнодорожных билетов на сайте РЖД по-прежнему не приносит обещанный банком cash-back.2. Позвонили из банка, пригласили поучаствовать в акции, смысл которой заключался в повышенном cash-back (10%) при покупке одежды и обуви. Честно расплачивался картой, не дождавшись cash-back, обратился в службу поддержки, выяснилось, что я не вхожу в число участников акции. Тогда зачем позвонили и пригласили к участию?3. Расплачивался неделю картой в Греции в период последней нестабильности курса, снимали по ЦБ+1%, когда приехал, начали пересчитывать по выросшему курсу, причем делали это по дням, а потом, когда курс ЦБ начал снижаться, быстро пересчитали все операции до конца по самому большому курсу.4. Сняли лишних 25 евро, позвонил, составили претензию, причем обещали вернуть в течении двух недель. Вообще конечно нормальная тема, снять деньги, попользоваться ими, а потом вернуть, в масштабах страны представляете, как можно развернуться? Ну хорошо, прошло две недели, пришла смс, что я прав, действительно списали два раза. При этом деньги так и не вернули. Звонил вчера в службу поддержки, девушка Ксения не особо любезно со мной пообщавшись, подтвердила, что правда на моей стороне, и деньги по непонятным причинам не вернули. Когда я начал спрашивать, кто несет за все это ответственность, связь прервалась и больше никто не перезвонил.Да, еще вопрос, сняли они по самому высокому курсу, а возвращать по какому будут, еще минус минимум сто рублей.Резюмирую, я очень терпеливый человек, который многое прощает, если проблемы решаются, но банк ОТКРЫТИЕ реально не уровень.Никому не рекомендую, сплошной обман и бездействие.

Как говорится не прошло и года (хотя по факту больше), как я решил вопрос о списании всей зачисленной суммы в погашение. (Изначально условиями КД предусмотрен именно такой порядок), но по каким-то причинам, банк его изменил в свою пользу (стал списывать только сумму аннуитета, а остаток зависал на счете, болтаясь там абсолютно бесплатно!, (видимо в надежде на то, что я это дело благополучно спущу на тормозах. Не на того напали!). Я быстренько накатал претензию (было это дело в мае 2014 года), отправил копию в ЦБ, оригинал заявления отвез в ДО на Павелецкую. Там его отсканировали и переправили в город-Н. В общем не без нервов, но мой вопрос со скрипом решился. Кстати эту проблему + еще одну похожую я уже описывал не совсем в далеком 2014 году.Видимо в банке опять день сурка и стабильность в бардаке. Сегодня 14-е 09.2015 - дата моего очередного платежа, с утра закидываю $ со счета Сбера. Проверяю по «фактуре» поступление – и у меня выпадает глаз. О_0 ) В погашение ушла не вся сумма, остаток, как и полтора года назад спокойно завис на счете. Вопрос с какого перепуга? Пытаюсь дозвониться в банк. (По опыту знаю, что через колцентры смысла звонить нет – эффективность движения вверх по пищевой цепочке ведущей вниз  стремиться к 0. Звоню сразу напрямую в отделение, где получал кредит, т.е. в город-Н (менеджер который выдавал его, увы не работает больше (неудивительно). Описываю ситуацию. Говорю так и так – был договор, порядок погашения был сперва такой, потом его банк поменял на «по понятиям», написал претензию, вернули как было, сейчас опять какая-то хрень. Спрашиваю, что за фигня? Девочка начинает приседать в уши про заявление на досрочное гашение и бла-бла-бла. Прерываю, говорю, что в моем случае таких условий нет  и изначально по договору всясумма уходит на погашение + к этому в мае 2014 специально приезжал в офис на Павелецкой, писал заявление и копию претензии в ЦБ. Скан заявления при меня отправляли в офиц с город-Н. и ситуацию исправили. (Заявление было в произвольной форме, на то чтобы вернуть прежний порядок ЧДП кредита, в соответств­ии с условиями договора). Сейчас специально порылся в отправленных в почте, даже форма заявления сохранилась. Говорю – как так, полтора года списывали нормально, а сегодня что случилось. В ответ – невнятное... Слышу тяжелое дыхание и фразу, «повисите минуточку (ага на межгороде) я вас переведу на специалиста – ок!. Переводит меня на ДО «Павелецкое» - Занавес! Здесь я не только не обсуживаюсь но и счета открытые в городе-Н не видят. Сжимаю терпение в кулак, звоню вгород-Н еще раз. Попадаю опять на специалиста, опять трачу время на разъяснение. Опять слышу неубедительную дребедень, что вот на досрочное погашение нужно писать заявление. Мой встречный вопрос - почему тогда 1.5 года списывали как надо - просто игнорируется. Тогда акцентирую внимание на то, что заявление на установление порядка погашение, которое указано изначально мною уже писалось, и почему банк его перестал исполнять? Опять получаю невнятный ответ и переключение на «более знающего» специалиста. Цирк, за мои же деньги! В итоге оставляю претензию в колцентре (номер 98 897 от14.09.15) и номер для связи.Итог: остаток денег висит на счете деньги в погашение ушли не полностью (и неизвестно дальше будет такой же гемморой с погашением или нет?), минус 456 руб. на мобильном за межгород, потраченное время и нервы. Получается не банкинг, а махновщина: условия КД первоначальные отменяет, потом когда пишешь претензию, возвращает как было, потом снова (когда ты подрастерял бдительность) подзабивает на исполнение акцептованных условий ваших заявлений (теряетих?). Для себя уже решил – кредит закрываю.

В 2014 г. открыли р/сч нескольких юр.лиц. Менеджеры уговаривали открыть счета именно в их банке. Как только открыли счета и заключили договор по зарплатному проекту (на 1000 чел.), весь интерес пропал. Ведущий менеджер на любые вопросы: "Это не в моей компетенции".  По з/пл проекту тоже одни сплошные проблемы. В нашей организации работает очень много иностранцев, как всем известно с 2015 г. ввели патенты, а разрешение на работу отменили. В апреле начали сталкиваться с тем, что банк перестал выпускать иностранцем карты. (На вопросы почему, ведь другие банки выпускают по патентам, был получен ответ, что это политика банка). К концу года у всех иностранцев закончиться разрешение и будут патенты, у нас просто отпадет интерес по з/пл проекту.Сейчас столкнулись с другой проблемой. Иностранцу открыли л.счет (з/пл карту он не получил и ее через два месяца уничтожили.) Он ходил в банк и по паспорту получал свою з/пл, которую мы ему переводили на счет. Последний раз он пришел и ему его з/пл не выдали, т.к. у него закончилась временная регистрация. Паспорт не менялся. Получается, что если он решил уехать и не продлевать регистрацию, то банк ему уже никогда не выдаст его честно заработанные деньги?С каждым днем все сложнее и сложнее становится работать с этим банком. По нескольким организациям уже открыли счета в другом банке и перевели всех клиентов. Уже рассматриваем такой вариант, чтобы и з/пл проект перевести в более лояльный банк.

В 2014 г. открыли р/сч нескольких юр.лиц. Менеджеры уговаривали открыть счета именно в их банке. Как только открыли счета и заключили договор по зарплатному проекту (на 1000 чел.), весь интерес пропал. Ведущий менеджер на любые вопросы: "Это не в моей компетенции".  По з/пл проекту тоже одни сплошные проблемы. В нашей организации работает очень много иностранцев, как всем известно с 2015 г. ввели патенты, а разрешение на работу отменили. В апреле начали сталкиваться с тем, что банк перестал выпускать иностранцем карты. (На вопросы почему, ведь другие банки выпускают по патентам, был получен ответ, что это политика банка). К концу года у всех иностранцев закончиться разрешение и будут патенты, у нас просто отпадет интерес по з/пл проекту.Сейчас столкнулись с другой проблемой. Иностранцу открыли л.счет (з/пл карту он не получил и ее через два месяца уничтожили.) Он ходил в банк и по паспорту получал свою з/пл, которую мы ему переводили на счет. Последний раз он пришел и ему его з/пл не выдали, т.к. у него закончилась временная регистрация. Паспорт не менялся. Получается, что если он решил уехать и не продлевать регистрацию, то банк ему уже никогда не выдаст его честно заработанные деньги?С каждым днем все сложнее и сложнее становится работать с этим банком. По нескольким организациям уже открыли счета в другом банке и перевели всех клиентов. Уже рассматриваем такой вариант, чтобы и з/пл проект перевести в более лояльный банк.