49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Познакомиться с этим банком пришлось из-за того, что переводят заработную плату на карту этого банка. Незнаю как сам банк, но обслуживание ужасное. Ситуация такая: пришла в банк все окна заняты, освобождается одно окно с табличкой физические лица. Подхожу говорю: Здравствуйте! На что мне хамским тоном отвечают: я не обслуживаю. Ушла, жду очереди в другое окно, потом эта девушка почему-то приняла мужчину, который был по очереди за мной, хотя он пришел первый раз в этот банк, не понимаю, что у этой девушки за сортирование людей, и она сама выбирает кого обслуживать.Вторая неприятная ситуация в этот же день. Повторный визит в этот банк был из-за того, что мне нужно было принести пенсионное и подписать ещё один документ. Когда другая девушка меня приняла, она начала заставлять меня перевести свою пенсию, говорила, что это обязательно и есть какой-то документ о том, что все должны переводить свою пенсию в банк. Когда я говорила, что мне это не нужно, она нервничала и начала мне хамить и говорить, что банк мне пошёл на встречу, а я отказываюсь перевести свою пенсию. До сих пор не понимаю, в чем банк пошёл мне навстречу, если я не брала у них кредит, на эту карту поступают мои заработанные мною деньги, в чем банк навстречу идёт не ясно. Более того, когда я ей подала пенсионное, она сказала: сейчас я могу только перевести вашу пенсию. Я отказываюсь и спрашиваю: вы только для этого просили меня довезти пенсионное, она мне отвечает, что нет, задаю снова вопрос для чего тогда? Она отвечает, карта не выдаётся без пенсионного, хотя их карту без пенсионного я получила 3 дня назад! Я ей объясняю, что карту мне уже выдали, получается пенсионное просили привезти для того, чтобы перевести мою пенсию, потому что когда я отказалась несколько раз от перевода пенсии, она мне протянула мои документы и сказала, что тогда уже ничего не надо, и сказала это грубым тоном и недовольным выражением лица. Из этого я делаю вывод, что моё пенсионное требовалось только для перевода пенсии, а это значит, что я потратила свои нервы, пока была в этом хамском банке, потратила деньги и время, и уехала с отвратительным настроением! Огромная просьба к руководству банка научите своих специалистов элементарному 1) Приветствовать клиента, 2) уважительно относиться к клиентам, даже если они не хотят переводить свою будущую пенсию в ваш банк и 3) Не врать клиентам.

3 октября 2016 в первый день выплат по Финпромбанку пришла в отделение Банка Открытие на ул. Каланчевская, 2/1, стр. 1 примерно в 15.30. Народу по страховым выплатам полный офис, при этом электронной очереди нет. Сразу говорят, что могут записать в список ожидающих и что сегодня даже операционист нас (а люди все подходят) уже не примет. Предлагают, как в поликлинике подойти на следующий день к открытию банка и записаться в лист ожидания по времени, 30 минут на каждого и запись может быть уже на день или уже на вечер. Причем к этому моменту лист на сегодня состоял из более чем 100 человек, а приняли они на тот момент только 40. Но также записывали в дополнительный лист ожидания с формулировкой, что скорее не примут, но можно попробовать подойти после 19:00. При том что банк работает до 21. По телефону запись категорически не ведут.Сразу подчеркивают, что денег в банке нет и их нужно заказывать. Чудом попала в офис к зав. отделением банка, мне открыли вклад «Копилка». Снять с него деньги я смогла только еще в два захода в банк. Причем на горячей линии утверждают, что не проблема снять 500 тысяч в отделении на ул. Каланчевская, 2/1, стр. 1. А также заказываю сумму на среду 26 октября несуществующее отделение банка (по факту Петрокомерц, который как я выяснила позже вообще не мог мне отдать деньги по вкладу). По факту же отсидев в очереди 24 октября около 40 минут я узнаю, что можно снять только 300 000 р, а за оставшимися я должна прийти еще раз и отсидеть не меньше времени. При этом очереди из ASV только больше. Очередь живая, обслуживание хамское, неторопливое. За второй половиной я подошла 25 октября уже в отделение на ул. Русаковской, 22. Там еще в 17,00 заявили, что по техническим причинам выплаты по asv возможны только после 18,00 и позже. При этом из 4х операционистов в зале со всеми клиентами, в том числе и открывшими вклад у них, работала только одна операционистка. Остальные трое что-то читали. Оставшиеся деньги еще через час ожидания я получила. Из-за заведомо неправильной информации сотрудников банка при расторжении договора вклада, открытого в Открытии, я потеряла проценты за месяц полностью! При этом узнала об этом уже по факту.Абсолютно неграмотные сотрудники, специально утаивают информацию. Всеми правдами и неправдами пытаются затянуть выдачу денег по ASV. Бедные люди отпрашиваются с работы, сидят у них по 3 дня (и таких при мне было человек 10). Создается впечатление, что это задание от руководства, так как такая ситуация во всех филиалах по Москве. Невозможно получить свои же деньги, нужно сидеть и ждать по нескольку дней и не факт, что тебя примет этот единственный операционист. Людей все больше и больше и очередь практически не движется.Я получала возмещение уже несколько раз. Такая отвратительная ситуация только в Открытии. Отчаяние и безнадежность объединяют людей в очереди. Открытие видимо прокручивает деньги на выплаты еще где-то и санацию нужно провести именно в этом банке, так как они целенаправленно и спланированно задерживают выплаты гражданам, стараясь как можно большие суммы продержать в банке максимально долго. При этом деньги в кассе были и это подтвердил кассир! Это просто намеренное измывательство над вкладчиками.В других банках гораздо большие суммы отдавали прямо в день обращения, несмотря на то, что это был первый день выплат. И нигде и никогда так не хамили потенциальным клиентам, а всегда шли на встречу и отдавали деньги без предварительного заказа суммы.

Не покидает ощущение издевательства над клиентами. Офис на Сходненской закрыли: "Езжайте в Митино" Спустя время и в Митино офис закрыли. Единственный офис, работающий в СЗАО - на Полежаевской. То есть - пол-Москвы проехать надо из Тушина. Банкомат на стадионе СПАРТАК - "Открытие-Арена" установлен ЗА ПЕРЕГОРОДКОЙ, за которую не пускает охранник. То есть он есть, вот он, но к нему вы не пройдете. Можно, конечно, сказать, что это не банк определяет пропускной режим объекта. Но тогда НЕ ГОВОРИТЕ по горячей линии своим клиентам, что там есть этот банкомат! И на Соколе вечно толпа народа. Причем, просидеть 1,5 часа и уйти ни с чем - вполне себе обычное дело. Банк работает так, как удобно ему, а не так, как удобно клиентам. В чем проблема, когда сидит 20 человек в очереди, открыть для обслуживания ВСЕ окна и привлечь максимум специалистов? Если так повторяется изо дня в день - НАЙМИТЕ ЕЩЕ сотрудников.Интернет-Банк работает странным образом: выполненная операция может быть просмотрена только на следующий день, после 15:00. А если пятница - через 3 суток!!! При том, что в любом нормальном банке операция отображается В РЕЖИМЕ ON-LINE. Это так сложно, да? Операции в Интернет-Банке, оказывается, могут совершаться по заблокированным картам, но выполняться не будут. Причем узнать об этом можно только на следующий день. Поэтому, если в последний день платежа переводишь деньги ВНУТРИ БАНКА с карты на кредитный счет - деньги возвращаются и банк радостно начисляет пеню за просрочку и поганит кредитную историю. А что, сложно закрыть для операций те счета, по которым их невозможно выполнить? Объяснение "карта перевыпущена, но не активирована" - в пользу бедных. Пока не активирована и ничего сделать нельзя.

Не покидает ощущение издевательства над клиентами. Офис на Сходненской закрыли: "Езжайте в Митино" Спустя время и в Митино офис закрыли. Единственный офис, работающий в СЗАО - на Полежаевской. То есть - пол-Москвы проехать надо из Тушина. Банкомат на стадионе СПАРТАК - "Открытие-Арена" установлен ЗА ПЕРЕГОРОДКОЙ, за которую не пускает охранник. То есть он есть, вот он, но к нему вы не пройдете. Можно, конечно, сказать, что это не банк определяет пропускной режим объекта. Но тогда НЕ ГОВОРИТЕ по горячей линии своим клиентам, что там есть этот банкомат! И на Соколе вечно толпа народа. Причем, просидеть 1,5 часа и уйти ни с чем - вполне себе обычное дело. Банк работает так, как удобно ему, а не так, как удобно клиентам. В чем проблема, когда сидит 20 человек в очереди, открыть для обслуживания ВСЕ окна и привлечь максимум специалистов? Если так повторяется изо дня в день - НАЙМИТЕ ЕЩЕ сотрудников.Интернет-Банк работает странным образом: выполненная операция может быть просмотрена только на следующий день, после 15:00. А если пятница - через 3 суток!!! При том, что в любом нормальном банке операция отображается В РЕЖИМЕ ON-LINE. Это так сложно, да? Операции в Интернет-Банке, оказывается, могут совершаться по заблокированным картам, но выполняться не будут. Причем узнать об этом можно только на следующий день. Поэтому, если в последний день платежа переводишь деньги ВНУТРИ БАНКА с карты на кредитный счет - деньги возвращаются и банк радостно начисляет пеню за просрочку и поганит кредитную историю. А что, сложно закрыть для операций те счета, по которым их невозможно выполнить? Объяснение "карта перевыпущена, но не активирована" - в пользу бедных. Пока не активирована и ничего сделать нельзя.

О ситуации с исполнением банком Открытие агентских поручений по выплатам страхового возмещения по вкладам Айманибанка и организации процессов взаимодействия с клиентом.В 12.00 часов 20.10.2016 в отделении Павелецкое получил талончик №57 очереди на выплату страхового возмещения. К 12.45 очередь продвинулась на 4 человека - с 39 до 43. Управляющая отделением предложила операционисту, ведущему учет очереди и выдающей талоны записать мой номер мобильного телефона и заблаговременно предупредить о приближении моей очереди. Операционист любезно записала мой номер, уточнила время, которое требуется чтобы добраться от работы до отделения. Я отправился на работу. По истечению 2 часов операционист все еще не позвонила. В 15 часов я позвонил в колл-центр банка и уточнил возможность связи с отделением в частности с операционистом, сопровождающим очередь на возмещение. К сожалению, дозвониться до отделения сотруднику колл-центра не удалось. Звонка операциониста в тот день так и не было.На следующий день в отделении Смоленское банка Открытие я оформил заявление на выплату безналичным переводом на счет открытый на мое имя в Рокетбанке (подразделение банка Открытие). К сожалению? в пятницу средства на мой счет в Рокет банке так и не поступили. В субботу я позвонил в колл-центр по ситуации с задержкой выплаты. Сотрудник пояснил, что средства поступят на следующий рабочий день. Если этого не произойдет, предложила звонить в отделение сотруднику Ильдар, проводившему оформление и сообщила его внутренний номер (11***7). В понедельник средства не поступили, и я вновь позвонил в колл-центр. Связаться с отделением и сотрудником по его внутреннему номеру не удалось. Но на этот раз сотрудник колл-центра совместно с коллегами из отделения Смоленское с которыми, по ее словам, удалось обсудить ситуацию пояснили, что требуется подтверждение АСВ. Мне не удалось получить информацию в чем заключается такое подтверждение, каковы сроки этого подтверждения. Сотрудник по телефону горячей линии АСВ затруднился прокомментировать необходимость, сроки подтверждения и факт существования такого подтверждения. На следующий день связаться с отделением вновь не удалось, но сотрудник колл-центра Открытия сообщил, что необходимо ждать до среды т.к. выплаты идут строго по регламенту до 3-х дней. В четверг связаться с отделением по внутреннему номеру не удалось, сотрудник колл-центра предложил доехать до отделения. Времени на поездки в отделения, да и на постоянные звонки в колл-центр, нет. Оформил претензию и заявление на розыск платежа. На мой взгляд в целом ситуация с исполнение агентских поручений АСВ по выплатам неудовлетворительная. Организация взаимодействия с клиентом неудовлетворительная. Предлагаемые пути решения проблемы не являются эффективными, нет подготовленных шаблонов, процедур решения проблемы. Имеются признаки введения клиента в заблуждение.

В 25 января 2016 года оформили ипотечный кредит в ФК Открытие. По сей день регулярно вносятся ежемесячные платежи посредством обращения в отделения (как правило, ДО Смоленский).26 сентября был внесён очередной плановый платёж.24 октября на телефон матери заёмщика поступил звонок с угрозами, цитирую "скоро вашей дочери будет плохо". Это был первый звонок или какая-либо иная попытка связи банка с клиентами, после оформления ипотеки в январе.25 октября пошли разбираться в ДО, выяснилось, что из-за ошибки операциониста средства сентябрьского платежа были перечислены не на тот счёт: вместо текущего счёта к ипотеке они ушли на текущий счёт созаёмщика.Сама ситуация с ошибкой операциониста неприятна, но не критична: человеческий фактор, все дела. Однако совершенно непонятна политика банка: 1. Клиенты, которые регулярно осуществляют платежи, вдруг пропускают один. Вместо того, чтобы попытаться прояснить ситуацию или хотя бы уведомить о проблеме клиентов, банк запускает коллекторскую машину, которая, в лучших традициях, звонит с угрозами родственникам заёмщика.2. По словам коллектора, он пытался связаться с заёмщиком "уже 26 дней". Почему не было предпринято попыток использовать иные контактные данные - неизвестно. Никто не отправлял писем на почту, никто не пытался дозвониться или написать созаёмщику. Написали обращение в банк об отмене начисленных штрафов и процентов на просроченный основной долг - покамест ждёт результатов.И как вишенка на торте, когда созаёмщик, вносивший платёж, дозвонился до банка (понадобилось 3 специалиста), выяснилось, что ему не предоставляют информацию о состоянии ипотечного кредита. Ещё раз: созаёмщик не может узнать, что с его кредитом: ни баланс, ни наличие просрочек, ни даже номер контракта. Он может внести деньги в качестве ежемесячного платежа, но когда, по какой-то причине, платёж не прошёл, узнать судьбу своих средств невозможно. Итого: проблемы, угрозы, испорченная кредитная история на ровном месте. Ни одной попытки как-то проинформировать клиента о возникшей проблеме.Коллектор представился как Илья Геннадьевич С-лев.

26.10.2016 примерно в 20:00 зашел в офис банка Открытие по адресу Москва, проспект Мира, 112 за получением страховки АСВ (от Айманибанка). Ожидание в очереди три минуты. Операционист Валерия (насколько помню) оформила все документы для перевода страховки на мой счет в другом банке за 15 минут, без лишних вопросов и навязывания дополнительных программ. В 22:34 деньги поступили на счет в другом банке. Все быстро, четко. Спасибо за высокое качество обслуживания!

Здравствуйте все. Наступил момент, когда пришло время закрыть вклад в данном учреждении. Всё происходило как и сказал мне оператор по обслуживанию частных клиентов, без каких-либо проволочек или несостыковок, как это зачастую происходит в банках, когда клиенты забирают свои сбережения. Заказал деньги за сутки, пришёл в отделение, прошёл все процедуры согласно их требований и всё получил все сполна. Так что я очень доволен, все операторы с кем мне пришлось общаться за почти 2 года очень вежливы, учтивы и внимательны к тем просьбам, которые просишь выполнить. Жаль, что нет в отделении банка тех условий, которые мне необходимы, так бы я ещё у них задержался бы в качестве клиента. Так что спасибо вам за вашу работу в отношении простых вкладчиков. Всего вам доброго, может когда вновь приду к вам в отделение в качестве вкладчика.

26.10.2016 обратилась в отделение Банка Открытие по адресу Цюрупы 16, с целью получения справки об остатке задолженности по ипотеке. Справка, которая делается максимум 5 минут, для меня делалась около 2 часов. На момент обращения в очереди был один человек. Менеджер Елена Николаевна (могу ошибаться), которая меня обслуживала была в джинсах и свитере, что на мой взгляд странно для сотрудника Банка, обслуживая меня параллельно начала спорить с другим клиентом, и доказывать ему, что он не прав обсуждая их вчерашнюю ситуацию.Так как я была с двухлетней дочкой от долгого нахождения в Банке она начала очень громко плакать, менеджер Гизатуллина Айгуль сделала мне замечание, так как она не могла из-за этого разговаривать по телефону. Распечатав справку, мне сказали, что я еще должна подождать минут 15, так как руководителя нет на рабочем месте. Естественно, я была в ужасе, ведь в машине еще со мной был 2 месячный ребенок. Почему мой грудной ребенок должен находиться 2 часа в машине из-за этого? Вернувшись в банк через 30 минут руководителя до сих пор не было на месте. У Елены Николаевны было абсолютное безразличие на мое возмущение, Айгуль Г-линой было смешно и она ухмылялась над происходящим. В итоге ОЖИДАЯ еще минут 10-15 мне наконец выдали справку. Выходя из офиса я встретила того самого руководителя П-ина Е.О., и вместо извинений, я увидела с его стороны к клиентам Банка неуважение и безразличие. P.S. сходите в альфа-банк и посмотрите как надо относится к своим клиентам. Всем мира и добра!

24 октября оформил  выплату  АСВ межбанковским переводом. Деньги 26 октября так еще и не поступили на мой счет. Обратились за разъяснениями в ФК Открытие,  но вразумительного ответа не получили. Говорят, что банк получатель не хочет получать,  не дает  подтверждение. Навязывают подписать декларация якобы новый приказ АСВ, если отказываешься, говорят ничего Вам не выплатим уходите отсюда, у нас приказ от АСВ.

17.08.2016 г. Банк проиграл суд, где он был истцом. В итоге с банка в пользу ответчика были взысканы судебные расходы на оплату услуг представителя.16.09.2016 г. в Филиал Губернский Банка было направлено заявление и исполнительный документ на выплату денежных средств по исполнительному листу. Однако требования заявления на сегодняшний день не выполнены, денежные средства не выплачены в добровольном порядке.

Я впервые обратился к услугам Банка "Открытие" в городе Хабаровск. И нисколько об этом не пожалел. Хочу поблагодарить гл. специалиста Прокопенко Виктора Игоревича за высокий профессионализм, быстрое решение возникавших вопросов, за чуткое и внимательно отношение. Хочется быть постоянным клиентом в вашем Банке.

Я впервые обратился к услугам Банка "Открытие" в городе Хабаровск. И нисколько об этом не пожалел. Хочу поблагодарить гл. специалиста Прокопенко Виктора Игоревича за высокий профессионализм, быстрое решение возникавших вопросов, за чуткое и внимательно отношение. Хочется быть постоянным клиентом в вашем Банке.

Пользуюсь услугами банка уже года 4, всем очень довольна. Всегда вежливый внимательный персонал. Решали все проблемы оперативно и профессионально. А проблем у меня было достаточно: после поездки в США пропадали деньги (вернули); забыла закрыть золотую карту, обслуживание которой стоило 90 евро в год, также писала претензию и не смотря на то, что моя вина, также осуществили возврат;  и т.д...Сегодня, например, потребовалось досрочно снять деньги со вкладов, сотрудники вошли в положение и без заказа все выдали за 20 минут. За это спасибо большое Насте Писаренко, Есину Павлу и Сухановой Анне.

Являюсь НЕСЧАСТЛИВЫМ обладателем кредитной карты VISA Platinum Бинбанкас июня 2016 года. Хочу представить следующую ТЕКУЩУЮ проблему. 25-го числа каждого месяца у меня истекает срок погашения долга по кредиту. Кстати, нигде не сказано, является ли 25-е число последним днем зачисления денег (без уплаты процентов за кредит) на счет кредитной карты или нет. Сотрудники в отделениях и консультанты колл-центра говорят разное. Кто-то говорит, что входит, кто-то говорит, что не входит, что вводит клиента, то есть меня, в заблуждение.Итак, с июня по сентябрь я поступал таким образом. 21-гочисла утром я делал электронный перевод со своего счета в Ситибанке на расчетный счет в Бинбанк. Обращаю внимание, что номер расчетного счета в июне мне был сообщен следующий 40817810700000082364. Причем, как мне объяснили, этот счет является промежуточным общим счетом, с которого ПОТОМ деньги поступают на мою кредитную карту. С июня по сентябрь электронные переводы через этот счет 4081*** успешно проходили. Обычно 24-го числа (на 3-4-й день) они доходили, но я это списывал на недостатки российской банковской системы. Для сравнения: подобные переводы в другие банки, в которых я также обсуживаюсь, проходят за полдня-сутки. 21 октября был сделан перевод по вышеуказанной схеме на сумму 55845 рублей. 24 октября деньги не поступают на счет. С тревогой жду 25 октября (вдруг утром поступят).25 октября деньги тоже не поступают. Я сразу обращаюсь в Ситибанк. Там мне сообщают, что Бинбанк затормозил перевод, засомневавшись в наименовании получателя и его расчетном счете. Тогда я сразу звоню в Бинбанк. Мне говорят, что указанный в переводе номер счета 4081***64 вообще неправильный. Называют новый номер счета, а именно 30232810300000014505 и заявляют, что предыдущего (на который неоднократно (4 раза) переводились средства) нет и не было и надо обратиться в Ситибанк для того, чтобы они дослали информацию о верных реквизитах получателя. В Ситибанке говорят, что готовы ЗА МОЙ СЧЕТ ЭТО СДЕЛАТЬ, но займет вся процедура 3-5 рабочих дней. Я, тем временем, "попадал" бы на проценты от Бинбанка. Мне ОЧЕНЬ НЕ ХОЧЕТСЯ ПОРТИТЬ СВОЮ БЕЗУПРЕЧНУЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ. Я решаю идти в отделение Бинбанка (Москва, Валовая 20) и вносить деньги на счет там, рассчитывая, что через кассу-то деньги поступят в тот же день (банкоматы у них не работали). После получения приходного кассового ордера № 717484 от 25.10.2016 (до полудня) сразу проверяю Бинбанк-онлайн, но, не увидев зачисления, спрашиваю у кассира о том, когда деньги будут зачислены. Я ей объяснил ситуацию, что у меня сегодня последний день погашения кредитной задолженности. Кассир говорит, не волнуйтесь, мол, после обеда деньги поступят. Ни после обеда, ни в течение дня деньги не поступили. Звоню в колл-центр. Там вообще не видят внесенных средств, говорят, что это нормально и зачисление на счет происходит в течение рабочего дня, который уже почти прошел на тот момент. Рекомендуют подождать до утра 26 октября и говорят – не волнуйтесь, мол, проценты начислены не будут, т.к. внесение было 25 октября. 26 октября утром, проверив Бинбанк-онлайн, вижу, что деньги так и не начислены, но уже висят проценты в размере почти 1900 рублей. Через час получаю смску с информацией о необходимости внесения минимального платежа в размере 2792 рубля. Также размер использованного кредита увеличился до 411000 (это при назначенном кредитном лимите 299000 руб.; по-видимому, к этой сумме приплюсовали задолженность за предыдущий месяц – те самые 55845 рублей – и сумму проведенных транзакций за текущий месяц). Сдерживая гнев, звоню в колл-центр. 15 минут общаюсь с оператором Александром (№ 03210), который: сначала говорит, что срок зачисления денег на счет при внесении оплаты в отделении – 24 часа и рекомендует подождать еще немного, комментируя при этом, что, когда деньги зачислятся, проценты за кредит взыматься не будут по причине внесения денег в кассу еще 25-го числа. Потом он говорит, что срок зачисления до 3 рабочих дней. За два дня я услышал четыре варианта: после обеда, в течение рабочего дня, 24 часа, 3 рабочих дня. Где правда и почему сотрудники вводят меня в заблуждение относительно сроков зачисления? И, кстати, деньги из кассы не зачислили и спустя 24 часа. Также нет конкретной информации, почему раньше говорили про счета 4081***64 и 3023***05. Какой верный? Один оператор называет один счет и не рекомендует второй, другой наоборот. При этом в приходном кассовом ордере № 717484 от 25.10.2016 фигурирует третий номер счета – ВИДИМО, НА ЭТОТ РАЗ УЖЕ МОЙ ПРЯМОЙ – 4081*****98. Ради интереса перевел на него 25 октября из Ситибанка электронным переводом 250 рублей. 26 октября в первой половине дня этот перевод уже поступил! Если это и есть МОЙ правильный ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ счет, почему мне его нельзя было сообщить ранее, а вместо этого путают двумя вышеуказанными общими счетами 4081***64 и 3023***? Что за отношение к клиенту у Бинбанка? Надеюсь, что мой вопрос решится, и мне не придется компенсировать ЗА СВОЙ СЧЕТ, ВЫПЛАТИВ НЕСПРАВЕДЛИВО НАЧИСЛЕННЫЕ ПРОЦЕНТЫ, нерадивость и некомпетентность сотрудников Бинбанка. НЕ ХОЧЕТСЯ ПОРТИТЬ ХОРОШУЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ ДЕЙСТВИЯМИ БИНБАНКА.

Являюсь НЕСЧАСТЛИВЫМ обладателем кредитной карты VISA Platinum Бинбанкас июня 2016 года. Хочу представить следующую ТЕКУЩУЮ проблему. 25-го числа каждого месяца у меня истекает срок погашения долга по кредиту. Кстати, нигде не сказано, является ли 25-е число последним днем зачисления денег (без уплаты процентов за кредит) на счет кредитной карты или нет. Сотрудники в отделениях и консультанты колл-центра говорят разное. Кто-то говорит, что входит, кто-то говорит, что не входит, что вводит клиента, то есть меня, в заблуждение.Итак, с июня по сентябрь я поступал таким образом. 21-гочисла утром я делал электронный перевод со своего счета в Ситибанке на расчетный счет в Бинбанк. Обращаю внимание, что номер расчетного счета в июне мне был сообщен следующий 40817810700000082364. Причем, как мне объяснили, этот счет является промежуточным общим счетом, с которого ПОТОМ деньги поступают на мою кредитную карту. С июня по сентябрь электронные переводы через этот счет 4081*** успешно проходили. Обычно 24-го числа (на 3-4-й день) они доходили, но я это списывал на недостатки российской банковской системы. Для сравнения: подобные переводы в другие банки, в которых я также обсуживаюсь, проходят за полдня-сутки. 21 октября был сделан перевод по вышеуказанной схеме на сумму 55845 рублей. 24 октября деньги не поступают на счет. С тревогой жду 25 октября (вдруг утром поступят).25 октября деньги тоже не поступают. Я сразу обращаюсь в Ситибанк. Там мне сообщают, что Бинбанк затормозил перевод, засомневавшись в наименовании получателя и его расчетном счете. Тогда я сразу звоню в Бинбанк. Мне говорят, что указанный в переводе номер счета 4081***64 вообще неправильный. Называют новый номер счета, а именно 30232810300000014505 и заявляют, что предыдущего (на который неоднократно (4 раза) переводились средства) нет и не было и надо обратиться в Ситибанк для того, чтобы они дослали информацию о верных реквизитах получателя. В Ситибанке говорят, что готовы ЗА МОЙ СЧЕТ ЭТО СДЕЛАТЬ, но займет вся процедура 3-5 рабочих дней. Я, тем временем, "попадал" бы на проценты от Бинбанка. Мне ОЧЕНЬ НЕ ХОЧЕТСЯ ПОРТИТЬ СВОЮ БЕЗУПРЕЧНУЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ. Я решаю идти в отделение Бинбанка (Москва, Валовая 20) и вносить деньги на счет там, рассчитывая, что через кассу-то деньги поступят в тот же день (банкоматы у них не работали). После получения приходного кассового ордера № 717484 от 25.10.2016 (до полудня) сразу проверяю Бинбанк-онлайн, но, не увидев зачисления, спрашиваю у кассира о том, когда деньги будут зачислены. Я ей объяснил ситуацию, что у меня сегодня последний день погашения кредитной задолженности. Кассир говорит, не волнуйтесь, мол, после обеда деньги поступят. Ни после обеда, ни в течение дня деньги не поступили. Звоню в колл-центр. Там вообще не видят внесенных средств, говорят, что это нормально и зачисление на счет происходит в течение рабочего дня, который уже почти прошел на тот момент. Рекомендуют подождать до утра 26 октября и говорят – не волнуйтесь, мол, проценты начислены не будут, т.к. внесение было 25 октября. 26 октября утром, проверив Бинбанк-онлайн, вижу, что деньги так и не начислены, но уже висят проценты в размере почти 1900 рублей. Через час получаю смску с информацией о необходимости внесения минимального платежа в размере 2792 рубля. Также размер использованного кредита увеличился до 411000 (это при назначенном кредитном лимите 299000 руб.; по-видимому, к этой сумме приплюсовали задолженность за предыдущий месяц – те самые 55845 рублей – и сумму проведенных транзакций за текущий месяц). Сдерживая гнев, звоню в колл-центр. 15 минут общаюсь с оператором Александром (№ 03210), который: сначала говорит, что срок зачисления денег на счет при внесении оплаты в отделении – 24 часа и рекомендует подождать еще немного, комментируя при этом, что, когда деньги зачислятся, проценты за кредит взыматься не будут по причине внесения денег в кассу еще 25-го числа. Потом он говорит, что срок зачисления до 3 рабочих дней. За два дня я услышал четыре варианта: после обеда, в течение рабочего дня, 24 часа, 3 рабочих дня. Где правда и почему сотрудники вводят меня в заблуждение относительно сроков зачисления? И, кстати, деньги из кассы не зачислили и спустя 24 часа. Также нет конкретной информации, почему раньше говорили про счета 4081***64 и 3023***05. Какой верный? Один оператор называет один счет и не рекомендует второй, другой наоборот. При этом в приходном кассовом ордере № 717484 от 25.10.2016 фигурирует третий номер счета – ВИДИМО, НА ЭТОТ РАЗ УЖЕ МОЙ ПРЯМОЙ – 4081*****98. Ради интереса перевел на него 25 октября из Ситибанка электронным переводом 250 рублей. 26 октября в первой половине дня этот перевод уже поступил! Если это и есть МОЙ правильный ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ счет, почему мне его нельзя было сообщить ранее, а вместо этого путают двумя вышеуказанными общими счетами 4081***64 и 3023***? Что за отношение к клиенту у Бинбанка? Надеюсь, что мой вопрос решится, и мне не придется компенсировать ЗА СВОЙ СЧЕТ, ВЫПЛАТИВ НЕСПРАВЕДЛИВО НАЧИСЛЕННЫЕ ПРОЦЕНТЫ, нерадивость и некомпетентность сотрудников Бинбанка. НЕ ХОЧЕТСЯ ПОРТИТЬ ХОРОШУЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ ДЕЙСТВИЯМИ БИНБАНКА.

Добрый день. Хочу написать свою историю. Являюсь вкладчиком данного банка 2 года. Увидел на сайте МДМ банка, условия по открытию премиальной дебетовой карты MasterCard World Black Edition, приехал в отделение на Лубянке, заполнил заявления на открытие карты, на следующий день мне позвонили из банка (представились сотрудником  банка) спросили для чего мне нужна данная карта и откуда уменя денежные средства? (не знал, что для открытия дебетовой карты я должен отчитываться сотрудникам мдм банка). Вопрос меня ошарашил, на что я ответил - это не корректный вопрос. Далее мне перезвонила сотрудник отделения Лубянка и сказала, что мне отказано в открытии данной карты. Могу сказать одно - МДМ банк потерял меня как клиента навсегда.

Добрый день. Хочу написать свою историю. Являюсь вкладчиком данного банка 2 года. Увидел на сайте МДМ банка, условия по открытию премиальной дебетовой карты MasterCard World Black Edition, приехал в отделение на Лубянке, заполнил заявления на открытие карты, на следующий день мне позвонили из банка (представились сотрудником  банка) спросили для чего мне нужна данная карта и откуда уменя денежные средства? (не знал, что для открытия дебетовой карты я должен отчитываться сотрудникам мдм банка). Вопрос меня ошарашил, на что я ответил - это не корректный вопрос. Далее мне перезвонила сотрудник отделения Лубянка и сказала, что мне отказано в открытии данной карты. Могу сказать одно - МДМ банк потерял меня как клиента навсегда.

Уважаемые представители  Бинбанка! У меня к вам убедительная просьба убрать мой домашний номер телефона из обзвона отдела взыскания просроченной задолженности, так как,ни я лично, так и никто из членов моей семьи у вашего банка никогда не кредитовались, задолженности перед вами у нас нет.В течение длительного времени вы навязчивыми звонками бесконечными наносите дискомфорт моей семье. Просьба немедленно убрать наш номер 8471***7981 из обзвона иначе я вынуждена буду принять меры. Надеюсь, что моя просьба будет адекватно расценена и будут приняты все меры для устранения вашей ошибки!!! Спасибо.PS Номер принадлежит длительное время фамилии Шевченко...

Вчера вечером - не работает программа по выплатам АСВ. Сегодня утром все еще не работает программа по выплатам АСВ. Никому не советую обращаться в этот банк. Народ теряет время, банку наплевать. Как они выиграли конкурс? Тем более, что электронной очереди нет и как в древние времена на входе девушка всех клиентов записывает на бумажку.