49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Получил в Бинбанке кредитную карту, платил вовремя, сейчас небольшие проблемы с финансами, соответственно, не всегда вовремя получается оплачивать. Так вот, сотрудники Бинбанка или сотрудники другой организации, представляющиеся сотрудниками Бинбанка, звонят на телефоны, которые не были указаны в качестве контактных. Это стационарный телефон моего прежнего места жительства, по адресу которого я не проживаю уже почти 4 года, и телефоны прежнего места работы, где я прекратил свою деятельность 10 лет назад. К слову, кредитную карту я оформлял, проживая по новому адресу, соответственно, я не мог дать номер телефона прежнего места жительства и тем более прежнего места работы.Прошу разобраться в данной ситуации.

Думал нашел свой банк, работал с ним год и так меня бИН радовал , но видать зря...Год я закрывал свою задолженность по карте в срок и не мог нарадоваться на быстроту и уровень сервиса. И вдруг в банке, с которого я переводил платежи в бИН, поменялся шаблон (ТАЧ БАНК).Описание ситуации...переводы в срок до 25 числа...1. 24.10.2016 в 14.23 я пустил пробный перевод на 342,90 руб в бИН через 2 часа деньги были на счёте .(на платежках банка отправителя отметки принято системой в 14.11.25, исполнено в 14.23.26, плюс само собой отметка банка об исполнении).По данному переводу сразу создал шаблон.2. 25.10.2016, по шаблону со спокойной совестью произвел следующий платёж в бИН на сумму 13.000 руб. (на платежках банка отправителя отметки принято системой в 08.14.36, исполнено в 08.23.29). И вдруг 26.10.2016 захожу с утра пораньше в свой ИБ в бИНе и вдруг вижу, что мне начислили % , нарисовали долг и закрыли карту .Я конечно сразу вспомнил какая замечательная банковская система у нас в стране, несмотря на то, что сейчас переводы проходят день в день в 3 этапа, в зависимости от временного интервала перевода и бИН всегда был корректен, но как оказалось, просто заманивал с целью легонького обманчика .У меня на руках платежки с отметками банка плательщика, но как я понимаю доблестный бИН сейчас начнет меня кормить формальными отмазками о регламенте банка, о том, что переводы зачисляются у них в течение 3 дней и они просят обращаться не к ним, а в банк плательщика, может у себя на кор.счете поищут. Но фактически будут ржать в своих курилках, как они круто подставили и заработали себе денег, разведя на бабки очередного доверившегося банку ЛУЗЕРА .Мне очень жаль и я расстроен, банчик испортил мне кредитную историю, нашел формальный повод заработать на мне денег, конечно и дальше данные ростовщики и процентщики, будут процветать и дальше находить возможности чуть-чуть обманывать своих клиентов , но все таки я верю , что когда-нибудь у нас в стране найдётся ходя бы одна организация которая будет честно на своей вывеске вывешивать название БАНК, не играть, а работать по правилам со своими клиентами, а данные ситуации и банки уйдут в историю...Само собой, я с этим банком работать не буду, надеюсь мой отзыв хоть чуть-чуть исправит ситуацию в этой кредитной организации... спасибо за внимание.

26 октября 2016 г. мне (от имени организации) нужно было произвести платеж физическому лицу по договору подряда. Подрядчик предоставил номер счета 408178… и БИК банка (счет подрядчика открыт в Бинбанке). Зная о том, что во многих банках прямые платежи, когда получателем указывается физическое лицо и его номер счета, не проходят, решил обратиться на горячую линию банка и уточнить, как правильно подготовить платежку.  Звоню на горячую линию 8-800-200-50-75 (телефон с сайта банка). Милая девушка Екатерина, выслушав меня, в ответ интересуется, в качестве кого я обращаюсь в банк. Я резонно отвечаю, что для нее это не имеет значения, мне просто нужно произвести платеж клиенту банка и прошу сообщить, как правильно подготовить платежку.  Екатерина подтверждает мою уверенность в том, что в платежке получателем платежа должен стоять банк, а в назначении платежа следует указать ФИО получателя-физического лица и его номер счета.  Замечательно! Номер счета клиента у меня есть, прошу Екатерину сообщить мне номер счета банка!, который мне нужно внести в платежку, чтобы совершить платеж. В ответ получаю следующее - поскольку я не являюсь клиентом банка, сообщить подобную «секретную» информацию мне не могут! Клиент должен сам прийти в банк и получить реквизиты для перечисления себе на счет.  Мне абсолютно непонятно - неужели счет банка, используемый для зачисления платежей в адрес физических лиц является тайной, которую можно сообщать только клиентам?! Я ведь все равно в итоге его получу, не от банка, так от клиента банка – вопрос только дополнительных затрат времени и ресурсов для клиента банка. Так почему мне не могут сообщить номер счета по телефону?

26 октября 2016 г. мне (от имени организации) нужно было произвести платеж физическому лицу по договору подряда. Подрядчик предоставил номер счета 408178… и БИК банка (счет подрядчика открыт в Бинбанке). Зная о том, что во многих банках прямые платежи, когда получателем указывается физическое лицо и его номер счета, не проходят, решил обратиться на горячую линию банка и уточнить, как правильно подготовить платежку.  Звоню на горячую линию 8-800-200-50-75 (телефон с сайта банка). Милая девушка Екатерина, выслушав меня, в ответ интересуется, в качестве кого я обращаюсь в банк. Я резонно отвечаю, что для нее это не имеет значения, мне просто нужно произвести платеж клиенту банка и прошу сообщить, как правильно подготовить платежку.  Екатерина подтверждает мою уверенность в том, что в платежке получателем платежа должен стоять банк, а в назначении платежа следует указать ФИО получателя-физического лица и его номер счета.  Замечательно! Номер счета клиента у меня есть, прошу Екатерину сообщить мне номер счета банка!, который мне нужно внести в платежку, чтобы совершить платеж. В ответ получаю следующее - поскольку я не являюсь клиентом банка, сообщить подобную «секретную» информацию мне не могут! Клиент должен сам прийти в банк и получить реквизиты для перечисления себе на счет.  Мне абсолютно непонятно - неужели счет банка, используемый для зачисления платежей в адрес физических лиц является тайной, которую можно сообщать только клиентам?! Я ведь все равно в итоге его получу, не от банка, так от клиента банка – вопрос только дополнительных затрат времени и ресурсов для клиента банка. Так почему мне не могут сообщить номер счета по телефону?

Хотел бы поблагодарить главного специалиста Богачева Николая за профессионализм и знание продуктов банка, а так же за решение возникших вопросов. После посещения данного отделения было большое желание вернуться второй раз для того, чтобы подобрать необходимые для услуги банка.Продолжайте в том же духе, вы молодцы

Хотел бы поблагодарить главного специалиста Богачева Николая за профессионализм и знание продуктов банка, а так же за решение возникших вопросов. После посещения данного отделения было большое желание вернуться второй раз для того, чтобы подобрать необходимые для услуги банка.Продолжайте в том же духе, вы молодцы

Хотел бы поделиться впечатлением от сегодняшнего общения с сотрудниками банка. Сразу скажу, что брал сумму с ежемесячным платежом 40+ т.р. плачу по графику иногда с максимальной задержкой сутки в силу обстоятельств (не успел, забыл, и т.д.) согласен не оправдание, но иногда так получается. Но дальше суток не уходило. Сегодня также поехал платить с задержкой НОЧЬ)))) Оплатил. Звонок. Не оплатил 2 рубля. ДВАААААААА, не 200 и даже не 20-ть. Звонившая девушка начала меня отчитывать, что не оплатив эти два рубля, я не выполняю обязательства банка и т.д и т.п. и вся эта форма общения естесственно вызвала у меня недоумение. Когда я начал говорить, что доплачу эти два рубля со всеми вытекающими пени со следующим платежом (а их осталось всего два) меня также отчитали, что я буду внесен в список людей с плохой историей. Это было днём. Сейчас в 22:00 раздается звонок и такая же хамская, но другая, девушка говорит, что они ждут от меня платежа недоплаты и рекомендуют в дальнейшем не доводить до таких ситуаций. На мои объяснения и реально уже нервные высказывания, было сказано, что разговор сейчас не конструктивный, и она со мной прощается. Была послана.Отделение в Сокольниках ужас. Постоянно не работает табло. Минутную распечатку платежки нужно по 40 минут ждать в общей очереди из 8-10 человек при 5-ти сидящих в зале сотрудниках. Есть аппарат для приёма, но за два года его действия мне удалось оплатить в нем только 3-4 раза. То он не работает, то не принимает купюры 5000 рублей. В целом, конечно, за три года все было нормально. Но судя по последнему времени, вежливые и образованные сотрудники уходят, а набирают по объявлению, как говорится. Я не спорю, что есть фин обязательства и их нужно выполнять, что я и делаю на протяжении уже трёх лет. Но есть предел терпения, когда из-за двух рублей тебя отчитывает непонятно кто с гонором крутейшего банкира. Впечатление сегодня от общения шикарные.

Никогда не пользовался кредитными средствами на карте, использовал только те деньги, которые были внесены мной на карточный счёт. Также все платные услуги по карте были отключены ещё со времён Приватбанка.Некоторое время назад, открыв приложение Бинбанк-онлайн, я вдруг обнаружил, что со счёта исчезла часть кредитных средств и ежемесячно списываются суммы за платную услугу, которую я не подключал и никаким образом не был извещён о подключении таковой. После звонка в поддержку моё обращение зарегистрировали и 05.10.16 пришло СМС с номером обращения. С тех пор (вот уже три недели) ничего не изменилось и со мной так никто и не связался.Хотелось бы выяснить, когда будет решена проблема - отключены платные услуги и баланс вернётся в исходное состояние.

Вечер не добрый, по крайней мере, для нас! 5 месяцев телефон разрывается от звонков из банка, написано несколько претензий, но банк так и не отреагировал. Сегодня, от очередного хамского звонка девушки в 20.14 нервы не выдержали и вот он отзыв и крик души.13 числа, каждого месяца со счета происходит списание денежных средств в счет погашения моих обязательств перед ПАО Бинбанк. 13.06.2016 очередной платеж я внес в 17 часов 19 минут через банкомат ПАО Бинбанка 01012279, расположенный в офисе ПАО Бинбанк по адресу г. Псков, Октябрьский пр-т д. 44. квитанция № 55735, операция № 84495, сумма 7300 рублей. На следующий день пришло смс о задолженности. Я не предал значения, подумав, что очередной сбой. Но еще на следующий день я удивился звонку , поступившему из банка. Объяснив, что внес денежные средства я вовремя, и моей вины ну никак быть не может, девушка мне не поверила, впрочем, как и остальные звонившие на протяжении 5 (!) месяцев. 15.06.2016 в том же офисе, где расположен тот злополучный банкомат я написал претензию, приложив квитанцию об оплате. И внимание!!! деньги нашлись! АЖ 22 СЕНТЯБРЯ! банк мне их наконец зачислил. Но за это время ( 5 месяцев) пени и штрафы банк мне списывал с каждого моего последующего платежа, которые я вносил заблаговременно и в полном объеме уже через другой банк переводом. И портя мою идеальную кредитную историю! Следующая моя претензия была написана 06.10.2016 №1-6819908239 и №1-10121028986. Сегодня, 25.10.2015 банк в сообщении извинился, написав, что все исправил и поправил) но уже сегодня в 20.14 вечера девушка по телефону сообщила, что платеж, который я отправлял в полном объеме 10.10.2016 зачислен не в полном объеме (скорее всего банк списал в очередной раз штрафы и пени, которые возникли не по моей вине, а по вине банка). О сбое по вине банка и о просрочке по вине банка девушка слушать даже не стала, пообещав отразить всю негативную информацию в моей кредитной истории и, что теперь звонки будут поступать непосредственно моему работодателю.Уважаемые сотрудники банка, прошу вас разобраться в моей не простой для вас ситуации. Исправить просрочку по вине банка, протяженностью в 5 месяцев. В свою очередь, я сообщаю, что каждый платеж мною был внесен во время и в полном объеме. данная неприятная ситуация возникла из-за сбоя в системе банка или банкомата не по моей вине. Прошу ДАТЬ ОТВЕТ В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ И ПРОДУБЛИРОВАТЬ ЕГО ПО ТЕЛЕФОНУ. УКАЗАННОМУ МНОЮ.НА ДАННЫЙ МОМЕНТ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНК НИКОМУ! а кто берет кредит имейте ввиду, что иногда платеж вам придется вносить аж 2 раза (на этом настаивают сотрудники при звонке)

Здравствуйте!В соответствие с кредитным договором номер 1197602-ДО-ЕКБ-13 от 02.10.2013 года, в банке Открытие  мною получен кредит в сумме 551000 руб. сроком на пять лет. До августа 2016 года ежемесячные платежи вносились своевременно, без просрочек. С 31.08.2016 я нахожусь на больничном, 27.09.2016 проведена операция на позвоночник, срок реабилитации будет составлять не менее 3-4-х месяцев. В течение двух месяцев запрещено много двигаться и находиться в положении "сидя".Поскольку нахожусь на больничном, оплата по которому производится в разы меньше, чем за рабочее время, то за сентябрь и октябрь допущены просрочки платежей. Кроме того имеются кредиты в других банках. 28 октября 2016 года наступает срок внесения очередного платежа, но при этом у меня не погашен еще долг за сентябрь.С учетом изложенного, в связи с серьезным оперативным вмешательством, отсутствием должного заработка и невозможностью погашения кредита в ежемесячном размере 15500руб., прошу пойти мне навстречу и провести реструктуризацию моего долга.

С выкупом Бинбанком Приватбанка - я, как владелец кредитной карточки ПриватБанка, была переподключена к Бинбанку. Все было хорошо и прекрасно, пока Бинбанк не начали буквально терроризировать звонками-напоминаниями о погашении минимального платежа. У меня за всю историю не было ни одной просрочки по погашению минимального платежа, все условия договора выполняю. Я просто в ужасе от отношения руководства к клиентам. Звонят минимум раз в 3 дня. А за сегодня вообще 3 раза позвонили. Позвонила в центр поддержки, милая оператор Диана ответила мне буквально следующие: "Да, действительно, никаких задолженностей я не вижу, но звонки не могу отменить. Они автоматические." Издевательство просто! Если так и будет продолжаться - обязательно переведусь в другой банк. Не смотря на все остальные бонусы и выгодные условия.

19.10 получал страховое возмещение по АйМаниБанку в отделении "Жулебино"!Хотелось бы выразить большую благодарность за организацию работы управляющей ДО "Жулебино" Винокуровой Екатерине Павловне! Народу было достаточно много, но все действия вкладчиков Аймани были понятно растолкованы, поэтому оформление страхового случая и выдача д/с были организованы без паники, давки и прочих неудобств! Короче, как в армии! И отдельное спасибо за настойчивость операционисту Лиане Шамильевне Рахмуковой, 3 раза зависал на мне комп, но Лиана добила инфу сначала по телефону, а потом, что-то там вручную. В итоге компенсацию я свою получил довольно быстро!Прошу руководство банка поощрить данных сотрудников!Это не заказ, на сайте 3 года, первый раз на форуме в ветке Открытия! Всем удачи!!!

Ждал карту ХМБ очень долго, номера телефона отеделения Дубков нигде нет. В итоге со второго посещения нашли карту. Никто не позвонил, что она дошла. Очереди долгиеПодавал заявление на смену секретного слова и номера телефона, спустя 2 месяца так ничего и не изменилось. Хотя сказали, что в течение трёх дней все будет готово

В отделение Сущевское "фк открытие" я приехал 24 октября около 16ч.У стойки стояли 3 клиента, с ними занимались менеджеры. И еще 2 человека ожидали сидя на диванчиках .Я спросил у одного из менеджеров про АСВ, он ответил, что очередь общая. Спросив ,кто крайний, я уселся на диванчик. Моя очередь подошла через несколько минут. Молодой человек аккуратной наружности взял мой паспорт, пошуровал в компьютере, написал на листочке сумму и дал листок мне. А в слух спросил: " согласны или возражаете?". Цифры совпадали с моими предварительными расчетами, я ответил утвердительно. Оформляя и распечатывая бумаги, менеджер озвучил мне 4-5 предложений "фк открытие" от депозитов до страхования здоровья и налоговых вычетов. Потом менеджер спросил: " наличные или перевод на банковский счет?" я выбрал наличные (сбербанк в соседнем доме, перенес сам).Итого по времени: на кресле в очереди сидел минут 5-7,бумаги оформляли минут 7-10, в кассе минуты 3 я свои авуары пересчитывал. Я когда ехал в банк, ожидал всякого: очереди часа на 3, отсутствия наличных в кассе (бумагу с банковскими реквизитами заготовил), и что просто завернут и предложат записаться на середину ноября или приходить в 6 утра за талончиками. Но что визит в банк за выплатой от АСВ займет около 20 мин, я никак не ожидал. Выражаю благодарность сотрудникам Сущевского отделения Хусыутдинову Леонару Маратовичу и Рахматулиной Л.А за четкое и комфортное обслуживание.

1. 24.11.2014 г. мне необходимо было перевести деньги со счета на свою карту, для этого я отстоял чуть меньше часа в очереди, после чего мне сотрудник банка рассказала, что это можно сделать через приложение для смартфона, посмотрев на людей в очереди я решил, сделать все самостоятельно и не задерживать очередь. Тщетно пытаясь перевести деньги со своего счета на свою же карту трижды привлекая помощь специалиста я провел следующие сорок минут, после чего пришлось вернуться в банк и попросить девушку сделать перевод. Каких-то внятных разъяснений по своей проблеме я не получил. В итоге моей карты до сих пор не видно в моем приложении для смартфона. 2. Очень неудобное приложение для телефона, заплатить за квартиру у меня не получилось.3. За год обслуживания в банке несколько раз внезапно переставала работать карта. Внятных разъяснений от банка не было. Один раз меня вообще не впустили в офис за 5 минут до закрытия. Еще удивил тот факт, что видя очередь, сотрудники банка спокойно идут обедать. 4. Жалко, что от "Пробизнесбанка" взяли только клиентов, а не отношение к ним.

1. 24.11.2014 г. мне необходимо было перевести деньги со счета на свою карту, для этого я отстоял чуть меньше часа в очереди, после чего мне сотрудник банка рассказала, что это можно сделать через приложение для смартфона, посмотрев на людей в очереди я решил, сделать все самостоятельно и не задерживать очередь. Тщетно пытаясь перевести деньги со своего счета на свою же карту трижды привлекая помощь специалиста я провел следующие сорок минут, после чего пришлось вернуться в банк и попросить девушку сделать перевод. Каких-то внятных разъяснений по своей проблеме я не получил. В итоге моей карты до сих пор не видно в моем приложении для смартфона. 2. Очень неудобное приложение для телефона, заплатить за квартиру у меня не получилось.3. За год обслуживания в банке несколько раз внезапно переставала работать карта. Внятных разъяснений от банка не было. Один раз меня вообще не впустили в офис за 5 минут до закрытия. Еще удивил тот факт, что видя очередь, сотрудники банка спокойно идут обедать. 4. Жалко, что от "Пробизнесбанка" взяли только клиентов, а не отношение к ним.

Являюсь обладателем зарплатной дебетовой карты ФК Открытие..оплачивала покупки на Aliexpress и столкнулась со следующим....05.10.2016 оплатила покупки..пришли сообщения на мобильный телефон с суммами моих списаний (деньги списаны со счета), а 11.10.2016 пришло сообщение от банка,что вкратце..с завтрашнего дня т.е. с 12.10.2016 на долг по вашей карте будет начисляться ежедневный процент на сумму задолженности.. Я звонила в банк откуда вообще у меня долг по карте (т.к. я не могу по условиям выходить в минус) на что мне оператор ответила, что т.к. я расплачивалась в рублях на зарубежном сайте деньги в банк-получатель пришли только 10.10.2016 и курс доллара изменился и поэтому  у меня появилась задолженность... После разговора зашла в мобильный банк и увидела, что суммы по выписке отличаются от сумм в СМС оповещениях..Позвонив еще раз в банк и спросив почему меня не оповестили, что списалась другая сумма, а оповестили только на следующий день будет начисляться процент на задолженность, мне сказали что не предусмотрено подобное оповещение.. ОЩУЩЕНИЕ, ЧТО ЗАЛЕЗЛИ В КОШЕЛЁК И ЗАБЫЛИ ПРЕДУПРЕДИТЬ.На данный момент составляется жалоба в ЦБ РФ по факту противоправных действий со стороны банка.(Благо сообщения от банка не удаляю)

Здравствуйте. Хочу поделиться коротким, но неприятным опытом сотрудничества с БИНБАНКОМ.В конце сентября оформил и получил дебетовую карту (комфорт) №4627********5361В первых числах октября перевел со счета открытого в другом банке (физ. лицо) денежные средства, сделал несколько снятий через банкомат наличных, на третий день придя в магазин хотел расплатиться по безналу, но не смог, операция была отклонена по причине как потом выяснилось блокировки карты. Почитав отзывы, понял, что не первый у них такой, и очень много негативных, решил прекратить работать с таким банком. Придя в офис, отсидев очередь в полтора часа, написал заявление на закрытие карты и одновременно заявление на открытие счета, на который должны перевести остатки денег с карты. С этого счета должны потом перевести на мой счет, в любой другой банк, реквизиты которого я принесу.На сегодня(24.10) прошло уже больше двух недель, а в отделении (СПб пр.Науки 14) все также отвечают, что заявление на рассмотрении и надо ждать, хотя и говорят о нескольких днях. Читайте отзывы перед тем, как принять решение идти сюда за тем или иным продуктомСемь раз подумайте, стоит ли связываться вам с этим банком.

Как открыть онлайн-вклад в Бинбанке (инструкция):1) Получаем карту через офис, подключаем онлайн-банкинг.2) Заходим в банк онлайн, читаем инструкцию.3) Пытаемся открыть текущий счет для открытия вклада.4) Не получается. Перечитываем инструкцию ВНИМАТЕЛЬНО. Общаемся в колл-центр. Мучаем их и себя. Получаем разные рекомендации.5) В итоге получаем совет сходить еще раз в офис банка.6) Идем в офис и выясняем, что открыть текущий счет через онлайн-банкинг НЕВОЗМОЖНО. Нет такого функционала. Только по письменному заявлению.7) Размещаем депозит через онлайн-банкинг.Что можно сказать? Спасибо за укрепление мышц. Делайте выводы сами.Спасибо сотрудникам офиса банка "На Красной/23" за грамотную консультацию. Их бы да в колл-центр!

Как открыть онлайн-вклад в Бинбанке (инструкция):1) Получаем карту через офис, подключаем онлайн-банкинг.2) Заходим в банк онлайн, читаем инструкцию.3) Пытаемся открыть текущий счет для открытия вклада.4) Не получается. Перечитываем инструкцию ВНИМАТЕЛЬНО. Общаемся в колл-центр. Мучаем их и себя. Получаем разные рекомендации.5) В итоге получаем совет сходить еще раз в офис банка.6) Идем в офис и выясняем, что открыть текущий счет через онлайн-банкинг НЕВОЗМОЖНО. Нет такого функционала. Только по письменному заявлению.7) Размещаем депозит через онлайн-банкинг.Что можно сказать? Спасибо за укрепление мышц. Делайте выводы сами.Спасибо сотрудникам офиса банка "На Красной/23" за грамотную консультацию. Их бы да в колл-центр!