49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Мною был открыт текущий накопительный счет Копилка. С августа 2016г банк заблокировал все операции по данному счету. При обращении в отделение сотрудники не смогли внятно ответить каковы причины блокировки. 25.10.2016 я обратилась в банк с письменным заявлением о выдаче денежных средств с данного счета, которое было принято сотрудниками банка. Когда я пришла за деньгами, деньги мне не выдали без объяснения причин, дать письменный ответ на обращении (отказ в выдаче денег) тоже отказались. Я написала заявление на закрытие этого накопительного счета, которое сотрудниками было принято, но со словами, что счет не все равно не закроют и денег не выдадут. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и способствовать получению мной моих собственных денежных средств.

26 октября 2016 года мною была подана заявка с анкетой на электронный адрес Банка Открытие. Позвонила менеджер уточнить информацию, после чего сказала, что скорей всего мне одобрят эту заявку, так как сумма мое заработной платы вполне позволяет взять сумму ипотеки, которая была указана в анкете, срок рассмотрения был 1 день, так как застройщиком является ГК ПИК. 27 я позвонил уточнить, результат рассмотрения, на что ответили 1 этап проверки Вы прошли, и что надо подождать еще 1 день! Сегодня 28 октября 2016, позвонил сам в банк узнать результат, долго не могли дать конкретного ответа, после чего был ответ заявка еще на рассмотрении. Попросил связать меня с менеджером которым я общался в 1 день, долго соединяли потом сказали что она сегодня выходная, а после и вовсе сказали, что Ваша заявка отклонена и банк имеет право не объяснять причину отказа.На мой вопрос как давно была отклонена мне ответили что 26 октября 2016, я спросил почему мне так долго не позвонили и не предупредили о этом она сказала что мы только 28 октября 2016 увидели заявку и вообще это тайна банка)))Такой глупости я никогда не встречал, раз отказали то может можно было что то предпринять для того чтобы была возможность одобрения, ну и в крайнем случае чтобы я начал искать другой банк...

29.09. закрыла свою кредитную карту, предварительно погасив все задолженности частично в банкомате, частично в кассе банка. Деньги на карту поступили. Заявление о закрытии карты с 30.09. написано 29.09. Перед принятием заявления сотрудница проверила остаток, увидела его, заявление принято, карта уничтожена. 30.09. утром пришло сообщение, что карта закрыта.22.10 утром пришло сообщение, что на этой самой карте есть долг около 500 руб. и требование погасить до 31.10. Поход в банк ничего не дал. Никаких письменных подтверждений о расчете этого долга я не получила (ответ: мы таких справок не даем, идите в кассу и погасите долг по смс.) Устно сотрудница ответила, что ВОЗМОЖНО тогда в сентябре просто неправильно посчитали. А вот теперь, 22.10 посчитали правильно и я им должна.У меня на руках кроме этих смс-оповещений ничего уже нет.  Платить ничего я не хочу. И возмущена такой работой: одни смс, никаких объяснений, никакой конкретики. Пригрозив судом, получила ответ - это ваше право. Обратившись в суд, буду вынуждена требовать возмещения морального вреда, т.к. потратила на звонки и походы всю субботу 22.10 и получила хамское отношение сотрудников,  которое выразилось в полном нежелании разбираться в ситуации и отказе выдать письменные подтверждения долга.

Не возвращают оставшуюся часть страховки в связи с досрочным погашением кредита (На основании п. 9.1.6 Правил страхования от несчастных случаев и болезней, утвержденных приказом генерального директора ОАО «Открытие страхование» № 18 от 30.01.2012, сейчас это страховая компания Опора). Заказное письмо с заявлением на возврат, копией паспорта, справкой о досрочном погашении получено страховой компанией, о чем есть подтверждение почты России. При личном обращении в банк с просьбой решить вопрос, пообещали перезвонить через 5 дней, жду уже 2 недели. Для меня оставшаяся часть страховой суммы (около 50 000) является значимой, прошу банк дать ответ по вышеизложенному.

Согласно договору с банком, после окончания его действия в сентябре 2016 года, должна была пройти пролонгация, но не известным мне причинам это не произошло. В ответ на мою жалобу от 03.10.2016, меня заверили, что разберутся в течение: "недели", затем пришло сообщение, что "в течение 10 дней", затем "в течение 19 дней". Прошли все заявленные сроки, но ответа не последовало. Сегодня я в очередной раз обратился и мне оператор заявил: "...давайте снова оформим жалобу и мы быстро ее решим!". Остался очень не приятный "осадок" после этого разговора и действия банка.

26 октября вечером получал страховку АСВ по вкладу в Айманибанке. Оформил вывод денег безналичным межбанковским платежом в Тинькофф, документ формально от 26.10.2016.Я предполагал, что банк проведет документ в следующем дне, хотя бы в вечерних рейсах. Сегодня, 28 октября, деньги до сих пор не пришли. Мне казалось, что кризисные времена уже прошли, и уважающий себя банк не мусолит у себя клиентский платеж по три операционных дня. Тем более крупный банк.Я ошибался?

26 октября вечером получал страховку АСВ по вкладу в Айманибанке. Оформил вывод денег безналичным межбанковским платежом в Тинькофф, документ формально от 26.10.2016.Я предполагал, что банк проведет документ в следующем дне, хотя бы в вечерних рейсах. Сегодня, 28 октября, деньги до сих пор не пришли. Мне казалось, что кризисные времена уже прошли, и уважающий себя банк не мусолит у себя клиентский платеж по три операционных дня. Тем более крупный банк.Я ошибался?

http://z-servis.ru/Screenshot_2016-10-28-00-23-24_ru.rocketbank.r2d2.png Заказал карту рокет банка. Недели 3-4 назад (уже даже и непомню точную) дату. Все знакомые, которые заказали после меня уже картуполучили давно. Банк со мной не связывался за это время. А я ждал и неотказывался от других предложений банков. Как выяснилось, зря. Напомнив просебя банку получил ответ, что ждите карту делаем. Не каких извините за долгийсрок и тд и тп. Попросил набрать мне и снова тишина. Повезло, что написал «Фил»,он то действительно посмотрел и сообщил информацию. Спасибо ему, а то бы и такждал у моря погоды. Скриншот прилагаю.  Вопросы.1)      Уточнитепричину в отказе выпуска ДЕБЕТОВОЙ карты?2)      Почемумне не соизволи сообщить о вашем решении за 4 недели? Или это такое отношения котказникам?3)      Почемуспециалист Маша так холодно и не информативно отвечает на вопросы? Можетпровести с ней воспитательную беседу?

Сначала о банке было крайне положительное впечатление. В сентябре стал клиентом банка. Все было хорошо до того момента пока не снял часть денег с вклада великолепная семерка... интернет банк дал снять сумму большую, чем до неснижаемого остатка. Сразу это обнаружил и позвонил в техническую поддержку - сказал, что если это действительно так я готов пополнить сумму до ниснижаемого остатка, что и сделал. Случилось это 19 числа. Смотрим выписку 20, 21, 22 есть капитализация процентов. А 23, 24, 25, 26, 27 её уже нет... проценты к выплате на следующий день с минусом!!! Т.е. я ещё и должен банку? Звоню в техподдержку... второй раз сталкиваюсь с тем, что когда не могут ответить кидают трубку. "Как у Вас нет начислений процентов вот я смотрю у Вас снятие... " сказала мне оператор при звонке сегодня (27.10.2016) в 0,41 ... да, снятие, но по выписке не проходит капитализация процентов, как это было во все предыдущие дни до 23.10.2016г. При моём повторном звонке сегодня ночью (27,10.2016) в 1.11 любезная оператор оставила заявку, тогда как в 0.41 оператор просто решила бросить трубку. Все разговоры мой телефон записывает. Мне кто-нибудь перезвонил по этой заявке? Конечно, нет! Мне не жалко этих копеек - ежедневные проценты от неснижаемого остатка, я хочу просто понять, почему проценты к начислению с минусом.Если система дала снять денег больше, чем неснижаемый остаток - где здесь моя вина, если отражение сумм идёт не корректно? Я теперь не знаю, что делать с этим вкладом... пополнил его немного - проценты с минусом уменьшились...Второй вопрос это бинбонус - в сентябре, когда стал клиентом банка - выбрал категорию "интернет-покупки" подумав несколько дней решил, что категория "путешествия" будет мне выгодней. Оставил заявку на смену категории. Тут же за смену категории списалось 250 рублей и мне сообщается, что категория вступит в действие 1 октября. Ну ладно, я же меняю свой выбор... Соответственно, я справедливо полагаю, что у меня действует категория "интернет покупки". Совершаю таковые на сумму около 640 рублей - посмотреть - работает или нет. Почитав условия программы бин бонус ещё раз и позвонив оператору понимаю, что билеты, допустим, на самолёт купленные через интернет подподают под обе категории, решаю, что не буду менять "интернет покупки" на "путешествия". Да, я только знакомлюсь с банком, поэтому и пробую разные опции, не вижу в этом ничего предосудительного. Звоню оператору и говорю, что не буду менять категорию и с 1 октября мне не нужно подключать категорию "Путешествия", прошу меня оставить на категории "Интернет покупки", которую я подключил сразу при открытии счёта в текущем (сентябре) месяце. Стоит ли говорить, что 250 рублей мне не вернули - меж тем не произвели никаких изменений - я остался на той же категории, на которой и был. Но и тут простительно, услуга заказана - плата за неё банком получена - клиент отказался от услуги до её исполнения - но плата уже снята, понятно, что плату никто не вернет. Плата за эксперементирование - всё оправдано, теперь знаю, как работает. НО... бинбонусы за сентября (за те "около 640 рублей) как Вы думаете сколько?... Правильно - ни сколько! На вопрос - где? Оставлена заявка.Поверьте, и проценты с неснижаемого остатка и бинбонусы на 640 рублей не критичны, я всего лишь хочу услышать вразумительный ответ - почему так, что бы понять как работать с банком. Когда на счету лежала приличная сумма денег всё работало, как только часть была снята "что-то сломалась".Первый раз встречаю операторов, которые при звонке реально кидают трубки.Это случилось дважды. 19 октября при возникновении ситуации с снятием со вклада суммы большей, чем неснижаемый остаток и 27 октября при звонке в 0.41. Даже, если по мнению оператора - клиент сумасброт - предупреди клиента, что Вы прекращаете разговор, если Вы не компетентны - скажите - меня по объявлению набрали, сама я не местная, я буду стараться Вам помочь по мере возможности. С удовольствием отвечу на письменные объяснения банка здесь. Допускаю, что моё понимание начисления процентов/бинбонусов не верно. Поэтому и обращаюсь к банку за разъяснением. Всю необходимую информацию для идентификации оставил.Прошу прощения за столь пространный отзыв.

Я являюсь вкладчиком АйманиБанка, который был лишен лицензии не так давно. Банк "Открытие" выбрали агентом по выплате страхового возмещения для вкладчиков АйманиБанка, в связи с чем (выждав около двух недель, чтобы ушла волна паникеров) 27 октября в районе 15:30 я прибыл в Офис «Никитский» филиала Центральный. Офис хипстерский такой - стильный, модный, просторный, типа лофт. Клиентов банка, ожидающих своей очереди по талонам, которые выдает автомат на входе, было немного - человек 6-7. Я сел на удобный мягкий диванчик и принялся ждать. Ждал минут 40, все это время удивляясь, как медленно работают сотрудники (их было трое), обслуживая клиентов. Когда, наконец, подошла моя очередь, я подошел к сотруднику Ирине А-ной, над рабочим местом которой и загорелся номер моего талончика. Она взяла мой талончик, смяла его и выбросила в мусорку, а когда услышала, что я пришел за возмещением по вкладу Аймани, сказала, что в таком случае мне надо еще подождать и попросила пройти следующего по очереди, кто пришел не по возмещению, вперед меня. Я не совсем понял, что это был за ход, но присел обратно на мягкий удобный диванчик. Прошло еще 15 минут, после чего вместо меня Ирина Ак-на позвала к себе какого-то мужчину, который был по записи. Я возмутился такому положению вещей, но все-таки подождал еще пять минут, после чего понял, что так ждать можно еще очень долго и решил покинуть офис.Вопрос к банку, почему ваши сотрудники так медленно работают и почему Ирина А-на так "маринует" потенциальных клиентов вашего банка? Я уже два раза получал возмещения в ВТБ24, где в зале было около 10 человек на момент моего прихода. Времени я там потерял не более 20 минут. У вас я потерял более часа (!) и все впустую. Следуя в ваш банк, я задумывался об открытии депозита в вашем банке за счет возмещения АСВ. Но после посещения Офиса «Никитский» филиала Центральный такое желание у меня напрочь отбили Ирина Ак-на и другие сотрудники, скорость работы которых меня неприятно удивила.

Я являюсь вкладчиком АйманиБанка, который был лишен лицензии не так давно. Банк "Открытие" выбрали агентом по выплате страхового возмещения для вкладчиков АйманиБанка, в связи с чем (выждав около двух недель, чтобы ушла волна паникеров) 27 октября в районе 15:30 я прибыл в Офис «Никитский» филиала Центральный. Офис хипстерский такой - стильный, модный, просторный, типа лофт. Клиентов банка, ожидающих своей очереди по талонам, которые выдает автомат на входе, было немного - человек 6-7. Я сел на удобный мягкий диванчик и принялся ждать. Ждал минут 40, все это время удивляясь, как медленно работают сотрудники (их было трое), обслуживая клиентов. Когда, наконец, подошла моя очередь, я подошел к сотруднику Ирине А-ной, над рабочим местом которой и загорелся номер моего талончика. Она взяла мой талончик, смяла его и выбросила в мусорку, а когда услышала, что я пришел за возмещением по вкладу Аймани, сказала, что в таком случае мне надо еще подождать и попросила пройти следующего по очереди, кто пришел не по возмещению, вперед меня. Я не совсем понял, что это был за ход, но присел обратно на мягкий удобный диванчик. Прошло еще 15 минут, после чего вместо меня Ирина Ак-на позвала к себе какого-то мужчину, который был по записи. Я возмутился такому положению вещей, но все-таки подождал еще пять минут, после чего понял, что так ждать можно еще очень долго и решил покинуть офис.Вопрос к банку, почему ваши сотрудники так медленно работают и почему Ирина А-на так "маринует" потенциальных клиентов вашего банка? Я уже два раза получал возмещения в ВТБ24, где в зале было около 10 человек на момент моего прихода. Времени я там потерял не более 20 минут. У вас я потерял более часа (!) и все впустую. Следуя в ваш банк, я задумывался об открытии депозита в вашем банке за счет возмещения АСВ. Но после посещения Офиса «Никитский» филиала Центральный такое желание у меня напрочь отбили Ирина Ак-на и другие сотрудники, скорость работы которых меня неприятно удивила.

Получал карту рокета-открытия взамен предыдущей ВПБ-шной. Вообще интересная логическая цепочка. Карты рокета раньше обслуживал интеркоммерц, он утонул, обслуживал ВПБ -- утонул, открытие -- ... ? рассылаемым открытием пользователям ликарда непонятным бумажкам с требованием оплатить банку все скидки, закрытие открытия близится.Но ближе к делу. Банк с отозванной лицензией в стадии ликвидации, ликвидированное юрлицо, мигкредит, спаммеры по почтовым ящикам, коллекторы. Кто все эти люди? Именно им передаёт персональные данные Открытие. При этом, в подписываемых документах этого всего добра нет (там только ООО Рокет и структуры открытия к которым у меня претензий нет). Окно приложения сделано так, что скрыт скроллбар и наличие портянки в 10(!) экранов ничего не выдаёт (аккуратно вставлены пробелы и кажется что там только паспортные данные), не знаешь -- не начнешь скроллить. Так вот,  кто все эти люди и почему факт передачи ПД так сознательно прячут? Причем передаёт не просто там email, а паспортные данные, образование, доходы(привет банковской тайне!) и вообще всё. Если кому-то интересны подробности, они тут.Попытавшись реализовать свои права, предусмотренные ФЗ о ПД, я обратился в поддержку. Поддержка в ответ на прямой вопрос "С какой целью передаются пд, к примеру, русславбанку" отвечает, что угодно, но только не ответ на поставленный вопрос. Что текст согласован юристами(я не спрашивал с кем согласован текст), что текст соглашения соответствует фз (я не спрашивал чему он там соответствует), но только не цель передачи пд. Ещё у карты нет браузерного интернет-банка, у старой карты рокета был и компенсировал общую глючность приложения, каждая следующая версия которого глючнее предыдущей. В текущей даже общение с поддержкой глючит (не могу сказать, что год назад не глючило, но глючило меньше).Год назад я видел в рокетбанке хороший качественный продукт,  сейчас же я расстроен, думал за год сервис как минимум не изменился, а он только деградировал.

Получал карту рокета-открытия взамен предыдущей ВПБ-шной. Вообще интересная логическая цепочка. Карты рокета раньше обслуживал интеркоммерц, он утонул, обслуживал ВПБ -- утонул, открытие -- ... ? рассылаемым открытием пользователям ликарда непонятным бумажкам с требованием оплатить банку все скидки, закрытие открытия близится.Но ближе к делу. Банк с отозванной лицензией в стадии ликвидации, ликвидированное юрлицо, мигкредит, спаммеры по почтовым ящикам, коллекторы. Кто все эти люди? Именно им передаёт персональные данные Открытие. При этом, в подписываемых документах этого всего добра нет (там только ООО Рокет и структуры открытия к которым у меня претензий нет). Окно приложения сделано так, что скрыт скроллбар и наличие портянки в 10(!) экранов ничего не выдаёт (аккуратно вставлены пробелы и кажется что там только паспортные данные), не знаешь -- не начнешь скроллить. Так вот,  кто все эти люди и почему факт передачи ПД так сознательно прячут? Причем передаёт не просто там email, а паспортные данные, образование, доходы(привет банковской тайне!) и вообще всё. Если кому-то интересны подробности, они тут.Попытавшись реализовать свои права, предусмотренные ФЗ о ПД, я обратился в поддержку. Поддержка в ответ на прямой вопрос "С какой целью передаются пд, к примеру, русславбанку" отвечает, что угодно, но только не ответ на поставленный вопрос. Что текст согласован юристами(я не спрашивал с кем согласован текст), что текст соглашения соответствует фз (я не спрашивал чему он там соответствует), но только не цель передачи пд. Ещё у карты нет браузерного интернет-банка, у старой карты рокета был и компенсировал общую глючность приложения, каждая следующая версия которого глючнее предыдущей. В текущей даже общение с поддержкой глючит (не могу сказать, что год назад не глючило, но глючило меньше).Год назад я видел в рокетбанке хороший качественный продукт,  сейчас же я расстроен, думал за год сервис как минимум не изменился, а он только деградировал.

Здравствуйте!27\10\2016 в 16:50 (примерно) я пришел в отделение СПБ ул. Большая Зеленина, 8 для получения закладной на собственность. Подошел к операционистке физ лиц (имени не помню) и попросил подсказать к кому мне обратиться за получением закладной. Сотрудник попросил к моему удивлению СНИЛС, который я предоставил. Далее сотрудник обратился к своему коллеге, такой же операционистке физ лиц (её тоже не запомнил) и что-то проверяли.Затем они вместе начали мне что-то быстро предлагать, оперируя банковским жаргоном и "тонной" цифр. Это они предлагали перевести свои пенсионные накопления с гос на негос. (возмущение, услугу я не просил). Я отказался. Тогда они улыбаясь сказали, что и закладной не будет (я конечно всё понимаю, молодые и юморные, но это факт вымогательства). Еще раз убедившись, что они навязывают "левую" услугу переспросив о ней, я отказался.Только после этого девушки вернули мне СНИЛС и сказали в какой кабинет проследовать. На прощание я получил в свой адрес оценку "пассивный" от первой операционистики.Вывод:- Обман клиента, прося документ и не предоставляя требуемого сервиса.- Оскорбление клиента, давая ему оценку.- Давление или вымогательство, направленное на предоставления "левой" услуги.Не удивлюсь тем, что они пошли на это из-за требований руководства по выполнению некоторого плана по привлечению клиентов.Работайте в том же духе!Молодцы!

У меня был вклад в Росинтербанке, у которого отозвали лицензию 19.09.16.Выплатами от АСВ в моём случае занимался банк "Открытие". До этого я с этим банком был не знаком. 25.10.16 Я позвонил в справочный центр, где мне оператор подобрал ближайший к моей станции метро офис. Каким оказался офис №70 на Индустриальном пр.15. Со слов оператора очереди в этом офисе не было, так что я мог прийти непосредственно в день звонка, и назначил мне время на 16-30.В 16-20 25.10.16 я приехал в офис на Индустриальном. В этот момент на рабочем месте оказалась только одна женщина, занимающаяся юр.лицами. Тк никакого другого источника информации я не увидел, то обратился к ней. Мне было предложено подождать девушку, которая занимается моим вопросом, чем я и занимался следующие 10 мин. Я был единственным клиентом в офисе в этот момент. Через 5-10 мин женщина по внутреннему телефону пригласила свою коллегу на рабочее место, сообщив, что клиент ожидает.В 16-35 появилась девушка и стала оформлять мою выплату. Продолжалось это до 16-55, когда мне сообщили, что в данный момент программа не работает и следует прийти через час к 18, когда программа наконец заработает. Я поинтересовался, работает ли программа в других филиалах, возможно мне проще было бы обратиться в другой офис, на что мне было отвечено, что программа не работает во всех офисах. С чем я и ушёл.Надо отметить, что имён девушек, я не знал, и не знаю, тк никто из них не догадался представиться, бейджев у них не было, а сам я интересоваться не стал. Разве что девушка, которая занималась моим вопросом, попросила свою коллегу так же позвонить и позвать 3-ю девушку (назвала её по имени), которая "всё рано ничего не делает", и уточнила "не ест, просто сиди и ничего не делает". Через какое-то время девушка появилась и заняла своё рабочее место.В 17-30 я находился уже дома, мне позвонила сотрудница банка и пригласила меня вновь в офис на Индустриальный пр.15, чтобы закончить оформление выплаты АСВ. С её слов программа заработала, и мне осталось лишь прийти, расписаться и получить деньги. В 18-20 я был в указанном офисе. Там уже была очередь из 4х человек. На рабочем месте опять находилась лишь одна девушка, которая занималась оформлением карты для некоей пожилой женщины. Тк женщина заполняла документы самостоятельно, то в её возрасте это заняло довольно много времени. Когда я пришёл, она уже была, и когда ушёл в 18-50, она всё ещё оформлялась. Все эти полчаса на рабочем месте находилась лишь одна девушка. Когда одна из клиентов поинтересовалась: "Вы здесь одна?", девушка ответила утвердительно. Очередь была "живая", без номерков. После меня пришёл ещё один мужчина, однако он, увидев, что очередь не продвигается, решил уйти. Так же поступила и женщина передо мной.В этом временном промежутке (с 18-20 до 18-50), из "недр" офиса появилась так же и девушка, которая занималась моим вопросом ранее. Она прошла мимо меня, дошла до своего рабочего места, развернулась и ушла туда, откуда и пришла. Около 18-45 она мне позвонила на мобильный телефон. Причём правым ухом я слышал её в телефоне, а левым её "живой" голос, доносящийся из служебного помещения. "Игорь Борисович, мы хотели бы Вам сегодня помочь, но..." программа не работает (!?), и предложила обратиться завтра 26.10.2016 в 11 утра в именно в их офис, мотивировав этот тем, что программа уже будет работать, и все документы будут подготовлены. На что я ответил отказом и ушёл.В 13-30 26.10.16 я обратился в офис № 551 на Среднеохтинском проспекте безо всякой записи по телефону. Моим первым вопросом было: "Работает ли программа?". На что два молодых человека, находившихся на рабочем месте ответили, что программа у них всё время отлично работает и никаких сбоев в ней не было! После чего за 10 минут мне оформили все документы, и я получил все причитающиеся мне деньги. Я поблагодарил ребят за работу и покинул офис.Резюмирую:-оценка работы офиса №70 1 из 5-оценка работы офиса №551 5 из 5Средняя оценка 3 из 5- лень, непонимание корпоративной этики, низкие профессиональные качества работников офиса №70- так же стоит отметить низкое качество информирования клиентов. Пока я ожидал в офисе № 70, на моих глазах в офис зашёл мужчина. Он где-то минуту стоял у входа, было видно, что он хочет что-то спросить. Но его просто проигнорировали, и он ушёл ни с чем. Затем вошла женщина. Видя, что меня уже обслуживают, она стала ожидать своей очереди. Прождав минут 10, она самостоятельно решила поинтересоваться у сотрудников банка по своему вопросу. Оказалось, что они не могут решить её проблему/ банк не занимается этим, и она так же ушла, просто потеряв 10 минут из своей жизни.- совершенно не понимаю каким образом оператор справочной службы мог определить загруженность офиса, если количество человек в очереди никак не учитывается => служба записи по телефону неэффективна- стоит так же отметить высокие профессиональные качества работников офиса № 551Надеюсь, что в банке "Открытие" правильно оценят ситуацию, и исправят указанные недостатки.

Собираясь на длительный срок во Вьетнам, в котором сейчас и нахожусь, открыл в данном банке валютную дебетовую карту под гордым названием "Трэвел". Подкупило безпроцентное снятие наличных в любом банкомате. Когда понадобились деньги начал снимать по максимально возможному лимиту 400$ в день. Написал в техподдержку с просьбой об увеличении лимита выдачи. Вместо этого они ее уменьшили до 100$, т.к. по их мнению, операции вызывали подозрения. Целый день пытался доказать им, что я не верблюд, звонил, писал, присылал копии паспортов, разговаривал с кучей девушек, послушал мелодии. Наговорил в роуминге примерно на час.В конечном итоге карту видимо совсем заблокировали и предлагают приехать к ним в офис. Т.е. я должен купить билет, пролететь пол земного шара, чтобы прийти к ним в офис. Срок действия карты кончается в апреле, до этого момента возвращаться в Россию не планировал. Денег теперь даже на билет нет, что б вернуться. Думаю, написать жалобу в ЦБ, консультируюсь по этому вопросу с юристами.

Позвонила 19.10 2016 на главную линию банка Открытие по вопросу выплатыАСВ по Аймани банку. Предложили записаться на 26.10. в удобное мне отделение на определенное время, сказав, что очереди большие, а по записи я смогу получить деньги сразу, без ожидания. Когда я пришла через неделю в назначенный день и время в отделение на М.Конюшенной, оказалось, что никакой записи им не передали, пришлось взять талон электронной очереди и ждать, к счастью не более 20 мин. Я хотела положить часть выданных средств на вклад «Приветственный процент» под 8,8%, как мне посоветовали на телефонной линии, а часть перевести на мою карту Рокет банка. Тут меня отвели в отдельную комнату, где менеджер начала предлагать «самые выгодные вклады», заботясь о приумножении моих средств. Все они были инвестиционно- страховые, часть вклада на 1 год и часть – на 3 - 5 лет с возможностью страхового возмещения за лечение за границей, причем, у долгосрочного вклада процент вообще не оговаривался, но обещался выше чем у обычного вклада, более чем в 2 раза. Девушка убеждала очень настойчиво и красноречиво, но к счастью, оформить этот вклад, как и перевести мои деньги на карту Рокет банка не удалось, потому что у них зависла база. Впустую я потратила 1,5 ч. времени, но офис комфортный, мест всем хватает. Потом я позвонила на главную линию уточнить информацию про этот вклад, к которому еще необходимо заказать дебетовую карту, которая мне не нужна и убедилась, что не стоит его оформлять. Консультант предложила открыть вклад Основной доход, якобы он выгоднее, хотя процент там 8,7, но капитализация в конце срока. Почему-то вклад «Промо2016» с сайта банки.ру они вообще не рассматривают, а ведь он еще выгоднее.На другой день я снова пришла в банк, отказалась открывать тот инвестиционно-страховой вклад, огорчив менеджера, а попросила вложиться в «Основной доход». В договоре прописали 8,37%, объяснив, что за счет капитализации получится те же 8,7%. Мне показалось это странным, но через год увижу. Впечатление такое, что вопреки заверениям о приумножении моих средств, стараются раскрутить на наименее выгодное предложение. Операционистка сработала четко, пришлось лишь поставить несколько подписей, договор – 1 лист на 2-х сторонах. В кассе тоже четко перечислили указанную мной сумму на карту Рокет банка, деньги пришли в ту же секунду. Но общее время, проведенное во 2-й раз в офисе, вместе с ожиданием, составило -1 час. Итого, 2 визита в банк и общее время, потраченное там- 2, 5 ч. Все были очень вежливы, обстановка комфортная, поэтому на фоне ужасных отзывов о хамстве и долгом ожидании, могу поставить 4 балла. Но и не верится, что кому-то за 15 мин. повезло сразу же получить свои деньги без обработки менеджеров и навязывания вкладов. Еще минус, чувствуется несогласованность в информации сотрудников главной телефонной линии и менеджеров отделения.

Позвонила 19.10 2016 на главную линию банка Открытие по вопросу выплатыАСВ по Аймани банку. Предложили записаться на 26.10. в удобное мне отделение на определенное время, сказав, что очереди большие, а по записи я смогу получить деньги сразу, без ожидания. Когда я пришла через неделю в назначенный день и время в отделение на М.Конюшенной, оказалось, что никакой записи им не передали, пришлось взять талон электронной очереди и ждать, к счастью не более 20 мин. Я хотела положить часть выданных средств на вклад «Приветственный процент» под 8,8%, как мне посоветовали на телефонной линии, а часть перевести на мою карту Рокет банка. Тут меня отвели в отдельную комнату, где менеджер начала предлагать «самые выгодные вклады», заботясь о приумножении моих средств. Все они были инвестиционно- страховые, часть вклада на 1 год и часть – на 3 - 5 лет с возможностью страхового возмещения за лечение за границей, причем, у долгосрочного вклада процент вообще не оговаривался, но обещался выше чем у обычного вклада, более чем в 2 раза. Девушка убеждала очень настойчиво и красноречиво, но к счастью, оформить этот вклад, как и перевести мои деньги на карту Рокет банка не удалось, потому что у них зависла база. Впустую я потратила 1,5 ч. времени, но офис комфортный, мест всем хватает. Потом я позвонила на главную линию уточнить информацию про этот вклад, к которому еще необходимо заказать дебетовую карту, которая мне не нужна и убедилась, что не стоит его оформлять. Консультант предложила открыть вклад Основной доход, якобы он выгоднее, хотя процент там 8,7, но капитализация в конце срока. Почему-то вклад «Промо2016» с сайта банки.ру они вообще не рассматривают, а ведь он еще выгоднее.На другой день я снова пришла в банк, отказалась открывать тот инвестиционно-страховой вклад, огорчив менеджера, а попросила вложиться в «Основной доход». В договоре прописали 8,37%, объяснив, что за счет капитализации получится те же 8,7%. Мне показалось это странным, но через год увижу. Впечатление такое, что вопреки заверениям о приумножении моих средств, стараются раскрутить на наименее выгодное предложение. Операционистка сработала четко, пришлось лишь поставить несколько подписей, договор – 1 лист на 2-х сторонах. В кассе тоже четко перечислили указанную мной сумму на карту Рокет банка, деньги пришли в ту же секунду. Но общее время, проведенное во 2-й раз в офисе, вместе с ожиданием, составило -1 час. Итого, 2 визита в банк и общее время, потраченное там- 2, 5 ч. Все были очень вежливы, обстановка комфортная, поэтому на фоне ужасных отзывов о хамстве и долгом ожидании, могу поставить 4 балла. Но и не верится, что кому-то за 15 мин. повезло сразу же получить свои деньги без обработки менеджеров и навязывания вкладов. Еще минус, чувствуется несогласованность в информации сотрудников главной телефонной линии и менеджеров отделения.

Пройдя все фазы давления от БИНбанка по взысканию кредита путем звонков, угроз, оклеивания подъезда листовками и терзания бывшего работодателя, бывшей жены и всех, кто брал трубку по указанным в анкете телефонам...Банк в декабре 2015 года подал заявление о расторжении договора и взыскании всей суммы задолженности по суду. И в феврале 2016 получил на руки исполнительный лист! Пристав открыл производство, перерыл все базы и банки и все, что нашел, видимо арестовал, ибо мне о моем имуществе известно только то, что его нет никакого... Производство на этом было прекращено, о чем на сайте ФССП есть соответствующая информация.А теперь самое интересное... Банк в мае 2016 года продает по цессии право требования по ДОГОВОРУ в Первое коллекторское бюро. Этот "документ" цессии мне присылает юрист ПКБ в почту. На мой вопрос - Как можно продать обязательства по договору, который расторгнут судом и более ничтожен - мадам Кира Ш-ва из ПКБ сообщает мне, что юридическая грамотность меня лично и юриста, сопровождающего меня в этих коллизиях требует немедленного пересмотра дипломов и их публичного уничтожения на костре Это при том, что ГК РФ четко определяет, что "Право банка на досрочное взыскание кредита - реализация его субъективного права на отказ от исполнения договора, предусмотренный законом (п. 2 ст. 811, ст. 813, п. 2 ст. 814 ГК РФ), который действует как расторжение договора (п. 3 ст. 450 ГК РФ).В соответствии с пунктом 2 статьи 453 ГК РФ при расторжении договора обязательства сторон прекращаются" …Дураки мы... На вопрос - Произведена ли через суд замена стороны в исполнительном листе - очередной шедевр, что это и не требуется вовсе...А что по сути? Постоянные звонки с давлением и требованием НЕМЕДЛЕННО найти и бежать платить... А то начнем звонить близким! Будешь платить как мы решим! (ЗАПИСИ разговоров имеются) На вопрос почему по ИЛ работают мимо пристава - как хотим так и будем делать!Уважаемый БИНБанк! Если Вам дорого имя и репутация - ведь Ваши попытки привлечь для эффективности "темные угрюмые силы технологий взыскания" становятся очевидными уже в первый момент таких действий. Вам наплевать на законодательство РФ? То, что Ваша "цессия" не по ИЛ, а по несуществующему более договору - фикция и не имеет правовой основы и является обычной банковской технологией обхода законодательства - уже просто преподают в ЮрВУЗах)) К чему по ТВ милейшие ребята из Квартета-И творят Вам образ ДУШЕЧКИ?? Кто Вам после такого доверит свои деньги во вклад?..Первое появление Ваших наймитов на пороге моего бывшего дома или офиса, где ныне я не изволю находиться будет оформлено бывшей женой через наряд полиции заявлением и как бы Вам не вышло боком такое "ускорение" взыскания...Удачи не желаю - омерзительно даже было описывать Вашу роль в этой ситуации!Денег нет, но Вы держитесь! В планах подача документов на банкротство и других действий от меня не ожидайте. ПКБ после 1 января за такие штучки посажу на штрафы, более суммы требования по новому закону обязательно, а пока вытерплю

Добрый день! В 2008 году у меня была карта москомприватбанка на 1500 рублей. В этом же году я погасил долг и заблокировал ее, и вот теперь спустя 8 лет, делаю запрос в Сбербанке на кредитную историю и узнаю что являюсь должником АО "Бинбанка кредитные карты" и самое интересное, что адрес регистрации и адрес проживания указаны не верно! За эти годы мне никто не звонил не искал, вот и хочу понять как так получается?