49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

07 июня 2016 г. в офисе БинБанк Кредитные карты в г. Тверь мной было оставлено обращение 1-6665322302 о правомочности снятия комиссии 150 р. за снятие собственных денежных средств с карты по тарифу юниор в размере 200 р. в банкомате Альфа-Банка 03 июня 2016 года. СМС о снятии пришла с комиссией "0", но комиссия оказалась начислена на следующий день. По Вашим правилам в банкоматах этого банка такая операция должна проходить без комиссии, что мне было ранее подтверждено оператором вашего колл-центра. В какой срок ждать ответа?

Сегодня бинБанк заблокировал дебетовую карточку, что была привязана к Али... Оператор ответила, что якобы из-за сегодняшних операций на Али, а Али небезопасный сайт. Разблокировка невозможна, только перевыпуск. Моё замечание, что часто в день по Али проходит у меня более десятка операций, а сегодня было только четыре, принято не было.Сказал оператору, что во всех остальных НОРМАЛЬНЫХ банках я по телефону подтверждаю факт оплаты и карту сразу разблокируют.Итогом стало составление заявки и заверение, что Возможно в ПОНЕДЕЛЬНИК (через 3 дня!!!) карту разблокируют.Идиотизм, завтра сдам ее обратно.

Сегодня бинБанк заблокировал дебетовую карточку, что была привязана к Али... Оператор ответила, что якобы из-за сегодняшних операций на Али, а Али небезопасный сайт. Разблокировка невозможна, только перевыпуск. Моё замечание, что часто в день по Али проходит у меня более десятка операций, а сегодня было только четыре, принято не было.Сказал оператору, что во всех остальных НОРМАЛЬНЫХ банках я по телефону подтверждаю факт оплаты и карту сразу разблокируют.Итогом стало составление заявки и заверение, что Возможно в ПОНЕДЕЛЬНИК (через 3 дня!!!) карту разблокируют.Идиотизм, завтра сдам ее обратно.

Решили с женой поближе познакомиться с этим банком. Оценить удобство интернет-банкинга и для начала купить подарочную карту. На странице продукта https://www.openbank.ru/cards/podarochnaya мы прочитали условия, а так же увидели надпись "С каждой картой бесплатно Мобильное приложение и интернет-банк: удобные, безопасные, современные".Я сходил в офис на павелецкой и купил карту с номером 4290 **** ***** 5759. Я несколько раз уточнил будет ли мне доступен интернет банкинг. Мне сказали да. Звоните на телефон, активируйте. И все инструкции будут даны. После активации несколько специалистов колл-центра сказали, что ИБ по этой карте не предусмотрен, а надпись про "С каждой картой бесплатно Мобильное приложение и интернет-банк: удобные, безопасные, современные". к этой карте не относится.На следующий день (08.07.2016  приблизительно в 12-00), пообщавшись со знакомыми позвонили еще раз и спросили договор оферты по этой карте. Специального договора не оказалось и в документах по предоплаченным картам и договорах на ДБО по мобильному банку и интернет банку пунктов договора, препятствующих предоставлению по этой карте ИБ и мобильного банка нам не нашли. Из-за этого впечатление об этом банке было испорчено. Они не только ввели в заблуждение на сайте банка. Но и вводят свои ограничения не прописанные ни в одном своем договоре.

Я являюсь клиентом банка с 2013 года.Открыла ИП и пришла на обслуживание в тогда еще Приватбанк. Спустя некоторое время мне предложили выпустить кредитную карту по договору № 271-р-86791776 от 01.10.2013 которой я пользовалась и старалась платить вовремя.В связи с кризисом с мая 2015 г резко изменилась ситуация в нашем секторе бизнеса. Но это еще полбеды. У меня диагностировали тяжелое заболевание, которое сегодня стало излечимым на 98 %, но лечится препаратами за сумасшедшие деньги. Обратилась в отделение банка с просьбой о реструктуризации или отсрочке, поскольку сейчас начала лечение и за 6 мес. лечения мне необходимо заплатить только за  препараты для лечения более 600 000 руб. Есть диагноз, назначенные препараты, и проч и проч... Я ИП и вынуждена как-то совмещать лечение с работой, периодически лежу под капельницей, на сегодняшний день пошли просрочки хотя я старалась  этого избежать, но не выходит....На сегодня мне говорят, что долг по карте 240 000 р. Вообще не пониманию, что мне делать, к кому обращаться с заявлением, когда сотрудники местного отделения утверждают, что реструктуризация невозможна. Мне даже договор кредитный на мое заявление не дают уже более 2 месяцев и он имея входящий номер нигде не отслеживается...Уважаемый банк. Я надеюсь, что Вы пойдете мне навстречу и хотя бы здесь напишете кто решает эти вопросы, и к кому мне обращаться? Какие мне нужно представить документы? И главное кому их подавать если в отделении банка на меня широко открывают глаза. Им ли вываливать всю мою историю болезни, которой меня заразили в кабинете стоматологии....? Это ведь сегодня с каждым может случиться. Надеюсь на ответ.

Я являюсь клиентом банка с 2013 года.Открыла ИП и пришла на обслуживание в тогда еще Приватбанк. Спустя некоторое время мне предложили выпустить кредитную карту по договору № 271-р-86791776 от 01.10.2013 которой я пользовалась и старалась платить вовремя.В связи с кризисом с мая 2015 г резко изменилась ситуация в нашем секторе бизнеса. Но это еще полбеды. У меня диагностировали тяжелое заболевание, которое сегодня стало излечимым на 98 %, но лечится препаратами за сумасшедшие деньги. Обратилась в отделение банка с просьбой о реструктуризации или отсрочке, поскольку сейчас начала лечение и за 6 мес. лечения мне необходимо заплатить только за  препараты для лечения более 600 000 руб. Есть диагноз, назначенные препараты, и проч и проч... Я ИП и вынуждена как-то совмещать лечение с работой, периодически лежу под капельницей, на сегодняшний день пошли просрочки хотя я старалась  этого избежать, но не выходит....На сегодня мне говорят, что долг по карте 240 000 р. Вообще не пониманию, что мне делать, к кому обращаться с заявлением, когда сотрудники местного отделения утверждают, что реструктуризация невозможна. Мне даже договор кредитный на мое заявление не дают уже более 2 месяцев и он имея входящий номер нигде не отслеживается...Уважаемый банк. Я надеюсь, что Вы пойдете мне навстречу и хотя бы здесь напишете кто решает эти вопросы, и к кому мне обращаться? Какие мне нужно представить документы? И главное кому их подавать если в отделении банка на меня широко открывают глаза. Им ли вываливать всю мою историю болезни, которой меня заразили в кабинете стоматологии....? Это ведь сегодня с каждым может случиться. Надеюсь на ответ.

Добрый день! Сегодня мой муж, подал заявление на установление нового телефонного номера (номер у нас совместный, общий и привязан как к моим счетам и картам так и к его) и дальнейшего получения нового пин-кода. Далее ему сообщили, что через 2 часа необходимо позвонить в службу поддержки и настроить новый пин-код. Итог: звонки в офис оказались тщетны, сотрудники (Анастасия, Юлия и Татьяна - девочки call-центра) просто "футболили" и не могли оказать компетентную поддержку пин-кода - мнения разнились: "Вам нужно в отделение", "Подождите минуту, Вам сейчас точно помогут" - на протяжении всего дня, на просьбу переключить на ответственного менеджера бросили трубку (хочется надеяться, что разговоры действительно прослушиваются и хоть кто-то это отслеживает).У меня вопрос: это такой новый подход у банка Открытия к клиентской поддержке? Как разительно все меняется за 1 год. Если это новая стратегия по работе с физ лицами, то не подход очень перспективный. Процедура обновления нового телефона в Юникредит банке заняла меньше 1 минуты - у вас часы и дни - проверка службой безопасности - и не стоит ссылаться на то, что таким образом вы поддерживаете "высокий уровень" безопасности - это просто чушь и смешно в современной деловой жизни - очнитесь - сегодня у вас минус 2 клиента, а завтра будет намного больше.Также стоит проверьте скорость обслуживания и уровень вежливости ваших сотрудников в отделениях - сонные мухи передвигаются быстрее и "прокачайте" вашу систему тренингов персонала - незнание как помочь с элементарными вопросам - это конечно сильное "лицо" банка (раньше мы все хором жаловались на Сбербанк, банк не стоит на месте и развивается - вам стоит присмотреться и поучиться, сейчас четко видно движение банка в обратном направлении - либо фин состояние банка настолько жалко, что времени заниматься пустяками клиентов нет). Данный отзыв будет оставлен на всех банковских сайтах - такого хамства и невежества со стороны банков я не встречала.

Добрый день! Сегодня мой муж, подал заявление на установление нового телефонного номера (номер у нас совместный, общий и привязан как к моим счетам и картам так и к его) и дальнейшего получения нового пин-кода. Далее ему сообщили, что через 2 часа необходимо позвонить в службу поддержки и настроить новый пин-код. Итог: звонки в офис оказались тщетны, сотрудники (Анастасия, Юлия и Татьяна - девочки call-центра) просто "футболили" и не могли оказать компетентную поддержку пин-кода - мнения разнились: "Вам нужно в отделение", "Подождите минуту, Вам сейчас точно помогут" - на протяжении всего дня, на просьбу переключить на ответственного менеджера бросили трубку (хочется надеяться, что разговоры действительно прослушиваются и хоть кто-то это отслеживает).У меня вопрос: это такой новый подход у банка Открытия к клиентской поддержке? Как разительно все меняется за 1 год. Если это новая стратегия по работе с физ лицами, то не подход очень перспективный. Процедура обновления нового телефона в Юникредит банке заняла меньше 1 минуты - у вас часы и дни - проверка службой безопасности - и не стоит ссылаться на то, что таким образом вы поддерживаете "высокий уровень" безопасности - это просто чушь и смешно в современной деловой жизни - очнитесь - сегодня у вас минус 2 клиента, а завтра будет намного больше.Также стоит проверьте скорость обслуживания и уровень вежливости ваших сотрудников в отделениях - сонные мухи передвигаются быстрее и "прокачайте" вашу систему тренингов персонала - незнание как помочь с элементарными вопросам - это конечно сильное "лицо" банка (раньше мы все хором жаловались на Сбербанк, банк не стоит на месте и развивается - вам стоит присмотреться и поучиться, сейчас четко видно движение банка в обратном направлении - либо фин состояние банка настолько жалко, что времени заниматься пустяками клиентов нет). Данный отзыв будет оставлен на всех банковских сайтах - такого хамства и невежества со стороны банков я не встречала.

7 июля приехала в банк, взяла талон и поняла, что не смогу ожидать свою очередь, очень плохо себя чувствовала. Обратилась за помощью к управляющей Альфие Сарсеновой и она без промедления сама обслужила меня, очень приятно, что и дела свои сделала и встретилась с таким отзывчивым человеком. Еще раз спасибо, Альфия.

Написал запрос на сайт вашего банка и вместе с ответом привожу его ниже:[table]Опять получил выписку! К чему это вообще относится? И когда прекратится рассылка такой информации! Обращался по этому поводу неоднократно и результатов нет! œ ХВОРОСТОВ ИГОРЬ ВЛАДИМИРОВИЧ127322, г. МОСКВА, ул. ЯБЛОЧКОВА, д. 18,кв. 104Visa Classic Debit281-Доходная VISA EUR RES01.05.2016 - 31.05.201601.06.2016Ваш Баланс01.05.2016 01.06.2016€0.00 - €0.68 + €0.00 = €-0.68Собственные средства• Доступные средства €0.00• Максимальная суммадля выдачи наличными€0.00Ваши тарифы*СМС информирование - 50 руб. в месяцОперации по Вашей Карте 4648 45** **** 7687Дата списания/зачисленияОписание Операции Сумма списания(€Сумма зачисления(€01.05.2016 Комиссия за СМС-информирование 0.68Итого: 0.68 0.00Ответ Банка: Уважаемый Игорь Владимирович!Благодарим Вас за обращение! Для рассмотрения вопроса об урегулировании задолженности по карте № 464845******7687 просим Вас обратиться в офис Банка по месту обслуживания и оформить заявление о расторжении договора банковского счета и обслуживания банковской карты для физических лиц. по форме Банка.После расторжения Договора о карте выписка на адрес электронной почты направляться не будет.        Приносим извинения за неудобства!С уважением, ПАО «БИНБАНК» www.binbank.ru[/table]ПОЯСНЕНИЯ!Упоминаемая карта НЕ БЫЛА АКТИВИРОВАНА ВАШИМ БАНКОМ ИЗ-ЗА ТЕХНИЧЕСКИХ ПРОБЛЕМ ВАШЕГО БАНКА!Почему мне нужно идти куда-то и тратить свое время на устранения явных и неоднократных  ошибок вашего банка? Прошу Вашего содействия в прекращении такого рода рассылок касающихся не задействованных банковских продуктов!Вы не смогли активировать карту - вы и принимайте меры без возложения ответственности на клиентов!Надеюсь на оперативный и достойный ответ с указанием виновных в данной ситуации.Клиент этого банка.

04.07.2016 вносил денежные средства на счёт своей кредитной карты. Терминал деньги взял, но на счёт не зачислил, сослался на технический сбой. Судя по отзывам я не первый кто столкнулся с этой проблемой. В офисе сказали 5 дней, в колл-центре сказали 7-30 дней. В общем, сам факт не зачисления денежных средств уже вызывает негативную реакцию, теперь посмотрим как быстро банк их зачислит и от этого будет зависеть дальнейшая оценка.Самое интересное, что операторы колл- центра видят мою операцию, видят сумму, и где была совершена операция и все хором говорят: "Да мы видим, что операция сбойная". Почему же имея все данные по платежу нужно зачислять его неделю (в лучшем случае).P.S. В Привате (Бине) давно, особых проблем с обслуживанием в данном банке не испытывал, но данный косяк заставил написать отзыв.

Заказывала карту в октябре 2015 года на Звенигородской в Санкт-Петербурге. Оператору говорила, что буду во второй командировке в ноябре 2015 в городе Санкт-Петербурге. Про другие города разговоров никаких не было. Что Вы думаете? Приезжаю в ноябре в офис ФК ОТКРЫТИЯ на Звенигородскую, а мне говорят "Вашу карту отправили в Нижний Новогород". Зачем, кому и для чего сказать не могут.Пользоваться линком не могу. Доступа к моим денежным средствам банк ограничил своими "оперативными" сотрудниками, а также закрыв свои офисы в городе Чебоксары, где я живу.Пришлите мне, пожалуйста, карту на почтовый адрес.

Добрый день!Имела несчастье открыть вклад в "Ханты-мансийском банке Открытие". Получала страховку АСВ в отделении на Ленинградском проспекте, д. 75, планировала открыть вклад с возможностью снятия в другом банке, так как до 15 июля мне надо заплатить НДФЛ по декларации. Уговаривали оставить деньги в банке Открытие, предложили вклад с возможностью снятия в любое время. Моя ситуация осложняется тем, что я планировала операцию на ступнях, знала, что к 15 июля только начну делать первые вылазки и подумала, что на Сокол худо-бедно доползу, с логистикой все неплохо складывалось и чтобы переложить деньги в банк, со счета в котором буду платить налог, и чтобы пользоваться троллейбусом, на спускаясь в метро, так как на эскалаторе ездить не смогу.И вот настало время снимать деньги, и я узнаю: единственное отделение в Москве, в котором я смогу снять деньги - на Тимирязевской (а я и на Соколе просидела в очереди 1.5 часа, когда работали еще все отделения), да к тому же, чтобы снять деньги, надо заказать их, предварительно приехав в отделение с паспортом. Для меня это означает одно: я это сделать не смогу физически (так как не могу не только долго ходить, но и долго сидеть, опустив ноги вниз), значит - не смогу заплатить налог до тех пор, пока не восстановлюсь полностью или пока банк, наконец, не закончит реорганизацию, а как сказали в колл-центре, в ближайшие 2 месяца ничего не изменится. У меня от этой ситуации уже давление зашкаливает. Как можно так относиться к людям и кто после этого вообще будет иметь дело с "Открытием"? У меня нет денег на налог, у кого-то на жизнь или на похороны близких... Кто так организовал реорганизацию? Это какой-то каменный век и абсолютно наплевательское отношение к клиентам!Причем, когда я звонила в банк 06.07.2016, молодой человек держал меня на проводе долго и выдал информацию, что получить вклад могу только по адресу ул.Дубки, дом 2 и не сказал, что для заказа денег надо приехать. На всякий случай, позвонила 08.07.2016, и девушка собиралась принять у меня заказ в отделение на Соколе, и я сама сказала ей про Дубки и просила уточнить информацию, которую она в итоге подтвердила и в дополнение сказала о необходимости подъехать лично для заказа. Допустим, Вы не человек с ограниченными возможностями, как я временно, а обычный работающий москвич или не очень свободно передвигающийся пенсионер - и Вас еще и "специалисты" колл-центра будут гонять туда-сюда.

18 июня (3 недели назад) муж вносил деньги на карту для погашения ипотеки. Банкомат "зажевал" 67 000, выдал ошибку и "выплюнул" карту. Муж написал заявление в отделении банка. Уже 3 недели заявление на рассмотрении. Операционисты ничего не знают, ни с одной службой банка и руководством не соединяют. По срокам никто сориентировать не может. Хочу отметить, что сумма 67 000 довольно большая, особенно для молодой семьи с грудным ребёнком, выплачивающей ипотеку.Если это сообщение читают сотрудники МДМ банка, прошу ускорить процесс рассмотрения и вернуть "зажёванные" деньги в ближайшие дни. Если инкассация была, то не вижу в этом проблемы. Если не была, то сколько можно её ждать? Для всех остальных: не рекомендую связываться с данным банком, клиентоориентированность на нуле.

18 июня (3 недели назад) муж вносил деньги на карту для погашения ипотеки. Банкомат "зажевал" 67 000, выдал ошибку и "выплюнул" карту. Муж написал заявление в отделении банка. Уже 3 недели заявление на рассмотрении. Операционисты ничего не знают, ни с одной службой банка и руководством не соединяют. По срокам никто сориентировать не может. Хочу отметить, что сумма 67 000 довольно большая, особенно для молодой семьи с грудным ребёнком, выплачивающей ипотеку.Если это сообщение читают сотрудники МДМ банка, прошу ускорить процесс рассмотрения и вернуть "зажёванные" деньги в ближайшие дни. Если инкассация была, то не вижу в этом проблемы. Если не была, то сколько можно её ждать? Для всех остальных: не рекомендую связываться с данным банком, клиентоориентированность на нуле.

Писал заявление на закрытие карты и отказ от услуги смс инфо в Чебоксарах, но заявление как я понял было утеряно, поскольку карта активна и по сей день (писал в начале года). Однако уже какой месяц приходит информирование о списание денежных средств за смс услугу, по карте которой у меня нет. Связывался с колл-центром, отключал услугу через них, сегодня уже 3-й раз (в моем городе нет отделений данного банка- Новочебоксарск). Специалисты колл-центра уверяли, что услуга отключена.Сегодня 07.07.2016 снова пришла смс с информированием о списании денежных средств за смс обслуживание...Сейчас специалист КЦ, сказала, что услуга отключена... и на этот раз точно.Напрашивается вопрос: а что же предыдущие разы было "понарошку"? - Хотя деньги списывали вполне реально!Сколько раз нужна обратиться, чтобы уже закрыли эту "услугу"?!

18.05.16 в ДО "Каменноостровский проспект", был закрыт договор по кредитной карте «Эликсир». Недавно поступил звонок о задолженности от робота. По итогам разговора с сотрудником горячей линии мне сообщили: проценты начисляются в течение 45 дней после закрытия договора. Проценты на что? Если карта закрыта в ноль, без задолженности, и при мне разрезана сотрудником банка?Скорее всего по ошибке начислили годовое обслуживание на закрытую почти 2 месяца назад карту. На руки выдали "Заявление о расторжении договора банковского счета и обслуживания банковской карты для физ. лиц и закрытии счета банковской карты / закрытии карты" с печатью банка. В онлайн банке карта числится в закрытых, но с просроченной задолженностью. От каких-либо комментариев сотрудник горячей линии отказался, и отправил в отделение.Так как карта была полностью погашена и заявление на закрытие договора написано, прошу убрать информацию об активной карте из БКИ. Просьба решить проблему в кратчайшие сроки.

Совершил перевод со своих карт АльфаБанка и Русского стандарта на карту МДМ через терминал БинБанка (МДМ и Бин вроде как теперь вместе) 13 мая (пт). На следующий рабочий день 16 мая (пн) деньги поступили на карту МДМ банка в полном объеме. Моей ошибкой было то, что я не снял их с карты сразу, т.к. на следующий(!) день 17 мая они были сняты банком. Это подтвердили сотрудники поддержки МДМ. Причем, если бы я не зашел в интернет-банк, я бы и не узнал об этом. Никаких уведомлений не было. Сотрудники МДМ сказали, что деньги перевел их же сотрудник на невыясненные счета, т.к. в переводе в графе ФИО было указано не Фамилия Имя Отчество, а Фамилия И.О. Причем по телефону я подтвердил, что это я переводил сам себе же эти средства, готов был предоставить чеки, но сотрудники отказались возвращать их на счет, сказав, что деньги поступят на счета, с которых было отправление 25 мая (снятая комиссия за перевод конечно же возвращена не будет), либо в БинБанке  написать заявление об уточнении реквизитов, что я и сделал. В Бине меня "обнадежили", что заявление может рассматриваться до 2 месяцев. Через месяц, позвонив в Бин, я узнал, что заявление еще на рассмотрении. Деньги на счета ни АльфаБанка и РусскогоСтандарта, ни МДМ не поступили до сих пор (сумма немаленькая, порядка 47 тыс. руб). Зайдя в офис МДМ на Валовой улице сотрудница сказала, что их поиск - это в принципе мои проблемы, т.к. МДМ деньги отправил (подтверждение мне не дали), и что я вообще зря так переводил и т.п. А также что на невыясненных счетах лежит очень много денег, которые разбираются только по запросу людей.Сейчас ситуация по моей проблеме такая, что МДМ переносит ответственность на другие банки, Бин молчит. У меня вдруг появилось предположение, что МДМ таким образом формирует свой капитал "длинных" денег, т.к. я видимо не один оказался в подобной ситуации, и даже проценты от такой "заморозки", учитывая срок, могут быть достаточными. Но надеюсь, что это только мое  предположение. Предостерегаю всех пользоваться услугами МДМ банка, т.к. Ваши деньги могут просто исчезнуть со счета и Вы даже об этом не узнаете. И разбираться с этой проблемой никто не будет.

Добрый день!19.05.2016 я пополняла свой вклад (депозит) через терминал, расположенный ф офисе банка по адресу:. г. Калининград, Советский проспект, д.19.Оказалось, что мой вклад пролонгировался и стал непополняем. Тем не менее, терминал деньги принял и выдал чек. Я сразу же обратилась в офис к операционисту и написала заявление (взяли копию чека). И дополнительно я оставила заявление по телефону горячей линии по тел 8 800 200-50-75. Номер обращения 10955.Сегодня 07.07.2016 я позвонила по тел 800 200-50-75 в 13.45.-13.50 по московскому времени. Девушка оператор была крайне нелюбезна. Не смогла назвать мне точную дату окончания рассмотрения моего обращения. Сколько мне ждать? Месяц? Год? Я спросила - что мне каждый день звонить? Она ответила - да. И на вопрос у кого спросить, когда рассмотрят обращение - она сказала, что телефон отдела, где это рассматривают, она не даст и не переключит. Получился тупик - и она мне ответить не может и больше спросить мне не у кого. С ее стороны, как представительницы банка не было ни малейшего желания помочь, а только желание, чтобы клиент отстал.Таким образом, у меня вопрос: когда рассмотрят мое обращение? Назовите конкретные сроки? Потому что прошло уже 2 месяца. Считаю, недопустимым, что мои же деньги не могут мне вернуть на протяжении такого долгого времени. Эмилия.

Добрый день, у меня есть карта "приват банк" оформил ее в 2007 году. В течении определенного срока образовалась просроченная задолженность, причем никто из банка мне об этом не сообщил, хотя я был уверен, что кредит закрыт. Тем не менее, мне позвонили из КА "Восток финанс" с требованием погасить просроченную задолженность в размере 7411 рублей.Первый вопрос, в связи с чем, банк меня не уведомил, что мой договор передается третьим лицам? На вопрос, откуда такая сумма, сотрудники коллекторского агентства сказали обратиться в Бин Банк кредитные карты. При посещении офиса банка, мне данную сумму подтвердить не смогли, задолженность по словам менеджера и согласно выписки составляла 5000 р. На вопрос почему с меня требуют 7500, сказали, что ответить на этот вопрос не могут, так как данным вопросом занимаются в центральном офисе в Москве. Звонки на горячую линию, также оказались безрезультатными, т.к. сотрудники отдела по просроченной задолженности говорят о том, что по мне никакой информации нет, мой договор в КА Восток финанс, обращайтесь туда.Т.е. круг замкнулся, КА посылает меня к кредитору, а кредитор посылает в КА. Вопрос, почему мне нигде, ни в офисе, ни по горячей линии, не могут предоставить достоверные данные по сумме задолженности и объяснить почему я должен заплатить именно 7500, которые были заявлены банком коллекторскому агентству, а не 5000, о которых мне сообщили в офисе? Тем не менее я оплатил сумму в размере 7500 р. 20 мая 2016 года, но у КА до сих пор нет информации от банка кредитора об оплате!Сегодня 06.07.2016! Звонки от КА до сих пор продолжаются!Вопрос 2, с какой периодичностью обновляются данные и в связи с чем данного обновления по моему делу до сих пор нет? По данному вопросу я в офисе банка уже составил претензию, но она будет рассматриваться в течении месяца, и что то мне подсказывает что и дольше, так как на претензию поданную 29.05.2016 г. я до сих пор ответа не получил, хотя по регламенту все заявления рассматриваются в течении 30 календарных дней. Вопрос четвертый, в связи с чем нарушаются сроки рассмотрения претензий и отсутствует уведомление о продлении срока рассмотрения если это необходимо?Прошу Вас разобраться в данной ситуации и ответить на заданные вопросы.