49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Люди, как так можно работать? Я понимаю, что все допускают ошибки, но так как работает Бинбанк - это просто путь к дурдому.А теперь к сути проблемы:1. Кончился срок действия карты + смена фамилии, в отделении банка на ул. Почтовая г. Иваново отказались заменить (2 раза). Формулировка отказа: "Не умеем", "Не понимаем, придите недели через 2".2. Из-за этого ежемесячный платеж приходится вносить только через кассу отделения банка, где огромные очереди. К слову, я - мама в декрете, то бишь часто посещать это чудесное заведение возможности нет. 24 мая сотрудниками банка (консультант решила мне неучу показать, как деньги вносить на счет через банкомат по номеру недействительной карты) была внесена сумма ежемесячного платежа 2500 р. Банкомат деньги и не зачислил, и не отдал, о чем написано на чеке. Сразу написала обращение (его номер 1-6379034052. Обещали в течение 30 КАЛЕНДАРНЫХ дней всё решить, но деньги не зачислены до сих пор. Сначала говорили, что я придумала про календарные дни и учитываются рабочие... но уже и рабочие дни истекли... Теперь уже 2 недели обращение находится на исполнении, т.е. по словам сотрудников банка - "зачисляются". Вопрос: они с Магадана пешком зачисляются?Мало того, всё это время - 1,5 месяца мне названивает хамский отдел взыскания долгов. Угрозы, ультиматумы, оскорбления - я услышала всё! Именно сегодня вот Мадам (жаль, что не успела фамилию записать) сказала, что "быстро взяли деньги и пошли оплачивать долг, а то я сейчас родственникам позвоню" ...3. Все эти 1,5 месяца начислялись пени на то, что банкомат на зачислили деньги. 4. 27 Июня оплатила очередной ежемесячный платеж, а он каким-то чудом распределился не понятно на что... То ли на выдуманные пени, то ли на тот платеж. 5. Вот имена и фамилии тех, кто звонил и вел себя хамски: К-а Татьяна Н-на, К-а Ольга И-на и сегодня Анастасия... Остальных не успевала записать, т.к. многие не представляются.Бинбанк, будьте людьми уже, не портите жизнь нам. Наладьте работу своей системы и не названивайте с угрозами тем, кто пострадал из-за вашей ошибки и можно мне пояснить "ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ ПРОГЛОТИЛ БАНКОМАТ 24 МАЯ"? КОГДА ИХ ЗАЧИСЛЯТ НА МОЙ СЧЕТ?

Год назад оформил ипотеку в данном банке, потому что застройщик работает по ЖСК с немногими банками.30 июня был очередной платеж с частичным досрочным погашением, 10 июля заканчивалась страховка, поэтому необходим был новый график платежей для ее пересчета. До досрочного погашения неоднократно по телефону и во время личного присутствия в офисе уточнял, как скоро смогу получить новый график, ведь в случае его долгого оформления надо было страховку оплачивать в соответствии со старым графиком. Единодушно уверяли, что график будет готов не позднее, чем 1 рабочий день, обычно в первой половине дня, и получить его можно будет в любом отделении.01 июля, перед посещением банка решил позвонить уточнить наличие графика. Как обычно в контактном центре ушло на это более 10 минут, ведь сначала около 1 минуты бродишь по голосовому меню, затем слушаешь автосообщение представителя службы качества о том, как же банку важно мое мнение после разговора со специалистом, затем минут 5 ждешь ответа, 1 минуты объясняешь, девушка говорит подождите пару минут, я уточню у специалиста (позвольте, а кто тогда девушка? не специалист? и какого такого специалиста работу мне предлагают оценить, если я его не слышу и с ним общается эта девушка? )И так в около 14-00 график "пока не готов". Ок, следующий звонок около 16-30. После очередных потраченных в пустую минуту, девушка вежливо мне говорит, что график не готов и на мой резонный вопрос "а когда он будет готов" предлагает перенести свое обращение на понедельник. Решившись спонтанно позвонить в этот же день около 20-30 внезапно узнаю, что график готов (казалось бы - класс!) и девушка радостно заявляет, что ваш платеж уменьшился и составляет теперь Х рублей. Стоп, я же писал в заявлении уменьшение по сроку. Нет-нет, уверяет девушка и называет мне срок окончания платежей, совпадающий со сроком до погашения. Ступор, определенная доля негативных эмоций и желание рвануть тут же в банк, но нет, ведь рабочий день (в течение которого как уверяет банк будет готов новый график) давно закончился. Отправившись в субботу 02 июля в хоть какой-то работающий офис, просидел в очереди с беременной женой более часа, потому что:а) не все окна работают; б) передо мной было всего по человеку в каждое окно, но их проблемы решить операторы также не могли я объяснил девушке проблему, мы стали искать договор, бланки заявлений и т.п. Между делом я попросил ее показать обновившийся график и... не поверил своим глазам. Он был рассчитан исходя из сокращения сроков. Откуда девушка в колл-центре называла конкретные цифры - это абсолютнейшая тайна.Казалось бы, дальше дело техники - перерасчет со страховой, оплата квитанции страховки, предоставление в банк документов. Но тут стало еще интереснее. Страховая сработала быстро и через несколько часов в понедельник 04 июля (ведь в пятницу все это сделать не позволила мне медлительность банка) мне предоставили доп соглашение к договору со страховой и квитанцию для оплаты страховки на ближайший год. Вечером же оплатил, на обеде 05 июля поехал в офис предоставлять все документы. Сотрудник стал звонить выяснять, куда же и как ему предоставлять эти документы ("ведь все же постоянно меняется"). оказалось, что все оригиналы банк у меня отнимает (хорошо паспорт оставили), убедил его снять копии и расписаться на них с печатью о получении. Он любезно взял сам мой номер мобильного и сказал, что позвонит в случае доп вопросов. ОК, думаю все хорошо.Наступает 11 июля, и я получаю милую смс от банка, с просьбой предоставить документы страховки, ведь 10 июля она закончилась. Отлично, придется потратить еще 10 минут (как оказалось поболее). Звонок, стандартный набор процедур, девушка отправилась "выяснять у специалиста". После ожидания минут 5 попросила подождать еще, после чего трубка была повешена. Новый звонок, опять те же манипуляции, новая девушка, заново все объясняю. Опять пошла выяснять. В этот момент на вторую линию звонок от первой девушки, к сожалению "у нее не получилось выяснить, так как дозвониться до специалиста по страховкам не получилось". На вопрос что мне делать - опять ей необходимо уточнить. Переключаюсь на первую линию и что же? девушка мне радостно сообщает, что все узнала и мои документы у банка есть, просто "у специалистов так много работы, что они не обработали их и в системе не стоит галочка, поэтому пришло авто-смс.". Хорошо, до платежа у меня еще 20 дней, задаю вопрос, а если и до следующего платежа специалисты так и не поставят галочку? или у них за день до очередного платежа возникнут доп вопросы (ну мало ли). "Ну у нас такого обычно не бывает". А если будет? ничего более добиться от нее не получилось.Отзыв получился длинным и эмоциональным, но ей-богу за последние 11 дней банк сделал все, чтобы создать массу дополнительных проблем. Видно в жизни всегда должно быть место Открытию.

23.06.2016г. внес 3000 рублей в счет погашения на счет карты жены. Произошёл технический сбой. Деньги зависли. Написал обращение в банк, в котором указал, что средства надо зачислить на счёт карты, а не возвращать, так как уезжаем в отпуск...Очень быстрые сотрудники службы взыскания через 3 дня начали названивать жене о просроченной кредитной задолженности, на то, что был зарегистрирован номер обращения по сбойной операции они, только сказали внесите деньги с учетом штрафных санкций 3100, обязательный платеж был около 2700р точно сейчас не помню, перед отъездом я внес эти 3100 в счёт последующего платежа, за следующий месяц 9.07.2016г., но смс с требованиями уплаты не прекратились! Это что за банк? шарашкина конторка, а не банк где одна нога не знает, что делает другая... но это не всё, сегодня 11.07.2016 приходит смс что 3000 рублей я могу получить в офисе внесения, где нас уже нет...Звонил на горячую линию, где еще раз сказал об этой ситуации, но они и деньги перебросить для получения в СПБ не могут, и насчёт карты тоже не могут, это значит мы приедем, а у нас снова будут штрафные санкции не по нашей вине... Так как мы вернемся домой только 11 августа... и для окончания, цитирую слова сотрудницы с горячей линии: для подачи претензии о снятии штрафных санкций вам нужно приехать в офис банка. Как это, нормально? А может мне банк должен компенсировать мои затраты, что я и жена мотаюсь в этот банк? Говорит о ненормальном отношении высшего менеджмента этого банка к его клиентам, была нормальная схема работы, у Приватбанка, в котором мы и были клиентами, а сейчас, у нас за 4, где работы никогда не было просроченных платежей, все всегда вносили вовремя, а теперь желания быть клиентом этого банка после всего нет никакого, да еще по поводу повышения суммы обязательного платежа - смс с дурацкой рекламой присылают пачками, а 5 марта, когда они это приняли, не пришло ни одной смс с данной новостью, выяснилось так в апреле перечислил положенную с верхом сумму 5000 вместо 4500, а 17 мая случайно попытался купить на эту карту мелочь в сто рублей - получил чек операция отклонена, и по горячей линии разобрался, что я, оказывается, должен был заплатить 6700 руб, а теперь с учетом штрафных санкций 7100, интересует вопрос в отделении хоть бы каким-нибудь способом проинформировали не было и этого, опять писал на отмену штрафных санкций за не предоставление банком своевременной информации о повышении минимального платежа... и для окончания за перевыпуск карты теперь банк требует 1900 рублей это нормально? мы эту карту после отпуска закроем, потом я закрою свою. больше желания быть клиентами такого банка нет... напоследок руководству этого банка претензии надо рассматривать в течение хотя бы 7 дней, а не месяца, и своевременно информировать клиентов о важных изменениях в работе банка...

23.06.2016г. внес 3000 рублей в счет погашения на счет карты жены. Произошёл технический сбой. Деньги зависли. Написал обращение в банк, в котором указал, что средства надо зачислить на счёт карты, а не возвращать, так как уезжаем в отпуск...Очень быстрые сотрудники службы взыскания через 3 дня начали названивать жене о просроченной кредитной задолженности, на то, что был зарегистрирован номер обращения по сбойной операции они, только сказали внесите деньги с учетом штрафных санкций 3100, обязательный платеж был около 2700р точно сейчас не помню, перед отъездом я внес эти 3100 в счёт последующего платежа, за следующий месяц 9.07.2016г., но смс с требованиями уплаты не прекратились! Это что за банк? шарашкина конторка, а не банк где одна нога не знает, что делает другая... но это не всё, сегодня 11.07.2016 приходит смс что 3000 рублей я могу получить в офисе внесения, где нас уже нет...Звонил на горячую линию, где еще раз сказал об этой ситуации, но они и деньги перебросить для получения в СПБ не могут, и насчёт карты тоже не могут, это значит мы приедем, а у нас снова будут штрафные санкции не по нашей вине... Так как мы вернемся домой только 11 августа... и для окончания, цитирую слова сотрудницы с горячей линии: для подачи претензии о снятии штрафных санкций вам нужно приехать в офис банка. Как это, нормально? А может мне банк должен компенсировать мои затраты, что я и жена мотаюсь в этот банк? Говорит о ненормальном отношении высшего менеджмента этого банка к его клиентам, была нормальная схема работы, у Приватбанка, в котором мы и были клиентами, а сейчас, у нас за 4, где работы никогда не было просроченных платежей, все всегда вносили вовремя, а теперь желания быть клиентом этого банка после всего нет никакого, да еще по поводу повышения суммы обязательного платежа - смс с дурацкой рекламой присылают пачками, а 5 марта, когда они это приняли, не пришло ни одной смс с данной новостью, выяснилось так в апреле перечислил положенную с верхом сумму 5000 вместо 4500, а 17 мая случайно попытался купить на эту карту мелочь в сто рублей - получил чек операция отклонена, и по горячей линии разобрался, что я, оказывается, должен был заплатить 6700 руб, а теперь с учетом штрафных санкций 7100, интересует вопрос в отделении хоть бы каким-нибудь способом проинформировали не было и этого, опять писал на отмену штрафных санкций за не предоставление банком своевременной информации о повышении минимального платежа... и для окончания за перевыпуск карты теперь банк требует 1900 рублей это нормально? мы эту карту после отпуска закроем, потом я закрою свою. больше желания быть клиентами такого банка нет... напоследок руководству этого банка претензии надо рассматривать в течение хотя бы 7 дней, а не месяца, и своевременно информировать клиентов о важных изменениях в работе банка...

Моя мама, начитавшись интернета решила обзавестись картой этого заведения. В силу возраста и неуверенности в банковских терминах попросила меня её помочь. Позвонив на горячую линию, я, продиктовав все ее реквизиты, подал заявление на выпуск Пенсионной карты. Девушка принимавшая заявление сообщила, что как карта будет готова придет смс, а после доставки в выбранный офис позвонят и пригласят за картой и все это займет 1-2 недели.В общем-то понимая, что сроки выдерживаются редко особо не переживали. Спустя 2 недели пришла смс, что карта готова и отправлена в офис на пер.Банковский в Екатеринбург. По прошествии еще 2 недель так никто не позвонил и не прислал смс. Пришлось звонить на ГЛ, оказалось, что карта давно лежит в отделении. Приехали получать в отделение на Банковском в Екатеринбурге, девушка проверила документы, заполнили нужные анкеты и пр, мама получила карту, расписалась за ее получение.Далее девушка, выдававшая карту (месяце на 8 беременности) сообщила, что она не может активировать карту, т.к. в системе ошибка, а сегодня суббота и скорее всего карту смогут активировать только в понедельник. Ну ладно, месяц ждали, 2 дня еще подождем, подумали мы. В понедельник позвонили из банка и сказали, что карту активировать не смогут и нужно выпускать новую, поинтересовалась, хотим ли мы это сделать, я согласился. В среду снова позвонили из банка, далее диалог:Банковский сотрудник: Здравствуйте Михаил (хотя меня зовут иначе)Я: Здравствуйте! Банковский сотрудник: Это бин банк, мы вашей маме карту выпустить не можем у нас ошибка, до свидания.И положили трубку, да же не дождавшись моего ответа.Если банк не может выпустить карту, это заведение вообще может называться банком? За всю мою более чем двадцатилетнюю историю общения с банками (являюсь клиентом 10 банков), первый раз встречаю такое, что не могут выпустить карту.

17.06.2016 обратился в офис на Московском проспекте, д.167 для закрытия карты VISA PLATINUM. Ранее карта была открыта без кредитного лимита, но с cashback 5% на автозаправки. Однако в процессе использования оказалось, что пополнять карту категорически неудобно. "Ближайшего" для меня офиса в городе нет, а пополнение через платежные терминалы (например, "Элекснет") с комиссией 0% как оказалось распространяется только на "Бинбанк Кредитные Карты", что не одно и тоже. В общем, чтобы регулярно не терять 2 часа из жизни исключительно на процедуру внесения наличных, решил карту закрыть.При проведении процедуры закрытия оператор спросила только SMS-код, после чего сообщила о закрытии карты. При этом на телефон пришла SMS с текстом "Карта VISA ***** заблокирована 17.06.16 18:38:23 ПАО "БИНБАНК" Телефон 8 800 200 50 75", что вообще говоря не равно закрытию карты. Я попросил выдать мне копию заявления о закрытии карты, однако получил категорический отказ вида "Никаких справок клиентам не выдаем". На просьбу пригласить управляющего отделением, был дан ответ, что управляющий работает только до 18 часов. Т.е. я априори не имею возможности встретиться с управляющим, ибо мой рабочий день также до 18 часов, да и судя по отношению сотрудника банка от встречи было бы мало толка.Отмечу, что ранее брал в "Бинбанке" кредит, который был погашен досрочно. Как правило в банках это дает статус надежного клиента, и они сами предлагают различные продукты на более выгодных условиях, не говоря уже о просто нормальном и даже более уважительном отношении.Сегодня получил выписку по своей "закрытой" карте Бинбанка, в которой удержана комиссия за SMS-информирование и никакой информации о том, что карта закрыта. Сколько еще Банк планирует списывать комиссию за обслуживание "закрытой" карты - неизвестно.В связи с чем вопрос: возможно кто подскажет есть ли в Санкт-Петербурге офис Бинбанка, в котором можно как положено (с получением копии справки о закрытии) закрыть и карту и счет, дабы навсегда забыть о данном кредитном учреждении?Спасибо!

Списали деньги с карты, не перечислили адресату, подтвердили, что деньги НЕ доставлены до получателя, сказали обратиться в любое отделение за возвратом денежных средств, которые обещали вернуть в течение 5 раб.дней, пошел 5-й месяц! Гоняют по отделениям и просят повторно писать заявления на возврат денег. Уже просто поражает некомпетентность сотрудников кол-центра и сотрудников ДОфисов!

Списали деньги с карты, не перечислили адресату, подтвердили, что деньги НЕ доставлены до получателя, сказали обратиться в любое отделение за возвратом денежных средств, которые обещали вернуть в течение 5 раб.дней, пошел 5-й месяц! Гоняют по отделениям и просят повторно писать заявления на возврат денег. Уже просто поражает некомпетентность сотрудников кол-центра и сотрудников ДОфисов!

Постараюсь коротко.В день окончания срока вклада приехал его получать. Банк об этой дате несомненно знал. По адресу, где открывал и который указан в нашем договоре банка нет, следов его тоже нет, объявлений куда пропал тоже нет). Разузнав новый адрес и приехав туда, наткнулся на беспорядочную очередь и ругань 2-х бабушек, что они очень долго стояли в очереди и оказалось очередь была не в тот банк который им нужен, т. к. МДМ банк находится в помещении другого банка, а очередь очень живая и довольно таки беспорядочная. Эх, электронную бы очередь.Выстояв очередь, однозначно и твердо заявив о своем намерении, мне стали так же настойчиво и неоднократно впаривать  какой-то инвестиционный продукт под 13%. Я так же неоднократно отказался от этого и повторял о своем твердом намерении получить сумму по истекшему вкладу. Т. к. я отказался переоформить вклад на инвест. продукт, закрывать вклад мне не стали, с мотивировкой, что денег в банке нет, как и нет книги жалоб). По соседству слышал почти какой же разговор другого вкладчика, он тоже хотел забрать деньги, но денег нет. Проснулась совесть и я перестал подслушивать чужой разговор).Написал жалобу, отдал зарегистрировать ее, чтобы «случайно» не потеряли, однако забрав единственный мой экземпляр, сказали мне - этого достаточно и я могу спокойно идти. Пришлось объяснять, что нужно хотя бы копию дать, копию дали, потом пришлось объяснять, что нужно на копии поставить отметку о приеме жалобы, потом что нужно дату поставить и ФИО принявшего и т. п. Вроде получилось.Книга жалоб потерялась, ее искали в полках, на столе, потом послали меня к другому сотруднику, а там обратно. А потом вообще сказали, что заняты и мне нужно ждать очередь, чтобы ее продолжили искать. И почему этой книги нет в доступном месте? Подождав пока сотрудник разберется с очередным клиентом, мне дали… блокнот. Нигде не зарегистрированный, без печати и т. п. сказав, что это оно и есть. Ну что ж,сделал запись в то самое оно. Не знаю, потерялась ли эта «книга жалоб».Пошел 6-й день, до сих пор ни ответа ни привета от банка нет. Голубей тоже не присылали. Письма в разные надзорные места есть. Жалоба от 06.07.16 г., запись в книге жалоб от того же числа. Адрес банка: г. Уфа, ул. Чернышевского д. 104. Завтра намерен еще раз съездить в банк и получить деньги. Прошу банк вернуть деньги и мирно возместить убытки за пользованием моими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания в размере – 1420 рублей в случае, если завтра получу вклад с процентами и многократно больше, если завтра не получу.

Здравствуйте. Я делал заявку по поводу возврата д.с. перечисленных по карте VISA. Был получен ответ от 10.06.2016г. исходящий №16093. Заявление писал в ДО -9 принял Г-ов А.А. Поэтому я отправляю дополнительные документы.Дополнение к заявлению на спорную транзакцию По обращению №06.06.2016г ДО-9В соответствии с Регламентом МПС VISA разделом Chargeback and RepresentmentsБанк мне нравился надёжностью и качеством обслуживания, не высоким тарифом.С уваж. А.М.

Держался до последнего, надеялся на вашу добросовестность, но терпение подошло к концу, после очередного звонка в службу поддержки.Мое обращение 1-5946610469 от 27.04.16 в банке рассматривают третий месяц. Хотя что по их регламенту, что по закону - не более 30 календарных дней. Звонил им несколько раз на протяжении последних двух месяцев. По телефону говорят то рабочих дней, то календарных. Консультанты у вас в этом плане некомпетентные. В чем суть обращения. 26 апреля или 25, точно не помню, пополнял кредитную карту через терминал. Терминал съел 3000 р. затем завис и выдал чек о не завершении операции. То есть деньги так и не пришли мне на карту. А были последние сроки погашения кредита. На вопрос можно ли отсрочить платеж ввиду такой проблемы или еще какие поблажки, банк ответил отрицательно - мол ищите деньги сами. Ладно. Это не суть.27 апреля было составлено обращение в банк, к заявлению был приложен чек с ошибкой от терминала. В июне по телефону составили еще одно обращение, чтобы подогнать то. Тоже лежит мертвым грузом. Вот в принципе и все. Денег нет, а все сроки вышли. Можно спокойно идти в суд и получать компенсацию.Требую разрешить эту проблему. И хотелось услышать внятный ответ по поводу необъяснимой задержки.

Говорят бинбанк победил в номинации "Надежный банк". Странно... за что интересно? Третий раз за полтора года мне блокируют дебетовую карту бинбанка. Причина одна и та же. Несанкционированное снятие. Третий раз мне надо ехать в офис и писать заявление на перевыпуск карты, потом снова ехать получать карту. Отпрашиваться с работы, тратить свое личное время. Нет у бинбанка круглосуточных офисов как, к примеру, у Русского Стандарта. А в субботу, чтобы написать заявление, надо очередь занимать, наверное с ночи, если не хочешь угрохать весь день на пребывание в банке. Картой пользуюсь ежемесячно, раз в месяц кладу на нее средства для дальнейшего списания с нее, в счет погашения кредита. Через банкомат бинбанка в офисе (внутри офиса, не на улице). Не расплачиваюсь ею, не перевожу с нее деньги никуда. Можно проверить по истории операций. Может все-таки стоит проверить банкомат или сотрудников?Эта ситуация навевает мысли о надежности банка. Карту приобретал для удобства погашения кредита (вносить деньги в удобное для меня время), по настоятельному совету менеджера банка, с платным годовым обслуживанием, что тоже немаловажно. Меня уже начинают не безпочвенно пугать эти слишком частые попытки снятия моих личных (у кредиток видимо защита лучше) денег без моего ведома, тем более, что больше ни в одном из банков я с этим не сталкивался. Я думаю, что эта поездка в банк будет связана с расторжением договора на дебетовую карту и возмещением неиспользованных средств за неполное годовое обслуживание по вине банка.Хотя, может это такой, не слишком удачный, пиар бинбанка, показывающий благонадежность хранения средств? В любом случае доверия бинбанк не вызывает....

Был кредитный лимит 118.000 р. Банк поднял его до 150.000 р (разница 32.000 р). В момент пополнения счёта была моя задолженность 12.000 р, а я пополнил счёт на 55.000р.Ошибка первокласника вот в чём - вместо того, чтобы пополнить счёт до удовлетворения - 118.000 (96.000 +12.000) и прибавления остатка моих средств к новому лимиту банка (150.000 + 43.000 = 193.000), произошла туркменская арифметика. К прежнему лимиту 118.000 добавили мои 55.000 и получилась совершенно дикая цифра 173.000, не выражающая вообще НИЧЕГО!!!И моих из этого зоопарка оказываецца всего 23.000. В щель между лимитами провалились моих 32.000 р.118.000 + 55.000 = 173.000 минус 150.000 нового лимита = 23.000Где же тогда моя задолженность в 12.000?Впечатление как от восточного базара с багдадскими ворами... Звонил в кол-центр банка, там сидят ватой набитые попугаи. Повторяют тупо то, что написано на экране и ничего знать не хотят. Тем более что-то исправить или сделать. Предлагают явку в банк на разбор полётов, а я сейчас за границей и надолго. Что же делать? Может предложить банку купить у меня пакет банковских программ, а своих компьютерщиков уволить? Сам бы в этот банк не обратился никогда, но я им достался как приз-победителям. Был клиентом ПриватКомБанка, но банк отжали. И из отличного банка - "Приват" сделали базар с вокзалом...Обращаюсь к руководству БинБанка: Мне в банк не попасть, я за границей. Решите свою идиотскую проблему с программным обеспечением как-то без меня! Прошу вернуть мои средства - 32.000 р. По вашей милости оказался в трудном положении, т.к. хотел сейчас купить машину.А теперь есть минусы - придёцца снимать мои 32.000. Хотя вы на них, на мои же деньги, накрутите свои проценты!.. Оценку банку ставлю 1, т.к. нуля почему-то нет.Дополнение от 10.07.2016 23:17Погорячился, извиняюсь, насчитал лишнего.Пересчитал-исправил, недостача всё равно большая 10.000 рублей.Отчего? я был заворожен общей цифрой 173 тысячи рублей после пополнения счёта и ломал голову откуда она получилась!От этого переморочился и перегрелся smile:))Получил я её так - был кредитный лимит 118 тысячБанк поднял его до 150 (разница 32 тысячи).В момент пополнения счёта была моя задолженность 22, а я пополнил счёт на 55 тысяч.Вместо того чтобы пополнить счёт до удовлетворения - 118 (96 +22) и прибавления остатка моих средств к новому лимиту банка (150 + 33 = 183) к прежнему лимиту 118 добавили мои 55 и получилась совершенно дикая цифра 173 тысячи, не выражающая вообще НИЧЕГО !!!От 173 минус цифра нового лимита в 150 и моих оказываецца всего 23, вместо 33.118 + 55 = 173 минус 150 нового лимита = 23Теперь вспомним мою задолженность 22 и остаток моих средств 23 получим 45А пополнение было в 55.В щель между лимитами провалились моих 10 тысяч рублей.Процент на задолженность я не учитываю, может быть в сотнях рублей, но всё равно не 10.000.Я морочился с цифрой 173, а считать надо было так:Было 96, положил 55 = 151, минус прежний лимит 118 = моих 33, плюс новый лимит 150 = 183.Обьясняйте свою арифметику! где 10.Да! не могу определить к какой вашей карте приравнена моя ПриватБанковская Голд?Мне не хватает на покупку машины около 500 долларов, я не могу определить из-за неопределённости с картой ваш процент на заимствование.Только не отсылайте к вашим инструкциям, напишите в ответе.

Был кредитный лимит 118.000 р. Банк поднял его до 150.000 р (разница 32.000 р). В момент пополнения счёта была моя задолженность 12.000 р, а я пополнил счёт на 55.000р.Ошибка первокласника вот в чём - вместо того, чтобы пополнить счёт до удовлетворения - 118.000 (96.000 +12.000) и прибавления остатка моих средств к новому лимиту банка (150.000 + 43.000 = 193.000), произошла туркменская арифметика. К прежнему лимиту 118.000 добавили мои 55.000 и получилась совершенно дикая цифра 173.000, не выражающая вообще НИЧЕГО!!!И моих из этого зоопарка оказываецца всего 23.000. В щель между лимитами провалились моих 32.000 р.118.000 + 55.000 = 173.000 минус 150.000 нового лимита = 23.000Где же тогда моя задолженность в 12.000?Впечатление как от восточного базара с багдадскими ворами... Звонил в кол-центр банка, там сидят ватой набитые попугаи. Повторяют тупо то, что написано на экране и ничего знать не хотят. Тем более что-то исправить или сделать. Предлагают явку в банк на разбор полётов, а я сейчас за границей и надолго. Что же делать? Может предложить банку купить у меня пакет банковских программ, а своих компьютерщиков уволить? Сам бы в этот банк не обратился никогда, но я им достался как приз-победителям. Был клиентом ПриватКомБанка, но банк отжали. И из отличного банка - "Приват" сделали базар с вокзалом...Обращаюсь к руководству БинБанка: Мне в банк не попасть, я за границей. Решите свою идиотскую проблему с программным обеспечением как-то без меня! Прошу вернуть мои средства - 32.000 р. По вашей милости оказался в трудном положении, т.к. хотел сейчас купить машину.А теперь есть минусы - придёцца снимать мои 32.000. Хотя вы на них, на мои же деньги, накрутите свои проценты!.. Оценку банку ставлю 1, т.к. нуля почему-то нет.Дополнение от 10.07.2016 23:17Погорячился, извиняюсь, насчитал лишнего.Пересчитал-исправил, недостача всё равно большая 10.000 рублей.Отчего? я был заворожен общей цифрой 173 тысячи рублей после пополнения счёта и ломал голову откуда она получилась!От этого переморочился и перегрелся smile:))Получил я её так - был кредитный лимит 118 тысячБанк поднял его до 150 (разница 32 тысячи).В момент пополнения счёта была моя задолженность 22, а я пополнил счёт на 55 тысяч.Вместо того чтобы пополнить счёт до удовлетворения - 118 (96 +22) и прибавления остатка моих средств к новому лимиту банка (150 + 33 = 183) к прежнему лимиту 118 добавили мои 55 и получилась совершенно дикая цифра 173 тысячи, не выражающая вообще НИЧЕГО !!!От 173 минус цифра нового лимита в 150 и моих оказываецца всего 23, вместо 33.118 + 55 = 173 минус 150 нового лимита = 23Теперь вспомним мою задолженность 22 и остаток моих средств 23 получим 45А пополнение было в 55.В щель между лимитами провалились моих 10 тысяч рублей.Процент на задолженность я не учитываю, может быть в сотнях рублей, но всё равно не 10.000.Я морочился с цифрой 173, а считать надо было так:Было 96, положил 55 = 151, минус прежний лимит 118 = моих 33, плюс новый лимит 150 = 183.Обьясняйте свою арифметику! где 10.Да! не могу определить к какой вашей карте приравнена моя ПриватБанковская Голд?Мне не хватает на покупку машины около 500 долларов, я не могу определить из-за неопределённости с картой ваш процент на заимствование.Только не отсылайте к вашим инструкциям, напишите в ответе.

В  марте 2015 года я открыла вклад, при совершении операции мне очень вежливо предложили открыть бесплатную пенсионную карту. Мне карта была не нужна, так как пенсию получаю через другой банк. Не устояла и согласилась на уговоры. Картой ни разу не пользовалась, никаких смс об операциях по пенсионной карте не получала.В июне этого года воспользовалась интернет банком, никакой задолженности по карте не увидела.09 июля получила первое уведомление по электронной почте о задолженности в 360 рублей за смс информирование. Почему в первый месяц меня не оповестили о задолженности в 30 рублей ни по смс, ни на электронный адрес? Ведь это обязанность банка? И именно за это я должна платить банку. Я бы отключила смс информирование, либо закрыла карту.На сегодняшний день, чтобы закрыть карту, мне предъявили счёт на 390 рублей. Чувствую себя обманутой! И ещё на ожидание обслуживания в офисе на Сенной я потратила 2 часа. За это время прошёл всего 1 клиент. Одновременно с совершением операции по вкладу ему видимо открывали пенсионную карту, консультировали о страховании и т.п. Это Ваш метод работы?

В  марте 2015 года я открыла вклад, при совершении операции мне очень вежливо предложили открыть бесплатную пенсионную карту. Мне карта была не нужна, так как пенсию получаю через другой банк. Не устояла и согласилась на уговоры. Картой ни разу не пользовалась, никаких смс об операциях по пенсионной карте не получала.В июне этого года воспользовалась интернет банком, никакой задолженности по карте не увидела.09 июля получила первое уведомление по электронной почте о задолженности в 360 рублей за смс информирование. Почему в первый месяц меня не оповестили о задолженности в 30 рублей ни по смс, ни на электронный адрес? Ведь это обязанность банка? И именно за это я должна платить банку. Я бы отключила смс информирование, либо закрыла карту.На сегодняшний день, чтобы закрыть карту, мне предъявили счёт на 390 рублей. Чувствую себя обманутой! И ещё на ожидание обслуживания в офисе на Сенной я потратила 2 часа. За это время прошёл всего 1 клиент. Одновременно с совершением операции по вкладу ему видимо открывали пенсионную карту, консультировали о страховании и т.п. Это Ваш метод работы?

На протяжении нескольких месяцев на адрес своей электронной почты регулярно получаю выписки карт БИНБАНКА неких Дмитрия Владимировича и Альберта Олеговича. Убедительная просьба к банку, во избежание отправки конфиденциальной информации третьим лицам проводите процедуру подтверждения e-mail указанного клиентом.

В связи с проблема в системе ДБО данного банка, требование о предоставление информации по операциям я получил в конце рабочего дня, не через систему ДБО как мне сказали, а по почте от менеджера, я написал ответ, что в текущий рабочий день я физически ее успею собрать необходимые документы и предоставить их банк, объяснив, что я должен бросить все остановить свою деятельность, бросить обязательства перед клиентами и сию минуту работать на банк.Последующие я написал ответ и предоставил с задержкой в один день от обещанного затребованные документы, не смотря на это блокировку банк не снял. Не получив внятного и ясного ответа ни от менеджера, ни по телефону, ни в каком ином виде я отправил требование с дополнительными пунктами предоставить мне документы, а именно:Мою копию договора расчетно кассового или банковского обслуживания по данному счету.Мою копию договора расчетно кассового или банковского обслуживания по данному счету по Системе ДБО (дистанционного банковского обслуживания), так как это отдельная услуга.Копии регламентов по обслуживанию и работе со мной как с клиентом банка, на который банк постоянно ссылается.Официальный ответ в письменном виде, почему в данный момент мне не предоставляется услуга ДБО, которой я оплатил и активно пользовался.Официальный ответ в письменном виде, причина по которой мне сотрудники вашего банка предлагают, при личном обращении и по телефону, закрыть расчетный счет.Ответ в письменном виде, причина по которой мне отказано в возможности распоряжается своими личными средствами.Из требования будет ясно, что на руки мне не выдали никакие документы, после я получил ответ, в ответе я получил ответ лишь на один пункт, по поводу блокировки счета в котором банк ссылается на 115-ФЗ, но согласно п.10 ст.7 115-ФЗ пять рабочих дней с момента блокировки 27.06.2016 уже давно прошло, по телефону сотрудники банка помогать отказываются и предлагают решить вопрос с менеджером банка, менеджер банка предлагает закрыть счет и ничего другого ... Я работаю не один год, а так как часть моей деятельность лицензируема и тесно связана с Роскомнадзором и ФСБ, удивляет тот факт, что у УФСБ и Роскомнадзора, так же как и у Росфинмониторинга ко мне "вопросов" нету, а у банка непонятные и незаконные "подозрения". Почти вся работа стоит, банку плевать ...

Оформил платиновую кредитку моментальную, повелся, да. Читал договор, прежде чем подмахнуть заметил интересную опцию - Подключить меня к программе страхования "Защита плюс". Спасибо, не надо, отметил галочкой - Не подключать к этой программе.Что мы имеем далее? Конечно же, я был подключен к этой программе. Вы удивлены?Причём эту опцию нигде нельзя найти в интернет-банке. Что я вижу после получения первой развёрнутой выписки за  месяц - 3! платежа по этой программе, списанные в последний день месяца с разными суммами. Сходил в отделение  с вопросом - что это и откуда? Мне говорят, смотря на меня честными глазами, что ну вот же, опция подключена. Показываю и свой экземпляр договора - там не подключать выбрано. Отличный ответ далее - ничего не знаем и пишите заявление. Ок, написал. Это было 9 июня. Сегодня глянул выписку и вижу тоже самое - 3 списания на разные суммы в один день.На моё заявление никто ничего не ответил. Иду писать второе.PS ДО Войковский, т.к. там оформлял карту.

Имелась кредитная карта, которую благополучно закрыл. Спустя месяц пришло уведомление об обязательном минимальном платеже. Обратился в банк с вопросом, оказалось, что Банк считает, что я не внес часть денег.Сотрудники пожали плечами и сказали пишите претензию будем разбираться, через 14 дней узнаете результат. Претензия была написана 4 мая, спустя две недели оказалось, что на рассмотрение такой претензии нужно 30 дней, спустя положенный срок оказалось, что 30 рабочих дней. При чем все консультанты на горячей линии говорят разное, с кем не поговори, что-то другое услышишь. Параллельно с ожиданием решения банка по данной проблеме начали названивать из отдела, который занимается просрочками. Звонили каждый день раза по 3-4 и никак им было не объяснить причину того, что я не плачу. Один менеджер очень порадовал, заявив: "Да заплатите вы, чего вам трудно что ли, это не такая уж и большая сумма". А то, что я дважды должен почему-то отдавать банку свои деньги его почему-то не разу не смущало. Ощущение, что отделы между собой не общаются вообще. Много раз звонил по горячей линии, просил, чтобы мне перестали звонить, объяснял ситуацию. Мне либо говорили, ага обязательно исправим и звонки повторялись все равно, либо переключали на тот самый отдел взысканий, который говорил: "А мы, что мы ничего сделать не можем звоните на горячую линию". Но слава богу, в какой-то момент, видимо, я до них достучался, звонить перестали… Но... претензия была написана 4 мая, на календаре 9 июля, а в ответ тишина. Звонишь на горячую линию говорят или "Нам понадобилось доп. время" или "Претензия в обработке" или "На исполнении"… но итогов нет никаких.Планирую брать потребительский кредит и напрягает вся эта ситуация, не хочется, чтобы мне отказали в кредите из-за того, что почему-то не дошли деньги и вы меня считаете / или считали должником.