49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Хотелось бы уточнить наличие услуги по реструктуризации своего долга. Я подавала заявку, но мне отказали в реструктуризации. Хотя во всех банках давно есть эта услуга, пусть даже платная, да и в Открытии она есть, только почему-то ее не оформляют всем, у кого положение по оплате кредита крайне плачевное. Уточните, пожалуйста, каким критериям я должна соответствовать, чтобы оформить реструктуризацию и сколько должна заплатить?Материальное положение крайне плохое, очень большой платеж. Очень было бы удобно платить дольше по сроку, но с меньшим платежом, никогда бы не было просрочек. Я не отказываюсь от оплаты, но, уважаемый банк, что вы теряете? При оформлении реструктуризации я вам оплачу те же проценты и даже более, если вы увеличите срок.  Прошу помочь в оформлении данного продукта, без которого просто невозможно вовремя и в полном объеме оплатить платежи по графику. Заранее спасибо за помощь.

Такая ситуация , проживаю в городе Москва , но каждый месяц оплачиваю коммунальные платежи через Бинбанк кредитные карты в другой город. Все отлично , нареканий ни разу не было, обслуживание в ДО вежливое , сотрудники компетентные. Но недавно получаю звонок от бабушки и в квитанции указана задолженность за прошлый месяц. Начали разбираться , и оказалось платеж не поступил за услуги. Звоню в компанию и мне говорят "идите в банк". Обратился в ДО, написал заявление. Решение было предоставлено быстро. Оказалось , что у банка , куда ранее поступали платежи отозвали лицензию и платежи не поступали и возвращались обратно. Денежные средства мне выдали в кассе, спасибо сотрудникам !

Такая ситуация , проживаю в городе Москва , но каждый месяц оплачиваю коммунальные платежи через Бинбанк кредитные карты в другой город. Все отлично , нареканий ни разу не было, обслуживание в ДО вежливое , сотрудники компетентные. Но недавно получаю звонок от бабушки и в квитанции указана задолженность за прошлый месяц. Начали разбираться , и оказалось платеж не поступил за услуги. Звоню в компанию и мне говорят "идите в банк". Обратился в ДО, написал заявление. Решение было предоставлено быстро. Оказалось , что у банка , куда ранее поступали платежи отозвали лицензию и платежи не поступали и возвращались обратно. Денежные средства мне выдали в кассе, спасибо сотрудникам !

В это отделение попал случайно. Бывший банк, где был открыт вклад, попал под санацию банка Открытие. Хотел забрать деньги, но молодые сотрудники Игнашкин Виталий и Лиана Рахмукова уговорили открыть вклад в их отделении Ханты-Мансийского банка Открытие. Очень грамотно ответили на все мои вопросы, развеяли сомнения, а уж насколько доброжелательны и внимательны были, что никаких сомнений не осталось, и я разместил приличную сумму в этом банке. В дальнейшем, я снова попал к Лиане Рахмуковой на прием (привел жену размещать вклад), и вновь отметил как быстро и профессионально работают сотрудники этого отделения. Отдельное спасибо Роману Солотенкову за толковую консультацию по разным, непростым вопросам!

Совершаю много покупок On-line, поэтому нужна была кредитная карта с хорошим кредитным лимитом, технологией 3D-Secure и высоким уровнем защиты от мошеннических действий. Всё это я нашла в БИН-Банке, одобрили карту в течении дня, получила через пять дней в офисе, который находится во дворе моего дома. Также подключила категорию за покупки в интернете, сейчас не только реализую льготный период , но и получаю приятный бонус от банка.

Отвратительный банк и отношение к клиентам. В апреле оплатила в срок кредит через банкомат банка в отделение банка. Получила квитанцию об оплате. Через некоторое время мне начала звонить служба взыскания, о том что я просрочила, очень удивилась, изучила свою квитанцию сверила реквизиты, все верно внесено. Обратилась в горячую службу поддержки клиентов, по номеру операции и номеру банкомата нашли мой платеж и зарегистрировали заявление на уточнение платежа, звонки на неделю прекратились, но через неделю возобновились, объясняла сначала вежливо, потом нервы не выдержали, особенно после того, как мне во время похорон моей бабушки просто оборвали телефон... Приехала в отделение банка, там девушка оператор не смогла в системе обнаружить ни моего платежа, ни обращения по горячей линии, написала новое с приложением копии квитанции... звонки на неделю прекратились... сегодня 03.06.2016г., оплатила 22.04.2016, обращение письменно оставила 04.05.2016, результата нет, служба взыскания прямым текстом вымогает деньги.

Имеется кредит в этом банке. Последние месяцы вношу оплату с опозданием на 2-3 недели, но все же вношу. Вношу ту сумму, которую мне озвучивают сотрудники банка по телефону. Кстати, по доставучести банк Открытие, по моему мнению, занимает первое место. Могут названивать с 8 утра весь день, чтобы спросить произвели ли вы оплату или нет, или из-за неуплаты в 100 рублей. Ну в общем, сегодня в воскресенье, выходной день в 8 утра раздается звонок. И сотрудник банка спрашивает, вы произвели оплату, я говорю да. Он смотрит у себя и говорит да, вижу ваш платеж. Но вы все равно должны и называет мне сумму в 2 раза больше. Говорит, что я с января не доплачивал. Как я могу не доплачивать, если вы сами мне называли актуальную сумму к оплате? Получается, банк специально ввод клиента в заблуждение, чтобы потом начислить пени и проценты?..Прошу банк проверить все произведенные мной платежи и проверить записи разговоров, в которых банк называл суммы, не соответствующие действительности.

Имеется кредит в этом банке. Последние месяцы вношу оплату с опозданием на 2-3 недели, но все же вношу. Вношу ту сумму, которую мне озвучивают сотрудники банка по телефону. Кстати, по доставучести банк Открытие, по моему мнению, занимает первое место. Могут названивать с 8 утра весь день, чтобы спросить произвели ли вы оплату или нет, или из-за неуплаты в 100 рублей. Ну в общем, сегодня в воскресенье, выходной день в 8 утра раздается звонок. И сотрудник банка спрашивает, вы произвели оплату, я говорю да. Он смотрит у себя и говорит да, вижу ваш платеж. Но вы все равно должны и называет мне сумму в 2 раза больше. Говорит, что я с января не доплачивал. Как я могу не доплачивать, если вы сами мне называли актуальную сумму к оплате? Получается, банк специально ввод клиента в заблуждение, чтобы потом начислить пени и проценты?..Прошу банк проверить все произведенные мной платежи и проверить записи разговоров, в которых банк называл суммы, не соответствующие действительности.

Пополняла 11.04.2016 карту через банкомат на 50 тыс.рублей. Из-за технического сбоя деньги не были зачислены. И началось мое взаимодействие со службой заботы о клиентах.С тех пор написала 4 обращения (2 в офисе банка, 2 он-лайн все были зарегистрированы), писала вопрос через банки ру - ни денег, ни ответа! Между тем банк предлагает оформить премиальный пакет, страхование и т.д. Не дай Бог кому-то их пользователей сайта столкнуться с такой заботой Бинбанка.

26 апреля 2016г открывал накопительный счет "Копилка" и заказал Доходную карту классическую. Карта, сказали, придет дня через 3, но не через неделю и через месяц карты я так и не увидел. В офисе постоянно говорили, что она в пути и скорей всего из-за майских праздников задерживается. В наше-то время задержка доставки на месяц, как будто с Антарктиды доставка. Позвонил на горячую линию, там сказали, что заявка на карту вообще не зарегистрирована и предложили обратиться в офис, где делали заявку. Я не выдержал и поехал в офис ругаться, там сотрудники банка сказали уже, что это сбой системы из-за слияния банков и сделали заказ карты еще раз, я в свою очередь по горячей линии сделал тоже заказ карты.3 июня 2016г я пришел снять деньги в офис банка и о чудо, оказывается как раз пришла моя карта, ну наконец-то, подумал я. Подписал бумаги, забрал карту и был таков. Но оказалось впереди меня ждали новые трудности При звонке на горячую линию, для установки пин-кода, мне отказали в ввиду того, что неправильно указан мой день рождения в системе и сказали, как всегда, обращаться в "мой любимый офис".Я позвонил в мой любимый офис 4.06.2016г, там мне сказали, что все передадут менеджерам, взяли номер моего телефона и сказали перезвонят. Прошло часа 4, я сам перезвонил, мне ответили, что все передано менеджерам, вам перезвонят до конца дня. Но как вы уже поняли, мне так и никто не перезвонил.В общем, отвратительная работа либо сотрудников данного офиса, либо банка в целом.Если все-таки получится запустить Доходную карту с cash back, то напишу отдельный отзыв по карте.

Добрый день. Три года назад оформил потребительский кредит в Номос банке. Кредит брал на 5 лет. Сейчас этого банка уже нет и все долги выкуплены банком Открытие. Моя претензия заключается в том, что я 03.06.2016 позвонил в банк с целью узнать сумму, оставшуюся мне платить по кредиту. Сотрудник банка сказал мне сумму задолженности. Также меня интересовала информация по последнему платежу, информация о том, как списывается сумма со счета, если я вношу большими платежами. Сотрудник мужчина не смог дать вразумительный ответ по поводу списания денег. Сказал, что если я плачу ближе к дате списания, то сумма, внесённая на счёт, списывается полностью, а если позже, то тогда просто сумма ежемесячного платежа. Ничего не поняв, задал вопрос по последнему платежу и дате списания. Сотрудник сказал, что последний платёж был в марте, хотя платил я и в апреле. Списание было 28000 тысяч, а вносил я 40000. Задал вопрос тогда сколько ещё денег моих на счету. Этой информации сотрудник не видел и перевёл меня якобы на специалиста Номос банка, объяснив ситуацию другому сотруднику, я получил ответ, что этим они не занимаются.Я еще раз сказал девушке, что меня на неё перевёл другой оператор, и что он не видит этой информации. Девушка предложила подождать для уточнения информации. После длительного ожидания девушка ответила, что переведёт мой вопрос на другого оператора уже третьего. Объяснил третьему оператору суть своего звонка девушка сказала, что поможет мне, только нужно назвать кодовое слово. После долгих гаданий с моей стороны, ведь я действительно его не помнил, девушка сказала, что кодовое слово не установлено, я попросил девушку провести идентификацию по паспорту, ведь паспорт был при мне. Девушка отказала мне, сославшись на то, что интересующая меня информация предоставляется только по кодовому слову. Весь разговор длился около 40 мин. Не стерпев уже, я бросил трубку. Мне не понятно, почему сотрудники банка не могут предоставить элементарную информацию. Если она не доступна по телефону, тогда почему не сказать об этом заранее.Мои вопросы 1) какова моя задолженность 2) как списываются Деньги при внесении больших платежей 3) когда было последнее списание 4) сколько денег на счету. В итоге после 40 минут общения сотрудники смогли ответить только на один вопрос. Крайне возмущён работой сотрудников и их некомпетентностью. Спасибо.

Добрый день. Три года назад оформил потребительский кредит в Номос банке. Кредит брал на 5 лет. Сейчас этого банка уже нет и все долги выкуплены банком Открытие. Моя претензия заключается в том, что я 03.06.2016 позвонил в банк с целью узнать сумму, оставшуюся мне платить по кредиту. Сотрудник банка сказал мне сумму задолженности. Также меня интересовала информация по последнему платежу, информация о том, как списывается сумма со счета, если я вношу большими платежами. Сотрудник мужчина не смог дать вразумительный ответ по поводу списания денег. Сказал, что если я плачу ближе к дате списания, то сумма, внесённая на счёт, списывается полностью, а если позже, то тогда просто сумма ежемесячного платежа. Ничего не поняв, задал вопрос по последнему платежу и дате списания. Сотрудник сказал, что последний платёж был в марте, хотя платил я и в апреле. Списание было 28000 тысяч, а вносил я 40000. Задал вопрос тогда сколько ещё денег моих на счету. Этой информации сотрудник не видел и перевёл меня якобы на специалиста Номос банка, объяснив ситуацию другому сотруднику, я получил ответ, что этим они не занимаются.Я еще раз сказал девушке, что меня на неё перевёл другой оператор, и что он не видит этой информации. Девушка предложила подождать для уточнения информации. После длительного ожидания девушка ответила, что переведёт мой вопрос на другого оператора уже третьего. Объяснил третьему оператору суть своего звонка девушка сказала, что поможет мне, только нужно назвать кодовое слово. После долгих гаданий с моей стороны, ведь я действительно его не помнил, девушка сказала, что кодовое слово не установлено, я попросил девушку провести идентификацию по паспорту, ведь паспорт был при мне. Девушка отказала мне, сославшись на то, что интересующая меня информация предоставляется только по кодовому слову. Весь разговор длился около 40 мин. Не стерпев уже, я бросил трубку. Мне не понятно, почему сотрудники банка не могут предоставить элементарную информацию. Если она не доступна по телефону, тогда почему не сказать об этом заранее.Мои вопросы 1) какова моя задолженность 2) как списываются Деньги при внесении больших платежей 3) когда было последнее списание 4) сколько денег на счету. В итоге после 40 минут общения сотрудники смогли ответить только на один вопрос. Крайне возмущён работой сотрудников и их некомпетентностью. Спасибо.

Решил открыть расчетный счет для ИП в банке. Подписал документы, заверил подпись. В тот же день позвонили с банка, задали несколько вопросов по поводу деятельности, сказали что занесли ответы в анкету и всё. После этого тишина. На сайте указано, что расчетный счет открывают в течение 1-3 дней, но прошло уже более 3 дней, а от банка ни ответа, ни привета.

Никогда не думал, что буду писать какой-то негатив про банки, но тут уже просто смешная ситуация. Являюсь клиентом недолго, можно сказать только привык к этому банку и его методам работы и условиям. Честно, банк выбрал целенаправленно, как наиболее подходящий мне по условию обслуживания. После моего любимого интера, этот подходил лучше всего.Последний месяц начал замечать, что много вопросов по отображению средств в онлайн банке. По первости не следил за начислениями и списаниями, пришла смс - можно радоваться, возможно уже с самого начала это все было лишь в смс.И так к сути, что же послужило поводом. 1 числа совершаю утром платеж на АЗС, приходит смс о списание и информация, что доступно 11950,68 рублей. Уже в обед приходит извещение о бонусе, Вам начислено в размере 609,80 рублей, доступно 12946,68. Сложив эти суммы понимаю, что откуда-то взялись лишние пара сотен.Заходим в онлайн банк и видим сумму 11900,68 Хорошо тут отображается списанные 50 рублей за смс, но опять же информирования о списании нет. Подумал, что может онлайн банк завис и не работает правильно, отправляю 3 рубля на карту, и они тут же приходят, с информированием о остатке 11903,68Что это все было. непонятно, но, если бы в этот день пришли на счет еще какие-либо средства, вообще не заметил бы ничего. Ехать в банк и оставлять заявления чтоб разобрались в неисполнении своих же "обещаний", не хочется совершенно. Оставлять по телефон - они пропадают (да, звонил по поводу перевода валюты с текущего счета, так и в пропасть все ушло)Постарался коротко все описать, в общем, следите за своими деньгами.

Никогда не думал, что буду писать какой-то негатив про банки, но тут уже просто смешная ситуация. Являюсь клиентом недолго, можно сказать только привык к этому банку и его методам работы и условиям. Честно, банк выбрал целенаправленно, как наиболее подходящий мне по условию обслуживания. После моего любимого интера, этот подходил лучше всего.Последний месяц начал замечать, что много вопросов по отображению средств в онлайн банке. По первости не следил за начислениями и списаниями, пришла смс - можно радоваться, возможно уже с самого начала это все было лишь в смс.И так к сути, что же послужило поводом. 1 числа совершаю утром платеж на АЗС, приходит смс о списание и информация, что доступно 11950,68 рублей. Уже в обед приходит извещение о бонусе, Вам начислено в размере 609,80 рублей, доступно 12946,68. Сложив эти суммы понимаю, что откуда-то взялись лишние пара сотен.Заходим в онлайн банк и видим сумму 11900,68 Хорошо тут отображается списанные 50 рублей за смс, но опять же информирования о списании нет. Подумал, что может онлайн банк завис и не работает правильно, отправляю 3 рубля на карту, и они тут же приходят, с информированием о остатке 11903,68Что это все было. непонятно, но, если бы в этот день пришли на счет еще какие-либо средства, вообще не заметил бы ничего. Ехать в банк и оставлять заявления чтоб разобрались в неисполнении своих же "обещаний", не хочется совершенно. Оставлять по телефон - они пропадают (да, звонил по поводу перевода валюты с текущего счета, так и в пропасть все ушло)Постарался коротко все описать, в общем, следите за своими деньгами.

Давненько пришлось оформить себе карту VISA В отделении на Красной Пресне. Подождал 5 дней после написания заявления, и сотрудник Бинбанка Алексей, который занимался мной, позвонил на сотовый и сообщил, что пришёл ответ, и я могу забрать свою карточку. При этом был вежлив и учтив...При все негативе, который льют на Бинбанк, хочу сказать: если вы сотруднику банка, хоть кассиру, улыбнетесь, поздороваетесь, то и сотрудник будет с вами вежлив, учтив и терпелив. В Бине замечательный состав, понимающие работники, знающие толк в своём деле.Спасибо!

Я являюсь клиентом данного банка, уже где-то три года, за это время сложился хорошее мнение об этом банке. У меня есть кредитная карта, к которой подключён бинбонус. Ранее бонус приходил всегда вовремя, но после их технологических обновления перестал приходить бинбонус. Я совершал много покупок, так как карту брал из-за этой программы. Я обратился на горячую линию в начале мая где-то в десятых числах, мне ответил молодой человек, представился Вадимом. Рассказал всю свою ситуацию, мне предложил составить обращение по данному вопросу. Составив данное обращение, оператор сказал мне номер и срок его рассмотрения до 30 дней. Каково было моё удивление, что через неделю мне пришло сообщение, что моё обращение рассмотрено и я получил свой бинбонус. Работой банка в принципе доволен, к технологическим обновлениям отнесся положительно, так как 21-й век - это век технологий.

Я являюсь клиентом данного банка, уже где-то три года, за это время сложился хорошее мнение об этом банке. У меня есть кредитная карта, к которой подключён бинбонус. Ранее бонус приходил всегда вовремя, но после их технологических обновления перестал приходить бинбонус. Я совершал много покупок, так как карту брал из-за этой программы. Я обратился на горячую линию в начале мая где-то в десятых числах, мне ответил молодой человек, представился Вадимом. Рассказал всю свою ситуацию, мне предложил составить обращение по данному вопросу. Составив данное обращение, оператор сказал мне номер и срок его рассмотрения до 30 дней. Каково было моё удивление, что через неделю мне пришло сообщение, что моё обращение рассмотрено и я получил свой бинбонус. Работой банка в принципе доволен, к технологическим обновлениям отнесся положительно, так как 21-й век - это век технологий.

Я являюсь клиентом данного банка, уже где-то три года, за это время сложился хорошее мнение об этом банке. У меня есть кредитная карта, к которой подключён бинбонус. Ранее бонус приходил всегда вовремя, но после их технологических обновления перестал приходить бинбонус. Я совершал много покупок, так как карту брал из-за этой программы. Я обратился на горячую линию в начале мая где-то в десятых числах, мне ответил молодой человек, представился Вадимом. Рассказал всю свою ситуацию, мне предложил составить обращение по данному вопросу. Составив данное обращение, оператор сказал мне номер и срок его рассмотрения до 30 дней. Каково было моё удивление, что через неделю мне пришло сообщение, что моё обращение рассмотрено и я получил свой бинбонус. Работой банка в принципе доволен, к технологическим обновлениям отнесся положительно, так как 21-й век - это век технологий.

Во-первых, это профессионалы высшего класса, очень уважительное отношение к клиентам, всегда помогут по всем вопросам, по карте помогли, все рассказали и как их бинбонус начисляется, теперь в аптеках постоянно пользуюсь картой, вклад у них тоже открыла, все хорошо, подобрали и в отделении без очередей все внесла, разбираются отлично в своем деле и проблемах клиентов. Мне 72 года,по всем вопросам обращаюсь только к этому банку. Спасибо Вам, работники, за помощь!