49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

11марта в личном кабинете со своей кредитной карты перевела деньги на свой счет и я вижу,что деньги сняли и преревели, но на счете за 20 дней так их и нет. Звонила сразу 11 марта на горячую линию, сказали что оформили заявку. 14.03.2016 звонила повторно на горячую линию Денег нет!!!! 25.03.2016 написала заявление в офисе банка и обнаружила что в банке один счет!!! а у МЕНЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ДРУГОЙ СЧЕТ!!! ни тот ,не другой я не оформляла.....я оформляла только кредитную карту!!!

11марта в личном кабинете со своей кредитной карты перевела деньги на свой счет и я вижу,что деньги сняли и преревели, но на счете за 20 дней так их и нет. Звонила сразу 11 марта на горячую линию, сказали что оформили заявку. 14.03.2016 звонила повторно на горячую линию Денег нет!!!! 25.03.2016 написала заявление в офисе банка и обнаружила что в банке один счет!!! а у МЕНЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ДРУГОЙ СЧЕТ!!! ни тот ,не другой я не оформляла.....я оформляла только кредитную карту!!!

Взял кредит в банке Открытие 3 года назад, так как являлся сотрудником банка. Уже год я не работаю в этом учреждении, исправно плачу кредит и имею дебетовую карту, пользуюсь и все устраивает. Но в связи с кризисом надвигается проблема с выплатой остатка долга по кредиту.Обращался  в отделение банка и через онлайн заявку 04022518 по поводу изменения ежемесячного платежа по моему кредиту и сегодня пришел отказ. Почему? Обоснуйте пожалуйста свое решение. Вы хотите меня загнать в нищету и заставить взять кредит в другом банке!? Из 500 тысяч кредита по конской ставке(для сотрудников) мне осталось 2 платежа по 17 тысяч и мне очень не удобно их выплатить в ближайшие 2 месяца! Хочу разделить остаток долга на 5 месяцев!

Взял кредит в банке Открытие 3 года назад, так как являлся сотрудником банка. Уже год я не работаю в этом учреждении, исправно плачу кредит и имею дебетовую карту, пользуюсь и все устраивает. Но в связи с кризисом надвигается проблема с выплатой остатка долга по кредиту.Обращался  в отделение банка и через онлайн заявку 04022518 по поводу изменения ежемесячного платежа по моему кредиту и сегодня пришел отказ. Почему? Обоснуйте пожалуйста свое решение. Вы хотите меня загнать в нищету и заставить взять кредит в другом банке!? Из 500 тысяч кредита по конской ставке(для сотрудников) мне осталось 2 платежа по 17 тысяч и мне очень не удобно их выплатить в ближайшие 2 месяца! Хочу разделить остаток долга на 5 месяцев!

Обслуживаюсь в БинБанке с 2007 года, когда мне была оформлена кредитная карта с огромным (по тем меркам, моему статусу и зарплате) кредитным лимитом в 40 тысяч рублей.Время шло, ничего не менялось, в 2012 карта была успешно автоматически перевыпущена на тех же условиях. Сейчас в очередной раз закончился срок действия карты, причем обнаружил случайно при взносе очередного платежа, когда банкомат отказался читать карточку. И начинается самое интересное...Визит 25 марта в районе 19 часов в офис на Братиславской не дал результата - огромная толпа народа и 2 рабочих окна сразу отбили охоту ждать.Визит 29 марта в 18.53 в офис на Таганской, который в силу традиционных особенностей неработы 70% окон затянулся на час показал:1. Карточки автоматически более не перевыпускаются.2. При заказе новой карты старый счет нельзя привязать. 3. Заново рассматриваются и пересматриваются ВСЕ условия: по стоимости обслуживания, проценту за пользование кредитом, и сам кредитный лимит.Здесь, кстати, стоит отметить, что несмотря на "старые" условия обслуживания в 24% годовых по кредиту, банк регулярно мухлевал, начисляя 1300 рублей только процентов (посчитайте даже на макс. лимит 40 000), и после письменного обращения через сайт вроде бы исправивший в последние месяцы схему расчетов без перерасчета излишне заплаченных средств и без принесения извинений.4. Оформлять новую карту можно хоть самому на сайте, хоть в банке - разницы никакой, потому что на прошлую историю взаимоотношений никто не смотрит.5. Если остался непогашенный долг еще по старой карте - Вы должны приходить в банк, стоять очередь (еще час каждый раз), брать бумажку у операциониста и потом идти в кассу.На текущий момент, не имея помарок в истории кредитных взаимоотношений с БИНбанком в частности и другими банками в общем, (стоит также отметить справедливости ради, что карточкой пользовался периодически, поскольку очень тесный лимит - даже дверь в новую квартиру поставить хорошую стоит в 3 раза дороже), мне кредитный лимит был уменьшен до... 10 000 рублей. Это чуть больше 120 евро. При стоимости обслуживания 950 рублей/год. Оценку ставить не хочу в связи с хорошими воспоминаниями и отличными специалистами, которые РАНЬШЕ работали в ДО Таганский.Отзыв написал показать идиотизм ситуации, когда за 9 лет безупречных взаимоотношений банк плюет на историю и хочет все начать сначала. И, хотя я не стар, чтобы бояться начать все заново, я не хочу терять время на людей / компаний, которые не ценят историю сотрудничества, а также пытались мухлевать с порядком расчета процентов без принесения извинений.С уважением,Ваш бывший (от карты, конечно, откажусь) клиент.

30 марта 2016 года обратился в указанное отделение банка с целью оформления кредита. Но делать это не стал, т.к. хамка работница в первый же момент отбила все желание с ними иметь дело. В офисе ни одного клиента, обслуживающий персонал сидит с мертвыми, безразличными физиономиям. На мой вопрос к кому можно обратиться одна из работниц решила проблему с появившимся клиентом оперативно - послала подальше, и тетки продолжили свое сонное времяпровождение. На выходе из офиса я спросил управляющую, но с ней пообщаться мне также не удалось, не стала общаться. Что можно сказать - извините за потревоженный дневной сон, говорят, он очень полезен для здоровья. А клиентам я очень советую не обращаться в офис на шварца 14 в Екатеринбурге!

18.03.2016 года перевела  деньги на зарплатную карту в "Бинбанк КК". Деньги до сих пор не поступили. Про горячую линию разговор можно отдельный вести, она никакая. 3 раза меня подробно спрашивали разные операторы об одном и том же, обещали передать в какой то там отдел и мне перезвонят. Не дождалась. Пришла в сам офис в Ярославле на Лисицына, 56. Живу в другом городе. Просидела сначала в очередь 40 минут, затем разбиралась со специалистам 1,5 часа( не преувеличиваю). Написала заявление, сделали копию паспорта зачем то опять, выдали какие то выписки, в общем куча движений. Жду. Денег не поступает. Через 3 дня, сегодня как раз, приехала опять в офис. Оказывается работник, которая со мной занималась, стажер  прошу другого специалиста... И опять по новой все объясняю... Позвонили при мне начальству, отправили ей копию платежки... Жду. Пока ничего не изменилось. Денег нет. Аууууу где мои деньги? В общем, работа в банке поставлена ужасно очереди, некомпетентность персонала, горячая линия для галочки.

Увидел рекламу в техносиле. Изучил условия. Решил стать клиентом банка. Заполнил подробную заявку на сайте. Пришло СМС «… Получить дебетовую карту Вы можете по адресу 115230, г. МОСКВА, ш. ВАРШАВСКОЕ, д.36. …». На следующий день пришёл получать карту. Одна девушка никогда не слышала о проектах с техносилой, другая выручила и подсказала, что есть. Но карту получить нельзя. Девушка сказала, что после 18:00 у нас нет возможности посмотреть заявки, а карты вашей здесь нет. Иными словами, зря пришёл. В каком-нибудь Тинькофф мне бы карту банк сам привёз, тут я пришёл сам, а карту не дают, никто сказать не может почему, т.к. нельзя после 18:00 посмотреть. Хотя банк в смс прямо указал, что получить можно именно по этому адресу. Что-то в ваших алгоритмах работы явно не так. Жаль потраченное время только на заявку и на приход в банк.

Я живу в поселке и погашение кредита провожу только через Киви или Элекснет, т.к. другой альтернативы у меня нет. Не имею возможности выехать и искать в Москве ваши офисы. В связи с вашими техническими проблемами я не могу произвести ежемесячный платеж. В связи с этим прошу за март месяц не засчитывать пропуск платежа, т.к. это не моя вина, а банка.

Пользуемся услугой РКО - вроде всё устраивает, но.. Начали интересоваться мобильным приложением для юр. лиц - это очень удобно и у многих банков есть. Стал спрашивать в региональном офисе - нет, мобильного приложения нет, когда будет не знаем. Написал вопрос в центральный офис банка на сайте, мол нет мобильного приложения для юр. лиц - как так, почему для физ.лиц есть, а для юр. лиц нет? Пришёл ответ - оказывается оно есть! Почему-то в региональном офисе о нём даже не знают! Совместными усилиями выяснили, что для его подключения нужно лично приехать в региональный банк и заполнить документы, всё было заполнено. Несмотря на это мобильный банк так и не заработал. Несмотря на попытки обращения как в центральный офис банка, так и в региональный, нет связи между подразделениями - в итоге "никто не виноват", но мобильное приложение не работает - когда им можно будет пользоваться неизвестно. Вопрос - зачем мне нужно было тратить время зря на поездку в банк, общение с поддержкой банка, если в итоге всё в пустую? Почему банк не может организовать связь подразделений, почему региональный офис не знает об услугах банка? И неужели банк не может отладить работу мобильного приложения? В остальном обслуживание РКО полностью устраивает, но на дворе 21 век всё-таки! Буду рад, если проблема будет решена, ведь повторюсь - мобильный банк это действительно очень удобно!

Здравствуйте! Я открываю вклады в этом банке уже 4 года и ни разу не было никаких проблем. Обычно открываю вклад и пополняю его примерно раз в месяц в отделении (том же где и открывал) с паспортом, последний открыл в августе 2015 года - "Максимальный процент".Все делал абсолютно как обычно, но вот недавно зайдя в интернет банк - обнаружил, что 2 последних пополнения не поступили! Достав кассовые ордера увидел, что ФИО в них стоят мои, а вот номер счета получателя не мой! Как такое могло произойти до сих пор понять не могу, ведь делал все через операционистку, с паспортом! (Номер счета вклада не проверял, но не проверял его и раньше, ни в этом банке (за 4 года) ни разу, ни в других. Как вообще по паспорту можно пополнить не свой вклад?..)В тот же день написал в отделении банка заявление. Операционистка извинилась и сказала, что срок решения данной проблемы займет максимум неделю, но скорее всего все исправят дня за 4 и мне позвонят. На 7-ой день мне пришла непонятная смс от банка - "... Благодарим Вас за сотрудничество и напоминаем,что для сопровождения Вашего договора вклада необходимо поддерживать персональные данные в актуальном состоянии. ..." Позвонив по этому поводу в колл-центр мне сказали, что мое заявление еще на рассмотрении, а данная смс мне отправлена скорее всего по ошибке. (Верится слабо...)Прошло уже 12 дней... звонка от банка так и не было, денег на счету все так же не прибавилось.

28.03.2016 я заполнил заявку на сайте-партнера вашего банка на получение карты по акции, где указал сведения о себе и свои персональные данные. Мне пришло сообщение, что карту я могу забрать в отделении. Вечером я пришел в отделение, чтобы забрать карту. Меня приняла сотрудница банка Мариам или Марианна (точно не помню) и начала оформлять на меня карточку. В какой-то момент потребовалось указать номер рабочего телефона, однако, я его не помнил, т.к. перешел на новое место работы недавно. Хотя, я не понял зачем меня спрашивать снова те же данные, которые я указал на сайте вашего партнера. В результате чего, оформление карты оказалось невозможным. Карту мне не выдали, договор я никакой не подписывал. Решил прийти в другой раз, когда узнаю рабочий телефон. Сотрудница банка сказала, что я могу идти. Когда я вышел из отделения банка, мне стали приходить СМС сообщения, что моя карта активирована (хотя я ее даже не получил) и я должен заплатить за годовое обслуживание. Тогда я вернулся в отделение, однако, деактивировать карту мне отказали. Я написал соответствующую жалобу в книге отзывов в отделении банка, в которой также просил срочно связаться со мной.Сотрудница банка также не могла ответить на элементарные вопросы, связанные с программой БинБонус. Например, такие как: когда будет учитываться операция по карте - в момент авторизации(блокировки) или на момент фактического списания денежных средств.29.03.2016 в 12:42 я позвонил на горячую линию, чтобы прояснить сложившуюся ситуацию. Меня попытались соединить с отделением, однако, никто не смог принять мой звонок, т.к. все сотрудники оказались заняты. Я попросил оператора call центра оставить заявку, чтобы со мной срочно связался руководитель отделения или старший менеджер. Мне сказали, что заявка создана и со мной свяжутся в ближайшее время.На текущий момент со мной так никто и не связался. Жалоба в книге отзывов в отделении осталась также без ответа. В чьих руках сейчас находится моя карта, которую активировали без моего ведома и без подписания договора, я не знаю.Ваш банк явно нарушает закон и мои права. Про внутреннюю безопасность банка я вообще молчу.Прошу срочно связаться со мной!

Моя мама является клиентом Бинбанка (Кредитные карты). Почему? Да просто потому, что квитанции на квартплату именно нашего ЖСК можно было бесплатно оплачивать именно через этот банк. Соответственно, пенсию маме для удобства тоже перечисляли в этот банк. Идея такая - пришла пенсия, сразу зашла в банк и отплатила квартплату. Недавно Бинбанк КК заявили, что больше без комиссии у них оплачивать нельзя (офис на площади Ленина). И мол: "Идите-ка Вы из нашего офиса и оплачивайте в Бинбанке". Ну мы пришли в офис Бина на Ворошиловском, где нам сообщили, что и у них без комиссии оплатить нельзя. Теперь без комиссии пенсионер может оплатить только через Интернет-Банк. Воть... Ну что ж. 26.03 я пыталась оплатить квитанции, однако моего поставщика в списке не было. Специалист на горячей линии заверил, что 28-го марта все работы по обновлению списка партнеров в интернет-банке завершатся и 29-го уже можно будет оплатить всё. Что ж… Сегодня 29ое. Поставщика по-прежнему нет. На горячей линии (15 минут туда дозванивалась, кстати) заверяют, что теперь нужно ждать уже 4 апреля.Бинбанк, вам, наверное, очень даже приятно иметь нехилые остатки не счетах пенсионеров и пускать из в оборот. Но при этом не хватает совести создать удобные и не грабительские методы оплаты услуг?!Отдельный прикол, это то, как работает горячая линия, - сначала ждешь 7 минут ответа оператора. Оператор как обычно не компетентен ответить на мой вопрос, переводит на другого. Другой говорит: "Ой, а это ошибочно Вас на меня перевели! Перезвоните еще раз!". После моего возмущения вроде переводит снова на какого-то "специалиста" и снова ждем еще 7 минут. Ребята, Вы вообще знаете, как работают горячие линии нормальных банков?!

Добрый день. 20.02.2016 обратился в офис банка "Никитский" для возмещения денежных средств по вкладу, который находился в банке Интеркоммерц. В отделении банка предложили деньги не забирать, а открыть вклад у них, проконсультировали по ставкам, меня все устроило, и я оформил вклад. Также, сотрудник отделения рассказал про программу "Фактор роста", объяснив, что это тоже депозит, пополняемый, с высокой процентной ставкой. Предложение оказалось заманчивым, и я решил положить туда небольшую сумму. Изучив договор дома, про процент не сказано ни слова. И все эта программа оказалась страхованием жизни и просто обманом со стороны сотрудника. И забрать эти деньги без потерь, согласно договору, нельзя.Хотелось бы вернуть свои средства по данной программе в полном размере, т.к. сотрудник некорректно меня проинформировал! Не хотелось бы портить с вами отношения и забирать все средства из вашего банка. Просьба помочь разобраться в данной ситуации. Заранее благодарю.

Являюсь вкладчиком банка с декабря 2015, вклад выбрала с ежемесячной выплатой%. Однако совершенно не рассчитывала на сидение в очередях в банке по несколько часов. В итоге за 3 месяца так ни разу не смогла получить свои деньги. Сегодня решила набраться терпения и пробиться к оппратору. Электронной очереди нет, операторов 2, одна из которых за 50 мин. отпустила 1 человека. Итог: время, проведенное в очереди, 1.5 часа (с 14.45 до 16.15) и наконец % сняты. Такая большая нелюбовь к клиентам не удивляет, но возмутиться захотелось. При обращении на горячую линию (единственный луч света) у меня любезно приняли обращение и посоветовали открыть бесплатную карту "к продукту", которую в банке не предложили ни при открытии вклада (при том что я просила открыть такую карту), ни при снятии %. Пришлось повторно идти к операционисту (отстояв еще раз в очереди, хотя и гораздо быстрее) и задавать конкретный вопрос о бесплатной карте. Еще часок и карта оформлена! Итог: 2.5 часа на снятие % с вклада. Фантастика! общая оценка 3, только за счет корректной работы горячей линии. Офису на Невском, 106 в полном составе, твердая 2.

Являюсь вкладчиком банка с декабря 2015, вклад выбрала с ежемесячной выплатой%. Однако совершенно не рассчитывала на сидение в очередях в банке по несколько часов. В итоге за 3 месяца так ни разу не смогла получить свои деньги. Сегодня решила набраться терпения и пробиться к оппратору. Электронной очереди нет, операторов 2, одна из которых за 50 мин. отпустила 1 человека. Итог: время, проведенное в очереди, 1.5 часа (с 14.45 до 16.15) и наконец % сняты. Такая большая нелюбовь к клиентам не удивляет, но возмутиться захотелось. При обращении на горячую линию (единственный луч света) у меня любезно приняли обращение и посоветовали открыть бесплатную карту "к продукту", которую в банке не предложили ни при открытии вклада (при том что я просила открыть такую карту), ни при снятии %. Пришлось повторно идти к операционисту (отстояв еще раз в очереди, хотя и гораздо быстрее) и задавать конкретный вопрос о бесплатной карте. Еще часок и карта оформлена! Итог: 2.5 часа на снятие % с вклада. Фантастика! общая оценка 3, только за счет корректной работы горячей линии. Офису на Невском, 106 в полном составе, твердая 2.

04.03.2016 подали документы на смену подписанта по счету юр.лица, в связи со сменой лица имеющего право без доверенности действовать от имени юр.лица.Сотрудник Банка сообщил, что документы будут рассмотрены в течение 2-3х рабочих дней и со мной обязательно свяжутся по телефону и сообщат либо о необходимости предоставить дополнительные документы, либо о том, что смена подписанта состоялась.Не дождавшись звонка, 14.03.2016, доехала до банка самостоятельно, однако никакой информации от сотрудников не получила, кроме слов о том, что им некогда рассмотреть документы, но они их обязательно рассмотрят, и обязательно мне позвонят.Сегодня уже 29.03.2016 г., то есть прошел почти месяц, звонка из Банка так и не поступило, при этом, у меня на руках нет никаких подтверждений, что я документы в Банк передала, нет никакой информации о том, что предыдущему подписанту по счету закрыт доступ к счету и к денежным средствам на счете, нет ничего, просто потому что Банк не может (или не хочет) мне этого предоставить.Поскольку отделение Банка местечковое, как, в целом, и сам Банк, вполне могу подозревать даже наличие злого умысла в таких действиях Банка или его отдельных сотрудников.Но если даже отбросить такие подозрения, то ни в каком виде недопустим такой уровень обслуживания клиентов, при котором в течение месяца новому руководителю юр.лица невозможно получить доступ к счету и денежным средствам, за которые он несет ответственность и перед контрагентами и перед государственными органами.

Заходил в банк 19.03, хотел сделать вклад, была очередь из двух человек, по вкладам работала только 1 (одна!) девушка. За 40 минут очередь продвинулась на одного (!) человека.Кроме того, отношение стало просто хамским, если раньше для клиентов были стулья у каждого стола с операционисткой, то после переделки офиса клиенты должны стоять. После минут 20-30 ожидания СТОЯ (у стола с сидящей операционисткой) пожилому человеку, оформляющему вклад, было предложено сесть, только после того, как одна из клиенток банка возмутилась, что заставляют так долго стоять пожилых людей.Ушел, так и не дождавшись очереди, больше в это отделение желания идти нет.

В январе 2016 года оформил карту PLATINUM БИНБАНК кредитные карты.В начале использования были проблемы с получением SMS уведомлений по совершаемым платежным операциям. Однако сотрудники банка в режиме онлайн чата помогли быстро решить данную проблему. Но начиная с 9 марта, после перехода на новый интернет банкинг, SMS уведомление работать перестало. Было сделано больше 5-ти звонков в банк для решения данной проблемы, каждый раз давали разные ответы, что вот-вот все заработает, придет SMS и т.д. Но сегодняшнее общение с сотрудником по имени Татьяна показало, что банку глубоко наплевать на своих клиентов. По звонку с мобильного телефона меня сразу идентифицировали, т.е. обратились по имени-отчеству. Однако предложили приехать в отделение банка с паспортом, чтобы ПОВТОРНО подключить SMS информирование. И это несмотря на то, что в системе мой номер телефона идентифицируется, в интернет банк я захожу с логином этого же номера телефона, осуществляю операции платежей, а для того, чтобы работало SMS информирование, якобы нужно ехать в отделение банка. ГДЕ ЛОГИКА? Почему я должен тратить свое личное время из-за нежелания сотрудников банка выполнять свою работу.И напоследок. Несмотря на то, что платежи в активированной бонусной категории производились ежемесячно с января по март включительно, НИ ПО ОДНОЙ ОПЕРАЦИИ cash-back до сих пор на карту не зачислен. Как говорится - думайте сами...

В январе 2016 года оформил карту PLATINUM БИНБАНК кредитные карты.В начале использования были проблемы с получением SMS уведомлений по совершаемым платежным операциям. Однако сотрудники банка в режиме онлайн чата помогли быстро решить данную проблему. Но начиная с 9 марта, после перехода на новый интернет банкинг, SMS уведомление работать перестало. Было сделано больше 5-ти звонков в банк для решения данной проблемы, каждый раз давали разные ответы, что вот-вот все заработает, придет SMS и т.д. Но сегодняшнее общение с сотрудником по имени Татьяна показало, что банку глубоко наплевать на своих клиентов. По звонку с мобильного телефона меня сразу идентифицировали, т.е. обратились по имени-отчеству. Однако предложили приехать в отделение банка с паспортом, чтобы ПОВТОРНО подключить SMS информирование. И это несмотря на то, что в системе мой номер телефона идентифицируется, в интернет банк я захожу с логином этого же номера телефона, осуществляю операции платежей, а для того, чтобы работало SMS информирование, якобы нужно ехать в отделение банка. ГДЕ ЛОГИКА? Почему я должен тратить свое личное время из-за нежелания сотрудников банка выполнять свою работу.И напоследок. Несмотря на то, что платежи в активированной бонусной категории производились ежемесячно с января по март включительно, НИ ПО ОДНОЙ ОПЕРАЦИИ cash-back до сих пор на карту не зачислен. Как говорится - думайте сами...