44 334 отзыва о банке «Банк Точка»

Очень огорчены обслуживанием банка Открытие. При заключении кредитного договора №1429126 от 28.01.2014 г, с меня без моего ведома были удержаны на добровольное страхование здоровья или жизни, точно не знаю, т.к. полис мне на руки не выдавался и моего согласие на страхования никто не спрашивал, 76 000 руб. из суммы кредита 345 000 руб. 14 марта 2014 г. мной было написано заявление в банк о возврате удержанной за страхование суммы. При обращении 14.03.2014 г. в страховую компанию, данные о заключении со мной договора добровольного страхования отсутствовали, в их базе я не числился.17.03.2014г. в моем присутствии работник банка по телефону обратился в страховую компанию, и ему уже ответили, что я был застрахован. Обращаю внимание, что я не изъявлял своего желания на добровольное страхование, страховой полис не подписывал и на руки не получал. В связи с чем, в случае возникновения страхового случая у меня не было бы основания обращаться в страховую компанию за возмещением, т.е. деньги просто остаются в распоряжении банка, которые я должен выплачивать, а также проценты на них.На основании изложенного прошу Вас удержанные ранее денежные средства в сумме 76 000 руб. в течение 5-ти рабочих дней зачислить на мою кредитную карточку. В противном случае буду вынужден обратиться в правоохранительные органы за защитой своих прав. До выяснения всех обстоятельств по существу, отказываюсь от погашения кредита.От администратора: Автору: подскажите, пожалуйста, каким образом Вы выяснили, что застрахованы? Расскажите подробнее.

Уже надоевшая всем песня. Не могу получить валюту по депозиту, до окончания срока договора в отделении Москомприватбанка на Фурштадской (Санкт-Петербург) предупредила, что 18 марта я заберу вклад с процентами. Обещали выдать. Сегодня услышала в ответ: денег нет, когда будут - неизвестно. И что теперь? Хотелось бы знать - за действия банка сейчас кто, все-таки, несет ответственность: сам банк или АСВ? Вроде внешнее управление было введено до 16 марта. Сегодня 19 марта. Кто управляет банком? Как забрать мои деньги? Администратор: Автору: какова ситуация на сегодняшний день?

Добрый день. Открыл в Приватбанке (Украина) кредитную карту и впервые воспользовался в феврале, рассчитывая, что задолженность будет удобно погашать переводами из России. Вот предложение банкаПереводы из России в Украину – без комиссии! Вчера пытался воспользоваться данным переводом, мне сказали, что не осуществляют сейчас переводы в Украину. Кредитную карту мне по условиям нужно пополнить до 25-го числа. Я в России. Проблема возникла по независящим от меня обстоятельствам, а потому, что банк не предоставляет более возможности пополнения необходимым мне способом.Этой проблемы не возникло бы, если бы банк не ограничил выдачу наличных в Украине по картам стороннего банка (в момент, когда я был в Киеве до 200 грн). По условиям другого Российского банка у меня без комиссии происходит снятие наличных при сумме от 3000 руб. и я не готов переплачивать за нововведения ПриватБанка. Что может мне посоветовать банк, чтоб решить данную ситуацию? Тем более ситуация усугубляется тем, что жена не смогла Российской ДЕБЕТОВОЙ картой рассчитаться в Киеве в двух магазинах, которые также обслуживаются Приватбанком. В то время, как другие торговые точки, приняли карту.Хотелось бы бесплатный способ решения проблемы, например, в кассе Московского филиала банка или с учетом ситуации не начислять проценты и не применять санкции за несвоевременное погашение, может будут другие предложения.

Орёл, офис на Металлургов. Валютный вклад с ежемесячной выплатой. На фоне последних дней вокруг банка несколько тревожился, скрывать не буду. Также не буду скрывать, что сумма вклада укладывается в страховую АСВ с запасом даже по нынешнему курсу. Отзыв пишу, чтобы для объективности сообщить, что не везде в банке всё плохо. Всё прошло чётко, ровно, как обычно до этого. Никаких претензий или отличий от посещений в предыдущие разы.

В общем-то, стандартно, как я понимаю, это стало уже нормой для банка.Вчера закончился срок депозита в USD. Где-то, неделей раньше заходил в банк (СПб, Марата 39-а), попросил, чтобы заказали необходимую сумму, заказ приняли и сказали, что 18 марта деньги будут в кассе. Однако в указанный день выяснилось, что их нет и не могло быть, поскольку уже недели 2 как работа с валютой прекращена. Зачем, спрашивается, надо было вводить в заблуждение неделей раньше, говоря, что доллары будут ждать меня в кассе в указанный день?В отделении предлагают, либо бери в рублях по совершенно невообразимому курсу или плати комиссию за перевод долларов в другой банк. Оба варианта не устраивают.На письмо в help@privatbank.ru никак не реагируют.

Добрый день!Хочу поделиться следующей информацией:Сегодня (18.03.14) закончился срок валютного депозита и я хотел забрать деньги, но не тут то было. Денег в кассе в нужном количестве не оказалось, хотя сумма для такого солидного банка, по-моему, не серьезная - в пределах страхового лимита.Да, кстати, деньги были специально заказаны за день до истечения срока депозита при физическом посещении отделения банка (СПб., ул. Савушкина), хотя по телефону и уверяли, что приходить и заказывать не обязательно.В общем договорились о получении денег через два дня, как сказала очередная "кукла-операционист" - "... ведь вам сегодня деньги не нужны". И действительно, зачем мне сегодня деньги, когда их можно получить через два дня, вопрос только какой будет курс?

Вчера во Всеволожском отделении ПРИВАТБАНКА мне пообещали, что в среду, т.е. 19 марта должны поступить доллары и мне вернут депозит (не смейтесь) в сумме 2500 долл. А сегодня уже говорят, что не знают, когда будет поступление и усиленно уговаривают получить в рос. рублях. Такое ощущение, что доллары в банк поступают, а потом благополучно продаются.Неужели за две недели не было поступления 2500 дол.? И давят на то, что мы должны войти в положение банков, т.к. у них сейчас напряженка с валютой. А почему я должен входить в положение совсем не бедных людей, а в мое положение войти никто не собирается и я должен подарить банку 5300 рублей на конвертации?

С чем связано грубое нарушение своих обязательств банком? Если эти отзывы читают руководители Москомприват банка - дайте, пожалуйста ответ. Хочу закрыть валютные депозиты - валюты нет. О трех банковских днях слышу с 09.03.2014. Предлагают в рублях - курс, естественно, не устраивает. Вы собираетесь обанкротить банк?

Хочу выразить благодарность банку "Открытие" по адресу Проспект Просвещения д 19, в особенности Д-вой Евгении за оперативность, четкость и уважение! Разъяснения всегда просты и понятны, нужную информацию узнаю за пару минут, более оперативной работы я не встречала, коллектив всегда приветлив и с удовольствием обслуживает, обстановка располагает и в дальнейшем сотрудничать с банком.Огромное спасибо!Администратор: Укажите по каким вопросам Вы обращались в данное отделение и когда.Vika_084: Я обращалась в банк 17 марта, хотела воспользоваться услугой рефинансирования, но не знала деталей, повезло что обратилась к Евгении, подробно ввела в курс дела, отношение как-будто к вип клиенту, приятно была удивлена. Так же подробно было рассказано про страховку, которой воспользуюсь обязательно! Дополнительные гарантии лишними не бывают. В конце беседы Евгения оставила свой номер и сказала связаться в любое удобное время и договорится о встречи. Скоро разберусь с делами и буду оформляться.

17 марта обратился в ДО банка в Санкт-Петербурге на ул. Коллонтай по вопросу снятия процентов и закрытия депозита, действую по доверенности, оформленной сотрудниками банка при открытии депозита. В обслуживании было отказано по причине "неправильной доверенности". Ранее (в течение 2 лет) я этой доверенностью пользовался, и вопросов не возникало. Было предложено "доставить в банк владельца депозита", при этом сотрудница отказалась представиться, бейдж на ее одежде отсутствовал, известно только, что это была "Екатерина".Владелец депозита не может по прихоти сотрудника банка приехать. Если сотрудником при оформлении и была допущена какая либо погрешность, (я таковой отметить не могу, все реквизиты указаны корректно и полностью), то задача исправить ошибку лежит на сотруднике банка - это во-первых. Во-вторых - по данному депозиту в "системе", как выразилась сотрудница банка, нет сведений за февраль. Вопрос: - и что? Это же ваша система, это ваши обязанности по договору и т.д. Реакция была одна - "от меня то вы чего хотите, что я вам плохого сделала?". При попытке заказать полную сумму депозита в валюте с процентами на дату окончания срока договора (09.04.2014), уже другая сотрудница скептически ухмыльнулась - "вы думаете, оно буде вас ждать?"."Горячая линия" сделала вид, что поглощена решением проблемы, но, конечно, как обычно, не перезвонила. Таким образом, никто из сотрудников банка не удосужился решить вопрос об обслуживании депозита.

Являюсь вкладчиком вашего банка 3 года, 10 марта подал заявку на досрочное закрытие всего одного вклада (1000 долл), а у меня в этом банке 8 депозитов, т.е. больше 700 тыс. руб. Мне предлагают взять рублями, а мне надо USD. Решите, пожалуйста, эту проблему. Спасибо.

Являюсь клиентом ЗАО МКБ "Москомприватбанк" достаточно длительный период и ранее никаких проблем не возникало, НО... 12 марта 2014 г. закончился депозит в USD и 14 марта 2014 г. закончился депозит в EUR. Заблаговременно, а именно 5 марта (за 10 календарных дней) обратилась в отделение ЗАО МКБ "Москомприватбанк" (г. Мурманск, Героев Североморцев 66/19) для резервирования денежных средств в валютах вклада на 15 марта 2014 г. Специалист отделения оформила в письменном виде мою заявку на резервирование валюты в связи с окончанием сроков вкладов, указав мой контактный номер телефона для связи, и пригласила посетить данное отделение 15 марта. 14 марта сотрудник ЗАО МКБ "Москомприватбанк" сообщила мне по телефону о том, что 15 и 16 марта отделение не работает и пригласила посетить отделение банка 17 марта.В этот же день (14 марта 2014г.) я написала письмо на help@privatbank.ru с описанием ситуации и позвонила на телефон горячей линии 8 800 200 20 80, чтобы быть уверенной, что 17 марта смогу получить свои денежные средства в валютах вкладов.17 марта сотрудник горячей линии сообщила мне по телефону, что к сожалению в отделении нет денежных средств в евро и долларах, т. к. не было подкрепления кассы в валюте и предложила получить мои валютные вклады в рублях по курсу банка или же перевести данную сумму в любой другой банк с оплатой мной комиссии перевода. Данные условия меня не устраивают, о чем я неоднократно упоминала в разговоре со специалистами горячей линии и в письме на help@privatbank.ruСегодня (17 марта) заехала в отделение банка по адресу г. Мурманск, Героев Североморцев 66/19, ситуация нисколько не изменилась, валюты по-прежнему нет и никто не знает когда она поступит в отделение. Позвонив опять по телефону горячей линии, в очередной раз услышала информацию об отсутствии валюты в отделении и предложение позвонить утром 18 марта на горячую линию, чтобы они смогли связаться с отделением и прояснить ситуацию с наличием валюты и выплатой моих депозитов.Как долго будут игнорироваться мои обращения на help@privatbank.ru? Письменного ответа мне так и не поступило на мое письменное обращение. Как долго я буду слушать стандартные фразы специалистов горячей линии о том, что они не могут в данный момент сообщить мне время выдачи моих депозитов, т.к. очень много заявок на выплату валютных депозитов и они не владеют информацией о наличии валюты в текущий момент и не знают что будет завтра? Когда же я все-таки смогу получить свои вклады в тех валютах, в которых их открывала?

В феврале 2014 года оформила кредитную карту (платиновая). Более того, для больших гарантий оформила дополнительную именную карту (собиралась использовать за границей). Начала использовать карты в России, вроде, все сначала было хорошо. Заплатила, вовремя погасила долг... Однако, 12 марта, стоя в кассе магазина с полной тележкой продуктов, пыталась расплатиться картой Приватбанка, на что получила ответ кассира, что карта не проходит. Удивилась, решила попробовать заплатить именной картой того же банка... но и это не удалось. В ответ я получила очень пристальный взгляд охранника и продавщицы на свои манипуляции с картами. И остаться мне без продуктов, но хорошо что на счастье была в магазине не одна и смогла попросить оплатить покупки.Самое забавное и удивительное, что другой человек оплатил мои покупки своей кредитной картой Приватбанка! После получила два смс-сообщения "Отказ. Привышен лимит суммы операции". Что мне показалось крайне не ясным и парадоксальным, так как сумма покупки была в разы меньше установленного кредитного лимита.Позднее, позвонив на горячую линию, мне открылся факт того, что использование моей карты приостановлено. Передо мной извинились, конечно... но почему не предупредили заранее! Так же не получила ответа, смогу ли я вообще пользоваться картами в будущем. Сказали просто ждать смс. Интересно, что в личном кабинете никакой информации о приостановлении нет, а гордо красуется цифра возможного использования кредитного лимита. Кстати, на сайте такая информация тоже отсутствует!На вопрос, когда разблокируют карту, в офисе на Обводном (СПб) ответили, что можно пытаться переводить деньги на телефон, чтобы узнать активировали ли мне карту... очень забавно, хорошо хоть не каждый день в магазине предложили позориться с покупками. А другой информации у них нет! Но карты приостановлены не у всех, а частично... очень даже интересно, как я оказалась в черном списке. Если совсем недавно начала пользоваться картой и ничего не нарушала!!!Обидно оставаться в дураках без всяких причин и предупреждений! Хорошо что это был всего лишь магазин и в России, да и то не очень приятно...

Являюсь клиентом банка более 8 лет. В Дополнительном офисе "Казанский" г.Санкт-Петербург (где у меня заключен договор) 13 марта 2014 года ( в соответствии с договором №SAMMC 0000050502148 решил досрочно расторгнуть договор и получить денежные средства в валюте вклада "доллары" в соответствии с п.15 Договора. 17 марта мне было отказано в выдаче вклада на основании отсутствия валюты в кассе и было предложено получить сумму в российских рублях по курсу банка или же перевести данную сумму в любой другой банк на указанный счет с оплатой мной банковского перевода. Данные условия меня не устраивают. Интересно - банк имеет средства для выдачи мне вклада в рублях, то значит он имеет средства и для закупки валюты, а также и выдачи ее мне в сроки указанные в Договоре, т.е. через 2 рабочих дня после обращения. Наверное при наличии внешнего управления, которое и должно следить за тем как выполняются права граждан, все должно идти по закону. Банк лопнет? В банке есть лица, которые могут объяснить, когда смогу получить деньги? АУ!!! временная администрация. Прошу ответ направить sgarmatenko@mail.ru. С уважением к ответственным банковским работникам ДО "Казанский", особенно Руководителю отделения К-о Жанне В. Но все ее предложения мне не подходят. С.Г.

Здравствуйте. 06.03.14 обратился устно во Всеволожское отделение банка с просьбой о расторжении валютного договора, а 07.03.14 написал письменное заявление. До настоящего момента деньги не выплачены, каждый день я связываюсь с банком и слышу в ответ, что нет визы на расторжении. На все предложения банка: о выплате в рублях, перечислении на валютный счет другого банка мне пришлось согласиться. Сумма менее 200 тыс.руб, для пенсионера это большие деньги. Придется обращаться в суд.

Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом-вкладчиком Приват банка в городе Новомосковс Тульской области, довольно давно. Прошла неделя как я закрыла вклад, но до сих пор мне не отдали деньги! Записывали на выдачу денег на 17 марта. Пришла в банк к открытию, но мне сказали, что денег нет, когда будут - неизвестно! Я очень разочарована в Приват банке.

Являюсь клиентом МосКомПривата (ДО Ленинский проспект д.79) уже более 8 лет. (может даже 10, надо лезть проверят договора). Используем почти все продукты и ЮЛ. Счет и РКОКорпаративная картаЗарплатный проект.Овердрафт.Кредитка GOLD (физ.лицо)Многих сотрудников знаем лично. Появилась необходимость в 2013 пользоваться Овердрафтом. Все хорошо, работаем, используем 70-75% лимита. На прошлой неделе свалилась СМСка, мол лимит снижен в полтора раза, ну думаю, ладно я и так не юзал его на полную. Понимаю, у банка сейчас сложный период. Но в пределах крутится могу, в план оплат влезаю. Подхожу к менеджеру (Максум Султанович), мол такт и так, вот срезали, как дальше дело-то будет? Менеджер эту инфу (про снижение лимитов узнает только от меня) поясняет, что сложно с наличкой, вынужденная мера, все остальное в силе. Работаем. Не паникуйте. Далее... в четверг делаю платежки и вижу в банк-клиенте, что они ушли. Утром в ОТПРАВЛЕННЫХ-статус-ВОЗВРАЩЕНА. И все деньги на счету. Я снова платежки делать (поставщики ждут обещанных оплат) и конечно отправляю. Через час все меняется, оказалось, что вчерашние прошли, а сейчас я дубль сделал. Я к менеджеру, а он и не в теме. Про какой-то сбой и не слышал. Я пока в кассовой очереди "помялся" встретил еще одно ИПешника, так у него тоже самое. Разговариваем с управляющим... да, разберемся, мы и не знали.Сегодня (17.03.14) ситуация абсолютна та же, благо я теперь стреляный, не стал дублировать. Захожу в КРЕДИТЫ (где указывается Овердрафт), а там вообще тишина. НОЛЬ. Предположил (а вдруг), может опять сбой... еду в банк, подхожу к менеджеру. "... Что происходит? У платежек статус ВОЗВРАЩЕНЫ, с другой стороны поставщики подтвердили, что деньги пришли. ЧТО С ОВЕРДРАФТОМ? Ни СМС-ок, ни звонков...". Менеджер какое-то время по клаве постучал (видимо в skype кому-то), и ответ "... кредитные лимиты обнулены. Все средства поступающие на счет пойдут в погашение использованного овердрафта. Данная ситуация продлится не менее трех или четырех недель....".И сегодня я в подвешенном состоянии. Я вообще не готов был к потере овердрафта. Предупредили заранее, я бы договорился с поставщиками или оставили бы хоть часть, но нет.И что теперь? Вот просто интересно. Понятно, что как-то ситуация с работой банка наладится (когда-то), но сейчас я уже не уверен ни в чем. Искать другой банк? Мне очень удобен этот по расположению и условиям. С моей стороны всегда была полная лояльность (брали кредиты и возвращали всегда вовремя, росли вместе с банком-обороты с 100 000 в месяц до 8 000 000, разбирались с разными банк-клиентами и объясняли другим ИПешникам, добавляли продукты, PRили на каждом повороте) и в ответ такое же хорошее отношение ко мне (БЫЛО).Ведь банку будут нужны именно такие клиенты, как я (может я конечно ошибаюсь) и придется завлекать потом обратно, но это уже вряд ли. Какой план - расчистим все и начнем с начала? Сейчас не 2000-ые года, когда малый бизнес прет, только отмахивайся. Или оставите 100 шт. "крупняка", а "мелкий" по-боку - не в приоритете?P.S. Какое-то время назад в ДО работала управляющей Наталья Александровна Белова. Теперь не работает, бог его знает о причинах, но во-время ее начальства ДО просто расцветал. Все работали Профессионально, Оперативно, Корректно, Информативно - это называется комфорт клиента банка. Банку таких служащих с десяток, конкурентам пришлось бы очень сильно подвинуться на "поляне". Сейчас... сейчас по другому. Ответов меньше, понимания линии банка нет вообще. Коллектив... скорее каждый сам для себя и за себя. Жаль.

Являюсь вкладчиком с 2011 года. Проблем не было. 12 марта 2014 года обратился в отделение банка в г. Смоленске на ул. Кирова о досрочном расторжении договора, мне сказали, что проблем нет, согласно условий договора на это потребуется два банковских дня. Не вопрос, договор есть договор, назначили прийти 17-го марта 2014 года.Придя в отделение, обратил внимание на нервозное поведение сотрудников. Так и оказалось: "сюрприз" - денег нет... На любой вопрос один ответ: "... это не мы - это Москва...", как попугаи. Ничего вразумительного и членораздельного. Попросил пригласить руководителя, провели к нему, в ответ слышу, что денег нет, а тем более в долларах (а депозит у меня в долларах), когда будут не знаем (опять ссылка, что это все Москва), ничего не знаем... Спрашиваю, у вашего банка отозвали лицензию? На этот раз руководитель отвечает, что скорее всего все идет к этому раз денег нет.Узнаю по горячей линии АСВ - нет, говорят, лицензия не отозвана. Поразительная не компетентность руководителя и сотрудников (если, конечно, это не установка "Москвы" вести себя подобным образом с вкладчиками). Так вот хотелось бы узнать, когда мне вернут мой вклад и именно в той валюте в которой я его размещал. Вот только не нужно "замечать", что оперативное управление осуществляется... и т.д. и т.п. - это словоблудие!Вопрос простой - КОГДА МНЕ ВЕРНУТ и ПО КАКОМУ ПРАВУ банк удерживает мои деньги?

Доброго времени суток.Не так давно задался вопросом сохранения и увеличения своих сбережений. Из всех порядочных в "Топ 50" оказался только бинбанк. Открыл сайт, посчитал на калькуляторе и решил воспользоваться услугами. Так как в банковских терминах и особенностях я ничего не понимаю, решил, что специалисты банка мне помогут. Но вот при оформлении вклада внятную консультацию получить не удалось. Всю информацию вытягивал как под пытками. Хорошо, что взял шпаргалку и задавал вопросы по ней. Что б хоть как то расшевелить специалиста Наталью, пришлось предупредить ее о наличии статьи 30 "Закона о банках и банковской деятельности", но, увы, на нее это не подействовало.Очень расстроился, что для желаемого вклада обязательна карта с месячной платой, но сопротивляться не стал. Но вот при подписании документов оказалось, что плата не за карту, а за смс услуги, которые мне вообще не нужны, хотя перед тем как пойти в кассу я задал открытый вопрос "Я плачу только за обслуживание карты?", специалист ответила "Да". В общем итоге получилась полная каша. Специалист, который прошел обучение по продуктам банка, который сдал внутреннюю аттестацию, не может ответить на простейшие вопросы. Смирился, но отзыв написал, так как некомпетентность не должна поощряться, все-таки человек с деньгами работает, а не асфальт ложить.Итак прошло пол года...Решил не дожидаться последнего дня, а пойти в банк заранее, что бы написать заявление на отмену автопролонгации договора и снятие всех д/с со счета, так как специалист Наталья советовала прийти заранее, что бы не возникло никаких эксцессов. Но девчата посоветовали прийти за день до конечного срока (16 числа, а 17 число было бы последним днем). Возражать не стал, но параллельно решил поинтересоваться, можно ли перевести все д/с на карту, полученную вместе со вкладом? На что получил ответ "Да, можно, там будут и основные д/с и проценты". Это меня порадовало, не нужно носиться с деньгами, а просто написать заявление, получить на карту деньги и радоваться жизни.Но не тут то было...Спустя неделю позвонили из банка, поинтересовались, интересны ли мне новые программы вклада. Ответил, что нет и хочу забрать д/с и проценты, а потом, как накоплю сразу же приду. Девушка ответила, что все мол хорошо, приходите 17(! хотя до этого просили 16) числа, мы все сделаем как надо. Я возмутился ее не логичностью и не состыковкой с ответом другого специалиста. Девушка по телефону ответила, что если я приду 16, то не получу процентов и части суммы с вклада. Получается, что в офисе девушка тупо не компетентна и зря получает свою з/п (хотя для банка она могла сделать хороший профит в виде нулевого процента и кусочка от вклада).Но это все еще цветочки...Прихожу 17 числа, подхожу к стойке, озвучиваю свои желания.- Нет, на карту перечислить не можем, проценты и вклад получите на руки, карта ваша закрывается,- заявляет специалист (имени не помню).- И вообще, у вас на карте долг, сначала заплатите, потом требуйте закрытие вклада!- повысила голос, что бы слышал весь зал и глядя на меня, как на злостного не плательщика, как будто я у нее денег в долг взял и не отдаю.- Но ведь не так давно ваш коллега говорил мне совсем обратное, кому верить?- Я не несу ответственность за слова моих коллег!Ее ответ меня просто убил. То есть, мне могли наговорить все что угодно, еще до открытия вклада и нести ответственность они не будут.Крайне взбесил тон сотрудницы, она на повышенных тонах стала со мной разговаривать. Глядя в кого то за моей спиной в очередь, озвучила чуть ли не для всех стоящих/сидящих в очереди, сумму моего вклада и сумму процентов, хотя это конфиденциальная информация и должна касаться только меня.Решил не дожидаться, пока она скажет всему залу где я живу. Поинтересовался могу ли я забрать деньги завтра и не заплачу ли я комиссию за досрочное расторжение договора (ведь 18 числа пролонгируется снова на 6 мес.)? Получил ответ, что все будет без комиссий и переплат, получу все столько же, сколько слышал весь зал. Весь на нервах ушел на работу.Планы все приходиться пересматривать, бегать с наличностью нет никакого желания, наслушался хамства, скомпрометированы все мои данные- и это все за 15 минут, в банке, который один из самых крупных в РФ.Решил не испытывать больше свои нервы, и просто забрать все что есть и забыть про этот банк как страшный сон.Под вечер забежал, но наткнулся на отсутствие специалиста готового со мной работать. Наталья (Запомнил ее, потому что она открывала мне вклад) увидев меня поспешно ретировалась со стойки, лишь поинтересовалась есть ли у меня к ней лично вопросы(видимо почуяла, что пахнет жаренным, и сослалась на конец ее смены, но все равно, все время оставалась у стойки, пока я не ушел) и направила к другому специалисту в кабинет. Та посмотрела на меня как на идиота и послала обратно, ссылаясь на занятость с другим клиентом. Благо пришли другие работники и я успешно получил вклад и проценты (кстати последней девушке, закрывший мой вклад, почтение, вела себя корректно и ответила на все мои вопросы).Отдельно благодарю тетеньку-кассира, советской закалки. Помогла мне закинуть денег на карту, что бы погасить долг на карте, объяснила почему нужно ставить подписи на квитанции до получения денег (другие тупо забили на объяснение).Резюмируя, могу сказать, что ничего этого не произошло бы, если Наталья грамотно и правильно ответила на мои вопросы, другая мадама не соврала бы про перечисление на карту. Про третью я промолчу, таким не место в банке. Ну а с четвертой надо брать пример, хоть она и делала недовольное лицо, но хоть вела себя корректно.Руководству следует уделить внимание на обучение персонала, лично я бы освежил коллектив людьми готовыми привлекать новых клиентов и способных удержать уже имеющихся.

Здравствуйте, меня зовут Горбунов Роман Эдуардович.Хотел бы поведать свою историю с Банком Открытие и СК Открытие. Обратился в этот банк т.к. срочно нужны были деньги, и времени было очень мало, о банке узнал из рекламы.При оформлении кредита сотрудница банка сказала, что нужно оформить страховку, так как сумма кредита была 300 тыс. руб. мне насчитали страховку размером в 85 000 руб. При этом сотрудница банка меня заверила, что от страховки можно будет потом отказаться, и мне ее вернут (но только потом, а точнее через 3 месяца после оформления кредита). И вот я оформил кредит 31.07.2013г. Я проплатила кредит 6 месяцев и отправила заявление о расторжении страхового договора. 17.03.2014 мне позвонили со страховой сказали что мое письмо они получили, но вернуть могут только 10% от страховой премии.Я очень недоволен банком Открытие, потому что из за некомпетентности сотрудников мне приходится переплачивать лишние деньги по кредиту.Прошу банк Открытие принять меры, если это возможно.