44 334 отзыва о банке «Банк Точка»

Здравствуйте! У меня заключен с банком договор вклада "Приват-вклад", согласно условиям которого я могу свободно распоряжаться средствами в пределах неснижаемого остатка. Сегодня (09.03.14) обратился в несколько офисов банка с целью снять часть денег (без расторжения договора). В трёх отделениях уже к обеду мне сообщили, что "в кассе нет денег", еще в одном, что без "заявки" деньги не выдаются. Согласно п.8 договора я обязуюсь уведомлять банк лишь в случаях досрочного расторжения и даже, если я расторгаю договор, то предупреждаю банк при сумме свыше 1000 долл. США. Договор я не расторгал, просил сумму менее 1000 долл. и всё равно отказ. На оф.сайте г-н Барбаянов уверяет "Мы, как и раньше, готовы в полной мере выполнять свои обязательства перед нашими клиентами. Все вклады и кредиты обслуживаются в нормальном режиме". Дмитрий Владимирович, на самом деле это не так.

Заранее пришел оплачивать свой последний взнос по кредиту, просрочек до этого момента не было, график платежа не имел, сотрудник банка вбивала в квитанцию необходимую ежемесячную сумму сама. И вот через 2 дня после оплаты приходит смс о том, что у меня существует задолженность в размере 49 рублей. Оказывается, сотрудник вбил неверную сумму для оплаты последнего взноса. В итоге, просрочка. Просрочку оплатил через терминал qiwi. Портить из-за 49 рублей кредитную историю категорически нет желания. Что делать дальше? Можно ли исправит эту неприятную ситуацию. Администратор: Автору: поясните - "график платежа не имел, сотрудник банка вбивала в квитанцию необходимую ежемесячную сумму сама..". Вы всегда так оплачивали кредит? Darkployer: При последней оплате графика платежа не имел,сказал сотруднику у меня последний взнос и хочу погасить кредит в полном размере.

В 2009 году открыл вклад "Стандарт" и с 1-ого марта с. г. никак не могу его закрыть. Специалист по обслуживанию клиентов ОО "На Садововой" г. Владимира Л-ва С.Н. ссылается на отсутствие связи с центральным компьютером, хотя выписки по счёту вклада выдала. Приходил 3 марта, велели придти через два дня, но и 6 марта так же никаких результатов не получил.

Добрый день. 6 марта заказывала деньги, что бы забрать СВОЙ ВКЛАД в рублях. Сказали, приходите 7 все будет и без проблем заберете! Обращалась в филиал банка, который находится Санкт-Петербург, наб. Обводного Канала, 90г.! И что Вы думаете - прихожу, а мне говорят, что деньги мне выдать не можем, мол пишите заявление на расторжение договора, мы будем отправлять ваш запрос в Москву на рассмотрение и через три дня приходите! Что значит НА РАССМОТРЕНИЕ? МЫ подумаем отдавать вам ВАШИ ДЕНЬГИ или НЕТ?! Это абсурд! Вот теперь жду 11 числа, что бы все таки забрать свои деньги! Надеюсь конечно на это, если нет, буду принимать меры и обращаться в суд...

Здравствуйте. До марта 2014 г. всегда был доволен и обслуживанием и процентными ставками в банке. Всегда все быстро и вежливо обслуживали. В ходе последних событий решил закрыть свой вклад в долларах США. Вклад был открыт в городе Иваново, с заявлением о расторжении вклада я обратился 7 марта 2014 г. в ОО "На Лежневской". Отстоял к операционисту очередь 2 часа, а потом у самой операционистки просидел 1 час, пока она пыталась решить мой вопрос.Заявления о расторжении вклада банк принимал, но в пятницу 7 марта сотрудники банка мне сообщили, что выдача денег планируется на четверг. На мое замечание, что меня это не устраивает и в договоре прописано, что я обязан оповестить банк за два дня, операционистка позвала управляющую этим филиалом. На мои замечания управляющая понимающе кивала головой, но сказала что помочь ничем не может. Предлагали снимать деньги в рублях, или же выпустить карту в долларах. И с этой картой я где то за границей, могу получить доллары. Что за бред?! В итоге записали мне в какой-то список - с пометкой, что вклад в долларах США, сказали, что в среду после обеда ВОЗМОЖНО выдадут мне мои деньги, но скорее всего частично.Прошу объяснить данную ситуацию, и неужели придется возвращать вклад через суд?

В этом банке абсолютно не ценят своих клиентов. Ужасное отношение. В одностороннем порядке изменяют условия кредитования и даже не считают нужным сообщить об этом клиенту хотя бы в смс сообщении. Предложили оформить кредитную карту "универсальная". Пару раз снимала средства и успевала погасить задолженность до истечения льготного беспроцентного периода. Но МоскомПриватБанку не выгодны такие клиенты, ведь выдавая Вам кредиты или кредитные карты, основной целью этого банка является затащить Вас в пожизненную кабалу, долговую яму, откуда Вы никогда не выберетесь, ведь в этом банке, пожалуй, самые высокие проценты по сравнению с другими финансовыми учреждениями.Спустя некоторое время, я обнаружила, что с моей карты исчезли деньги. По ситуации позвонила на горячую линию в банк. Оператор пол часа не могла мне дать адекватного и достоверного ответа, куда же делись деньги с карты и лишь позже наконец произнесла, что БАНК В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ УМЕНЬШИЛ КРЕДИТНЫЙ ЛИМИТ. Меня даже не оповестили в смс. Спрашивается, зачем было навязывать мне вашу кредитную карту, если в результате, вы все равно забираете эти деньги? Сейчас в любом банке можно взять кредитку со льготным периодом даже больше 50 дней, за меньший процент и по одному паспорту. Так что тысячу раз подумайте, стоит ли рассчитывать на МоскомПриватБанк, когда в самый неподходящий момент Вас просто "кинут" без объяснения причин.От администратора: Просьба предоставить представителю банка свои персональные данные и отписаться об этом в комментариях.

Добрый день!Открыла карту в прошлом году по акции (первый год обслуживания бесплатно). Не довольна работой банка от момента обработки заявки, работы офиса и банкомата до начисления процентов за пользование кредитными средствами. Собираюсь закрыть карту в ближайшее время. Так как начисление процентов мне не было понятно, а в мини-офисе консультант оказался некомпетентным, обратилась в службу поддержки за разъяснениями. Девушка-оператор тоже сразу объяснить ничего не смогла, но записала мой телефон и через несколько дней мне перезвонили. В процессе обсуждения выяснилось, что покупка железнодорожных билетов на официальном сайте Российских железных дорог (www.rzd.ru) воспринимается банком Открытие не как покупка, а как безналичный перевод денежных средств (соответственно, за эту операцию начисляются проценты как за снятие кредитных средств). И банк ничем помочь не может, так этот платеж за билеты приходит с сайта РЖД, именно, как запрос на перевод денежных средств, а не покупка.У меня возникли сомнения в достоверности информации, изложенной банком Открытие, так как в текущем году я также покупала билеты на сайте РЖД по пластиковым картам банков Сбербанк и ВТБ24, и эти операции считались покупкой. За дополнительными разъяснениями я обратилась в банк ВТБ24 (по телефону 8-800-775-24-24), который предоставляет платежный шлюз для осуществления покупок билетов на сайте РЖД. В банке ВТБ24 мне ответили, что операция покупки билетов на сайте РЖД проходит, именно, как покупка билетов, а не как безналичный перевод денежных средств. И это представляется мне логичным, так как не может платежный шлюз при покупке двух одинаковых билетов с разницей в 5 минут по картам, выданным разными банками, обрабатывать один билет как покупку, а другой как перевод денежных средств.Прошу Вас прокомментировать вышеизложенную информацию и разобраться, действительно ли покупка билетов на официальном сайте www.rzd.ru может проходить как безналичный перевод денежных средств?

Добрый день! С изумлением обнаружила сегодня, что на данном портале от Москомприватбанка можно получить обратную связь. Решила написать. История об истребовании Банком задолженности и одновременно отказе со стороны Банка предоставить документы по факту возникновения данной задолженности.В декабре 2007 г. между мной и ЗАО "Москомприватбанк" было заключено трудовое соглашение. В рамках данного соглашения я как сотрудник Банка получила дебетовую карту для начисления заработной платы и прочих выплат. Овердрафт по данной карте не предусматривался. Также Банком был осуществлен выпуск кредитной карты на мое имя.В августе 2008 г. трудовое соглашение с ЗАО "Москомприватбанк" было расторгнуто по моей инициативе (смена работы), в дату прекращения трудовых отношений я получила полный расчет по выплатам на счет дебетовой (зарплатной) карты, сняла средства, после чего написала заявление на ее закрытие в офисе ЗАО "Москомприватбанк" в г. Тольятти и сдала карту операционному работнику. Копию заявления на закрытие счета по дебетовой (зарплатной) карте не затребовала.Далее с 2008 по 2011 г.г. я продолжала пользоваться услугами ЗАО "Москомприватбанк", используя средства кредитной карты.Приблизительно в ноябре 2011 г. на мой сотовый телефон начали поступать звонки операторов колл-центра ЗАО "Москомприватбанк", суть которых сводилась к тому, что моя задолженность перед ЗАО "Москомприватбанк" составляет порядка 1800 (Одной тысячи восьмисот) руб. При выяснении обстоятельств возникновения задолженности на указанную сумму я получила устную информацию от операторов следующего содержания: задолженность по счету дебетовой (зарплатной) карты возникла в октябре 2008 (т.е. более чем через 3 месяца после написания заявления на закрытие счета по дебетовой (зарплатной) карте) по причине списания с нулевого счета дебетовой (зарплатной) карты суммы в уплату просроченного платежа по кредитной карте ЗАО "Москомприватбанк".Объяснить, каким образом было возможно списание средств со счета с нулевым остатком, а также смысл подобных операций, операторы колл-ценра не могли. Я обратилась в офис ЗАО "Москомприватбанк" по адресу г. Самара, ул. Чапаевская, 194 с заявлением, содержащим просьбу предоставить копии договоров по сетам зарплатной (дебетовой) и кредитной карт, выписки по обоим счетам за 2008 год, а также копии платежных документов на сумму задолженности. В это же время (2011-2012 гг) на номер моего сотового телефона начали поступать звонки от управления взыскания ЗАО "Москомприватбанк". Операторы управления взыскания не всегда вели беседу корректно, регулярно прибегая к угрозам подать на меня в суд, "отобрать имущество" и испортить мою кредитную историю.Ответ на заявление, поданное в офис по адресу г. Самара ул. Чапаевская, 194 в 2012 г., получен не был. Копии документов Банк не предоставил. 11.11.2013 г. мной было подано очередное заявление в ЗАО "Москомприватбанк", зарегистрированное секретарем офиса по адресу г. Самара, ул. Чапаевская, 194 за номером 541 (копия имеется). Заявление также содержало требование предоставить мне копии договоров по счетам карт, выписки по счетам, платежные документы на сумму задолженности и справку о состоянии задолженности на текущий период.На сегодняшний день звонки сотрудников управления взыскания возобновились и по-прежнему содержат угрозы передачи дела о задолженности 2008 г в суд, порчи кредитной истории и отчуждении моего имущества (в т.ч. недвижимого). Звонки поступают с номеров 84992725041, 84992706372 и пр. Банк не предоставил требуемые копии документов. Более того, контактный телефон секретаря в офисе ЗАО "Москомприватбанк" по адресу г. Самара, ул. Чапаевская, 194 - 3336890 - не отвечает. По информации, полученной от сотрудников "горячей линии", в настоящее время указанный офис не имеет контактных телефонов, консультация производится только при личной явке клиентов. В то же время 24.01.2014г. сотрудник "горячей линии" Борис сообщил, что в базе мое обращение от 11.11.2013 не зарегистрировано.Обращаться с очередным заявлением в офис ЗАО "Москомприватбанк" считаю бессмысленной тратой времени. Прошу дать письменные разъяснения касательно правомерности истребования задолженности со стороны ЗАО "Москомприватбанк" с учетом отказа в предоставлении документов, подтверждающих возникновение указанной задолженности. Также прошу провести разбирательство по факту вымогательства денежных средств сотрудниками ЗАО "Москомприватбанк" и угроз передачи сведений обо мне как о неблагонадежном заемщике в Национальное Бюро кредитных историй. Кроме того, прошу содействия в получении копий договоров по счетам дебетовой (зарплатной) и кредитной карт, выписок по указанным счетам за 2008 год, копий согласия клиента с предоставлением Банком сведений по указанным счетам в бюро кредитных историй, справок о составе задолженности на текущий момент и копий платежных документов на сумму предъявляемой задолженности.Прошу иметь в виду, что устные разъяснения консультантов меня не удовлетворят - это пустая трата времени. В заявлении от ноября 2013 г. я указывала свои контактные данные для предоставления копий документов. Меня не затруднит уточнить адрес электронной почты: juli-nikiforova1@yandex.ru - я с нетерпением жду ответа от Банка любым удобным для Банка способом! Сегодня, 07.03.2014 в 12:52 по МСК вновь общалась с сотрудницей Управления взыскания (84999224206) - Мария Валерьевна к ее чести не хамила. В остальном история повторилась: "если не погасите в течение 2 дней - мы будем вынуждены передать дело в службу безопасности."Коллеги, передайте дело в суд, если у вас реально есть мое согласие по указанным картам на предоставление сведений в НБКИ и прочие предусмотренные законами РФ документы. Может, хотя бы в суде я увижу требуемые документы, приобщенные к материалам дела. Только давайте уже разберемся с этим вопросом века.

Утром 6 марта в отделении на Космонавта Волкова заказала валюту для закрытия вклада. Было пусто, правда сказали, что валюты нет, но завтра приходите в 11. Пришла сегодня, толпа человек 100, всем предлагают писать заявления о расторжении вкладов и обещают выплатить в течении 2-х дней. Причем руководство, на мое замечание, что я заказала сумму вчера начинает говорить, что изменились условия, с какой стати я должна записываться сегодня в очередь из 100 человек, если на мое имя должна сегодня быть валюта в кассе. Если денег нет сегодня, то и через 2 дня их не будет. Писать заявление о расторжении для того, что бы пролететь потом со страховкой? Понятно, что банк не устоит. Вынесут за 10 дней все.От администратора: Просьба предоставить данные банку.

Добрый день!В данный момент у меня есть текущая просрочка по кредиту. Сегодня, 07.03.2014, состоялся разговор с сотрудником банка (звонок был с номера +7 846 270 08 10), в ходе которого сотрудник, несмотря на мои неоднократные указания на то, что я не отказываюсь от оплаты кредита, все-таки зафиксировал мой отказ, пообещал мне кучу негатива по всем банкам страны и отсоединился, в итоге даже не удосужившись сообщить мне сумму задолженности к оплате. Я, перезвонив по телефону горячей линии, самостоятельно уточнил требуемую сумму и узнал, что (ВНИМАНИЕ!) у меня зафиксировано уже 2 (ДВА!) отказа от платежа. Один 07.03.2014, собственно, как и описывалось выше, а второй 06.03.2014 в 15-47 московского времени (дату и время мне любезно сообщила сотрудница). Прошу выяснить, каким образом и на каком основании в базе данных появился второй отказ от платежа, если не только в указанное время, но и в указанный день я НЕ ОБЩАЛСЯ с сотрудниками Бинбанка! А то получается, что без моего ведома и более того, без моего участия, в базе может появиться любая информация.Заранее спасибо.

Здравствуйте. Обслуживался в отделении банка по адресу Псков, Рижский пр-кт. В связи с известными событиями решил закрыть валютный счет. Как писалось в отзывах связано это с проблемами при конвертации счета в валюте при наступлении страхового случая. Но это проблема к законодательству, а не к банку. Был бы в рублях - оставил бы вклад, рассчитывая на АСВ. Что касается процесса. Пришел в банк 5 марта, т.к. вклад валютный, оставил заявку. Приняли на 11-12 марта. 6 март позвонили, сказали, что валюта пришла - можете забирать. Помчался, пришлось посидеть в очереди. Компьютеры долго обрабатывали закрытие вкладов. Остальные процессы шли как обычно - банк работает. Пока сидел в очереди, пришел циркуляр - закрывающим досрочно выдавать наличные только через два дня. Но разрулили быстро - деньги получил. Хочется поблагодарить сотрудниц банка - специалиста Александру Гв-у, обрабатывавшую по две заявки одновременно, кассира Ольгу Шв-у, оперативно обзванивавшую клиентов и других. Поздравляю с 8 марта и желаю всего наилучшего. ПС. Банк скорей всего оставят.От администратора: Автору: укажите название Вашего вклада? В итоге, сколько длилось закрытие? Почему "4"?От ulan32: Вклад "копилка". Закрытие длилось около 20 минут, нахождение в очереди около 4 часов. Оценка 5 это если бы за час обернулся, но много нас таких было - электронный мозг завис. 3 если бы забрал 9 марта. Так-что 4 в самый раз.

Здравствуйте.Когда-то я писал отзыв про простую кредитку Black, что по ней невозможно осуществлять интернет-платежи, см постhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=6173127В банке мне сказали, что единственным выходом будет заказать именную карту, с обслуживанием 500р, уж по ней точно можно платить в интернете хоть на Марсе))Дождался я сего чуда, пришла моя именная черная карточка Black с фоткой.И вот, я спешу к компьютеру, захожу скорей в личный кабинет билайн, выбираю пополнить баланс оплатой по карте, ввожу данные моей новой чудо карты, нажимаю оплатить и.... большой облом!Ошибка операции в банке, позже приходит смс "ОТКАЗ-63 Превышен лимит суммы операции...". У меня дежавю, ведь точно такие же смс я получал, когда пытался платить по обычной, не именной карте.Теперь вопрос к Москомприватбанку:Уважаемые! Объясните мне, зачем я отдавал 500р за именную карту, если и по ней НЕВОЗМОЖНО проводить интернет-платежи в счет кредитных средств? Кто ответит за целенаправленный обман меня сотрудником вашего банка? Что за лоходром в конце концов?Кстати, писал на ваш е-майл web-hotmail@privatbank.ru по поводу красной надписи в Приват24, что у меня отсутствует счет в рублях, вы мне так ничего и не ответили.За это вопиющие пренебрежительное отношение к клиентам ставлю вам оценку "1".

Сегодня, около 19-35 обратился в отделение банка на Преображенке. Исходя из сегодняшней информации о том, что ЦБ ввел временную администрацию, решил зайти в отделение и посмотреть ситуацию "в живую" (имею в вышеназванном отделении валютный вклад).1. В 19-35 в банке уже не было НИ ОДНОГО СОТРУДНИКА (хотя отделение работает до 20 часов). Пройдя в кассу заметил скучающую кассиршу. Высказал просьбу пригласить кого нибудь из сотрудников по обслуживанию частных клиентов, на что получил ответ - ни чем не могу помочь.2. Вышел в операционный зал, где встретил менеджера (молодой смуглый мужчина). Высказал желание, пообщаться по поводу своего вклада, Ответ - обратитесь в кассу.3. Вновь обратился к скучающей кассирше с просьбой зарезервировать валюту на следующую неделю, на день окончания срока действия вклада. Получил ответ - ВАЛЮТЫ НЕТ И НЕ БУДЕТ, делайте что хотите, помочь ничем не могу.4. Попросил справку о том, что банк не может исполнить свои обязательства по договору, с целью дальнейшего обращения в РОСФИНМОНИТОРИНГ. Ответ кассирши - мы такие справки не выдаем. Обращайтесь в головной офис и выясняйте ситуацию там.Исходя из вышеизложенного, считаю:1. Сотрудников вышеназванного отделения некомпетентными.2. Просьба прояснить ситуацию с выдачей валютных вкладов (хотя понимаю, что сотрудники Москомприватбанка сейчас будут петь соловьями и читать оптимистические рулады).3. Просьба высказаться другим частным клиентам.

Просидел два с половиной часа в отделении банка, но так и не смог подать заявку на снятие вклада. Просто заявку. Причем и на операционистов не пожалуешься, типа сервер то перегружен, то сбой в программе. Горячая линия претензию приняла, но подтверждения об этом нет. Замкнутый круг. Кто знает, как вытянуть свои деньги, куда жаловаться? Прошу помочь советом. Для сотрудников банка уточняю, что персональная информация указана. Жалобу оставил на горячей линии банка сегодня, 06 марта, в 18 ч. 35 мин. Телефон тот же, что и на сайте.

Обратился в отделение банка в г. Бердске с целью получения кредита наличными, являюсь клиентом банка, ранее брал кредит закрыл досрочно просрочке не было. После рассмотрения мне позвонили и сказали, что кредит одобрен, но со страхованием, при формировании анкеты я сразу озвучил сотруднику, что отказываюсь от страхования. При повторном обращении в офис банка, на мой вопрос: "Почему с договором страхования?, на что я не давал согласия". Мне не сотрудник Екатерина, не руководитель офиса не смог дать ответ. В итоге от руководителя я узнал, что моя заявка на кредит уже "отклонена" по не понятной мне причине. На что мне предложили оформить анкету снова, после чего пришел отказ. Не совсем понятно кто принимает решение и чем руководствуется, ранее мне из банка звонили и сами предлагали кредит.Сейчас о банке сложилось негативное впечатление, не доволен работой сотрудников, и руководителем отделения, который даже не принес свои извинения! Сотрудники не владеют информацией по продуктам банка, и прямым образом навязывают страхование. Приводят странные примеры из жизни, которые совсем не имеют отношения к страхованию жизни и здоровья, ссылаясь на то что без договора страхования банк отказывает в получении кредита. С вашим банком больше сотрудничать не буду. Хотел бы получить какие-либо комментарии по этому поводу.

Являюсь вкладчиком вашего банка. Имею два валютных вклада (usd). Срок по вкладу истек 28 февраля 2014 года. 28 числа зашел в отделение банка у метро Войковская. Сообщил, что в ближайшее время планирую забрать вклад. Во вторник, 4 марта 2014 года сделал звонок в контакт-центр банка (звонил с номера 499 ***3961), беседовал с операторов Андреем, который сообщил, что заранее бронировать деньги не нужно. На мою настойчивую просьбу уточнить на счет брони денежных средств - сказал, что все же нужно. Записал мои контактные данные и номер телефона. Заказали на пятницу 7 марта, Андрей сообщил, что деньги точно будут.Сегодня, 6 марта звоню в контакт-центр уточнить, все ли в силе. На что мне оператор говорит, что мне должны были позвонить (звонков не поступало!) и сообщить, что долларов нет и могут выдать только в евро или рублях. Для этого нужно подъедать в отделение банка и написать заявление. Так как девушка сбивчиво отвечала на вопросы, звоню еще раз и беседую с другим оператором (звонил со своего номера мобильного телефона). На что мне говорят, что банк не выдает вклады в валюте в настоящий момент и могут выдать в рублях по курсу банка (то есть на дату отзыва это 35.1 руб.). Или перевести на счет в другом банке (валютного счета у меня нет). Так же предложили перечислить денежные средства на карту моментального выпуска и потом (когда появятся валюта) получить по карте валюту в кассе банка. Соответственно:1. Почему я должен нести убытки (временные, моральные, разница в курсах при конвертации валюты по вашему курсу) только потому что ваши сотрудники не компетентны?2. Почему мне предлагают забрать в рублях, если вклад в долларах? И если мне сейчас нужна валюта, кто мне будет компенсировать разницу в курсах, если я забираю у вас в рублях?3. Когда я могу забрать свой вклад в валюте?

Сегодня 6 марта 2014 года примерно с 15:00 во всех отделениях МоскомПриват Банка в г. Нижний Новгород было невозможно закрыть или получить вклад. Ситуация продолжалась вплоть до окончания рабочего дня банка, т.е. до 20:00.Работники банка объясняли это тем, что "база повисла" и никаких операций они сделать не могут. Деньги в кассе банка есть, но выдать их они не могут, т.к. операцию нужно провести по базе.По телефону колл-центра уверили что никаких проблем с базой нет. Это беспредел какой-то. ЧТО ПРОИСХОДИТ? Я ХОЧУ ЗАКРЫТЬ ВКЛАД, НО НЕ МОГУ?! Жду немедленного разрешения ситуации и ответа банка.

Только что в Центральном офисе отказались снимать деньги со вклада. Причем сумма вклады была менее 100 000. Прошу учесть всех. Сначала якобы искали деньги в системе. Потом сказали о необходимости прогрузки системы, потом обратились к руководству, но деньги так и не появились.Всем предельная осторожность!

5 и 6 марта 2014 года, был в отделении банка Открытие по адресу: ул. 25 Октября, 72, Пермь с целью получения крупной суммы наличных со своего счета физ. лица.5 марта в кассе банка столкнулся с бестактным общением кассиров (в частности главного кассира). Общение в мою сторону велось абсолютно без уважения, с открытой неприязнью, на нервных тонах. У меня было впечатление, что я в сбере конца 80-ых. На мою просьбу о выводе средств со счета мне был задан вопрос: Какой там у вас процент? Я ответил: Не знаю. Т.к. обстановка в кассе была неоднозначной, я решил уточнить какой процент на снятие наличных у меня будет. На свой вопрос я получил ответ, главного кассира: Касса таких справок не даёт. В итоге мне пришлось чуть ли не умолять кассира сказать какой процент у комиссии. Из-за такого отношения персонала, банк я покинул в подавленном настроении.6 марта я опять направился в банк с такой же целью. На этот раз меня не спрашивали какой у меня процент. Но выдали очень крупную сумму 50 и 100 рублевыми купюрами, для переноса которой мне понадобилась сумка (у меня сумки с собой не было). Через окно кассы мне было видно, что у кассира были купюры достоинством 5000 руб., 1000 руб., но на мою просьбу выдать мне деньги этими купюрами я получил отказ и был направлен с этой просьбой к главному кассиру. Главный кассир мне отказала и направила меня с этой просьбой к управляющему.В кабинете управляющего. Я объяснил свою проблему и изложил просьбу. Управляющий, абсолютно не обращая внимания на мою просьбу заявил дословно: Расскажите мне о себе, где работаете, чем занимаетесь, как зарабатываете деньги? Я сказал, что у меня не ни времени (был рабочий день 15.00) ни желания ничего рассказывать и снова обратил его внимание на свою проблему. Управляющий говорил о чем угодно, но абсолютно не спешил помогать и попросту игнорировал мою просьбу так как-будто её не слышал. Вместо этого он продолжал свой допрос на тему: Где вы работаете, чем занимаетесь и почему снимаете деньги. После 5! попыток достучатся до него со своей проблемой я сдался и ушел. Мне пришлось идти по улице с огромным количеством пачек денег с достоинством 50-100 руб. В банке мне не дали даже пакета, куда я бы мог их положить.Хочу предостеречь состоятельных клиентов от обращения в это отделение банка. Я как бизнесмен такой персонал бы уволил, т.к. их отношение к клиентам абсолютно не конкурентноспособно! Это худшее банковское обслуживание, какое я получал в Перми за всё время.

Доброго времени суток!Почитала отзывы - похоже, я не одна столкнулась с этой "проблемой". Я являюсь сотрудником банка (другого, не "Открытие"), опыта работы и знания законодательства достаточно, чтобы делать выводы о работе того или иного банка.Планируя определенную покупку, решила заранее получить одобрение по кредиту, чтобы в нужный момент располагать нужной суммой. Поскольку я недавно сменила работу, предложение банка "Открытие" меня очень заинтересовало - стаж минимум 3 месяца + выгодная ставка. Полазила по сайту, почитала условия, решила попробовать оформить заявку он-лайн. Заполнила все необходимые данные, получила предварительное одобрение по базовым условиям. Далее система предложила мне указать о себе более подробную информацию, что я, собственно, и сделала.Оформление заявки прошло успешно и я стала ждать решения банка. Примерно через час мне позвонил молодой человек, имени не запомнила, и попросил уделить ему некоторое время. Ну разве я могу отказать? Правда я не ожидала, что придется потратить время на повторение всей той информации, которую я уже указала в форме заявки, да еще и с постоянным отключением сотрудника "я уточню информацию". Зачем делать сервис оформления заявки он-лайн, если потом все равно это приходится повторять по телефону? Ну да ладно, всякое бывает... Когда мы с молодым человеком дошли до пункта "Страховка" я сказала, что в страховании не нуждаюсь. И тут мне сотрудник банка (!!!) заявляет - а вы знаете, что при заключении договора страхования, больше вероятность, что банк одобрит заявку? Уважаемые сотрудники Банка "Открытие"! Я вас понимаю, у вас стоит план продаж страховых продуктов не менее жесткий, чем кредитных. Но зачем же так в лоб задавать такие вопросы клиенту? Тем более, когда вы уже знаете, что клиент сам является банковским работником! Просто подписываетесь в собственной некомпетентности! Я вот не поленилась прочитать ваши нормативные документы, а вам тем более положено: п.п. 13.3. УСЛОВИЙ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ОАО БАНК «ОТКРЫТИЕ» ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ КРЕДИТОВ, документ ТФ-267-13, цитирую: "Решение Клиента заключить Договор индивидуального страхования НС и (или) Договор индивидуального страхования финансовых рисков , связанных с потерей работы или отказаться от их заключения не влияет на решение Банка заключить Кредитный договор, а также на положения, изложенные в Кредитном договоре". Более того, в ваших же условиях прописано, что клиент вправе сам выбрать страховую компанию, к которой он пожелает обратиться за оказанием таковых услуг, а так же вправе сам решать, кого назначать выгодоприобретателем по этому договору. Да, страховая выплата в случае наступления страхового случая является обеспечением кредита, но ведь не единственным! Короче говоря, после того, как я сообщила сотруднику об этом пункте условий он куда-то пропал. Наверное не знал, что таковой имеет место быть. Минуты 2 я слушала тишину, даже испугалась, что ему стало плохо. И в итоге - банк отказал мне в выдаче кредита Что могу сказать - можно обижаться, ругаться, но, в принципе, а почему нет - банк размещает свои и привлеченные средства по своему усмотрению, ну не захотел он мне кредит дать, может им моя фотография ВКонтакте не понравилась... Ну бывает...Но я то все знаю Что могу сказать о себе: - 23 года, - общий стаж работы более 3-х лет, - образование высшее, - должность хорошая, - заработная плата 20 000+ (2-НДФЛ), - кредитная история - 3 досрочно погашенных кредита без просрочек,- семейное положение - замужем,- детей и других иждивенцев нет.Все необходимые документы для оформления и выдачи кредита готова была предоставить в случае одобрения достойной процентной ставки. Похоже, что я слишком хороший заемщик для банка "Открытие", они меня не достойны...Реальная причина отказа мне понятна - нежелание оформлять страховку (я тут почитала, людям она в 200 000 рублей обошлась некоторым). Может оно и к лучшему? Просто неприятно - на лицо грубейшее нарушение закона о защите конкуренции (т.е. открытое навязывание дополнительных услуг) и нарушение собственной нормативной базы.Придется немножко поумерить свои "аппетиты" и подождать со своей покупкой чуть меньше 2-х недель - стаж работы станет 4 месяца и я смогу взять кредит в своем любимом банке Сотрудничать с банком "Открытие" нет желания. Удачи вам в работе. Дурите народ дальше - и она вам пригодится.