49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Пользуюсь услугами Ханты- Мансийского банка уже долгие годы, впечатление о нем сложилось самое приятное. В отделении, где я обслуживаюсь весь персонал очень приятный и вежливый, к клиенту и к его вопросам подходят внимательно. Радует также и тот факт, что в городе найти банкоматы этого банки, не составит совершенно никакого труда, они присутствуют в достаточном количестве. Ещё нравится наличие у них интернет-банк и приложение для смартфонов. Интерфейс и там и там очень удобные и понятные, что немаловажно. Поэтому платежи в интернете проводить очень просто. Так что, я доволен работой этого банка.

Доброго времени суток! Выезжая из ХМАО, мы обратились в отделение банка с вопросом о возможности снятия собственных денежных средств в Краснодаре через банк "Открытие". Нас заверили, что никаких проблем и быть не может, все супер: утром запрос, вечером деньги! По факту мы проторчали более 4-х часов в отделении в Краснодаре и никакого результата: сотрудница не берет трубку, зато отвечает на сообщения по электронной почте, всячески "вставляя палки в колеса", вместо того, чтобы помочь получить нам СВОИ ДЕНЬГИ!Нам необходимо совершить сделку и немедленно выезжать из города, а благодаря некомпетентным сотрудникам Ханты-Мансийского банка мы вынуждены задерживаться в Краснодаре вместо решения вопросов в другом регионе России.

Здравствуйте. Решила написать сюда отзыв в надежде, что это поможет решить возникшую проблему.Наш ипотечный кредит передали в ХМБ Открытие в 2015 году (изначально ипотека была взяла в банке Номос). С этого момента начались проблемы. Оплатить стало практически невозможно. Банкоматы постоянно не работают. Ездить в офис нет возможности, поэтому кладем заранее деньги на карту, затем в последний день месяца сумма списывается.В 2015 году в ноябре в предпоследний день месяца пришлось ехать в срочном порядке в офис на Крауля (более попутный), специалисты не приняли оплату, т.к. не знали, по каким реквизитам платить, хотя у мужа был с собой документ о передаче нашего кредита с номером счета и другими данными. Пришлось на следующий день ехать в центральный офис на Малышева, там оказался единственный специалист Татьяна, которая действительно помогла - переслала эл.почтой реквизиты в офис на Крауля, чтобы хотя бы туда нам ездить платить через кассу.Теперь каждый месяц пытаемся оплатить сначала через банкоматы (на просп.Космонавтов, 58 и 104). Эти банкоматы постоянно отключены или находятся на обслуживании. В офисе на Крауля банкомат не дает возможности оплатить наш кредит.Звонила в службу поддержки, получила мутный ответ, что один банкомат новый, поэтому настраивается,  а второй работает.Каждый месяц, начиная с 20 числа, пытаемся положить деньги на карту, банкоматы не работают! Может быть, это обращение поможет специалистам банка наконец-то настроить эти банкоматы и держать их в рабочем и включенном состоянии!

Здравствуйте. Решила написать сюда отзыв в надежде, что это поможет решить возникшую проблему.Наш ипотечный кредит передали в ХМБ Открытие в 2015 году (изначально ипотека была взяла в банке Номос). С этого момента начались проблемы. Оплатить стало практически невозможно. Банкоматы постоянно не работают. Ездить в офис нет возможности, поэтому кладем заранее деньги на карту, затем в последний день месяца сумма списывается.В 2015 году в ноябре в предпоследний день месяца пришлось ехать в срочном порядке в офис на Крауля (более попутный), специалисты не приняли оплату, т.к. не знали, по каким реквизитам платить, хотя у мужа был с собой документ о передаче нашего кредита с номером счета и другими данными. Пришлось на следующий день ехать в центральный офис на Малышева, там оказался единственный специалист Татьяна, которая действительно помогла - переслала эл.почтой реквизиты в офис на Крауля, чтобы хотя бы туда нам ездить платить через кассу.Теперь каждый месяц пытаемся оплатить сначала через банкоматы (на просп.Космонавтов, 58 и 104). Эти банкоматы постоянно отключены или находятся на обслуживании. В офисе на Крауля банкомат не дает возможности оплатить наш кредит.Звонила в службу поддержки, получила мутный ответ, что один банкомат новый, поэтому настраивается,  а второй работает.Каждый месяц, начиная с 20 числа, пытаемся положить деньги на карту, банкоматы не работают! Может быть, это обращение поможет специалистам банка наконец-то настроить эти банкоматы и держать их в рабочем и включенном состоянии!

Я являлся клиентом еще Москомприватбанка, ставшего потом Бинбанком кредитные карты. И с тех пор тянутся мои проблемы - почти год мне не могли подключить возможность оплаты в интернете, неправильно начисляли кэшбек. Из-за этого перевел значительную часть средств в другой банк. Затем довольно длительное время в Москве были убраны все их банкоматы (кстати, до сих пор не знаю, есть ли они).Совсем недавно Бинбанк кредитные карты изменил свой интернет банк, пока что он очень сырой и глючный.Так, я активировал программу БИН-бонус "Путешествия" и даже планировал перечислить на свою карту побольше средств и использовать для покупок авиабилетов. Но т.к. сайт не подтвердил мои действия, не пришло смс, или был подан другой другой сигнал о том, что мои действия подтверждены, я по ошибке сразу же активировал другую программу.На мою просьбу не изменять категорию с "Путешествия" на другую и вернуть уплаченные деньги по ошибке банк ответил отказом. В связи с этим, уже достаточно натерпевшись от этого банка, решил полностью прекратить с ними отношения. Видимо, клиенты для них не главное.

Сегодня с удивлением обнаружил, что на моей карте волшебным образом материализовались дополнительные 40 тыс рублей! Проверил в Личном кабинете. Оказывается, банк без спроса дал мне кредитный лимит. Причём, я увидел это только в веб-версии Кабинета. Android-версия ничего не объясняет. Так что рекомендую всем держателям карт бывшего МКПБ проверить свои счета в Личном кабинете.Без оценки, ибо репутация банка и так подпорчена.

Сегодня с удивлением обнаружил, что на моей карте волшебным образом материализовались дополнительные 40 тыс рублей! Проверил в Личном кабинете. Оказывается, банк без спроса дал мне кредитный лимит. Причём, я увидел это только в веб-версии Кабинета. Android-версия ничего не объясняет. Так что рекомендую всем держателям карт бывшего МКПБ проверить свои счета в Личном кабинете.Без оценки, ибо репутация банка и так подпорчена.

Хочу выразить благодарность менеджерам и сотрудникам отдела по работе с юридическими лицами. Хотелось бы отметить качество работы с клиентами, приветливость, доброжелательность и отзывчивость. А что самое главное, профессионализм в работе - подробную и четкую консультацию по предоставляемым услугам и имеющимся продуктам. Надеюсь, сотрудничество будем плодотворным, взаимовыгодным и долгим.С уважением,

Добрый день! К сожалению, хочу выразить своё недовольство. Заключается оно в том, что я заказал онлайн дебетовую карту 26-27 февраля. После со мной связался сотрудник банка и мы заполнили мои данные, ок, дальше мы договорились, что карту доставит курьер по месту работы 1 марта. Все прекрасно, я рад и доволен после этого. Но вот наступило 1 марта и ни звонка от курьера, ни от банка.В итоге концу рабочего сам позвонил в банк, так как это был мой последний рабочий день перед отпуском, и банк извинился за эту ситуацию и мы договорились, что карта будет доставлена 12 марта в отделение СПБ на Новочеркасском проспекте (номер дома не помню). Приезжая с отпуска прихожу я в назначенную дату в отделение банка и мне говорят, что карты нет и о ней даже там не в курсе, говорят, звоните на горячую линию и уточняйте и после этого по сегодняшний день я звоню и меня всё "завтраками кормят", либо никто не знает где моя карта, хотя говорят что она готова, и оставляют заявку о моей проблеме... и всё, тишина...Хочу узнать, ну как так то??? Как такое возможно? Что ни курьер не позвонил 1 марта, что не может встретиться, что в отделении банка карты так и нет... И банк забыл про меня. Я вроде не кредит прошу, а всего-то карту дебетовую. Обидно и не приятно это все. Карта мне очень нужна была. Слов нет. Эмоции...Вывод: обратился в другой банк и мне сделали карту за 4 дня!!! А с банком " Открытие " буду вынужден прощаться.Спасибо за внимание!

В данном банке открывал счета своим клиентам (у меня юридическая фирма), было открыто более чем 8 организациям счета, в т.ч. и валютные. Меня приятно поразил уровень сотрудников. Это первый банк, где мне удалось подать документы на открытие за 12 минут!!! Все благодаря клиентскому менеджеру Мирославу.Отделение находится на Звенигородской. Это услуга банка, когда его сотрудник, полностью готовит пакет документов, оставалось только подписать. На второй день, после звонка СБ, был подключен токен, а на третий уже все работало. Так же приятно порадовала работа операциониста Юли. Чувствуется высокой профессионализм и знание своего дела. Она всегда приветлива и быстро принимает решения даже в сложных вопросах. Рекомендую данный банк всем своим клиентам и Вам.

Я предприниматель. На меня зарегистрирован телефонный номер (495)532-01-**, который я использую как рекламный уже более пяти лет занимаясь бурением скважин на воду. Уже больше трех недель, ежедневно раз по десять в день звонят из Бинбанка и спрашивают какого-то П-кина. Поясняют мне, что якобы при оформлении кредита он указал этот телефонный номер. Я им неоднократно пояснял, что такой человек у меня никогда не работал и я с таким не знаком, телефонный номер мой рекламный и я прошу их больше сюда не звонить а их службе безопасности при выдаче кредита лучше проверять своих заемщиков.Никакие разговоры не имеют результата. Попытался ставить их номера в черный список, но когда их накопилось более сорока, то понял, что это бесполезно. Звонил к ним по телефону 8-800-200-20-01 и попытался пожаловаться, но результатов так же никаких.Понимаю, что в полицию обращаться бесполезно, т.к. никакого уголовного или административного преследования не добиться. Моя цель - удаление моего номера телефона из их базы данных обзвона. Если кто подскажет, как бороться с этими уродами, буду благодарен.Роман.

Уже невозможно терпеть издевательства банка. Все работало нормально, пока Бинбанк не решил переделать интернет-банк.После нескольких звонков в банк и посещений отделения удалось получить пароль и узнать кодовое слово, которое оказалось совсем другим (видимо работники банка сами его придумали). По телефону не присылали пароль, потому что не подходило кодовое слово. В отделении кодовое слово сообщили и сказали звонить. После этого оказалось, что пароль они не могут прислать, потому что указан какой-то другой несуществующий (такого у меня никогда не было) контактный номер телефона. Пришлось опять ехать в отделение. Там такого номера не нашли, у них видно только правильный номер. Но в этот раз сообщили пароль для входа.Но теперь через интернет-банк можно только положить деньги на сотовый, при этом код для подтверждения приходит на мой номер и платеж проходит нормально. А при попытке оплатить по квитанции за квартиру, сообщает, что не указан номер для отправки СМС кодов. Хотя для сотового он почему-то указан. Кроме этого почему-то оплата мобильного возможна с карты, а при оплате за квартиру уже нельзя выбрать карту из списка.Еще не понятно что с комиссией: сейчас выводится предупреждение о комиссии в 30 рублей (и это при оплате 160 рублей), а раньше с пенсионных карт комиссию не брали. Но так как платеж все равно не проходит, то не знаю будет ли списана эта комиссия.Сколько можно издеваться надо мной?! Проблему не могут решить ни по телефону ни в отделении.

Открыла вклад в Нижнем Новгороде 12.01.2016. Первый месяц получила проценты как положено. И на этом банк решил прекратить выплачивать проценты... Добиться ничего невозможно. Менеджер в банке ничего объяснить не может. Сама не знает, что происходит. И я не одна такая. Уже знаю двоих, с кем произошла такая же беда. Что делать?

День добрый, моя мама С-на В.А.,1932г рождения, пенсионерка. Является клиентом Бинбанка. С октября 2015 года не может снять свою пенсию с карты, так как срок карты закончился и её необходимо перевыпустить. Я, С-ин Геннадий Алексеевич, её сын неоднократно с ней и без неё обращались в офис банка на ул. Никитинской (это в 2015г) после этот офис перевели в другое место, обращались в г.Воронеж, ул.Куцыгина, 32, помещение №4 там по разным предлогам карту не перевыпускали … отвечали, что то карт нет, то система не работает или ещё другую причину.Ей почти 84 года. неоднократно приходилось с ней и без неё приезжать в банк, но безрезультатно! 2 марта 2016г. мы с ней обратились в филиал по адресу г.Воронеж, ул.Генерала Лизюкова, д.23. Там так же нас отфутболили, сослались на то, что нет карт что бы перевыпустить! После того, как я попросил явиться старшего по филиалу, начали что-то предпринимать, сделали её фото и пообещали, что на следующей неделе вопрос решат. Но увы, прошла неделя, звонков не поступало, про нас и не подумали! Сегодня 22. 03. 2016г. я сам поехал в банк, но опять же вопрос не решили, сказали, что не работает система (ошибка в программном обеспечении) для меня это не удивительно! С банка звонил по горячей линии, вопрос не решен! Просил дать данные руководства банка, ответили таких данных не дают! Полнейший бардак! Не понятно куда обратиться!Без уважения к Вашему банку, С-кин Г.А. 8950***0237

День добрый, моя мама С-на В.А.,1932г рождения, пенсионерка. Является клиентом Бинбанка. С октября 2015 года не может снять свою пенсию с карты, так как срок карты закончился и её необходимо перевыпустить. Я, С-ин Геннадий Алексеевич, её сын неоднократно с ней и без неё обращались в офис банка на ул. Никитинской (это в 2015г) после этот офис перевели в другое место, обращались в г.Воронеж, ул.Куцыгина, 32, помещение №4 там по разным предлогам карту не перевыпускали … отвечали, что то карт нет, то система не работает или ещё другую причину.Ей почти 84 года. неоднократно приходилось с ней и без неё приезжать в банк, но безрезультатно! 2 марта 2016г. мы с ней обратились в филиал по адресу г.Воронеж, ул.Генерала Лизюкова, д.23. Там так же нас отфутболили, сослались на то, что нет карт что бы перевыпустить! После того, как я попросил явиться старшего по филиалу, начали что-то предпринимать, сделали её фото и пообещали, что на следующей неделе вопрос решат. Но увы, прошла неделя, звонков не поступало, про нас и не подумали! Сегодня 22. 03. 2016г. я сам поехал в банк, но опять же вопрос не решили, сказали, что не работает система (ошибка в программном обеспечении) для меня это не удивительно! С банка звонил по горячей линии, вопрос не решен! Просил дать данные руководства банка, ответили таких данных не дают! Полнейший бардак! Не понятно куда обратиться!Без уважения к Вашему банку, С-кин Г.А. 8950***0237

Какие основные признаки закрытия банка? Остановка выплат со счетов клиента (физического или юридического лица) с одной стороны, прием любых объемов денежных средств (клиентов) на р/с с другой стороны. Т.е. создание максимального баланса денежных средств на счетах для дальнейшего вывода оных перед отзывом лицензии банка. Самая распространенная причина невыплат и не переводов этого, «технические трудности», которые, «конечно в ближайшее время решаться».Далее вывод средств путем выдачи кредитов (заранее безвозвратных) фирмам «однодневкам», далее отзыв лицензии банка. Ну и, конечно, дальнейшие претензии всех клиентов прогоревшего банка в Агентство по страхованию вкладов. Банально и ничего нового. Теперь, собственно, к моей истории. Бинбанк, имею два счета, один привязан к дебетовой карте, второй к кредитной. Дебетовая карта является, в том числе, зарплатной (доходной) картой, кредитная – расходной. Все просто на дебетовой концентрирую свой доход, для расхода пользуюсь кредитной. Далее, с дебетовой причисляю деньги на кредитную, все просто. Все работало, как часы несколько лет и это меня устраивало. Не было ни кешбэка, ни бонусов, просто деньги поступали на дебетовую карту, накапливались и я гасил свой долг по кредитной карте. Собственно, меня это более чем устраивало. Однако в марте месяце этого года начались проблемы, которые, я считаю, признаками закрытия банка. Я не имею общую картину по всем клиентам Бинбанка, а сужу по своей ситуации.В феврале месяце 2016 года заканчивается срок действия моей дебетовой карты, при этом на счете, к которому привязана эта карта, остается крупная денежная сумма. На мою просьбу перевыпустить карту отвечено отказом: «в связи с техническими трудностями». Эти «труднодности» преследуют банк с 4 марта. 25.03.2016г. наступает время погашения задолженности по кредитной карте (кредитная карта принадлежит тоже Бинбанку). Начиная с 9 марта, я обращаюсь в банк с просьбой перечислить часть денежных средств, необходимых для погашения моей задолженности по кредитной карте с моего счета (дебетового) на счет (кредитовый). Сотрудники службы поддержки рекомендуют обратиться в Подольское отделение Бинбанка, где по моему заявлению данную операцию должны будут провести. 21.03.2016 года в 9-00 (время Московское) я прибываю в данное отделение и излагаю суть проблемы, предварительно ссылаясь на рекомендацию сотрудника Бинбанка (телефон поддержки 88002005075). Сотрудница Подольского отделения (бейджик с ФИО отсутствовал, а представляться она не посчитала нужным), ответила, что есть указание руководителя Подольского отделения не проводить операции по перечислению денежных средств с дебетовых счетов, в том числе внутри банка, а также выдачу наличных денежных средств. В 9-03 включив громкую связь телефона, я при сотруднице Подольского отделения, позвонил в центральный офис Бинбанка (88002005075), сотрудник центрального офиса подробно пояснила сотруднице Подольского отделения, как провести данную операцию по переводу денежных средств, сотрудница Подольского отделения выразила свое понимание и согласие, на этом трёхсторонние переговоры закончились. После этого мне вновь было отказано в операции перевода средств со счета на счет. Тогда я попросил принять мое письменное заявление о переводе денежных средств и отказе сотрудником не в устной, а в письменной форме, на это я получил отказ и был послан, опять-таки, в устной форме, в неизвестном мне направлении. В 9-45 я позвонил по телефону поддержки Бинбанка и подробно изложил суть проблемы, в том числе об отказе принять мое письменное заявление о переводе денег со счета на счет (внутри банка!!!). Меня внимательно выслушали и со слов отвечающей мне девушки заполнили обращение с вышеизложенной проблемой, однако номер сообщение не дали, сославшись на новые правила Бинбанка не присваивать номера сообщений, а ответ на них предоставлять, по моему представлению, указав ФИО. Результат рассмотрения моего обращения я должен был узнать на следующий день 22.03.2016г. В назначенный мне день, я набрал телефон Бинбанка в 16-57 (88002005075), а затем, долго и увлекательно провел 40минут, объясняя поочерёдно, суть моей проблемы 3 разным сотрудника и слушая, периодически, музыку при переключении меня от одного сотрудника у другому.Последним оказался Сергей, который подтвердил, что возможности перевода денег с дебетового счета на кредитный – нет, возможность получить мои деньги с дебетового счета тоже отсутствует. Однако, если я еще хочу внести денежные средства, это всегда пожалуйста, в любом объеме. Ну и конечно, все это связано «с временными техническими трудностями». Единственный положительный момент, мне все-таки назвали номер моего обращения 127660. Учитывая вышеизложенное…: 1. Не выдача денег со счетов клиента, при приеме оных на счета.2. Отказ принимать и давать ответы на какие- либо письменные заявления.3. Спектр ответов сотрудников банка от «временные технические трудности» до народного пошел.

Какие основные признаки закрытия банка? Остановка выплат со счетов клиента (физического или юридического лица) с одной стороны, прием любых объемов денежных средств (клиентов) на р/с с другой стороны. Т.е. создание максимального баланса денежных средств на счетах для дальнейшего вывода оных перед отзывом лицензии банка. Самая распространенная причина невыплат и не переводов этого, «технические трудности», которые, «конечно в ближайшее время решаться».Далее вывод средств путем выдачи кредитов (заранее безвозвратных) фирмам «однодневкам», далее отзыв лицензии банка. Ну и, конечно, дальнейшие претензии всех клиентов прогоревшего банка в Агентство по страхованию вкладов. Банально и ничего нового. Теперь, собственно, к моей истории. Бинбанк, имею два счета, один привязан к дебетовой карте, второй к кредитной. Дебетовая карта является, в том числе, зарплатной (доходной) картой, кредитная – расходной. Все просто на дебетовой концентрирую свой доход, для расхода пользуюсь кредитной. Далее, с дебетовой причисляю деньги на кредитную, все просто. Все работало, как часы несколько лет и это меня устраивало. Не было ни кешбэка, ни бонусов, просто деньги поступали на дебетовую карту, накапливались и я гасил свой долг по кредитной карте. Собственно, меня это более чем устраивало. Однако в марте месяце этого года начались проблемы, которые, я считаю, признаками закрытия банка. Я не имею общую картину по всем клиентам Бинбанка, а сужу по своей ситуации.В феврале месяце 2016 года заканчивается срок действия моей дебетовой карты, при этом на счете, к которому привязана эта карта, остается крупная денежная сумма. На мою просьбу перевыпустить карту отвечено отказом: «в связи с техническими трудностями». Эти «труднодности» преследуют банк с 4 марта. 25.03.2016г. наступает время погашения задолженности по кредитной карте (кредитная карта принадлежит тоже Бинбанку). Начиная с 9 марта, я обращаюсь в банк с просьбой перечислить часть денежных средств, необходимых для погашения моей задолженности по кредитной карте с моего счета (дебетового) на счет (кредитовый). Сотрудники службы поддержки рекомендуют обратиться в Подольское отделение Бинбанка, где по моему заявлению данную операцию должны будут провести. 21.03.2016 года в 9-00 (время Московское) я прибываю в данное отделение и излагаю суть проблемы, предварительно ссылаясь на рекомендацию сотрудника Бинбанка (телефон поддержки 88002005075). Сотрудница Подольского отделения (бейджик с ФИО отсутствовал, а представляться она не посчитала нужным), ответила, что есть указание руководителя Подольского отделения не проводить операции по перечислению денежных средств с дебетовых счетов, в том числе внутри банка, а также выдачу наличных денежных средств. В 9-03 включив громкую связь телефона, я при сотруднице Подольского отделения, позвонил в центральный офис Бинбанка (88002005075), сотрудник центрального офиса подробно пояснила сотруднице Подольского отделения, как провести данную операцию по переводу денежных средств, сотрудница Подольского отделения выразила свое понимание и согласие, на этом трёхсторонние переговоры закончились. После этого мне вновь было отказано в операции перевода средств со счета на счет. Тогда я попросил принять мое письменное заявление о переводе денежных средств и отказе сотрудником не в устной, а в письменной форме, на это я получил отказ и был послан, опять-таки, в устной форме, в неизвестном мне направлении. В 9-45 я позвонил по телефону поддержки Бинбанка и подробно изложил суть проблемы, в том числе об отказе принять мое письменное заявление о переводе денег со счета на счет (внутри банка!!!). Меня внимательно выслушали и со слов отвечающей мне девушки заполнили обращение с вышеизложенной проблемой, однако номер сообщение не дали, сославшись на новые правила Бинбанка не присваивать номера сообщений, а ответ на них предоставлять, по моему представлению, указав ФИО. Результат рассмотрения моего обращения я должен был узнать на следующий день 22.03.2016г. В назначенный мне день, я набрал телефон Бинбанка в 16-57 (88002005075), а затем, долго и увлекательно провел 40минут, объясняя поочерёдно, суть моей проблемы 3 разным сотрудника и слушая, периодически, музыку при переключении меня от одного сотрудника у другому.Последним оказался Сергей, который подтвердил, что возможности перевода денег с дебетового счета на кредитный – нет, возможность получить мои деньги с дебетового счета тоже отсутствует. Однако, если я еще хочу внести денежные средства, это всегда пожалуйста, в любом объеме. Ну и конечно, все это связано «с временными техническими трудностями». Единственный положительный момент, мне все-таки назвали номер моего обращения 127660. Учитывая вышеизложенное…: 1. Не выдача денег со счетов клиента, при приеме оных на счета.2. Отказ принимать и давать ответы на какие- либо письменные заявления.3. Спектр ответов сотрудников банка от «временные технические трудности» до народного пошел.

Какие основные признаки закрытия банка? Остановка выплат со счетов клиента (физического или юридического лица) с одной стороны, прием любых объемов денежных средств (клиентов) на р/с с другой стороны. Т.е. создание максимального баланса денежных средств на счетах для дальнейшего вывода оных перед отзывом лицензии банка. Самая распространенная причина невыплат и не переводов этого, «технические трудности», которые, «конечно в ближайшее время решаться».Далее вывод средств путем выдачи кредитов (заранее безвозвратных) фирмам «однодневкам», далее отзыв лицензии банка. Ну и, конечно, дальнейшие претензии всех клиентов прогоревшего банка в Агентство по страхованию вкладов. Банально и ничего нового. Теперь, собственно, к моей истории. Бинбанк, имею два счета, один привязан к дебетовой карте, второй к кредитной. Дебетовая карта является, в том числе, зарплатной (доходной) картой, кредитная – расходной. Все просто на дебетовой концентрирую свой доход, для расхода пользуюсь кредитной. Далее, с дебетовой причисляю деньги на кредитную, все просто. Все работало, как часы несколько лет и это меня устраивало. Не было ни кешбэка, ни бонусов, просто деньги поступали на дебетовую карту, накапливались и я гасил свой долг по кредитной карте. Собственно, меня это более чем устраивало. Однако в марте месяце этого года начались проблемы, которые, я считаю, признаками закрытия банка. Я не имею общую картину по всем клиентам Бинбанка, а сужу по своей ситуации.В феврале месяце 2016 года заканчивается срок действия моей дебетовой карты, при этом на счете, к которому привязана эта карта, остается крупная денежная сумма. На мою просьбу перевыпустить карту отвечено отказом: «в связи с техническими трудностями». Эти «труднодности» преследуют банк с 4 марта. 25.03.2016г. наступает время погашения задолженности по кредитной карте (кредитная карта принадлежит тоже Бинбанку). Начиная с 9 марта, я обращаюсь в банк с просьбой перечислить часть денежных средств, необходимых для погашения моей задолженности по кредитной карте с моего счета (дебетового) на счет (кредитовый). Сотрудники службы поддержки рекомендуют обратиться в Подольское отделение Бинбанка, где по моему заявлению данную операцию должны будут провести. 21.03.2016 года в 9-00 (время Московское) я прибываю в данное отделение и излагаю суть проблемы, предварительно ссылаясь на рекомендацию сотрудника Бинбанка (телефон поддержки 88002005075). Сотрудница Подольского отделения (бейджик с ФИО отсутствовал, а представляться она не посчитала нужным), ответила, что есть указание руководителя Подольского отделения не проводить операции по перечислению денежных средств с дебетовых счетов, в том числе внутри банка, а также выдачу наличных денежных средств. В 9-03 включив громкую связь телефона, я при сотруднице Подольского отделения, позвонил в центральный офис Бинбанка (88002005075), сотрудник центрального офиса подробно пояснила сотруднице Подольского отделения, как провести данную операцию по переводу денежных средств, сотрудница Подольского отделения выразила свое понимание и согласие, на этом трёхсторонние переговоры закончились. После этого мне вновь было отказано в операции перевода средств со счета на счет. Тогда я попросил принять мое письменное заявление о переводе денежных средств и отказе сотрудником не в устной, а в письменной форме, на это я получил отказ и был послан, опять-таки, в устной форме, в неизвестном мне направлении. В 9-45 я позвонил по телефону поддержки Бинбанка и подробно изложил суть проблемы, в том числе об отказе принять мое письменное заявление о переводе денег со счета на счет (внутри банка!!!). Меня внимательно выслушали и со слов отвечающей мне девушки заполнили обращение с вышеизложенной проблемой, однако номер сообщение не дали, сославшись на новые правила Бинбанка не присваивать номера сообщений, а ответ на них предоставлять, по моему представлению, указав ФИО. Результат рассмотрения моего обращения я должен был узнать на следующий день 22.03.2016г. В назначенный мне день, я набрал телефон Бинбанка в 16-57 (88002005075), а затем, долго и увлекательно провел 40минут, объясняя поочерёдно, суть моей проблемы 3 разным сотрудника и слушая, периодически, музыку при переключении меня от одного сотрудника у другому.Последним оказался Сергей, который подтвердил, что возможности перевода денег с дебетового счета на кредитный – нет, возможность получить мои деньги с дебетового счета тоже отсутствует. Однако, если я еще хочу внести денежные средства, это всегда пожалуйста, в любом объеме. Ну и конечно, все это связано «с временными техническими трудностями». Единственный положительный момент, мне все-таки назвали номер моего обращения 127660. Учитывая вышеизложенное…: 1. Не выдача денег со счетов клиента, при приеме оных на счета.2. Отказ принимать и давать ответы на какие- либо письменные заявления.3. Спектр ответов сотрудников банка от «временные технические трудности» до народного пошел.

Безобразие! Мы с подругой открыли вклад в 12 января 2016 года - на очень приличные суммы. Первый месяц % был перечислен вовремя. Сейчас мы должны были 12 марта получить на карту свои причитающие нам % и их до сих пор нет. Каждый день звоню менеджерам на Ленина 127, в ответ слышу невнятное мычание, что-то вроде - извините, у нас интеграция, техническая ошибка. Ничего не могу добиться, уже трубки не берут, банкоматы, что странно, в Автозаводе у этого банка тоже не работают, люди подходят к ним и [уходят ни с чем]. Написала жалобу в Роспотребнадзор, буду расторгать договор, так как данный банк не выполняет свои обязательства перед вкладчиками. Не вернут, если деньги с положенными %, подам иск в суд.

Безобразие! Мы с подругой открыли вклад в 12 января 2016 года - на очень приличные суммы. Первый месяц % был перечислен вовремя. Сейчас мы должны были 12 марта получить на карту свои причитающие нам % и их до сих пор нет. Каждый день звоню менеджерам на Ленина 127, в ответ слышу невнятное мычание, что-то вроде - извините, у нас интеграция, техническая ошибка. Ничего не могу добиться, уже трубки не берут, банкоматы, что странно, в Автозаводе у этого банка тоже не работают, люди подходят к ним и [уходят ни с чем]. Написала жалобу в Роспотребнадзор, буду расторгать договор, так как данный банк не выполняет свои обязательства перед вкладчиками. Не вернут, если деньги с положенными %, подам иск в суд.