49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Прошу разъяснить следующую ситуацию:22 марта, приблизительно в 17ч. На номер телефона +7493230***3 поступил звонок от одного из сотрудников Бинбанк кредитные карточки. Не представившийся сотрудник потребовал пригласить к телефону П-ева А., однако звонившему отказали в просьбе, на что сотрудник некорректно отреагировал, начав хамить и разговаривать на повышенных тонах. Связавшись через несколько минут с банком, я узнал, что специалисты банка не располагают моим личным номером телефона, а хамства со стороны их коллеги не могло быть ввиду того, что беседы записываются и ответивший на звонок сам некорректно повёл себя. В связи с чем возникает 2 вопроса:Как может банк не располагать финансовым номером телефона, на который регулярно приходят сообщения при операциях по карте?На каком основании сотрудники банка позволяют себе хамить посторонним людям, не имеющим к моему кредитному договору никакого отношения?Обращаются ваше внимание, что по умолчанию оператором связи, предоставляющим нам услуги, все разговоры фиксируются и предоставить надзорным органам или в суде эту запись нам, при необходимости, не составит труда. В связи с изложенным выше требую детальных разъяснений действий сотрудника банка, а так же мы ожидаем предложений по урегулированию этой конфликтной ситуации.

Моя мама, С-ва Лариса Ивановна, так же как и я, открыли вклад в Бинбанке Стандарт на 3 месяца, на ОЧЕНЬ приличные суммы. Проценты должны были начислить 16 марта. Сегодня мне начислили проценты, как и положено, и ту же сумму маме сначала не могли разобраться почему проценты не начислены, теперь начислили на 500 р. меньше. Операторы работают крайне непрофессионально, с отделением связать не могут, информации ноль. "Пусть ваша мама сама приезжает и разбирается"! А моя мама тяжело больна (онкология), ветеран труда! Она не может сейчас ехать никуда! "Тогда вызывайте нотариуса, делайте доверенность"! И это просто для того, чтобы снять проценты с карты! Я с таким сталкиваюсь впервые! Хотели пролонгировать договор, но теперь... Одно желание - снять деньги... Очень неприятно все, тем более, когда такое отношение к клиентам...

Моя мама, С-ва Лариса Ивановна, так же как и я, открыли вклад в Бинбанке Стандарт на 3 месяца, на ОЧЕНЬ приличные суммы. Проценты должны были начислить 16 марта. Сегодня мне начислили проценты, как и положено, и ту же сумму маме сначала не могли разобраться почему проценты не начислены, теперь начислили на 500 р. меньше. Операторы работают крайне непрофессионально, с отделением связать не могут, информации ноль. "Пусть ваша мама сама приезжает и разбирается"! А моя мама тяжело больна (онкология), ветеран труда! Она не может сейчас ехать никуда! "Тогда вызывайте нотариуса, делайте доверенность"! И это просто для того, чтобы снять проценты с карты! Я с таким сталкиваюсь впервые! Хотели пролонгировать договор, но теперь... Одно желание - снять деньги... Очень неприятно все, тем более, когда такое отношение к клиентам...

Добрый день, всем читателям данного отзыва! 12.03.2016 пришёл в офис банка Открытие на проспекте Мира в Москве, подать заявление на полное досрочное погашение кредита, принимал у меня его Л-нов Кирилл Ан-вич, после манипуляций с компьютером, сотрудник выдал мне уже заполненное Заявление на полное гашение кредита с датой для гашения 17.03.2016! Я его попросил, чтобы сотрудник мне распечатал реквизиты счета, чтобы моя мама смогла положить деньги в другом городе! Распечатку сотрудник дал! 14.03.2016 моя мама пришла в офис в Уфе и положила деньги на указанный счёт, сотрудник уфимского офиса предположила, что может не списаться кредит, так как счёт был карточным! 15.03.2016 для целей предупреждения сотрудников офиса на проспекте Мира, приехал в банк и опасения их коллеги из Уфы озвучил! Сотрудники Московского офиса меня заверили, что все в порядке и 17 марта произойдёт списание! Выйдя из офиса я на всякий случай позвонил в контакт центр, в котором меня так же заверили, что деньги спишутся! 18.03.2016 после рабочего дня я решил проверить, списался ли кредит посредством интернет-банкинга! В ДБО я увидел, что списания не произошло! Я незамедлительно позвонил в контакт центр, в котором мне сотрудник сообщил, что система не работает и я смогу узнать статус погашения только в понедельник! 19.03.2016 решил позвонить ещё раз в контакт центр! Сотрудник мне сообщил, что не может помочь, но соединит со старшим менеджером! После разговора со старшим менеджером, он подтвердил, что списание не произошло! Предложил мне устно продиктовать обращение! Что я и сделал! Срок рассмотрения - в течении 5 дней! 21.03.2016 я позвонил в контакт центр, чтобы узнать статус по обращению, на что мне менеджер указал срок рассмотрения до 14 дней! Больше меня не смогли соединить со старшими менеджерами! Сейчас у меня вопрос, почему банк рассматривает так долго моё обращение, ведь за этот срок идут проценты! Всегда есть вероятность, что банк откажет мне в пересчете процентов, так как сотрудники банка допустили ошибку! Вот такой банк Открытие! Если это сообщение будут читать сотрудники указанного банка, то вы мои слова сможете проверить, так как в вас в контакт-центре идёт запись разговоров! Спасибо, что дочитали до конца!

Банк в очередной раз поражает своей жадностью.С 25 числа тарифы на перевод собственных средств в другой банк (свыше 150к рублей) вырастут до 1%. 25 рублей мало им стало. Теперь будет 1%, минимум 200 руб.Судя по всему, светлые головы руководства думают, что предприниматели научились рисовать деньги. Надо менять банк, походу. А то динамика удручающая. Срезали до 150, теперь с 0.5% увеличили до 1%. Что же будет через полгода?Даю совет, сделайте беспроцентный перевод 10к рублей, то, что выше, 10%.Обогатитесь мгновенно.Являюсь клиентом банка еще со времен ВЕФК, с каждой сменой названия условия все хуже и хуже. Из последнего, списали 530 рублей за что, не понял, деньги не о чем, но понять то хочется, в чем дело. Поехал в отделение, 40 минут операционистка пыталась разобраться за что конкретно списана сумма, то же не поняла.

25 февраля пополнял счет своей дебетовой карты через кассу банка. Сумма была достаточно крупной, и в тот же день через интернет-банк она была переведена на накопительный счет. На следующий день приходит SMS с оповещением о том, что по моей карте превышен платежный баланс на сумму, которую я вносил через кассу. Поскольку SMS тревожная я позвонил на горячую линию, где меня успокоили и сказали, что "все ок"! В этот же день с карты списывают все деньги - "неустойка за превышение платежного баланса". Т.к. на карте было немного, то я подумал, что разберусь с этим позднее. Пополнил карту и... эти деньги тоже списались с тем же обоснованием - "неустойка за превышение платежного баланса". Налицо ошибка в системе, т.к. деньги банка я не использовал.3 марта я обратился в отделение банка на ул. Баррикадная. Сначала пытались доказать мне, что у меня задолженность, потом предложили заполнить заявление, что я и сделал. Ожидать ответ 10 рабочих дней.На самом деле, ситуация с точки зрения здравого смысла наипростейшая и 10 дней на нее не нужно! Однако по сей день 22 марта (12-й рабочий день) пришла лишь 1 SMS "Ваш вопрос занял больше времени, мы обязательно ответим в течение 10 дней". Баланс на карте отрицательный, пользоваться не могу уже месяц!Отношение банка к клиенту вызывает очень большое разочарование! В Альфа банке, в котором я обслуживался до Открытия ничего подобного никогда не было! Если ситуация разрешится неудовлетворительно, то буду уходить обратно в Альфу!

Заинтересовала карта Бинбанка, обратился по номеру, указанному на сайте, с целью уточнить по ней несколько вопросов соединили с оператором (справедливости ради, с оператором соединили меньше, чем за минуту). Оператору были заданы три вопроса: 1. Можно ли снимать деньги с карты и пополнять карту в банкоматах Альфабанка без комиссии. После двух минут совещаний с коллегами оператор таки ответил мне на этот вопрос.2. Попросил пояснить порядок списания/возврата средств по страховой программе (п. 1.7. базового тарифа), после очередного совещания с коллегами оператор очень с трудом ответил мне на вопрос, который я в принципе не задавал. Чтобы дальше не мучиться, я просто спросил, можно ли отключить данную функцию (страховую программу) и это был единственный ответ, который был дан мне без помощи коллег.3. Уточнил вопрос по особенностям списания бонусных рублей по программе бин-бонус (как я понял, в покупке, превышающей количество бонусных рублей на карте, бонусные рубли не участвуют?). Вменяемого ответа я так и не услышал, зато консультант мне несколько раз сказал о максимальной сумме кэшбека...После этого, я поблагодарил оператора, и хотел было положить трубку, но еще минут пять слушал о том, что мне нужно отправить онлайн заявку на карту, и что мне ее привезут. Причем оператор повторял, что мне непременно нужно это сделать, несмотря на мои слова о том, что банк находится этажом ниже, и что я вполне могу сходить и оформить карту лично. В общем и целом резюмирую: не стоит допускать до работы с клиентами/потенциальными клиентами людей, которые даже в тарифах не разбираются.

Заинтересовала карта Бинбанка, обратился по номеру, указанному на сайте, с целью уточнить по ней несколько вопросов соединили с оператором (справедливости ради, с оператором соединили меньше, чем за минуту). Оператору были заданы три вопроса: 1. Можно ли снимать деньги с карты и пополнять карту в банкоматах Альфабанка без комиссии. После двух минут совещаний с коллегами оператор таки ответил мне на этот вопрос.2. Попросил пояснить порядок списания/возврата средств по страховой программе (п. 1.7. базового тарифа), после очередного совещания с коллегами оператор очень с трудом ответил мне на вопрос, который я в принципе не задавал. Чтобы дальше не мучиться, я просто спросил, можно ли отключить данную функцию (страховую программу) и это был единственный ответ, который был дан мне без помощи коллег.3. Уточнил вопрос по особенностям списания бонусных рублей по программе бин-бонус (как я понял, в покупке, превышающей количество бонусных рублей на карте, бонусные рубли не участвуют?). Вменяемого ответа я так и не услышал, зато консультант мне несколько раз сказал о максимальной сумме кэшбека...После этого, я поблагодарил оператора, и хотел было положить трубку, но еще минут пять слушал о том, что мне нужно отправить онлайн заявку на карту, и что мне ее привезут. Причем оператор повторял, что мне непременно нужно это сделать, несмотря на мои слова о том, что банк находится этажом ниже, и что я вполне могу сходить и оформить карту лично. В общем и целом резюмирую: не стоит допускать до работы с клиентами/потенциальными клиентами людей, которые даже в тарифах не разбираются.

На днях открыл ПЕНСИОННУЮ карту в БИНБАНКЕ. По условиям карты все платежи до 10 тысяч без КОМИССИИ! Пытался оплатить ЖКУ по карте. Не получалось. Набрал горячую линию банка. Где мне пояснили, что для платежей нужно открыть лицевой счет, переведя средства с пенсионной карты. Перевел, сделал платеж, но с меня "слупили" 30 рублей комиссию, хотя на линии обещали, что всё будет бесплатно! Прошу вернуть комиссию!Уважаемые читатели, клиенты бегите от этого банка как можно дальше! Не принимаю ответы с подписью "Бинбанк". Прошу указывать должность и фамилию.С уважением, Николай Иванович.

Перешел в этот банк в мае 2015г из ОАО Сибнефтебанка у которого забрали лицензиюзанимаюсь ИП с 2004г. никаких проблем не было . Но 26.02.16 г. ХМБОткрытие выдали мне письмо о предоставлении договоров и с/ф на основании чего происходила оплата по банк клиенту. После предоставления всех документов и ни каких объяснений мне просто предложили перевести деньги в другой банк и закрыть счет. Если честно очень глупо банк относиться к своим клиентам обязательно всем всем всем буду советовать обходить стороной и забирать денежные средства.

Добрый день.Мне на протяжении 2-х недель названивали из банка. В это время я был за границей и трубку брали мои близкие. На вопрос, по какой причине банк пытается со мной связаться, ваши сотрудники отвечали - что это конфиденциальная информация. Вы не представляете, насколько мне неприятна данная ситуация, так как когда мне позвонили сегодня и я взял трубку, мне предложили оформить кредит. Я не помню, чтобы я давал согласие на обработку моей информации таким образом.Если мне ещё раз позвонят из банка с рекламным сообщением, я постараюсь принять активные меры для того, что бы этот звонок оказался последним.Это сообщение я пытался отправить через форму "Задать вопрос" на сайте банка, но для отправки вопроса сайт принуждает поставить галочку в пункте "Я согласен с условиями обработки персональных данных", с формулировкой пункта:Настоящим я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, указанных в настоящей заявке, ПАО «МДМ Банк» (115172, г. Москва, ул. Котельническая набережная, 33, стр.1, ОГРН 1025400001571) (далее — Банк) в целях заключения со мной кредитного договора (до достижения цели).

Я несколько дней назад была в больнице. Приходит смс о списании 30 рублей со счета и остаток на счете, который был на много тысяч меньше, чем должен был быть. При звонке на горячую линию мне информацию не дали, ссылаясь на то, что кодовое слово не установлено. Даже не дали информацию, было ли несанкционированное снятие или нет. В банкомате карта была заблокирована, писала, что пин-код неверный, хотя я точно вводила правильно. Отпросилась из больницы! и поехала в офис на Краснознаменскую, где мне сообщили, что это сбойная смс. Т.е. я потратила полдня, ушла из больницы, чтобы просто мне сказали, что это была ошибочная смс? Так еще и в отделении обслуживание оставляет желать лучшего, когда я подошла к девушке и спросила, где мне посмотреть баланс, не поднимая головы мне указали на угол, где стоит банкомат. На мое возмущение, что я с сотрудником разговариваю, а ко мне так относятся, на меня посмотрели, извините, как на "дуру" и грубо сказали: "Ну вон же банкомат!". Считаю, что сотрудник должен был как минимум извиниться за сбойную смс, за мое потраченное время и нервы, а не так по-хамски ко мне обращаться.

Добрый день, пишу этот отзыв, потому что уже кончилось терпение. Пользовалась кредитной картой Приватбанка с 2009 года никаких нареканий к банку не было, все вопросы решались быстро, отношение к клиентам было на подобающем уровне для крупного коммерческого банка. Но после того как банк перешел под начало Бинбанка все усугубилось. Во-первых, при переходе на Бинбанк, банк заблокировал мою карту и даже не уведомил об этом хотя бы смс, т.е. по факту я пришла в банк снять деньги с карты и была шокирована внезапной блокировкой, на что мне девушки в офисе сказали, что это временная мера и скоро все восстановят. Я ждала два месяца, потому что понимаю, что банк был крупный и переход может занять не один месяц. Но к моему сожалению, карту мне так и не разблокировали, у меня на тот момент не было ни одной просрочки за все пять лет пользования картой. Позвонив по горячей линии, оператор говорил мне все ту же песню, что скоро скоро, ждите все наладится...В итоге, прошло уже года полтора... а карта все заблокирована... крутое облуживание и отношение к постоянным клиентам без просрочек ничего не скажешь... В один из разговоров с оператором банка мне вообще сказали, что мою карту заблокировали, чтобы была возможность выдавать новые карты новым клиентам, я сказали, неправильно ей пользовалась, это нормально? Т.е. банк заблокировал мою карту, по которой за 5 лет ни одной просрочки и выплачено куча процентов, чтобы была возможность выдать карту новым клиентам, которые еще не факт, что будут платить вообще...какая-то рисковая политика банка вам не кажется? Сейчас новая ситуация сделали новый интернет банк, я не могу в него зайти, звоню по горячей линии они мне говорят что в системе указан другой номер, старый мой номер, который я, кстати, год назад еще если не два меняла по заявлению в банке и в старый онлайн-банк заходила с него в последние года полтора почему-то у них сбились настройки, а я должна теперь идти своими ногами в банк и писать заявление вновь на смену номера и тратить свое личное время повторно, чтобы исправить их ошибки , а не мои заметьте! Решила обратить на меня внимание и сделала первую просрочку за пять лет, так сразу написали 4 смс чтобы оплатила! По горячей линии девушки общаться не умеют постоянно перебивают и поэтому по сто раз переспрашивают, а последний звонок вообще перевели на другого специалиста не по моему вопросу которая просто даже слушать не стала и переводить просто сказала до свиданья и кинула трубку...Мои рекомендации наберите персонал из Приватбанка, а не по объявлению в бесплатной газете! Скорее всего буду обращаться к юристу за консультацией, никакого желания платить по карте после такого отношения к клиентам... должна ли я вообще платить Бинбанку, если кредит брала в Приватбанке, никогда не задумывалась над этим вопросом, но в связи с таким обслуживанием посмотрю варианты. Ни в одном банке такого не встречала! Позор.Спасибо за внимание, может здесь до вас дойдет, раз по горячей линии со мной общаться не хотят и трубки кидают.

Добрый день, пишу этот отзыв, потому что уже кончилось терпение. Пользовалась кредитной картой Приватбанка с 2009 года никаких нареканий к банку не было, все вопросы решались быстро, отношение к клиентам было на подобающем уровне для крупного коммерческого банка. Но после того как банк перешел под начало Бинбанка все усугубилось. Во-первых, при переходе на Бинбанк, банк заблокировал мою карту и даже не уведомил об этом хотя бы смс, т.е. по факту я пришла в банк снять деньги с карты и была шокирована внезапной блокировкой, на что мне девушки в офисе сказали, что это временная мера и скоро все восстановят. Я ждала два месяца, потому что понимаю, что банк был крупный и переход может занять не один месяц. Но к моему сожалению, карту мне так и не разблокировали, у меня на тот момент не было ни одной просрочки за все пять лет пользования картой. Позвонив по горячей линии, оператор говорил мне все ту же песню, что скоро скоро, ждите все наладится...В итоге, прошло уже года полтора... а карта все заблокирована... крутое облуживание и отношение к постоянным клиентам без просрочек ничего не скажешь... В один из разговоров с оператором банка мне вообще сказали, что мою карту заблокировали, чтобы была возможность выдавать новые карты новым клиентам, я сказали, неправильно ей пользовалась, это нормально? Т.е. банк заблокировал мою карту, по которой за 5 лет ни одной просрочки и выплачено куча процентов, чтобы была возможность выдать карту новым клиентам, которые еще не факт, что будут платить вообще...какая-то рисковая политика банка вам не кажется? Сейчас новая ситуация сделали новый интернет банк, я не могу в него зайти, звоню по горячей линии они мне говорят что в системе указан другой номер, старый мой номер, который я, кстати, год назад еще если не два меняла по заявлению в банке и в старый онлайн-банк заходила с него в последние года полтора почему-то у них сбились настройки, а я должна теперь идти своими ногами в банк и писать заявление вновь на смену номера и тратить свое личное время повторно, чтобы исправить их ошибки , а не мои заметьте! Решила обратить на меня внимание и сделала первую просрочку за пять лет, так сразу написали 4 смс чтобы оплатила! По горячей линии девушки общаться не умеют постоянно перебивают и поэтому по сто раз переспрашивают, а последний звонок вообще перевели на другого специалиста не по моему вопросу которая просто даже слушать не стала и переводить просто сказала до свиданья и кинула трубку...Мои рекомендации наберите персонал из Приватбанка, а не по объявлению в бесплатной газете! Скорее всего буду обращаться к юристу за консультацией, никакого желания платить по карте после такого отношения к клиентам... должна ли я вообще платить Бинбанку, если кредит брала в Приватбанке, никогда не задумывалась над этим вопросом, но в связи с таким обслуживанием посмотрю варианты. Ни в одном банке такого не встречала! Позор.Спасибо за внимание, может здесь до вас дойдет, раз по горячей линии со мной общаться не хотят и трубки кидают.

Клиентом москомприватбанка являюсь с 2004 года. Уже писала здесь отзыв, но благодаря оперативному решению своей проблемы банк не сменила. Я понимаю ту сложную ситуацию, в которой оказался банк в 2014 году. Но сейчас вынуждена опять писать отрицательный отзыв. А ситуация такая:У меня карта еще москомприватбанка сроком действия до 11.2017. 9.03.2016 всех клиентов переводили из онлайн-банкинга "приват24" в "бинбанк-онлайн", о чем меня оповестили в смс. В связи с тем, что я пыталась оплатить покупку 14 и 15 марта и был отказ, я обратилась в колл-центр, мне сказали, что это временно, попробуйте позже. Интернет-банкинг не работал, и я подумала, что на самом деле еще не всех перевели и программа и карта поэтому работают с перебоями. Вчера, 20.03. Я зашла в новый личный кабинет, чтобы увеличить кредитный лимит, чтобы оплатить покупку на большую сумму. На секундочку, лимит уменьшен мною в целях безопасности. Когда мне нужно, я нажимала кнопочку и в течение 30 минут у меня был другой лимит. То же самое с уменьшением. И что я увидела?! Карты моей вообще нет. Есть чужая активная карта. И началось. Писала, звонила, отправляла заявки на добавление карты, решила проверить, вообще, работает ли она, и да. Подозрения подтвердились. Она заблокирована. После 10-ти обращений в СП, где каждый мне сказал поехать в отделение банка, я все-таки поехала. И знаете, как я могу ее разблокировать? Никак! Только перевыпустить. А знаете, когда она будет активна?! Бинго! Когда я погашу свой долг. А знаете под какие проценты мне предлагают новую карту? 36 годовых и обслуживание 500 рублей в год. И это против моих льготных условий с пониженной ставкой и бесплатным годовым обслуживанием. А знаете, как я могу ей пользоваться?! Никак. То есть погашать свою кредитку я могу все равно только в отделении через приходно-кассовый ордер. То есть мне дадут бесполезную болванку, которая, как я понимаю, будет с другим счетом. На которой просто вместо москомприват будет написано бинбанк. А вот когда я погашу свой кредит, я смогу насладиться картой бинбанка с новыми тарифами представляете, какое счастье-то?! Раньше я в приват24 перечисляла проценты со вклада на кредитку. Теперь я этого не могу, так как ее в моем личном кабинете вообще нет. Ни счета, ни карты. А лимит- вообще отдельная песня. Их не волнует мой изначальный лимит в 300 000, уменьшенный мною. Они теперь сами решают. Теперь даже физически клиент не может к ним обратиться за увеличением лимита. Они только сами могут увеличить на свое усмотрение. (Это из их официального ответа на мое первое обращение к ним по поводу добавления карты в интернет-банкинг и увеличения лимита. Тогда я еще и не знала, что они просто решили блокировать карты клиентов москопривата) Так вот скажите, вы другого пути не нашли, как заставить клиента перевыпустить вашу карту и погасить долг по карте бывшего москопривата?! И в связи с чем вы в одностороннем порядке ее заблокировали, не оповестив меня об этом?! Почему я теперь я должна ездить в банк раз в месяц для погашения карты? Вы меня спросили, готова ли я на такие подвиги?! Для меня цель обращения в банк - заменить карту, открыть и закрыть депозит. Все. Остальное я делаю в интернет-банкинге. Мое первое обращение к вам S47126. На ваш ответ я вам выслала по электронной почте свой ответ. Он был отправлен до информации о том, которую я получила от сотрудника в отделении о невозможности разблокировки карты.

19.03.2016 собралась закрыть карту Аэрофлот-МС, первые полгода были бесплатными. Но т.к. обслуживание не понравилось, решила не продлевать. Карту оформляла в ноябре 2015, т.е. не стала даже дожидаться окончания бесплатного периода.Специально посмотрела на сайте банка Открытие режим работы ближайшего офиса. а т.к. Открытие массово закрывает офисы, то он уже не очень ближайший.Ок, офис работает в субботу с 10 до 16. Т.е. я успеваю до моего авиарейса закрыть карту. а я уезжаю за рубеж надолго. Я очень занятой человек и не привыкла разбрасываться своим временем и все планирую заранее.Итак, с мужем заехали в офис, а он НЕ РАБОТАЕТ! Попросила мужа позвонить в колл-центр банка, чтобы решить вопрос о расторжении договора. Он изъяснил суть проблемы и передал мне трубку для моей идентификации. И что же мне предлагают в колл-центре? А они предлагают мне скататься на другой конец города, в другое отделение. Я заявляю, что у меня нет времени на это (и это правда!). Пусть расторгают договор по телефону. Оператор колл-центра Анна (якобы выделенной вип-линии, хотя по стилю общения я это вип-обслуживанием не назову) отказывается принять заявку на расторжение. Я предупреждаю банк, что платить ежемесячное обслуживание по карте не буду, т.к. я не смогла расторгнуть договор ПО ВИНЕ банка, ведь это банк СОЗНАТЕЛЬНО ВВЕЛ меня в заблуждение о режиме работа офиса. Требую зафиксировать это в претензии, и что же мне говорит оператор Анна: "я фиксирую, что Вы не сможете платить комиссию". КАКОЕ НЕ СМОГУ?! Я не собираюсь ее платить! Банк помешал мне расторгнуть договор письменно, обманув с режимом работы отделения, где я хотела письменно расторгнуть. Соответственно, пусть не начисляют комиссию за карту. Пользоваться картой я, естественно, не буду. А если банку так нужны деньги, то пусть вычитают из зарплаты сотрудников, отвечающих за поддержание актуальной информации на сайте или из зарплаты директора ОПЕРО, который не предоставил сотрудникам, отвечающим за сайт, актуальную информацию. И еще - не надо ГЛУМИТЬСЯ над вип-клиентами, посылая их в другое отделение. Накосячили? Решайте проблему САМИ, а не гоняйте клиента. У клиентов нет столько свободного времени, чтобы убивать его на ваш банк!Да, скриншот с режимом работы офиса сохранила. там суббота - рабочий день.

Доброго времени суток.В Якутском отделении не могут принять заявку на рефинансирование кредита, так как не работает какая-то кнопка в программе.Эту проблему не может решить филиал во Владивостоке, так как они ни разу не оформляли данный вид кредита и ничего посоветовать не могут. Техподдержка банка тоже не может помочь, так как специалист к ним обращался. Те в свою очередь что-то посоветовали сделать, но это не сработало. Специалист банка не заинтересован в оформлении кредита, так как все время обещает, что свяжется с техподдержкой и проблема будет решена.С первого обращения 14 марта прошло уже семь дней.Надеюсь, что с помощью этого отзыва что решиться.Евгений, Якутск.

За февраль не начислили кеш-бек более 300 рублей!К бин-бонусу подключен с 28 января. Активирована категория АВТО, чтобы получать повышенный кеш-бек 5%. За февраль я совершил покупки более чем на 10 тысяч, в том числе в выбранной категории более 5 тысяч.  На ГЛ БинБанка ничего не сказали путного, переключили на ББКК, там ответили что видят операции до 5 марта, и кешбека не было.Обратная связь - ответили на вопрос, что уже всё типа выплатили. Разберитесь в данной ситуации, заранее спасибо.

Опыт общения с банками у меня огромный. В том числе и и Бинбанком. Был депозит в 2013. Вроде все ничего, но провел в отделении и при открытии, и при закрытии более двух часов. Осадок остался, из банка ушел. Перед 2016 новым годом образовалась небольшая лишняя сумма денег, возле дома только Бинбанк Кредитные Системы. Пошел. С 13-00 до 18-00, отстоял, чертыхался, но ехать куда-то не хотелось. Сегодня закончился срок, опять пришел в отделение, в 11-00. Сейчас 15-43, а очередь почти не сдвинулась. Я 18-й(!!). Это при том, что в отделении всего 2 стула. Девушки операторы утверждают, что просили расширить офис или хотя бы стулья доставить, но начальство только смеется в ответ, типа постоят. Очень неприятно. Грешным делом думал продлить вклад - нет, точно заберу сейчас и больше ни ногой. Отношение к клиентам просто ужасное. Добавлю, заходил несколько дней подряд, хотел деньги заказать предварительно очереди как в Мавзолей.

3 рабочих дня (по факту 5 календарных) не могу добиться от банка ни перевода денег по заявке на перевод валюты на свой счет в открытие-брокер, ни объяснения, почему деньги не переводятся, ни каких-либо других комментариев. За это время курс доллара упал на рубль (я потерял приличную сумму).Позвонил по телефону сервисной службы, обещали, что сотрудники отделения, в котором я подавал заявку (на Проспекте Мира), свяжутся со мной и объяснят ситуацию. В ответ тишина.Написал запрос в личном кабинете - тишина. Обещанный срок перевода валюты - 1 день, прошло 3 (три рабочих дня). И главное - банку все равно. Проблемы индейцев вождя не волнуют. В офисе веселая атмосфера, радостные девочки и мальчики, модные, современные, умеют все, кроме выполнения своих обязанностей."Открытие" показывает себя не как банк, а как "шарашкина контора", которая не может выполнить свои обязательства перед клиентом.