43 325 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день!28.07.2011 подала заявку на кредит, сказали что рассматривать будут 5 банк. дней... проходит время мне ни кто не позвонил, я сама звоню 10.08.2011 мне сообщают, что ответа пока нет, ее еще рассматривают... Наконец, на этой неделе 15.08.2011 мне таки позвонили, сказали, что одобрили… Я решила зайти в банк, взять типовой договор, дома посмотреть и спросила у сотрудника банка, почему так долго рассматривалась моя заявка. Она сказала, что произошла какая-то ошибка, и она заново меня регистрировала... Очень интересно, подумала я. Так еще у них с 11.08.11 нововведение - страховка... 2,3%, о которой я не знала и не рассчитывала как-то т.е. протянули время, чтобы больше процентов с меня срубить! МОЛОДЦЫ КОНЕЧНО!!! Что-то после этого резко расхотелось брать у вас кредит, обещали 14%, а тут прибавляют еще 2,3%, Хотя если бы лучше работали (оперативнее) то мне бы одобрили кредит до 11.08.2011 и я бы ни какие % бы не платила...От администратора: Уточните, пожалуйста, отделение в котором подавали заявку на кредит.margaretttt: МДМ-банк филиал в Санкт-Петербурге дополнительный офис Гранд Каньон, г. Санкт-Петербург, просп. Энгельса, 154 .

Банк Открытие, который находиться по адресу Братиславская 26, расположен рядом с моим домом. Постоянно пользуюсь данным банком: обмен валюты, денежные переводы. И каждый раз, посещая данное отделение, удивляюсь дисциплине сотрудников. Мало того, что в отделении практически не бывает клиентов, так обслуживать клиентов никто и не торопится.Захожу в банк, чтобы сделать очередной перевод, трое сотрудников здороваются со мной в один голос и на этом все. Подхожу к первому сотруднику, как заходишь в отделение справа. Сидит молодой человек, закинув ногу на ногу, откатившись на своем стуле к стене и громко говорит по мобильному, решая свои личные вопросы, т.е. чем он будет заниматься после окончания рабочего времени. Было около 18:00, этот сотрудник говорит: «Вы что не видите, я говорю по телефону, подойдите к другому специалисту». У другого специалиста (девушка) тоже что-то не работает, на столе лежит кроссворд и она его с увлечением разгадывает. Остается третий специалист. По ее робким вопросам и ответам понимаю, что это новый сотрудник, к ней вопросов нет, она как могла рассказала о кредитных продуктах, немного путаясь в % ставках. А самое интересное, что если я оформлю кредитную карту, то с нее я вообще ни при каких обстоятельствах не смогу снять денег. На мой вопрос: «Почему?». Она ответила: «Вы разве не знаете, что кредитная карта только для безналичных расчетов, а если вы хотите снять деньги, оформляйте кредит!»Очень интересно, подумала я, никто из рядом находившихся сотрудников не поправил ее, все были заняты своими делами. Тот молодой человек, наговорившись по мобильному, встал и пошел домой.В итоге перевод сделан, но осадок остался. Просьба руководству банка обратить внимание, насколько грамотно сотрудники владеют информацией по продаваемым продуктам, чем какой продукт друг от друга отличается. И в конце-то концов, можно по мобильному разговаривать в подсобном помещении, кроссворды гадать в обеденный перерыв.

Хотелось бы привлечь внимание руководящего состава банка Открытие (Тверской филиал, раз они сами этого не видят) в отношении работников банка к своим клиентам.Решил оформить карту Экспресс-открытие и столкнулся с рядом НЕЛЕПЫХ трудностей, которые выявились в ходе работы ваших сотрудников. При оформлении заявки на карту я провел в банке около 2 часов (копирую с сайта банка "Новая уникальная кредитная карта «Экспресс-ОТКРЫТИЕ» - за 1 час! Для Клиентов с положительной кредитной историей размер годовой процентной ставки за пользование кредитом может быть снижен на 4 процента"), подписал все необходимые документы и меня благополучно отпустили. На следующее утро я решил узнать, как продвигаются дела в отношении моей заявки. Начал звонить по номерам указанным в визитке, которую любезно предоставила мне сотрудник банка открытие, которая и занималась моей заявкой А-ва Ю.А.Звонил я безуспешно в течение 40 минут. Не по одному из указанных номеров трубку не поднимают (интересно, во сколько начинается рабочий день в банке, если я смог дозвониться только в 10,40) и опять же столкнулся с некомпетентностью ваших сотрудников. Во-первых, сотрудница, с которой я разговаривал по телефону, даже не представилась. Во-вторых, после того как я попросил уточнить результат рассмотрения моей заявки мне сообщили о том, что за те 2 часа, которые я провел в банке в предыдущий день, меня забыли сфотографировать и заявку дальше на рассмотрение не могут отправить. Живу я в 60 км от города Твери. Мне предложили приехать еще раз, для того чтобы меня сфотографировали, т.к. в предыдущий день, наверно, не хватило на это времени. В-третьих, из информации на сайте банка: "Для Клиентов с положительной кредитной историей размер годовой процентной ставки за пользование кредитом может быть снижен на 4 процента.", но при заведении заявки у меня даже не спросили о моей кредитной истории, т.е. на снижение ставки даже наверно не стоит и рассчитывать, хотя у меня есть абсолютно положительная кредитная история. В-четвертых, не разобравшись до конца с моей проблемой, просто положили трубку и все.Складывается такое впечатление, что я сам виноват в том, что сотрудник банка не знает условий и самого процесса подачи и оформления заявки и я теперь должен вместо того, чтобы заниматься своими делами, исправлять ошибки допущенные работником банка. И хотелось бы, чтобы сотрудники банка относились к клиентам более вежливо! Мне кажется надо либо более тщательней подбирать рабочий персонал (в наше время нет нехватки более квалифицированных сотрудников), либо проводить хорошее обучение персонала, работающего непосредственно с клиентами!

Получил в начале этого года экспресс-карту банка Открытие с лимитом 100 тыс. Впечатления вначале положительные: все вопросы пытаются разъяснить, на тонкие моменты обратить внимание (снятие наличных). В общем, пока все хорошо.Сразу снимаю с карточки часть лимита наличными. При этом сотрудница банка говорит, что если я не внесу до 15-го числа (дата внесения средств для погашения задолженности) необходимую сумму, то эта задолженность приплюсуется к общей задолженности по карте. Хорошо, пусть будет так, тем более остаток пока не один раз покроет необходимую для внесения сумму.Но все равно первый платеж внес полностью (позвонил в контактный центр, там назвали сумму). В следующем месяце еще пользовался картой и снимал с неё наличные. Почти весь лимит израсходовал, но еще чуть меньше 5 тыс. осталось. За пару дней до 15-го, помня слова сотрудницы при оформлении, звоню в контактный центр с вопросом - "мне надо всю сумму задолженности положить на карту или будет достаточно доложить разницу между остатком на карте и задолженностью?" Отвечают - достаточно разницу положить. 15-го, в день Х, ЕЩЁ раз звоню с тем же вопросом, мне ЕЩЁ раз (уже другой сотрудник) говорит ДА, достаточно разницы. (Правда я сейчас думаю, может я что не так объяснял? Но, в любом случае эти разговоры есть в записи, и, при желании их можно послушать).В итоге, кладу разницу, и с чистой совестью живу дальше. Однако, через некоторое время приходит смс - "вы должник, отдайте наши деньги". Звоню опять в контактный центр, объясняю ситуацию. Получаю прямо противоположный ответ, что надо платить полностью, на то она и сумма задолженности и если будут вопросы, обратитесь в офис банка. Ну в офис, так в офис, тем более мне по дороге. В том же офисе, где и получал карту, говорят: "Э, не-ет, платить надо полностью. Если хотите, можете написать претензию, но 99%, что её не удовлетворят". В итоге, надо до 15-го следующего месяца оплатить весь долг и штраф.Что ж, бывает, надо было, наверное, самому не полениться и почитать договор с банком. Ну да ладно, дело житейское. Но! История продолжается! В следующем месяце, 15-го числа иду вечером к банкомату, вношу всю требуемую сумму (за 2 месяца и штраф), и опять, с чистой совестью (наивный!) живу дальше. Однако, 18-го числа опять получаю смс - "где деньги?", а также звонок из банка с тем же вопросом. Отвечаю, что 15-го внес необходимую сумму, девушка проверяет - да, внесли сумму правильно, задолженность и штраф покрывает. Однако смс не прекращаются - "Не отдадите деньги - подадим в суд!" Через пару недель заехал в другой офис банка, проверяю карту - баланс не выдает. Иду к сотрудникам, делают распечатку - карта заблокирована! Однако, оперативно! Причем в распечатке видно, что деньги внесены 15-го! Девушки попытались до кого-то дозвониться по этому вопросу, но было уже 19.30 и этот кто-то, вероятно уже с работой на сегодня распрощался. Мне говорят, что тогда надо писать претензию, её в течение толи 15 дней, толи 3 недель рассмотрят, и все будет хорошо (и я, наивный, опять поверил!). Еще спросил, ну снимать, ладно, а положить деньги на карту я смогу. Да без проблем! Положить - всегда пожалуйста!И я опять с чистой совесть и с семьей уехал отдыхать. Отдохнул, приехал обратно. Дел накопилось много, но в банк не забыл позвонить (прошло больше 3-х недель). Мне отвечают: "А вашу претензию ещё не рассмотрели. Давайте, мы её еще раз отправим туда же!" (То есть расплачиваться картой я все ещё не могу). Давайте, отправляйте еще. Банк смс все же слать не забывает - "Расторгнем договор и подадим в суд!" Опять 15-го вечером иду к банкомату (22.00 на ул. Анохина). Вставляю карту, ввожу пин-код, пока все нормально. Кладу необходимую сумму, банкомат посчитал - "Зачислить?" Да, зачисляй!.. О-па! "Устройство временно не обслуживает" - пишет банкомат и отдает купюры обратно. Н-да... Звоню в службу поддержки с 2-мя вопросами. Что с претензией, и как положить деньги. По поводу претензии отвечают, что вы же 2 дня назад уже звонили и её отправили куда надо. Спрашиваю про сроки рассмотрения. И оказывается, что теперь, во второй раз, сроков рассмотрения уже нет! Когда будет - тогда вам позвонят! Ждите! А деньги внести только через кассу завтра или через терминалы, но деньги с них придут еще позже. И опять штраф, по все видимости!Что получили? Непрофессионализм сотрудников в спорных ситуациях, сроки рассмотрения претензии, которые не соблюдаются.В итоге клиент банка (добросовестный!) имеет штрафы за просрочку, не может пользоваться имеющимся на карте кредитным лимитом. Банк имеет просрочку по кредиту и отрицательный отзыв в интернете. Будем ждать продолжения истории...

Сегодня 15.08.2011 произошло НЕЧТО!Суть: прихожу на работу в 8:00, как обычно, при входе встречаю вахтера, здороваюсь, а вместо обычного дружелюбного приветствия, слышу в свой адрес следующую фразу - "аааа, по кредитам значит, не платим, нехорошо это, ой, нехорошо!"Признаться честно, я не из впечатлительных, и подобными фразами мое самолюбие не задеть, тут же начинаю выяснять основания данного "подкола", в ходе разговора выясняется, что звонили (а основной телефон на время выходных переводится именно на вахту) с Москомприватбанка и сообщили что такой-то (называют фамилию) должен столько-то (называют сумму) принести тогда-то (называют дату), и если он этого не сделает... и начинают пугать (вахтера ). Вахтер ответственно все записал на бумажку и передал мне.Да, я конечно согласен, что выходить на "прострочку", действительно не очень хорошо, но сообщать третьим лицам мою личную финансовую информацию это уже через чур! Для меня не так важно примут здесь отрицательный отзыв или нет, но с сегодняшнего дня я буду решать этот вопрос на другом уровне, уже через адвоката. Цель написания отзыва: Уважаемые возможные клиенты банка ЗАО Москомприватбанк, будьте очень внимательны при выборе организации, с которой хотите завязать финансовые отношения, не исключено ,что при возникновении не штатных ситуаций о них узнают всё ваше окружение!

В конце 2010г. открыл фирму и соответственно р/с в ХМБ, больше 10 мин. в банке не задерживался - все делается быстро, обслуживание исключительно профессиональное, сотрудники опрятные и не просто вежливые, а доброжелательные. С кредитами для предприятия тоже проблем нет. Формализма - необходимый минимум (мне есть с чем сравнивать, ране обслуживался в Сбере), реально чувствуешь, что в тебе заинтересованы. Я человек достаточно критичный, понимаю, что получился дифирамб, но что есть, то есть, только бы не сглазить Спасибо всему коллективу Филиала ОАО «Ханты-Мансийский Банк» г. Ноябрьск.

Знакомство с Открытием началось с не самого приятного факта. Мне отказали в выпуске кредитной карты. И ничего удивительного, я – предприниматель, да еще и мелкий, в общем-то, для Банка не самый надежный заемщик. Но когда я задала девушке, которая позвонила по поводу отказа, вопросы, она не только пояснила мне какие причины, скорее всего, вызвали отказ и рассказала мне про скоринг, но и сказала, что отказ в кредитной карте может быть пересмотрен, если предоставить дополнительные сведения. В общем, подъехала еще раз, привезла документы на авто, которые у меня в собственности, и баланс моего ИП + какие-то налоговые там бумаги. И карту выдали.В общем-то мелочь, но приятно, что не отфутболили без объяснения причин, как было в одном банке, который мне предложил заполнить анкету, просто прохода не было от его сотрудников в Домодедово, а потом через 2 недели оттуда позвонили и сказали, нет мол, не дадим кредитку. А на вопрос, какие причины? Ответили - наше дело давать или нет.Кроме того, я довольна работой службы поддержки по телефону. Иногда оператор отвечает после первого гудка, даже музыка не включается. После получасовых разговоров с тем же Альфабанком это кажется просто реактивными скоростями. Да и ответы корректные и по существу. Не так часто в общем звонила, но все что хотела, узнавала оперативно без ожиданий и препирательств.Так что могу только пожелать дальнейших успехов и процветания. Ну и дальнейшего развития интернет банка, который не так давно запустили вместо старого страшного.

Знакомство с Открытием началось с не самого приятного факта. Мне отказали в выпуске кредитной карты. И ничего удивительного, я – предприниматель, да еще и мелкий, в общем-то, для Банка не самый надежный заемщик. Но когда я задала девушке, которая позвонила по поводу отказа, вопросы, она не только пояснила мне какие причины, скорее всего, вызвали отказ и рассказала мне про скоринг, но и сказала, что отказ в кредитной карте может быть пересмотрен, если предоставить дополнительные сведения. В общем, подъехала еще раз, привезла документы на авто, которые у меня в собственности, и баланс моего ИП + какие-то налоговые там бумаги. И карту выдали.В общем-то мелочь, но приятно, что не отфутболили без объяснения причин, как было в одном банке, который мне предложил заполнить анкету, просто прохода не было от его сотрудников в Домодедово, а потом через 2 недели оттуда позвонили и сказали, нет мол, не дадим кредитку. А на вопрос, какие причины? Ответили - наше дело давать или нет.Кроме того, я довольна работой службы поддержки по телефону. Иногда оператор отвечает после первого гудка, даже музыка не включается. После получасовых разговоров с тем же Альфабанком это кажется просто реактивными скоростями. Да и ответы корректные и по существу. Не так часто в общем звонила, но все что хотела, узнавала оперативно без ожиданий и препирательств.Так что могу только пожелать дальнейших успехов и процветания. Ну и дальнейшего развития интернет банка, который не так давно запустили вместо старого страшного.

Оформил в июле карту Трансаэро Голд. 19 числа карту с кредитным лимитом активировали. 19 числа снимал деньги и 21 погасил полностью задолженность. Очень понравилось, что процент за снятие такой низкий и попросил маму открыть такую же карту в этом же банке. В момент получения мамой карты ответственный сотрудник сказал ей, что по моей карте задолженность (Храни банк таких сотрудников)…Оказывается, что я не доплатил сколько-то копеек. Ну, ладно, думаю, доплачу. А к тому моменту уже деньги списал по безналу. Жалко льготный период. Созваниваюсь с сотрудником и охреневаю - я должен уже несколько сот рублей. По телефону выяснил, что моя безналичная оплата прошла как наличная. Будто я, будучи в Москве, снял доллары в Великобритании. И при этом, банк взял за меня комиссию за конвертацию. Приезжаю в отделение, оставляю 5 августа претензию, что я расплачивался безналом и не надо с меня списывать проценты. Обещали перезвонить через пару дней. Сегодня звоню - долг увеличился в два раза. И НИКТО НЕ ВИДИТ МОЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ. Можно либо оставить снова в отделении, либо по телефону. Через час звонков одна девушка заявила мне, что некоторые сайты списывают безнал будто нал снимаю. Я у нее спрашиваю - а какой смысл обещания при приеме заявления, что через интернет можно расплачиваться как по безналу, дает сакраментальный ответ - у всех банков по разному происходит и банк не несет ответственности, что сайт так сделал. Не первый раз расплачиваюсь через этот сайт и всегда платеж по безналу проходил. А тут на тебе! В итоге долг мой растет и я не знал бы даже о нем. Мама карточку сделала, и все обещания оказались пустыми. В связи с этим:- либо разберитесь, что такое происходит и возвратите проценты, и я дальше буду пользоваться льготным периодом;- либо возместите все расходы на карточки, включая годовое обслуживание уже проплаченное, минимум 5000 рублей за мою карточку и за карточку мамы, которая только-только активирована.Хотел пользоваться услугами вашего банка и даже начал рекомендовать друзьям, а теперь буду только отговаривать, если вы меня не услышите и дальше.

Решил взять кредит в банке, на который подсадили нашу организацию - в БинБанке. Работаю на одном месте больше года и зарплата в среднем на уровне - всего в кредит хотел 4 раза больше запросил на 1,5 года. Пришёл в обслуживающий нас офис на Пятницкой и узнал, что единственный человек во всём банке, кто мне сможет что-либо сказать о кредите в отпуске и будет через неделю. Ну, не беда - приезжаю снова через неделю и имею разговор с девушкой Анной - Да, не проблема, наших клиентов мы легко обслуживаем на небольшие суммы и чем больше документов и контактов, тем лучше... Короче дал отксерить все доки вплоть до свидетельства ПФР. Однозначно мне было обещано, что процедура проверки займёт ровно 2 дня. Связываюсь с агенством и уже бронирую билеты...Тишина...Только через 5 дней кто-то от банка начал звонить по указанным мною контактам. Вопросы вроде - Вы это Вы и знаете ли Вы номер своего паспорта... Опять тишина...В итоге уже не выдержал, позвонил той же Анне узнать чего мне ждать. ОТКАЗ. Причём без объяснений и каких-либо вариантов! Хотела уже сама звонить, да всё некогда...В общем, рекомендую обходить данную лавочку в поисках средств на личные нужды. В обещанные сроки ничего не делают (почти месяц потратил на обещанное 2-дневное мероприятие), дозвониться до колл-центра нереально (концерт классической музыки можно слушать круглосуточно), адекватного объяснения причин отказа не дают.

Вот уже 5 день пытаюсь узнать сумму для досрочного погашения кредита, даже деньги внесены на счет, НО имея опыт работы с этим банком, хотелось бы все же удостовериться, что деньги на том именно счете и именно в том количестве. Звоню в пятницу весь день, переключают на офис на Таганке, там моему вниманию предлагается прослушать весь музыкальный арсенал заставок телефонной линии. Звоню в субботу - история повторяется. Звоню в понедельник и вторник, знаю по именам уже весь колл-центр, но видать нынче на Таганке ажиотаж и нет времени (а скорей всего желания) у сотрудников подойти к телефону. Что-то не пошли Номосу изменения на пользу... Не удивлюсь, если на след после дня списания день, позвонит грозный парень и скажет, что у меня просрочка (!) как уже было однажды, когда при внесении мною денег на счет за 2 месяца, один платеж ушел куда надо, второй не туда... Что тут было... Звонили даже моей маме в другой город, потому что мой мобильный был недоступен. Хочу уже поскорей распрощаться с Вами, Номос, и забыть, как страшный сон... А Вы не даете.. Вот интересно, если позвонить и попросить соединить с Соколовым Д. А. (если мне не изменяет память) он сможет ответить на мой вопрос?

Добрый вечер!Странное впечатление на меня произвел НОМОС в плане обслуживании физических лиц (полностью удовлетворен обслуживанием юр.лиц, работая главным бухгалтером и имею право второй подписи Д.О."Сергиев Посад").Имею золотую карту НОМОС, з.п. получаю в системе зарплатный договор НОМОС, решил открыть по карте овердрафт. Дважды, с июня месяца, отправлял заявку на выпуск кредитной карты с интернет-банка своей карты. НИ ответа, НИ привета... За это время получил два кредитных продукта от других банков (отзывы см. в народном рейтинге). Лбидно просто, не могу понять какое-то странное поведение НОМОС в данном вопросе, хотя обслуживание юридических лиц на очень хорошем уровне. Отзыв оставляю без оценки, ибо оценку выставить не могу, затрудняюсь.ЗЫ. Наблюдая, как отвечают сотрудники НОМОСа на отзывы, думаю, что мой отзыв останется без внимания со стороны банка.09.08.2011 10:29Сегодня перезвонили с НОМОС и объяснили о причине задержки с выдачей кредитной карты. Оценка все таки 5, кредитную карту могут выдать только после 6 месяцев на последнем месте работы (у меня 5), сбой произошел в программе НОМОС (как объяснила сотрудница). Понравилось вежливое общение сотрудника банка Елены Алексеевны, которая мне звонила. Спасибо.

Добрый вечер!Странное впечатление на меня произвел НОМОС в плане обслуживании физических лиц (полностью удовлетворен обслуживанием юр.лиц, работая главным бухгалтером и имею право второй подписи Д.О."Сергиев Посад").Имею золотую карту НОМОС, з.п. получаю в системе зарплатный договор НОМОС, решил открыть по карте овердрафт. Дважды, с июня месяца, отправлял заявку на выпуск кредитной карты с интернет-банка своей карты. НИ ответа, НИ привета... За это время получил два кредитных продукта от других банков (отзывы см. в народном рейтинге). Лбидно просто, не могу понять какое-то странное поведение НОМОС в данном вопросе, хотя обслуживание юридических лиц на очень хорошем уровне. Отзыв оставляю без оценки, ибо оценку выставить не могу, затрудняюсь.ЗЫ. Наблюдая, как отвечают сотрудники НОМОСа на отзывы, думаю, что мой отзыв останется без внимания со стороны банка.09.08.2011 10:29Сегодня перезвонили с НОМОС и объяснили о причине задержки с выдачей кредитной карты. Оценка все таки 5, кредитную карту могут выдать только после 6 месяцев на последнем месте работы (у меня 5), сбой произошел в программе НОМОС (как объяснила сотрудница). Понравилось вежливое общение сотрудника банка Елены Алексеевны, которая мне звонила. Спасибо.

Неделю назад я открыл вклад "Накопительный" в дополнительном офисе «На Проспекте Мира». Для того, чтобы иметь возможность пополнять вклад денежными переводами через интернет банк, мне предложили оформить банковскую карту. Поскольку сумма моего вклада больше 200 тыс. руб. оформление и обслуживание карты бесплатно. Все бы хорошо, но 08.08.2011, когда я получал карту, мне сказали, что делать переводы я смогу делать только с помощью одноразовых паролей криптокалькулятора. Но в отделении криптокалькуляторов не было, хотя при открытии вклада об этом не было сказано ни слова. Далее мне сказали, что, скорее всего, их привезут в сентябре, и чтобы я звонил и узнавал, когда они появятся. То есть получается, я как минимум месяц не смогу полноценно пользоваться интернет банком. К тому же, в начале сентября я на длительное время уезжаю в другой город и, скорее всего, не смогу забрать свой криптокалькултор. Почему в банке нет резерва криптокалькуляторов? Как мне быть в данной ситуации?

Неделю назад я открыл вклад "Накопительный" в дополнительном офисе «На Проспекте Мира». Для того, чтобы иметь возможность пополнять вклад денежными переводами через интернет банк, мне предложили оформить банковскую карту. Поскольку сумма моего вклада больше 200 тыс. руб. оформление и обслуживание карты бесплатно. Все бы хорошо, но 08.08.2011, когда я получал карту, мне сказали, что делать переводы я смогу делать только с помощью одноразовых паролей криптокалькулятора. Но в отделении криптокалькуляторов не было, хотя при открытии вклада об этом не было сказано ни слова. Далее мне сказали, что, скорее всего, их привезут в сентябре, и чтобы я звонил и узнавал, когда они появятся. То есть получается, я как минимум месяц не смогу полноценно пользоваться интернет банком. К тому же, в начале сентября я на длительное время уезжаю в другой город и, скорее всего, не смогу забрать свой криптокалькултор. Почему в банке нет резерва криптокалькуляторов? Как мне быть в данной ситуации?

Всегда очень любил этот банк, в отделении все любезны, никаких проблем. Но пришлось воспользоваться услугами call-центра: на счёте появилась странная блокировка в 0.03 евроцента. Звонил 6 августа около 14 часов, ответила Оксана. Сказать, что разговор вёлся в хамски-безразличном тоне - это ничего не сказать. Оксана и поучала меня, как именно мне нужно было объяснить ей, что это сумма заблокирована на счёте, а не карта заблокировна; и всячески давала понять, что я могу, если хочу, разбираться в отделении, потому что её это проблема вообще не интересует. Послевкусие, надо сказать, осталось довольно мерзкое. А ведь разговоры, говорят, записываются В отделении, конечно, помогли

Не думал, что напишу отрицательный отзыв Открытию, но всему наступает предел.На прошлой неделе я, как и другие клиенты банка, получил смс об ограничении использования карт утром в воскресенье 7 августа (с 6.40 до 9 часов) из-за планового обновления процессинга. Ну, бывает, плавали-знаем, никаких эмоций это не вызвало.Вчера (07.0 заехал в отделение на Ленинском, 63 с целью снять наличных (проклятый Ашан кроме карт Финансбанка ничего не принимает, где можно отзыв оставить?). Банкомат встретил виндовским экраном в корпоративном синем цвете с уведомлением об отсутствии VPN connection. Причем в уведомлении предательски сияли дата/время 6 августа 18.27 (т.е. за 12 часов 13 минуты до "планового обновления процессинга"). Особо не беспокоясь, доехал до отделения на Гарибальди, 27, увидел ту же картину. Стало немного неприятно. В торговом центре, подходя в "чужому" банкомату, возникли нехорошие предчувствия о баге всего процессинга, а зарплатная карта другого банка, несмотря на дебетовый статус, не так лояльна к снятию налички в чужих банкоматах. К счастью, деньги появились, банк заработал сотку на комиссии.Уже сегодня решил зайти в интернет-банк (пока еще старый по ссылке в Избранном https://internet.openbank.ru/) с целью перегнать деньги между счетами. Система огорошила меня уведомлением "Доступ заблокирован. Обратитесь к администратору". Звонок на горячую линию и вовсе потряс. Оператор Инна сначала оговорилась, что банк принимает меры по переводу клиентов на новый интернет-банк (т.е. без уведомления блокируют старый?).Потом сказала, что я неправильно пытаюсь авторизоваться. Согласно ее инструкции, нужно было:1. Зайти на главную страницу банка openbank.ru. Ок, вошли.2. Нажать кнопку "Он-лайн сервисы". Нажали.3. Под надписью "Онлайн-сервисы для частных клиентов" увидеть кнопку "старый интернет-банк" и нажать ее.Но почему, ЧЕРТ ПОДЕРИ, ни я, ни десяток моих коллег не смогли разглядеть эту надпись, а увидели только "Открытие-Online NEW", со ссылкой, ведущей в новый openonline? Если кто-нибудь увидит то, что видела Инна, буду невероятно признателен за скриншот этого чуда. Искать тут ===> http://www.openbank.ru/ru/about/online/Видимо, Инна поверила в мою близорукость и предложила сделать ход конем (кстати, каждое действие сопровождалось предложением подождать минутку и уходом Инны в астрал) - зайти в новую версию openonline и авторизоваться там под старыми регистрационными данными. Все бы ничего, но в новой версии интернет-банка пароль состоит из 6 символов, а в старом - из 10, и дальнейшее нажатие клавиш на виртуально клавиатуре ни к чем не приводит. Ну не складывается слово "ВЕЧНОСТЬ" из букв О, П, А, Ж (с).Подводя итог имеем:1. Кривое сопровождение терминальной сети и неспособность вернуть банкоматы в рабочее состояние, вследствие чего клиенты вынуждены искать другие банкоматы теряя время и деньги, да еще с риском нарваться на скимминг.2. Нерабочий интернет-банк, возможно принудительно закрытый с целью загнать всех в новый колхоз.3. Неквалифицированная, да и просто неадекватная поддержка.Что ж, на этой неделе закрываю свой кредит (банк пожлобился снизить ставку. За 2 года общая сумма платежей снизилась бы меньше чем на 3%, а теперь я только могу порадоваться за работников и арендодателей банка, которые получат около 10% за привлечение аналогичной суммы в кредитный портфель), теперь есть повод подумать насчет карты. Тем более кобренд с Трансаэро есть и у ПСБ.

Когда-то в банке "Петровский" я получила свою первую карту. На неё перечислялось пособие на ребёнка. Тогда и отделений-то не было - карту выдавали на почте. И пособие в 70 рублей приходилось получать, выстаивая огромные очереди. После банк "Петровский" исчез. "Петроаэробанк", ВЕФК - и вот снова "Петровский". Клиентом банка я не являюсь. Но пользуюсь его услугами много лет для внесения платежей по кредиту банку "Ренессанс". Мне всегда нравилось, что у банка много отделений. Проблем с переводом средств никогда не было, даже в начале кризиса, когда банк ВЕФК задерживал платежи на 2-3 недели. И вот теперь, когда я решила после большого перерыва всё же вернуть банку "Ренессанс" его деньги, воспользовалась услугами "Петровского" уже в новом облике. Как филиала банка "Открытие". Пока сотрудница по работе с физлцами Анна печатала платёжку, мне предложили кредитную карту. Карта мне была не нужна, но не могла удержаться от тестирования скоринга банка. И качество меня не обмануло. Быстренько составили заявку и стали ждать. Спешить было некуда, и я выспросила сотрудника Владислава о возможных процентах по депозитам. Проценты меня не вдохновили, но выяснилось, что банк занимается и инвестиционными продуктами в виде ПИФов. Я отметила про себя - это хорошо. Будет свободных 10 000 рублей - поинвестирую! В кредитке, как я и предполагала, мне отказали. Чему я очень была обрадована. Потому что рада, что прошло то время, когда карты давали всем без разбора.Банк произвёл на меня очень хорошее впечатление. Чёткая работа. Внимательный персонал, информация о новых продуктах и, конечно же, отсутствие очередей и приятная прохлада! Платёж я успешно внесла. Перспективы наметила. Успеха тебе, возрождённый банк "Петровский", филиал банка "Открытие"! Рада, что славное имя не пропало!

Я всегда думала, что гаже ВТБ24 нет банка. Ошибалась, оказывается, есть. Теперь в моём чёрном списке банков почётное первое место занимает филиал "Петровский" ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"! Моё первое знакомство с этим банком состоялось, когда они 2 месяца не могли оформить мне зарплатную карту, так как потеряли мои данные. Потом я пыталась получить готовую карточку, что заняло ещё недели 2, так как карта пришла, а сопроводительные документы - нет. Потом их не могли распечатать, так как "принтер сломался", потом не могли выдать, так как «главный бухгалтер сегодня не работает» (спрашивается, зачем тогда звонить и просить подъехать?). А чего стоит история о том, как при попытке снятия средств через банкомат, операция проходит, деньги со счёта снимаются, но не выдаются? Сколько нервов и времени было убито, чтобы вернуть эти деньги... Но сегодняшняя эпопея просто восхитительна! Вместе с смс-оповещением о том, что на счёт поступила зарплата, приходит сообщение, что "по техническим причинам, связанным с проведением плановых работ в процессинговом центре, 7 августа 2011г с 06:40 до 09:00 по МСК возможны отказы в обслуживании пластиковых карт Банка...". Приехав в одно из отделений банка, обнаружила, что терминалы УЖЕ не работают, счета заблокированы и получить зарплату не представляется возможным. На вопрос, когда можно будет снять деньги со счёта, девушка, хлопая ресницами, ответила: "Ну, возможно, в понедельник…" Смотрим на календарь - 05 августа (!!!) И это 2,5 часовое плановое отключение, значит?Безобразный банк!

Здравствуйте! Оценок ставить не буду, так как не понял ситуации. 2 августа подал в отделении Красные Ворота заявку на кредитную карту. В 10.15 заявку предварительно одобрили, выдав мне договор и карту и сказав, что окончательный результат мне скажут по телефону через час. В 12.13 мне позвонили с номера 4992711340 и сказали, что заявка одобрена и к вечеру на карту переведут деньги. На следующий день банкомат показал, что карта просрочена. Я обратился в ближайшее отделение банка г. Реутов, где мне ответили, что в базе по моей заявке отказ. Объясните, пожалуйста, как так получилось и почему? На этот номер телефона дозвониться не могу. С уважением, Сергей.