43 325 отзывов о банке «Банк Точка»

В общем, начну все сначала. История насчитывает почти полного года моего сотрудничества с данной кредитной организацией. 04 сентября 2010 года я стал клиентом ЗАО МКБ "Москомприватбанк" и внештатным его сотрудником - Агентом. В офисе банка, который представлен в нашем небольшом городе в единственном экземпляре, меня с другом быстро обслужили и выдали по карточке. На тот момент мне было 17 лет. С первого же момента сотрудничества с данной кредитной организацией возникли проблемы - карту я активировал аж через 2 недели после факта получения - да, да, такое обслуживание в банке.Основная мотивация стать клиентом банка была работа Агентом ПриватБанка (Россия). Работа заключалась в привлечении новых клиентов в банк и за каждого клиента неплохо, для студента, которому хоть какой-то дополнительный заработок в радость, платили. Кстати, первую зарплату я получил ближе к новому году, а работать начал с первого же дня после активации - на тот момент сервер компании переезжал и там были какие-то трудности, но это другая история.За весь этот период (до мая месяца 2011 года) я исправно пользовался картой, снимал наличные и оплачивал покупки в магазинах, даже совершал покупки малой бытовой техники. Отмечу важный факт - кредитный лимит по карте мне установили после ряда операций - 1250 рублей, на тот момент мне все еще было 17 лет (по законодательству РФ кредитовать несовершеннолетнего ЗАПРЕЩЕНО, а выдавать кредитную карту без кредитной линии можно только с разрешения одного из родителя, которое у меня, естественно, никто не спросил).С мая месяца мне стало интересно - почему клиенты не активно идут в звание "клиент Москомприватбанк". Как сотрудникубанка мне, порой, очень долго приходилось уговаривать клиента получить карту. И ответ пришел сам ко мне, даже не пришлось пользоваться Гуглом или Яндексом. 1. Работу Агентской программы, по-моему мнению,стали потихоньку тормозить, так как работать невыносимо трудно, когда бракуются около 80% поданных заявок. 2. Из-за оборота средств на моем счету я подключил услугу Приват. Mobile (Мобайл.Банкинг). Стандартная услуга любого банка - информирование об изменении счета по СМС или запрос баланса с телефона самим клиентом. СМС о поступлении средств поступали через раз и при просмотре выписки в интернете, иногда, удивлялся суммам, но не придавал этому особого значения. Около месяца назад запросил баланс счета СМС сообщением - отправил четыре последние цифры карты на сервисный номер. В ответ приходит интересная СМС-ка: "Отказ сервиса запрос баланса. Обратитесь в поддержку". Обратился - сказали, что все работает нормально и мне нужно попробовать еще раз. Попробовал еще раз - тоже самое. Отзвонился опять в Контактный Центр банка и они составили заявку специалистам. Заявку рассмотрели и написали комментарий, чтобы я ознакомился с правилами и как правильно делать запросы - отмазались. Ознакомившись с информацией на сайте банка (я подумал, что изменились запросы, но нет, я все правильно отправлял), я отправил еще один запрос баланса. Ситуация повторилась - "Отказ сервиса...".Позвонив очередной раз в КЦ Банка, оператор принял еще одну заявку по поводу некорректной работы услуги, тут же сказал, что услуга по моему номер переподключена, и все теперь работает. Прекратив разговор с оператором, я решил проверить его слова - отправил запрос на сервисный номер. В ответ приходит сообщение "Регламентные работы. Обратитесь в поддержку". Решив, что система у них отказывается со мной дружить, я оставил ее в покое.Через несколько дней я снова отправил запрос снова - "Отказ сервиса запрос баланса. Обратитесь в поддержку". И тут я набрал телефон КЦ Банка. Оператор мне признался, что услуга у них работает некорректно и может не отправлять ответы по запросу баланса и что систему скоро наладят. Про сроки мне ничего не сказали - в ближайшее время.Так вот зачем было врать и якобы "переподключать" услугу, составлять обращения, если можно было признаться сразу - не работает услуга, исправляем, когда исправим - неизвестно, платите деньги просто так (услуга стоит 25 руб./мес.).3. Приват24. Система идеального интернет-банкинга - глючит все, работает система на 10%.Баланс по карте не показывает, постоянные ошибки в работе сервиса, отображение выписки неполное - только списания с карты (поступлений якобы по карте не было, хотя они были).03.07.2011 года я оплатил как обычно услуги сотовой связи - Мегафон. Сумма небольшая, перекинул в 1 час ночи. 29 числа (29.07.2011) сотовый оператор Мегафон аннулировал платеж по причине (уточнял у оператора) "факт поступления средств на счет абонента не зафиксирован". Отзвонился в КЦ ПриватБанка - оператор составила заявку, сказала разберутся в течение 2 дней - сегодня прошел 2-ой день, а они даже не приступали к обработки заявки (мою заявку даже не видел сотрудник).ИТОГ: ДЕНЬГИ ДО СИХ ПОР НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ И НАХОДЯТСЯ НЕПОНЯТНО ГДЕ???4. Сотрудники офиса. Многие сотрудники офиса не ознакомлены с регламентом работы с клиентами, могут сами придумать любую отмазку на проблему. Это уже вся информация с Агентского портала, там есть люди, которые занимаются проблемами обслуживания и, как не странно, находят очень много (даже катастрофически много) недоработок в работе сотрудников (штатных).5. Сотрудники Контактного Центра ПриватБанка (Россия). Эти сотрудники самые умные - они сделают все, чтобы отвязаться от клиента. Могут пообещать начисление кредитного лимита с 16 лет, сказать, что офисов в Самаре у банка нет и никогда не было, платежи через приват24 проходят через систему Элекснет (через терминальную систему = якобы я вставил карту в терминал и оплатил услугу там, а не на сайте самого банка, сидя дома в 1 час ночи), а на улице сейчас 2089 год, и вообще мы на Марсе. 6. У Привата все супер!Именно так скажет Евгений Каинов или Евгений Комов (кто знает, тот поймет), именно так скажет любой оператор Контактного Центра ПриватБанка, именно так скажет Вам любой сотрудник этой компании, потому что им за это платят. На самом деле на многие проблемы банка - с клиентами, с самой системой, с сайтами банка, с проблемными платежами и некомпетентностью самих работников офисов банка - руководство закрывает глаза.Желаю банку всего самого хорошего, но от его услуг, как я планирую, к концу 2011 года мне придется отказаться. Основным толчком стало посещение данного портала и несколько отзывов, а так же работа Агентской программы.А Вам, уважаемые, потенциальные клиенты, не советую обращаться в данную кредитную организацию.

В общем, начну все сначала. История насчитывает почти полного года моего сотрудничества с данной кредитной организацией. 04 сентября 2010 года я стал клиентом ЗАО МКБ "Москомприватбанк" и внештатным его сотрудником - Агентом. В офисе банка, который представлен в нашем небольшом городе в единственном экземпляре, меня с другом быстро обслужили и выдали по карточке. На тот момент мне было 17 лет. С первого же момента сотрудничества с данной кредитной организацией возникли проблемы - карту я активировал аж через 2 недели после факта получения - да, да, такое обслуживание в банке.Основная мотивация стать клиентом банка была работа Агентом ПриватБанка (Россия). Работа заключалась в привлечении новых клиентов в банк и за каждого клиента неплохо, для студента, которому хоть какой-то дополнительный заработок в радость, платили. Кстати, первую зарплату я получил ближе к новому году, а работать начал с первого же дня после активации - на тот момент сервер компании переезжал и там были какие-то трудности, но это другая история.За весь этот период (до мая месяца 2011 года) я исправно пользовался картой, снимал наличные и оплачивал покупки в магазинах, даже совершал покупки малой бытовой техники. Отмечу важный факт - кредитный лимит по карте мне установили после ряда операций - 1250 рублей, на тот момент мне все еще было 17 лет (по законодательству РФ кредитовать несовершеннолетнего ЗАПРЕЩЕНО, а выдавать кредитную карту без кредитной линии можно только с разрешения одного из родителя, которое у меня, естественно, никто не спросил).С мая месяца мне стало интересно - почему клиенты не активно идут в звание "клиент Москомприватбанк". Как сотрудникубанка мне, порой, очень долго приходилось уговаривать клиента получить карту. И ответ пришел сам ко мне, даже не пришлось пользоваться Гуглом или Яндексом. 1. Работу Агентской программы, по-моему мнению,стали потихоньку тормозить, так как работать невыносимо трудно, когда бракуются около 80% поданных заявок. 2. Из-за оборота средств на моем счету я подключил услугу Приват. Mobile (Мобайл.Банкинг). Стандартная услуга любого банка - информирование об изменении счета по СМС или запрос баланса с телефона самим клиентом. СМС о поступлении средств поступали через раз и при просмотре выписки в интернете, иногда, удивлялся суммам, но не придавал этому особого значения. Около месяца назад запросил баланс счета СМС сообщением - отправил четыре последние цифры карты на сервисный номер. В ответ приходит интересная СМС-ка: "Отказ сервиса запрос баланса. Обратитесь в поддержку". Обратился - сказали, что все работает нормально и мне нужно попробовать еще раз. Попробовал еще раз - тоже самое. Отзвонился опять в Контактный Центр банка и они составили заявку специалистам. Заявку рассмотрели и написали комментарий, чтобы я ознакомился с правилами и как правильно делать запросы - отмазались. Ознакомившись с информацией на сайте банка (я подумал, что изменились запросы, но нет, я все правильно отправлял), я отправил еще один запрос баланса. Ситуация повторилась - "Отказ сервиса...".Позвонив очередной раз в КЦ Банка, оператор принял еще одну заявку по поводу некорректной работы услуги, тут же сказал, что услуга по моему номер переподключена, и все теперь работает. Прекратив разговор с оператором, я решил проверить его слова - отправил запрос на сервисный номер. В ответ приходит сообщение "Регламентные работы. Обратитесь в поддержку". Решив, что система у них отказывается со мной дружить, я оставил ее в покое.Через несколько дней я снова отправил запрос снова - "Отказ сервиса запрос баланса. Обратитесь в поддержку". И тут я набрал телефон КЦ Банка. Оператор мне признался, что услуга у них работает некорректно и может не отправлять ответы по запросу баланса и что систему скоро наладят. Про сроки мне ничего не сказали - в ближайшее время.Так вот зачем было врать и якобы "переподключать" услугу, составлять обращения, если можно было признаться сразу - не работает услуга, исправляем, когда исправим - неизвестно, платите деньги просто так (услуга стоит 25 руб./мес.).3. Приват24. Система идеального интернет-банкинга - глючит все, работает система на 10%.Баланс по карте не показывает, постоянные ошибки в работе сервиса, отображение выписки неполное - только списания с карты (поступлений якобы по карте не было, хотя они были).03.07.2011 года я оплатил как обычно услуги сотовой связи - Мегафон. Сумма небольшая, перекинул в 1 час ночи. 29 числа (29.07.2011) сотовый оператор Мегафон аннулировал платеж по причине (уточнял у оператора) "факт поступления средств на счет абонента не зафиксирован". Отзвонился в КЦ ПриватБанка - оператор составила заявку, сказала разберутся в течение 2 дней - сегодня прошел 2-ой день, а они даже не приступали к обработки заявки (мою заявку даже не видел сотрудник).ИТОГ: ДЕНЬГИ ДО СИХ ПОР НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ И НАХОДЯТСЯ НЕПОНЯТНО ГДЕ???4. Сотрудники офиса. Многие сотрудники офиса не ознакомлены с регламентом работы с клиентами, могут сами придумать любую отмазку на проблему. Это уже вся информация с Агентского портала, там есть люди, которые занимаются проблемами обслуживания и, как не странно, находят очень много (даже катастрофически много) недоработок в работе сотрудников (штатных).5. Сотрудники Контактного Центра ПриватБанка (Россия). Эти сотрудники самые умные - они сделают все, чтобы отвязаться от клиента. Могут пообещать начисление кредитного лимита с 16 лет, сказать, что офисов в Самаре у банка нет и никогда не было, платежи через приват24 проходят через систему Элекснет (через терминальную систему = якобы я вставил карту в терминал и оплатил услугу там, а не на сайте самого банка, сидя дома в 1 час ночи), а на улице сейчас 2089 год, и вообще мы на Марсе. 6. У Привата все супер!Именно так скажет Евгений Каинов или Евгений Комов (кто знает, тот поймет), именно так скажет любой оператор Контактного Центра ПриватБанка, именно так скажет Вам любой сотрудник этой компании, потому что им за это платят. На самом деле на многие проблемы банка - с клиентами, с самой системой, с сайтами банка, с проблемными платежами и некомпетентностью самих работников офисов банка - руководство закрывает глаза.Желаю банку всего самого хорошего, но от его услуг, как я планирую, к концу 2011 года мне придется отказаться. Основным толчком стало посещение данного портала и несколько отзывов, а так же работа Агентской программы.А Вам, уважаемые, потенциальные клиенты, не советую обращаться в данную кредитную организацию.

Был вчера (30 июля) Москомприватбанке что в Новомосковске Тульской области на улице Трудовые резервы. По поводу кредитной карты. Работаю в недвижимости и в получении зарплаты бывают задержки.Обслуживала милая приятная худенькая девушка. Все рассказала и попутно объяснила про другие карты и вклады банка. Все было очень хорошо и приятно. Пока обрабатывали запрос, мне звонили из службы безопасности и был положительный ответ. Процент меньше, чем в Русском стандарте и обслуживание на высоте. Но может от людей зависит - приехав домой, я прочитал много плохих мнений об обслуживании в других городах. Скорей всего там набрали родственников, с таким я уже встречался. Наверно они заманивают такими милыми девушками - как сиренами. Как вы думаете снимать деньги или лучше перебиться?

И снова здравствуйте! Ну, вот куда еще написать, чтобы тебя услышали! Правильно, только на данный сайт! Итак, поехали . В июле месяце, я подал заявку через интернет, дабы оформить кредитную карту Почтой РФ. Все как надо заполнил, отправил. Оператор перезвонила, сказала, мол в течение 2-3 недель банк примет решение и меня уведомят. Ладно, думаю, обычная процедура. Прошло 2 недели, потом еще одна. Тишина, как в лесу. Ну, думаю, про меня забыли. Решил вечером позвонить и выяснить данный вопрос. Но видимо банковские работники все -таки решили отправить смс раньше этого. Мой мозг видимо телепатически отправил смс . Написали, что могут выпустить и отправить карту с лимитов оп - 0 рублей, тратьте, сколько угодно И ко всему, если уж решили заказать, то позвонить по такому то номеру. Я в недоумении, сижу с коллегами на обеде и думаю, А НА КОЙ мне КРЕДИТНАЯ КАРТА с такой ОГРОМНОЙ суммой в 0 рублей??? . Я написал в рубрику вопросов сотруднику банка, мол, как это понимать? Ответ просто убил: Вы можете пользоваться данной картой в торговой сети, оплачивать коммуналку и т.д. ЧЕМ оплачивать, если Вы предоставляете карту с 0 лимитом. До такого додумался только единственный Приватбанк - давать карту с 0 лимитом. Зачем? Просто увеличить количество клиентов? Или как? Ну, бред, ей богу!Хорошо, посмотрим с другой стороны - Вот назовите, хоть одну причину, чтобы я как клиент, положил заранее на карту деньги, чтобы потом эти деньги через Ваш банк потратить? Зачем??? Ну, убейте, не понимаю!!! . Хорошо, вернемся к ответу банка - дан совет хранить деньги на карте (дебетовая). Ладно, опять же не понимаю - что Вы о себе возомнили? Значит выпуская и предоставляя карту с 0 лимитом, банк во мне сомневается, так а я то почему должен доверять Вам, если Вы не доверяете мне? . просто нет логики в том, чтобы дать КРЕДИТНУЮ карту и не дать денег! Может я совсем дурак и чего-то не понимаю? Я задал вопрос специалисту, может предоставить в банк справку, так она в ответ: А зачем? Да затем, зачем и всегда предоставляют! Я им про Фому, а они про Ерему! Это не все - я подумал, ладно, закажу карту, а вдруг КОГДА-ТО банк все таки решит по карте установить кредит, может инициатор выпуска карт придет в себя и здравое чувство, и все таки прочитает где-то в учебниках банковского дела что такое кредитная карта! Позвонил по указанному номеру в смс, говорю, что хочу оформить карту. Оператор мне говорит удивленно - с 0 лимитом? Я говорю, да, именно с ним. Прождав 5 минут, она просто отключилась!!! Я принципиально позвонил снова, другой оператор тоже говорит, что 0 лимитом? говорю-дааааааааааааааааааааааа! . Записали мой номер, видимо на газетном обрывке и забыли. Прошло куча времени, и я понял одно. Это был сон, так как в реальной жизни, в нормальном банке такого быть не может. Уважаемые сотрудники банка, имейте уважение к клиенту! Очень жаль, что сотрудники плевать хотели на всех и все. Интересно другое, зачем тратить деньги на рекламу, вешать лапшу на уши и тупо молчать в ответ! Удачи Вам! От администратора: Уточните, пожалуйста, телефон и дату (время) звонка в банк.От kruzer226: звонил вчера 17.12 номер 88003336700и в 17.10 по номеру 88005555575.

У меня банк ничего положительного не вызвал. В рекламе пишут, что оформление кредиток только по паспорту, хотя если оформить только по паспорту, лимит на карту не поступает и ей можно пользоваться только как дебиторной.Мы вместе с другом хотели оформить себе по карте лимит 20 000, но обоим банк отказал. Ладно, мне отказ дали, я не трудоустроен, но друг вот работает как положено официально, все данные об организации оставили и получили отказ. Зачем тогда раздавать и так рекламировать, если во многих случаях отказы?!

07.07.11 года раздался вдруг звонок на домашний телефон, где сердитый мужской голос сообщил о моей якобы возникшей задолженности перед банком в виде овердрафта. Я в недоумении сообщаю, что этого не может быть, но на данный момент подъехать в банк не представляется возможным, т.к. через час улетаю, и меня нет на родине до 25 числа. Прошу их вежливо разобраться, прежде чем сообщать такие вещи перед моим отпуском. Нет Банк не в состоянии был разобраться и 25.07.2011 г я получаю письмо от Банка о необходимости погашения возникшей задолженности по овердрафту в размере 31 000 (Тридцать одна тысяча… руб…. коп.). Мной овердрафт в банке не оформлялся mg: Путем выяснения по телефону обстоятельств возникшей задолженности с сотрудниками Управления пластиковых карт и Ипотечного кредитования выяснилось, что 31.05.2011 года сотрудниками Ипотечного кредитования было сформировано распоряжение в Управление пластик.карт. на списание денежных средств согласно кредитного договора с моей пластиковой карты. На 31.05.2011 г. денежные средства находились не на пластиковой карте, а на моем текущем счете, что предусмотрено кредитным договором, и дает мне право на погашение кредита либо с текущего счета, либо со счета пластиковой карты по моему заявлению, но не дает право банку выводить меня по пластиковой карте в овердрафт и погашать тем самым задолженность по кредитному договору ипотеки. Нет денег на карте и на текущем счете нет ставьте на просрочку и всего делов-то, так нет надо через одно место сделать чтобы у всех потом проблемы были Я как заёмщик должна обеспечить наличие денежных средств на одном из счетов в полном объёме, что мной было соблюдено. НОМОС банк, я вас прошу, научите в конце-концов своих сотрудников, а именно Е-ву Т. общаться с клиентами по телефону и признавать свои ошибки, допущенные в процессе своей работы, и не делать дураками всех, кто якобы не в теме банковских операций. К сведению, я бывший сотрудник этого банка и все внутренние инструкции, регламенты и положения до сих пор знаю как отче наш что и как списывается и по каким основаниям, и как можно списать в минус, и как нельзя . В итоге у меня испорчен напроч отпуск, т.к. я все думала откуда взялся овер... банк мне своих извинений не принес видимо, это в норме людей вгонять в долги и еще насчитывать пени Завтра несу претензию в Банк на имя президента. Очень жаль, что так получается в бывшим профессиональным банком.С уважением...

Уже год пользуюсь дебетовой картой Открытия и пару месяцев назад выпустила кредитку. Претензий не имею.Плюсы:- бесплатные SMS уведомления на мобильный (мелочь, а приятно и безопасность повышает); - можно пополнять карту через QIWI и еще некоторые терминалы (правда, с комиссией);- оплата покупок в зарубежных интернет-магазинах без проблем (завела для безопасности отдельную карту VISA Virtuon); - тарифы на выпуск и обслуживание карт невысокие; - есть чипованные карты, они говорят безопаснее;- хорошее обслуживание в офисах;- оперативный колл-центрМинусы:- не нравится дизайн карточки, да, эти черно белые портреты - мало офисов, где можно положить деньги без комиссий, пополняю через QIWI;- жуткий, устаревший интернет-банк; - трудно найти что-то на сайте (то ли там много всего, то ли организовано по-дурацки), часть ссылок на документы или онлайн заявки вообще не открывается у меня.Все неплохо, но желаю банку обязательно продвигаться и развиваться в сфере IT, и подумать над дизайном – без этого сегодня никак.

Уже год пользуюсь дебетовой картой Открытия и пару месяцев назад выпустила кредитку. Претензий не имею.Плюсы:- бесплатные SMS уведомления на мобильный (мелочь, а приятно и безопасность повышает); - можно пополнять карту через QIWI и еще некоторые терминалы (правда, с комиссией);- оплата покупок в зарубежных интернет-магазинах без проблем (завела для безопасности отдельную карту VISA Virtuon); - тарифы на выпуск и обслуживание карт невысокие; - есть чипованные карты, они говорят безопаснее;- хорошее обслуживание в офисах;- оперативный колл-центрМинусы:- не нравится дизайн карточки, да, эти черно белые портреты - мало офисов, где можно положить деньги без комиссий, пополняю через QIWI;- жуткий, устаревший интернет-банк; - трудно найти что-то на сайте (то ли там много всего, то ли организовано по-дурацки), часть ссылок на документы или онлайн заявки вообще не открывается у меня.Все неплохо, но желаю банку обязательно продвигаться и развиваться в сфере IT, и подумать над дизайном – без этого сегодня никак.

Расскажу о двух продуктах данного банка, которыми мне довелось пользоваться (на свою голову нашёл проблем). Первый, это якобы кредитная карточка, которую банк пытается везде протолкнуть и напечатать как можно больше. Банк, говоря о кредитной карточке, подразумевает, что там можно уйти в минус хотя бы на 10 рублей. Приват банк говорил о 1500 рублей минуса, когда впаривал (а как иначе назвать когда обманывают?) эту карточку мне. Как же я удивился, когда попробовал снять хотя бы 10 рублей при нулевом балансе, оказалось, что у меня нельзя уйти в минус не на копейку с этой кредитной карточки! Я, конечно, понимаю, что 99% карточек уходят в минус, но моя в том 1% и поэтому я считаю это браком, обманом и насмешкой. Сейчас не в городе у себя, но как доеду этим летом, так сразу же в отделение - сдам этот бесполезный кусок пластмассы.Второй горепродукт банка это уже visa classic, тут как раз по правилам уйти в минус нельзя, в любом банке это так, но только не в Приватбанке, где "обожают" своих клиентов. Сейчас два года карточки иссякло, её перевыпуск мне и не приходит в голову после всего, что я на личном опыте узнал о Приватбанке. Но теперь оказалось, что на своей карточке, где нельзя уйти в минус, я таки ушёл в минус! Как это возможно спросите вы? В Приватбанке и невозможное возможно, если банк может содрать с вас хотя бы 450 рублей, именно 15$ банк требует с меня. Копейки? Да, но тут дело принципа, и более богатый, чем я банк, почему то не смущают эти копейки, постоянно звонят мне, напоминают, я постоянно хочу узнать у них, как такое возможно с не кредитной картой, хорошо не знают мой московский номер, а то бы трезвонили и на него. В общем, как вернусь в Воронеж я конечно приду разберусь, но вся эта история мне доказала лишь одно - не пользуйтесь услугами этого банка, я очень пожалел то связался с ним, и всех знакомых теперь предупредил, что этот банк надо обходить стороной, пусть наживаются на других.От администратора: Уточните, пожалуйста, где, когда, при каких обстоятельствах Вы оформляли кредитную карту? Какой одобренный кредитный лимит был Вам озвучен сотрудником банка?От newmete: оформлял я тут: Россия, г.Воронеж, филиал на ул.Олеко Дундича. Сотрудник банка сказал о 1500руб даже для безработных и студентов без дохода.

На прошлой неделе получил сразу два письма. Одно письмо с кредитной картой от Бинбанка, второе с пин-кодом. Данные письма пришли одновременно. Карта кредитная. Очень понравился номер банковской карты и хорошее оснащение офиса банка на Тополиной 45 г. Тольятти Самарская область. Но вот чего не могу до сих пор понять и вводит в ступор, так это как может банк высылать сразу одновременно два письма и карту и пин-код одновременно. Как такое вообще возможно? К тому же в России часто почтовые ящики сломаны. что не составит труда ворам воспользоваться чужой картой. А уж тем более, воспользоваться кредитными средствами, имея с собой пин-код. Второе что меня ввело в ступор и очень не понравилось. Когда я открыв письмо с картой, увидел, что она приклеена не на клей и ли скотч, а ужас на обычную изжованную жвачку, чего конечно до сих пор я не могу понять. Фактически кто-то просто "неудачно пошутил". Хочу обратить внимание, что при заполнении ДБО в офисе банка, а именно 23 июля, операционистке я так же показал следы жевательной резинки. Хотелось бы получить официальные объяснения от сотрудников банка, как такое вообще могло произойти. Впечатления не из приятных.От администратора: Каковы даты на штемпелях отправки двух писем?От ferraz: к сожалению не сохранились конверты, так как их мама выкинула в мусор в тот же день, когда я их получил. Пришли по почте ориентировочно 20 июля 2011 года.

Сегодня 24.07.2011 приехала в отделение Северное Бутово получить перевод из Украины по Приват Мани. Войдя в отделение, подошла к операционистке, предьявив паспорт и номер перевода. В ответ получила "от ворот-поворот" - по ее словам, в связи с новым программным обеспечением получить перевод возможно только при условии получения кредитной карты. И никак иначе. Когда я сказала, что мне не нужна кредитная карта, мне нужен мой перевод. Она сказала, что карта используется как документ, удостоверяющий личность в этом банке. В данном случае карта заводится только с этой целью. У операционистки не было бейджика, и я не могу назвать ее фамилию, знаю только, что она из Харькова, а также во время заполнения мною анкеты читала анекдоты и смеялась во весь голос с характерным украинским акцентом. Выглядело это все ДИКО - ни в одном банке я такого обслуживания не видела.В итоге перевод я не получила, а на ненужную кредитную карту мне успели предоставить кредитный лимит. Очень бы хотелось избавиться от этой навязанной кредитной карты и наказать этого сотрудника, ЗА НАГЛОЕ ВРАНЬЕ В ГЛАЗА. Я только что заходила на сайт этого банка и процедура получения денежного перевода не предусматривает НИКАКИХ КРЕДИТНЫХ КАРТ!

Оформил себе кредитную карту Экспресс-открытие в филиале Петровский Санкт-Петербурга, где до 15 числа включительно (!) нужно вносить минимальный платеж. Проблем не было. Пару месяцев. Зашел я в отделение в начале июля, взял выписку, чтобы узнать платеж. Минимальная сумма стояла 2 с копейками тысячи, дата платежа указана, цитирую: дата оплаты очередного минимального платежа НЕ позднее 15.07.2011. 15 числа в 13:23 (чек на руках) через кассу отделения я внес 4 000р. 20 числа я снова был в банке, снова взял выписку, чтобы посмотреть общую задолженность, и что я вижу: деньги списались только 18 (!) числа, мне поставили просрочку 1.00, впаяли штраф 300 руб. На мой удивленный вопрос, почему такая ерунда, мне ответили, что на выходных было слияние банков, программа у них не работала, и поэтому списалось 18. Я, мягко говоря, в шоке. Сегодня позвонил на общий номер 8 800 700 787 7, где молодой человек, имени, к сожалению, не помню, посмотрел мою выписку и сказал, что штрафа в 300 руб. нет, все штрафы в тот день были аннулированы, просрочки так же нет, то есть все нормально. Я уточнил: "точно? Вы уверены?", на что он ответил, что да, не переживайте, в просрочках у вас 0. И чтобы удостовериться, я могу зайти в любое отделение и взять там выписку на руки. Я так и сделал, в отделении мне дали выписку, где штрафа действительно нет, но в просрочках стоит 1.00! С учетом того, что я в скором времени хочу взять кредит наличными (уже явно буду брать не в банке Открытие), мне важна кредитная история и никаких просрочек я не хочу там наблюдать, я снова позвонил по 8 800, где девушка Елена посмотрела мою выписку и сказала, что да, просрочка есть (куда тогда смотрел молодой человек при первом моем звонке, остается загадкой), и на все мои аргументы, что в выписке указано "НЕ позднее 15", что никаких предупреждений о слиянии банков, о не работе программы не было! Она отвечала, что рекомендация банком за пару дней вносить деньги (я понимаю, но если зп у меня была 15!?), чтобы не было проблем. Но у меня проблема уже есть! И я не считаю себя виноватым - я внес деньги в срок, внес бОльшую сумму, чеки на руках, а знать о проблемах банка я не обязан. На вопрос, почему же тогда штраф в 300 руб. аннулирован, она сказала, чтобы я задал этот вопрос руководству! И чтобы я писал жалобу.Вот и я пишу жалобу. Очень возмущен таким отношением к клиентам - сначала впаяли штраф с просрочкой, потом штраф убрали, просрочку оставили, по телефону сначала уверили, что все нормально у меня, потом оказалось, что ничего не нормально, а девушка Е. толком ни на что не ответила. В августе-сентябре я погашу весь долг, закрою карту в этом банке, и перейду в другой, где сотрудники вежливы, быстро решают возникшие неприятные моменты (тем более по вине банка) и где я не буду тратить время и нервы на подобные ситуации.

Пришел сегодня в 19:30 в отделение на Ленинском проспекте. Чтобы добраться до него (у банка относительно мало офисов) ушел с работы во время без задержек.Меня встретили обходительные сотрудники и спросили "чем можем помочь". Я сказал, что мне нужно открыть ОМС. Сотрудник спросил операционистку. Она замотала головой: "Я не смогу. Приходите в понедельник. Я не смогу согласовать курсы сейчас". Вопросы. Почему нигде на сайте нет указания на то, что они не обслуживают клиентов по ОМС в пятницу вечером? Когда же банк обслуживает по металлам, если принять во внимание, что большинство людей до вечера просто-напросто работают? Почему время клиента тратиться из-за отсутствия "согласовальщика"?Жаль потраченного времени. Учитывая внимательного сотрудника, оценка не 2, а 3.

Уже год работаю на фрилансе. И сама заказы выполняю как дизайнер и есть команда небольшая, делаем сайты. И вот решила сделать карту, привязанную к счету на ЯндексДеньгах, чтобы удобнее было с этими суммами работать. Комиссии в терминах довольно большие, да и не везде предсказуемые, и сам терминал списывает и еще вендор. Получается, то переплатишь, но наоборот не доплатишь, чуть-чуть но все же. В общем, как-то не очень. Карточки оплаты тоже вариант не лучший, наценка ого-го. Сначала просто думала привязать свою старую зарплатную карточку, которая еще от работодателя прошлого осталась, через банкомат Альфы, но комиссия 3,25 высоковата.Выбор был между официальными партнерами ЯД (Альфа, Росевро и Открытие). Если честно хоть что-то слышала я про только Альфабанк, два других – вообще никогда не рассматривала, ничего про них не знала. Но в тот день в Альфабанке на Соколе народу было очень много, обратила внимание, что и в банкоматы тоже по нескольку человек в каждый. Росевробанк был ближайший на 1905 или на Белорусской, а Открытие не так далеко, в общем-то – на Динамо, в зданиях, где старый аэровокзал был. Решила не ждать, а туда дойти. Там и открыла карту. Процесс привязки карты, оказывается, через банкомат. Хорошо, я у опреационистки спросила, что и как. Я вообще думала в интеренет банке это делается. Причем меню у банкомата не очень очевидное, то есть я без сотрудника не разобралась что там в начале выбирать. Дали чек с кодом и отправили домой. Привязалось все нормально, работает, я всем довольна. Еще, кстати, кошелек автоматом идентифицируется и лимиты увеличиваются. Пополняю ЯД в общем, наконец-то, без проблем и комиссий. Что еще плюс – можно карту через терминалы экспресс-оплаты пополнять, там есть пункт в меню.Из минусов банка номер 1 для меня – интернет банк, то есть практически его отсутствие. Все же сейчас все банки стараются как-то повышать уровень своих банк клиентов, а Открытие, что-то не спешит с этим. И еще, нет вебмани напрямую (мне не так и надо, но сам факт) и опции пополнять карту клиента в отделении без номера расчетного счета карты (у Связного есть, например, штрих код прямо на карте – просто, понятно, удобно и номера карт / счетов светить не надо, можно клиенту дать этот номер и пробросить на него оплатить, если сумма крупная и не хочется через электронные кошельки гонять. Потому 4 думаю пока вполне достаточно.

Сейчас банк активно рекламирует новую программу автокредитования - "Автомобиль без посредников". Заявляется шикарный процент - от 8.9% годовых! На самом деле вместо 8.9% минимум, на который можно выйти - 17.9%! Неслабая такая разница, да?А все из-за того, что помимо платежей по кредиту ежемесячно нужно оплачивать стоимость страховки жизни и трудоспособности заемщика, что и приводит в итоге к такому дорогому кредиту. Причем, и менеджеры банка, и калькулятор на сайте как-то забывают сообщить о такой ситуации. "Признаётся" в этом только график платежей...В общем, очередная ловушка. Уточняйте стоимость страховки у сотрудников банка до заполнения документов, не тратьте их и свое время!

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом общения с КБ “Открытие”. Являюсь клиентом банка чуть больше года, пользуюсь кредитной картой. Доволен абсолютно всем - лояльностью банка при определении кредитного лимита, вежливыми сотрудниками отделения на Соколе, оперативным call-центром и тем, что через банкомат могу теперь деньги родителям переводить в Нижний Новгород без процентов. А вот автокредитование немного расстроило.Заполнил заявку на автокредит в отделении, стоимость автомобиля немного больше миллиона рублей. Предоставил справку с работы по НДФЛ, оклад 50 с небольшим у меня, но еще же премии и другое прочее, банк то видит, что деньги на счету есть и трачу и я немало. И вот прошло несколько дней и со мной связалась сотрудница банка и сообщила, что заявка может быть одобрена при условии внесения 50% предоплаты. Огорчился, но заявку переоформил, указав первоначальный взнос 50 вместо 30%.Получив подтверждение, поехал с другом в автосалон, а там девушка-менеджер говорит, что готова помочь с кредитом с первым взносом ниже и всего с двумя любыми документами. Никаких тебе НДФЛ. И банки тоже вполне известные. Не стал по второму кругу идти, решил уже пусть будет, как есть. Но неприятный осадок остался. На сегодняшний день автомобиль уже забрал, кредит оформлен, начал выплачивать. Радуюсь покупке.И все же несколько Открытие меня разочаровало, таким строгим отношением. Я же являюсь Клиентом банка, и овердрафты по кредитке исправно погашаю. Вообще я за год по карте потратил больше миллиона рублей. 50, так 50, понимаю, что это бизнес и скоринг и все считают какие-то программы видимо там. Но я бы пожелал банку немножко больше доверять своим клиентам.От администратора: Когда заполняли заявку на автокредит?stannisflow: В конце мая заполнял заявку. В начале июня забрал машину, и первый взнос уже оплатил...

Впечатление о банке сложилось совсем не положительное.Началась история с того, что под действием рекламы поехала в отделение банка оформлять "кредитку".И я ее оформила, только вот несколько "НО":1) Приват 24 - ни дату платежа не посмотреть, ни размер минимального платежа. Вроде он есть, интернет банк, а вроде и нет... Зачем он?2) Кредитный лимит - в анкете спросили - "сколько?", я написала - 20 000, выдали карту, а там 2500. Это в 15 раз меньше моего месячного дохода... В нормальных банках сначала озвучивают одобренный лимит, а потом уже при согласии активируют карту! Вроде карта есть, а вроде нет!3) Теперь жажду закрыть карту, но страшновато... может и счет закроют мне только наполовину?4) Для увеличения кредитного лимита нужно обратиться в банк с документами и справками. А когда мне звонили и приглашали подъехать в отделение банка, нельзя было сказать, мол возьмите с собой документы, если хотите нормальный кредитный лимит, или мы Вам 2500 дадим?!Люди вообще-то работают, а время - это деньги! Когда мне к Вам ездить?У меня кредитные карты еще трех банков, но такого безобразия не было нигде!

18 июля 2011 года оформил кредитную карту по тарифному плану экспресс Открытие ЛОЯЛЬНЫЙ. При оформлении карты указал на то, что мне необходима MasterCard Standart. Специалист пояснил, что это сразу невозможно. Сначала оформляется основная карта неименная мгновенного выпуска, а затем на следующий день можно заказать к ней уже любую нужную дополнительную. Будет она изготавливаться 5 дней и стоить 650 рублей. Сегодня я обратился в отделение банка и мне сообщил специалист, что дополнительная карта может быть только уровнем ниже основной, полученной при оформлении. То есть тоже неименная. Дескать, так настроена система. Что удивительно, оформлявший мой договор вчера сотрудник "забыл", что говорил мне вчера. Стал настаивать, что срок в пять дней выпуска он указывал в отношении такой же неименной карты. Но я же не совсем выжил из ума В общем, выйдя из офиса и очень удивившись, позвонил в call-центр. Девушки там очень долго совещались. Но сказали мне однозначно, что я могу оформлять на своем тарифном плане любую дополнительную карту. Собственно, это и указано в тарифах банка, можете убедиться сами. ТарифыВ итоге вернулся в отделение, пришлось писать письменную претензию, сотрудники моим доводам не вняли. Сказали, что не знают, почему в тарифах такая возможность есть. Выдвинули версию, что в их отделение карты приходят только моментальные, а вот в Москве можно оформлять любые. Очень удобная оказалась процедура рассмотрения заявки на выдачу кредита. Но жаль, что потребительская ценность полученной карты мала - я не везде смогу и не везде стану рассчитаться по такой. Ну и несогласованность удивляет, по меньшей мере.

Открыл в прошлом году Кредитку. Обещали для начала зачислить 50 рублей как за агентирование самого себя - не зачислили. Но это - пустячок, как оказалось (но было уже вполне достаточно для того, чтобы я отказался кого-либо агитировать взять кредитку этого банка).Почти сазу после первых операций начались проблемы - с пополнением счета (т.е. возвратом кредита). Я работаю в районе м.Таганская. Ближайший банкомат с функцией приема стоял в ТЦ Таганский (возле м. Марксистская) - но там приемное устройство не работало. Пошел в отделение - внутри приемный банокмат тоже не работает, в кассу - приличная очередь, человек 7 наверное, а время позднее - минут 15 до закрытия. Пришлось перевести безналом с карточки другого банка - шло почти неделю. Я аж чуть разыскивать не начал свой платеж...И так повторялось не один раз! Да, звонок в колл-центр помог, но вскоре после этого опять висела табличка "Извините - прием денег не осуществляется по техническим причинам" (за точность текста не ручаюсь - но смысл понятен). В итоге решил я покинуть ряды клиентов этого "славного" банка. Написал заявление о закрытии счета. И тут началась вторая волна мытарств. Примерно в районе 10 июня я написал заявление первый раз. Сотрудница офиса на Марксистской все вроде проверила, и сказала написать "средства на счете отсутствуют" (хотя по данным последней выписки вроде был остаток 10 руб. с копейками). Я написал (что мне, 10 руб. жалко, что ли?). Сказали, в начале июля должны закрыть счет.В июле прихожу - оказывается, счет не закрыли, так как там лежат те же 10 руб. с копейками. Я написал новое заявление, спросил, как - можно этот остаток подарить банку? Сказали, что вроде можно. Я написал: прошу отнести на доходы банка. Сегодня позвонил в колл-центр - оказалось, мой счет опять не закрыли. Сказали, что должен был я забрать свои 10 руб. с копейками - тогда бы закрыли. Теперь придется в 30-градусную жару тащиться в кассу, возможно, стоять в очереди... Просто не по человечески!Но общий вывод таков: если проблемы начинаются с самого начала - вероятно, они продолжатся и потом...

Являюсь клиентом Банка не один год, имею кредитную карту, брал потреб, размещал вклады. Сейчас решил заполнить заявку на потребкредит, но как выяснилось, Банк теперь требует временную регистрацию на срок кредита. Опомнитесь! Мало того, что на дворе 21 век и все Банки отходят от этой бюрократии, так теперь и постоянные клиенты не могут взять кредит из-за этого нововведения. Сам работаю в иностранном банке, и мы не требуем наличие временной регистрации у наших потенциальных заемщиков. Давайте теперь, аннулируйте мой кредитный лимит по карте, ведь я не соответствую вашим требованиям! Нет слов. Я понимаю, что если Вы сделали ставки на уровне 14 годовым по займам - у вас от клиентов отбоя не будет, и, наверное, Вам все-равно.Постоянно зарегистрирован в городе присутствия филиала Банка, живу и работаю в Москве 8 лет. Идеальная кредитная история и платежеспособность. Сожалею, что ваши сотрудники мешают Вам делать бизнес, вводя такие несуразные препоны.С уважением, Сергей