42 766 отзывов о банке «Банк Точка»

Давным давно жил-был БИН-БАНК. Всем он был хорош: и высокими процентами, и быстрым обслуживанием, и внимательным отношением к клиентам, и 1 место в "Народном рейтинге" имел.Но вдруг к нему пришел ребрэндинг. Черточка между БИН и БАНКом пропала, а вместе с ней и высокие проценты, и обслуживание стало хуже. И стал банк именоваться Базар ИНтернэшнл. И символ себе взял птичку - сороку (видимо, персонаж из народных сказок), которая у зазевавшихся клиентов проценты таскает и в свое бездонное гнездо складывает.Довелось мне в старые времена, а именно 13.07.05, в ДО "Таганский" открыть вклад "Сберегательный", суть которого в том, что вклад можно забрать в любой период под определенные проценты: свыше 365 дней -7,85%, свыше 548 дней - 7,7%. На дату закрытия 12.12.06 срок вклада составил 517 дней, что соответствовало ставке 7,85%. На сумму 2000 евро были начислены проценты 210 евро и 282,56 руб. Так как калькулятора под рукой не было, то сразу не смог подсчитать процентную ставку. Дома пересчитал - оказалось 7,7%, что соответствовало периоду нахождения свыше 548 дней.Сначала подумалось, что это недоразумение легко исправить. На следующий день в 11 часов позвонил в банк. Соединили меня с девушкой, которая не представилась. В течение 20 минут выяснили, что ПРОГРАММА начислила меньшие проценты, ошибку исправят и можно подъехать забрать недоплату. В 17 час. 30 мин. подъехал в отделение, где сотруднице пришлось опять объяснять ситуацию, так как выяснилось, что я разговаривал со СТАЖЕРОМ и она никому ничего не передала и с нее нет спроса. В течение 45 минут сотрудница созванивалась с отделом по начислению процентов, в результате сказала, что сегодня сделать ничего нельзя и мне перезвонят завтра.14 декабря ждал звонка до 16 час. 30 мин., но, естественно, никто не перезвонил. Позвонил сам. Узнал, что мой вопрос находится на рассмотрении у руководства, и мне перезвонят. Звонка так и не дождался.18 декабря опять позвонил. На этот раз обрадовали - можно подъехать и забрать недоплату. Приехал и в течение 45 минут, забрал свои 146,92 руб. А теперь представим, если бы я по кредиту недоплатил бы эти самые 146,92 руб. банку. За тот же самый период с 12 по 18 декабря я заплатил бы 146,92 р. + 1000 р. (штраф за возникновение просроченной задолженности) + 1,21 р. (50% годовых на сумму просроченной задолженности) = 1148,13 руб.Вот такая сорока у них. Итак, подвожу итоги за период действия вклада:1. Время обслуживания увеличилось с 7 мин. до 45 мин.2. Проценты по вкладам начисляет неправильная ПРОГРАММА, поэтому страдают ВСЕ вкладчики.3. Персонал не умеет сопоставлять данные договора с фактическим начислением процентов. Цитата операциониста: "Да если я каждому буду считать проценты, то очередь будет на улице стоять!" Хотя в моем случае время на подсчет процентов 2000 х 7,85% : 365 дн. х 517 дн. = 222,38 составляет 15 секунд.4. Персонал не хочет решать проблемы, и абсолютно равнодушен к своим ошибкам.5. Теперь уже 10 место в "Народном рейтинге".И в заключении цитата с сайта: "... успехи БИНБАНКа во многом связаны с высоким уровнем подготовки работающих в банке специалистов и доверием со стороны клиентов..."

Отделение "Покровское" Бинбанка, 18 декабря 2006 г.Казалось бы, мелкая проблема - подумаешь принтер, техника выходит из строя, операционистки не могут разобраться с сетевым принтером. Вариантов много.Однако обслуживание клиентов прекратилось. После получаса ожидания меня вежливо проинформировали, что ждать нечего... А хотелось получить проценты по депозиту. Как я понял, никаких компенсаций за невыплаченные вовремя деньги банк не понесет.

На мой взгляд, самый легкий и приятный во всех отношениях банк, особенно в плане вкладов. Читал о недостатках, которые здесь упомянуты, но по собственному опыту знаю, что:1. Дебетовые карты БИН-а с "человечными" условиями, без вымогательства и загадочных платежей за каждый чих.2. Проценты по вкладу "Доходный" достаточно высокие.3. Персонал вежливый, если не злить. Сам такой...4. Очередей чаще всего нет.5. Договор читал столько, сколько надо, никто не возражал.6. Операционистки симпатичные, и не придираются к валюте.Филиальная сеть неплохая, но можно было бы и получше...От админа: В каком отделении банка обслуживаетесь?Алексей Шустров: В отделении на Таганской.

Ну вот, добрался я до компьютера и могу поделиться впечатлениями по поводу кредита.Долго и мучительно думал, выбирал и присматривался, наконец-то забрёл на сайт Русского Банка Развития, заполнил анкету, буквально через день перезвонил приятный голос и сказал, что моя анкета одобрена и назначили время и место. Что меня поразило больше всего - миллион раз был на Сходненской и на улице Героев Панфиловцев, но отделения банка не видел. Тем не менее, в назначенное время я был там. Удивительно, ни толкучки, ни давки, все просторно и приятно.Ко мне вышел молодой человек, посмотрел мои документы, ответил на все мои вопросы, которых было огромное множество, потом задал мне ряд стандартных вопросов: кто начальник, в каком вузе учился и т.д. Я подписал документы и получил деньги. Всё заняло минут 35-40, и это с моей-то суммой. В общем, остался очень доволен банком: просторное помещение, культурный, приятный и опытный коллектив, хорошие %. Я доволен!

Был открыт вклад на 9 месяцев с возможностью пополнения. После 9-тимесячного общения с персоналом Павелецкого отделения банка впечатление хорошее. Вклад открыли достаточно быстро, пополнение вклада тоже происходило практически всегда безболезненно.Единственный раз настроение испортили, когда у них что-то случилось с кассой. В результате собралась небольшая очередь и вместо обычных 5 минут, в течение которых я обычно пополняла вклад, проторчала там минут 30. Вопреки моим страхам, что в день закрытия вклада могут возникнуть проблемы с деньгами в кассе, такого не произошло!В общем, собираюсь еще раз сделать там вклад. Тем более, процентные ставки меня устраивают!

В 2004 случайно (по наводке продавца) взял у них потребительский кредит (с картой), остался доволен. Живу в Петергофе, их филиал оказался прямо в моей деревне. В 2005 хотел взять кредит по почте, по-моему в Росфинансе, потребовался счет. Хотел открыть у них, отговорили, дали свою карту. Пока доволен.Из минусов. Когда была просрочка по выплате, позвонили не на мой мобильный, а на домашний и передали всю информацию соседям! Плюсы. Никакой нервотрепки, когда кладешь деньги на карту, и в моем петергофском филиале и в Центральном офисе (засекал: от 2 до 5 минут.). Великолепный он-лайн чат.И главное (чего и пишу-то) банк поставил банкомат в 23 квартале С.Петергофа (раньше был один сбербанковский на весь микрорайон). Теперь могу снимать зарплату (карта другого банка) не выстаивая по полчаса в душной сберкассе.

Решил оформить совмещенную кредитную карточку с грейс-периодом. Заполнил заявку на сайте банка, онлайн, отправил около 2 часов дня.Уже в районе 3 часов дня мне позвонил сотрудник банка и вежливо сообщил, что, по результатам рассмотрения, в изготовлении этой кредитной карты мне отказано (при этом причина отказа была мотивирована - с возрастом не прохожу (невнимательно читал условия )).А положительный отзыв оставляю, потому как уважаю банки, которые работают оперативно (тем более, что сам являюсь сотрудником банка, который на один из первых приоритетов ставит качество обслуживания).

Третий год пользуюсь кредитной картой РБР в рублях. Взял еще и совмещенную с грэйс-периодом в долларах США. Нормальные условия, быстро считают и зачисляют, скрытых комиссий не берут.Главное - мне очень нравится вышколенный персонал, вежливый и лояльный, вне зависимости от меня самого (а я бываю не в настроении) и более чем адекватный колл-центр. Меня, по крайней мере, долго ждать не заставляли и, уж тем более, не оставляли без ответа.Большая часть отделений работает с удлиненным рабочим днем - после работы можно подъехать.Незначительные минусы:1. Долго рассматривают кредитную заявку, хотя лояльны к документам о платежеспособности.2. Хотелось бы, чтобы в тарифах кредитная история учитывалась. Каждый раз по пунктам 1 и 2 получается, что я как первый раз к ним прихожу...

Сегодня я перестал быть клиентом БИН-банка. Держал в нём те самые 100 тысяч рублей, что гарантировано ССВ. Последний депозит длился полгода, 11% годовых. Прежде, чем ехать в банк, зашёл на сайт и выяснил, что ставки упали. Но при этом - и на сайте, и в отделениях банка висят плакаты с каким-то жизнерадостным человекам и большой надписью, уверяющей меня, что ставки ПОВЫШЕНЫ (!).Я попытался узнать у операционистки, в чём же выразилось повышение ставок, и по какой ставке может быть пролонгирован мой договор. Оказалось, что с 11% ставка повышена до 10% (по словам операционистки).Я так и не понимаю - зачем нужно так нагло врать?Словом, пока в Москве есть банки, предлагающие более высокие ставки, чем БИН, и не страдающие хранической тягой к вранью, деньги буду держать там.P.S. Написал письмо в банк - интересно, что мне ответят?

Вот и прошел год с тех пор, как я открыл депозит (с возможностью пополнения и ежемесячной капитализацией процентов) в этом банке. Все нормально, на депозит перечислял деньги от продажи ПИФов. Деньги пришли и на них тоже начислялись небольшие процентики .Вчера пошел закрывать свой депозит... Т.к. эти средства мне, судя по всему, не понадобятся, я решил положить их еще на годик. Жаль, но мой депозит пролонгировать уже нельзя, т.к. такого продукта у них не было, но появился новый вид - "Большая цель". Единственное отличие - увеличен первый взнос с 1.000 до 10.000 руб., а сумма доп. взносов - с 1.000 до 5.000 руб. В общем, я просто перевел деньги и подписал новый договор. Обслуживанием как всегда доволен! Отделение рядом с м.Новокузнецкая.От админа: Расскажите подробнее о положительном отличии этого банка в обслуживании.а) быстрота работы (не взирая на то, что меня обслуживала, судя по всему, "новенькая" девочка, другая, увидев, что она на секунду замялась, помогла ей справиться); б) незадолго до того, как у меня заканчивался депозит, мне позвонили и напомнили об этом, а также рассказали вкратце о новых продуктах;в) приветливый персонал (сравниваю со Сбербанком);г) легко и просто доносят информацию (после рабочего дня я понял, о чем мне там говорили) д) обычная рыночная ставка по депозиту.

Классная штука - карточка "Товары в рассрочку"! Взял, погасил, через месяц звонят: "У Вас просрочка, штраф, и т.д. и т.п. Короче, несите нам еще 450 рублей!" На мой вопрос, за что, мне пояснил неприятный женский голос: «Программа не подтянула остаток, начислили штраф... и т.д.». Но почему же когда я приходил и спрашивал, сколько нужно внести денег, чтоб закрыть все, мне сказали одно, а потом выяснилось совершенно другое... Мне-то что до того, что у них программы тормозят! Бред! Обманули меня на 450 р. и все. Сижу вот как обиженный, и письмо это катаю, а банк на это мне ответит: «А мы такие хорошие, что работаем и в праздники!» Это что-то вроде того, что дурим не покладая рук и в праздники тоже! Ни разу не слышал размер процентной ставки, все говорят о переплате! Боятся, наверное, вслух произносить. Нормальный человек убежит и паспорт забудет у менеджера.. А карточка "Универсальная" - это вообще обдираловка. Дикие проценты! 36 в год!

Решила переложить деньги из сбербанка в какой-нибудь другой (там стали слишком низкие ставки по вкладам). На banki.ru выбрала БИНБАНК - не плохие ставки и очень приятное впечатление производит ваш представитель на игре "Что Где Когда" (это тоже сыграло свою роль).18 мая поехала после работы в отделение на Таганке (ближнее ко мне). Симпатичное помещение, приветливый охранник, одна операционистка работала с клиентами (муж с женой). Около второй клиентов нет. Но она, чем-то занимаясь, на мой вопрос: «Девушка, Вы сейчас заняты?», не поднимая головы, от меня отмахнулась.Я отошла к столикам, чтобы не стоять над душой у девушек, в надежде, что, закончив свои дела, кто-нибудь займется мной. Подошла еще третья девушка. Не знаю, была ли это операционистка, но она тоже не поинтересовалась, чего я тут стою. Пришла новая клиентка, я ее предупредила, что жду очереди, но она все же подошла к окошку и операционистка тут же начала с ней заниматься. На мои слова, что я тоже хотела бы открыть счет, она ответила: "Всем откроем".После этого у меня пропало желание сотрудничать с этим банком (во всяком случае, с этим отделением). Может у девушек плохая зарплата (нельзя сказать, чтобы они были сильно загружены). Чем объяснить такое отношение к клиентам?У меня есть опыт общения с сотрудниками банка УРАЛСИБ. Никаких проблем. МежПромБанк Плюс на Пушкинской - просто выше всех похвал. Вечер был испорчен, деньги не вложены. Такие вот впечатления от общения с БИНБАНКОМ.

В рабочее время домой звонит сотрудница банка и выдает моей свекрови сведения о том, что банк выпустил мне кредитную карту (как и обещали, после выплаты кредита), называя при этом сумму лимита. Это нормально? Естественно, свекровь сказала, что я на работе. Сотрудница оставляет телефон и просит связаться именно с ней. Буквально через 5 минут связываюсь. Ее на месте нет. Перезваниваю через час - она на обеде. Еще через 2 часа: "Только что отошла, вот буквально на секундочку". Еще через полчаса: "ну нет ее!" Предлагаю оставить свой телефон (вообще-то у них есть мой мобильный), на что мне ее коллега отвечает: "Не надо!" Вам все равно никто перезванивать не будет!" Прекрасно, не правда ли?PS: К чести банка следует заметить, что проблема (ну может это и не проблема, а проблемка, но все равно неприятная) решена очень профессионально и грамотно. Спасибо! Так держать! Теперь я снова очень довольный клиент. ops:

Открыли депозит в отделении на Рублевке. При выборе банка учитывали, чтобы доступность нормальная была и условия подходящие. Даже проценты особой роли не играли, хотя сумма достаточно крупная. Цель - открыть пополняемый депозит, чтобы за два месяца скопить побольше. На сайте БИНа (он подошел по вышеуказанным параметрам) увидели информацию, что при открытии любого депозита получаете кредитную карту. Это у них называется взаимное доверие. Цитирую:" БИН Банк ценит доверие, оказываемое ему вкладчиками, и делает своим клиентам встречное предложение. Отныне, оформив вклад в БИНБАНКе, вы можете получить кредит по пластиковой карте, бесплатно выпускаемой ко вкладу. Ваша карта станет кредитной в полной мере, ведь открыв вклад, Вы подтвердили свою платежеспособность." Пустячок, а приятно...При открытии выяснилось, что не к любому вкладу, а начиная с депозита от трех месяцев... Ok, открыли не на два, а на три. Вот в этом и была наша ошибка - поверили!.. Не нужен нам депозит на три месяца, мы хотели на два, но возможность иметь кредитную карту пересилила. Это ведь так удобно... бывает же, что не хватает средств!Мораль. В кредитной карте мне было отказано... На вопрос, почему отказано, ведь мы положили на депозит крупную сумму и типа на сайте написано, нам ответили, что выдают кредиты под обеспечение депозитом (внимание!), если это не противоречит условиям кредитования!Ну, и фиг бы с ними... Не для получения кредита мы депозит открывали!Только вот у меня вопрос: я обычный гражданин с нормальным доходом, мой муж банковский работник, занимающий высокую должность, сотни раз перепроверенный всяческими службами безопасности. Так кому же ВЫ даете кредиты, если МЫ вызываем подозрение?

Запросил VISA Classic с лимитом 50.000 руб., представил необходимые документы. Пошли звонки, на работу, домой, что проверяли не понятно. Ну да ладно - процедура... Звонят, говорят: кредитный комитет дал добро на 32.000... Соглашаюсь, делать нечего. После выходных снова звонок: ошибка компьютера, вам дают 9.000..Вот тут я озадачился... 30.000 моя белая(!) з/п. Стаж работы на последнем месте 3 года, положительная кредитная история в Сбере, все подтверждено документально. Какие у людей критерии, вообще не понятно... Зачем людям голову морочат?

Решил получить совмещенную карту РБР с льготным периодом кредитования. Как мне показалась, карта очень удобная - когда есть лишние средства, начисляется процент, когда нет - можешь залезть в кредит. По телефону сказали, что лимит устанавливается в 200-250% от белой зарплаты. Ладно, хорошо - заполнил анкеты, отдал справки... После этого меня вызванивали по домашнему телефону 1,5 недели - пытались застать дома. Неужели не понятно, что по московским пробкам попасть домой до 21:00 бывает проблематично, да и неинтересно в это время ехать - только время теряешь. Просил звонить до 8:00 или после 22:00-23:00 - сказали, что не могут, так как банк работает с 9:00 до 21:00. Неужели я должен подстраиваться под режим работы банка? После нескольких перезвонов на мобильный дозвонились только в выходной день. В итоге звонят и предлагают лимит 40% от белой(!) заработной платы. Уж лучше бы отказали, чем так унижать клиента. Другие банки такие лимиты устанавливают без всяких справок и попыток вмешательства в частную жизнь.

Я их клиент 2,5 года как вкладчик. Ничего плохого сказать не могу - сотрудники вежливые, больше 10 минут в офисе никогда не бываю, даже когда закрывала вклад. Отделение на Бауманке.

Вчера с женой сделали валютный вклад в отделении на Савеловской. Понравилось отсутствие очередей, я вообще у них в банке был только 2 раза - первый раз посмотреть приезжал, во второй - вложить, и за все это время только трех живых клиентов видел. Немного насторожило, правда, отсутствие охраны. Девушка, оформлявшая вклад, сказала - а у нас на камеры все записывается. Оформили все быстро, только при оформлении бесплатной VISA карточки возникло много всяких вопросов, и анкету жене дали заполнять самой. А вот когда я недавно такую же карточку делал в другом банке (Юниаструм), у меня только фио спросили и все сами заполнили.

Был в Белгородском филиале, хотел погасить кредит. Народу было столько, что просто не протолкнуться! Стоял в очереди часа полтора, опоздал на работу. Слишком маленькое помещение. Работники сидят друг на друге, просто жалко людей.

Мы брали потребительский кредит. Выдали его практически сразу же, даже раньше оговоренного срока. Никаких очередей в кассах, деньги на карту вносятся быстро и легко. Но были три минуса: 1. Я, конечно, добросовестный заемщик и помню, когда мне надо внести следующий платеж, но все же хотелось бы видеть в своем почтовом ящике выписки от банка (не получили ни одной, хотя кредитный менеджер обещала выписки, потом выяснилось, что их надо заказывать дополнительно).2. Не совсем поняла с последующим получением кредитной карты. Изначально была сказано, что мне останется карточка, на которую были начислены средства потребительского кредита, и я вновь смогу снять эту сумму. В рекламной листовке также было указано, что при полной выплате кредита кредитная карта в подарок. В итоге карточкой я могу пользоваться только как дебетовой, а на кредитку должна писать дополнительное заявление на рассмотрение банка. 3. Интернет-банк. Не подходит пароль, купленный в банкомате!