43 564 отзыва о банке «Банк Точка»

Мы с мужем являемся счастливыми пользователями продукта Москомприватбанка под названием «Кредитка Универсальная». Карты эти у нас уже больше полугода, мы ими активно пользуемся, и в целом нас все устраивает, хотя и не обходится без мелких накладок: возможно, я когда-нибудь потом напишу об этом подробнее. Сейчас же я хотела рассказать про наши адреналиновые прошедшие выходные. Кредитки подключены к СМС-банкингу, что очень удобно: сообщение о совершенной операции и о доступном остатке средств на счету приходит буквально в тот момент, когда оплачиваешь покупки в кассе магазина. Я веду домашнюю бухгалтерию, и суммы расходов по всем покупкам (в том числе и по кредиткам) вношу в нее сразу же после возвращения из магазина, сверяясь при этом с СМС-сообщениями в телефоне. Удобно: пришла домой - записала расходы - сверила остаток - осталась довольна - стерла из памяти (и своей, и телефона). Да, и еще очень хорошо то, что в СМС указывается, где именно были совершены покупки: кроме суммы платежа пишется и название магазина, а часто и его адрес. Так что если вдруг запамятовала, что за трата – всегда можно вспомнить. Наша суббота была похожа на субботу миллионов таких же, как мы, офисных хомячков. Мы проснулись, прибрались в квартире, пробежались по магазинам, сделали покупки (оплачивая их в том числе и нашей любимой кредиткой), вернулись домой. Что важно: СМС о совершенных по карте покупках пришли сразу же (как и всегда), мы внесли данные о них в свою домашнюю бухгалтерию. Наготовили вкусняшек из принесенного из магазинов, и устроились перед голубым экраном наслаждаться тихим семейным вечером. Все замечательно – тихо-мирно-вкусно-уютно. Мы спокойны, расслаблены и довольны жизнью. И в этот момент на телефон приходят два подряд сообщения, о том, что по нашей карте совершены некие покупки. По карте, которая лежит у нас дома, мы ее не теряли, не оставляли без присмотра и не давали в чужие руки на время, более продолжительное, нежели требуется кассиру, чтобы у нас на глазах прокатить карту в терминале. Причем в пришедших СМС-сообщениях там, где обычно пишется название торговой сети, указано некое «Moskva». Тут еще следует отметить, что мы живем в районе Люблино, и наши окна выходят буквально на торговый центр «Москва», огромный город в городе, куда некоторое время назад переехал практически весь Черкизон, и где, безусловно, полно всяких ушлых личностей, которых медом не корми – дай стащить что-нибудь, почему бы и не денег с нашей кредитки. Версия №1 почти очевидна – с карты сделан клон, по которому при помощи не сильно требовательных к внешнему виду пластика обитателей Нью-Черкизона, сливается имеющийся на счету баланс.Все спокойствие и умиротворение субботнего вечера с нас как ветром сдуло. Мы забавно засуетились и забегали восьмерками. Я не очень умею общаться по телефону, тем более в стрессовых ситуациях. На сайте Москомприватбанка есть онлайн-чат, и всякие насущные вопросы с банком я чаще всего решаю с его помощью. Опять же, диалог оттуда можно скопировать и сохранить на будущее – иногда может пригодиться. Так что и в этот раз я трясущимися руками тыкнула в заветную кнопочку «24/7 онлайн-чат» на сайте Москомприватбанка. Узнав, в чем моя проблема, меня соединили со «специалистом в моем вопросе». Милая девушка Мария, вникнув в ситуацию, говорит, что карту она заблокировала. В этот самый момент на телефон сваливается еще одно сообщение, опять же о совершенной торговой операции, в той же самой торговой точке (Moskva), что и в первых двух сообщениях. Мария обещает, что больше по этой карте никаких операций произвести не удастся, а нам советует обратиться в наше отделение банка, и написать там заявление о случившемся. И что после проверки фактов в службе безопасности банка незаконно снятые деньги вернут.Но, во-первых, отделение банка в субботу вечером закрыто, а у нас же кровь кипит, и бездействовать до окончания выходных нам не представляется возможным. А во-вторых, мы хотели не только вернуть деньги на нашу карту, но и поймать и покарать злоумышленников, которые промышляют подобным мошенничеством. Ибо вор должен сидеть в тюрьме (с) Г.Е. Жеглов.Муж спешно собрался, и сломя голову понесся к ТЦ Москва. Наш гениальный план состоял в том, чтобы скоординироваться с милицией и службами банка, и поймать-таки злодеев на горячем (тут даже пришлось немного пожалеть о том, что карта заблокирована – бесполезный уже клон просто скинут и пойдут искать следующий). Как выяснилось в итоге, более подробную детализацию о платежах оперативно банк дать не может – схема отработана, но только по письменному запросу из милиции. Патрулей милиции возле ТЦ Москва тоже не обнаружилось, где находится наше местное ОВД, мы не в курсе (ну да, до этого не приходилось сталкиваться), поэтому муж воспользовался вызовом такси системы «синее ведерко» по телефону 02.Через несколько минут подъехал наряд ППС, и все поехали в ОВД марать бумагу. Патруль передал мужа на попечение младшего лейтенанта и откланялся. Там мужу пришлось подождать, пока до него дойдет очередь, это затянулось примерно часа на полтора. Все это время я нервно нарезала круги по квартире, изнывая от собственного бессилия в данной ситуации. Я бесконечно задавала себе вопросы: «Как такое могло случиться? Почему именно мы? Как жить дальше? Кто виноват? Что делать?» и прочие из категории вечных. Попутно я перечитывала пейджер, много думала пересматривала последние записи в домашней бухгалтерии, вспоминая, где мы сегодня отоваривались и, размышляя, в каком из магазинов нас могли так подставить с карточкой. И тут я заметила, что суммы этих трех мошеннических транзакций совпадают с суммами трех из наших многочисленных утренних покупок. Причем эти три покупки - именно те, которые мы оплачивали картой. Если бы все три эти покупки были сделаны в одном магазине, то тогда бы не было вопросов: значит, злоумышленников следует искать там. Но мы-то закупались в разных магазинах! Тут я окончательно перестала что-либо понимать, и решила снова пообщаться с представителем банка по онлайн-чату.Попросила соединить меня с Марией, с которой мы уже общались часом ранее, чтобы не объяснять вновь все то же самое. Но с ней не соединили – может быть, она была занята, или ее смена уже закончилась. Поэтому я вновь долго и нудно рассказываю всю ситуацию другому оператору, и прошу разобраться. Объясняемся-разбираемся долго, и в итоге выясняется следующее. Ура, никаких злоумышленников, подло пользующихся нашей кредиткой у нас за спиной, нет. Три суммы утренних покупок были списаны по одному разу. А СМС пришли дважды по каждой из этих трех покупок. Почему эти СМС пришли дважды, причем через полдня и не с указанием торговых сетей, где мы совершали покупки, а некой «Moskva»? Ну вот, произошел небольшой сбой, техническая ошибка, мы с этим обязательно разберемся, примите извинения за доставленные неудобства, мы позвоним вам в течение двух рабочих дней, и сообщим о принятых мерах по устранению этой неполадки (кстати, до сих пор не позвонили – а идет уже третий рабочий день после происшествия).Извинения приняты, ругаться нет ни желания, ни сил, теперь надо срочно вызволять мужа из милиции, пока он не успел написать заявление. Звоню: «Домоооооой!». А фигушки – оказывается, если был сделан звонок по 02, то просто так, по-английски, уйти уже нельзя. Так что теперь волынка еще часа на полтора: найти и выловить нашего лейтенанта, объяснить ему ситуацию: «простите, был напуган», потом оказалось, что надо еще бумагу писать для отчетности. В общем, муж оказался дома уставший, но довольный измотанный и опустошенный только в одиннадцатом часу вечера. Сразу свалились спать, ибо день был перенасыщен впечатлениями и событиями. Вишенкой на торте в этой прекрасной во всех отношениях субботе стал звонок в половину первого ночи из милиции. Попросили подойти и переписать заявление. До милиции идти минут 15, ночные прогулки по нашему гетто Люблино – удовольствие ниже среднего, и чреваты неприятными встречами, но не отказывать же милиционерам в их маленькой скромной просьбе!В ОВД мужа ждал новый сотрудник (видимо, ему передали первое заявление, и оно его не устроило), сказал, что предыдущий отказ от претензий не катит, надо писать по-новой. Муж написал под диктовку еще одну версию про «звонок был сделан по ошибке, расследование прошу прекратить» после чего опять побрел к дому. Слава богам, дошел без приключений.Я не буду ставить оценку банку в этой ситуации, тем более что все произошедшее было обусловлено не только сбоем в системе СМС-оповещения, но и совокупностью наших личных обстоятельств: ТЦ Москва под боком, излишнее рвение в желании найти и наказать мошенников, незнание адреса нашего районного ОВД (поэтому пришлось вызывать милицию по 02). Но, тем не менее, я считаю, что сотруднице, с которой мы изначально общались в онлайн-чате, стоило все-таки более детально разобраться в ситуации, чтобы история с двойными СМС выяснилась до того, как мы подключили к делу милицию. Спасибо за внимание. И да, в следующий раз мы поступим точно так же. В смысле если мы еще раз столкнемся с фактами, указывающими на мошенничество (тьфу-тьфу-тьфу, чур нас, сами не хотим!), то мы сделаем все, что от нас зависит, чтобы найти и наказать преступников. Невзирая на нервы, потерю драгоценного времени отдыха и опасность глупо выглядеть. Гражданская ответственность, знаете ли.Так что дорогой Москомприватбанк, не ошибайтесь так больше, пожалуйста!

Хочу задать Вам 1 вопрос: Вами был начислен какой-то копеечный лимит на кредитную карту, но на следующий день от Вас пришло смс следующего содержания:«Воспользуйтесь кредиткой и внесите минимальный платеж до 15.10.10 г. и получите... (в три раза больший) лимит».Я условия, требуемые от меня, выполнил! Где же Ваше слово господа банкиры? Или Вы готовы давать только пустые обещания, чтобы я начал пользоваться кредиткой? В этом случае и с таким лимитом (не пишу, чтоб народ не смешить) она мне не нужна...Отзыв пока без оценки.

Приблизительно с 01.02.2009 по 01.06.2009 у меня был открыт вклад в Бинбанке, под залог вклада была открыта карта с кредитным лимитом. В начале июня 2009 г. срок вклада истёк, и кредитный лимит был отозван, позже карта была закрыта.В феврале 2010 года я обратился за получением потребительского кредита в другой банк, мне было отказано в кредите по причине большого долгового бремени. Как мне удалось выяснить это долговое бремя - кредитная карта с лимитом, совпадающим с тем, который у меня был по карте Бинбанка. Да и по сроку открытия карты данные совпали (данные из Национального Бюро Кредитных Историй). Я обратился в доп. офис Маяковский, где 15.02.2010 мне была выдана справка о том, что я являлся держателем пластиковой карты №... с кредитным лимитом... рублей, на сегодняшний день карта закрыта.В октябре 2010 года (спустя почти полтора года после закрытия карты!) я снова обратился за получением кредита, и как выяснилось, сведения в НБКИ по-прежнему не обновлены, карта активна. В связи с этим, сумма кредита была урезана.Итог: минус банку за несвоевременное сообщение в Бюро Кредитных Историй.До этой ситуации отношение к Банку было более позитивным - конкурентные ставки по вкладам (хоть и не самые высокие по всему рынку вкладов), достаточно развита филиальная сеть, сотрудники приветливы.Ещё из существенных минусов - отсутствие онлайн-банка, возможности управления счетами через интернет. Стандартная услуга, есть почти у всех крупных банков, а Бинбанк отстаёт что-то…От администратора: У Вас были просрочки?morindo: Нет, это исключено. А какое это может иметь отношение к тому факту, что несвоевременно идёт информация от банка в БКИ?P.S. На "горячей линии" Бинбанка на banki.ru уже получили ответы клиенты, задавшие вопросы позже меня. Интересно, неужели моя ситуация настолько нестандартна, что ответ от банка не получен с 22.10 (дата написания отзыва и обращения на "горячую линию")?

Приблизительно с 01.02.2009 по 01.06.2009 у меня был открыт вклад в Бинбанке, под залог вклада была открыта карта с кредитным лимитом. В начале июня 2009 г. срок вклада истёк, и кредитный лимит был отозван, позже карта была закрыта.В феврале 2010 года я обратился за получением потребительского кредита в другой банк, мне было отказано в кредите по причине большого долгового бремени. Как мне удалось выяснить это долговое бремя - кредитная карта с лимитом, совпадающим с тем, который у меня был по карте Бинбанка. Да и по сроку открытия карты данные совпали (данные из Национального Бюро Кредитных Историй). Я обратился в доп. офис Маяковский, где 15.02.2010 мне была выдана справка о том, что я являлся держателем пластиковой карты №... с кредитным лимитом... рублей, на сегодняшний день карта закрыта.В октябре 2010 года (спустя почти полтора года после закрытия карты!) я снова обратился за получением кредита, и как выяснилось, сведения в НБКИ по-прежнему не обновлены, карта активна. В связи с этим, сумма кредита была урезана.Итог: минус банку за несвоевременное сообщение в Бюро Кредитных Историй.До этой ситуации отношение к Банку было более позитивным - конкурентные ставки по вкладам (хоть и не самые высокие по всему рынку вкладов), достаточно развита филиальная сеть, сотрудники приветливы.Ещё из существенных минусов - отсутствие онлайн-банка, возможности управления счетами через интернет. Стандартная услуга, есть почти у всех крупных банков, а Бинбанк отстаёт что-то…От администратора: У Вас были просрочки?morindo: Нет, это исключено. А какое это может иметь отношение к тому факту, что несвоевременно идёт информация от банка в БКИ?P.S. На "горячей линии" Бинбанка на banki.ru уже получили ответы клиенты, задавшие вопросы позже меня. Интересно, неужели моя ситуация настолько нестандартна, что ответ от банка не получен с 22.10 (дата написания отзыва и обращения на "горячую линию")?

В общем, после того, как Альфа банк понизил процентные ставки по депозитам я перешел в Бинбанк. Сейчас на год пополняемый депозит в Альфа банке около 6%, в Бинбанке 9,3% - разница довольно большая, тем более, что Альфа и Бинбанк находятся через дорогу от моей работы на Проспекте мира, уверен, что оба банка надёжные, поэтому перешел только из-за процентов.Для меня главное условие было не стоять в очередях при пополнении депозита, а вносить наличные через банкомат на карту, потом перечислять их на свой депозит. Когда в Альфе сказал, что так хочу сделать – тут же принесли их карту (не международную), быстренько объяснили всё и через 15 минут сам внёс сумму, открыл депозит, пополнил, знал всю информацию. В Бинбанке всё немного замудрённее. Чтобы самому пополнять депозит – нужно открывать международную карту, платить 300 руб. за обслуживание, ждать несколько дней ее изготовления. В общем, немного в этом Альфа банк выигрывает.Самый главный недостаток – при пополнении депозита через банкомат (Личные платежи) – деньги переводятся, а вот чтобы узнать сумму уже пополненного депозита – нужно или стоять в очереди в отделении и через девушку узнавать, или подписывать специальный договор на предоставление информационных услуг через кодовое слово, то есть звонить в колл-центр. В общем – это правильно – конфиденциальность, защита – но после первого посещения с Альфа банка я ушёл с двумя бумагами, в Бинбанке я их подписывал минут 45, заполнял какие-то анкеты, в общем, у меня штук 10 разных бумаг оказалось. Когда всё-таки решил узнать, пришли ли деньги со счёта карты на счёт депозита – позвонил по бесплатному 8-800, объяснил причину, меня перевели именно на Проспект мира и там сказали сумму депозита. Не легче ли в банкомате ввести простую функцию – остаток средств на депозите? Тем более, если эта карта к депозиту привязана.Кстати, в Альфа банке звонок в московский колл-центр только на городской номер 495… – в общем с мобильного довольно дороговато, в Бинбанке можно бесплатно через 8-800… Кстати, в Альфа банке столкнулся с причиной зажёвывания моих денег их банкоматом, они не были перечислены на мой счёт. Но, эту проблему решили за три дня. Банкоматы Бинбанка на пополнение выглядят более прилично – там другое их устройство и зажёвывание практически произойти не может – вставляешь наличные в глубокую ячейку, в которую рука просовывается, потом она закрывается. В альфе – тупо пихаешь в небольшое отверстие пачку денег. Но в Альфа банке куча банкоматов (не менее трёх в отделении), в Бинбанке я заметил только один.При снятии своих же средств в Бинбанке через свой же банкомат Бинбанка – комиссия не менее 10 рублей – это уже никуда не годится!Пока Бинбанком доволен, главное для меня:Высокие проценты – с этим в Бинбанке всё в порядке.Вежливость сотрудников – тоже хорошо.Доступность собственной информации – немного не продуманно.Желаю удачи Бинбанку и надеюсь на долгое совместное сотрудничество!От администратора: Пока про качество обслуживания маловато. Можно подробнее про вежливость сотрудников? hanzovd: Ну вежливые они - спокойно слушают, объясняют. в общем, приятное впечатление, не как в Сбербанке, где пока на тебя не наорут - вклад не откроют.

Хочу поблагодарить сотрудников банка (отделение на Красных воротах) и операторов Call-центра! 20.10.10 г. - обратился в банк (отделение на Красных воротах), хотел оформить экспресс-кредит, в отделении все компьютеры висели! Девушка все равно приняла мою анкету и позже отправила на рассмотрение, банк мне отказал! Но все равно приятно, когда сотрудник пытается сделать все! Неоднократно звонила, держала в курсе всех дел. Нынче это редкость, тем более для отказников!Этим же вечером со мной связалась девушка из банка (имени не знаю) и объяснила возможный отказ из за сбоя системы. Попросила подъехать повторно! Я обязательно подъеду, даже если будет отказ, буду знать какой банк советовать своим друзьям и коллегам! Спасибо!

Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка около 10 лет. В принципе все устраивало, и обслуживание, и проценты по вкладам, и отношение персонала. А вот один случай может все перечеркнуть.Мы часто полагаемся на порядочность персонала и нам достаточно объяснения менеджера для принятия какого-то решения. В июле 2009 г. мною был открыт вклад "доходный+" сроком на один год. По истечении года я пришел закрыть вклад и хотел перезаложить его на 91 день. Менеджер мне посоветовала не закрывать вклад, а пролонгировать на тех же условиях и, если мне потребуются денежные средства, то я могу их снять в любой момент на существующих на данный момент в банке условиях по данному вкладу, начиная с первого месяца, и выдала распечатку по процентам. Меня это вполне устраивало.По истечении 2,5 месяцев мне потребовались наличные деньги, и я пришел для закрытия вклада. Каково же было моё удивление, когда мне закрыли вклад по ставке "до востребования" сославшись на то, что в договоре от 2009 г. снятие до истечения четырех месяцев осуществляется по ставке "до востребования". Кстати, когда я хотел закрыть вклад по истечении года и когда мне предложили не делать этого, а лучше пролонгировать на существующих на данный момент в банке условиях, то обращал на данный факт внимание, на что менеджер сказал, что по новым условиям выплата процентов начинается по истечении одного месяца, и я могу закрыть вклад в любой момент с получением процентов, главное чтобы был полный месяц. Хотелось бы получить комментарий по данному случаю, а также посоветовать банку осуществлять контроль за профессионализмом своих сотрудников. Очень неприятный осадок остается после подобного общения. С уважением, Илья Цой.

Сегодня захожу в отделение банка. На дверях бумажка-объявление: Внимание, с 11 декабря будут закрыты карты, которые удовлетворяют одновременно нескольким условиям:1. Карта с истекшим сроком действия (ну это как раз нормально).2. Карта с нулевым балансом.3. Карта, которая не используется последние шесть месяцев.Уважаемый банк. Это что ж за беспредел такой получается? Обложили клиентов комиссией за годовое обслуживание карты, а теперь решили их позакрывать, после списания комиссии?Да какое Вам дело, пользуется клиент картой или нет? Он заплатил Вам годовое обслуживание (300 или даже 1 500 руб.). И теперь возможно прибил карту на стену и любуется ею вместо использования. Его собственное право. Разве нет?Я понимаю первый пункт, карта закончилась и не перевыпущена, значит, не нужна - можно закрыть, чтобы комиссия годовая перестала капать.Но 2 и 3 пункты - это уже наглость!

Я являюсь клиентом, верней, я им был больше 2 лет - проводил через свой счёт платежи по кредиту (более 400 000 тыс).Каждый раз мне предлагали открыть кредитную карту, а в сентябре у меня возниккли финансовые затруднения и я решил открыть карту с лимитом до 200 000 руб. 24.09.10 я сдал все необходимые документы в филиал на Юго-Западе. 27.10 сотрудник банка проверил информацию, обзвонив все положенные инстанции и сообщив, что всё в порядке и в течении нескольких дней мне карту изготовят и позвонят.Вот тут и началось самое интересное.Прошла неделя и - тишина. Я отзвонился сам и напомнил об их обещании, на что мне ответили, что нужно ещё подождать недельку, при этом сообщив, что лимит мне ограничили 44 000 рублями, что, кстати, даже меньше моей з\п. Я не придал этому значения, зная, что лимит можно увеличить по заявлению.Ещё через неделю мне позвонили и пригласили забрать карту. Я приехал, но сотрудник банка по имени Александр, взяв мою карту, 30 минут ходил с задумчивым видом и на мой вопрос "с чем связана задержка" ответил, что мою карту выпустили не по тому тарифу (ха-ха-ха... как такое возможно в банке?), и карту он мне не выдаст.На моё возмущение он ответил, чтобы я не нервничал и через 2-3 дня карту для меня выпустят и "он" лично даже значительно увеличит мне лимит.Прошла ещё неделя, вместо обещанных 2-3 дней и мне 12.10.10 в 18.40 вечера пришло смс о том, что я могу приехать и забрать карту.Утром я решил уточнить информацию и позвонил в банк, где мне ответили, что смс пришло ошибочно... ха-ха-ха... и, оказывается, мой вопрос ещё на рассмотрении.После этого я связался с сотрудником банка (мне представили её как старшую) Дианой и оставил претензию на работу банка и плохую работу конкретных сотрудников, описав всю ситуацию. Она обещала разобраться и сообщить мне информацию по моей проблеме.Вчера, 14.10.10, т.е. спустя 21 день она мне отзванилась и сказала, что принято решение вообще отказать мне в карте без объяснения причин.P.S. Любопытно - руководство знает о "злодияниях" и некомпетентности своих сотрудников или "те" просто таким образом не желая последствий со стороны настойчивого клиента (я пообещал обратиться с жалобой в письменной форме к руководству банка) так поступают на свой страх и риск?Просто любопытно - получу ли я ответ на этот вопрос?

Давно являюсь клиентом Номоса. Есть и зарплатная, и кредитная карта.Так сложилось, что есть необходимость открыть вклад на имя жены. Она у меня гражданка Украины. Имеет разрешение на длительное проживание в России и на работу в России. Предварительно проконсультировался с центральным отделением банка о возможности открытия вклада по телефону. Получил ясный уверенный ответ - что все это возможно и нужно только обратиться в ближайшее отделение банка.Сегодня жена съездила в отделение Сокол. Операционистка полчаса пыталась ей навязать свое видение законов (открывая вклад, вы сможете только получать проценты, но деньги будут лежать весь срок и Вы не сможете в случае необходимости досрочно закрыть вклад). После телефонной консультации со мной (к сожалению, я не смог присутствовать - лежу в больнице с инфарктом) - жена вернулась в оперзал и попросила открыть любой вид вклада. Увидев ее нероссийский паспорт, операционистка совершенно потеряла к ней интерес и заявила, что вклады могут открывать только граждане России.Жена разревелась и ушла.Может быть я не все понимаю в законах России - или стоит напомнить эти законы операционисткам отделения Сокол?

Уважаемые представители банка, у меня есть карта вашего банка, РУБЛЕВАЯ, но сейчас я решил открыть карту в ДОЛЛАРАХ. Скажите, возможно ли мне мою имеющуюся карту переделать на долларовую. Я понимаю, что придется менять номер счета, карту, НО, если я закрою эту карту, есть какие-нибудь гарантии, что мне выпустят карту с долларовым счетом, а не получится так, что после закрытия рублевой карты мне откажут в открытии долларовой карты и останусь я ни с чем? Заранее спасибо!

Здравствуйте. Я пользователь карты банка «Открытие», которую мне выдали на предприятии, где я работаю. Пользовался 3 года, и проблем не было. В мае этого года у одного из работников нашего предприятия выяснилось, что в течение 2-х недель с его карты были списаны деньги через сайт www.rzd.ru (сам он этого не делал 100%). 08.07.2010 мне приходит SMS, что с моего счета списано 2156.40 рублей через сайт www.rzd.ru.На следующий день в центральном офисе банка написал претензию. Обещали рассмотреть в течение 45 дней. После моей претензии сотрудники банка забили тревогу, и нашли такие же списания еще у 5-ти человек на нашем предприятии. На сегодняшний день (06.10.2010) от банка не было ни одного ответа по моей претензии, а тем более возврата денег. К тому же к 7-ми обкраденным сегодня добавился еще один, деньги сняты через тоже сайт. Это указывает на бездействие банка и нежелание заниматься этой проблемой.P.S. Очень хотелось получить ответ на 2 вопроса, почему сотрудники банка не отменили операцию, т.к. операция была 08.07, а списание средств было 12.07., и когда будет полноценный ответ на мою претензию.

Моя дочь получила в "Номос-банке" кредитную карту, средствами которой и воспользовалась весной этого года. Затем она ежемесячно вносила необходимую сумму для покрытия своего долга перед банком.В июне дочь приняла решение выйти замуж и уехать на ПМЖ в другую страну. Поскольку у нее было много хлопот с оформлением документов, то она попросила меня пойти и оплатить имеющийся долг по карте и закрыть её, поскольку она больше не понадобится. Я 23 июня поехала в отделение "Номос-Банка" на Ленинском пр., объяснила сотруднику банка всю ситуацию, оплатила 11283 рубля. И, поскольку у банка услуга смс-уведомления платная, я снова обратилась к сотруднику банка с просьбой посмотреть - удержали 50 руб. за смс или нет и точно ли я все оплатила, чтобы не было потом проблем. Мне посоветовали обратиться к другому специалисту, который должен был точно озвучить сумму долга и посмотреть нет ли каких недоплат. Я снова объяснила девушке, что дочь уезжает из страны, что мне нужно все оплатить и закрыть карту. Девушка посмотрела в компьютере состояние движения средств по карте и сказала, что заплатить нужно было 11287 руб. 83 коп. Я спросила, включено ли сюда смс-оповещение, она сказала, что это все, что нужно оплатить. И в декабре карта автоматически закончит свое действие. Я доплатила еще 5 рублей и с чувством исполненного долга удалилась.Каково же было мое изумление, когда в квартире 29 сентября раздался телефонный звонок из банка и приятный голос сообщил, что Екатерина Иванова должна "Номос-Банку" 1400 руб.! 31 сентября я пошла в банк выяснять, что же произошло. Оказалось, что платеж нужно было внести до 20 числа (а я это сделала 23), следовательно, начислен штраф в размере 600 руб. плюс 50 руб. за смс, а все остальное - это штрафы на штрафы. Я, как человек разумный, могу войти в положение и допустить, что в банке работают некомпетентные сотрудники и готова оплатить, то, что и должна была оплатить 23 июня: 600 + 50 руб. Но не набежавшие проценты по ним. Получается, что банк заработал на некомпетентности своего сотрудника. И кстати, почему звонок прозвучал лишь через 3 месяца? О чем я и сообщила сотруднику. Девушка Ирина записала мой номер телефона и обещала выяснить, как поступить в данном случае, и связаться со мной.Но через неделю вместо девушки позвонил молодой человек из службы собственной безопасности банка и предложил оплатить долг.Думаю, такая некрасивая ситуация не на пользу репутации банка. Тем более сейчас, когда Центральный Банк России очень требовательно относится к репутации банков, которым он выдает лицензии.

У меня закончилось терпение, терпеть все издевательства от банка.Я в УРСА банке 2 года назад брала кредит (срок погашения кредита - апрель 2010г.), 09.03.2010г. полностью погасила этот кредит (досрочно). В начале апреля 2010г. мне позвонили из этого банка и сообщили, что у меня задолженность по кредиту. Я сразу же подъехала в ближайшее отделение банка (УКМ), где предоставила все квитанции об оплате и написала претензию в банк. (На этот момент мне оператор выдал версию по моей задолженности, что у них, возможно, был сбой в программе в связи с объединением с банком МДМ.)Претензию они рассматривали 2 месяца (хотя обещали рассмотреть в течение 10 рабочих дней). За эти два месяца мне так никто и не позвонил. Я оббила все пороги доп. Офиса, после чего сама (спустя 2 месяца) съездила в головной офис (Генеральская, 7), где мне оператор пообещала все узнать и перезвонить на сотовый телефон. Оператор свое слова сдержал и перезвонил на следующий день, сказав, что моя проблема решена и все долги списали. Я успокоилась и забыла про этот инцидент.27.08.2010г. я обратилась в этот же банк за новым кредитом, мне оператор заявил, что я им еще по первому кредиту просрочила оплату уже за полгода (169 дней). Спустя полтора часа разбирательств оператор сообщила, что мой р/сч был арестован 01.03.2010 г. судебными приставами и дали распоряжение суда. Объяснили мне, что мой последний платеж ушел в пользу Сбербанка. (В Сбербанке я выступала поручителем, кредитор не платил по кредиту, но сейчас я знаю, что этот инцидент у кредитора исчерпан и у него все аресты со счетов сняты).Я попросила у них квитанцию об оплате (перечислений в пользу Сбербанка) оператор, сделав удивленное лицо, сначала сказал, что такой информации они не дают. Я попросила пригласить начальника, оператор отлучилась, а потом когда пришла, то выяснилось, что деньги в Сбербанк не ушли. Деньги зависли на моем кредитном счете.Меня никто из банка на протяжении полгода не уведомлял об аресте счета. За неделю я сняла арест со своего счета в МДМ Банке. Последняя сумма, наконец-то списалась. Но выяснилось, что за эти полгода у меня набежали проценты. Общалась по этому поводу с судебным приставом, мне сказали, что ни о каких процентах речи идти не может, но это надо решать с банком.Из вышесказанного можно предположить, что банк нарочно меня не уведомил о моем арестованном счете, чтобы побольше набежали проценты. Никто даже не звонит о просрочке платежа.Позвонила на днях в банк сама (узнать о процентах - списали или нет), оператор по телефону попросил, чтобы я написала новую претензию в банк, по какой причине я отказываюсь платить эти проценты. Получается, что они сейчас опять протянут с ответом, учитывая тот факт, что вместо положенных десяти дней, как правило, они рассматривают заявку все тридцать дней, а проценты будут бежать. Это просто издевательство над людьми! Может кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией, посоветуйте как быть.

В поиск недорогой в обслуживании кредитки и простой в оформлении наткнулся на вот это: http://blog.privatbank.ru/?p=796.Не далее как два дня назад, то есть в четверг, обратился в ДО на Ленинском проспекте. Получил отказ с формулировкой, что "пока не выдают именные кредитки". Далее прокатился до офиса на Таганке - аналогичная ситуация. Завершающим штрихом стало мое обращения в ГО банка по телефону. Результат предсказуем.Господа, так дела не делаются. Потерял полдня, а мог бы сразу выбрать более современный банк. Впредь буду предусмотрительнее, спасибо, на ошибках учиться умею.Всех благ.

Это просто новый лохотрон от Москомприватбанка. Я тоже оформил кредитную карту (Универс.) с кредитным лимитом 50 000 и 3% в месяц. Менеджер сказала, что все хорошо и с завтрашнего дня могу пользоваться кредитом. Я под это дело еще и интернет-карту за 300 р. оформил, в признательность банку за удобный кредит. Хотя в салонах связи она бесплатна.Через пару дней назрела необходимость перед зарплатой купить подарок. И какой позор я испытал в магазине, когда на карте не оказалось денег. Дозвонившись до банка я узнал, что отсутствие денег означает отказ в кредите, а зачем тогда я оформлял эту карту? Они уже вместе со мной потеряли десяток клиентов и еще потеряют.

Обычно я никогда не пишу никаких отзывов, хотя ситуации бывают, но сегодня была достигнута точка кипения.Я директор небольшой бухгалтерской компании и так получилось, что для работы с одним из наших клиентов мне понадобилось открыть для своей организации расчетный счет в Открытии (требование клиента). Посмотрели тарифы, место расположения банка (Нижний Новгород, ул. Генкиной, 33/59А) все устроило. 29.09.10 г. я заехала в банк, выяснить какие документы необходимы для открытия расчетного счета. Все выдали, но сказали, что сотрудник, который занимается открытием расчетных счетов (Елена Борисовна) в данный момент на обеде и для уточнения, когда можно подъехать открыть расчетный счет лучше позвонить ей попозже.Ближе к вечеру я позвонила Елене Борисовне, уточнить время, когда можно подъехать (хочу сказать, что к тому моменту документы все уже были собраны, а счет мне нужно было срочно открыть), на что получила ответ: «30 число я закрываю комиссию за обслуживание счетов и еще у меня 4 счета на открытие, завтра точно не подъезжайте и первого только после ОБЕДА». Все это по телефону было сказано с такой интонацией, что я что-то должна или обратилась в самый неподходящий момент, и слов «извините, завтра я не могу» или что-то в таком роде, я вообще не услышала, не говоря про добрый день или до свидания. Я подумала, ладно человек сильно занят, хотя я потенциальный клиент для банка (спишем на человеческий фактор).01.10.10 г. после ОБЕДА 14-10 я подъехала в банк со всеми документами и обратилась к Елене Борисовне по поводу открытия расчетного счета. На что она (разбирающая какие-то бумаги) посмотрела на меня с таким удивлением и с возмущением сказала: «А мы что договаривались или вы от кого-то?» (Все с той же неуважительной интонацией, что и по телефону, до этого). Когда я сказала, что мне сказали подъехать первого после ОБЕДА, я вот и подъехала, она мне ответила: «После обеда, но я еще на обеде не была и похоже не пойду». (Честно, мне это вообще не интересно и все-таки после 14-00 это у нормальных людей после ОБЕДА, а если у кого-то обед в другое время, нужно уточнять). После этого ей явно не хотелось долго уделять мне время и хотелось побыстрее уйти на обед, она с таким выражением на лице взяла у меня документы, что уже после этого мне хотелось сразу развернуться и уйти, однако я терпеливо, стояла дальше. Когда я попросила стул чтобы присесть, мне с той же интонацией предложили взять его на противоположной стороне.Когда дело дошло до приказа о главном бухгалтере, мне было сказано: «Приказ составлен неправильно, не по нашей форме, юрист его завернет, в нем должно дословно быть написано как у нас в перечне документов "о возложении обязанностей по ведению бухгалтерского учета на руководителя"». В приказе у нас написано следующее: "В связи с отсутствием в штатном расписании организации должности главного бухгалтера, обязанности и функции главного бухгалтера исполняет директор Лебедева Е. Н." У нас еще в двух банках открыты расчетные счета, и никто до этого не просил переделать внутренние документы организации, так как нужно банку?В этот момент подошла девушка юрист и, посмотрев на копию приказа, сказала: «Вообще-то пойдет, конечно, неграмотно, но ладно, но я не вижу названия организации». Я к тому моменту уже была такая заведенная, что сама не посмотрела на копию приказа и оригинал (когда делали копию приказа, шапки с названием организации в копии не оказалось, в оригинале приказа в шапке название организации есть, в ксерокс неудачно положили). Тут я опять выслушала целую тираду, о том, что может я взяла этот приказ не из учредительных документов, вместо того что бы взять копию и оригинал и сверить документы (когда я приехала из банка в офис, стала разбирать оригиналы и копии, я все сама увидела и еще больше стало обидно за безграмотность таких сотрудников банка). После всего этого я взяла все документы и ушла, больше я в этот банк ни нагой. А с клиентом договорилась, что бы деньги платили на другой расчетный счет. Жалко только потраченного времени на нотариуса и банк.P.S. С такими сотрудниками банк еще много клиентов потеряет.

Прелюдия.Уже год как не работаю в Московском МДМ. Всё это время лежали без движения три пластиковые карты МДМ: зарплатная Виза, дебетовая серебряная Виза и кредитная золотая МастерКард.Золотой Мастер грел сердце своим нехилым лимитом, напоминавшим об уровне зарплаты в старом МДМ, от которого и выставлялся лимит, и тем, что в старые времена выручали мы с МДМом друг друга займами и процентами не раз. Серебряная Виза без процентов - на неё перебрасывалась та самая зарплата с третьей, Зарплатной Визы.Не буду долго рассказывать, как по окончании срока кредитки позвонил энергичный молодой человек из Новосибирска, предложил перевыпуск, причем обещал под старые 14%. Я сказал, что подумаю до завтра. Решил - пусть будет. Но звонок на следующий день из Москвы в Новосибирск закрутил телефонную карусель, вынесшую меня обратно в Москву, где мне и было сказано, чтобы решал вопросы с перевыпуском (и по процентам тоже) в том ДО, где получал. А в каком получал, никто кроме меня не знает, сказать не может, да и я тоже запамятовал, т.к. и ДО было много, и переезжали мы (а получали карты естественно в ближайшем ДО) несколько раз, и времени три года прошло. Я понял, что незаметно для себя стал из Клиента МДМ рядовым просителем кредита. Ну и фиг с ним, с перевыпуском. Не срослось, ну и не очень-то и хотелось.Теперь суть.Решил закрыть все три пластиковые карты от греха. Т.е. по закону сдать обратно собственнику, на них написанному... Для начала сунулся в Клиент-Банк. На всякий пожарный, т.к. раньше было включено СМС-информирование, но кроме МДМ-овского спама никаких сообщений о движении по картам не было. Войти не смог. Не удивился. Наверное, заблокировали, или что-то сменили в ПО. А зря не удивился...Приехал с паспортом и тремя картами в ближайший ДО.- Здравствуйте, бывшие коллеги! Так и так, хочу закрыть карты.- А с остатками всё нормально?- Не знаю, Клиент-Банк не пускает, но на зарплатной точно ноль, на дебетовой серебряной тоже, на кредитке лимит полный. Движений никаких год не было, всё по "нулям" и должно быть готово к закрытию...- У вас отрицательный остаток по дебетовой карте... Вы должны 420 рублей.- По дебетовой? Как это может быть?Лирическое отступление.Тут я слегка занервничал... Избегаю пользоваться Клиент-Банком МДМ, т.к. ещё будучи сотрудником МДМа принимал участие во внутренних расследованиях "сливов" с пластиковых карт. За одну ночь, пока Клиент спал, отключалось его СМС-информирование, и со счета утягивалось от 20 до 60 тысяч рублей на мобильные номера. По 2-3 тысячи на каждый номер. Об этом много говорилось и обсуждалось здесь на форумах, так что секрета в этом никакого нет. Занималась кражей логинов и паролей вирусятина, спецом написанная под Клиент-Банк МДМа и имитирующая стартовую страничку с запросом логина, номера карты и пароля в Клиент-Банк. Тогда предлагались электронные генераторы разовых паролей, стоят они что-то около 400-500 рублей, но Бизнес на это не пошёл. Проще было обвинить Клиента в завирусованности его компа.Кстати, эта дрянь после кражи логинов и паролей сама себе делала харакири, и её следы на компе найти было невозможно. Всех тогда спас от коллективного помешательства скриншот, присланный бдительным сотрудником ИТ, на котором явно была видна "левая" страничка входа в Клиент-Банк МДМ, один в один похожая на настоящую. Поэтому промелькнула мысль: "Вот ОНО... И меня хакнули...".Снова суть.- Вам начислена комиссия за обслуживание. Введена с декабря 2009 года. Ой, похоже, и за кредитную тоже 420 рублей!- Почему меня никто не уведомил, что в одностороннем порядке стала начисляться комиссия за обслуживание?И потом, позвольте, если имеется ввиду плата за Клиент-Банк, так я им не пользовался ровно тот же самый год. Это легко по логам Клиент-Банка посмотреть. Я просто не мог физически залогиниться!- Заполните заявления на закрытие карточных счетов.Беру бланки, заполняю. Вижу строчку "С комиссиями Банка ознакомлен и согласен".- Извините, но я принципиально не согласен с предъявляемой мне якобы задолженностью по комиссиям, на которые я не давал согласия.- Ну, тогда не знаю... Вам, наверное, надо сначала решить эти вопросы в профильных подразделениях МДМ.Звоню по телефону колл-центра. Вежливо выслушивают, отключаются для консультаций, потом сообщают, что не могут принять карты обратно до урегулирования денежных вопросов. Предлагают написать претензию в ДО и ждать 30 дней ответа. И всё это время комиссия будет начисляться, если я правильно понял? Спрашиваю, на чьё имя писать претензию, будет ли отмечен факт приема на моем экземпляре. Оказывается, такая процедура не предусмотрена, претензия в единственном экземпляре, дальше будет просто присвоен номер претензии, и надо будет ждать ответа Банка.-----------------------------------------------------------------------------------Претензия.При закрытии и сдаче пластиковых карт с №№:1. NNNN NNNN NNNN NNNN2. NNNN NNNN NNNN NNNN3. NNNN NNNN NNNN NNNNМне было озвучено сотрудниками Банка наличие некоей задолженности, связанной с односторонним введением банком платы за обслуживание пластиковых карт. Данную задолженность признавать за собой отказываюсь, т.к. банк в декабре 2009 года в одностороннем порядке ввел комиссию по этим типам карт, не уведомив об этом владельцев пластиковых карт. Все контакты для такого уведомления в данных по мне как по Клиенту банка имеются. Дополнительно сообщаю, что за последний год никаких движений по картам не было, остатки нулевые, кредитный лимит в полном объёме и с соответствующей карты не выбирался. Пользоваться Клиент-Банком в указанный период не было возможности, входов в систему за последний год не производилось, что нетрудно проверить по логам системы Клиент-Банк. СМС-информирование о начислении или списании каких-либо сумм с пластиковых карт за указанный период я также не получал.Таким образом я как клиент банка за последний год никакого обслуживания своих пластиковых карт не получал ни в какой форме, и вышеупомянутая задолженность за НЕ оказанные услуги принципиально не могла возникнуть.Прошу указанную задолженность считать ошибочной, об отсутствии задолженности прошу уведомить меня по телефону N-NNN-NNN-NN-NN и письменно с печатью банка в ДО «...............» для того, чтобы я этот ответ забрал.----------------------------------------------------------------------------------Обратите внимание на запутывание Клиента с претензией (авось на каком-то этапе махнет рукой и заплатит):- Из ДО послали в ГО.- Из ГО послали опять в ДО.Тут вот в отзывах пишут про образцовое обслуживание, минимум хождения в офисы МДМ, подаренные зонтики и мягкие диваны. Уверяю, мне от офиса банка нужна оперативность и четкость обслуживания. Диваны ни к чему. Время - деньги. Мне же пришлось и ещё придется выкраивать время и посещать по московским пробкам офис МДМ ТРИЖДЫ:- В первый раз, чтобы узнать о мифических долгах перед МДМ.- Во второй раз, чтобы отдать Претензию и сдать карты.- В третий раз, чтобы получить ответ.И это что, образцовое обслуживание Клиентов?P.S. Сейчас на мою ЗАРПЛАТНУЮ карту на новом месте работы начисляется 7% годовых. В МДМе за остатки на зарплатной карте не платили ничего.P.P.S К персоналу ну никаких претензий! Всё - к системе МДМ!

Прелюдия.Уже год как не работаю в Московском МДМ. Всё это время лежали без движения три пластиковые карты МДМ: зарплатная Виза, дебетовая серебряная Виза и кредитная золотая МастерКард.Золотой Мастер грел сердце своим нехилым лимитом, напоминавшим об уровне зарплаты в старом МДМ, от которого и выставлялся лимит, и тем, что в старые времена выручали мы с МДМом друг друга займами и процентами не раз. Серебряная Виза без процентов - на неё перебрасывалась та самая зарплата с третьей, Зарплатной Визы.Не буду долго рассказывать, как по окончании срока кредитки позвонил энергичный молодой человек из Новосибирска, предложил перевыпуск, причем обещал под старые 14%. Я сказал, что подумаю до завтра. Решил - пусть будет. Но звонок на следующий день из Москвы в Новосибирск закрутил телефонную карусель, вынесшую меня обратно в Москву, где мне и было сказано, чтобы решал вопросы с перевыпуском (и по процентам тоже) в том ДО, где получал. А в каком получал, никто кроме меня не знает, сказать не может, да и я тоже запамятовал, т.к. и ДО было много, и переезжали мы (а получали карты естественно в ближайшем ДО) несколько раз, и времени три года прошло. Я понял, что незаметно для себя стал из Клиента МДМ рядовым просителем кредита. Ну и фиг с ним, с перевыпуском. Не срослось, ну и не очень-то и хотелось.Теперь суть.Решил закрыть все три пластиковые карты от греха. Т.е. по закону сдать обратно собственнику, на них написанному... Для начала сунулся в Клиент-Банк. На всякий пожарный, т.к. раньше было включено СМС-информирование, но кроме МДМ-овского спама никаких сообщений о движении по картам не было. Войти не смог. Не удивился. Наверное, заблокировали, или что-то сменили в ПО. А зря не удивился...Приехал с паспортом и тремя картами в ближайший ДО.- Здравствуйте, бывшие коллеги! Так и так, хочу закрыть карты.- А с остатками всё нормально?- Не знаю, Клиент-Банк не пускает, но на зарплатной точно ноль, на дебетовой серебряной тоже, на кредитке лимит полный. Движений никаких год не было, всё по "нулям" и должно быть готово к закрытию...- У вас отрицательный остаток по дебетовой карте... Вы должны 420 рублей.- По дебетовой? Как это может быть?Лирическое отступление.Тут я слегка занервничал... Избегаю пользоваться Клиент-Банком МДМ, т.к. ещё будучи сотрудником МДМа принимал участие во внутренних расследованиях "сливов" с пластиковых карт. За одну ночь, пока Клиент спал, отключалось его СМС-информирование, и со счета утягивалось от 20 до 60 тысяч рублей на мобильные номера. По 2-3 тысячи на каждый номер. Об этом много говорилось и обсуждалось здесь на форумах, так что секрета в этом никакого нет. Занималась кражей логинов и паролей вирусятина, спецом написанная под Клиент-Банк МДМа и имитирующая стартовую страничку с запросом логина, номера карты и пароля в Клиент-Банк. Тогда предлагались электронные генераторы разовых паролей, стоят они что-то около 400-500 рублей, но Бизнес на это не пошёл. Проще было обвинить Клиента в завирусованности его компа.Кстати, эта дрянь после кражи логинов и паролей сама себе делала харакири, и её следы на компе найти было невозможно. Всех тогда спас от коллективного помешательства скриншот, присланный бдительным сотрудником ИТ, на котором явно была видна "левая" страничка входа в Клиент-Банк МДМ, один в один похожая на настоящую. Поэтому промелькнула мысль: "Вот ОНО... И меня хакнули...".Снова суть.- Вам начислена комиссия за обслуживание. Введена с декабря 2009 года. Ой, похоже, и за кредитную тоже 420 рублей!- Почему меня никто не уведомил, что в одностороннем порядке стала начисляться комиссия за обслуживание?И потом, позвольте, если имеется ввиду плата за Клиент-Банк, так я им не пользовался ровно тот же самый год. Это легко по логам Клиент-Банка посмотреть. Я просто не мог физически залогиниться!- Заполните заявления на закрытие карточных счетов.Беру бланки, заполняю. Вижу строчку "С комиссиями Банка ознакомлен и согласен".- Извините, но я принципиально не согласен с предъявляемой мне якобы задолженностью по комиссиям, на которые я не давал согласия.- Ну, тогда не знаю... Вам, наверное, надо сначала решить эти вопросы в профильных подразделениях МДМ.Звоню по телефону колл-центра. Вежливо выслушивают, отключаются для консультаций, потом сообщают, что не могут принять карты обратно до урегулирования денежных вопросов. Предлагают написать претензию в ДО и ждать 30 дней ответа. И всё это время комиссия будет начисляться, если я правильно понял? Спрашиваю, на чьё имя писать претензию, будет ли отмечен факт приема на моем экземпляре. Оказывается, такая процедура не предусмотрена, претензия в единственном экземпляре, дальше будет просто присвоен номер претензии, и надо будет ждать ответа Банка.-----------------------------------------------------------------------------------Претензия.При закрытии и сдаче пластиковых карт с №№:1. NNNN NNNN NNNN NNNN2. NNNN NNNN NNNN NNNN3. NNNN NNNN NNNN NNNNМне было озвучено сотрудниками Банка наличие некоей задолженности, связанной с односторонним введением банком платы за обслуживание пластиковых карт. Данную задолженность признавать за собой отказываюсь, т.к. банк в декабре 2009 года в одностороннем порядке ввел комиссию по этим типам карт, не уведомив об этом владельцев пластиковых карт. Все контакты для такого уведомления в данных по мне как по Клиенту банка имеются. Дополнительно сообщаю, что за последний год никаких движений по картам не было, остатки нулевые, кредитный лимит в полном объёме и с соответствующей карты не выбирался. Пользоваться Клиент-Банком в указанный период не было возможности, входов в систему за последний год не производилось, что нетрудно проверить по логам системы Клиент-Банк. СМС-информирование о начислении или списании каких-либо сумм с пластиковых карт за указанный период я также не получал.Таким образом я как клиент банка за последний год никакого обслуживания своих пластиковых карт не получал ни в какой форме, и вышеупомянутая задолженность за НЕ оказанные услуги принципиально не могла возникнуть.Прошу указанную задолженность считать ошибочной, об отсутствии задолженности прошу уведомить меня по телефону N-NNN-NNN-NN-NN и письменно с печатью банка в ДО «...............» для того, чтобы я этот ответ забрал.----------------------------------------------------------------------------------Обратите внимание на запутывание Клиента с претензией (авось на каком-то этапе махнет рукой и заплатит):- Из ДО послали в ГО.- Из ГО послали опять в ДО.Тут вот в отзывах пишут про образцовое обслуживание, минимум хождения в офисы МДМ, подаренные зонтики и мягкие диваны. Уверяю, мне от офиса банка нужна оперативность и четкость обслуживания. Диваны ни к чему. Время - деньги. Мне же пришлось и ещё придется выкраивать время и посещать по московским пробкам офис МДМ ТРИЖДЫ:- В первый раз, чтобы узнать о мифических долгах перед МДМ.- Во второй раз, чтобы отдать Претензию и сдать карты.- В третий раз, чтобы получить ответ.И это что, образцовое обслуживание Клиентов?P.S. Сейчас на мою ЗАРПЛАТНУЮ карту на новом месте работы начисляется 7% годовых. В МДМе за остатки на зарплатной карте не платили ничего.P.P.S К персоналу ну никаких претензий! Всё - к системе МДМ!

Здравствуйте! Мы с водителем посетили филиал вашего банка в г. Армавире, что находится 250 км. от нашего дома. Хорошо не зря, были в командировке, подписывали договоры на поставку товара. Нас любезно приняли, девушка Маша - замечательный работник, здесь претензий нет.Я как агент зашла первая, т.к. в пятницу мне прозвонили, много СМС прислали, только что вкладывается в это слово агент? Да тут даже не это, глупо выглядела не только я, но и получается все, кого я подбила на это. Я сама руководитель предприятия и купилась. У нас люди не голодранцы, но я видимо так разрекламировала ваш банк, что мне все поверили и многие решили воспользоваться. Да ещё вот у меня, например, 04.10.2010 день рождение, а некоторые после отпуска вернулись, да им по 10-20 т.р. Это их ползарплаты, они бы в следующем месяце и вернули, но тут начинается интересное.Как нам обещали, карты сразу выдали, СМС пришлют, активируйте карты - сделали, а вот дальше - нет зачислений. Мне уже не так деньги, а причина почему - профессиональное чутьё сработало. А тут выясняется, что мы зря целый день ждём, денежные средства зачисляются и выдаются только жителям, прописанным и живущим в радиусе 30 км. Ну бред. Значит, через другой банкомат снимать можно, через другие банки зачислять можно, а вот выдать нельзя. Так Вы исключите наш регион и не поедут люди за 250 км.А с другой стороны дайте агенту, дайте еще одному, двум и ваш рейтинг будет сумасшедший, это же не по 500 т. руб., которые годами будут возвращаться, а всего лишь месячная или полумесячная зарплата. Да и прислали телефон менеджера, и как зовут - Дмитрий Геннадьевич, только он не отвечает на звонки. Когда ж мы людей за людей будем считать?Спасибо! С уважением, Валентина Васильевна.