49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Проводил по рублевой карте покупки в зарубежных интернет магазинах. Покупка была проведена 26 июля 2015 года. В выписке банка операция проведена 31 июля по курсу евро на текущий день посчитал + 1 % комиссия банка от курса ЦБ.А сконвертировали и удержали 5 августа (по заявления оператора только в этот день получили подтверждение), хотя магазин уже выслал посылку 31 июля - абсурд. Снял все деньги со счета. Не пользуйтесь этим банком пускают пыль в глаза!Вердикт: Конвертируют валюту в тот день, когда им выгодно если курс падает прошлым число если курс растет то будущим. Такого хитрого хода еще не видел по этому и выписка приходит с 3-5 дневным опозданием, чтобы совершить опреации!Раскусил, что мне делать кто поможет вернуть деньги!?

В конце июля закончился вклад в банке. Вклад забрал, закрыл кредитную карту, отдельно попросил заявление на отзыв согласия обработки персональных данных, подписал его. Всё происходило в отделении на м.Преображенская Площадь, Москва. Сегодня в 11:43 получил SMS сообщение со спамом от банка. Почему обрабатываете мои данные и рассылаете мне спам?От Администратора: Автору: подскажите, когда закрыли кредитную карту? Когда Вам сказали закроется счет?От Bulochnik: Добрый день, карту и вклад закрывал 28.07. Счёт полностью закроется, вероятно, в общепринятые сроки, через 40 дней.Заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных датировано 28.07.На данный момент продолжает функционировать доступ в интернет-банк. В интернет банке не отображается никаких текущих, кредитных и прочих счетов, пустая система.

В конце июля закончился вклад в банке. Вклад забрал, закрыл кредитную карту, отдельно попросил заявление на отзыв согласия обработки персональных данных, подписал его. Всё происходило в отделении на м.Преображенская Площадь, Москва. Сегодня в 11:43 получил SMS сообщение со спамом от банка. Почему обрабатываете мои данные и рассылаете мне спам?От Администратора: Автору: подскажите, когда закрыли кредитную карту? Когда Вам сказали закроется счет?От Bulochnik: Добрый день, карту и вклад закрывал 28.07. Счёт полностью закроется, вероятно, в общепринятые сроки, через 40 дней.Заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных датировано 28.07.На данный момент продолжает функционировать доступ в интернет-банк. В интернет банке не отображается никаких текущих, кредитных и прочих счетов, пустая система.

29 июня 2015 года моя мать обратилась в Банк, будучи моим законным представителем по доверенности с заявлением о предоставлении кредитных каникул и реструктуризации кредита по потере здоровья и дохода. Ответа до сих пор нет.Прошу ускорить ответ. Очень бы хотелось, чтобы Банк не увеличивал сроки волокитой. С уважением,Лесничий Михаил Михайлович

Оформил заявку на сайте Эльдорадо на карту Бинбанк с тарифным планом «Моментальная карта» VISA Rewards PLATINUM. Карта оказалась вовсе не моментальная, не зря в кавычках На следующий день СБ банка обзвонила всех, даже тех, кто не указан был в заявке. Видимо, данные взяли с Русского Стандарта. Затем поступил звонок от специалиста банка, что, оказывается, у них не хватает данных, хотя СБ их все проверила. Затем еще был поздний звонок от банка, но не успел ответить, так как уже готовился ко сну. Затем мой безрезультатные звонки на горячую линию - ответ один: - "Ваша заявка на рассмотрении". И больше ничего они не могут сделать. Больше двух недель на рассмотрении? Обман ли это? Скорее всего да. В отделении сказали, что карту можно получить, но кредитный лимит - 0.По горячей линии сказали - ждите. Ждать 14 сентября 2015 года. И 15 позвонят и одобрят кредитный лимит...

Заманила меня громкая реклама БИНБАНКа о их кредитах по ставке 18%. Являясь участником зарплатного проекта (имея золотую карту БИНБАНКа, а также квартиру в собственности) подала заявку на кредит, пообещали рассмотреть заявку в срок до 5-ти дней. Спустя только ровно 2 недели, после моих многочисленных звонков им мне все-таки пришла смс: "Ваша заявка предварительно одобрена! Ждем в офисе банка по адресу... с полным пакетом документов." С каким пакетом не ясно, т.к. полный пакет документов я предоставила при подаче заявления еще 2 недели назад. Ну да ладно, на радостях приезжаю в банк... И тут сотрудницы банка говорят, подождите минутку, потом еще минутку. В итоге спустя полчаса мне заявляют: "Кредит Вам одобрен, но небольшая ошибочка в ставке... вместо обещанных 18% 31" Спустя еще полдня ставка снизилась до 25.5%. На мой вопрос: А как же обещанные 18%? При том, что всем заявленным критериям (участник зарплатного проекта, квартира в собственности, довольно таки не маленькая з/п) соответствовала. Тут уже сотрудники БИНБАНКа ответить так и не смогли

14.07.2015 г. Оформил заявку на кредитную карту на сайте Эльдорадо. 15.07.2015 г. Мне и моей супруге звонил сотрудник банка для проверки данных. Все как обычно. Но не тут то было... До настоящего времени заявка находится на рассмотрении. Обращался по телефону горячей линии все безрезультатно. После последнего обращения мне сообщили, что можно подойти в любое отделение банка и получить карту.Пришел в отделении банка в г. Казани на Лево-Булачной 24/20. После минут дваддцати ожидания мне сотрудница (имени не помню) сообщила, что в программе ошибка и вообще сначала должно придти смс, а только потом приходить в отделение. Оставил номер телефона сотруднице, чтобы перезвонили - результат ноль.В итоге карту не получил (по телефону горячей линии сообщают, что карту можно получить и что только после этого будет установлен лимит). У меня вопрос к руководству банка, зачем вы обманываете клиентов? Я никогда не был клиентом вашего банка и дай Бог у меня никогда не будет зарплатной карты вашего банка. И вообще никаких продуктов от вашего "лучшего" банка.Спасибо за внимание. И пож-та не надо отписок типа мы примем меры и т.д. Не тратьте свое драгоценное время. Лучше потратьте его на улучшение качества. Чтобы хоть кому-то повезло получить нормальный сервис.

Впервые связался с Бинбанком, более 2 недель назад. Оставил заявку на кредит, оперативно перезвонили, уточнили информацию, договорились о времени, когда меня будут ожидать в банке.Пришел, сотрудница банка порекомендовала для получения более низкой ставки по кредиту подтвердить мою фин стабильность: взять из другого банка где лежит мой вклад (на большую сумму чем прошу по кредиту), справку о наличии данного вклада, а так же ДМС если имеется. Все собрал, все принес, документы приняли, обещали решение в течение 3-4 рабочих дней... В итоге жду уже 3-ю неделю, несмотря на то, что и звонил на горячую линию, и дважды ходил в банк. А в ответ на мое письмо через "обратную связь" на сайте банка, вообще ответили заученными шаблонными фразами, словно и не читая того, зачем к ним обращаются. И вся эта "тягомоть" из-за 120т.р., при том, что у меня чистейшая кредитная история, и принес кучу дополнительных документов для подтверждения своей платежеспособности.

28.07.15 снимала наличные через банкомат в офисе банка "Открытие". Сняла сумму в размере 40 тыс. руб с дебетовой карты, которая прикреплена к счету ИП. Не получив никаких предупреждений о наличии комиссии или иных сборов, повторила операцию по снятию такой же суммы еще два раза. Банкомат так же ни в одном из чеков и на дисплее ни о чем не оповещал. Ровно через сутки мне пришли два СМС-сообщения о снятии комиссии в размере 4 тыс. руб. Мои глаза полезли на лоб, а волосы встали дыбом от осознания суммы комиссии! Но сумма, доступная на моей карте, не изменилась, и я подумала, что произошла ошибка.Я приехала в офис банка, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Выяснилось, что сумма моей комиссии составляет не 8, а 12 тыс.руб, причем я бы не узнала об этом, если не запросила у консультанта выписку со своего счета. 12 тысяч рублей? Да я б в Грецию уже слетала на такие-то деньги!Оказывается, банк без предупреждения решил снизить лимит снятия наличных, и, кроме этого, установил комиссию на снятие в размере 10% от снимаемой суммы! Причем во время совершения операции ты не понимаешь, что с тебя снимут комиссию, а узнаешь об этом только по факту получения выписки со счета. СМС-информирование, за которое я плачу каждый месяц, предупреждает меня о комиссии через сутки? И почему узнаю я о комиссии только по двум операциям из трех?Такие действия банка никак нельзя назвать честными по отношению к своим клиентам, поэтому я планирую дальнейшее разбирательство в соответствующих органах. Чем думают люди, которые смеют отбирать у меня мои же деньги, причем такую сумму, которая, между прочим, равна двум зарплатам моей мамы!

28.07.15 снимала наличные через банкомат в офисе банка "Открытие". Сняла сумму в размере 40 тыс. руб с дебетовой карты, которая прикреплена к счету ИП. Не получив никаких предупреждений о наличии комиссии или иных сборов, повторила операцию по снятию такой же суммы еще два раза. Банкомат так же ни в одном из чеков и на дисплее ни о чем не оповещал. Ровно через сутки мне пришли два СМС-сообщения о снятии комиссии в размере 4 тыс. руб. Мои глаза полезли на лоб, а волосы встали дыбом от осознания суммы комиссии! Но сумма, доступная на моей карте, не изменилась, и я подумала, что произошла ошибка.Я приехала в офис банка, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Выяснилось, что сумма моей комиссии составляет не 8, а 12 тыс.руб, причем я бы не узнала об этом, если не запросила у консультанта выписку со своего счета. 12 тысяч рублей? Да я б в Грецию уже слетала на такие-то деньги!Оказывается, банк без предупреждения решил снизить лимит снятия наличных, и, кроме этого, установил комиссию на снятие в размере 10% от снимаемой суммы! Причем во время совершения операции ты не понимаешь, что с тебя снимут комиссию, а узнаешь об этом только по факту получения выписки со счета. СМС-информирование, за которое я плачу каждый месяц, предупреждает меня о комиссии через сутки? И почему узнаю я о комиссии только по двум операциям из трех?Такие действия банка никак нельзя назвать честными по отношению к своим клиентам, поэтому я планирую дальнейшее разбирательство в соответствующих органах. Чем думают люди, которые смеют отбирать у меня мои же деньги, причем такую сумму, которая, между прочим, равна двум зарплатам моей мамы!

В августе 2014 нужен был кредит на сумму 100 000 руб. на короткий срок (планировали закрыть досрочно). Муж предложил взять в МДМ Банке, он их клиент, банк ему нравился и все такое. Ну хорошо, решили узнать условия, обратились в отделение в Пионерском мкр. Екатеринбурга. И тут началось. Нам начали навязывать страховку. Причем конкретно навязывать. Прямым текстом говорили, что без страховки не дадут кредит, даже заявление не рассмотрят. С каких это пор страховка является обязательной, а? Причем звонили сами и повторяли, что страховка обязательная. В конце концов мы решили прикинуть, как это будет со страховкой. Ну ладно, допустим берем мы с ней, все равно же планировали расплатиться досрочно, месяца через 2. Там минимальная сумма получалась, не критичная. Специально несколько раз спрашивали, если мы сейчас подпишемся на эту страховку и выплатим кредит досрочно, пересчитается ли нам страховая выплата за фактическое пользование услугой. "Да-да, конечно," - был ответ. Этот вопрос мы задавали разным людям в этом отделении, когда он нам звонили и когда мы получали кредит. И даже когда его закрывали.Хорошо, кредит получили, уехали в отпуск. Приехали, захотели закрыть его. Пришли в отделение в октябре 2014, закрыли, написали в отделении заявление на пересчет возврат страховой суммы за неиспользованный срок кредитования. Попросили перечислить сумму на вклад (был открыт в этом банке), а сумма страховки порядка 10 тыс.руб. Заявление на возврат средств у нас ПРИНЯЛИ. Ну и все. Не звонили, ничего, ни слуху, ни духу. Мы со спокойной совестью думаем, что все в порядке. Больше в банк не было необходимости приходить. Тут недавно пришли проверить, сколько средств на счете. И что вы думаете? Страховую выплату нам не перевели. Почему? Ответ прост: в банке поменялся регламент возврата страховых выплат и банк страховые выплаты при досрочном погашении не возвращает. Вот так. Причем как нам сказали в банке, эти правила вступили в силу ЗА НЕДЕЛЮ до того, как мы написали заявление на кредит. ЗА НЕДЕЛЮ! Это вообще как понимать? Т.е. после изменения правил сотрудники отделения на ул. Блюхера не были в курсе, что у них там что-то поменялось. Они не знали (или врали) спустя неделю, когда заявление было подано. Не знали спустя еще какое-то время, когда мы получали деньги. Не знали спустя и 2 месяца, когда мы написали заявление. И даже когда узнали, просто стали играть в молчанку, что мешает позвонить, например? Номера у них есть. По поводу этой ситуации в банке сказали: "Можете обратиться в Альфа-страхование, но вряд ли они вам что-то вернут". Вот такое наплевательское отношение и полная некомпетентность, увы и ах. "Отличная" работа, господа. С этим банком связываться больше нет желания.

В августе 2014 нужен был кредит на сумму 100 000 руб. на короткий срок (планировали закрыть досрочно). Муж предложил взять в МДМ Банке, он их клиент, банк ему нравился и все такое. Ну хорошо, решили узнать условия, обратились в отделение в Пионерском мкр. Екатеринбурга. И тут началось. Нам начали навязывать страховку. Причем конкретно навязывать. Прямым текстом говорили, что без страховки не дадут кредит, даже заявление не рассмотрят. С каких это пор страховка является обязательной, а? Причем звонили сами и повторяли, что страховка обязательная. В конце концов мы решили прикинуть, как это будет со страховкой. Ну ладно, допустим берем мы с ней, все равно же планировали расплатиться досрочно, месяца через 2. Там минимальная сумма получалась, не критичная. Специально несколько раз спрашивали, если мы сейчас подпишемся на эту страховку и выплатим кредит досрочно, пересчитается ли нам страховая выплата за фактическое пользование услугой. "Да-да, конечно," - был ответ. Этот вопрос мы задавали разным людям в этом отделении, когда он нам звонили и когда мы получали кредит. И даже когда его закрывали.Хорошо, кредит получили, уехали в отпуск. Приехали, захотели закрыть его. Пришли в отделение в октябре 2014, закрыли, написали в отделении заявление на пересчет возврат страховой суммы за неиспользованный срок кредитования. Попросили перечислить сумму на вклад (был открыт в этом банке), а сумма страховки порядка 10 тыс.руб. Заявление на возврат средств у нас ПРИНЯЛИ. Ну и все. Не звонили, ничего, ни слуху, ни духу. Мы со спокойной совестью думаем, что все в порядке. Больше в банк не было необходимости приходить. Тут недавно пришли проверить, сколько средств на счете. И что вы думаете? Страховую выплату нам не перевели. Почему? Ответ прост: в банке поменялся регламент возврата страховых выплат и банк страховые выплаты при досрочном погашении не возвращает. Вот так. Причем как нам сказали в банке, эти правила вступили в силу ЗА НЕДЕЛЮ до того, как мы написали заявление на кредит. ЗА НЕДЕЛЮ! Это вообще как понимать? Т.е. после изменения правил сотрудники отделения на ул. Блюхера не были в курсе, что у них там что-то поменялось. Они не знали (или врали) спустя неделю, когда заявление было подано. Не знали спустя еще какое-то время, когда мы получали деньги. Не знали спустя и 2 месяца, когда мы написали заявление. И даже когда узнали, просто стали играть в молчанку, что мешает позвонить, например? Номера у них есть. По поводу этой ситуации в банке сказали: "Можете обратиться в Альфа-страхование, но вряд ли они вам что-то вернут". Вот такое наплевательское отношение и полная некомпетентность, увы и ах. "Отличная" работа, господа. С этим банком связываться больше нет желания.

Доброго дня.Сегодня решила впервые зайти к Вам в банк.Рискнула. Зашла. И... пожалела.Хотела открыть вклад, но такого отношения к клиентам еще нигде не встречала. Консультант оказалась такой "добродушной", что успевала везде: "и меня обслуживать" и встревать в решение вопросов очереди. Почему-то какие-то акции от Эльдорадо ее заинтересовали больше, чем мое открытие вклада в Ваш банк, и она вступила в диалог с клиенткой в очереди. При чем та ее об этом не просила, консультант сама проявила инициативу и вызвалась помочь женщине, в то время, когда я уже сидела у нее на приеме и оформляла документы. Она встала и пошла распечатывать информацию об этих акциях Эльдорадо, что-то уточнять, чтобы помочь женщине в ее вопросах. Молодец!!!Я просто встала и ушла. Не хочется доверять свои деньги таким безответственным людям. Мне сразу она не понравилась, уже по рукам (обгрызенные ногти, заусенцы). Ужас. Но поведение оказалось куда неприятнее. Никакой этики. Это был первый и последний раз, когда я связываюсь с Бинбанком.

В Бинбанке можно оформить дебетовую карту Пенсионную. Условия хорошие, выпуск карты бесплатный,1 год обслуживания бесплатно, да ещё на карту процент 7,5 - думаю, почему бы не оформить. Оформила. Позвонили, мол, карта готова, забирайте.Довольная иду в отделение. Выдают карту. Смутило то, что не было закртыого конверта с ПИН кодом. Сотрудник объяснил, что, чтобы получить ПИН код, я должна позвонить по многоканальному телефону.  Я удивилась, мол, это что-то новенькое...Звоню. Бодрый голос на том конце провода запросил у меня (и мне пришлось назвать) ПОЛНОСТЬЮ номер карты. Назвала. Далее: полностью мои ФИО. Назвала. Далее дату рождения полностью, место рождения. Назвала. Далее - кодовое слово, назвала. Только после этого он переключает и я сама должна выбрать себе пин код в автоматическом режиме.Внимание, вопрос: а как же политика конфиденциальности? В огромном колл-зале сидит куча сотрудников, на каком основании я должна называть все свои данные? Я не прошу заблокировать карту, я желаю положить деньги на эту карту и ею пользоваться.Сотрудник в окошке на мои претензии вздохнул и сказал, что это инновационные технологии... вот так и пропадают деньги с ваших карточек, граждане...Пропала всякая охота иметь дело с ТАКИМ банком. Слава Богу, хоть пенсию ещё не перевела туда из Сбера...

В течение недели не могу восстановить доступ в интернет банк. В офисе посылают на помощь-онлайн, а по телефону и в онлайн помощи вообще некомпетентные. Пишу - звонить после 18.00, звонят в 8.30 утра и еще хамят по телефону и опять посылают в офис. Проблема с доступом не решена уже в течение 5 дней.

В течение недели не могу восстановить доступ в интернет банк. В офисе посылают на помощь-онлайн, а по телефону и в онлайн помощи вообще некомпетентные. Пишу - звонить после 18.00, звонят в 8.30 утра и еще хамят по телефону и опять посылают в офис. Проблема с доступом не решена уже в течение 5 дней.

Вчера явился в ДО Октябрьский для закрытия дебетовый карты. Это был мой третий визит в этот офис для закрытия этой кредитной карты. С большим удивлением для себя обнаружил в офисе не малограмотных анорексичек-истеричек, а вполне вменяемого операциониста - Артёма Петрова. Быстро провели все необходимые подписания бумаг, и через 7 минут я покинул офис полностью довольным. Выражаю благодарность указанному операционисту за адекватность, столь редкую для сотрудников этого чудесного банка.

13 июля решил воспользоваться совместной акцией Бинбанка с Эльдорадо и заказал через сайт Эльдорадо кредитную карту. 15 июля мне перезвонили, уточнили анкетные данные и сказали, что мне перезвонят и сообщат о решении. Но никто не перезвонил. Раз в три дня я звоню на "горячую линию", чтобы узнать принял ли банк решение. Но решения все нет. Говорят только ждать. Обещали до 5 дней, а скоро месяц будет. Непонятно с чем связана такая задержка. Надеюсь, что ситуация разрешится в ближайшее время.

Положила деньги в Бинбанк, заключила договор комплексного обслуживание и открыла вклады. Банк работает с 10 утра. Оформлял договор Б-джиев С.Т. Попытавшись сегодня зайти в онлайн банкинг увидела только один из вкладов, все остальные отсутствуют.Позвонила на телефон службы поддержки, разговор с оператором Мариной 03025 в 10 часов вечера не привел ни к чему. Она сообщила, что у них отсутствуют данные по мне, такие как место регистрации и место рождения и !внимание! чтобы получить информацию о вкладе я должна !внимание! подъехать в отделение, в котором открывала вклад (на минуточку, опять же он открывается в 10 утра, когда все нормальные люди уже работают) и там все выяснить. Никакие варианты в виде звонка по телефону, который у меня является контактным и на который приходят пароли, не принимаются. То есть мало, что клиента просто оставили один на один с сомнениями "а где мои деньги, не украли ли их у меня в Бинбанке", так еще предлагают еще потратить мое время и ехать исправлять ошибку, допущенную их сотрудником.

Положила деньги в Бинбанк, заключила договор комплексного обслуживание и открыла вклады. Банк работает с 10 утра. Оформлял договор Б-джиев С.Т. Попытавшись сегодня зайти в онлайн банкинг увидела только один из вкладов, все остальные отсутствуют.Позвонила на телефон службы поддержки, разговор с оператором Мариной 03025 в 10 часов вечера не привел ни к чему. Она сообщила, что у них отсутствуют данные по мне, такие как место регистрации и место рождения и !внимание! чтобы получить информацию о вкладе я должна !внимание! подъехать в отделение, в котором открывала вклад (на минуточку, опять же он открывается в 10 утра, когда все нормальные люди уже работают) и там все выяснить. Никакие варианты в виде звонка по телефону, который у меня является контактным и на который приходят пароли, не принимаются. То есть мало, что клиента просто оставили один на один с сомнениями "а где мои деньги, не украли ли их у меня в Бинбанке", так еще предлагают еще потратить мое время и ехать исправлять ошибку, допущенную их сотрудником.