49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день. Несколько лет назад банк Номос был представлен в городе отделением. Открыл дебетовую карту, подключил смс -обслуживание. На карте находилась небольшая сумма. Постепенно была списана в счет обслуживания. Затем банк уходит под ФК Открытие. У карты заканчивается срок действия. Не перевыпускается. Я и не обращался. Появилось отделение Открытия. Обращаюсь туда в апреле 2015 г., да можем перевыпустить карту, вклад открываю. Особо не обращаю внимание, что это ХМО Открытие. Не играет роли.Через несколько дней звонок: У Вас задолженность в 34.5 руб. Недоумение. Затем разбираемся. Задолженность за обслуживание карты Номоса. Хорошо. Погасил. Узнаю, что у ФК Открытие только одно отделение в области. Далеко. Кажется, что вопрос закрыт. 03.08.15 г. захожу в интернет банк (Линк). На карточном счете баланс минус 10 руб. 07 коп. Звоню в поддержку, специалист Дмитрий. Выясняется, что это комиссия за неиспользование карточного счета. Вопрос мой: как решить? Ответ: лично в банк с заявлением. Другие варианты: почтой или заверить подпись? Пауза. Ответ: Да. Если приедет человек с нотариальной доверенностью. Пытался высказать недоумение по поводу переезда отделения и соответственно невозможности лично закрыть карточный счет, по поводу стоимости поездки туда обратно длительностью минимум 3, а скорее 4 часа, и соответственно ее стоимость, для погашения непонятной комиссии.В самом линке, в тарифах, нет ссылки на такую комиссию. Звучит несколько диковато, но факт. Проблема возникла в начислении комиссии (про нее узнал только после звонка), невозможно закрыть счет дистанционно, техподдержка не может помочь.

14 июля 2015 года при внесения денежных средств на карту Банка Открытие через банкомат ФК Открытие (бывш.Петрокоммерц) по адресу г.Москва ул.Петровка, д.24, стр.1 в 13:31 по местному времени произошел сбой в работе устройства. Деньги банкомат принял, но на счет не зачислил, выдав при этом чек "ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА" с указанием деталей операции. Незамедлительно я обратился с заявлением на возврат денежных средств в отделение Банка ФК Открытие, так как банкомат находится буквально за дверью отделения. Операционист приняла заявление и сообщила, что деньги будут возвращены, как только произойдет инкассация банкомата.Сегодня 3-е августа, я неоднократно обращался в отделение банка с просьбой уточнить, когда мне будут возвращены денежные средства, но кроме ответов, что заявление "на рассмотрении" и "мы ничего не знаем, была ли инкассация и когда будет неизвестно", "ждите", "ничего сделать нельзя", "вам позвонят" и т.п., я не получил.К сожалению, сумма немаленькая, и с 8 августа я буду не в Москве, поэтому очень хотелось бы получить деньги до этого срока. Если в указанный в Законе Федеральный закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 29.12.2014) "О национальной платежной системе" срок (а это 30 суток с момента подачи заявления) денежные средства не будут мне возвращены, обращусь с жалобой на работу ФК Открытие в Банк России и параллельно с заявлением в cудебные органы РФ. Надеюсь на решение своего вопроса в кратчайшие сроки.

Нужна бывает валюта, раньше были более менее приемлемые расходы по спреду.Но сегодня... курс на бирже 63 почти у них покупка 61.9!Рассмотрите пож-та курс как раньше хотя бы в пределах 30-50 коп.Иначе рассматриваем уход или на биржу, или другой банк, сейчас гляжу тот же другой банк намного лучше в течении дня бывает курс. Или правда лучше уходить на биржу.С уважением

Начну с начала. Хотел приобрести морозильную камеру в одном из известных магазинов бытовой техники, консультант посоветовал мне по участвовать в программе магазина и БИНБАНКА и получить 3000 рублей возврата за покупку именно по этой карте. Я согласился подал заявку в четверг 24 августа. Сначала ждал в магазине, так как морозилка нужна была очень, жена купила 50 кг свежего мяса, нужно было его куда-то сложить крайний срок вечер субботы. Прождал до 18-ти часов, за это время не один раз звонил в банк, мне отвечали, что ждите с вами непременно сегодня свяжутся, мол кредитная карта уже выпущена теперь весь вопрос в лимите, решают какой лимит мне установить. Не дождавшись решения банка купил морозилку да и увез ее домой. Прошла неделя, сегодня снова звонил в Бин Банк, ответ все тот же, ваша заявка еще на рассмотрении. Сегодня уже 3 августа прошло больше недели ...Уважаемые специалисты БинБанка неужели вы так тщательно проверяете мою заявку на 15 000 рублей, над моим домом наверное уже беспилотник кружит, а вы все не решите дать мне 15 000 в кредит или нет. Мне уже и кредит-то не нужен, просто интересно какое же решение примут специалисты так долго рассматривающие мою заявку.  Заявка на Ярослава Николаевича фамилию найти не сложно. Номер паспорта без серии 6176**.От Администратора: От yyyyarik: Нет, ни чего не запрашивали.

Добрый день, между мной и банком весной 2014 года был заключен кредитный договор на сумму 50 000 рублей основного долга и 20 000 сумма страховки, навязанная мне оператором. С ноября 2104 года я проживаю одна с двумя детьми (10 лет и 4 года) и моя заработная плата составляет 16 000 рублей. В мае 2015 года мое финансовое состояние усугубилось, помощи мне просить не у кого, появились просрочки по платежам (июнь, июль). Платеж мой 2000 в месяц, но сейчас и 2000 рублей для меня большая сумма. Из з/платы 16 000 - плачу за детский сад 2500 рубл., коммунальные расходы 1500, на лекарства около 3000 в месяц (проблемы по гинекологии).Звонила на горячую линию банка просила возможна ли реструктуризация, мне сказали, что нет.Поступающие звонки мне от сотрудников службы взыскания порочат меня как личность перед знакомыми и как специалиста перед коллегами по работе. Работа - это единственный мой источник дохода, потеряв его я вообще не смогу выплатить кредит Вашему банку. Кроме того, в словах сотрудников службы взыскания я чувствую угрозу, они постоянно говорят подумайте о своих детям, мы приедем к вам домой и на работу. Звонки поступают каждый день начиная с 8-00 часов с интервалом около 20 минут.На основании ст.9 ФЗ № 152 "О персональных данных" отзываю персональные данные:1) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации, 2) Адреса проживания моих родственников, 3) Адрес, номера телефонов и  наименование моего работодателя.Также ставлю Банк  и связанные с Вами Организации, что я не давала права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам. Запрещаю Банку  и связанные с Вами Организации любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ.Прошу Вас рассмотреть вопрос о реструктуризации, а также с момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части.

Был взят кредит в Ханты - Мансийском Банке (ХМБ), когда он еще был отдельно структурой. Но после его приобретения Открытием погашать его стало очень сложно: банкоматы ХМБ новый хозяин банка спешно  демонтирует, а аппараты Открытия, те что синие, а не темно-зеленые не работают с картами ХМБ. Нужно принудительно писать заявление, чтобы с КРЕДИТНОЙ карты автоматически снимались деньги на погашение кредита (а зачем тогда нужна кредитка?). А если вы не дай Боже положили деньги на кредитку без подключения опции автоматического снятия, то вам каждые 30 минут будут звонить на телефон и молчать в трубку. А когда выяснилось, что деньги не снялись с карты, очередной платеж уже был сделан непосредственно у операциониста. После этого был еще один молчаливый звонок, а после перезвонив спросили: "Вы оплатили кредит?". Это вообще как? Нельзя прямо спросить сразу а не молчать в трубку и сбрасывать? Я и не знал, что деньги не снимались с карты... этот ужас продолжался почти 2 недели, я уже и оператору звонил, там направили в полицию, а тут на тебе - это банк шантажирует звонками.Ну а в завершение в четверг на прошлой неделе банкомат ОТКРЫТИЯ съел 10 тысяч рублей. Сотрудники банка обещали исправить все на следующий день пятницу во время выемки и что они позвонят... Сегодня понедельник, никто не звонит, ничего не решает. Крайне недовольна обслуживанием этого банка, 10 раз пожалела, что взяла кредит у вас. Крайне не рекомендую. Старый добрый "зеленый" банк  нравился больше...

Был взят кредит в Ханты - Мансийском Банке (ХМБ), когда он еще был отдельно структурой. Но после его приобретения Открытием погашать его стало очень сложно: банкоматы ХМБ новый хозяин банка спешно  демонтирует, а аппараты Открытия, те что синие, а не темно-зеленые не работают с картами ХМБ. Нужно принудительно писать заявление, чтобы с КРЕДИТНОЙ карты автоматически снимались деньги на погашение кредита (а зачем тогда нужна кредитка?). А если вы не дай Боже положили деньги на кредитку без подключения опции автоматического снятия, то вам каждые 30 минут будут звонить на телефон и молчать в трубку. А когда выяснилось, что деньги не снялись с карты, очередной платеж уже был сделан непосредственно у операциониста. После этого был еще один молчаливый звонок, а после перезвонив спросили: "Вы оплатили кредит?". Это вообще как? Нельзя прямо спросить сразу а не молчать в трубку и сбрасывать? Я и не знал, что деньги не снимались с карты... этот ужас продолжался почти 2 недели, я уже и оператору звонил, там направили в полицию, а тут на тебе - это банк шантажирует звонками.Ну а в завершение в четверг на прошлой неделе банкомат ОТКРЫТИЯ съел 10 тысяч рублей. Сотрудники банка обещали исправить все на следующий день пятницу во время выемки и что они позвонят... Сегодня понедельник, никто не звонит, ничего не решает. Крайне недовольна обслуживанием этого банка, 10 раз пожалела, что взяла кредит у вас. Крайне не рекомендую. Старый добрый "зеленый" банк  нравился больше...

Доброго времени суток, Уважаемые сотрудники Банка! 02.03.2015 я был сокращён в связи с ликвидацией работодателя (у Банка была отозвана лицензия). Спустя пару месяцев после потери работы я обращался к Вам с целью реструктуризации моего кредита, но в моей просьбе было отказано. По настоящее время я так и не трудоустроился - найти работу сейчас очень сложно (к договору о кредитовании подключена услуга страхования жизни, о потере работы, к сожалению, на тот момент я не задумывался).С момента сокращения и по настоящее время я зарегистрирован в статусе безработного в центре занятости населения (готов предоставить документы) и получаю пособие по безработице в размере 4900 руб. Мое сотрудничество с Банком началось с 2011 года и я зарекомендовал себя как добросовестный плательщик. В своё время у меня было достаточно большое количество кредитных карт, которые в дальнейшем я успешно погасил и закрыл их (за все время ведения договоров просрочек не было).У меня отличная кредитная история во всех кредитных организациях в которых я когда-либо обслуживался и испортить её для меня было бы огромным разочарованием. Хотя в большинстве случаев Банки идут на реструктуризацию только после того как у заемщика возникает просрочка платежа, но всё же прошу Вас повторно рассмотреть возможность реструктуризации кредита. Спасибо за понимание!

14 июля узнала об акции "Купи дешевле" в связке Эльдорадо-Бинбанк, подала заявку на кредитную карту на вебсайте Бинбанка, получила одобрение за 60 секунд. 22 июля приехали в офис банка в Орехово-Зуево, где сотрудницы удивленно сообщили нам, что карта не готова, и когда готова будет, не знают.Вернулись в тот же офис 1 августа, предварительно созвонившись и получив подтверждение, что карту получим. Та же сцена: "Ваша карта не готова, и никто не знает, когда будет готова". После долгих уговоров и часа, проведенного в оффисе, карту все же получили, активировали и присвоили PIN.2 августа приехали с картой в Эльдорадо - при оплате на кассе выяснилось, что на карте 0 рублей. При звонке в горячую линию сказали, что кредит еще не одобрен, когда будет одобрен - не знают.Такого позорного банковского сервиса я еще не видела. не тратьте свое время и нервы. Сотрудничайте с другими, более приличными банковскими заведениями.

Вообще-то речь о картах банка Петрокоммерц. Но, поскольку он вошёл в ФК "Открытие", то пишу про неё (ФК).15-16 декабря 2014, находясь в Праге мы планировали использовать рублёвые карты ПКБ для оплаты своих расходов.Учитывая нестабильную ситуацию с курсом рубля и опасаясь введения банком невыгодных обменных курсов, мы провели пробную транзакцию 15.12, оплатив картой №1 (Виза) такси в сумме 550,00 CZK. В 15:24 МСК согласно полученной СМС, была заблокирована сумма 1445,56 руб. Это соответствовало курсу 2,63 руб./CZK, что при официальном курсе 2,56 руб./CZK (+2,9%) было вполне приемлемо. Поскольку курсы для карт разных систем (Виза и МастерКард) могли различаться, в течение часа картой №2 (МастерКард) мы оплатили покупку в сумме 1290,00 CZK. В 16:01 МСК пришло СМС о заблокированной сумме 3397,14 руб. Это также соответствовало курсу 2,63 руб/CZK.Поэтому вскорости мы оплатили картой №1 проживание в отеле в сумме 7908,74 CZK, о чём в 16:20 МСК пришло СМС о заблокированной сумме 20821,91 руб. На счету оставалось 3999,93 руб.Затем картой №2 была оплачена сумма 1144 CZK, СМС о заблокированной сумме 3006,76 руб. поступила в 19:11. В 20:03 СМС подтвердило блокировку 29 250,85 руб./ за снятие денег в банкомате, а утром следующего дня (11:24 МСК) – блокировку 21975,11 руб. за такую же операцию. На счету оставалось 513,03 руб.Однако когда мы 19.12.2014 проверили состояние счетов карт, оказалось, что они составляют минус 7887,31 руб и минус 8834,20 руб. соответственно. По каждой транзакции курс составил около 4 руб./CZK, что более, чем в полтора раза превышает как курс блокировки, так и официальный курс рубль/крона на 16 и 17 декабря.Таким образом, при исходно заблокированной сумме по обеим картам менее 80 000 руб. переплата составила почти 23 000 рублей! Повторяю, обработка платежей прошла 16-17 декабря, ещё ДО значительного скачка курса валют. Тем не менее, ПКБ счёл возможным установить курс обмена на треть выше курса ЦБ.25.12.14 по этому поводу я подал заявление в Таганрогское отделение банка ХМБ "Открытие (представительство ПКБ  в Таганроге закрыто). Прошёл месяц, но никакого ответа я не получил. Банк ХМБ "Открытие" рассматривать моё заявление отказался, но уведомил, что оно своевременно было передано ПКБ. Только после моего повторного запроса, мне наконец, ответили. Ответ, многословный и невнятный, по сути, просто пересказал мне мою же ситуацию. Единственная полезная информация - курс конвертации, который составил:16 декабря - 88 руб./долл 97 руб./евро17 декабря - 102 руб/евро.Ничо так наварились?!Кому интересно - посмотрите официальные курсы на эти дни.Если бы курсы превышали курсы актуальные ЦБ на 3-5%, ну, даже 10% - куда ни шло. Но в среднем-то получилось 30%!Публикую здесь информацию с большой задержкой, поскольку только что узнал о существовании данного сайта.В декабре было несколько публикаций о подобных эксцессах, разрешившихся благополучно: банк признавал, что слегка погорячился с курсом и пересчитывал спорные транзакции. Обращаясь в ПКБ я рассчитывал на разумный компромисс с его стороны, поскольку являюсь его клиентом около 10 лет и даже получал в качестве бонуса за большой объём транзакций дополнительную карту «Виза Голд».Но ПКБ - это вам не тут! По-моему, это сверхжадность и беспредел.Берегитесь ПКБ!Что будет с ФК Открытие - поглядим...

Обслуживание в отделении банка на нуле, очереди на пару часов, половины сотрудников не подразумевается в рабочем состоянии, оставшаяся половина отошла на пять минут. В кассе, когда мои деньги перемещались на мою карту, мадам Нина успела ответить на два личных телефонных звонка и обсудить их еще и с другой кассиршей, набирала информацию она при этом одним пальцем, ну хоть не ошиблась и то благо.Открыла дебетовую Mastercard Gold. По шагам:1. Активировала ее сотрудница при получении и смс-ка об активации ушла не на номер, который был указан в договоре об оформлении карты, а на мой старый номер телефона, которым я пользовалась несколько лет назад когда я в этом же банке открывала вклад.2. Девушка тут же поменяла мне номер на правильный, казалось бы верное действие.3. Активировала пин-код прямо в банке, при всех называя свое кодовое слово, мальчик на линии просто потряс своим незнанием о страховании средств на карте. Ну не нужны мне дополнительные примочки для золотой карточки поверх платежной системы. И возможности перейти к активации пин-кода без долгой борьбы с этой чудовищной раскруткой на деньги просто нет. Очень сильно раздражает.4. Через ДВА дня я позвонила в поддержку, чтобы сделать интернет-банк. Оооооо. Вот тут началось самое интересное.5. Оператор Анна 03839 тут же со мной поздоровалась и назвала меня по имени отчеству, значит должна была определить мой номер телефона и связать его с базой. Ок.6. На просьбу об интернет-банке задали кучу вопросов фамилия-дата рождения-место рождения и, внимание, НОМЕР ТЕЛЕФОНА. И когда я назвала свой текущий номер телефона, оказалось, что он неверный. Она перед собой видела опять старый номер с тех пор как я в каком-то там году делала у них вклад. После этого девушка заявила, что интернет-банк она мне не сделает, потому что у меня данные указаны неверные. Девушка оказалась пуленепробиваемой в смысле интеллекта и отослала меня в воскресенье в отделение банка, а они, УПС, закрыты.7. Через несколько часов позвонила еще раз все-таки попытать счастья, отвечала оператор Евгения, жаль я номер забыла спросить. Тут уже совсем цирк приехал. Внезапно оказалось, что у меня правильный номер телефона, НО оказалось, что в общей базе мое место рождения указано, а в какой-то специальной для создания интернет-банка или для работы с их этой гениальной поддержкой нет. Как такое вообще может быть?Больше всего хочется закрыть к чертям карту, но ведь они ее уже сами активировали и сняли 75 евро со счета!

Обслуживание в отделении банка на нуле, очереди на пару часов, половины сотрудников не подразумевается в рабочем состоянии, оставшаяся половина отошла на пять минут. В кассе, когда мои деньги перемещались на мою карту, мадам Нина успела ответить на два личных телефонных звонка и обсудить их еще и с другой кассиршей, набирала информацию она при этом одним пальцем, ну хоть не ошиблась и то благо.Открыла дебетовую Mastercard Gold. По шагам:1. Активировала ее сотрудница при получении и смс-ка об активации ушла не на номер, который был указан в договоре об оформлении карты, а на мой старый номер телефона, которым я пользовалась несколько лет назад когда я в этом же банке открывала вклад.2. Девушка тут же поменяла мне номер на правильный, казалось бы верное действие.3. Активировала пин-код прямо в банке, при всех называя свое кодовое слово, мальчик на линии просто потряс своим незнанием о страховании средств на карте. Ну не нужны мне дополнительные примочки для золотой карточки поверх платежной системы. И возможности перейти к активации пин-кода без долгой борьбы с этой чудовищной раскруткой на деньги просто нет. Очень сильно раздражает.4. Через ДВА дня я позвонила в поддержку, чтобы сделать интернет-банк. Оооооо. Вот тут началось самое интересное.5. Оператор Анна 03839 тут же со мной поздоровалась и назвала меня по имени отчеству, значит должна была определить мой номер телефона и связать его с базой. Ок.6. На просьбу об интернет-банке задали кучу вопросов фамилия-дата рождения-место рождения и, внимание, НОМЕР ТЕЛЕФОНА. И когда я назвала свой текущий номер телефона, оказалось, что он неверный. Она перед собой видела опять старый номер с тех пор как я в каком-то там году делала у них вклад. После этого девушка заявила, что интернет-банк она мне не сделает, потому что у меня данные указаны неверные. Девушка оказалась пуленепробиваемой в смысле интеллекта и отослала меня в воскресенье в отделение банка, а они, УПС, закрыты.7. Через несколько часов позвонила еще раз все-таки попытать счастья, отвечала оператор Евгения, жаль я номер забыла спросить. Тут уже совсем цирк приехал. Внезапно оказалось, что у меня правильный номер телефона, НО оказалось, что в общей базе мое место рождения указано, а в какой-то специальной для создания интернет-банка или для работы с их этой гениальной поддержкой нет. Как такое вообще может быть?Больше всего хочется закрыть к чертям карту, но ведь они ее уже сами активировали и сняли 75 евро со счета!

На сайте Эльдорадо увидел рекламу совместной акции "Купи дешевле", для участия в которой надо получить кредитку от Бинбанка и оплатить ей товар. О кредитке думал давно, ну вот и удобный случай - подумал я. На сайте оформил анкету (довольно подробную со сканом паспорта и всеми такими прочими персональными данными и сведениями о семье и том, сколько кто тратит и зарабатывает). Сайт ответил - все ок, ваша карта готова, приходите в любое отделение банка и получите карту. Ну ок так ок. Поехал. Получил карту. Это заняло где-то час времени. Для сравнения Сбербанк моментальную карту выдает за 2 минуты. Мы говорим просто о куске пластика, карта не активирована и об этом сразу сказал сотрудник банка. И кредитный лимит не одобрен. Но сказал, что в течение нескольких часов, максимум одного дня - карта активируется и будет предоставлен лимит (или не предоставлен, сумму лимита а также факт предоставления его - сотрудник банка не решает. (Видимо челы из "Квартета И" решают эти вопросы. Серьезный банк, что тут. С деньгами не шутят)).Спустя практически сутки, карта не активна. Звоню на горячую линию - данные по карте не поступали. Когда поступят - не знают. После того как поступят - через максимум три дня карту активируют. Я должен сам позвонить и узнать, активировали карту или нет. На вопрос - могут ли прислать смску - ответ нет. А вот слать спам смогли сразу же после того как узнали мой номер.

Имею в БинБанке вклад, открытый 23 июня 2015 года на сумму более, чем 500 тыс. руб. и сроком на 3 месяца. Регулярно заходя на сайт банка, увидела акцию "Карта к вкладу", где русским по белому написано "Откройте вклад на сумму от 500 000 руб., и ваш подарок – «Классическая карта» категории Gold ".Этот призыв до сих пор висит на сайте банка (акция до 31 августа). Там же можно найти условия данной акции, где кроме всего прочего написано, что "Акция – стимулирующее мероприятие..., не являющееся лотереей..." и "Настоящие Условия Акции представляют собой оферту Банка Участникам Акции".Я и подала заявку на карту Gold 6 июля 2015 года. Из банка позвонили с вопросами и ... всё! За картой в отделение не пригласили, смс с приглашением получить подарок не было.У меня есть кредитка этого банка Standard (пользуюсь без единой просрочки). Может, в этом причина отказа? Тогда хочу прочитать условие, что нельзя иметь больше 1 кредитки (сама не нашла).Но даже если оно есть, в разговоре с банком я выразила согласие закрыть КК Standard, чтобы получить Gold. Также банк мог бы обнулить мне кредитный лимит по моей старой карте.Но заявленный на сайте подарок хотелось бы получить. Или, (боюсь даже подумать!) на официальном сайте написана неправда?

Имею в БинБанке вклад, открытый 23 июня 2015 года на сумму более, чем 500 тыс. руб. и сроком на 3 месяца. Регулярно заходя на сайт банка, увидела акцию "Карта к вкладу", где русским по белому написано "Откройте вклад на сумму от 500 000 руб., и ваш подарок – «Классическая карта» категории Gold ".Этот призыв до сих пор висит на сайте банка (акция до 31 августа). Там же можно найти условия данной акции, где кроме всего прочего написано, что "Акция – стимулирующее мероприятие..., не являющееся лотереей..." и "Настоящие Условия Акции представляют собой оферту Банка Участникам Акции".Я и подала заявку на карту Gold 6 июля 2015 года. Из банка позвонили с вопросами и ... всё! За картой в отделение не пригласили, смс с приглашением получить подарок не было.У меня есть кредитка этого банка Standard (пользуюсь без единой просрочки). Может, в этом причина отказа? Тогда хочу прочитать условие, что нельзя иметь больше 1 кредитки (сама не нашла).Но даже если оно есть, в разговоре с банком я выразила согласие закрыть КК Standard, чтобы получить Gold. Также банк мог бы обнулить мне кредитный лимит по моей старой карте.Но заявленный на сайте подарок хотелось бы получить. Или, (боюсь даже подумать!) на официальном сайте написана неправда?

12 июля 2015 года при внесения денежных средств на карту Банка Открытие через бынкомат ФК Открытие (бывш.Номос) в 11:45 по местному времени произошел сбой в работе устройства. После того как устройство заработало, был повторно запрошен баланс по карте, однако он показал, что вносимая сумма не зачислена на счет. После этого был сделан звонок в колл-центр банка для консультации по дальнейшим действиям. 14 июля (принято к рассмотрению 15 числом) мною был сделан визит в банк Открытие, где было оставлено письменное заявление по данному факту. Срок рассмотрения сотрудник банка назвал - 10 раб.дней. По истечении этого срока дважды я звонила в колл-центр, где получала один и тот же ответ, что заявка в обработке, но поразило заявление работников колл-центра, которые заявляли, что срок рассмотрения моего заявления до 120!! !рабочих дней! Это вообще не укладывается в разумные рамки! Сегодня 01 августа - денежные средства не зачислены на мою карту. Хотя инкассация злополучного банкомата происходила неоднократно. И теперь не понятно сколько же должен клиент банк ожидать все-таки решения этого вопроса? Все другие банки решают проблему за 10 дней. Странно, что такой банк позволяет себе такое отношение к своим клиентам. Очень надеюсь на решение своего вопроса в кратчайшие сроки.

12 июля 2015 года при внесения денежных средств на карту Банка Открытие через бынкомат ФК Открытие (бывш.Номос) в 11:45 по местному времени произошел сбой в работе устройства. После того как устройство заработало, был повторно запрошен баланс по карте, однако он показал, что вносимая сумма не зачислена на счет. После этого был сделан звонок в колл-центр банка для консультации по дальнейшим действиям. 14 июля (принято к рассмотрению 15 числом) мною был сделан визит в банк Открытие, где было оставлено письменное заявление по данному факту. Срок рассмотрения сотрудник банка назвал - 10 раб.дней. По истечении этого срока дважды я звонила в колл-центр, где получала один и тот же ответ, что заявка в обработке, но поразило заявление работников колл-центра, которые заявляли, что срок рассмотрения моего заявления до 120!! !рабочих дней! Это вообще не укладывается в разумные рамки! Сегодня 01 августа - денежные средства не зачислены на мою карту. Хотя инкассация злополучного банкомата происходила неоднократно. И теперь не понятно сколько же должен клиент банк ожидать все-таки решения этого вопроса? Все другие банки решают проблему за 10 дней. Странно, что такой банк позволяет себе такое отношение к своим клиентам. Очень надеюсь на решение своего вопроса в кратчайшие сроки.

Отвратительная работа со своими клиентами в БинБанке. Черт меня дерганул попытаться оформить карту по акции Эльдорадо в партнерстве с этим банком. 2 недели назад писал письмо на указанные E-mail БинБанка, а именно socialmedia@binbank.ru и binbank@binbank.ru, так же в копию ставил Эльдорадо. Так вот, с эльдорадо мне принесли свои извинения по телефону, а с БинБанка даже не отписали. Собственно вот суть моей претензии, да и письмо, которое я туда отсылал: «Добрый день! Очень недоволен акцией проводимой Эльдорадо «купи дешевле на 3000 рублей» в партнерстве с БинБанком.Вся суть заключается в том, что при желании поучаствовать в данной акции нужно завести заявку на сайте или по телефону, 10 и 11 июля пытался сделать это на сайте эльдорадо, но на шаге «4. Дополнительная информация» отсутствует какая либо кнопка для продолжения или завершения анкеты, приходит код для завершения анкеты, но ввести его некуда.Звоню на телефон Эльдорадо, мне говорят это косяк БинБанк и предлагают оформить заявку в офисе или по телефону. Звоню в банк, там мне тоже вразумительного ничего сказать не могут по поводу сайта, предлагают завести заявку по телефону. Я соглашаюсь, но т.к. телефон не дает возможности и принимать смс и одновременно разговаривать, предлагаю после того, как придет смс, мне перезвонить. Мне говорят, что я должен сразу же назвать номер в смс и перезвонить повторно мне отказываются. Если бы смс пришла, я ее переписал, и после мне перезвонили, после этого предложили набрать с другого номера на телефон горячей линии, а код по смс назвать с текущего. Я попросил немного подождать, может разберусь как в процессе разговора просматривать смс. Мне сказали, что готовы подождать. Буквально за 20 секунд проверил как просматривать смс по телефону, но когда приложил трубке мне уже предлагали оценить качество обслуживания. Перезваниваю еще раз, отвечает оператор и переводит на специалиста по заведению заявки на кредитную карту, в удивлении для меня после 2 минут ожидания меня сбрасывают, перезваниваю еще раз и та же картина, на 4 раз мне все таки ответил человек, но запросил кодовое слово по этой акции, не зная, что за слово (на сайте эльдорадо оно не где не фигурирует) предложил перезвонить после того как его найду. В условиях акции в отдельном PDF файле увидев это слово, перезваниваю оператору меня после перевода на специалиста снова сбрасывают, на 2 раз попав на специалиста, мне сообщают, что сейчас у них технические проблемы и по тех причинам заявку заполнить не могут. Предложили набрать завтра, то бишь в понедельник. Уникальная ситуация попинывания клиента в течение дня.Звоню в понедельник, и мою заявку заводят по телефону без каких либо проблем и даже не запрашивая кодовое слово, что удивило. Ну как без проблем, была допущена ошибка в Фамилии, но не суть, заявку приняли на кредитную карту под 39% годовых. Вместо стационарного домашнего в связи с его отсутствием, оставил 2 рабочих номера. На следующий день звонок от службы безопасности для сверки данных, меня просят еще предоставить телефон родственника или знакомого, я опешив, дал телефон своей коллеги. Через какое-то время мне перезванивают и говорят, это этот телефон не подходит и нужно предоставить еще один. Собственно, после этого послал их в долгий путь со своей кредиткой, мне, собственно, отказали в карте. Слишком не огорчился, т.к. есть голдовская карта от Сбербанка и от ВТБ 24 с гораздо, гораздо более выгодным процентом, и меньшим «геморроем» для установки лимита и получением уже есть, решил получить дебетовую с кэш беком.Пришел в банк для оформления, потратил около 1,5 часов, за УРМ были 2 специалиста, но второй принимать меня отказался, видимо, у него были какие-то другие важные функции, в итоге 1 специалист принимал в порядке очереди 2 клиентов, я был третий. Все оформили вроде как, сказал, что мне нужно позвонить на горячую линию и задать пин-код, что меня опять насторожило, т.к. задавать пин код по незащищенному каналу, это как минимум странно. Ладно, звоню на горячую линию, дело было в среду, говорю номер карты, в ответ слышу, что карта не найдена, «зашибись» одним словом. Звоню через 2 часа, мне отвечают, что «по картам эльдорадо сейчас они не видят данные» просят перезвонить завтра. Звоню в четверг, мне говорят, что 17 числа починят, как можно понять из логики работы с клиентом ранее, 17 они тоже нечего не починили, и так же не видят мою карту, причем ни разу не предложили взять мой номер телефона и проблему взять на контроль. Сегодня 18 июля в субботу звонок в 10:12, с предложением до заполнить анкету, заведенную ранее. Я радостный и сонный думая, что сейчас задам пин-код к своей карте, понимаю, что мне перезванивают по анкете, которую я пытался дозаполнить неделю назад, мне предлагают подождать и переводят на специалиста. Специалист говорит, что опять меня не видят и что по картам эльдорадо опять технические проблемы, говорят, что после выходных все должно заиграть в новом цвете.Извините, конечно, я неделю не могу то заполнить заявку, то сталкиваюсь с неадекватными запросами службы безопасности банка, то с не компетенцией сотрудников банка и ломаной работой партнерских программ. Если такие проблемы с этой акцией смысл ее вообще вводить? В четверг сделал заказ в интернет магазине №22467396. Край, когда его нужно забрать, это 19 число, но я уже имея на руках карту по программе «купи дешевле на 3000 рублей» не могу ее активировать уже 4 день. Это отвратительная акция, для которой я потратил уже уйму времени. Надеюсь, сегодня или завтра я наконец-то активирую ее и сделаю свою покупку, в противном случаю мне придется отказаться от заказа и закрыть… ненужную мне пластмассу, которую я пока не где не могу использовать.»Все-таки возможность активировать карту появилась через неделю после этого письма, т.е. больше 10 дней она лежала у меня грузом, а ту покупку, которую я хотел сделать при помощи нее, я сделал гораздо раньше, в итоге получил ненужную пластмассу.Последней каплей стало то, что даже отказавшись этого злосчастного пластика, я решил все таки дать еще один шанс этому банку, в тарифах сказано что я могу на эту за доп. плату нанести персонификацию, т.е. свои фамилию и имя, подумав что неплохо бы было иметь льготную платиновую карту за смешные деньги отзвонил на телефон горячей линии и спросил, могу ли я это сделать, дело было где-то 25 июля. Мне ответили, что нет проблем, но это делается при обращении в офис банка. Обратился в офис банка, на меня там посмотрели выпученными глазами и предложили найти на сайте те тарифы, где это я мог видеть. Найдя это на сайте, специалист от звонилась и пообщавшись с коллегами, сказала что эта услуга по Тех. причинам пока не доступна, предложила позвонить на горячую линию через какое-то время. Позвонив где то 27 числа на горячую линию, узнал, что персонификацию можно сделать в любом офисе. После краткого рассказа своей истории, что уже обращался в офис и очередное обращение после которого мне скажут «извините, тех причины» меня мягко говоря не обрадуют, оператор предложила повисеть, после консультации со своими коллегами, специалист сказала, что пока не стоит идти, т.к. очередные тех причины всю картину портят, т.е. я бы прогулялся опять за зря.01 августа решил в последний раз отзвонится и послушать сказки про тех причины, но специалисты БинБанка меня удивили, сказав, что нет такой возможности нанести мои Фамилию и Имя, что условия поменялись и это уже сделать по карте эльдорадо невозможно. Ну на нет и суда нет что уж сказать. На вопрос, можно ли сделать это по картам моментум, мне сказали, что меня проконсультирует специалист, и перевели на другого человека. Пересказав уже другому человеку как анекдот свою ситуацию, мне сказали, что помочь не могут и этим должен заниматься тот человек, который меня на нее и перевел, и обратно перекинули туда же, но уже на другого специалиста. Ситуация анекдот, по-другому не назвать, именно так буду рассказывать своим друзьям и знакомым кто решатся сходить в БинБанк.Закрываю карту и в БинБанк ни ногой.

Отвратительная работа со своими клиентами в БинБанке. Черт меня дерганул попытаться оформить карту по акции Эльдорадо в партнерстве с этим банком. 2 недели назад писал письмо на указанные E-mail БинБанка, а именно socialmedia@binbank.ru и binbank@binbank.ru, так же в копию ставил Эльдорадо. Так вот, с эльдорадо мне принесли свои извинения по телефону, а с БинБанка даже не отписали. Собственно вот суть моей претензии, да и письмо, которое я туда отсылал: «Добрый день! Очень недоволен акцией проводимой Эльдорадо «купи дешевле на 3000 рублей» в партнерстве с БинБанком.Вся суть заключается в том, что при желании поучаствовать в данной акции нужно завести заявку на сайте или по телефону, 10 и 11 июля пытался сделать это на сайте эльдорадо, но на шаге «4. Дополнительная информация» отсутствует какая либо кнопка для продолжения или завершения анкеты, приходит код для завершения анкеты, но ввести его некуда.Звоню на телефон Эльдорадо, мне говорят это косяк БинБанк и предлагают оформить заявку в офисе или по телефону. Звоню в банк, там мне тоже вразумительного ничего сказать не могут по поводу сайта, предлагают завести заявку по телефону. Я соглашаюсь, но т.к. телефон не дает возможности и принимать смс и одновременно разговаривать, предлагаю после того, как придет смс, мне перезвонить. Мне говорят, что я должен сразу же назвать номер в смс и перезвонить повторно мне отказываются. Если бы смс пришла, я ее переписал, и после мне перезвонили, после этого предложили набрать с другого номера на телефон горячей линии, а код по смс назвать с текущего. Я попросил немного подождать, может разберусь как в процессе разговора просматривать смс. Мне сказали, что готовы подождать. Буквально за 20 секунд проверил как просматривать смс по телефону, но когда приложил трубке мне уже предлагали оценить качество обслуживания. Перезваниваю еще раз, отвечает оператор и переводит на специалиста по заведению заявки на кредитную карту, в удивлении для меня после 2 минут ожидания меня сбрасывают, перезваниваю еще раз и та же картина, на 4 раз мне все таки ответил человек, но запросил кодовое слово по этой акции, не зная, что за слово (на сайте эльдорадо оно не где не фигурирует) предложил перезвонить после того как его найду. В условиях акции в отдельном PDF файле увидев это слово, перезваниваю оператору меня после перевода на специалиста снова сбрасывают, на 2 раз попав на специалиста, мне сообщают, что сейчас у них технические проблемы и по тех причинам заявку заполнить не могут. Предложили набрать завтра, то бишь в понедельник. Уникальная ситуация попинывания клиента в течение дня.Звоню в понедельник, и мою заявку заводят по телефону без каких либо проблем и даже не запрашивая кодовое слово, что удивило. Ну как без проблем, была допущена ошибка в Фамилии, но не суть, заявку приняли на кредитную карту под 39% годовых. Вместо стационарного домашнего в связи с его отсутствием, оставил 2 рабочих номера. На следующий день звонок от службы безопасности для сверки данных, меня просят еще предоставить телефон родственника или знакомого, я опешив, дал телефон своей коллеги. Через какое-то время мне перезванивают и говорят, это этот телефон не подходит и нужно предоставить еще один. Собственно, после этого послал их в долгий путь со своей кредиткой, мне, собственно, отказали в карте. Слишком не огорчился, т.к. есть голдовская карта от Сбербанка и от ВТБ 24 с гораздо, гораздо более выгодным процентом, и меньшим «геморроем» для установки лимита и получением уже есть, решил получить дебетовую с кэш беком.Пришел в банк для оформления, потратил около 1,5 часов, за УРМ были 2 специалиста, но второй принимать меня отказался, видимо, у него были какие-то другие важные функции, в итоге 1 специалист принимал в порядке очереди 2 клиентов, я был третий. Все оформили вроде как, сказал, что мне нужно позвонить на горячую линию и задать пин-код, что меня опять насторожило, т.к. задавать пин код по незащищенному каналу, это как минимум странно. Ладно, звоню на горячую линию, дело было в среду, говорю номер карты, в ответ слышу, что карта не найдена, «зашибись» одним словом. Звоню через 2 часа, мне отвечают, что «по картам эльдорадо сейчас они не видят данные» просят перезвонить завтра. Звоню в четверг, мне говорят, что 17 числа починят, как можно понять из логики работы с клиентом ранее, 17 они тоже нечего не починили, и так же не видят мою карту, причем ни разу не предложили взять мой номер телефона и проблему взять на контроль. Сегодня 18 июля в субботу звонок в 10:12, с предложением до заполнить анкету, заведенную ранее. Я радостный и сонный думая, что сейчас задам пин-код к своей карте, понимаю, что мне перезванивают по анкете, которую я пытался дозаполнить неделю назад, мне предлагают подождать и переводят на специалиста. Специалист говорит, что опять меня не видят и что по картам эльдорадо опять технические проблемы, говорят, что после выходных все должно заиграть в новом цвете.Извините, конечно, я неделю не могу то заполнить заявку, то сталкиваюсь с неадекватными запросами службы безопасности банка, то с не компетенцией сотрудников банка и ломаной работой партнерских программ. Если такие проблемы с этой акцией смысл ее вообще вводить? В четверг сделал заказ в интернет магазине №22467396. Край, когда его нужно забрать, это 19 число, но я уже имея на руках карту по программе «купи дешевле на 3000 рублей» не могу ее активировать уже 4 день. Это отвратительная акция, для которой я потратил уже уйму времени. Надеюсь, сегодня или завтра я наконец-то активирую ее и сделаю свою покупку, в противном случаю мне придется отказаться от заказа и закрыть… ненужную мне пластмассу, которую я пока не где не могу использовать.»Все-таки возможность активировать карту появилась через неделю после этого письма, т.е. больше 10 дней она лежала у меня грузом, а ту покупку, которую я хотел сделать при помощи нее, я сделал гораздо раньше, в итоге получил ненужную пластмассу.Последней каплей стало то, что даже отказавшись этого злосчастного пластика, я решил все таки дать еще один шанс этому банку, в тарифах сказано что я могу на эту за доп. плату нанести персонификацию, т.е. свои фамилию и имя, подумав что неплохо бы было иметь льготную платиновую карту за смешные деньги отзвонил на телефон горячей линии и спросил, могу ли я это сделать, дело было где-то 25 июля. Мне ответили, что нет проблем, но это делается при обращении в офис банка. Обратился в офис банка, на меня там посмотрели выпученными глазами и предложили найти на сайте те тарифы, где это я мог видеть. Найдя это на сайте, специалист от звонилась и пообщавшись с коллегами, сказала что эта услуга по Тех. причинам пока не доступна, предложила позвонить на горячую линию через какое-то время. Позвонив где то 27 числа на горячую линию, узнал, что персонификацию можно сделать в любом офисе. После краткого рассказа своей истории, что уже обращался в офис и очередное обращение после которого мне скажут «извините, тех причины» меня мягко говоря не обрадуют, оператор предложила повисеть, после консультации со своими коллегами, специалист сказала, что пока не стоит идти, т.к. очередные тех причины всю картину портят, т.е. я бы прогулялся опять за зря.01 августа решил в последний раз отзвонится и послушать сказки про тех причины, но специалисты БинБанка меня удивили, сказав, что нет такой возможности нанести мои Фамилию и Имя, что условия поменялись и это уже сделать по карте эльдорадо невозможно. Ну на нет и суда нет что уж сказать. На вопрос, можно ли сделать это по картам моментум, мне сказали, что меня проконсультирует специалист, и перевели на другого человека. Пересказав уже другому человеку как анекдот свою ситуацию, мне сказали, что помочь не могут и этим должен заниматься тот человек, который меня на нее и перевел, и обратно перекинули туда же, но уже на другого специалиста. Ситуация анекдот, по-другому не назвать, именно так буду рассказывать своим друзьям и знакомым кто решатся сходить в БинБанк.Закрываю карту и в БинБанк ни ногой.

Отвратительная работа со своими клиентами в БинБанке. Черт меня дерганул попытаться оформить карту по акции Эльдорадо в партнерстве с этим банком. 2 недели назад писал письмо на указанные E-mail БинБанка, а именно socialmedia@binbank.ru и binbank@binbank.ru, так же в копию ставил Эльдорадо. Так вот, с эльдорадо мне принесли свои извинения по телефону, а с БинБанка даже не отписали. Собственно вот суть моей претензии, да и письмо, которое я туда отсылал: «Добрый день! Очень недоволен акцией проводимой Эльдорадо «купи дешевле на 3000 рублей» в партнерстве с БинБанком.Вся суть заключается в том, что при желании поучаствовать в данной акции нужно завести заявку на сайте или по телефону, 10 и 11 июля пытался сделать это на сайте эльдорадо, но на шаге «4. Дополнительная информация» отсутствует какая либо кнопка для продолжения или завершения анкеты, приходит код для завершения анкеты, но ввести его некуда.Звоню на телефон Эльдорадо, мне говорят это косяк БинБанк и предлагают оформить заявку в офисе или по телефону. Звоню в банк, там мне тоже вразумительного ничего сказать не могут по поводу сайта, предлагают завести заявку по телефону. Я соглашаюсь, но т.к. телефон не дает возможности и принимать смс и одновременно разговаривать, предлагаю после того, как придет смс, мне перезвонить. Мне говорят, что я должен сразу же назвать номер в смс и перезвонить повторно мне отказываются. Если бы смс пришла, я ее переписал, и после мне перезвонили, после этого предложили набрать с другого номера на телефон горячей линии, а код по смс назвать с текущего. Я попросил немного подождать, может разберусь как в процессе разговора просматривать смс. Мне сказали, что готовы подождать. Буквально за 20 секунд проверил как просматривать смс по телефону, но когда приложил трубке мне уже предлагали оценить качество обслуживания. Перезваниваю еще раз, отвечает оператор и переводит на специалиста по заведению заявки на кредитную карту, в удивлении для меня после 2 минут ожидания меня сбрасывают, перезваниваю еще раз и та же картина, на 4 раз мне все таки ответил человек, но запросил кодовое слово по этой акции, не зная, что за слово (на сайте эльдорадо оно не где не фигурирует) предложил перезвонить после того как его найду. В условиях акции в отдельном PDF файле увидев это слово, перезваниваю оператору меня после перевода на специалиста снова сбрасывают, на 2 раз попав на специалиста, мне сообщают, что сейчас у них технические проблемы и по тех причинам заявку заполнить не могут. Предложили набрать завтра, то бишь в понедельник. Уникальная ситуация попинывания клиента в течение дня.Звоню в понедельник, и мою заявку заводят по телефону без каких либо проблем и даже не запрашивая кодовое слово, что удивило. Ну как без проблем, была допущена ошибка в Фамилии, но не суть, заявку приняли на кредитную карту под 39% годовых. Вместо стационарного домашнего в связи с его отсутствием, оставил 2 рабочих номера. На следующий день звонок от службы безопасности для сверки данных, меня просят еще предоставить телефон родственника или знакомого, я опешив, дал телефон своей коллеги. Через какое-то время мне перезванивают и говорят, это этот телефон не подходит и нужно предоставить еще один. Собственно, после этого послал их в долгий путь со своей кредиткой, мне, собственно, отказали в карте. Слишком не огорчился, т.к. есть голдовская карта от Сбербанка и от ВТБ 24 с гораздо, гораздо более выгодным процентом, и меньшим «геморроем» для установки лимита и получением уже есть, решил получить дебетовую с кэш беком.Пришел в банк для оформления, потратил около 1,5 часов, за УРМ были 2 специалиста, но второй принимать меня отказался, видимо, у него были какие-то другие важные функции, в итоге 1 специалист принимал в порядке очереди 2 клиентов, я был третий. Все оформили вроде как, сказал, что мне нужно позвонить на горячую линию и задать пин-код, что меня опять насторожило, т.к. задавать пин код по незащищенному каналу, это как минимум странно. Ладно, звоню на горячую линию, дело было в среду, говорю номер карты, в ответ слышу, что карта не найдена, «зашибись» одним словом. Звоню через 2 часа, мне отвечают, что «по картам эльдорадо сейчас они не видят данные» просят перезвонить завтра. Звоню в четверг, мне говорят, что 17 числа починят, как можно понять из логики работы с клиентом ранее, 17 они тоже нечего не починили, и так же не видят мою карту, причем ни разу не предложили взять мой номер телефона и проблему взять на контроль. Сегодня 18 июля в субботу звонок в 10:12, с предложением до заполнить анкету, заведенную ранее. Я радостный и сонный думая, что сейчас задам пин-код к своей карте, понимаю, что мне перезванивают по анкете, которую я пытался дозаполнить неделю назад, мне предлагают подождать и переводят на специалиста. Специалист говорит, что опять меня не видят и что по картам эльдорадо опять технические проблемы, говорят, что после выходных все должно заиграть в новом цвете.Извините, конечно, я неделю не могу то заполнить заявку, то сталкиваюсь с неадекватными запросами службы безопасности банка, то с не компетенцией сотрудников банка и ломаной работой партнерских программ. Если такие проблемы с этой акцией смысл ее вообще вводить? В четверг сделал заказ в интернет магазине №22467396. Край, когда его нужно забрать, это 19 число, но я уже имея на руках карту по программе «купи дешевле на 3000 рублей» не могу ее активировать уже 4 день. Это отвратительная акция, для которой я потратил уже уйму времени. Надеюсь, сегодня или завтра я наконец-то активирую ее и сделаю свою покупку, в противном случаю мне придется отказаться от заказа и закрыть… ненужную мне пластмассу, которую я пока не где не могу использовать.»Все-таки возможность активировать карту появилась через неделю после этого письма, т.е. больше 10 дней она лежала у меня грузом, а ту покупку, которую я хотел сделать при помощи нее, я сделал гораздо раньше, в итоге получил ненужную пластмассу.Последней каплей стало то, что даже отказавшись этого злосчастного пластика, я решил все таки дать еще один шанс этому банку, в тарифах сказано что я могу на эту за доп. плату нанести персонификацию, т.е. свои фамилию и имя, подумав что неплохо бы было иметь льготную платиновую карту за смешные деньги отзвонил на телефон горячей линии и спросил, могу ли я это сделать, дело было где-то 25 июля. Мне ответили, что нет проблем, но это делается при обращении в офис банка. Обратился в офис банка, на меня там посмотрели выпученными глазами и предложили найти на сайте те тарифы, где это я мог видеть. Найдя это на сайте, специалист от звонилась и пообщавшись с коллегами, сказала что эта услуга по Тех. причинам пока не доступна, предложила позвонить на горячую линию через какое-то время. Позвонив где то 27 числа на горячую линию, узнал, что персонификацию можно сделать в любом офисе. После краткого рассказа своей истории, что уже обращался в офис и очередное обращение после которого мне скажут «извините, тех причины» меня мягко говоря не обрадуют, оператор предложила повисеть, после консультации со своими коллегами, специалист сказала, что пока не стоит идти, т.к. очередные тех причины всю картину портят, т.е. я бы прогулялся опять за зря.01 августа решил в последний раз отзвонится и послушать сказки про тех причины, но специалисты БинБанка меня удивили, сказав, что нет такой возможности нанести мои Фамилию и Имя, что условия поменялись и это уже сделать по карте эльдорадо невозможно. Ну на нет и суда нет что уж сказать. На вопрос, можно ли сделать это по картам моментум, мне сказали, что меня проконсультирует специалист, и перевели на другого человека. Пересказав уже другому человеку как анекдот свою ситуацию, мне сказали, что помочь не могут и этим должен заниматься тот человек, который меня на нее и перевел, и обратно перекинули туда же, но уже на другого специалиста. Ситуация анекдот, по-другому не назвать, именно так буду рассказывать своим друзьям и знакомым кто решатся сходить в БинБанк.Закрываю карту и в БинБанк ни ногой.