47 755 отзывов о банке «Банк Точка»

МИНУСЫ:- В онлайн банк с первого раза никогда не удается зайти, постоянно требуется помощь техподдержки- Изменения в онлайн (добавление карты в частности) происходит в течение 2-3 часов!- При посещении банка выдается карта, которой нельзя пользоваться для оплаты в интернет, при снятии ВАШИХ средств с этой же карты банк возьмет 1% комиссии.- Пополнить такую карту можно только в терминале отделения.- В кассе пополнение карты невозможно.- Банкоматы также не работают на пополнение ТАКОЙ карты.- Банкоматы в Воронеже работают в соотношении 1 из 3.- Ничего интересного из вкладов не предлагается.ПЛЮСЫ:- Вестерн юнион.- Хороший курс валют.

Сделали попытку взять ипотеку в НОМОС-Банке, подали все документы с супругом, наши документы приняли к рассмотрению. Нам позвонили из Московского офиса банка, сотрудник банка был очень вежлив, мы с супругом добросовестно ответили на все вопросы, конфликта или неприязни с сотрудником банка не возникло. Прошла неделя, но ответа не было. Позвонила сама в наш филиал. Мне ответили, что ответа из Москвы нет.На следующий день сотрудник нашего филиала банка позвонила моему супругу и сообщила, что: 1. Они бы хотели подтверждение доходов в виде справки по форме банка. Тут вопросов у нас не возникло: если надо-сделаем. 2. И САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ (!) И ГЛАВНОЕ: Я сотрудник нотариальной конторы, нотариусы, согласно законодательству РФ, являются частнопрактикующими, к тому же у нотариусов есть свои правовые акты, которые регулируют деятельность нотариуса, свои регулирующие и надзорные органы, что подтверждает, что они НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ИП или ЮЛ. НО СОТРУДНИКИ БАНКА ОБ ЭТОМ НЕ ЗНАЮТ, так вот сотрудник банка заявила, что нотариус не является ИП с какого-то там года! Это вообще как?! После этого супруг мне перезвонил и сообщил эту для меня смешную новость. Неужели я первый работник нотариальной конторы, который обращается в НОМОС-Банк?Я перезвонила сама, попыталась объяснить все вышеизложенное девушке, но она лишь удивилась и сообщила, что лишь передает то, что ей сказали В МОСКВЕ! При этом она списала все данные лицензии и приказа о назначении на должность нотариуса, и сказала, что все передаст в Москву и перезвонит.Но и это еще не все! Через день супруг взял необходимую справку и позвонил в банк, на что ему сказали: "ВАМ БЫЛО ОТКАЗАНО! ВАМ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ВЧЕРА ПОЗВОНИТЬ!". Кто должен был позвонить, когда, ПОЧЕМУ НАМ НЕ ПОЗВОНИЛИ - все эти вопросы остались без ответа.Напрашивается вопрос: Что это было? Кроме того, мы знаем, что банк имеет право не объяснять, почему он отказал в выдаче кредита (ипотеки), но все же мы считаем, что нам отказали не обосновано. Нам бы хотелось, чтоб с нами связались сотрудники банка и объяснили свое поведение.

День добрый! Поставил банку оценку 5, вряд ли ее засчитают, но тем не менее не хочется себя сдерживать в желании сказать пару хороших слов! Сколько бы мне не приходилось звонить в банк по каким-то вопросам, все время оставалось приятное ощущение, после общения с сотрудниками! Вежливые, есть ответы на все вопросы, вот и сейчас все было точно так же, позвонил - все что надо узнал! Быстро, понятно! Большое спасибо!

День добрый! Поставил банку оценку 5, вряд ли ее засчитают, но тем не менее не хочется себя сдерживать в желании сказать пару хороших слов! Сколько бы мне не приходилось звонить в банк по каким-то вопросам, все время оставалось приятное ощущение, после общения с сотрудниками! Вежливые, есть ответы на все вопросы, вот и сейчас все было точно так же, позвонил - все что надо узнал! Быстро, понятно! Большое спасибо!

Получил карту Универсальная и mini-карту с кредитным лимитом 30 тыс. месяца 4 назад. До сих пор не пойму, как и с какими процентами снимать наличные, если там у меня около 100 тыс. Т.е. кредитные 30 и 100 мои. Звонил - сказали без процентов в любом банкомате, снял - снялись проценты. Так выбесило! Что за свои деньги, которые я храню у них, они даже в своем банкомате деньги дерут! Я не снимал ваши 30 тыс. кредита! Далее. Раньше у меня в интернет банке работа функция отключить/включить интернет оплату, а также изменить сумму оплаты в интернет. Теперь они просто заблокировали эти функции. Звонил, спрашивал. Говорят - нет... это у вас браузер не поддерживает. Сам я программист, и прекрасно знаю и пробовал во всех браузерах, знаю, что они точно блокировали, что в нете не оплатить было и сидят нагло врут. Кроме того, примерно после 23 ч интернет банк вообще перестает работать у них и даже смс иногда не приходят, чтоб войти в интернет банк. Зайти-то можно, но редко, и сделать ничего нельзя там. Ставлю кол. Будет время, схожу закрою счет.Кол - за блокирование функций для интернет оплаты, кол - за удержание процентов, когда снимаешь свои личные деньги в вашем же банкомате (не кредитные!), кол - за вранье специалистов - за то, что думаете, что я дурачок, браузер у меня не поддерживает .Ну и кол - за то что, после примерно 22-23 ч. интернет банк некорректно работает или вообще не работает. Твердый кол!От администратора: Укажите даты Ваших звонков в контактный центр и номера телефонов по которым Вы звонили.

Добрый день.Проблема с возвратом страховки, написал письмо об отказе от страховки, отправил 27.07.13, получил уведомление, что письмо получено 08.08.13 вот жду возврат уже 20 дней... Звонил в страховую компанию, но положительного ответа не услышал: переводили на специалистов - одни гудки да и только Серия: ПР Номер: 1017391-ДО-ЕКБ-13 Разберитесь, пожалуйста.

Здравствуйте!НЕ удержался и решил написать отзыв об ужасной работе Банка Открытие. Впервые я столкнулся с ним, когда узнал, что есть кобрендинговая карта WM-Открытие, которая удобна в работе с Webmoney. И вот прошел год, и карта заканчивает срок действия, и я решил перевыпустить карту. Приехал в отделение Банка в г.Первоуральск, Свердловской области, на ул. Ватутина, 42. Очень торопился на работу в Екатеринбург. Приехал в 9:10, сразу подошел к девушке - и первый вопрос - пополнить карту наличными, был решен за 5 минут. Когда я заметил, что у карты заканчивается срок и мне хотелось бы ее перевыпустить - она сказала, подходите, займет 10-15 мин. Девушка взяла старую карту и паспорт и начала звонить по телефону - узнавать - КАК перевыпустить карту - ну ладно, жду. Анкету мне дала заполнять - я спросил, перевыпуск будет платный? Ответ был: НЕТ. Девушку зовут Евгения, кстати. Минут 20 - и наконец-то мне вручают новый пластик и конверт с пин-кодом. Спросил про активацию - ответ: посмотрите баланс в банкомате и карта активируется. Благодарю, прощаюсь и тут же иду к банкомату на выходе. Пин-код ввожу, прошу баланс - ответ: Карта просрочена. Тут же возвращаюсь обратно в банк, говорю - вот так и так, карта не работает. А мне в ответ дают бумажку и говорят - позвоните вот по этому номеру 8-800.... Ну ладно. Выхожу, время уже минут 30 прошло, опаздываю на работу, но звоню - не возвращаться же мне снова потом в отделение! По телефону минут через 5 выясняю, что карта станет активна только в 12 по Москве - она не выгружена в систему. Ладно. Уточню насчет кошелька Вебмани - и тут мне задают вопрос - а вам карту привязали? А я и не знаю - что ее привязывать снова нужно - никто мне не сказал! Возвращаюсь в банк, подхожу к Евгении, прошу поговорить по телефону с банком - ей дают инструкции, я пишу номер кошелька, и мне привязывают карту. Все, говорят, ждите теперь сообщение с подтверждающим кодом. Прощаюсь, время на часах 9:50! А в том же ВТБ24, перевыпуск карты (получение) занимает 5 минут!Днем приходит СМС о зачислении внесенных денег на карту (со старым номером). Захожу в интерфейс банка, вижу, что новая карта активна и на ней деньги. Радуюсь, пытаюсь перевести для начала рубль на кошелек Вебмани - получается. Затем перевожу более крупную сумму - отказ. Ну думаю, все - приплыли. Захожу в интерфейс Вебмани и вижу там привязанную СТАРУЮ карту с балансом внесенных денег. Недоумеваю, пытаюсь перевести деньги на кошелек - не получается. Повторяю операцию через 3 часа - и о чудо - она проходит! Деньги в кошельке. Расходую их по надобности. Вечером, дома, пытаюсь выяснить - почему же у меня все-таки старая карта привязана в кошельке. СМС никакого нет с кодом. Захожу в интерфейс банка Открытие, и вижу, что у меня отрицательный баланс по дебетовой карте! Отлично. Звоню на 8-800... Тут я пропущу немного, скажу только, что девушка очень терпеливая попалась и честно билась до конца. Через 1,5 часа общения - она мне сама звонила 2 раза - выяснили, что у меня, во-первых, списали некую "комиссию 200 руб. за оформление карты, но перевыпуск карты БЕСПЛАТЕН" - это как понимать? Ведь я же спросил в отделение - платно, или нет? Сказали: БЕСПЛАТНО. Вот первый вопрос - откуда эта комиссия взялась? Меня ввели в заблуждение, я перевел все деньги с карты, и у меня образовалась задолженность по ДЕБЕТОВОЙ карте, т.е. фактически овердрафт. Почему я должен страдать из-за ваших сотрудников? За обслуживание карты на второй год я заплатил еще в январе-феврале этого года. Второй вопрос: почему в кошельке вебмани старая карта? Оказывается (это выяснилось вечером): старую карту надо было ОТВЯЗАТЬ от кошелька перед привязкой новой карты! Но ведь мне НИКТО не сказал об этом - ни в отделении банка, ни когда я утром звонил в Москву по 8-800. Почему? Я уж умолчу о том, что я опоздал на работу на час, и вечером потратил 2 часа на общение с банком и выяснение всех этих вопросов. И последний вопрос: что делать теперь, отвязывать ли карту старую? Она действует до 09/13 и я уже боюсь, что новую карту я не смогу привязать - Бог его знает что еще случится. Переводы, кстати, продолжают проходить между картой и кошельком. С нетерпением жду ответа на оба вопроса!

Судя по рекламе карты оформление очень быстрое на деле все очень долго. Срочно понадобилась карта, заказали вашего банка. Но так как отделения в городе нет, предложили доставку курьером. 27.08.2013 карта пришла, документы заполнил, передал курьеру. Курьер ничего толком не рассказал о карте. Позвонил для активации, вроде активировали, сказали ждите через 3 дня решение по установленному кредитному лимиту. Перезвонил по вопросу привязки номера, тоже возникла проблема девушка долго что-то искала, после чего сказала, что передала какие-то данные и что мне перезвонят для закрепления номера из банка. Вечером звонка нет. Решил переспросить по поводу кредитного лимита "чтобы наверняка", на что мне девушка ответила, в течение суток ждите. Так как смс не поступает, звоните и уточняйте. Вечером 27.08.2013 решил позвонить поинтересоваться, что там по карте. Оператор мне сообщает, что ждите 2-3 недели для активации карты. Я был очень удивлен! Девушка мне пояснила следующее, что пока курьер передаст документы, пока банк их получит + номер телефона - вопрос не решен, звоните и сами уточняйте по активации? БАНК ТАК РАБОТАЕТ? Почему нет такой информации на сайте или при оформлении оператор об этом не уведомил? Хорошо, перезваниваю, чтобы проверить верность информации еще раз. На что мне говорят, что да, карта не активирована, и ждите 2-3 недели. На вопрос, почему такой информации никто не предоставил: ни курьер, ни первые 2 оператора, мне ответили - уточнять нужно было самому. Теперь я не знаю, что мне делать с привязкой номера и с самой картой. Это самая долгая карта получается. Хотелось бы, чтобы кто-нить разъяснил, какие теперь действия предпринимать, операторы все говорят разное.

Являюсь клиентом банка с 2008 года, обслуживаю карту Visa Gold, а также свое ИП. Вынужден сообщить, что в ростовском филиале ОАО «БИНБАНК» работают непрофессиональные хамы.26 августа в 18:41 я припарковал машину на парковке для клиентов банка на пр. Шолохова 32/65. Оставив свою жену в машине с открытыми окнами, зашел в банк по делам. На выходе из банка я увидел, что мой автомобиль заблокировал черный Mitsubishi Lancer X, не оставив мне никаких возможных вариантов выезда с парковки. Дополнительный интерес вызывает тот факт, что на парковке имелись свободные места, которые могли бы быть использованы без затруднений. Как обычно поступают в данных случаях, я постучал по колесу Mitsubishi, но сигнализация не сработала. Через пару секунд вышел молодой человек, который в грубой форме и хамской манере попросил меня прекратить стучать по колесам его автомобиля.  Как позже выяснилось, это был С-в Иван Сергеевич, сотрудник банка. Сделал ему замечание о неподобающем поведении и попытался объяснить, что блокировать автомобили клиентов как минимум непрофессионально. В свой адрес получил новый поток хамства, после чего сделал ему снова неоднократные устные замечания о поведении сотрудника банка с клиентом. С-в И.С. замечания проигнорировал и продолжил попытки выяснить отношения, что примечательно, обращаясь ко мне на "ты", тем самым еще больше усугубляя свое поведение.Такое отношение в свой адрес от сотрудника банка, в котором я продолжительное время обслуживаюсь, терпеть я был не намерен, поэтому я снова зашел в офис банка, чтобы написать жалобу. С-в И.С. зашел следом за мной. Далее в течении 20 минут я пытался выяснить его фамилию, в то время как С-в И.С. продолжал спорить со мной, что-то доказывать и указывать, что мне делать на глазах у других сотрудников банка. Я несколько десятков раз просил его представиться и назвать свою должность, чтобы я мог написать жалобу, но он отказывался и отговаривался тем, что является сотрудником другого филиала. В конечном счете его ФИО мне подсказали другие сотрудники банка. И даже когда я начал писать жалобу, он все равно пытался со мной выяснять отношения, хотя я ясно дал понять, что разговора с ним больше не будет и в очередной раз попросил оставить меня в покое.После подачи жалобы, потратив нервы и время, я вышел к своей машине, а следом за мной вышел С-в И.С., продолжая выяснять отношения, неоднократно используя в мой адрес нецензурные выражения, а также фразу, цитирую, "Ваша жалоба никуда не дойдет, делайте, что хотите". Были использованы и другие не менее интересные словесные обороты, которые мое воспитание не позволяет даже написать.Таким образом получается, что сотрудник ОАО «БИНБАНК» в г. Ростове-на-Дону С-в Иван Сергеевич, мало того, что заблокировал мой автомобиль на парковке, так он еще публично хамил и грубил постоянному клиенту банка.К сожалению, в 19 часов в банке не было ни одного руководителя, ни одного начальника, и тем более Вас, кто мог бы сам лично удостовериться в моих словах и пресечь хамское и грубое общение С-ва И.С. Считаю, что данное поведение вашего сотрудника выходит за рамки служебной этики, является доказательством его не профессионализма, в связи с чем прошу принять меры дисциплинарного характера к С-ву Ивану Сергеевичу, дискредитирующему ваше учреждение, а также ограничить его общение с клиентами банка и оградить меня от общения с ним.

Добрый день!7 июля 2013 года оформила он-лайн заявку на получение кредитной карты Эликсир. Заявка была одобрена на следующий день (8 июля) после общения с оператором и звонка сотрудника банка в компанию, где я работаю, для проверки информации. Мне пришло смс сообщение о том, что карта с лимитом 33 000 рублей одобрена и в ближайшее время будет мне доставлена. Лимит смешной. Пользуюсь аналогичной картой другого банка, где у меня положительная кредитная история уже более 5 лет и одобренный лимит 270 тыс. рублей. Карта Эликсир была для меня актуальна возможностью приобретать билеты на сайте OneTwoTrip и накоплением бонусов для оплаты авиабилетов. Решила ее получить в надежде, что в дальнейшем банк лимит мне поднимет.И тут начались мои приключения по общению с банком Эликсир. Поняв, через неделю, что со мной никто не связался про доставку карты, я позвонила в банк. Мне бодро ответили, что карта выпущена и передана в службу доставки и звонить мне надо туда и выяснять про доставку у них. В курьерской службе доставки мои данные проверили и сказали, что карту им банк не передавал и, видимо, ее еще не выпустили. Посоветовали опять звонить в банк. Банк же уверено меня футболил в курьерскую службу. После нескольких звонков туда-сюда, мне удалось-таки убедить сотрудницу банка, что карта мне нужна и где-то в конце июля мне милостиво согласились ее перевыпустить. Сотрудники банка уверяли меня, что мне придет смс-сообщение, что карта выпущена и передана в курьерскую службу. Ни в первый раз, когда карта якобы была выпущена, ни во второй такого смс я не получала. Не дождавшись никаких сообщений от банка, 5-6 августа я позвонила в Эликсир еще раз и мне сообщили, что карта была выпущена 1 августа и готовится к отправке. Заверили, что к 9 августа я ее гарантированно получу. Живу я в Москве. Начиная с 12 августа регулярно проверяла у банка по телефону, как дела с моей картой. 21 августа в 9:35 утра мне пришло смс сообщение от компании СПСР о том, что им поступил конверт с моей картой. В течение часа со мной связались из курьерской службы и согласовали доставку на 22 августа, на следующий день. Все четко и профессионально. После разговора пришло смс уведомление о номере накладной, дате и времени доставки. Курьер созвонился со мной утром, уточнил еще раз адрес и приехал к оговоренному времени. Процедура оформления прошла быстро и без проблем, курьер вручил мне карту, я подписала все документы, предоставила паспорт для фотографирования, меня также сфотографировали. По словам курьерской службы, все данные и документы передаются в банк моментально в цифровом виде. Я вздохнула с облегчением – вот она долгожданная карта. Уходя, курьер мне сообщил, что банк активирует карту в течение 3 рабочих дней и мне придет смс. 23-его августа я позвонила в банк, так как смс про активацию не пришло. Обещали, что придет до вечера. Не пришло. В выходные (24-25 августа) обнаружила на сайте OneTwoTrip акцию по билетам, которой очень хочу воспользоваться. Акция заканчивается 31 августа. В понедельник позвонила еще раз в банк. Сказали, что документы они получили не 22-ого, а 23-его, поэтому три рабочих дня нужно считать с пятницы. И пообещали, что смс «сегодня точно придет». Сегодня (27-ого августа) еще раз позвонила в банк. Теперь оказывается, что документы из курьерской компании им не передали до сих пор. В пятницу были, а сегодня уже не передали! По моей просьбе оформили запрос – проверить, где документы. Внимание: ответ на этот запрос нужно ждать три рабочих дня!Задаюсь вопросом – может уже стоит плюнуть и пойти в другой банк раз здесь мне как клиенту настолько не рады?

Здравствуйте! Вчера 26.08.13, я обратился в офис БинБанка ДО Сокол. Мой вопрос был в том, что я совершил денежный перевод через систему Золотая Корона в Республику Молдова. Но в связи с тем, что там сейчас государственные праздники, деньги получить невозможно, так как банки закрыты. Я обратился по телефону в офис "Золотая Корона", где мне сказали, что деньги я могу получить в банке партнере БинБанк (возле метро Сокол - БинБанк ДО Сокол). В банке меня сначала начали обслуживать, но потом отказали, сказав, что - "Вы отправляли через Евросеть, а не наш Банк и мы вам не выдадим деньги. При этом девушка сослалась на опыт старшего сотрудника - старшая сотрудница знает, что говорит, мы не выдадим". Я потерял 15 минут в Вашем банке и ушёл ни с чем. Таким образом, МОЁ ПРАВО БЫЛО НАРУШЕНО! Я снова позвонил в "Золотая Корона", где мне ПОДТВЕРДИЛИ, что деньги должны были отдать! Выходит, что Банк не выполняет свои партнерские обязательства и отправляет клиентов. В итоге меня обслужили БЕЗ ВСЯКИХ ПРОБЛЕМ! В банке, который находится по соседству - Интеркоммерц банк Дополнительный офис Сокол. Вся процедура в этом банке заняла 5 минут! Надеюсь, на Ваш профессионализм и что вы разберётесь с данным случаем. Ведь не только я мог попасть в подобную ситуацию.

Уважаемый ПриватБанк!Я так понимаю, чтобы начать сотрудничать с Вами, должно пройти не менее полугода, чтобы Ваш клиент мог воспользоваться картой и получить кредитный лимит. 2 месяца Вы не могли активировать мою карту, теперь же не могу подать заявку на увеличение лимита.Объясняю, что происходит: сейчас мой лимит нулевой, в предыдущей заявке я получил отказ по увеличению лимита, выяснилось, что моя заявка была просто забракована по причине того, что первый раз у Вас заявку нужно подавать либо в отделении Банка, либо на сайте. Эту информацию мне предоставили в службе Вашей поддержки по тел. сегодня в 12:25 по московскому времени. Принять заявку по тел. отказались.Повторюсь еще раз, что в нашем городе нет отделений Банка, банкоматов и терминалов Банка. Поэтому обращение в Банк невозможно. На сайте я не имею доступа к интернет-банку, который могу получить только после совершения первой любой операции по карте. Собственных средств на карту я вносить не желаю, поскольку карта называется "кредитка". И хочу пользоваться ею как кредитной картой.Очередной шаг - очередная проблема Я уже говорил, что представляю себе, что будет дальше, если продолжить сотрудничество с Вашим Банком. А оно у нас еще и не начиналось даже! Сколько времени уходит на решение сплошных проблем, которые Вы сами создаете клиентам!Вы можете обеспечить прием заявки на увеличение кредитного лимита от своего клиента и проследить, чтобы эта заявка не была забракована по причине того, что не была подана через сайт или через отделение Банка, потому что подается впервые?Уважаемый Банк, мы сотрудничать с Вами начнем когда-нибудь в этой жизни или только в следующей? С уважением, Дмитрий.P.S. Всю информацию для идентификации себя как клиента отправил Вам на емайл.

Уважаемый ПриватБанк!Я так понимаю, чтобы начать сотрудничать с Вами, должно пройти не менее полугода, чтобы Ваш клиент мог воспользоваться картой и получить кредитный лимит. 2 месяца Вы не могли активировать мою карту, теперь же не могу подать заявку на увеличение лимита.Объясняю, что происходит: сейчас мой лимит нулевой, в предыдущей заявке я получил отказ по увеличению лимита, выяснилось, что моя заявка была просто забракована по причине того, что первый раз у Вас заявку нужно подавать либо в отделении Банка, либо на сайте. Эту информацию мне предоставили в службе Вашей поддержки по тел. сегодня в 12:25 по московскому времени. Принять заявку по тел. отказались.Повторюсь еще раз, что в нашем городе нет отделений Банка, банкоматов и терминалов Банка. Поэтому обращение в Банк невозможно. На сайте я не имею доступа к интернет-банку, который могу получить только после совершения первой любой операции по карте. Собственных средств на карту я вносить не желаю, поскольку карта называется "кредитка". И хочу пользоваться ею как кредитной картой.Очередной шаг - очередная проблема Я уже говорил, что представляю себе, что будет дальше, если продолжить сотрудничество с Вашим Банком. А оно у нас еще и не начиналось даже! Сколько времени уходит на решение сплошных проблем, которые Вы сами создаете клиентам!Вы можете обеспечить прием заявки на увеличение кредитного лимита от своего клиента и проследить, чтобы эта заявка не была забракована по причине того, что не была подана через сайт или через отделение Банка, потому что подается впервые?Уважаемый Банк, мы сотрудничать с Вами начнем когда-нибудь в этой жизни или только в следующей? С уважением, Дмитрий.P.S. Всю информацию для идентификации себя как клиента отправил Вам на емайл.

Из плюсов: Активировал кредитную карту "Универсальная" 22.08.13, привязал телефон к карте, сменил пин-код. Все получилось.Из минусов: В тех.поддержке дают различные ответы на один и тот же вопрос.22.08.13 обращался за помощью для активации и прочих операций по карте - помогли, спасибо. По вопросу кредитного лимита отвечали следующее: - первый оператор: После помощи по активации, я задал вопрос о лимите кредитном, на что получил ответ - кредитное отделение банка свяжется с вами в течение суток.Дополню от себя: требовалось срочно сделать перевод на карту другого банка, была необходимость в финансовой поддержке человеку в другом регионе. У человека стащили все вещи. С собой осталась только небольшая сумма наличности. Правоохранительные службы моментально нигде не реагируют, да и на возврат денежных средств рассчитывать тоже не приходилось, потому необходима была финансовая помощь, хотя бы для того, чтобы купить билет и вернуться в "домашний" регион.- второй оператор: После помощи по привязке телефона и смене пин-кода, решил уточнить по поводу кредитного лимита еще раз, дабы не произошло никаких накладок с переводом будущим. Ответ оператора, мягко говоря, неприятно удивил - вам придет смс в течение суток, ждите. Не ожидал такой дезинформации от тех.поддержки банка. Ни в одном банке с таким не сталкивался, всегда давали однозначную и верную информацию.Решил все же получить конкретный ответ, чтоб "не сесть в лужу" и оказать помощь. Набрал тех.поддержку в очередной раз.- третий оператор: Задал оператору вопрос о лимите кредитном напрямую, объяснил, что дали предыдущие операторы неоднозначные ответы. Девушка заверила, что в течение 3х банковских дней придет смс об установленном кредитном лимите. Сутки человек в другом регионе еще мог подождать, но 3 банковских дня (а это означает, что исключаем субботу и воскресенье) было слишком. Получается, что кредитный лимит открыть могут только во вторник. После разговора с оператором решил "не тянуть кота за хвост" и обратился к конторе, в которой взял Н-нную сумму под ссуду. В расчете на то, что в последствии погашу долг перед конторой с кредитной карты с мин. потерями для себя.Добавлю так же, что ещё одна неприятность - при оформлении заявки на карту по телефону, девушка заверила, что одобряют кредиты всем и снятие наличных с карты "универсальная" будет осуществляться без процентов по всей России. К сожалению, имя девушки не осталось в памяти. После доставки карты прочел условия кредитования - проценты за снятие нал. средств есть.Снятие нал. средств с процентами для меня не существенно, пользуюсь межбанковскими переводами гораздо чаще. Но в целом, на фоне неоднозначных ответов и отсутствия уведомлений от банка по поводу лимита, впечатление о банке складывается весьма малопривлекательное для дальнейшего сотрудничества.27.08.13 - истекли 3 банковских дня. Никакого уведомления об установленном кредитном лимите, либо отказе так и не поступило. Судить предоставляю возможность, читатели, вам самим.

Наша компания (3 юридических лица) является клиентами "БинБанк" с 2012 года. Ранее мы обслуживались в другом банке, однако во время общения с сотрудниками Оренбургского филиала Бинбанка были озвучены условия, которые показались нам более интересными. В силу того, что наша компания ведет внешнеэкономическую деятельность, мы искали банк, который бы мог выполнять валютные платежи день-в-день, с адекватными тарифами, и с грамотными специалистами по валютному контролю. Как показало время, мы не разу не пожалели о своем выборе - сотрудники Оренбургского филиала банка показали себя высококлассными специалистами, отдельное спасибо хочу сказать Андрею Стрижаку и Галине Поповой. Благодаря их профессионализму и внимательности за все время нашего обслуживания мы ни разу не сталкивались ни с одной проблемой, которая не была бы оперативно решена. Мы так же открыли счет и в ДО "Парк Культуры" для своего московского подразделения, поскольку решили, что лучшего банка для сотрудничества нам не найти. Отмечу, что и там обслуживание на высшем уровне, сотрудники компетентны и внимательны, отдельное спасибо за высокий уровень обслуживания Алёне Митюхиной.

Добрый день.Хотел бы поделиться своим опытом по обращению в данную финансовую организацию.Мне понадобилось оформить кредитную карту, долго выбирал банки, их предложения, сравнивал условия. Мой взгляд остановился на заманчивой карте от БИНБАНКА Elixir. Вдаваясь в подробности - хотел оформить карту Transaero Gold с лимитом на 600 000 руб. (могу себе позволить, тем более, учитывая мой доход, недвижимое имущество, которое мне принадлежит, в успехе данного мероприятия был уверен).Сперва, я попытался оформить заявку он-лайн на сайте банка - не тут то было, сервис не работал.Я поехал в офис банка в Приморском районе Санкт-Петербурга, там сделали абсолютно все то же самое, что я набирал на неработающем сервисе, но еще целый день забрасывали звонками, настойчиво выпрашивая мое пенсионное удостоверение. Сообщил, ок.НЕ ЗАБЫВАЕМ, о том что, данный банк ГЛАГОЛИТ, ГДЕ ТОЛЬКО МОЖНО, о наискорейшем принятии решения по оформлению карты. Через два дня мне позвонили с московского номера и уточнили лишь только я ли это, мой адрес, место работы - тоже, что и оформляли в офисе - мол, они сотрудников своих проверяют, да не вопрос - в конце сказали - ждите... наверное, у моря погоды. Проходит неделя. Ни ответа - ни привета. Я сам звоню в банк, где мне, человек, абсолютно неуверенный, судя по всему, в свой работе и только что проснувшись, сообщил - "Ой, а я ничего не вижу. А вам что, не звонили? Нет, ну должны позвонить. А я ничего не знаю. А у вас тут 45 тысяч предобрено, но отрицательно. Но с вами должны связаться все уточнить. Давайте я вам дам номер - позвоните туда, позвоните сюда..." и т.п. полнейшая несвязная речь. Бинбанк, уважаемый, и это Ваш сервис?! Непонятный человек что-то типа "консультанта", непонятное время решения и отсутствие самого решения? Сервис - полнейшая неизвестность.Я прошу обратить внимание на эти косяки и преть быть внимательными к своим клиентам, которые готовы платить такие огромные проценты (на которые я, кстати, был согласен, и до сих пор не имею четкой информации по своей заявке на полный лимит вышеуказанной карты).

Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка. У нас ипотека. Хотим сократить года текущего кредита, внеся определённую сумму денег. Позвонив в банк для консультации получили отказ. Сотрудник мотивировал это тем, что программа (классик) больше не действует. Вопрос: почему сотрудники банка не известили об изменении условий кредитного договора и вообще для чего он тогда нужен? Заранее спасибо за ответ.

Оформила себе кредитку универсальную, кредитный лимит правда 0 руб. Есть еще одна, с таким же лимитом. И вот приходит смс-сообщение, что кредитный лимит мне повышен на 1500 руб. и если я хочу его еще поднять, то надо принести справку о кредитном лимите из другого банка. Так вот, проверяя через интернет-банк свои кредитки, кр. лимит там так и стоит 0 руб. На какой тогда карте повышен лимит не известно. Две карты с 0 лимитом, а другой и вовсе нет.

23.08.2013 пришла зарплата на карточку (мне на телефон пришла оповестительная смс), вечером того же дня пошла снимать деньги с карты, подошла к банкомату и решила проверить баланс, всунула карту, ввела пин, получила чек и тут зависает банкомат, винда падает перезагружается и естественно глотает мою карту, обратно ее не выдает... (у банкоматов частые проблемы с прошивкой, было такое, что по всему микрорайону банкоматы не выдавали по этой причине наличку). Подождала, может все ж выплюнет, а нет... включился, заработал, но карты как ни бывало...Время позднее 9 вечера, само отделение банка уже не работает, (банкомат при отделении банка находится " г. Ростов-на-Дону, ул. Волкова, 10, литер А"), решила завтра приду заберу карту... В 1.20 ночи мне приходит смс о том, что с моей карты (поглощенной банкоматом), списаны деньги, при том сняты они были в банкомате сего банка!.. ппц.Правда я смс утром только прочитала, пошла в отделение банка, на что мне говорят типа да вытащили вашу карту, ну а то что пока она у вас в банкомате лежала с нее бабло списали - мы тут ни причем, это мошенники!Спрашиваю: - И часто это у вас.- Ну да типа часто.Спрашиваю:- Вернули кому-нибудь деньги.- Нет, пока не вернули, банк ведет расследования, пока ни одно не закрыто!Написала им заявление... Сказали идите в милицию заявление пишите... А оно мне надо в милицию ходить, время и нервы тратить?! Кто мне мое личное время и силы оплатит? Они за своими банкоматами, что ли уследить не могут? Прошивку сделать, что б карты не глотали? Камеры свои проверить? На кой хрен такой банк? Карту не теряла, надобности в блокировке, если ее глотонул их ней же банкомат при отделении банка, не вижу, ни за какие доп услуги платить тоже желания нет, типа страховка карты! Мало того, что их картой пользуюсь?! А то получается, что банк не отвечает за вложенные в него средства!Хорошо хоть сумма небольшая на карте была 2000 из них украли 1900 100 р. не знаю на чай, что ли оставили... Карту заблокировала временно, желания дальше сотрудничать с банком нет, снимала бы наличкой в кассе, но тут еще один подвохкарта зарплатная и организация через которую ее выдавали в другом городе, не в Ростове-на-Дону (удаленная работа), а я проживаю в Ростове и снять деньги могу с паспортом только в том банке, где выдали карту...Ерунда полная, т.е. у меня карта и в своем городе (при наличии Ростовской прописки) я не могу снять деньги! Пользоваться картой с которой так легко ворую деньги я тоже не хочу, тем более, что судя по отзывам банк мне ничего не вернет, хотя карта у них в банкомате лежала!Возникает после всего этого только один вопрос - на фига такие банки?

Думал хуже, чем в сбербанке не бывает, оказывается, бывает - в банке Открытие! Заказал дебетовую карту Webmoney-Открытие специально для вывода WM. Позже перезвонили из банка и предложили подключить программу "Добрые дела" (оч. невнятно объяснили, в чем ее суть, но так понимаю, некоторые средства уходят на благотворительные нужды) – спросил, а ничего ли не изменится по функционалу карты – ответили, что все будет так же, через некоторое время приходит смс, что, мол, карта готова - забирайте, еду получать, в офисе говорят, что карта к ним еще не пришла - приходите через недельку, пришел через неделю - карта пришла... А вот пин-код к ней нет - приезжайте завтра. Приехать сам не смог - пин забрал родственник. Начал смотреть, как же привязать карту к webmoney... оказывается никак - вместо карты "Webmoney-Открытие" выдали карту "Добрые дела" (оказалось это не опция, а совсем другой тип карты). Звоню в банк - объясняю ситуацию, позже перезванивают и говорят что, мол, выход один - езжайте снова в банк и пишите заявление о закрытии счета и сдавайте карту, после чего начинайте все по новой...