47 747 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте, получила по почте кредитную карту вашего банка, но не ожидала, что активировать карту будет так проблематично, обещали, что в течение семи дней, но хотела сегодня воспользоваться картой, а она, к сожалению, не активна. Скажите пожалуйста как долго еще ждать?

Столько рекламы про их услуги и вот что в результате. В приват 24 можно перевести деньги с карты на карту мнгновенно, как рекламируют. 04.12. совершила операцию по переводу денег на карту стороннего банка. Деньги списали сразу. 05.12 захожу на сайт посмотреть и что вижу, платеж забракован. Я начинаю в чате общаться с опереционистами. Один говорит, деньги заброковали потому что у вас лимит снятия наличных превышен. Как вы считаете, это нормальный сотрудник может сказать про операцию по безналичному расчету? Второе чудо сообщает, что был сбой в приват24 и деньги будут возвращены назад, но без комиссии, хотя комиссия берется за выполнение банком своих обязательств, банк их не выполнил соответственно за что брать деньги.При этом, чтобы добиться чего-то у операторов нужно кучу всяких форм заполнить, и если вы отошли от компа хотя бы на минуту связь заканчивается. Дальше еще интереснее. Мне сообщают, это уже 4 оператор, что деньги будут возвращены в течение 10 дней, так как это делается через платежный документ. Проходит 10 дней, я уже не выдержала и звоню на 88002002080, долго меня мурыжили, в итоге барышня мне сообщает, что деньги нужно было на возврат поставить и тогда они вернутся через 3 дня. Поставили, с ее с лов на возврат.Прошло 4 дня, сегодня звоню и опять через 15 минут ожидания мне сообщают что деньги вернутся назад через 30 дней, так как карта стороннего банка была. Видимо предыдущие специалисты там просто полы моют, и они не знают всех процедур. И вот вопрос, списали деньги с кредитной карты, деньги из банка не ушли, через 30 дней еще что-нибудь случится и в итоге пройдет 55 дней, и что с меня возьмут проценты за некорректную работу банка? Зачем тогда ваша хвалена реклама если работа не налажена. Позор, а не банк, позор сотрудникам некомпетентным. А главное есть пользовательское соглашение в котором не указаны такие моменты, и которое банк не соблюдает. Я намерена подать заявление в прокуратуру по факту мошенничества в крупном размере.

Обратился в Открытие за кредитом. Просил 800 000 р. Одобрили 523 500 р., на руки 377 000 при озвученной ставке 32,5%. На вопрос, откуда такая сумма, ответ превзошел все ожидания: "На страховку". Желание брать отпало моментально! Хорошо хоть кредитный эксперт был вежлив.Уважаемый БАНК "ОТКРЫТИЕ" объясните ситуацию!

Здравствуйте!В ноябре 2012 года пришел в отделение банка подать заявку на потребительский кредит. Кредит одобрен не был, зато одобрена кредитка. Что ж, приятно...Жду по почте почти месяц, приходит. Зашел в отделение банка на пр.Луначарского, уточнить всю информацию, сказал. Кредитка на руках, пин код - тоже, пользуйтесь. Я спросил, точно ли активна, ответ сотрудника был положительным.Я заказал в интернет-магазине технику для работы, технику привезли и тут сюрприз - оплата не проходит.12 декабря звоню на горячую линию и каково же было мое удивление, когда я узнал, что для активации кредитки нужно ждать минимум 7-8 дней, и то не факт, что будет активирована за это время.Неприятно удивлен некомпетентностью сотрудников и долгими сроками активации карты. Но всё еще надеюсь стать постоянным клиентом Бинбанка, так как пришел именно в этот банк по рекомендации друзей, очень довольных этим банком.

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на обслуживание в банке "Открытие" в Санкт-Петербурге. Я - индивидуальный предприниматель, имею счет в банке "Открытие" и банковскую карту VISA Electron. 19.10.2012 года я перевела 40 тыс. рублей со счета на карту с помощью интернет-банка. Но на карту пришли только 30 тыс. руб. Пришлось зайти в офис банка на ул. Звездная, где сотрудники сделали мне счет-выписку из которой стало видно, что 19.10.2012 перевод денеж. средств на карту был осуществлен, а 20.10.2012 было СПИСАНИЕ НАЛИЧНЫХ В КАССЕ БАНКА сумма 10 тыс. руб. Остальные 30 тыс. благополучно "упали" мне на карту. На мой вопрос: "Кто кроме меня мог получить мои деньги в кассе и в каком отделение это произошло?", вразумительного ответа я не получила. Мне было предложено написать заявление о рассмотрении этого случая, что я и сделала. Обещали, что в течение месяца мне позвонят из службы безопасности с разъяснениями. В итоге через месяц я сама позвонила в Контактный центр, чтобы узнать результаты. Мне радостно сообщили, что никаких сведений у них нет и я должна ждать, когда мне позвонят и вообще такие случаи рассматривают 45 дней.Сегодня 13 декабря 2012 года. Сколько мне ещё надо ждать, пока служба безопасности банка рассмотрит моё заявление и банк вернёт мне МОИ деньги?

Здравствуйте! Впервые встречаю такое долгое обслуживание по кредитным картам! Мало того что карту я ждала по почте более месяца, так ее еще и активируют 7-8 дней (но на деле оказывается гораздо больше). Позвонила по единому телефону 88002005075, так мне сказали, можете набраться терпения и ждать еще сколько потребуется БАНКУ для активации вашей карты! Это нормально? При этом мне честно сказали: У нас не хватает сотрудников. У вас что все так плохо? Вам нечем мотивировать персонал работать? Миллионы вопросов и все без ответа...

1. Сложно решить вопрос по телефону или в онлайне. Приходится ждать по часу ответов. Если оставлять заявку в он-лайне, то ответов вообще не приходит.2. По кредитной карте анонсируется льготный период. Однако не прописаны четкие правила. В отличие от других банков у них действует хитрая схема, по которой карту нужно обязательно выводить в ноль, чтобы льготный период действовал.Т.е. расчетный период с 1 по 1-е число. Гасить нужно до 25 числа следующего месяца.Допустим, купили 2 октября на 10 т.р., на 1 ноября у вас задолженность образовалась в размере 10т.р. В нормальных банках вы теперь должны погасить ее до 25 ноября и при этом уже можете тратить еще уже в ноябре (и эти ноябрьские траты уже относятся к следующему льготному периоду до 25 декабря). А здесь не так. Если вы купите еще на 5 т.р. в ноябре, то до 25/11 нужно погасить уже 15 т.р. (а не 10, хоть и трата в 5т.р. была уже в новом периоду), т.е. нужно вывести карту в ноль. Иначе заплатите 2,5%! Вот такая хитрая схема. Фактически до 25/11 лучше ничего не покупать или гасить все не до 25/11, а до 1/11. Т.е. реально льготный период на 25 дней меньше.На сайте об этом ни слова.Администратор: Уточните, пожалуйста, по п.1 - когда и по каким телефонам не смогли дозвониться в банк или длительно ожидали ответа?

Узнал о том, что у меня существует просрочка по кредитной карте, решил погасить. По телефону горячей линии узнал остаток до полного погашения он составил 20 333руб пришёл в отделение банка на следующей день. В банке мне сообщили, что мой остаток составляет уже 23 033.38, заплатил всю сумму через кассу, попросил справку об отсутствии задолженности, выдать мне её отказались, сославшись на то, что одним днём это не делается. Прихожу на следующий день, опять мне справку не дают, хотят ещё 2780, объясняю, что вчера я заплатил всю сумму. Через день опять прихожу в банк, мне говорят, заплатите 49-05 и на следующей день мы с вами расторгнем договор и дадим справку об отсутствии задолженности. Прихожу на следующей день и не перестаю удивляться изобретательности персонала, оказывается, произошёл сбой в системе, в следствие чего я переплатил 49-05,а по условию договор не может быть расторгнуть при положительном балансе на карте. Выдать средства с карты, что бы обнулить её через кассу мне отказываются, получается замкнутый круг.P.S."Вам наверное заняться больше не чем, вот вы к нам и ходите..." Сказала мне зам.начальника филиала Старый Оскол м-н Олимпийский-56.

Добрый день! Вы прислали мне ответ, что банк вернет мне обратно ежемесячный платеж. Я не получил подтверждения, что банком точно принято решение по ежемесячному платежу "размещенный 07.12.2012". Вы написали про какое-то письмо. Как мне точно узнать по моему ежемесячному платежу. Жду от Вас ответа. Заранее спасибо.

Мною 03.11.2012 г. был открыт вклад в рамках пакета услуг "Уверенный старт". Отделение "Сокол" менеджер (уполномоченный сотрудник банка) Ульянова А.С. - данный пакет услуг предусматривает ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ выпуск пластиковой карты к "продукту" - на изготовление оной отводится три рабочих дня! В банке сказали ждите - после того, как карта будет изготовлена Вам позвонят .15.11.2012 г. из банка ни слуху - ни духу... звоню на горячую линию банка, прошу соединить с ДО "Сокол" для решения данной проблемы - соединяют с менеджером, которая меня уверяет, что в сейчас же разберется с ситуацией (почему не изготовлен "пластик" и когда он будет готов) и перезвонит мне в течении ЧАСА X.08.12.2012 г. я опять приезжаю в ДО "Сокол" (лично), где мне опять бодро сообщают, что ... карты нет, почему она не готова - они не знают, сотрудник открывавший мне вклад на больничном... предлагают оставить свои координаты.... ОНИ МНЕ ПЕРЕЗВОНЯТ .После этого общаться с банком у меня не было никаких сил, я попросила расторгнуть договор с банком и вернуть мне денежные средства (т.к. со своей стороны Банк не выполнил свои обязательства - тем самым УЖЕ нарушив свой договор).После этого девушки-операционисты стали откровенно издеваться надо мной... типа нада заказывать деньги, см.договор - НО ДОГОВОР - ТО уже был НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН (из-за нарушения условий открытия вклада БАНКОМ). Не помог даже звонок на "горячую линию" - т.к. мне было сказано звоните.... жалуйтесь... и т.д.Помогла решить ситуацию лишь "старший кассир" отделения Ирина - за что ей ОГРОМНОЕ человеческое СПАСИБО! - Только после её вмешательства я смогла забрать СВОИ ! деньги из этого банка.

Есть кредитная карта банка "Открытие". Воспользовался деньгами по этой карте.Затем полностью (по своим расчётам) погасил долг. Через некоторое время стали приходить смс с просьбой погасить долг в 2 или 4 копейки. Пришёл в отделение в Архангельске, спросил, как мне внести эти деньги. Сотрудница банка сказала, что в смс приходит минимальный платёж, а на самом деле мне надо заплатить 34 рубля 12 копеек (сумма неточная пишу по памяти, просто для того, чтобы дать ориентир) и (подчеркиваю) таким образом я закрою все долги перед банком. На что я ответил, что т.к. через банкомат я могу внести только большую сумму, т.к. монеты банкомат не принимает, то я прошу выписать мне платёжку на данную сумму.Оплатил.Через некоторое время стали приходить смс, чтобы я снова оплатил сколько-то копеек. Эти смс я проигнорировал, т.к. сотрудник банка сказал мне точную сумму и выписал платёжку на сумму необходимую для закрытия моего долга, а значит с моей стороны всё в порядке, скорее всего что-то неправильно в смс оповещениях банка.Вчера 09/12/2012 мне позвонили из банка и сказали, что я им должен 13 копеек и так как я просрочил платёж, то ещё и штраф в размере 900 рублей. Предлагаю штраф вычесть из зарплаты сотрудника, а 13 копеек я сегодня оплачиваю.Администратор: Вы уточняли, откуда у Вас долг в 13 копеек?nikolaev4383: Уточнял у специалиста, который мне звонил и говорил, что полагается штраф, он сказал, что долг из-за того, что не доплатил в прошлый раз, когда вносил 34,12 (или как то так).

С июля 2012 года, являюсь клиентом банка и активно пользуюсь кредитной картой, оформляла в доп.офисе на улице Кантемировская, где достаточно милый и дружелюбный коллектив. И когда в октябре месяце возникла необходимость открыть р/с как ИП, я не долго думала в выборе банка. Открытием расчетного счета занимался менеджер Николай, все документы оформил на самом высоком уровне! А буквально вчера 5 декабря он здорово меня выручил, когда у меня возникла проблема с банк-клиентом, уделил максимум внимания, хотя рабочий день у него уже закончился! Хочется сказать слова благодарности в адрес всех сотрудников доп офиса на Кантемировской, и в частности финансовому менеджеру Хейчееву Николаю, за профессиональную компетентность, доброжелательность и отзывчивость! Очень довольна обслуживанием! Спасибо огромное!!! Ребята, так держать! С огромным уважением и благодарностью к Вам, Фатима!Администратор: Какая проблема с банк-клиентом у Вас возникла?kesheva: На самом деле проблема возникла лично из-за меня самой, я просто забыла свои данные для входа в банк-клиент. Наверное, это старость.

С июля 2012 года, являюсь клиентом банка и активно пользуюсь кредитной картой, оформляла в доп.офисе на улице Кантемировская, где достаточно милый и дружелюбный коллектив. И когда в октябре месяце возникла необходимость открыть р/с как ИП, я не долго думала в выборе банка. Открытием расчетного счета занимался менеджер Николай, все документы оформил на самом высоком уровне! А буквально вчера 5 декабря он здорово меня выручил, когда у меня возникла проблема с банк-клиентом, уделил максимум внимания, хотя рабочий день у него уже закончился! Хочется сказать слова благодарности в адрес всех сотрудников доп офиса на Кантемировской, и в частности финансовому менеджеру Хейчееву Николаю, за профессиональную компетентность, доброжелательность и отзывчивость! Очень довольна обслуживанием! Спасибо огромное!!! Ребята, так держать! С огромным уважением и благодарностью к Вам, Фатима!Администратор: Какая проблема с банк-клиентом у Вас возникла?kesheva: На самом деле проблема возникла лично из-за меня самой, я просто забыла свои данные для входа в банк-клиент. Наверное, это старость.

С июля 2012 года, являюсь клиентом банка и активно пользуюсь кредитной картой, оформляла в доп.офисе на улице Кантемировская, где достаточно милый и дружелюбный коллектив. И когда в октябре месяце возникла необходимость открыть р/с как ИП, я не долго думала в выборе банка. Открытием расчетного счета занимался менеджер Николай, все документы оформил на самом высоком уровне! А буквально вчера 5 декабря он здорово меня выручил, когда у меня возникла проблема с банк-клиентом, уделил максимум внимания, хотя рабочий день у него уже закончился! Хочется сказать слова благодарности в адрес всех сотрудников доп офиса на Кантемировской, и в частности финансовому менеджеру Хейчееву Николаю, за профессиональную компетентность, доброжелательность и отзывчивость! Очень довольна обслуживанием! Спасибо огромное!!! Ребята, так держать! С огромным уважением и благодарностью к Вам, Фатима!Администратор: Какая проблема с банк-клиентом у Вас возникла?kesheva: На самом деле проблема возникла лично из-за меня самой, я просто забыла свои данные для входа в банк-клиент. Наверное, это старость.

Все началось с того, что пытался зарегистрироваться в системе интернет банка для физических лиц. Выдавалась ошибка аутентификации и предлагалось обратиться в службу поддержки. 05 декабря позвонил - обещали исправить в течение 30 минут. До сих пор проблема не устранена. Сегодня, 06 декабря позвонил в колл-центр, обещали соединить с отделом интернет банкинга. Уже больше часа весь офис слушает, как автоответчик Бинбанка советует обратить будущее в настоящее Интересно, что в самом начале, заявленное время ожидания составляло 7 минут... Ставлю тройку только потому, что за год пользования картой, пока не появлялось вопросов, все было ок.

Добрый день! 03.12.2012 г. Открыли депозит в ДО Павелецкий (ул. Валовая д. 20) этому предшествовала следующая ситуация. Ознакомившись с условиями по вкладам на сайте банка я решила позвонить в офис на Павелецкой и поговорить с "живым" человеком, чтобы исключить неожиданности! Дозвониться в ДО удалось только около 10.00, хотя работать они начинают в 8.30, при этом мне было сказано - "подождите минуту", после чего была включена музыка на 3 минуты, т.к. я звонила с мобильного ждать я не хотела, повесила трубку и снова набрала номер... трубку долго не брали... девушка снявшая трубку (к сожалению, не знаю её имени), мягко говоря, очень сильно меня удивила, полным отсутствием знаний по предлагаемой линейке вкладов! На мой вопрос могу ли я открыть вклад "Зимняя сказка", мне было сказано, что - НЕТ, в связи с тем, что этот вклад открывается только постоянным клиентам! Я сильно удивилась услышанной информации и решила снова посмотреть информацию на сайте, где не нашла подтверждения улышаному!Снова звоню в ДО и говорю, что хочу открыть вклад "Зимняя сказка" на что милая девушка (судя по всему уже другая) говорит, пожалуйста, но называет мне ставку на 0.2% меньше указанного на сайте, я снова в недоумении! Решила позвонить по основному номеру 8 800... девушка секретарь (к большому сожалению) не запомнила её имя подтвердила всю информацию указанную на сайте, думаю всё нужно срочно бежать в банк пока никто не передумал! И тут возник маленький вопрос, нужно ли при оформлении доверенности по вкладу, личное присутствие доверенного лица или достаточно его паспорта!Снова зачем-то звоню в ДО и задаю свой вопрос! Ответ: доверенности банк вообще не оформляет, но я могу оформить генеральную доверенность у нотариуса и предоставить её в банк! Я в тихом шоке... вспоминаю адекватную девушку из call-центра и снова звоню по номеру 8 800... девушка меня успокаивает и говорит, что доверенность всё-таки можно оформить и в ДО!P.S. Хочу выразить благодарность операционистке Анастасии, которая, проявив свой профессионализм в кротчайшие сроки оформила все документы в том числе и доверенность, ей можно поставить 5, за терпение и вежливость отдельное спасибо!Данным отзывом хотела сказать только одно, если общение с вашим замечательным банком начинать с телефонного звонка, на нем можно и закончить!

Являюсь клиентом Банка уже несколько лет. Вначале имел там депозиты, сейчас кредитную карту "Веб Мани Открытие".Офис Банка расположен неблизко от моего дома и работы и, следовательно, привлекало меня другое - интересные банковские продукты. Обслуживаюсь в отделении "Останкино".Хочу поделиться своими впечатлениями о работе Банка.1. Скорость обслуживания - была ужасающе мала еще во время, когда Банк назывался РБР. Открывал депозит минут пятьдесят в практически пустом офисе. Один раз был в отделении "Никитское". Там намного лучше.2. Очередей нет или очень мало. Но... см. п.1.3. Работа колл-центра - не сочтите это за издевательство, а просто как практический совет при любых вопросах к колл-центру. Получив любой ответ, тут же перезвоните и задайте его вновь. При необходимости повторите.Даже задавая вопрос в отделении, не поленитесь задать его еще пару раз по телефону или в другом Офисе. Дело в том, что вероятность правильного ответа составляет примерно 1/2. Не смейтесь, это так.Просто как пример: "У меня есть депозит проценты с которого переводятся на счёт до востребования, я хотел бы чтобы они переводились на карту, это можно?", "Да конечно, у вас есть эта карта?", достаю кредитную карту "Веб-мани Открытие". Операционистка, увидев эту карту: "О нет нет, проценты можно переводить только на специальную карту, выпущенную ко вкладу, на эту карту переводить проценты нельзя". Нельзя так нельзя. Выхожу из офиса, звоню в колл-центр, молодой человек подтверждает, что такое перечисление процентов невозможно. Я был огорчён. Мне предложили хитрую схему, по которой деньги со счёта до востребования будут на основании постоянного поручения переводиться на карту.К счастью, для оформления этого платёжного поручения я решил зайти в офис Банка на Никитской.Оказалось, что всё сказанное ранее не вполне достоверно. Все оказывается можно, и я потратил пять минут и заполнил стандартный бланк заявления, в котором просил перечислять проценты на кредитку. Все получилось. Значит ведь могут же, если захотят! А были и другие случаи, когда колл-центр давал диаметрально противоположные советы или информацию.4. Решение проблем. Как ни странно, проблемы здесь решать можно, но ни на секунду не забывайте про пункт 3. Звоните, пока проблема не решится, и она, вполне возможно, действительно решится.5. Удобство. Непосредственной причиной написания послужило моё желание увеличить немного кредитный лимит по карте. Он у меня небольшой и вот в последний месяц, я просто почувствовал, что мне нужно лимит побольше. По телефону мне сообщили, что для этого нужно подъехать в отделение и написать заявление, имея при себе "полный" комплект документов. Никак четыре штуки, которых у меня не спрашивали даже при получении этой карты.Хотя, очевидным образом, достоверно оценить меня как заёмщика, за время моего пользования кредиткой, Банк имеет все возможности. Каким контрастом смотрится повышение кредитного лимита по карте банка "Авангард" (такая у меня тоже есть, так что могу сравнивать). Вот я и огорчился и написал этот отзыв. Кстати, а вдруг и в этот раз девушка ошиблась и есть возможность поднять кредитный лимит без этой тягомотины? Потому что в отделение я за этим не поеду. Если Банк, в качестве любезности поднимет по своей инициативе мне кредитный лимит тысяч на 10 или 20, я буду рад. И даже напишу об этом в дополнении к отзыву. Если нет, ну и не надо - не вопрос жизни и смерти ни разу. А если найду аналогичный продукт в другом банке, то просто сменю банк.Итоговая оценка: умеючи и имея терпение, с Банком иметь дело можно. Но Банк в плане качества обслуживания неудобен.Поставил бы "три" - поскольку реальная оценка - "посредственно", но средний балл в Народном рейтинге у "Открытия" 2,5. А я хочу, чтобы моя оценка не приподнимала, а приопускала Банк в рейтинге. Поэтому "2".

Сегодня обратилась в банк, чтобы открыть вклад. Опыта в этом деле у меня не было, т.к. только сейчас пришлось задуматься о накоплении денег на светлое будущее. Изучив предложения конкурентов, обратилась именно к ним, т.к. остальным банкам подавай сразу большой первоначальный взнос, а мы - студенты - люди бедные да и проценты не такие смешные предлагают, как, например, Сбер.Банк очень порадовал отношением: все по-человечески и с душой относятся к клиентам. Нет заученных "здравствуйте-рады-вас-видеть-спасибо-что-выбрали-нас", сотрудники вежливы, ничего лишнего не навязывают. Отдельное спасибо Цахиловой Сусанне, которая очень быстро все сделала (я думала, час придется просидеть), ответила на все интересующие вопросы и вообще произвела отличное впечатление - очень улыбчивая и милая девушка. Попутно выяснилось, что мне еще и дебетовую карту выпустят, а мне как раз она была нужна. И дистанционное обслуживание есть. Приятно. Единственный минус, наверное, - это не слишком шикарный ремонт в офисе: наверное, после посещения офиса ВТБ 24 навеяло. Надеюсь, первое впечатление и останется таковым на все время обслуживания в этом банке.Администратор: Какой вклад открывали, сколько времени пробыли в офисе банка? На какие вопросы и как ответила сотрудница банка?Tanya!11: - Вклад "Универсал"- ок. 15-20 минут- Вопросы относительно условий вкладов, по дебетовой карте, о возможностях дистанционного обслуживания. Ответы получила исчерпывающие.

Решив открыть депозитный счет по вкладу «мультивалютный», посчитав интересными условия, посетил 03.12.12 офис на Спартаковской. На мою просьбу открыть депозитный счет был три раза перенаправлен разным сотрудникам (хотя и обратился в отдел по вкладам). После того как меня передали сотруднику Павлу (обслуживание юридических лиц), объяснил ему свою просьбу о желании открыть мультивалютный вклад. Сорок минут просидев с Павлом, понял, что сегодня это сделать не получится и услышал в свой адрес: «приходите позже или ждите неопределенное время». Организация прима посетителей отсутствует полностью. Деловые люди, не тратьте свое время на посещение данного отделения.

Доброго времени суток.В сентябре 2012 получил по почте кредитную карту Бинбанка и договор. Подписанный договор отвез в ДО Таганский г. Москва. С 26 сентября 2012 пытаюсь активировать карту по предоставленному банком телефону, выходит уже третий месяц пошел, против объявленной недели вашими операторами при моем первом обращении. Ответы оператора граничат в диапазонах от - еще не получили документы из ДО "Таганский" (видимо через Марс идет почта на перекладных), до - сегодня, в крайнем случае завтра, активируем. Остальные варианты итак, наверное, всем известны, судя по отзывам людей. Сколько можно ждать активации не спрашиваю, интересуюсь о другом, за обслуживание кредитной карты банк берет комиссию, может когда срок действия кредитки будет подходить к концу и вы ее активируете, я просто должен буду вам комиссию и проценты на комиссию?