47 734 отзыва о банке «Банк Точка»

В июле 2010 года муж взял кредит 100 000 руб. По обслуживанию все устраивает, не один раз он уже обращался. Но узнали недавно, что комиссию не должны были брать. Со 100 000 рублей взяли комиссию 14 000 рублей. Куда и к кому обратиться, чтоб вернуть эти деньги? Кредит уже погашен 29 ноября 2011 года.

Заказал во вторник (06.11.2012) перевыпуск карты в отделении на Ленинском пр-те. Сотрудники банка уверили, что карта будет готова в пятницу. На всякий случай, выждал до субботы (10.11.2012) и перед поездкой в банк уточнил по телефону - готова ли карта. На что сотрудник информационной службы ответил: "Карта и пин-конверт готовы, приезжайте в отделение и забирайте."По приезду в отделение банка выясняется, что карта готова, но пин-конверта нет. В итоге 4 часа потраченного времени на дорогу и отсутствие гарантий, что в следующий мой визит в бинбанк я смогу забрать карту.

Исправно 3 года плачу кредит МДМ Банку. Всегда кидаю больше денег, чем нужно, чтобы быстрей выплатить. Обратил внимание, что деньги уходят ровно в сумме погашения, а остаток пропадает.Оказывается, из-за того, что я не принес им продленную КАСКО в июле этого года, мне добавили штраф за каждый месяц 5000 рублей. То есть в два раза дороже КАСКО реального в итоге за год. И при этом в прошлом году не спрашивали вообще этот документ. В пояснениях в их CRM написано "Не дозвонились клиенту". Прекрасно, и с тех пор я плачу на 5000 рублей кредита в месяц больше (и это при сумме в 14000 рублей основного кредита).Нельзя было еще раз позвонить? Нельзя было позвонить в страховую мою и проверить, продлил ли я? Понятное дело, что "в договоре прописано" (поэтому только оценка не "1", а "2"). Но и человеческое отношение должно быть.В общем, спасибо вам всем. Теперь буду писать претензию и пытаться вернуть свои деньги. А затем одним платежом заплачу остаток кредита, чтобы больше на мне банк не заработал.Приятно было иметь дело с вами.

Завтра истекает срок договора по вкладу, и банк обязан выплатить деньги и процент, но сделать это не может. Сегодня позвонила девушка из отделения банка со словами, что завтра нельзя будет снимать или продлевать срок вклада, потому как на вклад не начислены проценты. На вопрос, когда же можно закрыть вклад, ответить четко дату и время не смогли. Ни каких извинений... Муж является клиентом банка 10 лет и никогда такого не было.И второе, почему мы закрыли несколько вкладов до этого. Раньше были бонусы и весомые, сейчас они как испарились благодаря новой системе их расчета и + время работы в этом отделении стало с 9 до 18 пон-пят. Как же рабочему человеку туда попасть?

Самый плохой банк из всех, с которыми мне пришлось сталкиваться. Я не вообще не понимаю, по каким критериям финансовые службы выбирают НОМОС-банк для зарплатных проектов? Просто в здравом уме, обычный человек для себя этот банк не выберет. Мне выдали зарплатную карту, до этого в фирме была другого банка, всё было более-менее. Сейчас какое-то издевательство.На юге Петербурга, всего один филиал! Это вообще не серьезно. Во всех приличных банках, банкомат в филиале стоит в самом банке, здесь же - на улице. Для этого есть отдельное помещение при входе, в который вход производиться даже в не рабочие дни банка. Некоторые люди, например, я, специально снимаю только в филиалах, чтобы не думать, есть ли на банкомате скиммерское оборудование или нет. Здесь же банкомат стоит на улице.Теперь конкретно к претензиям.27 октября, по каким-то причинам единственный филиал на юге города не работал? Я понимаю, праздники, 3-5 ноября, но 27 числа, почему не работает? Причем в приличных банках, заранее пишут на сайте, такой-то филиал в такой-то день не работает. Причем там еще и сам банкомат не работал, помимо офиса. После безрезультатной поездки, я еще раз внимательно посмотрел, на сайте ничего не было сказано о выходном 27 октября.Идем дальше, для сравнения я держу деньги в другом банке, он находиться территориально рядом с НОМОС, так там помимо более обширной сети, работает до 20:00. Человек вполне может после работы успеть. Смотрим на НОМОС, помимо того, что один филиал на юге, работает до 19:00.Переходим дальше, сегодня я наконец-то побывал в самом филиале «Кировский». Удручающее зрелище, абсолютно пустое помещение, где-то в далеком в углу сидят 2 операционистки и все: пустые места и столы, нет охраны и одна работающая касса... Как будто банк скоро закрывается. Естественно, в одну кассу была небольшая очередь. Итого немного подождал. Так еще кассирша что-то там "ковырялась" в компьютере и не сразу деньги выдала, то ли неопытная, то ли база висела.Я уж дальше и не представляю, как я буду забирать аванс и зп каждый месяц с этим чудо банком. Уж вся надежда, что Открытие полностью купит НОМОС и консолидируют банки, а то это просто издевательство! Вроде высказался полностью, т.к. это первый раз, работая со многими банками, чтобы я приехал и не смог снять деньги!

20.09.2012 был получен кредит на покупку транспортного средства. По условиям договора я должен был предоставить ПТС в течение месяца со дня выдачи кредита. После этого штрафные санкции 300р в день. В связи с задержкой поставки автомобиля автосалоном, ПТС на сегодняшний день (03.11.2012) до сих пор отсутствует, соответственно, отсутствует техническая возможность предоставить его банку. Автосалоном банку было отправлено письмо с описанием ситуации, тем не менее, банк начал начисление штрафных санкций, и кредит значится теперь как просроченный, хотя первый платеж был производен полностью и в срок. Попытки найти решения вопроса по телефону ни к чему не привели. Сегодня из банка звонила барышня, потребовала немедленно предоставить ПТС и сказала, что у меня теперь испорченная кредитная история.Во всей этой истории меня добило даже не то, что начисляют санкции - я заставлю автосалон оплатить убытки, а именно испорченная кредитная история. Это мой третий автокредит, и я всегда аккуратнейшим образом выполнял все свои обязательства. Теперь мне, скорее всего, придется попрощаться с запланированным ипотечным кредитом из-за требований банка, которые у меня просто не было возможности выполнить. Огромное спасибо!

Подал заявку на кредит через интернет, предварительно получил согласие и был приглашен привезти документы. Приехал с документами. Заполнили анкету, и опять услышал вопросы про НПФ, про то, что необходимо переводить деньги и т.п. - отказался с улыбкой. Это были последние положительные впечатления о банке.Через несколько дней позвонили и сообщили об одобрении кредита и пригласили на выдачу, в конкретное время! Приехал и... ждал но это мелочи. Опять заполняли какие-то бумаги и тут первая неприятная новость:Я: спрашиваю, как гасить кредит? Менеджер: а мы вам карту выдадим.Я: она бесплатная?Менеджер: нет! Карта виза или мастер стоимость 1400 рублей!Но мне не нужна еще одна, тем более такая платная карта! Об этом менеджер банка умолчал и в разговоре по телефону и во время первичного оформления заявки! Меня просто поставили перед фактом!Деньги наличкой! В 21м веке! Притом, что 1 касса и ждать пришлось минут 20! Это второй неприятный момент!Третье: за картой сказали прийти через пару недель, что мне тоже не понравилось, ну да ладно. Пришел, подхожу к менеджеру, опять заполнение каких-то бумажек, выдает заветную карту, а пин-код опять в кассу! Опять 20 минут времени! Настало время оплаты кредита, а кредитный счет к карте не подключен! И опять к оператору! Из-за ваших переводов денег со счета на счет, я вынужден оплачивать кредит на пару дней раньше срока! Иначе вы можете не успеть увидеть деньги.Это просто ужас, а не сервис! Почему нельзя это все упростить? Сделать все в одном окне? Выдавать деньги не наличкой? Давать полную информацию о кредите?

Непонятная такая ситуация. Приходит на е-мейл сообщение: «активируйте заявку на кредитную карту». Я удивилась. Рассматривала ее в свое время (страницу с описанием кредитки), но ничего не заполняла, хотя смс с кодом мне приходила – но я даже не стала на эту смс реагировать в свое время. Ну думаю, может инициатива банка – кредитная история у меня неплохая, мало ли. Подтвердила «заявку». Написало – «ждем вас в нашем отделении банка!». Говорю сразу – ссылка была на официальный сайт банка. Никаких паролей не просило, ничего не качало.Звоню по горячей линии 8 800 200-20-80, короткие гудки. Занято. И так круглые сутки. Пытаюсь достучаться через форму сайта «помощь он лайн-чат». Иначе как отпиской девушки не назовешь «да в любое отделение банка!». Ничего не понятно. И вроде как условия кредитки понравились, и переживаю по поводу аферы… Отношение к клиентам не понравилось вообще!

Добрый День. Хочу рассказать свою историю.20 сентября пришел в отделение Бинбанка города Калининграда, открыть очередной валютный вклад и заодно оформить кредитную карту. Деньги в кредит НЕ нужны, просто хотелось иметь Кредитку в этом банке и заодно познакомиться с данным банком поближе, так как до этого открывал только вклады в этом банке.После оформления вклада, я выбрал себе кредитную карту, написал заявление выданное мне, предоставил все необходимые документы, меня сфотографировали и сказали ждать 2-3 недели. Прошел месяц, я позвонил в службу поддержки банка, чтобы узнать - одобрили ли мне карту или отказали. В Службе поддержки мне сказали, что меня нет в базе и я ничего не заказывал и не оформлял. Я поехал в отделение банка, подошел к сотруднику (Коз-ва Надежда Геннадьевна), которая чуть больше месяца назад принимала мои документы на кредитную карту, объяснил всю ситуацию - на что мне ответили, что мои документы были отложены и нечаянно их забыли отправить на рассмотрение, сейчас все исправят и отправят. Снова ждите 2-3 недели одобрят вам кредитку или нет.Естественно, после такой ситуации - ждать снова столько времени - я отказался. После такой рассеянности и безответственности сотрудника в оформлении документов, я стал переживать на счет своего открытого вклада в этом банке. А вдруг мой вклад был открыт таким же образом... - "деньги в кассу внес, а в базу как Вкладчика- меня не занесли"...P.S Показался подозрительным тот факт, что после моей заявки на кредитную карту в БинБанке, я стал получать предложения о предоставлении мне кредита в других банках, в которые даже никогда не заходил. Естественно, в БинБанке Я не давал разрешения на передачу своих персональных данных (Ф.И.О, адрес) сотрудникам других банков.- с Уважением, Вячеслав.

Добрый День. Хочу рассказать свою историю.20 сентября пришел в отделение Бинбанка города Калининграда, открыть очередной валютный вклад и заодно оформить кредитную карту. Деньги в кредит НЕ нужны, просто хотелось иметь Кредитку в этом банке и заодно познакомиться с данным банком поближе, так как до этого открывал только вклады в этом банке.После оформления вклада, я выбрал себе кредитную карту, написал заявление выданное мне, предоставил все необходимые документы, меня сфотографировали и сказали ждать 2-3 недели. Прошел месяц, я позвонил в службу поддержки банка, чтобы узнать - одобрили ли мне карту или отказали. В Службе поддержки мне сказали, что меня нет в базе и я ничего не заказывал и не оформлял. Я поехал в отделение банка, подошел к сотруднику (Коз-ва Надежда Геннадьевна), которая чуть больше месяца назад принимала мои документы на кредитную карту, объяснил всю ситуацию - на что мне ответили, что мои документы были отложены и нечаянно их забыли отправить на рассмотрение, сейчас все исправят и отправят. Снова ждите 2-3 недели одобрят вам кредитку или нет.Естественно, после такой ситуации - ждать снова столько времени - я отказался. После такой рассеянности и безответственности сотрудника в оформлении документов, я стал переживать на счет своего открытого вклада в этом банке. А вдруг мой вклад был открыт таким же образом... - "деньги в кассу внес, а в базу как Вкладчика- меня не занесли"...P.S Показался подозрительным тот факт, что после моей заявки на кредитную карту в БинБанке, я стал получать предложения о предоставлении мне кредита в других банках, в которые даже никогда не заходил. Естественно, в БинБанке Я не давал разрешения на передачу своих персональных данных (Ф.И.О, адрес) сотрудникам других банков.- с Уважением, Вячеслав.

Добрый день.Приехали в Краснодар с одобренным решением по программе "Поместье", 23.10.2012 подали все требуемые документы на объект покупки, т.к. дом находится на земле не ИЖС, а садового товарищества, нас предупредили о рассмотрении заявки только в центральном филиале с четверга по четверг (с 25 октября по 1 ноября).30.10.2012 позвонил в банк узнать о предварительном решение, на что мне сообщили о переносе рассмотрения еще на неделю! Я с семьей в отпуске уже месяц, искал подходящие варианты и нет возможности рассматривать каждый дом 2,5 недели!Помогите пожалуйста разобраться, сижу в гостинице, уговариваю продавца подождать, и так никто не хочет продавать по ипотеке, все хорошие варианты уходят при быстром оформлении сделки.

здравствуйте! мне сегодня позвонили и представились сотрудником банка открытие. Сказали, что на моё имя выпущена карта и что за неё я должна буду заплатить в общей сумме две тысячи рублей. В связи с чем у меня вопрос: что это за карта, есть ли на ней кредитный лимит и за что я должна платить?

Отвратительнее работы банка я в жизни не встречал. Подал заявку на активацию и два месяца выноса мозга по телефону о каких-то там ошибках. Какие ошибки могут быть в банке? В итоге, карту так и не активировали. Бардак у вас в банке. Зато пенсию в первую очередь предложили перевести в их ПИФ. очень странно!

В районе 11-го октября 2012 г. подавал заявку в отделении на Баррикадной, сегодня уже 29-е октября - на выдачу кредитной карты, на данный момент ситуация следующая - со слов кредитного менеджера - мне изготовили дебетную карту "Чешские авиалинии", при том, что я заказывал КРЕДИТНУЮ, со слов сотрудников офиса у них что-то ломалось в системе, стоит немного подождать ответа, это при том, что банк на своем официальном сайте берет ТРИ дня на рассмотрение заявок.

Здравствуйте, у меня такая ситуация, взял кредит в вашем банке год назад ,платил по кредиту исправно до тех пор пока не возникли финансовые затруднения. И тут мне начали поступать звонки с вашего банка с угрозами и т.д., а в последние время мне стал названивать авто информатор вашего банка "Открытия" причем звонки поступают по 5 раз на дню, и так же ночью, а это прямое нарушение статьи (ст. 137 УК).

Здравствуйте! 03.09.12 по своему заявлению закрыл кредитную карту, получил в кассе излишки денег, мною переплаченных по карте, 320 руб. Сдал карту, и ушёл. 20.10.12 получаю извещение, что я должен 611,35 руб. Удивление! Обратился в банк. Мне сообщают, что это 11,35 руб. проценты за получение своих кровных рубликов и 600 руб. штраф. Почему менеджеры не сообщают права и обязанности сторон при работе с клиентами? Подняли заявление, на нём стоит дата 08.10.12. долг. Почему никто не известил меня о долге 08.10.12, а ждали 20.10.12? Как я узнаю о чём-нибудь? Карта находится в банке. Выводы можно сделать, это или злой умысел или простой обман. Я, как человек разумный, могу допустить, что в банке работают некомпетентные сотрудники и оплатил 11,35 руб. + проценты на эти проценты. Но не набежавшие проценты по ним. Получается, что банк заработал на моих кровных и некомпетентности или обмане своего сотрудника 600 руб. Неплохо! И кстати, почему звонок прозвучал лишь через месяц? Вот уже шесть дней звонят по 10-15 раз в день с угрозами. А телефоны частные домашние 4992777990, 4992777980, 4992777988, 4992777991. Окончательный вывод: банк наживается на обмане и некомпетентности сотрудников банка.

В филиале Ханты-Мансийского банка в г.Кургане открыт счет у моего ООО с приличными оборотами. Еще год назад обслуживание в банке было нормальное, по крайней мере, стоило заявленных 300 руб. в месяц. Ошибки, конечно, сыпались постоянно, но они были мелкими и не существенными. Могли, например, забыть комиссию за платежку списать, а могли и двойную списать... Но платежки через КБ проводились своевременно, информация о движении денег на моих счетах обновлялась несколько раз в день. Я могла распоряжаться своими деньгами, когда считала нужным. Сотрудники банка стремились решить все вопросы быстро. Но за последние полгода уровень обслуживания упал ниже нижнего. Теперь по любому вопросу и по любой проблеме я слышу: "я ничего не могу сказать, никак не могу объяснить... у вас платежки не прошли, потому что так программа работает... все делает головной офис... телефон головного офиса тоже дать не могу...". А самые популярные проблемы в банке теперь две:1. Поступления денег на счет в течение дня не видно. Только после окончания опер.дня можно их увидеть, а порой и вовсе только на следующий рабочий день. 2. Даже при наличии средств на счете Банк не всегда выполняет отправленные ему поручения, объясняя причину не выполнения поручения чем угодно. Платежки то автоматически отменяются, то хаотично "перекидываются" на другой банковский день... сотрудники банка только разводят руками.(внутренние праздники банка напрямую влияют на исполнение поручений, т.е. без предупреждения опер.день заканчивается раньше).Причем, если раньше сотрудники банка тактично обещали наладить и ускорить работу, то теперь хамовато и устало заявляют, что сделать ничего не могут и претензии к ним предъявлять не следует... у них программа так работает...В итоге у моего ООО открыт счет, но распоряжаться средствами со счета нормально я не могу. И теперь уже точно понятно, что ничего в этом банке не наладится... Все начинается с малого: сначала деньги придержат, а потом и вовсе найдут им более "нужное "применение. Кстати, я заметила прямую зависимость: деньги Банк начал "удерживать" одновременно с появлением активной рекламы овердрафта. Большего беспредела, чем в этом банке, я еще не видела! Постараюсь максимально быстро сменить обслуживающий банк.

28 сентября 2012 года я обратился в Банк Открытие по адресу г. Красноярск, ул. Робеспьера 32 с целью уточнения возможности заключения договора по открытию в вашем банке обезличенного металлического счета (ОМС) в 4х металлах. Обязательным условием открытия данных счетов для меня было условие наличия возможности в вашем банке дистанционно проводить операции с ОМС (т.е. при помощи интернет банка). Обратившись к оператору и задав этот вопрос, я получил утвердительный ответ, что данная функция в интернет банке доступна. На основании этого я заключил с банком 4 договора ОМС: договор №888А76–0700–0171203 (платина) счет ОМС № 20309А76000073100040, договор №888А99–0700–0171173 (серебро) счет ОМС № 20309А99400073100180, договор №888А98–0700–0171222 (золото) счет ОМС № 20309А98000073100060, договор №888А33–0700–0171189 (палладий) счет ОМС № 20309А33700073100040, открыл текущий счет №......9062 в общей сложности на сумму 60 000 рублей, а так же заказал дебиторскую карту, которую мне пообещали сделать в течение 5 рабочих дней. Приехал спустя 7 дней (в следующую пятницу) в Банк к 19.00, мне сказали, что карта не готова, и если бы и была готова, то выдать ее смогли бы, не позднее 17.00. Приехал через 14 дней после заключения договора до 17.00 для получения карты, выяснилось, что для работы с интернет банком необходимо указать мой сотовый номер, хотя при уточнении о необходимости указать телефонный номер меня уверили, что для проведения операций в интернет банке не требуется подтверждение смс кодом.Получив карту и войдя в интернет банк, спустя полчаса поисков я так и не обнаружил возможности проведения операций с ОМС счетами. Задав вопрос в службу технической поддержки, мне подтвердили, что данная возможность по проведению операций с ОМС интернет банком не поддерживается.В итоге я имею:1) лежащие на счетах 60 000 рублей в виде ОМС, с которыми я не имею возможности оперировать в режиме реального времени;2) потери части денежных средств, т.к. при конвертации ОМС в рубли по курсу банка я не получу всей денежной суммы вложенной в банк;3) потерю выгоды от возможности размещения данной денежной суммы в виде вклада;4) потраченное время для ухода с работы, в рабочее время, для получения карты, которая мне в итоге оказалась не нужна.В связи с вышеизложенным, прошу Вас принять меры по дальнейшему недопущению: введения клиентов банка в заблуждение, провести дополнительное обучение Ваших сотрудников для повышения их грамотности, повышения корпоративной этики (при получении карты Вашими сотрудниками были допущены оскорбительные для меня язвительные замечания и «перешушукивания».Так же, прошу Вас в письменном виде представить предложения по возможности компенсации утраченной мной выгоды согласно пунктов 1, 2, 3 и 4 представленных выше. Аналогичные письма с копиями документов высланы в банк.

Первый раз обратился в МДМ Банк по рекомендации друзей в конце октября 2012 года за кредитной картой с льготным периодом 50 дней. Очень понравилось, как сотрудники принимают клиентов. Несмотря на большую очередь при моем первом обращении в банк, очень быстро нашелся сотрудник, который проконсультировал меня по всем интересующим вопросам.В результате заказал кредитную карту в тот же день. К моему удивлению, карта пришла в Красноярск уже через 6 дней “судя по всему изготавливалась в Москве”, по опыту работы с другими банками этот период занимает около 10-15 дней. Еще мне очень понравилось то, когда я пришел за 5 минут до закрытия банка (за получением карты), меня встретили, не как это обычно бывает в такой ситуации: “извините, но мы уже закрываемся”, а приветливо и радужно обслужили в нерабочее время. Всем очень советую и рекомендую этот банк за их понимание, профессионализм и ответственность!Адрес МДМ Банка: офис на Молокова, 1 к1, город Красноярск.Отдельное спасибо Гирфанову Вадиму Вадимовичу.Обращайтесь только в этот банк!Генеральный директорООО "ВорлдЭкспресс"Астапов Александр ВладимировичОт админа: Когда заказывали карту и как?WorldExspress: Не много опечатался - обратился в банк в сентябре. Заявка на карту была подана 10 сентября, уведомили из банка о готовности карты 18 сентября.

Очень долго надеялась на то, что банк всё-таки работает, ан нет! Пытаюсь уже несколько недель восстановить пароль в интернет банк приват24, "кормят" регламентными работами, которые вот-вот через час закончатся (и это продолжается несколько недель!). Другой сотрудник говорит, заявка на восстановление принята, а на самом деле нет. Принимают заявку повторно и опять "кормят завтраками". Когда в очередной раз позвонила на горячую линию, сотрудник сказал, что по техническим причинам сейчас восстановление невозможно и пробуйте через час!.. сказка про белого бычка... просто замкнутый круг! Сотрудники представляются без фамилии, только имя (и концов не найдёшь), когда попросила представиться полностью, сделал это через паузу явно нехотя (В-ков Роман, если что). Явно некомпетентный сотрудник, как и большинство там работающих, что на ГЛ, что в он-лайн помощи. В отделение лично прийти не могу, т.к. нахожусь в командировке в другом городе... Буду закрывать счёт и переходить в другой банк, как только появлюсь в городе! Такая нервотрёпка с этим банком, как нигде! При просьбе проверить, принята ли от меня 2 часа заявка на восстановление, сотрудница ГЛ сказала, что не может посмотреть, что заявки они не видят (тоже бред! Даже в сотовых компаниях отслеживают сколько раз клиент обращался, через какой канал, а тут банк!). В шоке - такой беспредел! Обходите стороной этот банк, если хотите спокойно вести свой дела и сохранить своё здоровье!