47 747 отзывов о банке «Банк Точка»

Клиентом банка не являюсь, и не являлась никогда раньше. Но вот чудо, примерно месяца 3-4 назад на номер моего мобильного телефона стали приходить загадочные смс сообщения, о проводимых операциях по якобы моей карте! Звоню по номеру горячей линии, сотрудник просит назвать ФИО, и, удостоверившись, что карт на мое имя действительно нет, сообщает, что направит письмо руководству, проблему решат и смс приходить перестанут. Прошло немного времени и снова приходят смс. Звоню во второй раз, и второй раз стандартный ответ о "направлении письма руководству". Сейчас смс приходят каждый день, бывает по несколько раз, чем доводят меня уже до невменяемого состояния. Звонила и в третий раз, но в третий ответ был, на мой взгляд, просто "гениальный". Мне предложили приехать в отделение банка и написать заявление на отключение услуги смс оповещения! Отключить услугу по чужой карте - это как понимать?! А ехать в Москву ради этого вообще в мои планы никак не входит, т.к. живу и работаю я в области. Я, конечно, понимаю, что по последним цифрам карты найти настоящего владельца сложно, и тем не менее уверена, что можно.

В мае этого года оформлял в ПриватБанке расчётный счёт. Город Владимир, пр-т. Ленина, д. 9.1) Не проконсультировали относительно вариантов открытия расчётного счёта.2) Как единственный вариант предложили лишь некое пакетное решение: расчётный счёт, депозит, кредитная карта. При этом сказали, что если кредиткой пользоваться не собираюсь, то можно указать нулевой лимит. На депозитный счёт нужно было внести не меньше тысячи рублей.3) Чтобы оформить расчётный счёт пришлось бегать в банк несколько раз, так как с кредиткой и депозитным счётом документов оказалось довольно много, а свободного времени было у меня очень мало. Тянут и тянут, объяснить толком ничего не могут. Весь процесс занял дня четыре. В процессе оформления оказалось, что нулевого лимита на кредитке быть не может. Более того, в итоге мне выдали две кредитки зачем-то. На одной из них без моего согласия была подключена услуга пополнения счета мобильного телефона на 5 руб. каждый день (через два дня эту функцию я выключил и благополучно забыл об этом - списалось таким образом 10 рублей). Оставил я в банке что-то около 3 тысяч рублей. При этом сдачу с 5 тысяч кассир с южной внешностью к квитанциям не приложила. Хорошо, что вовремя заметил и не успел отойти от кассы. Возможно мадам перегрелась в майскую жару, кто знает... Деньги, правда, тут же возвратила. Негативный отзыв тогда писать не стал. Поленился.4) Сегодня пришёл закрыть депозитный счет и забрать деньги, но не смог этого сделать. Сначала в банке "зависла система" и я простоял перед стойкой минут 10, затем ещё минут 7 девушка-оператор пыталась понять, почему система выдаёт ошибку при вводе моих данных. Попросили подождать минут 25. Подождал... Оказалось, что несчастные 1 тысячу 40 с чем-то там рублей мне не смогут выдать потому, что у меня не погашен долг по кредитке в несчастные 14 с чем-то рублей (это те самые 10 рублей + какие-то проценты набежали). Не понимаю, как вообще одно с другим связано. Сказали, что нужно восполнить эти деньги, затем снова подождать, уже не 25 минут, а три дня (тормознутая система столько, якобы, обновляется) и потом только я снова могу попробовать прийти за несчастной тысячей рублей. Предложили подойти в кредитный отдел, но потратить сегодня ещё около 40 минут на этот бред я отказался. Вывод: господа предприниматели, если дорожите своим временем - ни в коем случае не связывайтесь с ПриватБанком, не повторяйте мою ошибку. Набегаетесь при открытии счета и приобретёте помимо расчетного счета ещё ненужные услуги (проблемы), из-за которых потом снова придётся обивать пороги этого банка.

Случилось со мной абсолютно нелепая история. По вине сотрудников банка "Открытие" испорчена моя кредитная история.Началось с того, что я хотел оформить кредиты в тех или иных банках. Попытки были в течении второй половины текущего года. Банки раз за разом отвечали мне отказом. Сначала я решил, что мне отказывают по причине, что у меня находится авто в кредите. Моя платежеспособность легко позволяет брать еще кредиты на различные потребительские нужды. В итоге через своих друзей я узнаю поразительную новость - оказывается, я являюсь злостным неплательщиком и в базе НБКИ числюсь как человеком просрочившим платеж на более 200 дней по договору на сумму 12 540 руб. Являясь человеком исключительно ответственным, меня это новость, мягко говоря, ошарашила. Я вспомнил, где брал этот кредит и отправился в офис банка "Открытие" по месту оформления договора (г. Казань, ул. Тази Гиззата д. 3) выяснить обстоятельства данной ошибки.Договор был оформлен в августе 2011 года на 4 месяца. В первые два месяца я заплатил по 5 рублей больше положенной суммы, а предпоследнюю на 5 рублей меньше, предполагая, что там все приравняют. Это и была роковой ошибкой. Суммы, внесенные мною ранее, согласно договору, списывались подчистую. Хорошо, скажем, до следующего месяца у меня образовался долг в 5 рублей. Оплачивал все платежи через терминал этого банка, расположенный в здании офиса. При оплате последнего платежа я подошел к менеджеру и попросил меня "рассчитать", чтобы все было по нулям. Она сверив мои данные в компьютере написала на листочке сумму, которую необходимо внести в кассу, чтобы погасить весь долг. После оплаты в КАССЕ! суммы в размере 3 390 руб. 03 коп. квитанцию предъявляю менеджеру после чего она заявляет, что кредит погашен. (В базе смс-сообщений банка, оказывается, тоже стояла именно эта сумма). Девушка-менеджер предложила мне оставить кредитную карту при себе на случай повторного желания оформить в этом банке кредит. Я вежливо отказался, после чего она разрезала при мне эту карту. Наверняка этот факт тоже должен быть где-то зафиксирован.Так вот, уважаемые читатели, те 5 рублей не были учтены работником банка при погашении последней суммы. Следует отметить, что при официальной переписки с банком они ссылаются на пункты договора, что клиент должен оплачивать сумму не меньше указанной в графике платежа. Но ведь, я последний платеж именно поэтому осуществил через кассу, предварительно уточнив необходимую сумму у ответственного работника банка. В этом же банке узнаю, что некий вносит в июне этого года в кассу сумму "просрочки" в размере 10 руб.50 коп. (это те 5 рублей но уже вероятно с неустойкой). Кто внес и зачем, думаю, догадаться несложно. Свои же работники. Они же могут проверить подпись и я могу назначить необходимую экспертизу.Желая урегулировать данную проблему по-мировой я написал официальное письмо на сайт данного банка. Переписывались по несколько раз. Но, такое ощущение, что меня никто не слышит, а сидит робот и отвечает по пунктам договора, что я должен был заплатить ту сумму и все. Они же заявляют, что были смс-оповещения, которых, кстати, не было. Думаю, это можно легко проверить через базу данных этого банка. После всего написал претензию, чтобы банк провел соответствующую проверку и предприняли необходимые действия по исключению меня из базы НБКИ как злостного неплательщика. Не смог унять свое возмущение и обратился к управляющему банка. Он обещал разобраться.Но, сегодня получил "потрясающую" новость. Банк написал мне отказ с теми же формулировками, типа должен был внести ту сумму и не меньше. Получается, ОТКАЗАТЬ человеку вести нормальную добросовестную жизнь. Где справедливость?! Неужели банк получает удовольствие от хождений в суд и потрепки нервов гражданину?! Вот на своей "шкуре" узнал, как быть "виноватым без вины".P.S. В жизни брал немало кредитов в различных банках, все оплачены в срок и без задержек. Сейчас оплачиваю кредит в другом банке, также без задержек, в два раза больше положенной суммы. А некомпетентность сотрудников банка "открытие" меня лишила возможности оформлять кредиты в банках.Администратор: Укажите дату, когда Вы полностью "гасили" кредит.Tigerxs: Платеж может быть и раньше был внесен, но передо мной заверенная копия выписки из лицевого счета №40817810599990050722, согласно которой сумма 3 390 руб 03 коп. поступила на счет именно 20 декабря 2011 года.

В сентябре месяце приехала в БинБанк, заключили договор на кредитную карту. Через три месяца она наконец-то пришла по почте - аллилуя. Дальше всё так просто: позвони и активируй! ХА! Не всё так просто... Оператор мне: на активацию 7-8 дней. Хорошо. Звоню через неделю: ну как? - Оператор: "Ой, вот все ваши документы готовы - отправила на активацию, в понедельник все будет".Естественно, в понедельник ничего. Звоню - Оператор: завтра. Звоню во вторник - Оператор: завтра. Звоню в среду! Оператор открывает мой файл, Оператор: ой, а тут ваша фотография не открывается (ну не ужели обнаружили через две недели!). Делает запрос в банк, обещает активацию в течении суток. Вечером позвонила, убедилась, что фотография открывается. Сегодня утром оператор Екатерина решает так послать мой запрос на срочную активацию (фотография есть и открывается).Потом звоню еще пару раз, все операторы помочь не могут. Дозваниваюсь до оператора Ирины. ИИИ... опа, опять нет моей фотографии...Сколько можно ждать активации?

Являясь юр. лицом, обслуживались в Самарском филиале банка, находящемся на ул. Авроры, уже несколько лет. Причем там обслуживается несколько наших компаний. Никаких серьезных претензий не было, в общем все нравилось и устраивало.Но в настоящее время из всех офисов, находящихся в Самаре, с юр. лицами будет работать только 1 - на ул. Фрунзе. Соответственно, выручка будет сдаваться только туда. Для нас это огромная проблема, т.к. сдаем выручку два раза в неделю в зимнее время, а летом ежедневно, плюс в январе у нас возникнет необходимость ежедневной сдачи выручки еще по одной организации.Самара город не маленький. С учетом же пробок ежедневная сдача выручки на другом конце города обернется для нас огромнейшими неудобствами и временными потерями. Не знаю, насколько целесообразным для нас это будет. Пожалуйста, рассмотрите возможность оставить обслуживание юр. лиц не только на Фрунзе.

У меня, благодаря карте Москомприватбанка, теперь есть новое развлечение! После каждого платежа, кроме оплаты мобильной связи, я отвоевываю свой остаток денежных средств. Разница, конечно же, зависит от количества и суммы платежей. В этот раз после двух оплат я не досчиталась чуть более 500 руб... Каждый оператор горячей линии говорит, что он не понимает в чем мои претензии, ведь они делают все правильно, но каждый раз остаток на карте восстанавливается в течение какого-то времени.

16 ноября по телефону мною была оставлена заявка на оформление кредитной карты. Оператор принял заявку и сообщил, что обычно заявка рассматривается в 3-хдневный срок, обещал, что со мной по результатам рассмотрения заявки свяжутся либо до конца 16 ноября либо 19 ноября.21 или 22 ноября не дождавшись решения, я самостоятельно связался с банком. Однако мне сообщили, что заявка все еще не рассмотрена, решение будет готово в течении ближайших двух дней максимум, и со мной обязательно свяжутся.Сегодня 27 ноября, 17-55 МСК (11 календарный, и 8 рабочий день рассмотрения заявки), я в очередной раз дозвонился до Банка, решения до сих пор нет. Оператор извинился, пожелал хорошего дня, но сообщил, что заявка из-за технического сбоя до сих пор не рассмотрена, пообещали рассмотреть до 29 ноября. Считаю, что если при обещанных изначально 1-2 дня на рассмотрения заявки банк не может дать решение в течении 11 суток и предлагает подождать еще два дня, это является невыполнением обязательств и неуважением к клиенту.

Прошу дать ответ представителя банк на мой вопрос!Я 23.11.12 года оформлял кредитную карту в г. Калуге, меня обслуживала отвратительная девушка по имени Любовь, жующая жвачку, с ногтями больше чем положено, и отвратительное хамское поведение типо, что ты приперса, на вопросы она не смогла ответить, ни на один, постоянно отвечала другая девушка, которая соответствовала статусу работника банка, не жующая жвачку, ногти в порядке, доброжелательная. Мне все-таки оформили кредитную карту с "0" лимитов, из-за того, что я живу в 70 километрах от г. Калуги. Жуть. И ТАК ВОПРОС К ПРЕДСТАВИТЕЛЮ БАНКА:ЧТО ВЫ СДЕЛАЕТЕ С ЭТОЙ ЛЮБОВЬЮ! И что вы можете мне сказать в оправдание этого хамства. Карту я соответственно заблокировал, так как она мне не нужна с нулевым лимитом. Но вот реклама от вашего банка приходит регулярно!

Подавала я заявление через отделение банка. Одобрили быстро, карту тоже довольно оперативно прислали... ВСЁ! Уже 20 дней не могу ее активировать... Проблемы как у всех: документы еще не пришли, в отделении их отправили сразу же, как подписала. Вот думаю, что делать дальше. Отказываться и обращаться в другой банк. Или еще подождать. Ну если даже документы потеряны, можно же мне предложить сходить в отделение и переподписать. Сколько интересно должно времени пройти, что бы они это предложили? Я еще и ремонт затеяла, спустила всю з/п на рабочих и отделочные материалы, думала - мне же карту прислали, продержусь до следующей зарплаты... Обидно!

Обращаю внимание, что официальный сайт банка http://www.openbank.ru на данный момент работает некорректно, а именно: ВСЕ ссылки сайта ведут на заглавную страницу, в том числе и ссылки со страницы http://www.openbank.ru Таким образом, у пользователя Вашего сайта полностьюотсутствует доступ к любойинформации, выложенной на сайте. И еще, советую воспользоваться положительным опытом конкурентов и поставить ссылку на интернет-банкинг на главной странице сайта. Это потенциально уменьшает всякие виды мошенничества с подменой адресов.Обращаю также внимание, что первый раз комментарий по данному вопросу был оставлен мною 9 ноября на официальной странице банка в фейсбуке http://www.facebook.com/otkritie

В общем, подал заявку онлайн, на кредитку, позвонили, приходите.Перед выходом из дома звоню, уточняю, да да приезжайте сейчас оформим. Приезжаю, сидят две девушки, ой... извините, а у нас система не работает, уже часа три висит, ничего сделать не можем (звонил минут за 40 до посещения). Приезжайте завтра.Приехал, дали карточку, сфотографировали, расписался, положил на счёт сто рублей, завтра придёт вам смс. На следующий день в 11 утра приходит на почту письмо: Уважаемый ФИО, ваш запрос одобрен на лимит 150 тысяч рублей, приезжайте в банк, получите карточку. Я звоню, говорю так и так, отвечают, всё нормально, вы были вчера в 17:40 сегодня до 18:00 деньги поступят. В 18:30 звоню им снова, что и как, где типа сумма-то? Мне заявляют, что такой информацией не владеют, зайдите на сайт зарегистрируйтесь, там всё узнаете. Захожу, в Опере сайт не работает, в эксплорере тоже, кроме чата все страницы пустые. Мне заявляют, нужно только через Хром... как осёл качаю хром, захожу на сайт, регистрируюсь, на балансе мои сто рублей... Пишу в чат там ноль, мне отвечают, вам отказали в кредитном лимите... Спрашиваю когда? Говорят вчера... Копирую в чат письмо с мэйла, где Уважаемый бла-бла запрос одобрен... Мне заявляет какой-то Максим, что они не отправляли письма, закрываю чат звоню по телефону, говорят это другой запрос отказали, а первый одобрен какой первый и какой второй? В общем, в 21:00 в чате при переписке (после каждого вопроса оппонент исчезал минут на 20:30 потом писал кучу извините за ожидание) выяснилось, что они не знают, кто отправил письмо мне. Это точно не они, но номер запроса, на которое было отправлено письмо, они почему-то назвали, и по поводу кредитного лимита обратиться через месяц, потому что сразу его не дают и отказали, потому что девушка, которая оформляла карту подала его сразу. И что одобрили по емайлу я так и не понял, теперь у меня есть никчёмная карта Приват банка с рисунком гнилой клубнички и моими сто рублями на счёте, Ура товарисчи

Я хочу поблагодарить сотрудников офиса на Невском пр. 26 за доброжелательность, грамотность и подход к клиенту. Недавно я открыл карту "Добрые дела" дебетового формата в этом банке. Я вижу изменение формата общения в данном банке, раньше у меня там была карта "Экспресс-карта". И я все операции по пластику сейчас намерен проводить через этот банк. В выборе меня очень устраивает, что это банк с государственным подходом, но нет очередей, неработающего оборудования и как я пригляделся очень по Питеру много офисов, которые работают до 21 часа, что для меня очень актуально. Да, у нас есть и другие банки, где акционерами является государство, но, увы, многие проблемы, а самые большие - это огромные очереди и очень неудобный график работы, не решаются хронически, приятно, что "Открытие" остается приятным исключением.От Администратора Уточните, пожалуйста, когда открывали карту? Сколько времени заняло оформление документов? Какие еще примеры обслуживания можете привести?miksuaero Карту я открыл очень быстро. 12 ноября я написал заявление, 19 числа она была уже мной получена. Оформление заняло не более 5 минут. Мне очень нравится сам вариант обслуживания. На первой стадии тебя обслуживает клиентский менеджер, который предлагает, сравнивает продукты банка, а потом уже с тобой работают операционисты. Очень интересный подход, и, на мой взгляд, правильный.

Добрый день.В прошлом году оформил потребительский кредит в МДМ-банке, сегодня хотел сделать частично-досрочное погашение, мне сообщили, что деньги будут списаны только в плановую дату платежа, т.к. иначе график платежей поломается. Очень жаль, что банк не может себе позволить купить нормальное банковское ПО, которое сможет рассчитывать любые графики платежей. К тому же в 9 утра в кассах не было ни одного кассира, в итоге удалось внести платеж только в 9:30 (отделение банка на Лаврентьева, 16, г. Новосибирск).Более того, в феврале я также производил частично-досрочное погашение, тогда операционист уверял меня, что деньги поступят в счет уменьшения задолженности прямо день внесения средств. Как я сегодня выяснил, этого не произошло. Очень расстраивает низкая осведомленность сотрудников банка о собственных продуктах. По всей видимости, банку не важны клиенты, которые не только исправно платят по кредитам, но и отдают деньги раньше.

Недоумение вызывает работа службы поддержки. Написал письмо с запросом - никакого ответа. Папку "спам" тоже вынужден проверять из-за этого. Причем ответ нужен лишь для принятия решения. Я не имею привычки что-то просить или требовать. Вот копия письма от 21 ноября:"Здравствуйте!Не менее 5 лет являюсь клиентом Таганрогского филиала Номос-банка.В основном пользуюсь счетом для проведения покупок в интернет-магазинах. Живу далеко за городом и каждое посещение города - потери времени и денег. К сожалению, интерфейс телебанка устарел и не поддерживает ПП на счета ИП, имеющих длину ИНН 12 цифр как у физ.лиц.По какой-то причине многие ООО переходят на ИП (видимо налоговые льготы) и при таком раскладе пользоваться телебанком НОМОС-банка станет бессмысленно. Я весьма консервативный в таких вопросах человек и мне не хотелось бы менять банк из-за досадной недоработки. Поэтому вопрос: Ожидается ли доработка интерфейса телебанка для выполнения ПП на счета ИП с длиной ИНН 12 цифр? Если "да", то когда?"

НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ! ХУЖЕ ЕГО НЕТ!С тех времен как я связан с этим банком, ассоциации у меня самые негативные...1. несколько лет назад, я потерял карту, а находился в другом городе, карту смогли восстановить только когда я приехал, это примерно через год, все время приходилось ходить в банк и пополнять свой счет, не смотря на то, что банкомат с пополнением стоял прямо в магазине, в котором я и работал.2. Через некоторое время резко уменьшился кредитный лимит, что один раз поставило меня в неловкое положение, больше на них я рассчитывать не мог, но потом лимит еще уменьшили до 75 руб., тогда мне стало уже смешно.3. еще через некоторое время я потерял работу, и встал на биржу и тем не менее платил хотя бы минимальный взнос, но с биржи через год сняли и еще пару лет с деньгами была напряженка полная, и платить за кредит было не чем. За это время 14 тыс. превратились в 45, это при ставке банка в 36%!4. банк подал на меня в суд, об этом я узнал когда принесли бумагу от приставов, в нем была указана задолженность 21 тыс., плюсом в банке сказали эту цифру моему отцу. Я долго уточнял, как они могли так сделать, они сослались на какой-то мифический пункт внутренних правил.5. когда я все-таки заплатил все до копейки этому банку, я попросил закрыть счет, мне сказали придти через неделю.6. когда я пришел через неделю и попросил тоже самое, мне сказали, что поставят какую-то мифическую заявку на закрытие счета, я уже не выдержал и попросил книгу отзывов и предложений, которой как ни странно в банке и не оказалось.7. я пошел к начальнику отделения, с теми же самыми просьбами, в конце концов, она сказала, что справку о закрытии счета привезут мне домой сегодня.8. сегодня, конечно, ее никто не привез, хотя я в прочем и не надеялся.Всем кто прочитал и понял - огромное спасибо! И напоследок единственный совет, который могу дать: НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ! ХУЖЕ ЕГО НЕТ!

Я являюсь клиентом банка более 4-х лет. Ранее это был зарплатный проект моего работодателя (г.Тула), сейчас - пара вкладов, расчетный счет и дебетовая карта (все - г.Ижевск).Чуть более года назад (г.Ижевск) мне выпустили дебетовую MasterCard Standard в рамках акции (годовое обслуживание за полцены или что-то вроде того). Срок действия - до 10.2012 (октябрь, 2012). Ввиду того, что картой я пользовался регулярно, в начале октября я пришел в отделение банка (г.Ижевск) и поинтересовался, как мне её перевыпустить, чтобы была минимальная задержка в использовании. Милая девушка операционист (фамилий не помню) заверила меня, что в она должна автоматом перевыпуститься в конце месяца.Второе моё посещение банка состоялось в 20-х числах октября с тем же успехом. Карта не выпущена, но обязательно перевыпустится. После этого, а может и до, точно не помню, мне внезапно позвонили из тульского отделения банка и поинтересовались, не собираюсь ли я перевыпускать карту? Я выразил свое удивление, так как все мои последние операции в банке, в т.ч. выпуск карты, открытие вкладов и т.д. проходили в Ижевском отделении. Девушка пообещала разобраться и перезвонить на следующий день. Звонка от нее так и не поступило.В начале ноября я позвонил в банк, чтобы уточнить, как там поживает моя карта. Внезапно (повторяюсь) девушка сказала мне, что она что-то там записала и карту теперь уж точно перевыпустят. "Замечательно", подумал я и дал банку последний шанс.Карту я в итоге получил (20.11.2012), но! Вместо MasterCard Standard мне выдали Visa Electron!! Обнаружил это уже дома.21.11.2012 я позвонил в колл-центр банка с целью оставить жалобу и разобраться, можно ли все-таки когда-нибудь уже перевыпустить то, что мне нужно. Примерно в середине составления жалобы милая девушка на другом конце трубки сказала, что у неё внезапно (sic!) завис компьютер. Обещала перезвонить и даже записала контактный телефон. До сих пор жду.Теперь, внимание, вопросы:1. Какого лешего банк заставляет меня ждать перевыпуска карты полтора (почти 2) месяца?2. Как, скажите мне, КАК можно перевыпустить вместо MasterCard Standard Визу Electron?!3. Почему работники банка имеют привычку обещать и не перезванивать по телефону?4. Зависание компьютера в колл-центре спишем на прохождение Венеры через Марс, ага.5. Предвосхищая вопрос, про заявление на перевыпуск в отделении банка мне никто никогда не говорил.--С уважением (пока еще), пока еще клиент банка.

Не хочется обижать всех работников Владивостокского отделения МДМ-банка - есть среди них прекрасные и ответственные люди, но их с каждым годом становится все меньше и меньше. Прошу руководство МДМ-банка обратить пристальное внимание на персонал Владивостокского отделения на ул. Светланская, 3 - невнимательные, забывчивые, болтают о личном по рабочему телефону и забывают проблемы клиентов сразу же как клиент отошел от их стола. Просто устала от этого и все реже обращаюсь в этот банк, закрыла почти все свои карты и счета и ушла на обслуживание в другой банк. Но даже по оставшемуся счету если требуется что-либо сделать - упираюсь в стену. Месяц назад закрыла кредитную карту - банк умудрился сделать меня должником из собственных средств, на которые я (зная, что это мои деньги) оплатила телефонные счета. Потом, как объяснила мне работник банка, возможно из-за "сбоя системы", образовалась задолженность. Долго разбирались и все-таки решили, что я должна оплатить "каким-то образом" сложившуюся задолженность по кредитной карте. Повозмущавшись я погасила неизвестно откуда взявшуюся "задолженность" и просто закрыла кредитку.Сейчас снова вопиющий случай невнимательности к клиенту: неделю назад пришла в офис на ул. Светланская и написала заявление о смене телефона в связи с закрытием старого номера. Принимавшая заявление сотрудница банка убедила, что все сменит и проследит, чтобы новый номер телефона поменялся не только в базе банка, но и банк-клиенте, и фактуре. На следующий день пытаюсь перевести деньги в банк-клиенте - никто ничего не сделал, смс уходят на старый недействующий уже номер. Звоню в службу поддержки - обещают помочь. Через пару часов звонит та же сотрудница банка, снова уверяет, что на этот раз все лично проверила и я могу не переживать и пользоваться. Через неделю пытаюсь перевести деньги в фактуре - снова смс уходят в никуда. Звоню в Фактуру - там проверяют и говорят, что им МДМ-банк о смене номера не сообщил ничего, о времени, когда я смогу пользоваться интернет-банком ничего мне сказать не могут, поскольку офис во Владивостоке уже закрылся, я снова не могу воспользоваться своими деньгами... Не могу понять - ну почему в другом банке мне эту услугу оказали за 10 минут без нареканий, а в МДМ-банке я должна биться с ерундовой проблемой более недели и получать негатив? И этот банк в числе лучших?

Являюсь счастливым обладателем зарплатой карты МДМ банка, радостные события начали происходить после ее получения. Выдали мне ее в банке 30 декабря прямо перед новым годом, благополучно снял с нее деньги на празднование нового года, карта функционировала и была активирована. 3 января после праздников решил пополнить запас продуктов, каково же было мое удивление, когда кассир в магазине сообщает, что карта не проходит. Думаю, возможно, сбой в системе, расплатился наличными. Звоню в call-центр, оператор сообщает, что моя карта не активна. Говорю, что такого не может быть, так как уже снимал с нее деньги, на что оператор отвечает, что помочь ничем не может, и что мне необходимо обратиться в отделение банка. Правда, они начинают работать 8 числа. То есть я должен все праздники провести без денег, отличный подарок дорогой МДМ банк. Путем постоянных звонков в call-центр, траты нерв и поездки в единственное открытое отделение банка, мне все же активировали карту 6 числа. Спасибо большое!Еще очень нравиться система безопасности банка, когда совершаешь покупки через интернет во многих банках, приходит код подтверждения на телефон, потом ты вводишь его на сайте и оформляешь покупку. У МДМ банка такой защиты просто нет, любой злоумышленник, сфотографировавший вашу карту, может спокойно совершать покупки за ваш счет. В call-центре мне предложили самую лучшую защиту - отключить возможность оплачивать покупки в интернете.В очередной раз, посещая сайт банка, обнаружил кредитную карту с возможностью оплаты проезда в метро. Решил заполучить этот чудесный продукт, позвонил в call-центр уточнить, какие документы нужны для оформления карты. Оператор сообщил, что для владельцев зарплатной карты необходим только второй документ удостоверяющий личность. 19 ноября приехал в отделение банка ДО «Тверской» ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 11, обратил к работнику Юлии с просьбой оформить карту, на что работник ответил, что мне необходимо предоставить копию трудовой книжки, справку 2-ндфл и т.д. Еще раз повторил девушке, что являюсь владельцем зарплатной карты, на что Юлия сообщила, что все равно документы я должен предоставить. Был очень огорчен потерею времени, но все же решил разобраться в ситуации, опять позвонил в call-центр, на что оператор сообщил, что девушка ошиблась и мне необходимо вернуться в банк и объяснить девушке, что я должен предоставить только второй документ удостоверяющий личность (то есть клиент банка должен просвещать работника, какие документы он должен предоставлять). Опять вернулся в банк, девушка признала свою вину и началось самое интересное, заполнение анкеты. Мне вот интересно, неужели вы думаете, что каждый человек помнит наизусть ИНН организации, где он работает? То есть так трудно на сайте банка разместить анкету, что бы человек мог подготовиться и сообщить все необходимые данные без звонков бухгалтеру, своему начальнику и еще куче людей. В общем, всеми правдами и неправдами заполнили анкету.В оформление кредитной карты мне, конечно, отказали, видимо получаю маленькую заработную плату, хотя в двух других банках предложили кредитные карты с лимитом 600 000 руб. После всех этих проблем, решил отказаться от карты МДМ банка.

Добрый день. В десятых числах октября подала по интернету заявку на кредит, кредит предварительно одобрили, сказали приехать в допофис на Коломяжском,26 и подвезти документы. Далее при составлении заявки отказалась от страховки и дебетовой карты. 22.10.12 позвонили и сказали, что можно приезжать за деньгами, приехала. И вот тут при подписании комплекта документов сотрудница мне заявляет, что страховка будет обязательно, иначе мне кредит не выдадут и эту разовую страховку в размере 4000 у меня спишут сразу из моих одобренных денег, т.е. я получу в кассе сумму, уменьшенную на эту страховку. Ладно, делать нечего, деньги нужны, скрипя зубы соглашаюсь подписать эту страховку. Про данную навязанную услугу почему-то люди узнают в день выдачи денег, а не заранее. Я бы, например, если бы мне озвучили данное условие, отказалась бы от услуг банка и искала бы другие варианты. Далее, сотрудница стала говорить что мне по карте придет дебетовая карта, я сказала, что мне она не нужна и опять таки мне было заявлено, что эта услуга абсолютно бесплатна и ВСЕМ, кто открывает кредит банк присылает эту карту и опять таки попросила подписать заявку на выдачу этой карты- "иначе кредит не выдадут".Я сказала, что мне не нужна карта, у меня есть, и я в таком случае разрежу ее сразу же при получении, на что мне было заявлено - делайте с ней что хотите. Господа, неужели Вам не жаль времени и средств на изготовление этих карт. Ну и в финале мне было предложено оформить пенсионные в их банке. Минут 10 мне рассказывали как это здорово, но после 10-того сказанного мною нет, от меня отстали. Вот такие услуги предлагает этот банк помимо или вернее вместе с кредитом.

Из переписки с банком, от сегодняшнего числа: 19.11.2012.Добрый день, Павел Валентинович! Для уточнении информации о закрытии кредита, также о том, имеется ли у Вас задолженность Вы можете обратиться по круглосуточному телефону Контактного центра 8-800-700-78-77 или в любой из дополнительных офисов Банка. Полный список и режим работы отделений размещен на сайте: http://www.openbank.ru/ Надеемся на дальнейшее сотрудничество.По номеру телефона, который Вы предлагаете, мне ответили, что мои документы переданы КОЛЛЕКТОРСКОМУ АГЕНТСТВУ! На каком основании, если был суд и решение суда исполнено?! Что за произвол?! Не законно удерживается мой ПТС, коллекторское агентство завладело моими персональными данными! Дайте четкие ответы. Ведите дело цивилизованным путем!