47 698 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый вечер, пару месяцев являлась обладателем кредитной карты с лимитом 34 000, но отношения с банком до сих пор завершить не получается, но все по порядку.11.04.2012 я пришла в ДО "Кировский" банка "Открытие" для закрытия кредитной карты и досрочного погашения полной задолженности. Специалист банка Жи-на Ю.А. дала мне на подписание два заявления на закрытие и на возврат карты и попросила позвонить службу поддержки по номеру 8-800-700-7877, чтобы мне рассчитали сумму для полного погашения задолженности по кредитной карте (данный факт меня удивил, но подумала "ладно, вдруг у вас в банке такие правила"). Через минут 20 я дозвонилась до оператора, девушка рассчитала мне сумму (31 969,22), я в свою очередь передала эту сумму специалисту банка, а она распечатала мне квитанцию на данную сумму. После я пошла в кассу банка и сразу же оплатила всю сумму в 31969,22 и со спокойной душой вышла из банка "Открытие", радостная .что закрыла кредитную карту.Примерно 29.05.2012 вечером мне поступил звонок из банка "Открытие" (что меня удивило), оператор сообщила мне о том, что я просрочила оплату ежемесячного платежа и у меня образовалась задолженность. ЭТО МЕНЯ ПОВЕРГЛО ПРОСТО В ШОК! Я объяснила девушке, что еще в начале апреля приходила в отделение банка и кредит погасила. Она меня выслушала и перевела на другого сотрудника, которому я опять же объяснила ситуацию, и меня перевели на 3 сотрудника. Молодой человек сообщил мне, что имеется задолженность и начислены штрафы, как получилась такая ситуация он объяснить не может и что необходимо подойти в отделение банка для выяснения обстоятельств и получить счет-выписку.К сожалению, с моим графиком работы мне достаточно сложно выбраться в рабочее время в банк. В середине июня мне снова позвонили из банка, сотрудник СБ Константин, пришлось вновь рассказывать историю о том, что кредит я погасила еще в начале апреля и что мне не поступало никакой информации из банка о том, что сумма была мне рассчитана неверно, что мне необходимо внести платеж, он сообщил мне сумму для погашения около 2000 и сказал, что мне были начислены штрафы. Мы договорились, что я в течение недели подойду в отделение банка.29.06.2012 я пришла в отделение ДО "Кировский", мне распечатали счет-выписку, я убедилась в том, что сумма мне была рассчитана неверно и написала претензию, так как банк не известил меня о том, что у меня на карте имеется непогашенный остаток и просто начисляет мне штрафы за каждый месяц. Обслуживала меня Тар-ва Д., которая мне искренне посочувствовала и заверила, что все разрешится, ну и которая видимо как то неправильно отправила мою претензию.Через пару дней мне вновь позвонил сотрудник СБ Константин, узнать сходила ли я в банк и по какой причине не погасила весь долг (дело в том ,что когда я писала претензию, я, по совету сотрудницы банка, оплатила в кассу 898.98, эта сумма по основному долгу на которую вначале и ошиблась оператор). Я объяснила Константину, что написала претензию, так как не согласна со штрафами. Я являюсь ответственным человеком и никогда не позволяла себе просрочить дату ежемесячного платежа, я практически всегда гашу все кредиты досрочно и подобная ситуация у меня впервые. Ну Константин начал на меня давить, что я порчу себя кредитную историю, что я обязана оплатить все штрафы, и все тому подобное. Когда я ему сообщила, что пока нет решения по претензии я оплачивать ничего не буду, так как в этой ситуации нет моей вины, я добросовестный плательщик, и это полностью ошибка сотрудника банка, что сумма для погашения задолженности была рассчитана неверно, и от банка мне не поступало никаких уведомлений, Константин начал переходить практически на угрозы, что я чуть ли не жизнь себе порчу.В последующий месяц мне периодически поступали звонки от разных служб банка, некоторые сотрудники информировали меня о том, что приняли заявление о закрытие моей карты (учтите месяц уже июль), другие, что у меня образовалась задолженность, ну и конечно третьи требовали немедленной оплаты. Всем каждый раз приходиться рассказывать всю ситуацию, и объяснять, что жду ответа по претензии, на что в ответ слышу: "Подойдите в отделение банка". ИЗВИНИТЕ, НО У МЕНЯ НЕТ ВРЕМЕНИ ХОДИТЬ КАЖДЫЙ РАЗ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА.Буквально в десятых числах августа сходила в отделение банка узнать ответ по претензии, так как прошло 1,5 месяца а от банка никаких известий по решению. В ДО "Кировский" мне сообщили, что они информацией по претензиям не обладают и что нужно звонить по горячей линии 8-800-700-7877 и узнавать.29.08.2012 днем мне опять звонят из банка, уже из отдела по проблемной задолженности, опять почему вы не платите. Говорю, что жду решения по претензии, объясняю всю ситуацию, в ответ получаю, что-то типа: "Я не занимаюсь претензиями, оплатите задолженность, подойдите в отделение и выясняйте." Чуть позже в этот же день я позвонила по горячей линии, объяснила ситуацию оператору, она перевела меня на другого сотрудника, опять все объяснила, мне сказали, что уточнят информацию, ждите, и тут звонок каким-то невероятным образом сбросился. Звоню вновь, уже другому оператору рассказываю свою историю, девушка информацию уточнила, и говорит: "Знаете, я вообще по программе не вижу, что бы вы писали претензию, подойдите в отделение банка для разбирательств.". Начинаю у девушки расспрашивать как такое возможно. И ОПЯТЬ ЧУДЕСНЫМ ОБРАЗОМ ЗВОНОК СБРАСЫВАЕТСЯ. И что сейчас получается, мне вновь идти в ДО "Кировский" и писать еще одну претензию и ждать чуда!?Пожалуйста, разберитесь в моей ситуации! Я устала общаться с сотрудниками вашего банка. Такое ощущение, что в банке вообще нарушено взаимодействие между сотрудниками, отделами и отделениями! Заранее благодарю!

Решила написать отзыв за последние 3 месяца работы с банком. Я являюсь и физическим лицом, и пользуюсь услугами банка как юридическое (и.о. главного бухгалтера). Начну о работе с юридическими лицами.Я (либо кто-то из организации) привозим в банк платежки лично (так безопаснее). Буквально пару месяцев назад я как обычно привезла платежки (до 3 часов, что бы все прошло в этот же день), отдала операционисту и уехала обратно. На следующий день я узнаю, что платежки не прошли. Ни одна. И узнаю это от поставщиков, которые ждали деньги еще вчера. Позвонили в банк, нам ответили, что не смогли выгрузить платежки. Извинились за то, что не позвонили и пообещали, что такое больше не повториться. Мы опять в этот же день повезли платежки (по налогам). На следующий день позвонили в банк. Хотели убедиться, что платежи прошли, так как был последний день оплаты НДС. И нам ответили, что платежки не прошли, и они до сих пор пытаются их отправить. Вот так мы попали на несколько дней просрочки платежа поставщикам и пени. Ах, да... В банк может приехать любой человек и привезти платежки, ведь документы никто не проверяет.Месяц назад мы приняли нового человека (иностранца) на работу и ему потребовалась банковская карточка. Мы как обычно написали заявление, приложили документы и отправили в банк. Нам ответили, что все будет готово через две недели. Соответственно, я приезжаю в банк узнать насчет карточки, и мне отвечают, что её нет. Звоним, оказывается, что через неделю истекает регистрация по месту проживания, поэтому им нужны новые документы. Мы вновь подготавливаем документы, везем в банк. Нам отвечают, что через неделю все будет. Потом оказывается, что в банке просто потеряли заявление и все нужно оформить заново. Благодаря этому человек не мог получить заработную плату за два месяца.Ну а теперь я как физическое.Опять же по поводу карточек. Недавно троим нашим сотрудникам (одновременно!) были скомпрометированы карточки. Ну, ладно. Мы не стали вдаваться в подробности, написали заявления на получение новых. Через две недели я приехала за своей карточкой в банк и мне радостно ответили, что она здесь. Я так же радостно начала подписывать все документы на получение. Мне вручили бумажку и отправили с ней в кассу. Постояв в очереди, я, наконец, вошла в неё и узнала, что в бумажке ошибка. Я вновь вернулась к операционистке, они все исправили. Опять постояла очередь в кассу (в это время очередь за мной смиренно ждала, потому что одновременно двоих принимать не могут). В кассе порылись в сейфе и ответили, что карточки нет. Я вернулась назад. Час выяснения отношений между работниками банка, и, о чудо, ответ найден. Конверт пришел раньше карточки. Поэтому за карточкой приходите завтра. Всего доброго.Ну, и последней каплей стало получение кредита. Мне не хватало некоторой суммы денег на покупку авто. Решила взять кредит. Подала заявки в несколько банков. Больше всего устроил Петровский и по процентам, и по условиям. Всем остальным банкам я отказала и подала на предварительную заявку сюда. Через 10 мин мне ответили, что предварительно заявка одобрена и мне нужно принести документы. На сайте про документы на кредит «Для своих» ничего не написано. Ну, хорошо. На следующий день я приношу документы. В банке очередь, программа не работает. По словам сотрудников банка, через 15 минут все будет. Ждем… После двух часов ожиданий (благо я была там еще по делам фирмы, а не просто сидела) я поехала на работу. Вечером удостоверилась по телефону, что программа заработала. И приехала в банк. Постояла в очереди часик и, наконец, вручила документы. Через два часа мне позвонили и сообщили, что документы не верные. Не дописано кое-что в 2-НДФЛ. Другие банки этого не требовали. Дописала, сегодня принесла исправленное. Еще часик постояла в очереди и отдала документы. И тут началось… Звонили во все места. И на работу (достали экономиста), и домой (достали маму). Под конец отрыли где-то личный номер генерального директора, который запрещает давать свой мобильный, и позвонили ему. В финале этой истории я получила нагоняй от директора за раздачу всем подряд его телефона, с моей машины завтра снимают бронь, а кредит я так и не получила. Зато потеряла две недели времени и просрочила заявки на предварительное решение во все остальные банки.Администратор: Уточните, если возможно, название Вашей организации и о каком отделении идет речь?Flylen: ООО "ПромМонтаж-Спб", отделение на Гражданском 111.

Добрый вечер. Я клиент банка на протяжении почти трех лет, являюсь лояльным клиентом. Получала карту лимитом 10 тысяч руб., в августе 2010 лимит увеличили до 20 000 руб.7 августа 2012 года мне позвонили из банка и предложили участие в акции, по которой я должна была потратить 4 тыс. руб. с карты единовременно до 20 августа, после чего мой лимит повысится до 40 тыс. Я согласилась и выполнила условия банка, совершив покупку свыше 4 тыс., но лимит мне не повысили. Позвонила на горячую линию и мне предложили в филиале банка написать заявку на повышение лимита, что я и сделала. В результате мне через смс-сообщение ответили, что мой лимит повышен не будет. Без объяснения причин ваш банк не выполнил условия, выдвинутые им же, что заставляет задуматься - а хочу ли я и дальше оставаться вашим клиентом. Кстати, я являюсь также держателем карты Альфа-банка, где мне повысили лимит до 40 000, и Сити-банка, где мой лимит составляет 28 тыс. (тоже после повышения), причем в них мне повышали лимит без всяких условий, а в вашем не выполняют взятые на себя обязательства. Очень разочарована.

Добрый день.В Номос-Банке пользовалась только кредитной картой. Оформляла ее в 2011 г. по акции а-ля "первый год бесплатное обслуживание", льготный период до 50 дней был для меня достаточен, проценты за пользование ден. средствами по истечении льготного периода тогда точно были в рынке. Сейчас не в курсе актуальных тарифов. Нареканий по карте не было, активно пользовалась, платила своевременно. До бесплатных телефонов 8-800 всегда дозванивалась при необходимости. Спасибо Банку за это!Был неприятный момент: в Подмосковье (г. Жуковский) нет банкомата Cash-in, в связи с чем в выходной, который пришелся на расчетную дату, попала на просрочку в 1 день, за что поплатилась 700 р. согласно тарифам. Но это моя вина, надо было предусмотреть.И все бы хорошо, да есть одна загвоздка. Весной 2012 срок бесплатного пользования картой подошел к концу, и 23-25 мая я зашла в отделение на Верхней Радищевской погасить все оставшиеся долги (вдруг, там что насчиталось, как обычно по картам бывает) и написать заявление о закрытии СКС. Ц-ин Владимир И-вич был в меру любезен и оперативен. Так как я переезжала из Москвы в Подмосковье, спросила, как бы мне узнать дистанционно об исполнении заявления, ехать за справкой об исполнении обязательств по карте не хотелось. Владимир оставил свою визитку с телефоном, озвучил дату - 25 июня (спустя месяц после написания заявления - все логично) и я со спокойной душой переехала в Подмосковье. 25 июня я отзвонилась Владимиру, он заверил, что СКС закрыт, беспокоиться не о чем. Спустя 2 месяца я решила проверить свою кредитную историю в НБКИ, ОКБ и Эквифаксе... И вижу активную кредитную карту Номас-Банка Точно не помню, в какое бюро Банк передает информацию, а мне бы очень не хотелось ее там видеть, так как в планах кредитование на значительно большую сумму и лишняя кредитная нагрузка в отчетах мне не нужна. В связи с таким обстоятельством возникает вопрос: СКС не закрыт по сей день или просто Банк не передал спустя 3 месяца историю в Бюро Кредитных Историй?Уважаемые сотруднике по работе с обращениями клиентов, прошу информацию об активной кредитной карте в БКИ устранить. Если СКС не закрыт, то мое заявление на закрытие лежит на Верхней Радищевской. Если возможно из отделения в г. Жуковский забрать справку о закрытии СКС, то до туда я готова добраться. Свои данные для идентификации готова прислать на корпоративный ящик. Жду оперативного ответа, не хочу разочаровываться в Банке. Отписки не принимаются, информацию из БКИ я могу проверить в любой момент.

Москомприватбанк - просто не достойны называться банком.Решил завести себе кредитку в этом "банке" позвонил в КЦ, где мне сообщили, что подъехав в офис, я смогу заполнить анкету и за 15 минут получить свою карту. На вопрос - с каким кредитным лимитом будет карта, и будет ли он там вообще - оператор КЦ мне ответить не смогла – сказала, подъезжайте в офис. Когда я спросил, где находится офис ближайший к метро Щукинская - она стала перечислять мне адреса ВСЕХ Московских офисов, перевирая названия улиц и станций метро (видимо в Москве без году неделю). Ладно, выбрал офис на Октябрьском поле... Приезжаю, захожу... Комната 7х7 сидят 2 операционистки и 2 мужчины, один из которых айтишник, а второй под столом в мобилу играет... Ни тебе здрасте, ни тебе проходите присаживайтесь, меня просто никто не видит... Стою в центре этой комнаты в надежде, что на меня хоть кто-нибудь обратит внимание и спросит, наконец - что мне вообще надо!? Я бы и сам подошёл, но ни табличек, ни бейджиков, ни вывесок свидетельствующих о направлении обслуживания того или иного операциониста там нет! Ладно, думаю, дай посижу – может, все заняты - освободятся - займутся мной... Не тут-то было! Клиенты ушли, и сотрудники преспокойно стали заниматься своими личными делами... Посидел я 20 минут, лицом покрутил на всех присутствующих, но ни кто на меня внимания так и не обратил. Плюнул, и ушёл восвояси! Такого наплевательского отношения к клиентам я ещё не встречал!

Заявление (претензия).16 августа 2012 года на мой адрес поступили 2 угрожающих письма (копии прилагаются), в которых указано, что я являюсь должником перед банком ЗАО МКБ «Москомприватбанк» согласно договора № SAMMCPB000522380069 от 04.04.2012 года. Договор X № SAMMCPB000522380069 от 04.04.2012 года я не подписывала и не брала на себя никаких денежных обязательств по нему. Кроме того сообщаю, что по 12.07.2012 года я являлась клиентом ЗАО МКБ «Москомприватбанк» всего по одному договору. 11.07.2012 года я обратилась к специалистам в банк с просьбой предоставить мне полную сумму задолженности по договору SAMMCPB000500605243 номер карты 4627...................1485 (лимит карты 60 000 рублей) с целью погасить задолженность полностью и заблокировать карту. В соответствии с предоставленной информацией сумма задолженности составила 54 565,34 рублей (копия листа прилагается) + 100,00 рублей за справку «об отсутствии задолженности перед банком». Таким образом, в соответствии с приходным кассовым ордером № 6185911 от 11.07.2012 года (копия прилагается) я оплатила денежные средства в сумме 54 665,34 рублей и погасила задолженность перед банком в полном объеме, что подтверждает справка выданная банком № 349 от 12.07.2012 года (копия прилагается). Я считаю, что все мои действия были совершены верно и перед банком у меня нет никаких обязательств.Прошу Вас сообщить и предоставить копии документов (копию договора, выписки с моих счетов, и т.д.) и дать разъяснения которые подтверждают, на основании чего образовалась задолженность перед банком. Документы необходимы для передачи в суд и органы прокуратуры РФ.Москомприватбанк требует с меня еще почти 30 000 рублей не понятно, на основании каких документов (договора). Беспредел.От администратора: Обращались ли вы еще в банк для уточнения ситуации с договором? Удалось выяснить причины задолженности?misha55555555@mail.ru: Обратилась письменно. С подобным текстом. 29.08.2012г. P.S. У меня на руках есть официальная справка "Об отсутствии задолженности и просроченных платежей перед банком Москомприватбанк" которую я запросила за плату в 100 рублей, чтобы убедиться, что у меня нет задолженности.

Ну вот решил написать свой первый отзыв в НР. Пролог.В полусолнечном месяце апреле в культурной столице РФ в году 2011 возникло у меня стойкое желание произвести рефинансирование своих потребительских и автокредитов, коих в общей сумме было 3 штуки: один большой (автокредит) и два ма-а-аленьких потреба. Данные кредиты брались в суровый кризисный год 2009. Ставка, как понимаете, выражаясь литературным русским языком, была антигуманная (15.5% по автокредиту и 20% и 23% по потребам). На тот момент в МДМ действовало предложение для моей суммы - до 12 месяцев 12%, от 24 до 36 месяцев 14%. Лучше в городе я не нашел ни в одном другом банке. Посидел, посчитал, обрадовался образовавшейся хорошей сумме, которую я сэкономил бы при рефинансировании. Решил действовать.Главное действие.Узнал, что от меня хочет получить банк взамен своих денег, собрал, принес в главный офис на Каменоостровском пр. Сказали в течение, кажется, 5-7 дней будет принято решение. Стал ждать, когда прошли все сроки, начал позванивать в банк. Там отвечали, что вроде предварительно согласовано, но чьей-то резолюции не хватает... а он в отпуске... и без него никак. В общем, через большее время, чем было заявлено, мне подтвердили кредит! Пришел подписывать договор... как назло что-то с их базой/системой случилось ...в итоге в это день не подписал. Поехал во второй... и, о боги, все получилось! В тот же день с "котлетой" денег поехал закрывать кредиты в столь "любимых" банках. Все распихал, все закрыл! Дальше начались монотонные будни с ежемесячной оплатой уже (слава богу) одного кредита. Благо оплачивал через банкомат, который был в гипермаркете рядом с домом. Немного стремался через него оплачивать (ибо не доверяю я этим "адским" машинам, жующим деньги ), но меня бог миловал - никогда проблем не возникало - деньги зачислялись и не пропадали. Гасил досрочно, в итоге вместо 3 лет выплатил за 17 месяцев, сэкономив более 50% переплаты по процентам.Небольшое недоразумение вышло с досрочным погашением кредита. Вооружившись снова (уже своей) "котлетой" денег, пытался накормить банкомат. Так как в целях безопасности никогда за одну операцию не пихал в него cразу больше 20 тыщ, пришлось сделать несколько телодвижений. И на последнем он отказался принять мои последние 10 тыщ. Оказалось, что он переполнен! А я так хотел, утром оплатив кредит, к вечеру приехать в офис и закрыть карту и получить остаток средств. Пришлось вечером ехать в офис и там довнести средства, которые, конечно же, сразу на счет не упали. Пришлось снова через день ехать в офис и уже окончательно "закрыть" для себя кредит. Послесловие.Глобальных проблем с получением, выдачей, обслуживанием и закрытием кредита я не обнаружил (были шероховатости, но не критично-низкая ставка нивелировала эти неудобства). Персонал всегда был приветливый и вполне компетентый, то есть на все вопросы отвечали четко. Особенно было приятно работать с кредитным менеджером Валентиной, хорошим специалистом и просто приятной девушкой Одно не нравится, что справка о закрытии кредита стоит денег. Сбер мне бесплатно ее выдал.Сейчас ставки по потребам у МДМ улетели в космос ...и, конечно, его на данный момент, если мне потребуется крупная сумма денег, я вряд ли снова выберу...

Ну вот решил написать свой первый отзыв в НР. Пролог.В полусолнечном месяце апреле в культурной столице РФ в году 2011 возникло у меня стойкое желание произвести рефинансирование своих потребительских и автокредитов, коих в общей сумме было 3 штуки: один большой (автокредит) и два ма-а-аленьких потреба. Данные кредиты брались в суровый кризисный год 2009. Ставка, как понимаете, выражаясь литературным русским языком, была антигуманная (15.5% по автокредиту и 20% и 23% по потребам). На тот момент в МДМ действовало предложение для моей суммы - до 12 месяцев 12%, от 24 до 36 месяцев 14%. Лучше в городе я не нашел ни в одном другом банке. Посидел, посчитал, обрадовался образовавшейся хорошей сумме, которую я сэкономил бы при рефинансировании. Решил действовать.Главное действие.Узнал, что от меня хочет получить банк взамен своих денег, собрал, принес в главный офис на Каменоостровском пр. Сказали в течение, кажется, 5-7 дней будет принято решение. Стал ждать, когда прошли все сроки, начал позванивать в банк. Там отвечали, что вроде предварительно согласовано, но чьей-то резолюции не хватает... а он в отпуске... и без него никак. В общем, через большее время, чем было заявлено, мне подтвердили кредит! Пришел подписывать договор... как назло что-то с их базой/системой случилось ...в итоге в это день не подписал. Поехал во второй... и, о боги, все получилось! В тот же день с "котлетой" денег поехал закрывать кредиты в столь "любимых" банках. Все распихал, все закрыл! Дальше начались монотонные будни с ежемесячной оплатой уже (слава богу) одного кредита. Благо оплачивал через банкомат, который был в гипермаркете рядом с домом. Немного стремался через него оплачивать (ибо не доверяю я этим "адским" машинам, жующим деньги ), но меня бог миловал - никогда проблем не возникало - деньги зачислялись и не пропадали. Гасил досрочно, в итоге вместо 3 лет выплатил за 17 месяцев, сэкономив более 50% переплаты по процентам.Небольшое недоразумение вышло с досрочным погашением кредита. Вооружившись снова (уже своей) "котлетой" денег, пытался накормить банкомат. Так как в целях безопасности никогда за одну операцию не пихал в него cразу больше 20 тыщ, пришлось сделать несколько телодвижений. И на последнем он отказался принять мои последние 10 тыщ. Оказалось, что он переполнен! А я так хотел, утром оплатив кредит, к вечеру приехать в офис и закрыть карту и получить остаток средств. Пришлось вечером ехать в офис и там довнести средства, которые, конечно же, сразу на счет не упали. Пришлось снова через день ехать в офис и уже окончательно "закрыть" для себя кредит. Послесловие.Глобальных проблем с получением, выдачей, обслуживанием и закрытием кредита я не обнаружил (были шероховатости, но не критично-низкая ставка нивелировала эти неудобства). Персонал всегда был приветливый и вполне компетентый, то есть на все вопросы отвечали четко. Особенно было приятно работать с кредитным менеджером Валентиной, хорошим специалистом и просто приятной девушкой Одно не нравится, что справка о закрытии кредита стоит денег. Сбер мне бесплатно ее выдал.Сейчас ставки по потребам у МДМ улетели в космос ...и, конечно, его на данный момент, если мне потребуется крупная сумма денег, я вряд ли снова выберу...

Я не являюсь клиентом Вашего банка, более того, порог его пересекала всего один раз, чтобы поговорить со службой безопасности, после того как они мне дозвонились с заявлениями что я якобы взяла кредит, который я не брала, и не собиралась. В банке мне показали документы с чужой подписью, с чужой трудовой, и ксерокопией моего паспорта, в которой даже не было отметки о получении загранпаспорта. Справка НДФЛ была поддельная, и на момент посещения банка я уже два года как не работала, посему ни один банк в здравом уме не дал бы мне кредит.Ведущий специалист отдела внутренней безопасности Щ-ков С.Н. (если я правильно разобрала подпись, на бумаге, ксерокопию которой мне оставили) заверил меня, что мошенника уже нашли и попросил не обращаться с этим делом в милицию, якобы они не хотят лишнего шума и уже вовсю этим занимаются и мое участие может понадобиться только для проверки подписи. Все это было прошлым летом и мои слова может подтвердить моя подруга, которая присутствовала при всех этих объяснениях. Кроме моего дела там лежала гора таких же. Я написала пояснительную на имя Т-ва О.Ю. (начальник отдела внутренней безопасности) о том, что документы не являются моими, и подпись тоже. Все это происходило 29.08.2011 г.Сегодня я получила уведомление, что банк "Открытие" передал мою "задолженность" коллекторскому агентству ООО ""Русдолгнадзор-Столица". В связи с этим у меня возникает много вопросов к сотрудникам банка, полагаю к совести взывать бесполезно, скорее к тому чем можно объяснить такую щедрость в выдачи мне кредитов без меня.

Возмущена наглым враньем и хамством операторов службы поддержки. Сегодня 8 раз звонила в службу поддержки, требовалась информация и о работе отделения около ст.м. Преображенская площадь, ул. Большая Черкизовская, номер дома - не помню, и о работе терминалов приема наличных. Меня заверили, что все работает. Также уточнила, насчет банкомата, расположенного на территории Курского вокзала, ул. Земляной вал, номер строения - не помню, заверили, что на прием наличных работает. В итоге: в отделении (Б. Черкизовская) два терминала, один вообще не работает, второй - не принимает наличные, видимо, остальные операции можно сделать, пополнить карту - возможности нет. Звоню еще раз в службу поддержки, сообщаю о сложившейся ситуации с терминалами, еще раз уточняю про банкомат, расположенный в здании Курского вокзала, меня заверили, что на прием наличных банкомат работает. Приезжаю, в итоге - именно прием наличных не работает, звоню еще раз в службу поддержки, спрашиваю, что такое, что можно сделать, громко возмущаюсь - оператор Галина бросает трубку, перезваниваю, опять попадаю на Галину - она опять бросает трубку, перезваниваю - оператор Ольга, прошу принять претензию на работу оператора Галины и начинаю рассказывать свою ситуацию, оператор Ольга бросает трубку, еще раз перезваниваю - оператор Ирина все-таки принимает претензию на работу операторов Галины и Ольги, хотя я сильно сомневаюсь, что претензия принята. Завтра, видимо, нужно съездить в отделение банка и лично написать претензию на хамство и полную неквалифицированность, некомпетентность данных сотрудников. В итоге, решаю еще раз попытаться пополнить свою карту. Еще раз звоню и спрашиваю у оператора Алены, ЕСТЬ ли в Москве в рабочем состоянии терминалы или банкоматы с приемом наличных. Выясняется, что есть ОДИН терминал в отделении, расположенном по адресу Ленинградское шоссе, д.16. Либо пополните карту через терминалы Элекснет. За данную услугу, естественно, нужно заплатить комиссию. В общем, как бы я не хотела пополнить свою карту, сделать это, по крайней мере, через терминалы и банкоматы Москмоприватбанка - нереально.

На каком основании Москомприватбанк выпускает без моего согласия кредитную карту к моему зарплатному счету? При моем желании отказаться, сотрудник банка сказал, что отказаться я не имею права, т.к. это подарок. При этом объяснения по тарифам карты давать отказалась, общаться не хотела, я почувствовала полное равнодушие, граничащее с хамством. Дайте, пожалуйста, разъяснения - я могу отказаться от кредитной карты, т.к. я знаю, что информация пойдет в НБКИ и Москомприватбанк очень плохо подает туда информацию, и статусы не меняются годами, даже если карта закрыта... Помогите разобраться в ситуации...

На каком основании Москомприватбанк выпускает без моего согласия кредитную карту к моему зарплатному счету? При моем желании отказаться, сотрудник банка сказал, что отказаться я не имею права, т.к. это подарок. При этом объяснения по тарифам карты давать отказалась, общаться не хотела, я почувствовала полное равнодушие, граничащее с хамством. Дайте, пожалуйста, разъяснения - я могу отказаться от кредитной карты, т.к. я знаю, что информация пойдет в НБКИ и Москомприватбанк очень плохо подает туда информацию, и статусы не меняются годами, даже если карта закрыта... Помогите разобраться в ситуации...

Добрый день. Есть кредитная карта вашего банка Трансаеро Платинум. Можно ли обнулить кредитный лимит по данной карте и использовать ее далее как дебетовую?

Здравствуйте!Попытки получить внятный ответ от сотрудников банка или службы поддержки успеха не имели. Сделаю последнюю попытку получить ответ здесь. Итак, был заключен договор с Москомприватбанком для открытия счета для ИП. Услуга интернет-банка предоставлялась бесплатно, что очень здорово. Вот только воспользоваться этой услугой, если пользуешься телефоном такого оператора сотовой связи, как МТС - невозможно. При попытке зайти в интернет-банк (https://privat24.ru/p24/otp), после того, как был проверен логин и пароль, предлагается запросить временный пароль, который высылается на сотовый телефон. Только вот пароль этот не приходит. После долгих консультаций с техподдержкой и офисом был получен ответ: "У вас номер МТС, поэтому из-за техническим проблем, СМС с паролем вам приходить не будут". Я вынужден иметь еще один телефон от Мегафона, только чтобы получать СМС. С телефона я этого не звоню, он мне даром не нужен, а у мегафона свои "правила" - не пользовался платными услугами, симка блокируется. Все, прощай интернет-банк, пока не сходишь на поклон в офис мегафона. Вопрос у меня очень простой: неужели это настолько неразрешимая задача - наладить отправку смс с паролями на номера МТС? Если конечно дело вообще в этом, потому как и этот ответ вымучивался из работников невероятно долго.

Я пополнял кредитную карту в одном из терминалов в универмаге Маяк 21.08.12 в 19:45. В общем, терминал банкомата исправно, последовательными командами, просил выполнить команды. В итоге, когда я выбрал "пополнить счет", указал рубли и вложил в терминал 5 000 руб., он принял, поскрипел внутри, видимо пожевал и выдал обратно карту, в итоге выдал ошибку, что от неисправности банкомата или неверно выбрана валюта, потом снова поскрипел и вышел в нормальный режим начала работы как ни в чем не бывало...Как мне вернуть мои деньги назад, ведь жить не на что, теперь просто не представляю. Пожалуйста, огромная просьба банку вернуть деньги на карточку номер 4627 **** **** 5717.

Здравствуйте! Хотел бы оставить свой отзыв про банк "ОТКРЫТИЕ".Спасибо представителям этого банка в магазинах ИОН, которые однажды предложив мне акцию от этого банка и познакомив с продуктами банка, сделали действительно открытие для меня!Я очень доволен этим банком и его сотрудниками. До этого столько банков прошел, но условия именно этого банка пришлись по душе! Во многих банках предварительно одобряют заявку на кредит, а когда представляешь нужные документы, увы, отказывают! В итоге весь день насмарку ушел! Но это не про банк "ОТКРЫТИЕ", как я понял, банк очень серьезный и каждый клиент дорог не как клиент, а как человек! Я к тому, что сказали - предварительно одобрили, так я не поверил, пригласили - пришел... и на-те, дали! Я потом целый день ходил в недоумении! Сказали - сделали! Не верите, можете проверить! Тут ходишь по банкам и с каждым отказом теряешь надежду, веру и думаешь про банки - зачем тогда рекламируют себя? А сюда я даже не приходил, в интернете отправил заявку, и на-те, забирайте (и волшебное слово не забыли сказать) свои деньги. Поверили и доверили свои деньги, ведь не зря говорят отношения начинаются с доверия.Я бы, конечно, этот банк назвал народным и несмотря на состояние капитала, рейтинга среди других банков скажу одно: для меня банк - тот, который понимает, помогает и поддерживает, а самое главное - принимает как человека! А то, что рекламируют, - это все свистки!Пожелания самые наилучшие этому банку и его сотрудникам, а в частности ведущему специалисту Митинского отделения Яне, фамилию не помню, отличный сотрудник банка, очень ей благодарен! Низкий поклон банку и его сотрудникам! И спасибо, что вы есть!

Оставил в выходные заявку на сайте Москомприватбанка (далее - Банк) на получение кредитной карты, спустя некоторое время позвонила приятная девушка и сообщила, что мне одобрена N-ая сумма лимита и разъяснила все интересующие меня моменты и условия. Я был приятно удивлен оперативностью работы сотрудников Банка в воскресенье... Мне было предложено обратиться в любое отделение Банка за оформлением и, соответственно, выдачей карты в течение 15 минут с момента моего обращения. Придти лично я могу до 19.30 включительно.Сегодня, одушевленный наконец-то достижением Российской банковской системы международных стандартов обслуживания и сервиса, в 19.00 я стоял возле сотрудника Банка в оперзале по адресу: СПб, Набережная Обводного канала, д.90 литер "Г". Ради свершения данного мероприятия я отпросился пораньше с работы и проехал полгорода. Сотрудник Банка, выявив мои потребности, предложила мне самостоятельно заполнить анкету, которую я с радостью заполнил за 5 минут. До меня в очереди стояло 4-е человека (все за такими же картами, т.к. они так же как и я заполняли такие же самые анкеты). Спустя 40 минут мне было озвучено, что сегодня меня не успеют принять и предложили придти в следующий раз, и так как я на анкете поставил сегодняшнюю дату, то анкетку мне рекомендовалось переписать. Моему негодованию, разочарованию и возмущению не было предела! Если сотрудникам Банка, да наверное и Банку в целом (в случае отсутствия единого стандарта обслуживания клиентов) наплевать на личное время своих потенциальных клиентов, то мне нет. Это, по меньшей мере, не профессионально, по большей - не этично. Да, я понимаю, что в оперзале присутствовал всего один сотрудник при наличии 5-ти рабочих пустых мест, и он не успевает, но об этой проблеме должен говорить уж точно не я... Очень жаль, что в данном Банке сильно расходятся обещания с делом (15 мин. - и карта на руках против 40 минут потерянного в пустую времени с ощущением собственной непотребности). К счастью, худшего обслуживания в сфере предоставления финансовых, да и любых других услуг, у меня не было! Надеюсь и не будет, и понятие "клиентоориентированность" не останется просто пустым звуком...Для сравнения, я захожу в отделение ВТБ-24 по Маршала Жукова, д. 36 в 20.50 при работе данного до 21.00 и выхожу, сделав всё мне необходимые операции, в 21.40. И никто из сотрудников мне ни разу не сказал, что я нашел не подходящее время - вот это качество обслуживания, которого я стремлюсь придерживаться и своей личной сфере деятельности, вот это пример для подражания, хотя бы жалкого...

Закрывал депозиты, пластиковые карты, счета... уже нахожусь в отделении на Алексеевской 1,5 часа. Проценты по депозитам не получил... они бродят где-то в недрах компьютера и я не смог их получить. Обещают завтра. Чтобы закрыть карту, жду уже полчаса... не могут выдать мелочь с валютного счета... бюрократические сложности... Операционист, надо отдать должное, старается изо всех сил, но процедура беспрецедентно длительная! Мне предложили махнуть рукой на мелочь! При не самых высоких процентах по депозитам, не держатся за клиента. Не рекомендую становиться клиентом этого банка.

Открыл неделю назад депозит в Приват24. На 23.08 срочно понадобились эти деньги.Пишу в Онлайн чате!Ваш вопрос: Добрый день! Очень хочу закрыть депозит 2306000000005218.10:44 К-ка ЕленаК Вам подключился оператор. Здравствуйте, Ваш вопрос виден, пожалуйста оставайтесь на линии. Простите, пожалуйста, за ожидание! Вид депозита уточните.10:44 ВыКопилка приват24.10:45 К-ка ЕленаВы депозит в отделении или в приват24 открывали?10:45 ВыВ интернете приват24.10:48 К-ка ЕленаВ меню депозиты-активные депозиты. Нажимаете закрываете депозит.10:49 ВыНет там такого.10:51 К-ка ЕленаОставайтесь, пожалуйста, на линии.10:57 ВыауауауМне ответят на вопросы?11:04 К-ка ЕленаОставайтесь, пожалуйста, на линии.11:04 И-ва МарьянаПростите, пожалуйста, за ожидание! К сожалению досрочное расторжение депозита в приват 24 еще на разработке. Данный вопрос на контроле специалистов. Проверьте возможность закрыть депозит в течение 10 дней.11:06 ВыКогда я открывал депозит мне написали, что если я досрочно его закрою, то в течение 2-х дней мне деньги на карту переведут.11:06 И-ва МарьянаВсе верно, но к сожалению расторжение временно не работает. Вопросом занимаются.11:08 ВыНо Вы ведь не имеете право не выдать МОИ деньги по моему запросу!11:09 И-ва МарьянаДосрочное рассторжение временно не работает. Вопросом уже занимаются, в ближайшее время исправят.11:10 ВыВ ближайшее время мне надо МАКСИМУМ в четверг 23 августа! Если я захочу в отделении расторгнуть договор - смогу я эти деньги сразу получить в кассе?11:11 И-ва МарьянаК сожалению нет, так как депозит создан в приват 24.11:12 ВыКак меня уведомят?11:13 И-ва МарьянаПовторите операцию в течение 7-10 дней.11:13 ВыЯ же написал ВАМ в ближайшее время мне надо МАКСИМУМ в четверг 23 августа получит денежные средства!11:14 И-ва МарьянаПопробуйте 23 проверить.11:14 ВыКак проверить?11:14 И-ва МарьянаВ меню депозиты-открытые выбираете депозит и нажимаете на состояние депозита.11:15 ВыЕсть только активные.11:15 И-ва МарьянаНажмите на активные.11:16 ВыВы можете мне прислать официальное письмо, что не хотите вернуть мне деньги?11:17 И-ва МарьянаЭто не отказ банка, просто есть технические трудности по которым не работает услуга досрочного расторжения.11:18 ВыЯ хочу, чтоб мне лично сообщили когда она заработает.11:19 И-ва МарьянаСообщите Ваш имейл.11:19 Выalemin1984@mail.ru11:20 И-ва МарьянаКак только заработает мы отправим Вам письмо на почту. Я могу быть Вам еще чем-то полезна?11:25 ВыНет, потому что Вы мне НЕ ПОМОГЛИ.Резюме: не надо связываться больше с этим банком!

Открыл неделю назад депозит в Приват24. На 23.08 срочно понадобились эти деньги.Пишу в Онлайн чате!Ваш вопрос: Добрый день! Очень хочу закрыть депозит 2306000000005218.10:44 К-ка ЕленаК Вам подключился оператор. Здравствуйте, Ваш вопрос виден, пожалуйста оставайтесь на линии. Простите, пожалуйста, за ожидание! Вид депозита уточните.10:44 ВыКопилка приват24.10:45 К-ка ЕленаВы депозит в отделении или в приват24 открывали?10:45 ВыВ интернете приват24.10:48 К-ка ЕленаВ меню депозиты-активные депозиты. Нажимаете закрываете депозит.10:49 ВыНет там такого.10:51 К-ка ЕленаОставайтесь, пожалуйста, на линии.10:57 ВыауауауМне ответят на вопросы?11:04 К-ка ЕленаОставайтесь, пожалуйста, на линии.11:04 И-ва МарьянаПростите, пожалуйста, за ожидание! К сожалению досрочное расторжение депозита в приват 24 еще на разработке. Данный вопрос на контроле специалистов. Проверьте возможность закрыть депозит в течение 10 дней.11:06 ВыКогда я открывал депозит мне написали, что если я досрочно его закрою, то в течение 2-х дней мне деньги на карту переведут.11:06 И-ва МарьянаВсе верно, но к сожалению расторжение временно не работает. Вопросом занимаются.11:08 ВыНо Вы ведь не имеете право не выдать МОИ деньги по моему запросу!11:09 И-ва МарьянаДосрочное рассторжение временно не работает. Вопросом уже занимаются, в ближайшее время исправят.11:10 ВыВ ближайшее время мне надо МАКСИМУМ в четверг 23 августа! Если я захочу в отделении расторгнуть договор - смогу я эти деньги сразу получить в кассе?11:11 И-ва МарьянаК сожалению нет, так как депозит создан в приват 24.11:12 ВыКак меня уведомят?11:13 И-ва МарьянаПовторите операцию в течение 7-10 дней.11:13 ВыЯ же написал ВАМ в ближайшее время мне надо МАКСИМУМ в четверг 23 августа получит денежные средства!11:14 И-ва МарьянаПопробуйте 23 проверить.11:14 ВыКак проверить?11:14 И-ва МарьянаВ меню депозиты-открытые выбираете депозит и нажимаете на состояние депозита.11:15 ВыЕсть только активные.11:15 И-ва МарьянаНажмите на активные.11:16 ВыВы можете мне прислать официальное письмо, что не хотите вернуть мне деньги?11:17 И-ва МарьянаЭто не отказ банка, просто есть технические трудности по которым не работает услуга досрочного расторжения.11:18 ВыЯ хочу, чтоб мне лично сообщили когда она заработает.11:19 И-ва МарьянаСообщите Ваш имейл.11:19 Выalemin1984@mail.ru11:20 И-ва МарьянаКак только заработает мы отправим Вам письмо на почту. Я могу быть Вам еще чем-то полезна?11:25 ВыНет, потому что Вы мне НЕ ПОМОГЛИ.Резюме: не надо связываться больше с этим банком!