47 749 отзывов о банке «Банк Точка»

Более 1,5 часов пришлось сегодня "закрывать"депозит в отделении на Ленивке… и это при обслуживании персональным менеджером в "VIP" зоне, из них более получаса ждал у кассы... видите ли, не оказалось необходимых купюр, чтобы выплатить всю сумму вклада (евро).Смешно, но менеджеру пришлось самому бегать разменивать купюру... Потом крайне не понравилось, что меня фотографировали зачем-то с развернутым паспортом и без оного, заставили заполнять какие-то подозрительные анкеты с личной информацией на цветастом бланке. Нигде в офисе я не увидел информацию с контактными номерами телефонов руководства, чтобы пожаловаться на волокиту. Кстати, оформление депозита год назад (в VIP зоне) заняло больше часа времени и тоже сопровождалось фотографированием.Резюме - если дорого время и нужна приватность, категорически не рекомендую этот банк, разве что поднимут проценты на 5%, что маловероятно.От администратора: Уточните, пожалуйста, заказывали ли Вы сумму, необходимую для закрытия вклада заранее? Была ли размещена на стендах в отделении контактная информация отдела контроля качества обслуживания или его аналога?gakh: 1- разумеется заказывал;2- при получении денег в день окончания срока вклада вообще-то не требуется заказывать деньги - общее правило везде;3- не видел я контактной информации.

Ребят, если Вы изменили правила и политику банка по платежам с карт в сети интернет, то может всё таки стоит хоть как-то предупреждать клиентов? Например - на сайте, смс или звонком...Заблокировали платежи на РayРal, также нельзя провести некоторые платежи и с помощью CVC/CVV. И ведь сразу непонятно в чем проблема. Сегодня в офисе мне хотели вручить бумажку с отказом от претензий к банку по совершению платежей в сети интернет. И девочка ещё съязвила - никто вам не откроет карту и ни в одном банке с возможностью платежей (я спрашивал про РayРal). А напоследок пришлось сказать, что счет открыт в Альфабанке (а там платежи у меня по карточке проходят).И вот язвить не надо Счёт закрыл От администратора: Какой у Вас тип карты? Изначально по вашей карте можно было совершать интернет-платежи? Когда появились проблемы? Как прокомментировали ситуацию сотрудники банка?ksh: Вполне обычная Mastercard Mass. В момент выпуска (февраль 2011) разъяснено о возможности платежей в сети интернет. Появляться отказы начались 2-3 недели назад.Вчера зашел к двум девушкам в кабинет 212. Объяснил о проблеме, на что мне было сказано, что новые правила и надо снять лимит расхода средств, а после ещё предложили написать заявление на отказ от претензий к банку по прохождению платежей, т.е. оспорить я их не смогу Заявление пишется на все платежи, а не только в одном направлении (paypal). При ежемесячной 100 тыс. сумме пополнения таких проблем иметь не захотелось (без возможности оспаривания).Ну да ладно, на мой краткий и спокойный ответ "значит будем закрывать счёт" от другой девушки получил ответ описанный мною выше. Смысл слов может иметь двоякое значение при разном тоне высказанной речи. После таких слов в голове прокрутились все ляпы банка и банковских служащих с момента открытия карты.Закрыл карточный счет и решил не открывать вклад т.к. вдруг чего и новые правила/политика, то клиент может и не узнать, либо в самую последнюю очередь (например, закрытие отделений).На сайте про новые правила как в новостной ленте так и в тарифах/документации ничего нет. Также отсутствует для скачивания текст с условиями заявления, которое можно изучить в домашних условиях.

Оплачивал кредит в МДМ Банке через банкомат. 3000 руб. кладу в приемник купюр. 2000 руб. возвращает назад. Повторяю операцию. Банкомат "сжирает" их и выходит из строя. Обращаюсь к сотруднику банка, где меня успокоили и попросили написать заявление, а через 5 дней они сами "отзвонятся". Прошло 2 недели, ни ответа ни привета, сам поехал, нашел девушку, которая принимала заявление. Она: Ой-Ой-Ой и сует бумажку где написано "после инкасации банкомата излишек не выявлено, и оснований для возврата денежных средств нет" и, чтобы я сильно не волновался за свои "кровные", банк выражает мне свою признательность и надеется на дальнейшее сотрудничество. А 2000 руб. Ж-А-Л-К-О... Я 6 лет с банком.

Банк Открытие открыл новый грейс-период по своей банковской карте. Суть его заключатся в том, что 5 вы не платите целый месяц, а платите их в конце месяца в расчетную дату.На звонки на горячую линию переключают на операционистов, ожидание ответа от которых занимает не менее 30 минут. Далее еще минут 30 на просмотр выписки по карте, потом признание неверного начисления, составление претензии и обнадеживание, что с вами свяжутся и все решат. На этом все заканчивается.В интернет-банке по регионам никакого отображения движения по счету. При погашении получив выписку видишь начисленные %, про которые опять говорят что не должны начисляться в грейс, но никто списывать их не собирается. На претензию в офисе банка тоже абсолютно никакой реакции.С нетерпением ждем начисления новых %, как у многих в этой ветке.От админа: Когда и по какому телефону последний раз звонили на ГЛ банка и ждали так долго? Можно номер претензии?Гога: Звонили по телефону горячей линии 8-800-700-787-7. Сначала девушка быстро ответила, а потом переключила на длительное ожидание. Ждали около получаса. Потом опять начали сказки рассказывать про операции, которые в грейсе и которые не в грейсе. После ссылки на Визу и трактовку виза трансфер как покупка составили новую претензию.Номеров претензий у них нет или их упорно скрывают. 3 претензии и ни одного номера не сказали. 2 по телефону и 1 письменная в офисе, копию в офисе тоже отказались дать.

Недавно потребительский кредит "Открытия" очень выручил буквально всю нашу семью. Мы с мужем делали в квартире большой ремонт, и оказалось, что денег, которые мы рассчитывали потратить на ремонт, сильно не хватило. Брать взаймы у друзей не хотелось и мы решили воспользоваться потребительским кредитом. Смотрели в сторону "Открытия", потому что у мужа была дебетовая Visa этого банка, которой он, в общем-то, не пользовался практически, а завел потому, что "проходил мимо" и она ему понадобилась всего пару раз.Когда возникла срочная потребность в деньгах, он вспомнил про эту карточку. В общем-то, это сохранило нам немного времени на оформление и выпуск карты. Кредит выбрали "Надежный" с самыми низкими процентами из доступных. Срок взяли максимальный - 6 месяцев, чтобы не напрягаться особенно, отдавая.Заявку заполнили дома, муж еще ездил на работу получать все справки, на это день ушел, в общем-то. В банк мы пришли на следующий день около 11 часов, посетителей почти не было, это приятно, если честно. Не люблю, когда в банке очереди. Оформляли все около 40 минут. Через 2 суток, где-то в 15 часов нам позвонили и объявили, что кредит одобрен. Ремонт наш был спасен, но я надеялась, что нам часов в 10 позвонят. Так что переволновалась пока ждала. Это вот единственное что не очень понравилось.От администратора: Где находится ваша квартира, в которой делали ремонт? Вышли Вы не из того города, который оставили в данных...ladybug: Я оставила в информации к отзыву адрес улицы, думаю этого достаточно для публичных форумов.Выхожу я не только из того города (Москва), но и даже из той же квартиры. Правда интернет сюда еще нормальный не проводили - провода все еще в стены монтируют, если интересно, выходим через вайфай соседей. Так что не знаю что там у вас отображается.

Сразу скажу, оценку банку ставить не буду, поскольку ни прибыли, ни убытка от данного факта не поимел. Сегодня мне поступает звонок с московского номера (495) 234-83-02. Девушка абсолютно спокойно, как будто мы минуту назад уже общались, сообщает, что вот теперь мы наконец-то можем завершить совместное заполнение заявки на кредитную карту.У меня шок и трепет. Поясню... В Бинбанк я обращался в феврале, когда закрыл Райфовскую кредитку. С тех пор ни ответа, ни привета практически 5 месяцев... Теперь-то, когда оперативно рассмотрели и соизволили перезвонить... такой риторический вопрос: нафига такой сервис-онлайн заявок?

По причине, указанной в заголовке, ради получения зарплаты пришлось топать до ближайшего отделения банка (отделение не виновато, но так как здесь любят конкретность - пожалуйста: ул.М.Жукова, д.36). Так как это отделение находится рядом с местом работы - желающих, видимо, уже с утра было предостаточно. А так как отделение ведать не ведает о "пиковой" зарплатной нагрузке - днем (в 12:30 ч. 10.06) в банкомате уже не было бумаги для чеков, а купюры остались только 100-рублевые и 50-рублевые. Даже при скромной зарплате такие деньги пришлось бы класть в полиэтиленовый мешок. Страшновато...Прошу понять меня правильно. Я понимаю, что в любом банке в какой-то неудачный момент в каком-то банкомате могут оказаться только мелкие деньги. Но не любой банк поставит участников крупного зарплатного проекта в такие условия, когда эти участники в рабочее время опустошают банкоматы в радиусе 1-2 км от рабочего места.Наш университет (СПбГМТУ) давно является зарплатным клиентом "Петровского" (еще с тех пор, когда он в предыдущий раз носил это имя). Около года назад стипендии студентам тоже перевели в "Петровский". У университета несколько зданий в разных концах города. На Лоцманской ул., где находится ректорат, банкомат имеется. В здании на Ленинском пр. банкомата нет. Расстояние от Ленинского пр. до Лоцманской ул. - половина города, поэтому никак нельзя сказать, что один банкомат покрывает потребности всех клиентов. Теперь, когда к сотрудникам института добавились студенты (большинство из них учатся как раз в здании на Ленинском пр.), аргумент о малочисленности клиентуры на Ленинском пр. как-то не убеждает. Во всяком случае, когда студенты обслуживались банком "Санкт-Петербург", банкомат для них стоял - видимо, клиентов было достаточно. У "Петровского" клиентов больше (и студенты, и сотрудники). Но, вероятно, в банке "Петровский" считают, что у нас нет проблем проехать утром одну лишнюю остановку и еще пройтись пешком до ближайшего отделения банка на пр. М.Жукова (и столкнуться там с вышеописанными "явлениями") или получить деньги в банкомате на ближайшей станции метро. Но банк "Санкт-Петербург" тоже мог предложить студентам получать деньги в банкомате на станции метро - однако не делал этого. Разное представление о клиентоориентированности?

Съездил в банк получать кредит, вернулся на работу, зашел на кухню, взял чашку и ушел в кабинет… Правда забыл налить кофе, вернулся к автомату и понял, что остался неприятный осадок от посещения МДМ банка, а также то, что отзыв на этот раз будет с оценкой. В предыдущем отзыве рассказывал, как я оформлял заявку, отвечая на море вопросов, как по делу, так и абсолютно «левых».Спустя неделю после оформления, а срок заявленный банком 2 дня, мне позвонили из банка, уведомили о положительном решении и предложили подойти в банк и взять деньги, захватив с собой 2-НДФЛ за май (ну, ладно подумал я, справку взять не проблема и договорился созвониться в начале рабочей недели). Но при этом сказали, что посетить банк надо с 9 утра до 16 дня. Первый балл в пользу банка при расчете оценки, хотя и время не удобное.Звоню утром во вторник, заранее отпросившись на работе, сообщаю банку о том, что приеду к 15. Через пару часов руководство попросило меня поприсутствовать на совещании с подрядчиком и я решил позвонить в банк и предупредить его, что не смогу приехать и буду завтра. Но до банка очень сложно дозвониться, трубку берет только секретарь, который переводит звонки «в никуда». А в период с 13 до 14 с чем-то даже и секретарь куда-то ушел. Тяжелый случай для большой организации, но я таки дозвонился, раза с двадцатого, и сообщил банку свою информацию, параллельно договорившись о том, что приеду на следующий день до обеда. Приятно, конечно, было, когда меня узнали по голосу, наверное, это ещё 1 балл в пользу банка. «Пожали» руки и … настало завтра…Полтора часа добирался до банка, зашел, занял очередь. Но той девушки, с которой я общался, нет, минут через 10 решил поинтересоваться, где она: - А она будет в 11.30. Ну, нормально, времени 10.30, в 13 у меня совещание, дорога полтора часа минимум. Недолго думая отдал банку свою справку и поехал домой. 1 балл не в пользу банка.Неприятное ощущение, оставшееся после «получения кредита», и из-за которого я даже забыл налить кофе» я оцениваю в ещё 1 балл, отрицательный для банка. В результате получается что-то среднее между 2 и 3, но я поставлю 3, оставив за собой право, если позволят администраторы banki.ru, изменить оценку после ответа Банка.Уважаемый Банк, к Вам я не поеду больше в рабочее время, поэтому хотелось бы получить следующую информацию:1. Возможно ли оформить очередную заявку и получить кредит, в случае одобрения, в нерабочее время, а именно после 18.00 (я даже готов заново все документы собрать, площадь квартиры уже посчитана, даже обмеры ПИБа есть, лицензию, договор со стройкомпанией принесу, ну и ещё если что-то надо, о чем я не знаю)?2. Откуда такие условия по времени посещения (до 16.00), они обоснованы технически или просто так удобнее?3. Огласите весь список, пожалуйста. Я про вопросы, которые будут задавать в следующий раз

Мой брат яляется должником Банка. При оформлении кредитной карты он указывал мой номер телефона как дополнительный контакт. 12.06.2011 в 4 утра на мой номер поступило 3 вызова от службы Банка о наличии задолженности у моего брата. Вопрос: каким образом и что я должна сделать для решения данной проблемы в 4 утра выходного дня???...Тем более у нас разные кошельки и адреса места жительства. Об этом я неоднократно сообщала специалистам call-центра. Я понимаю, что это отличная мера психологического воздействия,но все же...

Добрый день. Хотела бы поделиться опытом общения с данным банком. Решила взять потребительский кредит, а тут знакомый как раз решил пойти к вам, тоже для кредита. Собрала документы, пришла. Офис на Конногвардейском бульваре, город Санкт-Петербург. Долго проторчала там, часа полтора. При условии, что людей почти не было. Поговорили с молодым человеком, всё выяснили. Сказал, перезвоним в течение двух дней. Звонят через неделю. С отказом. Точнее как, говорит, отказ по одной сумме, но положительный ответ по другой. На 150 тысяч меньше. Я сказала, что подумаю над этим и перезвоню. Перезвонила, чтобы согласиться. А сотрудник говорит, что я вам перезвоню чуть позже, и скажу когда и куда подойти. Проходит два или три дня, никто не звонит. Звоню сама, а мне этот, прости Господи, сотрудник заявляет, что банк-же мне отказал (я как будто бы сама не знаю) и вот, он ТОЛЬКО ПОДАЛ ЗАЯВКУ НА ДРУГУЮ СУММУ. И вот после этих слов у меня, знаете ли, начались душевные волнения. Зачем мне пудрить мозги столько времени, говоря, что другая сумма одобрена? Есть разница между тем, что кредит одобрен и тем, что "я только подал заявку" Вы как-то учите своих сотрудников конкретнее говорить, потому что так от Вас все разбегутся. Кстати, сотрудник Ваш клялся-божился до конца этой недели позвонить, но воз и ныне там. Печально.От администратора: Уточните, пожалуйста, даты визита в банк и звонков сотрудника.PohodkA-1: 30.05.2011 года я обратилась туда со всеми документами. Позвонили только 06.06.2011. Сказали, что отказано в одной сумме, но положительный ответ в другой. Сотрудник оставил свой личный номер. 07.06.2011 я перезвонила и дала согласие, он сказал, что перезвонит мне и скажет, когда подъехать. Звонка не последовало.09.06.2011 я снова позвонила и уточнила - что и как, и вот тут-то мне и говорят, что заявку только подали, и он ждёт ответа и, что до конца недели, той, он мне перезвонит. Сегодня уже новая неделя, звонка так и нет.

Повторение случая https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?a&responseID=2733238#review_anchor Jafa У меня совершенно аналогичная ситуация. Только изначально в настройке PayPal выставил конвертацию проводить системой PayPal, а не банками держателями VISA и Master. По взятой выписке по счету клиента 081**********810, дата операции 31.05.2011, карта VISA 4627хххххххх7734, операция 40******33, переведена сумма 15 731руб. списали с карты 163 49руб. Сумма 618 руб. была списана, со слов работников банка за конвертацию, которой по сути не было, т.к.счет мне был выставлен рублевый. Хотелось бы узнать - это скрытая комиссия? Вразумительного ответа от менеджеров банка и сотрудников горячей линии 8-800-ххх я не получил, хотя услышал примерно пять вариантов, за что взяты деньги.г.Иваново, филиал МоскомПриватБанка на пр.Строителей.От администратора: Уточните, пожалуйста, дату и время звонков в колл-центр. Какие варианты причин списания озвучивались? Какой внутренний курс доллара в системе PayPal был на дату списания платежа?

Не перестаю восхищаться данным банком! И восхищение мое носит отнюдь не восторженный характер. Получила кредитку данного банка весной, лимит дали небольшой, но поскольку кредитка бесплатная, то отказываться не стала.Используя я кредитные средства обычно для оплаты в ТСП и стараюсь укладываться в льготный период. Чтобы не было накладок - гашение стараюсь производить на несколько дней раньше срока. А если уж получается у меня как-то по-иному, то на банки не ропщу - договор есть договор! Однако в Открытии я сделала открытие, что для них договор - это так… фикция, и можно снять комиссии с клиента и при пользовании средствами на вышеуказанных условиях. А вдруг клиент тупенький и не заметит! В апреле месяце со мной такую шутку Открытие пыталось провернуть на небольшую сумму 31 рубль 57 копеек, я все ж таки заметила, возмутилась, комиссию вернули! В июне же уже скромничать не стали и удержали аж 2144,77 копеек. Может кто-то бы это не заметил - не все сводят расходы в копеечку. Однако это не мой случай! Открытие - верните комиссию! И прекратите безобразие. От администратора: Расскажите подробнее про ситуацию в апреле. Когда и как подавали претензию и если можно ее номер. Как на претензию отреагировал банк и когда вернул деньги?Pingva: В апреле оставила жалобу на сайте банка, вопрос решили в течении 2-3 часов, вчера так же написала претензию на сайте и на электронную почту, пока не ответа ни привета. Считаю, что 2 случай - это уже система поборов банка для невнимательных клиентов.

Не перестаю восхищаться данным банком! И восхищение мое носит отнюдь не восторженный характер. Получила кредитку данного банка весной, лимит дали небольшой, но поскольку кредитка бесплатная, то отказываться не стала.Используя я кредитные средства обычно для оплаты в ТСП и стараюсь укладываться в льготный период. Чтобы не было накладок - гашение стараюсь производить на несколько дней раньше срока. А если уж получается у меня как-то по-иному, то на банки не ропщу - договор есть договор! Однако в Открытии я сделала открытие, что для них договор - это так… фикция, и можно снять комиссии с клиента и при пользовании средствами на вышеуказанных условиях. А вдруг клиент тупенький и не заметит! В апреле месяце со мной такую шутку Открытие пыталось провернуть на небольшую сумму 31 рубль 57 копеек, я все ж таки заметила, возмутилась, комиссию вернули! В июне же уже скромничать не стали и удержали аж 2144,77 копеек. Может кто-то бы это не заметил - не все сводят расходы в копеечку. Однако это не мой случай! Открытие - верните комиссию! И прекратите безобразие. От администратора: Расскажите подробнее про ситуацию в апреле. Когда и как подавали претензию и если можно ее номер. Как на претензию отреагировал банк и когда вернул деньги?Pingva: В апреле оставила жалобу на сайте банка, вопрос решили в течении 2-3 часов, вчера так же написала претензию на сайте и на электронную почту, пока не ответа ни привета. Считаю, что 2 случай - это уже система поборов банка для невнимательных клиентов.

Недавно понадобилось взять кредит, и я решила попробовать оформить его в “Открытии”. “Попробовать” потому я прочитала на сайте, что кредит можно оформить всего за час и мне стало интересно насколько это реально. Кредитный лимит в 150 тысяч – более чем достаточно и даже много. Грейс в 50 дней тоже хорошо. Да и вообще условия предоставления кредита мне понравились.В банке – кредит за час и правда оказался кредитом за час. Секундомером я правда не замеряла. Причем мне понравилось, как все организовано – быстро берут на рассмотрение нужные документы, оставляют заполнять прочие формы. Пока заполняешь все уже практически решено. Так что я даже не заметила, как час пролетел.Карту мне выдали сразу именную (мелочь, а приятно) - для этого надо указать в форме, что хочешь именную карту. В тот же день (после уведомления по СМС, что я могу пользоваться кредитом) опробовала карту в магазине. Все работало “на ура”. СМС приходят практически в ту же секунду.Была и проблема, которую мне в клиентской поддержке помогли решить. Я ходила с подругой в ТЦ за одеждой. Мы уже были уставшие, взяли несколько последних вещей, я расплатилась как всегда своей карточкой и мы отправились по домам. Дома я увидела, что мне дважды пробили мою покупку на кассе. Сумма там была в общем-то приличная, и я не на шутку занервничала, т.к. ТЦ уже закрывался, когда мы выходили. Хорошо сразу сообразила позвонить в поддержку – объяснила ситуацию, девушка-оператор переключила меня на специалиста Екатерину. Меня обрадовали, сказав, что вовремя я позвонила – час еще не прошел. И вернули мне деньги. Спасибо Екатерине!От админа: Карту Вам выдали в первый приход в банк после оглашения решения банка?.. И в этот же день Вы смогли ей воспользоваться?Но по условиям банка: http://www.openbank.ru/ru/private/card/expressopen/"При положительном решении кредитные средства безналичным путем зачисляются на счёт банковской карты, и Вы сможете воспользоваться ими уже на следующий день".Как Вы это можете объяснить?http://openid.yandex.ru/vera-pavlova12/: Пришла к открытию банка (к 9 часам), сделала карту. Спросила - смогу ли сегодня пользоваться? Мне сказали - как только придет уведомление, карта будет активирована.Я не заморачивалась особенно, в тот день деньги с собой были. Вечером, пока ехала домой (около 9:30-10 часов вечера) получила СМС. Заехала в супермаркет, набрала покупок (это уже было в районе 11), оплатила новой картой. Все прошло. Может потому что я рано пришла, я была первой где-нибудь у них в очереди в техническом отделе.

Добрый день, попали в неприятную ситуацию с банком "Открытие" филиал в городе Тюмень! Решил купить поддержанный автомобиль иностранного производства и воспользоваться автокредитом в вашем банке, подал заявку, 03.06 банк одобрил мою заявку!Вчера до обеда были оформлены: договор купли-продажи с автосалоном, в банк был внесен первоначальный взнос 30%, на машину оформили КАСКО, все документы были отданы в банк, хозяин передал ключи от автомобиля! 17:30 перезванивает работник банка и сообщает, что мой автокредит, оказывается, не одобрили, не объясняя причину!!!Сегодня с утра позвонил на горячую линию банка Открытие и выяснил, что причина отказа в том, что банк не кредитует поддержанные автомобили иностранного производства категории D!!! Спрашивается, где были глаза работников банка при одобрении кредита!!! что сейчас, кроме претензии, я могу сделать, ведь машину пригнали под мой заказ!!!Возмущен данной ситуацией и некомпетентностью работника банка филиала в Тюмени, который расположен по адресу Одесская 63/2

Являюсь клиентом банка с февраля 2011 года. Открыт расчетный счет ИП плюс имеется дебетовая MasterCard. Оформлялся в дополнительном офисе "Новый город" в Ульяновске, на проспекте Ленинского Комсомола.Что касается обслуживания расчетного счета ИП, то здесь я всем доволен. Для работы со счетом используется довольно удобная система iBank производства Bifit, сотрудники отделения при оформлении и в процессе обслуживания счета оставили и оставляют приятные впечатления.Здесь замечу, что предприниматель я совсем не крупный и пользуюсь минимумом услуг для обслуживания счета.Что касается обслуживания карточного счета - у Бинбанка вполне стандартные услуги со своими плюсами, минусами и "плюшками". Главным плюсом для меня является обширная сеть банкоматов, которые можно найти в любом районе города (в т.ч. круглосуточные).Из минусов я бы выделил:- отсутствие интернет-банка для физ. лиц - прошлый век;- комиссия за выдачу наличных в собственных банкоматах банка - это безобразие, мне кажется;- выписка по карточному счету на e-mail приходит в "вырвиглазном" виде. Разобрать информацию от туда очень сложно;- большая часть текстов на сайте написана таким мелким шрифтом, что глаза устают через пару минут чтения;- о минусах с оформлением сайта и выписки по счету карты я писал через форму обратной связи на сайте. Но она, как это часто бывает, видимо, сделана просто так. В Альфа-Банке в таких случаях хоть какая-то отписка через недельку приходила Если бы у Бинбанка был нормальный интернет-банк для физиков, поставил бы твердую 4. Сейчас готов поставить среднюю оценку - 3.Искренне желаю банку успехов и развития.От администратора: Уточните, пожалуйста, в каком формате приходит выписка по карточному счету, и почему она не читается?pi.micron: Выписка приходит в формате rtf. Ячейки таблицы в выписке не формируются в ряды, а находятся каждая на новой строке документа. Таким образом получается длинная "колбаса" из логически не связанных данных. Открывал документ как WordPad'ом, так и другими текстовыми редакторами.

Являюсь клиентом банка с февраля 2011 года. Открыт расчетный счет ИП плюс имеется дебетовая MasterCard. Оформлялся в дополнительном офисе "Новый город" в Ульяновске, на проспекте Ленинского Комсомола.Что касается обслуживания расчетного счета ИП, то здесь я всем доволен. Для работы со счетом используется довольно удобная система iBank производства Bifit, сотрудники отделения при оформлении и в процессе обслуживания счета оставили и оставляют приятные впечатления.Здесь замечу, что предприниматель я совсем не крупный и пользуюсь минимумом услуг для обслуживания счета.Что касается обслуживания карточного счета - у Бинбанка вполне стандартные услуги со своими плюсами, минусами и "плюшками". Главным плюсом для меня является обширная сеть банкоматов, которые можно найти в любом районе города (в т.ч. круглосуточные).Из минусов я бы выделил:- отсутствие интернет-банка для физ. лиц - прошлый век;- комиссия за выдачу наличных в собственных банкоматах банка - это безобразие, мне кажется;- выписка по карточному счету на e-mail приходит в "вырвиглазном" виде. Разобрать информацию от туда очень сложно;- большая часть текстов на сайте написана таким мелким шрифтом, что глаза устают через пару минут чтения;- о минусах с оформлением сайта и выписки по счету карты я писал через форму обратной связи на сайте. Но она, как это часто бывает, видимо, сделана просто так. В Альфа-Банке в таких случаях хоть какая-то отписка через недельку приходила Если бы у Бинбанка был нормальный интернет-банк для физиков, поставил бы твердую 4. Сейчас готов поставить среднюю оценку - 3.Искренне желаю банку успехов и развития.От администратора: Уточните, пожалуйста, в каком формате приходит выписка по карточному счету, и почему она не читается?pi.micron: Выписка приходит в формате rtf. Ячейки таблицы в выписке не формируются в ряды, а находятся каждая на новой строке документа. Таким образом получается длинная "колбаса" из логически не связанных данных. Открывал документ как WordPad'ом, так и другими текстовыми редакторами.

Добрый день, 1-2 раза в месяц обслуживаюсь в отделении на Б. Татарской улице. Всегда большая очередь! Сотрудники работают медленно.Главная проблема, что часто работает только 2 операциониста, и нет разделения клиентов по видам операций. Часто все операционисты заняты с клиентами, получающими кредиты, заполняют им анкеты, проводят опрос. Понятно, что они выполняют регламент, но работа всего отделения парализована. Нет возможности ни платеж сделать, ни операции по вкладу провести.Я сравниваю с Абсолютом, там в отделениях либо много операционистов, либо существует разделение по видам операций. Рекомендую банку учесть опыт конкурентов и подтянуть качество сервиса.Сергей Зверев

Добрый день! Я обратилась в БинБанк 28.05.2011 г. Оставив заявку на сайте Банка на получение кредита наличными, получила смс с предварительным одобрением и приглашением посетить офис банка. 30.05.2011 г. приехала в Самарский офис Банка на улице Авроры, заполнила необходимые документы, сдала оригиналы и копии своих документов. Специалист уверил меня, что 1-2 июня 2011 года, я получу ответ. Сегодня 06.06.2011 г. мне не поступило ни одного звонка из Банка, я сама несколько раз звонила с просьбой дать хоть какой-то ответ, на что мне сказали, что: "ответа нет, возможно, будет завтра или послезавтра, т.е. 7-8 июня".Это форменное безобразие, обещанные сроки не выдерживаются, за этот период я могла бы давно оформить кредит и начать ремонт. Надеюсь, хоть этот отзыв, поспособствует хоть какому-то ответу от Банка.

Интересует вопрос.Помещение отделения банка на Московском пр., д. 172 сейчас сдается в аренду - на витринах крупные рекламные плакаты. Только проезжая мимо на работу обратила на это внимание, стало страшно. На сегодняшний день являюсь вкладчиком, вклад оформляла через данное отделение, срок в ближайшие дни истекает, намеревалась забрать свои деньги.1) Почему такое халатное отношение к клиентам? (на мой взгляд, следует уведомлять о таких изменениях).2) Это переезд или закрытие отделения? 3) Как получить мои вложения: в любом офисе? И какие дополнительные документы при этом представлять.Спасибо.