47 698 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый вечер. Где-то в марте от банка пришла смс, в которой было написано, что, потратив столько-то рублей до такого-то числа, вам увеличат кредитный лимит до стольких-то (на 1000 рублей больше). В апреле кредитный лимит действительно на 1000 рублей увеличили, но в интернет-банке это отобразилось так, как будто эти 1000 рублей это собственные средства.Сейчас, израсходовав определенную сумму, сумма задолженности у меня ровно на 1000 меньше, и кредитный лимит в интернет-банке отображается такой, какой был и раньше. Как будто эту 1000 рублей просто подарили. Позвонил в банк, мне ответили, что возможно это было не увеличение лимита, а бонус (привлечением клиентов не занимаюсь). Но узнать это можно будет, только непосредственно приехав в офис. У кого-нибудь была похожая ситуация? Спасибо.P.S. Уже недели 2 никак не могу соединиться с онлайн-консультантом. Браузер Safari. Раньше все работало.

В начале апреля написал заявление на получение кредитной карты по акции "Год за наш счет" в отделении НОМОС-Банка в Н. Новгороде. Предоставил все требуемые документы. Сотрудник банка приняв документы, предупредил, что решение банк примет в течение 3 дней.20 апреля я решил позвонить сам, звонка от сотрудника так и не последовало. Решение по выдаче кредитной карты отрицательное (по понятным причинам обоснование решения мне не назвали). Кредитная история у меня чистая, задолженностей не было никогда - может им не нужны клиенты? Хотя конечно клиент-то из меня еще тот - всегда вношу заемные средства в льготный период.

Год назад я завёл себе карту Visa virtuon. Сначала не работало СМС-оповещение (починили по запросу).После новогодних тех. работ уже несколько раз происходит произвольное повторное холдирование денег от одной и той же авторизации (при этом доступные лимиты в выписке и в процессинге различаются). Приходится каждый раз звонить в банк и просить починить лимит для авторизации. Я не знаю, почему так происходит, но в ближайшее время хочу попробовать отказаться от этой карты в пользу карты от другого банка, т.к. эти странности мне надоели.Отмечу, что всякий раз при обращении в банк по телефону или в доп. офис сталкиваюсь с дружелюбными и вежливыми сотрудниками, которые действительно помогают (как могут) решать мои проблемы. Может мне просто везёт, но для меня это существенный плюс.

Подскажите, пожалуйста, какими нормативно-правовыми актами регламентируются правила подписания банковских документов. Или разъясните мне следующую ситуацию. Во время брака была приобретена квартира по ипотеки. После развода свою долю я подарила мужу вместе с ипотечным долгом. Вся сделка проводилась по доверенности выданной мной, приятелю мужа, который работает непосредственно в вашем банке, где было оформлена ипотека. Во время сделки меня никто ни разу не приглашал в банк для подписания документов, т.к. была выдана нотариальная доверенность. Однако 3 раза мне подвозились какие-то банковские документы на подпись. Оговорюсь еще раз, в банк ни разу не ходила! На мой вопрос, о том, что есть доверенность, работник банка, на кого была оформлена доверенность, мне отвечал, что доверенность не действует на подписание ряда документов, поэтому нужна моя подпись. Меня просто «выдергивали» в разных местах города и все очень быстро подписывалось в машине.Мой вопрос в следующем: Возможно ли подписание банковских документов по переоформлению ипотечного кредита, вне банка? Не предупреждая клиента о подписании документов? Не объясняя ему, что за документы подписываются? И не воспользовался ли сотрудник банка своими полномочиями при осуществлении своей корыстной цели?

Прочитал на сайте банка об акции "Быстрый старт" для юридических лиц. Решил ей воспользоваться и открыть счет для ИП. 1 апреля пришел в банк, подписал договор, заполнил карточку, шлепнул печать. Вскоре перезванивают - что-то не правильно, нужно еще раз прийти и заполнить карточку с печатью и подписью. Ладно, пришел еще раз, заполнил. Несколько дней от банка ни слуху, ни духу. Звоню в офис, никак не могу застать сотрудника, работающего с юр. лицами. Наконец-то дозваниваюсь, спрашиваю: что да как. В ответ: "Хм, счет не открыт, буду узнавать". Хорошо, жду еще день. Опять тишина. Звоню - говорят, что якобы заболела сотрудница, которая открывает счета. Но сейчас она вышла и в течение пары дней счет будет открыт. В итоге проходит неделя. Наконец-то разок соизволили мне позвонить - говорят, что в банке какая-то проблема, не могут открыть счет, но буквально завтра она будет решена. Уже начинает раздражать, но жду еще. На следующий день не перезванивают. Звоню снова сам, в ответ: "все, проблема решена, завтра счет будет открыт". Думаю, да неужели, что-то с трудом верится. Как ни сложно догадаться, на следующий день никто не позвонил. Через день снова звоню сам, в ответ: "Не могу сейчас разговаривать, перезвоню". Снова так никто и не перезванивает. Сегодня на календаре 19 апреля, то есть с момента первого посещения банка прошло уже почти 3 (!!!) недели. Звоню сегодня с утра, говорю: "Мне уже надоело, давайте уже либо сегодня закроем этот вопрос, либо я пойду и спокойно открою счет в другом банке". В ответ: "Да, хорошо, есть какие-то там разногласия по тарифам с центральным офисом, я сегодня съезжу, решу этот вопрос, перезвоню". Вот на часах 16:45, до конца рабочего дня (с юр. лицами) осталось менее часа, пока так никто и не перезвонил – да, я думаю, и вряд ли перезвонят. В общем, повелся на свою голову на эту акцию, как итог третью неделю сижу без счета.

Сотрудники на первый взгляд показались толковыми, но вежливость... - это да, присуще для служащих МДМ банка. Была в 2-х филиалах в Казани, так что можно это утверждать.Однако, дело не в этом: заявку на потребительский кредит подала 11.04.2011 вечером 16.30 примерно. По информации на сайте банка и словам сотрудницы Эльвиры, время решения – 2 или 3 дня. Но, знаете ли, сегодня уже неделя - 18.04... Жду, а время идет. При отказе придется еще в другой банк обращаться. Это ж опять время. Просто неуважение и игнор клиентов.Вот и мучают сомнения о репутации банка...

Попытался заказать деньги в отделении "Сущевское" г. Москва для получения вклада, но дозвониться туда не смог. Не удалось это сделать и оператору справочной службы. Пришлось ехать в отделение. Впечатление грустное. Идет ремонт, полный разгром, папки с документами соседствуют с ведрами с краской. На вопрос, "почему не отвечаете" операционистки очень удивились. Оказалось, что на связь с клиентами подключен только один телефон на рабочем месте, за которым никто не сидит, с отключенным звуком звонка.Просто удивляюсь, никак не ожидал такой неорганизованности и безалаберности в таком солидном банке!

9.08.2010 г. мною был открыт вклад "Петровский-Накопительный" на 181 день, обслуживался в ДО 555 г.Санкт-Петербург. По договору возможна 3-кратная пролонгация вклада. 9.12.2010 была в ДО 555 получила в офисе выписку по вкладу. Ничего не насторожило - в выписке сохранена процентная ставка, сотрудник банка посоветовал не закрывать счет, чтобы не терять проценты.Дождалась окончания 1-го пролонгированного срока, пришла в банк - а, оказывается, проценты уже не те. Чем, конечно, была неприятно удивлена! С 16 февраля 2011 года веду переписку с банком и не могу получить никакого ответа. На первое заявление получила устный ответ от сотрудника Людмилы Григорьевны, а на второе, от 11.03.2011 до сих пор ответа нет. Сегодня уже 13 апреля, опять Людмила Григорьевна обещает дать ответ через неделю. Хотя и ежу понятно - все сроки ответа на жалобу уже прошли. Подожду неделю - отправлю копию в Роспротебнадзор. А может в банке "Открытие" увидят этот отзыв и ответят на мою претензию?От администратора: Вы открывали вклад, когда банк еще был "Петровским"? Согласно договору вклада, пролонгация должна осуществляться именно по старым ставкам? Каков был устный ответ указанной сотрудницы?NatiSH: Когда открывала - был еще "Петровский". Когда приходила в банк - он стал уже "ОТКРЫТИЕМ". Сотрудница посоветовала не закрывать договор, и в выписке нет изменений по ставке. А в договоре есть строка об изменении линейки вкладов, но в момент посещения сотрудник банка об этом не сообщил. По-этому и не закрыла счет. Сотрудник банка - ведущий специалист, да и выписка подвела. Знаю, что после моей жалобы такие выписки перестали выдавать. Видимо, претензия основательная. Опиралась на банковскую выписка, она к договору имеет прямое отношение.

Стал клиентом данного банка с мая-июня прошлого года, открыл вклад, и вместе с ним предложили завести кредитку.Обслуживание по вкладу в целом радует, проценты тоже. Открывал вклад и кредитку в отделении на Кантемировской, там обслуживание было в общем-то быстрым, очередей особых не было. В ноябре-декабре отделение закрыли на ремонт и до сих пор не открыли. Сейчас хожу в отделения на Космонавтов и на Марксистской. И там, и там - постоянные очереди. В последний визит на Марксистскую 11.04.2011 работала одна касса, очереди пришлось ждать больше получаса. Так что за организацию работы в отделениях - минус.Кредитка - нужна была выписка и справка, на Войковской полчаса ждал сотрудника, потом сотрудник сделал косячную справку, так что пришлось приходить еще раз на следующий день. Звонили из Приватбанка по поводу качества обслуживания, я высказался по поводу качества, надеюсь провели инструктаж своих сотрудников и объяснили, как выписки и справки делать. За наличие контроля качества - небольшой плюс.Еще по кредитке, у меня кредитка "Универсальная", VISA. Запрашивал информацию по возможности платить в интернете в колл-центре, сказали - невозможно. Запрашивал в отделении на Таганская - сказали тоже. Убей меня, не вижу ограничений. В договоре и условиях обслуживания ничего не написано, что своей визой я не смогу расплачиваться по интернету. Либо работники не в курсе, либо есть необходимость продвигать свои интернет-карты.Интернет-банк работает через два раза через третий. Частенько заходишь - не работает. Половина функций, такая например, как оплата Avon, оплата yandex деньги не работает.Колл-центр работает вяло, отвечают раз в 10 минут при запросе в лайв-чате. Вчера два раза отписывались подождите, я переключался, после второго подождите глянул в окошко через 10 минут, и увидел окно "Ваша проблема решена/Да/Нет" вместо ответа на свой вопрос...

Стал клиентом данного банка с мая-июня прошлого года, открыл вклад, и вместе с ним предложили завести кредитку.Обслуживание по вкладу в целом радует, проценты тоже. Открывал вклад и кредитку в отделении на Кантемировской, там обслуживание было в общем-то быстрым, очередей особых не было. В ноябре-декабре отделение закрыли на ремонт и до сих пор не открыли. Сейчас хожу в отделения на Космонавтов и на Марксистской. И там, и там - постоянные очереди. В последний визит на Марксистскую 11.04.2011 работала одна касса, очереди пришлось ждать больше получаса. Так что за организацию работы в отделениях - минус.Кредитка - нужна была выписка и справка, на Войковской полчаса ждал сотрудника, потом сотрудник сделал косячную справку, так что пришлось приходить еще раз на следующий день. Звонили из Приватбанка по поводу качества обслуживания, я высказался по поводу качества, надеюсь провели инструктаж своих сотрудников и объяснили, как выписки и справки делать. За наличие контроля качества - небольшой плюс.Еще по кредитке, у меня кредитка "Универсальная", VISA. Запрашивал информацию по возможности платить в интернете в колл-центре, сказали - невозможно. Запрашивал в отделении на Таганская - сказали тоже. Убей меня, не вижу ограничений. В договоре и условиях обслуживания ничего не написано, что своей визой я не смогу расплачиваться по интернету. Либо работники не в курсе, либо есть необходимость продвигать свои интернет-карты.Интернет-банк работает через два раза через третий. Частенько заходишь - не работает. Половина функций, такая например, как оплата Avon, оплата yandex деньги не работает.Колл-центр работает вяло, отвечают раз в 10 минут при запросе в лайв-чате. Вчера два раза отписывались подождите, я переключался, после второго подождите глянул в окошко через 10 минут, и увидел окно "Ваша проблема решена/Да/Нет" вместо ответа на свой вопрос...

Стал клиентом данного банка с мая-июня прошлого года, открыл вклад, и вместе с ним предложили завести кредитку.Обслуживание по вкладу в целом радует, проценты тоже. Открывал вклад и кредитку в отделении на Кантемировской, там обслуживание было в общем-то быстрым, очередей особых не было. В ноябре-декабре отделение закрыли на ремонт и до сих пор не открыли. Сейчас хожу в отделения на Космонавтов и на Марксистской. И там, и там - постоянные очереди. В последний визит на Марксистскую 11.04.2011 работала одна касса, очереди пришлось ждать больше получаса. Так что за организацию работы в отделениях - минус.Кредитка - нужна была выписка и справка, на Войковской полчаса ждал сотрудника, потом сотрудник сделал косячную справку, так что пришлось приходить еще раз на следующий день. Звонили из Приватбанка по поводу качества обслуживания, я высказался по поводу качества, надеюсь провели инструктаж своих сотрудников и объяснили, как выписки и справки делать. За наличие контроля качества - небольшой плюс.Еще по кредитке, у меня кредитка "Универсальная", VISA. Запрашивал информацию по возможности платить в интернете в колл-центре, сказали - невозможно. Запрашивал в отделении на Таганская - сказали тоже. Убей меня, не вижу ограничений. В договоре и условиях обслуживания ничего не написано, что своей визой я не смогу расплачиваться по интернету. Либо работники не в курсе, либо есть необходимость продвигать свои интернет-карты.Интернет-банк работает через два раза через третий. Частенько заходишь - не работает. Половина функций, такая например, как оплата Avon, оплата yandex деньги не работает.Колл-центр работает вяло, отвечают раз в 10 минут при запросе в лайв-чате. Вчера два раза отписывались подождите, я переключался, после второго подождите глянул в окошко через 10 минут, и увидел окно "Ваша проблема решена/Да/Нет" вместо ответа на свой вопрос...

Добрый день! Так уж случилось, что офис Бинбанка находится рядом с моим домом, поэтому решил обслуживаться в этом банке. Наше сотрудничество началось в 2008 году, тогда я открыл в банке доходные карты. Читая отзывы, увидел очень много негативных. А мне повезло, за четыре года обслуживания не было ни одного повода остаться недовольным. Я думаю, что клиенты, которые обслуживаются в Пятигорском офисе, подтвердят мои слова. Сотрудники очень вежливы и всегда стараются помочь, к примеру подсказали, что при оплате кредита можно завести все данные в карточку и через нее оплачивать кредит. Отпала необходимость писать заявления, стоять в очереди к сотруднику. Если еще бы интернет-банк был для физлиц, можно было бы сократить количество визитов в банк. Кстати, очень оперативно получил кредитную карту "деньги с доставкой на дом", пришлась очень вовремя. И самое главное - очень надежный банкомат, за четыре года не было ни одной заминки, я четыре-пять раз в месяц пользуюсь банкоматом, в ВТБ24 например банкомат принял 9000 и не внес их на счет, сорок дней получал свои деньги. Поэтому пользуюсь теперь в основном этим банкоматом.Банку пожелаю, чтобы все офисы страны получали положительные отзывы, ведь можем же работать хорошо.

Решил написать продолжение своей истории, хотя начало едва ушло на предыдущую страницу.После того как банк отреагировал здесь на мое послание (случилось это как вы можете увидеть 4.04. при написании 10.03 ) мне наконец-то удалось получить ответ и с e-mail Ctok@msk.binbank.ru, хотя до этого все письма, как будто, уходили в пустоту. Нет мне конечно приходили отчеты о том, что письмо доставлено, но вот в ответ... было полное молчание.И вдруг, я не поверил собственным глазам, я получил 5.04. ответ от EDralova... Она написала, что "На этой неделе карта будет повторно изготовлена и Вам направлена. Полагаем, что в течение одной или двух недель Вы ее получите". И даже согласились отправить его заказным письмом, чтобы она не затерялась. Захотелось крикнуть "Ура! Наконец-то", но увы... До четверга смс-ки о выпуске не пришло, а в четверг телефон приказал долго жить... Звоню сегодня во вторник 12.04 ops: на 8-800, что бы убедиться, что карта уже в пути, ан нет... Карта не выпущена, мне сказали что меня снова поставили в очередь (в какой уже раз), что, скорее всего, до конца недели ее выпустят... Прямо дежавю какое-то...P.S. Если не хочет банк зарабатывать на мне деньги, так бы сразу и написали... однако нет, очередное "ждите"... С каждым последующим вера в то, что дождусь, сами понимаете, не увеличивается.

Погашаю ипотечный кредит в единственном офисе филиала в г. Архангельск на Урицкого, 1. Почему-то только этот банк принимает платежи по кредиту без дополнительных комиссий. Но режим работы банка рассчитан непонятно на каких клиентов - с 9-30 до 18-00 с понедельника по пятницу... я работаю в другом конце города, сбегать заплатить денежку в обед не представляется возможным, да и не так все просто, чтобы отдать свои кровные надо еще постоять в очередь к операционисту и выписать приходник для оплаты... потом постоять в кассу.В общем, не укладываюсь я в обеденное время, а ведь через этот банк оплачивают ипотеку еще не мало клиентов, можно было бы как-то пересмотреть режим работы банка?.. Милые девушки-операционистки пообещали мне, что можно будет платить через терминалы КИВИ. Да, стало возможно через некоторое время, но только погашать кредиты САМОГО банка.Оценки не ставлю, так как режим работы банка - это дело самого банка, но такое ощущение, что банки работают больше для самих себя и клиенты для них так, бесплатное приложение.

День добрый. То, что банк славится безобразным обслуживанием, ни для кого не новость. С чем столкнулась на этот раз.1. У моей матери внезапно обнаружилась третья голдовая карта, о которой сама она ни сном, ни духом, так как о выпуске карты, разумеется, никто не предупреждал. Само собой, по этой карте начисляется годовое обслуживание – о задолженности по которому также ни устно, ни письменно банк не уведомляет. Эта карта обнаруживается спустя три месяца после требования клиента закрыть все счета. Сюрприз! И здравствуй, испорченная кредитная история.Учитывая то, что еще в январе мама специально приехала в офис, чтобы закрыть все имеющиеся карты (как раз для того, чтобы не платить годовое обслуживание за карты категории голд), и оба сотрудника банка в один голос пропели, что ни карт, ни задолженностей больше в наличии нет и не будет, возникновение третьей карты - и проведение операций по ней спустя две недели после заявления о закрытии! - вызывает, кхм, скажем так, сильное недоумение.2. Присутствует также карта Маэстро. В качестве выписки по этой карте сотрудник предоставляет бланк, на котором операции реальные и совершенные клиентом по карте маэстро, а номер карты - это номер старой, закрытой карты голд. Это как понимать?3. Сама я закрывала свою карту зимой, и когда после вышеописанных заморочек решила позвонить и узнать, что происходит с моими счетами, выяснилось, что мне необходимо кодовое слово, которого по Бинбанку у меня отродясь не было. Я сама бывший банковский сотрудник, я прекрасно знаю все свои коды, как цифровые, так и буквенные, и отлично помню, что этого кода для Бинбанка у меня нет. Теперь мне снова надо ехать в офис и тратить время (много времени!), чтобы узнать, не случилось ли ещё каких-нибудь косяков после закрытия всех моих счетов в банке.4. Но самое чудесное, так это то, что барышня Екатерина, с которой я имела удовольствие общаться по телефону, отказалась назвать свою фамилию. Это в самом деле замечательно – сотрудник банка имеет доступ ко всей информации, предоставленной клиентом, включая счета и паспортные данные, но при этом отказывается предоставить о себе необходимый минимум. А как я должна узнать, кто сообщил мне вчера некорректную информацию по тарифному плану? Так и сказать, Петя (Катя, Вася) мне наврал? Простите, а у нас тут банк или детский садик?Обращаясь в банк, я подразумеваю по умолчанию, что сотрудник банка несёт ответственность за предоставленную мне информацию, равно как клиент банка несёт ответственность за действия, произведенные им по своим счетами. Но у клиента всегда есть имя, фамилия и номер паспорта, а у сотрудника банка их, как оказывается, быть не должно.В итоге, отношение к клиенту как было на безобразном уровне, так и осталось. Но самое отвратительное в этом деле то, что, невзирая на все мои предыдущие визиты в офис, копии о закрытии счетов и прочие заявления, я до сих пор не уверена в полном отсутствии у меня счетов и задолженностей в банке.Спасибо, сервис - высший класс.

Получил кредитную карту экспресс пару недель назад. Оплачивал исключительно МТС через терминал Сбера. С удивлением узнал, что задолженность больше суммы покупок, на двести с лишним рублей. В поддержке объяснить разницу не смогли, обещали разобраться и перезвонить, но так и не перезвонили. Налицо нарушение заявленных условий неначисления процентов в течение льготного периода.Кстати, кредитный менеджер так и не смогла мне объяснить как действует льготный период в этом банке, попросила перезвонить в саппорт. Смс информирование подключили только через 2 недели...От админа: Где и когда оформляли карту? Какого числа обращались в службу поддержки?KODV: Карту оформлял 16 марта в Спб, отделение на Науки (41 или 43, не помню точно). В поддержку обращался 3 раза. Официально претензию по телефону зарегистрировал 8 апреля.

Получил кредитную карту экспресс пару недель назад. Оплачивал исключительно МТС через терминал Сбера. С удивлением узнал, что задолженность больше суммы покупок, на двести с лишним рублей. В поддержке объяснить разницу не смогли, обещали разобраться и перезвонить, но так и не перезвонили. Налицо нарушение заявленных условий неначисления процентов в течение льготного периода.Кстати, кредитный менеджер так и не смогла мне объяснить как действует льготный период в этом банке, попросила перезвонить в саппорт. Смс информирование подключили только через 2 недели...От админа: Где и когда оформляли карту? Какого числа обращались в службу поддержки?KODV: Карту оформлял 16 марта в Спб, отделение на Науки (41 или 43, не помню точно). В поддержку обращался 3 раза. Официально претензию по телефону зарегистрировал 8 апреля.

Закончился срок вклада "Пенсионный накопительный", заранее заказал деньги в отделении на Марксисткой. Когда сел выписывать расходный ордер к операционистке банка, та меня вдруг спрашивает: "У вас мобильный с собой?". На мой вопрос: "Зачем?", мне объясняют, что сейчас она будет оформлять расходник, потом на мой мобильный придет СМС с цифровым кодом, который я должен сказать операционистке, потом она этот код занесет в компьютер и только тогда получится распечатать расходник. Про эти действия (наличие телефона в момент закрытия вклада) в договоре не написано ни одного слова, также никто меня об этом не предупредил, когда я по телефону делал заказ денег.А если бы у меня в данный момент не было мобильного, то деньги я бы не получил!Вот такая, очень странная система.

МоскомПриватБанк показал себя с очень недружелюбной стороны.Так вот, они названивают и шлют мне СМС уже 4-й день.Звонит девушка, сообщает мне о том, что я подал заявку на кредитную карту, и она готова. Подойдите, заберите, говорит.Я ничего не оформлял и не подавал. Да даже дела не имел с этой организацией, о чем с уже недобрым настроением сообщил.Ну, первый раз подумал — позвонили и больше не думал. Но не тут-то было. На следующий день еще звонок, потом СМС с подобным содержанием и еще через день звонок.После второго и СМС звонка я отзвонился им на горячую линию, телефон которой есть у них на сайте, и попросил убрать мой номер из их СПАМ базы. Девушка долго не хотела этого делать, призывая меня просто не обращать снимания на звонки и СМС, но в конце концов все же сказала, что больше не будут звонить, она передала заявку на «удаление» моего номера из их базы. В этом «удалении» я почему-то усомнился и не зря!На следующий день еще один звонок с заявлением о том, что я подал им заявку на кредитную карту и она готова. Мои слова о том, что я ничего не подавал и мне надоел уже их спам, слушать не стали и бросили трубку. Я сделал еще один звонок на горячую линию, начал спрашивать, когда прекратится «операция довести до чертиков» и почему они мне сообщают, что я подавал заявку на карту, хотя я этого не делал.Ответ опять не сильно удивил. Посоветовали не обращать внимания на звонки. А по поводу их слов о моей заявке отнекивались. Якобы «мы только приглашали Вас в Банк, чтобы Вы оформили себе кредитную карту». Странно выходит однако.Вот тут-то и накипело окончательно. Я решил пойти в отделение банка, чтобы написать претензию. Для этого я спросил у «консультанта» адрес отделения банка в моем городе. Но их банка в моем городе нету! Дак какого черта вы тогда вообще звоните мне, извините за выражение?!В общем, настроение портят уже неделю. Я думаю, что таким способом не то что привлечь клиентов, а растерять все и посеять вокруг себя круг ненависти можно. Я лично не пользуюсь кредитными услугами банков, но в этот банк не обращусь ни за какими услугами - это 100%, даже если они откроют свое отделение в соседнем доме.

В конце января отправил заявку на получение кредитки. Карту должны были прислать по почте в течение нескольких недель. Карта все не приходила, звонил в банк - говорили вот-вот прямо совсем скоро карта придет. Я уже забыл про нее, как спустя почти 2 месяца я наконец стал "счастливым обладателем карты". Ну, думаю ладно, раз так долго ждал, активирую ее. Позвонил в банк, спросил, что нужно сделать - мне сказали, что нужно просто отнести подписанный договор в ближ. отделение и карта будет активирована в течение нескольких дней по телефону – супер. Иду на след. день в банк (отделение на Рублевском шоссе), отдаю заявление - все ок. На след. день перезванивают, говорят, что забыли меня сфотографировать, нужно еще раз придти. Ну ладно, не велика беда. Прихожу фоткаюсь, спрашиваю, когда карта будет активирована - говорят, ну теперь только завтра. Я обрадовался, звоню через 3 дня сам в банк, узнать активна ли теперь карта, а мне говорят, что ОПЯТЬ по почте должен придти конверт с пин-кодом, и только после этого карта будет активирована. Я спрашиваю: «А почему нельзя пин-код в банке забрать, зачем все так усложнять?» Мне говорят, что пин-код должен придти в течение недели с момента, как я отнес договор в банк, что уже через несколько дней я смогу активировать карту.Несколько дней длились несколько недель. После чего я звоню в банк и говорю, что пин-код так и не пришел, что прошел уже почти месяц. Мне отвечают, что скорее всего он где-то затерялся, и мне тогда просто перевыпустят карту с новым пин-кодом… Ну, судя по тому как работает Бинбанк, это еще минимум на 3-4 месяца.В общем, полный бардак. Кстати, когда в последний раз звонил в банк, девушка сказала, что мне завтра перезвонят и решат этот вопрос (звонил в этот понедельник, сегодня пятница), естественно никто и не перезвонил.