47 819 отзывов о банке «Банк Точка»

Сейчас банк активно рекламирует новую программу автокредитования - "Автомобиль без посредников". Заявляется шикарный процент - от 8.9% годовых! На самом деле вместо 8.9% минимум, на который можно выйти - 17.9%! Неслабая такая разница, да?А все из-за того, что помимо платежей по кредиту ежемесячно нужно оплачивать стоимость страховки жизни и трудоспособности заемщика, что и приводит в итоге к такому дорогому кредиту. Причем, и менеджеры банка, и калькулятор на сайте как-то забывают сообщить о такой ситуации. "Признаётся" в этом только график платежей...В общем, очередная ловушка. Уточняйте стоимость страховки у сотрудников банка до заполнения документов, не тратьте их и свое время!

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом общения с КБ “Открытие”. Являюсь клиентом банка чуть больше года, пользуюсь кредитной картой. Доволен абсолютно всем - лояльностью банка при определении кредитного лимита, вежливыми сотрудниками отделения на Соколе, оперативным call-центром и тем, что через банкомат могу теперь деньги родителям переводить в Нижний Новгород без процентов. А вот автокредитование немного расстроило.Заполнил заявку на автокредит в отделении, стоимость автомобиля немного больше миллиона рублей. Предоставил справку с работы по НДФЛ, оклад 50 с небольшим у меня, но еще же премии и другое прочее, банк то видит, что деньги на счету есть и трачу и я немало. И вот прошло несколько дней и со мной связалась сотрудница банка и сообщила, что заявка может быть одобрена при условии внесения 50% предоплаты. Огорчился, но заявку переоформил, указав первоначальный взнос 50 вместо 30%.Получив подтверждение, поехал с другом в автосалон, а там девушка-менеджер говорит, что готова помочь с кредитом с первым взносом ниже и всего с двумя любыми документами. Никаких тебе НДФЛ. И банки тоже вполне известные. Не стал по второму кругу идти, решил уже пусть будет, как есть. Но неприятный осадок остался. На сегодняшний день автомобиль уже забрал, кредит оформлен, начал выплачивать. Радуюсь покупке.И все же несколько Открытие меня разочаровало, таким строгим отношением. Я же являюсь Клиентом банка, и овердрафты по кредитке исправно погашаю. Вообще я за год по карте потратил больше миллиона рублей. 50, так 50, понимаю, что это бизнес и скоринг и все считают какие-то программы видимо там. Но я бы пожелал банку немножко больше доверять своим клиентам.От администратора: Когда заполняли заявку на автокредит?stannisflow: В конце мая заполнял заявку. В начале июня забрал машину, и первый взнос уже оплатил...

Впечатление о банке сложилось совсем не положительное.Началась история с того, что под действием рекламы поехала в отделение банка оформлять "кредитку".И я ее оформила, только вот несколько "НО":1) Приват 24 - ни дату платежа не посмотреть, ни размер минимального платежа. Вроде он есть, интернет банк, а вроде и нет... Зачем он?2) Кредитный лимит - в анкете спросили - "сколько?", я написала - 20 000, выдали карту, а там 2500. Это в 15 раз меньше моего месячного дохода... В нормальных банках сначала озвучивают одобренный лимит, а потом уже при согласии активируют карту! Вроде карта есть, а вроде нет!3) Теперь жажду закрыть карту, но страшновато... может и счет закроют мне только наполовину?4) Для увеличения кредитного лимита нужно обратиться в банк с документами и справками. А когда мне звонили и приглашали подъехать в отделение банка, нельзя было сказать, мол возьмите с собой документы, если хотите нормальный кредитный лимит, или мы Вам 2500 дадим?!Люди вообще-то работают, а время - это деньги! Когда мне к Вам ездить?У меня кредитные карты еще трех банков, но такого безобразия не было нигде!

18 июля 2011 года оформил кредитную карту по тарифному плану экспресс Открытие ЛОЯЛЬНЫЙ. При оформлении карты указал на то, что мне необходима MasterCard Standart. Специалист пояснил, что это сразу невозможно. Сначала оформляется основная карта неименная мгновенного выпуска, а затем на следующий день можно заказать к ней уже любую нужную дополнительную. Будет она изготавливаться 5 дней и стоить 650 рублей. Сегодня я обратился в отделение банка и мне сообщил специалист, что дополнительная карта может быть только уровнем ниже основной, полученной при оформлении. То есть тоже неименная. Дескать, так настроена система. Что удивительно, оформлявший мой договор вчера сотрудник "забыл", что говорил мне вчера. Стал настаивать, что срок в пять дней выпуска он указывал в отношении такой же неименной карты. Но я же не совсем выжил из ума В общем, выйдя из офиса и очень удивившись, позвонил в call-центр. Девушки там очень долго совещались. Но сказали мне однозначно, что я могу оформлять на своем тарифном плане любую дополнительную карту. Собственно, это и указано в тарифах банка, можете убедиться сами. ТарифыВ итоге вернулся в отделение, пришлось писать письменную претензию, сотрудники моим доводам не вняли. Сказали, что не знают, почему в тарифах такая возможность есть. Выдвинули версию, что в их отделение карты приходят только моментальные, а вот в Москве можно оформлять любые. Очень удобная оказалась процедура рассмотрения заявки на выдачу кредита. Но жаль, что потребительская ценность полученной карты мала - я не везде смогу и не везде стану рассчитаться по такой. Ну и несогласованность удивляет, по меньшей мере.

Открыл в прошлом году Кредитку. Обещали для начала зачислить 50 рублей как за агентирование самого себя - не зачислили. Но это - пустячок, как оказалось (но было уже вполне достаточно для того, чтобы я отказался кого-либо агитировать взять кредитку этого банка).Почти сазу после первых операций начались проблемы - с пополнением счета (т.е. возвратом кредита). Я работаю в районе м.Таганская. Ближайший банкомат с функцией приема стоял в ТЦ Таганский (возле м. Марксистская) - но там приемное устройство не работало. Пошел в отделение - внутри приемный банокмат тоже не работает, в кассу - приличная очередь, человек 7 наверное, а время позднее - минут 15 до закрытия. Пришлось перевести безналом с карточки другого банка - шло почти неделю. Я аж чуть разыскивать не начал свой платеж...И так повторялось не один раз! Да, звонок в колл-центр помог, но вскоре после этого опять висела табличка "Извините - прием денег не осуществляется по техническим причинам" (за точность текста не ручаюсь - но смысл понятен). В итоге решил я покинуть ряды клиентов этого "славного" банка. Написал заявление о закрытии счета. И тут началась вторая волна мытарств. Примерно в районе 10 июня я написал заявление первый раз. Сотрудница офиса на Марксистской все вроде проверила, и сказала написать "средства на счете отсутствуют" (хотя по данным последней выписки вроде был остаток 10 руб. с копейками). Я написал (что мне, 10 руб. жалко, что ли?). Сказали, в начале июля должны закрыть счет.В июле прихожу - оказывается, счет не закрыли, так как там лежат те же 10 руб. с копейками. Я написал новое заявление, спросил, как - можно этот остаток подарить банку? Сказали, что вроде можно. Я написал: прошу отнести на доходы банка. Сегодня позвонил в колл-центр - оказалось, мой счет опять не закрыли. Сказали, что должен был я забрать свои 10 руб. с копейками - тогда бы закрыли. Теперь придется в 30-градусную жару тащиться в кассу, возможно, стоять в очереди... Просто не по человечески!Но общий вывод таков: если проблемы начинаются с самого начала - вероятно, они продолжатся и потом...

Являюсь клиентом Банка не один год, имею кредитную карту, брал потреб, размещал вклады. Сейчас решил заполнить заявку на потребкредит, но как выяснилось, Банк теперь требует временную регистрацию на срок кредита. Опомнитесь! Мало того, что на дворе 21 век и все Банки отходят от этой бюрократии, так теперь и постоянные клиенты не могут взять кредит из-за этого нововведения. Сам работаю в иностранном банке, и мы не требуем наличие временной регистрации у наших потенциальных заемщиков. Давайте теперь, аннулируйте мой кредитный лимит по карте, ведь я не соответствую вашим требованиям! Нет слов. Я понимаю, что если Вы сделали ставки на уровне 14 годовым по займам - у вас от клиентов отбоя не будет, и, наверное, Вам все-равно.Постоянно зарегистрирован в городе присутствия филиала Банка, живу и работаю в Москве 8 лет. Идеальная кредитная история и платежеспособность. Сожалею, что ваши сотрудники мешают Вам делать бизнес, вводя такие несуразные препоны.С уважением, Сергей

В конце 2009 г. оформил карту "Кредитка универсальная" в Тольяттинском отделении Москоприватбанка. Срок действия карты - до декабря 2012 г. До сегодняшнего дня ей не пользовался, хотя получал СМС о её активации и наличии кредитного лимита в 5 тыс. руб.Сегодня - 15 июля 2011 г. решил опробовать карту и снять в банкомате Москомприват банка пару тысяч рублей... Вот описание происходящего, напоминающее мистику доперестроечного периода. Сую карту в банкомат, набираю пин-код. Выдаётся сообщение что карта НЕ АКТИВИРОВАНА и предложение об активации. Предлагается ввести номер телефона в целях безопасности, на номер должен придти дополнительный код. Ввожу номер телефона, приходит код, ввожу код - но... ОБЛОМ, банкомат выдает сообщение, что АКТИВАЦИЯ КАРТЫ НЕВОЗМОЖНА... и так несколько раз.Придя домой набираю номер автоматизированной системы сервиса, посылаю запрос активации... и... "О, АЛЛАХ!!! автоинформатор выдаёт сообщение, что карта "АКТИВИРОВАНА РАНЕЕ", такое же сообщение приходит и по СМС с банковского номера 1255 (мол, карта "активирована ранее")… но тем не менее банкомат принимать и работать с картой отказывается!!!Чтобы разобраться в происшедшем - дозваниваюсь до оператора службы поддержки и... "о, аллах" начинается мистика...- после проверки оператор выдаёт крайне интересную информацию- ВНИМАНИЕ:«По одной программе карта активирована, а по другой программе не активирована» – разобраться, почему так происходит, она не может... Однако, банкомат карту так и не воспринимает...Вот и приехали к логической развязке: стоит ли связываться с картами Москомприватбанка… а если б я решил ей воспользоваться где-то за пределами России? Это был бы уже не облом, а нечто посерьёзнее. Хорошо, что вовремя проверил...От администратора: Уточните, пожалуйста, где был установлен банкомат, по какому номеру и когда звонили в банк, предложила ли оператор варианты решения ситуации?ugr: Банкомат Москоприватбанка установлен в г.Тольятти по адресу-Ленинский пр.14-а (ТЦ "Ленинский")Звонил 15 июля по прямому сервисному номеру 8-800-200-20-80 Оператор предложила ехать разбираться в офис банка, сказав, что понять в чём дело она не может... но честно говоря,у меня особого желания ехать на другой конец города не возникло... если бардак в программе случился, то нет никакой гарантии, что он не повторится...Интересно,что в прошлом году я даже проверял баланс в банкомате стороннего банка - было наличие, а сейчас и сторонний банкомат тоже выдаёт инфу о невозможности проведения операции.

Добрый день! Решил написать на форум, т.к. надоели формальные ответы колл-центра по скриптам. Я явлюсь вкладчиком Бинбанка уже более 4 лет. В марте этого года я получил именное письмо в почтовый ящик из Вятка-банка с предложением разместить у них мои деньги под хороший процент за подписью Гусельникова, который ранее возглавлял Бинбанк. Т.к. я не подписывал и не давал согласия Бинбанку на передачу моих персональных данных третьим лицам (а Вятка-банк - это третье лицо в данном случае), считаю это нарушением закона о персональных данных. При обращении в Вятка-банк квалифицированного ответа я не получил по этому вопросу (и не ожидал, в общем-то), а в Бинбанке мою претензию рассматривали 2,5 месяца и после моего звонка в колл-центр сообщили, что с их стороны никто не передавал мои персональные данные. Теперь, думаю, не поленюсь и напишу в ЦБ и Роскомнадзор - пусть теперь они разбираются в этом деле.P.S. забавно, но единственный офис представительства Вятка-банка в Москве находится в соседней двери от того отделения Бинбанка, где у меня открыты депозиты. Действительно, ни один из банков не при делах От администратора: Вы уверены, что в подписанных Вами с банком договоре (или договорах) не содержится пункт, разрешающий банку передачу Ваших персональных данных третьим лицам?vadimarik: Да, уверен. К тому же я сам являюсь работником банка и прекрасно знаю, что максимум того, что может содержаться в договоре о вкладе - это согласие на обработку персональных данных, но не их передача 3-им лицам. Также факт отсутствия согласия на передачу персональных третьим лицам мне подтвердили в колл-центре Бинбанка.

Добрый день, оценку решил не ставить, так как клиентом банка пока не являюсь. Некоторые продукты заинтересовали, стал выяснять присматриваться, думаю может и стоящий банк. А потом у коллеги на работе посмотрел ваш интернет-банк. Ну это же просто полный назад! Услуг минимум, интерфейс (если так можно про то, что я увидел вообще выразиться) жуткий. Один плюс - бесплатно. Но чтобы за такое деньги брать, надо вообще совесть наверное потерять. В общем, решил поход в ваш офис отложить. Советую банку все же по IT части ускориться. Без нормального ИБ сейчас открывать карту даже с довольно выгодными условиями на мой взгляд мало кто станет.

Добрый день, ситуация следующая: обратился за консультацией по телефону, интересовал вопрос - могу ли я переводить средства с ОМС (обезличенный металлический счет), открытого в Номос банке, на обычный счет с дебетовой картой (Gold например), открытого тоже в Номос банке, через интернет банк. Консультант по телефону 721–80–80 ничего внятного ответить не смог. Поэтому прошу вас разъяснить этот вопрос тут, так как данная услуга для меня очень актуальна. Я являюсь клиентом вашего банка, и хотел бы иметь возможность пополнять или наоборот снимать со своего ОМС, не приезжая в банк. Спасибо.

Добрый день! Оставив заявку на сайте Банка на получение кредита наличными, получил смс с предварительным одобрением и приглашением посетить офис банка. Обратился в офис банка 07.07 с комплектом документов на кредит. Дали номера телефонов, сказали, звони 11.07. Как тут уже писали, был стандартный ответ: "ответа нет, звоните позже". На третий день звонков мне сказали, что заявки могут и две недели рассматривать, дескать, заявок куча, и они не успевают все обрабатывать. Кстати в 2008 г. также подавал заявку на кредит, после недели ожидания тогда просто отменил заявку и обратился в другой банк. Думал, что-то изменилось, но нет, банк соблюдает свои традиции.От администратора: Уточните, пожалуйста, по какому номеру звонили в банк?..Дядя Саша: (342) 252-81-29

Добрый день, помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации и понять, какие действия предпринять. Оформили с супругой ипотечный кредит в долларах в московском МДМ в 2007 г. на новостройку в области. Дом построили, квартиру в собственность оформили. Вплоть до начала 2011 года осуществляли платежи, но допускали ряд небольших просрочек - в рамках недели-двух, что было - то было.В феврале этого года получили требование от банка о досрочном погашении кредита. Связались с сотрудником "отдела по работе с проблемными заемщиками", который предложил оформить рефинансирование кредита на новых условиях в рублях. Согласились, приехали в офис, предоставили необходимые документы и оформили анкету-заявление на рефинансирование. Ждали два месяца принятия решения со стороны банка. В конце концов сотрудник, принявший документы в Котельническом доп.офисе, связался с нами и объяснил, что их отделение не может принять решение по рефинансированию и порекомендовал обратиться в доп.офис в другом районе Москвы. Приехали туда, терпеливо объяснили суть вопроса, передали документы из предыдущего офиса. Ждали две недели решения вопроса. В итоге позвонила заместитель управляющего доп.офисом и сказала, что решение по нашему кредиту принято положительное, но они не могут решить, какой %% нам назначить, потому что из графика наших платежей ей неясно, сколько мы готовы платить ежемесячно. При этом у нас на руках расчет ежемесячного платежа исходя из суммарного дохода, подтвержденного документально!В конечном итоге у нас попросили сканы документов на электронную почту: выписку по счетам (!) в их банке, копию кредитного договора и пр. бумаги, которые по идее должны быть у них в наличии. Последний вопрос поверг в шок: "а закладная на квартиру случаем не у вас, а то мы ее найти не можем". Самое интересное началось дальше: проинструктированные секретари стали узнавать нас по голосу и на каждый звонок сообщали, что "все сотрудники заняты", либо "сотрудник на совещании". Мы оставляем координаты - нам, разумеется, никто и не думает звонить. Это продолжается последние две недели. Самое неприятное то, что все это время банк начисляет нам пени и штрафы на оставшуюся сумму по договору. Уже не понимаем, что можно в этой ситуации предпринять. Последний чудом состоявшийся телефонный разговор с заместителем руководителя доп.офиса: Банк: предоставьте выписку из своего банка (я переводил деньги со своей зарплатной карты).Я: выписка предоставлена не будет, т.к. выписка из вашего банка зеркально отражает все поступления, кроме того я вносил деньги наличными через кассу вашего банка.Банк: тогда зачисляйте сейчас средства на счет и условия рефинансирования будут приняты с учетом ваших поступлений.Я: где зафиксировано то, что это решение будет принято с учетом наших поступлений? Банк: Ну, я же вам сейчас об этом говорю, вам этого недостаточно?! В общем, ПОМОГИТЕ! Мучаемся с отделением Беляево МДМ-банка

Вот тут только негатив, а я очень удивилась прекрасным решением моего вопроса в Подольском отделении. Карту оформляли минут 15, консультант сама помогла активировать карту, сделали контрольный платеж на мобильник, чтобы проверить действие, деньги - вдвое больше запрошенного лимита!!! - упали через 5! минут, лимит приличный, если че Спасибо, очень приятно удивили, такого сервиса и прыти от банков я вообще не ожидала... Теперь со спокойной душой поеду в Крым, имея хорошую подушку прочности за спиной... Спасибо, я в восторге!От администратора: Уточните, пожалуйста, когда подавали заявку и когда активировали карту. Пользовались ли до этого услугами данного банка? Как можете охарактеризовать само отделение?zabelina06: Заявку подавала 11 июня в 9-30 утра, карту активировали в 9-45, деньги упали в 9-50 До этого услугами банка не пользовалась... Отделение милое и симпатичное. Хорошие бодрые девушки-сотрудницы... Все работают очень быстро, адекватно, никаких лишних вопросов не меня не возникло.

Я - старый клиент Открытия, счет открывал еще когда он был РБР, а потом уже Открытие. Название банка меня как-то никогда не волновало особенно. Главное, чтобы деньги мои там лежали, платить можно было, ну и вклады делать и все было в порядке.Вклад делал уже в Открытии, первый раз вложил на 1 год. На всякий случай, как-то не решился на более долгий срок, хотя конечно проценты тогда, после кризиса были повыше, чем сейчас. Деньги я свои не забирал, просто заключил новый договор уже на 3 года и на него перевел средства. Депозит у меня пополняемый, я вообще его больше для целей экономии сделал, чтобы откладывать каждый месяц понемногу, а то, когда все деньги доступны, то и тратятся они в момент, сколько не зарабатывай.Пополняю его ежемесячно из зарплаты. В том же отделении на Курской, где открывал. Очереди иногда там бывают, не критические, максимум что было - 20 минут ждал, в зарплатный день была довольно плотная очередь. Последнее время стал чаще попадать в обычное для себя время в очередь (5-10 минут). Может просто клиентов стало больше. Работают все оперативно, особенно, если очередь. Стараются людям какие-то бланки дать, кого-то к банкомату отправить, или как-то еще ускорить все.А так, кроме очередей, ни с какими проблемами не сталкивался. По некоторым вопросам обращался в поддержку - никогда ждать не приходилось, отвечают сразу. Ответы не всегда меня удовлетворяли, тогда приходилось немного подождать. Может они в компьютере что-то сверяют, может, уточняют у "старших", но потом информацию дают полную. Ощущения положительные - всегда вежливые сотрудники, благодарят за ожидание, прощаются. Проценты начисляются всегда в один и тот же день. По картам тоже вопросов пока не возникало.

Каждые три месяца пользуюсь услугой перевода денег через Western Union в Открытии, перевожу деньги за границу для оплаты учебы и жилья ребенку. Можно было бы, конечно, заморочиться и дочке карточку открыть, теперь с 14 лет уже, но WU как-то привычнее. За два года использования система ни разу не подвела. И это радует, потому что с оплатой там тянуть особенно не позволяют, что за жилье, что за учебу, так что нужна стабильность.Перед новогодними каникулами я открыла в Открытии, извиняюсь за каламбур, кредитную карту Трансаэро Gold. Я летаю довольно часто за границу и по России тоже, и давно думала о том, чтобы завести карту, на которую копятся баллы. Тем более услугами Трансаэро я тоже пользуюсь не первый год.Карту я оформляла перед новогодними каникулами. Уже готовилась к тому, что карту получить не успею, так как времени было впритык и все же дни предпраздничные. Но все сделали в лучшем виде. Я подала документы 14 декабря, а 29 декабря вечером мне дали карточку. Кредит, в итоге, рассматривали 3 дня, и ждала я карту еще 7 рабочих дней. Стоит обслуживание порядка двух тысяч в год, и оно того стоит. Пока только положительные впечатления и от банка, и от авиакомпании.От администратора: Уточните, пожалуйста, зачисление бонусных миль уже удалось опробовать? Когда последний раз воспользовались системой Western Union, то сколько времени провели в отделении? Какими еще примерами обслуживания в банке можете поделиться?музыкина: Пока не пользовалась, коплю баллы. Сейчас накопилось около двух с половиной тысяч. Думаю, к зиме накопится на билеты туда-обратно на курорт, например.Последний раз пользовалась в Июне (5 числа) - около 13 часов дня. Специально зашла, чтобы в очередях не стоять. Передо мной был 1 человек, пока он улаживал свои дела, я заполнила бланк (10 минут где-то), плюс еще операционистка вводила, проверяла данные минут 7-10. Так что на все ушло где-то 20-25 минут.Мой опыт обслуживания довольно "скучный". В том плане, что никаких эксцессов или неожиданностей не было. Все ровно и мирно. Интересный случай я описала в отзыве - очень волновалась и была рада, что банк выполнил обязательства в срок в предпразднечные дни.Сотрудники и сотрудницы банка мне всегда попадаются спокойные, ни разу не грубили. Я тоже веду себя прилично и уважительно. Да и вообще, после общения с неуравновешенными чиновниками или требовательными заказчиками обычные люди кажутся какими-то подозрительно спокойными!

Изначально я пользовалась услугами МДМ Банка только для передов Вестерн Юнион. Странно, что у других Банков эта услуга есть, но почему-то постоянно не работает. Я обслуживалась в отделении Банка на Павелецкой. Сегодня у меня две расчетные карты банка, депозиты и кредит. Могу отметить качественное и быстрое обслуживание. Особая благодарность сотруднице Дарье (офис на Павелецкой), всегда приветливая, вежливая. Грамотно и доходчиво рассказывает об услугах Банка, помогла разобраться в банковских дебрях... раньше я остерегалась связываться с банками, потому что имела неприятный опыт, но тут профессионализм сотрудников помог развеять все мои сомнения.Сегодня в МДМ Банке очень приятно обслуживаться и есть из чего выбрать От администратора: Уточните, пожалуйста, как давно пользуетесь услугами банка? Как часто и по каким вопросам (кроме переводов) обращаетесь в офис? Можете привести конкретные примеры помощи или консультации сотрудников? Что Вы имеете ввиду под "есть из чего выбрать"?

Добрый день!18.06.2011 г. мною была подана заявка на потребительский кредит в ДО "Ленинский проспект" (г. Москва). Срок рассмотрения кредита, по словам сотрудника, составляет 2-3 рабочих дня. Спустя 10 дней, т.е. 28.06.2011 г. мне позвонил сотрудник Банка для уточнения (по БКИ высветились 2 обязательства, одно из которых погашенное, другое - поручительство), после уточнения сотрудник предложила мне сумму меньше, и я согласилась, после чего обещала перезвонить через час. Звонка я так и не дождалась.Перезвонив в банк 06.07.2011 г. узнала от сотрудника об отказе в предоставлении кредита. На вопрос, когда было принято решение, получила ответ, что данную информацию они не разглашают, и что у них стоит статус, что меня оповестили о решении. Я ответила, что мне никто не звонил, и что сейчас бы я не звонила узнать решение и услышала в ответ грубое: "значит, не дозвонились". Но мне действительно никто и не удосужился позвонить.Отрицательную оценку ставлю за неорганизованность сотрудников в работе. Считаю, что к клиентам необходимо относиться одинаково уважительно, вне зависимости от решения в предоставлении кредита, а не ставить отметки "оповещен" с надеждой "сам догадается или если надо сам перезвонит". Также стоит соблюдать обещанные сроки рассмотрения заявок.

Впервые открыл вклад в конце 2009 года (Дополнительный офис "Советский" в Ижевске). Год был чуть ли ещё не кризисный, поэтому ставки по вкладу "Доходный+" были порядка 10-11 %.Получил свои деньги вовремя в тот день, когда срок вклада заканчивался, предварительно ничего сообщать не требовалось. Через полгода оказался довольным от полученной суммы процентов "Работать" с Банком понравилось, поэтому открыл ещё вклад, но уже на 1 год. Для пополнения требуют только паспорт (а он у меня всегда с собой по проф. надобности). При открытии у меня сохранились до сих пор бонусы - 3 кружки с логотипом банка (1 кружка, видимо, была у них лишней и мне её презентовали не то что бы при открытии, а при первом дополнительном пополнении )От администратора: Кроме понравившихся финансовых условий вклада, приведите, пожалуйста, конкретный пример обслуживания из Вашего опыты, подтверждающий оценку...charodei87: 1.Вежливый персонал;2.Отсутствие больших очередей как результат оперативной работы;3.Чтобы пополнить вклад необходимо минуты 4-5 (время от предъявления паспорта до получения приходного ордера);4.Вовремя возвращенный вклад без каких-либо дополнительных условий о предварительном написании заявления(что по отзывам практикуют различные банки). Дата окончания срока вклада=дата написания заявления = дата выдачи вложенных денежных средств и %;5.Предлагали оформить банковскую карту, но самое главное "как предлагали"-не навязчиво, не ультимативно, по нормальной схеме: вопрос-ответ.

Являюсь клиентом банка уже лет 10. После закрытия филиала на Шмитовском проезде (информации об этом событии, кстати, тоже кроме как в виде объявления на двери этого филиала, не видела) постоянно обслуживаюсь в офисе на Красной Пресне, 23. Начнем с негатива Когда появились "Доходные" пластиковые карты, стала держать на них деньги, как в копилке с процентами, откуда всегда можно снять сколько хочешь (конечно, пришлось мириться с 0,1% комиссии за снятие своих собственных средств даже в "родных" банкоматах, но неплохие проценты по остатку компенсировали этот недостаток).Дело было, правда, давно, года 2 назад, когда кризис был. Собралась в отпуск, ничего не подозревая, пошла снимать деньги с карты (причем недели за 2-3 до этого "общалась" с этим банкоматом без проблем). При этом, прямо перед заходом в банкомат проводила операции по вкладам в самом офисе. Нигде никаких объявлений не было. В банкомате пробую снять сумму, указанную в балансовой выписке (с учетом 0,1-го процента за снятие). Банкомат сообщает, что "недостаточно средств на счете для проведения операции". Не понимаю. Пробую повторить операцию в кассе и прошу объяснить, в чем дело. Кассир возвращается ни с чем, говорит, в чем дело - не знает, указанную сумму снять нельзя. Начинаю пробивать лбом стену. Опять иду к банкомату, промучившись несколько минут, догадываюсь снять совсем немного. Получилось. И тут я обнаруживаю, что денег в остатке стало как-то меньше. Опять возвращаюсь в офис, и пытаюсь выяснить, в чем дело. И ура, наконец, мне сообщают новость, что буквально неделю назад комиссия за снятие СОБСТВЕННЫХ средств выросла до 1 процента. И НИ ОДНОГО малюсенького объявления ни на территории офиса, ни в помещении, где банкомат (листик бумажки распечатать поленились - хотя, понятно, почему Сказали, что это где-то на полгода, временно, и т.п., но после такого появилось единственное желание - снять оттуда все деньги, даже несмотря на эти грабительские проценты, что я тут же и сделала. (конечно, 100 000 на карте для банка не деньги, но если помножить на количество клиентов...) Конечно, мне сказали, что где-то на сайте эта информация висит, но извините, каждый день отсматривать все сайты всех компаний, которыми пользуешься... И летом прошлого года тоже буквально чудом узнала в офисе, что теперь вводится плата за обслуживание золотых карт и то только потому, что я пришла закрывать карты, украденные у меня в отпуске, а операционистка меня уже в лицо знала (т.к. держу я там несколько лет не один вклад и периодически какие-то операции по вкладам совершаю).И опять же таки, несколько раз, когда вносила или снимала деньги по карте через кассу (т.к., например, при вносе на карту из 10 новых пятитысячных бумажек банкомат постоянно какую-то отбраковывал, а растягивать процедуру на сутки мне не хотелось), кассир на меня смотрела, так, как будто я у нее взаймы в 10-й раз просить пришла, и что-то абсолютно невежливое бормотала (один раз это уже был вообще перебор, но по тексту уже не помню что, просто я спешила и не было желания разбираться с хамством, хотя явный повод был (я вообще человек не конфликтный, могу войти в положение, если работник устал, например, но то обращение было явно невежливо), хотя это такая же часть ее работы.Ну, и о позитиве.Хотя, к сожалению, воспользоваться им ввиду сильно понизившихся процентов вряд ли придется По крайней мере, на Красной Пресне нормальный офис, оформление вклада обычно происходит минут за 10-15 (это если без очереди, но я стараюсь выбирать время для посещений , адекватные сотрудники. Хотелось бы сказать спасибо персонально, но фамилии-явки не записаны. К сожалению, плюс достаточно высоких процентов для банка такого уровня уже в прошлом, но все равно проценты среди надежных банков достаточно высокие. Удобно, что колл-центр круглосуточный, более-менее нормально отвечают на вопросы. Правда, не удобно, что для блокировки карты нужно висеть в общей очереди на той же линии, что и для консультаций. Из другой страны или в срочных ситуациях как-то не очень (при краже карт в другой стране пришлось звонить друзьям, чтоб они с московского городского телефона дозванивались). Так же очень удобное время работы филиалов, до 21 часа (как раз, когда есть очередь, всегда можно выбрать другое время).Нормальный банк

Являюсь клиентом (физ.лицо) не первый год: депозиты, пластики. Не могу сказать, что являюсь активным клиентом, Номос для меня не основной банк, скорее дополнительная альтернатива для некоторых услуг. Как-то решил обратиться в банк за получением кредитной карты, тем более акция у них появилась: первый год бесплатно, вдобавок и комиссию за снятие наличных в своем банке отменили - приятно, черт побери. Дабы не ходить в банк воспользовался оформлением заявки через сайт банка. Заявку оформил в апреле 2011 (это важно), получил письмо: дескать принята заявка, в ближайшее время с вами свяжется специалист.. прошло время ближайшее так и не очень - никто не связался… Решил повторить - оформил заявку еще раз, также через сайт банка, но уже в июне 2011, также получил письмо - спасибо, принято, ждите… Жду уже третью неделю, если не считать третий месяц после первого обращения… Видимо, раньше чем через три года и не суждено. Вот! Так "друзей" и теряют..!